評選微笑之星活動方案（通用5篇）

　　為了確保活動有序有效開展，通常需要預先制定一份完整的活動方案，活動方案指的是為某一次活動所制定的書面計劃，具體行動實施辦法細則，步驟等。制定活動方案需要注意哪些問題呢？下面是小編整理的評選微笑之星活動方案（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　評選微笑之星活動方案1

　　為落實好總務處《開展管理精細化服務精心化活動的實施方案》要求，深入推進微笑服務的行動，擴大活動影響力，激發員工積極性和參與活動的熱情，決定廣泛開展微笑之星評選活動，特制定如下活動實施方案。

　　一、指導思想

　　開展微笑之星評選活動是對微笑服務活動內涵的全面提升，活動影響的廣泛傳播，活動深度的再次挖掘。通過評選活動，傳播微笑理念，定位微笑服務文化，充分解讀微笑帶給自己、他人的重要意義，提煉員工精神面貌，全面提升所有員工的`微笑服務意識。

　　二、活動目的

　　1、加深員工對“微笑”與“服務”的思想認識，提倡員工以最佳的精神面貌服務客戶。

　　2、突出禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素質。

　　3、加強服務意識，營造良好的服務氛圍，在內部形成一種良好的服務協作的氛圍。

　　4、樹立企業良好的口碑，提升服務對象的滿意度。

　　三、活動對象：

　　物業員工

　　四、活動主題：

　　“我服務、我微笑、我快樂”

　　五、活動標識

　　1、在相應場所張貼微笑服務宣傳畫。

　　2、員工胸前佩戴笑臉徽章。

　　六、評選標準：

　　1.能嚴格遵守崗位制度，較好完成本職工作任務。

　　2.熟悉崗位工作流程和操作規范，技術過硬。

　　3.工作積極主動，有團隊協作精神。

　　4.執行微笑服務規范，對他人禮貌熱情。

　　5.與黨校職工、賓客及同事之間的人際關系融洽。

　　七、評選辦法

　　1.“微笑之星”每月評選一次。客房服務部按樓體分三組評選，每組評選一名，其他服務部每部評選一名。

　　2.每月月末前各部門將評選考核情況上報物業辦公室。其中：部門負責人考核占40%，部門員工無記名投票占45%。

　　3.物業監督巡查人員將每月監督考核情況匯總到物業辦公室，作為評選考核依據，占15%。

　　4.物業辦公室負責匯總選票，核算分值，并根據是否違規違紀初步選定候選人，上報項目經理確定下月“微笑之星”。

　　八、獎勵規定

　　1.月度“微笑之星”給予100元獎勵，連續三次獲“微笑之星”加發100元獎勵。

　　2.將“微笑之星”員工形象照片張貼到彩虹文化宣傳板及相應文化宣傳欄。

　　3.在總務處網頁開辟專欄進行宣傳。

　　評選微笑之星活動方案2

　　一、舉辦“酒店微笑服務”目的

　　迎接酒店的正式營業，以最佳的精神面貌服務賓客。

　　加深禮儀禮貌的重要性，提高員工綜合素質。

　　加強服務意識，營造一個良好服務氣氛。

　　二、“酒店微笑服務”具體操作

　　1、酒店微笑服務活動評選規則：

　　微笑之星活動自11月份開始，每月評選出一位“微笑服務之星”及一個“微笑服務班組或部門”。

　　2、酒店微笑服務評比對象：

　　酒店L5級以下員工

　　3、酒店微笑服務評比形式

　　1、每天賓客意見反饋。

　　2、每天大堂副理巡查。

　　3、每天EOD值班。

　　4、酒店微笑服務人力資源部負責對員工的出勤情況進行抽查。

　　酒店微笑服務具體操作

　　A、賓客意見收集

　　1、敬請美工制作若干個賓客意見箱放置于前廳、中西餐廳等等一線營業面客場所，配備相關的投票紙張以供賓客填寫投票。同時在相關的場所粘貼有關此次活動的說明。同時在部分員工通道也放有投票箱供員工投票。

　　2、酒店微笑服務各部門服務人員收到的賓客投票，投到就近的投標箱內。

　　3、酒店微笑服務各部門每天由人力資源部到各投票箱收集投票匯總。

　　4、客房部在客房內收集到的賓客意見交給總經理審閱后，由人力資源部每周向總經理秘書索取。

　　5、對二線部門的滿意程度，由一線部門員工評選，此部分評選意見由人力資源部與相關部門確認后方可成立。

　　B、酒店管理層意見收集

　　1、大堂副理值班記錄。每天下午5時由當班大堂副理將當天巡到的服務質量情況匯報人力資源部。

　　2、每天EOD值班，若發現有較好或較差現象，于第二天早上知會人力資源部。

　　3、每位管理層在平時工作當中若發現有好或有待提升的服務現象，酒店微笑服務知會人力資源部。

　　C、酒店微笑服務宣傳與公布

　　1、光榮榜。市場營銷部美工配合人力資源部在員工通道制作一幅較大的光榮榜，將每個部門都包括在內。由人力資源部每天根據向相應的.部門粘貼紅色五角星，沒有任何意見的部門每天得一個五角星，優秀服務的部門每項得到兩五角星，較差服務的部門每項將被扣兩

　　個五角星。每月最后一天統計。

　　2、宣傳。敬請市場營銷部美工協助制作微笑服務宣傳標語，粘貼于員工通道區域，以提醒員工微笑服務。

　　3、每月評選出的“微笑之星”將佩帶綬帶。

　　5、實施步驟

　　第一階段：培訓部：培訓微笑服務，11月22日--26日。

　　第二階段：各部門：培訓微笑服務月基本運作，11月29日---12月5日。

　　第三階段：執行實施：每位酒店員工佩帶微笑服務徽章，12月6日---2005年2月6日。

　　第四階段：頒獎結束。

　　三、獎勵

　　酒店設立微笑服務活動基金，每月500元人民幣，其中“微笑之星”共200元人民幣，“微笑服務班組或部門”300元人民幣，將獲得總經理簽發的獎狀證書并于春節聯歡晚會時集中頒獎。此項活動將持續開展三個月。共計1500元。

　　評選微笑之星活動方案3

　　一、活動目的

　　加強全體員工微笑服務意識和提高服務水準，讓客人感受到全體員工的'熱情與禮儀。讓員工與賓客之間的交流更自然、更親切，讓客人感到賓至如歸!

　　二、參選對象

　　xx公司全體員工。

　　三、活動時間

　　6月20日一6月30日

　　四、評比形式

　　（1）每天賓客意見反饋。

　　（2）每天質檢人員巡查。

　　（3）人力資源部負責對員工的出勤情況進行抽查。

　　五、評選標準

　　（1）本星期考勤無請假無曠工、無遲到早退;

　　（2）本星期無任何過失，表現突出，得到過賓客口頭或書面表揚;

　　（3）工作熱情主動（如∶當月主動承擔額外工作，并干勁十足）

　　（4）對他人禮貌程度（見到賓客或同事面帶微笑主動問好，舉止彬彬有禮，得體大方，受到他人好評）

　　（5）處理人際關系水平（與賓客或同事關系融洽和諧并能處理好各

　　六、獎勵方案

　　1.評選出的"微笑天使"可獲得企業頒發的榮譽證書及200元獎金。

　　2.連續兩月被評選為"微笑天使"的員工除獲得以上獎勵外還可獲得室內游泳館兩人消費一套（兩人免費游泳一次）。

　　評選微笑之星活動方案4

　　為更好地營造積極、主動、熱情的為民服務氛圍，建設“患者至上”的醫院文化，提高微笑服務、主動服務意識，傳播醫患溝通中的正能量，樹立醫院良好形象，同時擴大我院微信公眾平臺的關注度和影響力，我院決定組織開展第一屆“微笑服務之星”評選活動。

　　一、活動時間

　　作品提交時間：9月1日—9月14日

　　第一輪作品投票時間：9月15日—9月23日

　　第二輪作品投票時間：9月24-9月28日

　　獲獎作品公布時間：9月29日

　　獲獎者頒獎時間：9月30日

　　二、征集內容

　　主題鮮明，反映身邊微笑服務、優質服務、滿意服務的醫患和諧圖片：可以是醫患交流過程中的.親切交談，可以是護理過程中的甜美問候，可以是護理過程中的悉心照料，可以是手術中無影燈下忙碌的姿態，可以是搶救病人時穿梭的身影；可以是檢修設備時的一絲不茍，可以是保障信息準確時的兢兢業業，可以是趕制資料時的爭分奪秒，可以是服務基層時的全心全意。

　　三、征集范圍

　　XX醫院全體職工

　　四、作品要求

　　1.規定時間內，業務科室醫護人員和職能科室職工均必須提供“微笑服務之星”評選中的個人照或者團體照，每個科室不少于3張；

　　2.符合活動主題，照片需要面帶笑容，可在原基礎上適當發揮。

　　3.拍攝工具不限，但要清晰可辨。作品要求真實拍攝，拒絕假拍。

　　4.參賽作品要求提交電子版照片，提交作品時，需附簡單文字說明，包括時間、拍攝地點、內容等，如：2018年9月1日門診大廳，導醫在親切為患者指引科室。

　　五、提交方式

　　各科室參與人員的攝影作品，在9月14日前以科室為單位，統一發送至社服部郵箱：XXX，發送時請注意標明自己的科室和姓名。

　　六、評選方式

　　1.第一輪投票

　　由社會服務部將參與評選人員的照片進行審核、整理、編號并制作成展板，放置于綜合樓一樓大廳外，同時設立投票箱，采用不記名投票的方式進行第一輪投票，最終選出前20名“微笑服務之星”進入下一輪評選。

　　2.第二輪采用微信公眾平臺進行投票

　　將第一輪投票中獲得前20名的人員的照片放在醫院的微信公眾平臺上進行展示，并舉行為期五天的微信公眾平臺開放投票，每人每天限投1票，根據每份作品的微信投票數，選出投票數排名前三的3份最優秀作品。

　　3.獲得優秀作品者，將為其頒發榮譽證書，照片貼在明星榜上，并給予第一名X元獎勵，第二名X元獎勵，第三名X元獎勵。

　　4.全院公示。按照公開、公平、公正的原則，將“微笑服務之星”名單在全院公示，接受全院職工和患者及其家屬評議監督。

　　七、宣傳方式

　　1.參選照片，由社服部統一制作成電子相冊循環播放；

　　2．微信公眾號推送活動信息，全院職工進行轉發；

　　3．制作成“優質服務在行動”展示墻，擺放至綜合樓一樓大廳外。

　　評選微笑之星活動方案5

　　新學期、新標準、新服務。校園學生食堂將從“強化服務理念、提升服務品質、提高就餐滿意度”開展系列活動。春季開學，后勤保障處聯合學校相關部門和學生食堂共同發起三月份“微笑服務月”活動。

　　一、活動主題

　　“綻放新笑容、吃好青春飯”主題文化活動。

　　二、活動時間

　　2021年3月份

　　三、活動對象

　　全體食堂工作人員、各學生食堂就餐師生。

　　四、承辦單位

　　后勤保障處、宣傳部、學工部、團委、學生食堂、膳食管理委員會、眾安第三方食品安全監管。

　　五、活動內容

　　（一）集中和專項培訓

　　1．集中培訓：組織食品安全監管專家對全體食堂工作人員進行培訓。

　　2.專項培訓：面向全體食堂工作人員，售賣窗口等服務人員，端正服務態度、規范服務語言，增進和諧溝通等進行專項培訓。

　　（二）“微笑服務月”最佳評比

　　各學生食堂推出2-3個“微笑服務窗口”、3-5位“微笑之星”、1位“最佳食堂經理”參與評比。統一制作宣傳海報，進行宣傳活動，統一制作鏈接，線上宣傳與評選。

　　3.線上線下活動

　　1）活動期間，校園食堂所有工作人員均佩戴“微笑服務”胸牌；

　　2）師生通過微信、微博、QQ等方式自主轉發和推送本次活動鏈接：xxxxxxxxx或手機掃描二維碼（見附件），給就餐食堂“微笑服務窗口”、“微笑之星”、“最佳食堂經理”投票，投票截止3月31日。

　　3）通過后臺投票數據選出10位“微笑之星”，10個“微笑服務窗口”，1位“最佳食堂經理”，并在學校官方平臺進行公示。

　　六、活動獎項

　　1.師生參與者通過微信、微博、QQ等方式轉發和推送轉發本次活動，得到點贊超過100次的，可憑借截圖聯系校學生會官方QQ，領取食堂“VIP食堂霸王餐”就餐券。

　　2.對評選出的“微笑之星”、“微笑服務窗口”、“最佳食堂經理”進行表彰，以資鼓勵。

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