《瞬變》讀后感（精選6篇）

　　品味完一本名著后，相信你心中會有不少感想，這時就有必須要寫一篇讀后感了！到底應如何寫讀后感呢？下面是小編為大家收集的《瞬變》讀后感，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　《瞬變》讀后感 篇1

　　奇普·希思（Chip Heath），斯坦福大學商學院組織行為學教授。與丹·希思共同著有全球暢銷書《決斷力》（Decisive）。丹·希思（Dan Heath），杜克大學社會企業發展中心高級研究員，前哈佛商學院研究員，Thinkwell（思睿）新媒體教育公司創辦人之一。

　　我們常說：生活在別處。是否對現狀感到晦澀倦怠，無論是主動或是被動的想要發生改變，因為人生的慣性讓人裹足不前，改變的發生顯得十分的“不可能”。

　　國際著名心理學家奇普·希思兄弟借用一組很有趣的比喻：大象（情感）、騎象人（理智）、路徑（環境），通過各要素的變化提出操作性極強的建議，讓我們的改變輕松起來！

　　不要輕信你的理性思維告訴你的一切道理，所有的改變，雖然指引于你的理性，但是卻取決于你的感性，所有你輕而易舉墜入的改變都是因為感性體驗太好了，所以會很快加強這種改變，我們把感性的力量比喻做大象，而我們想要刻意做出的改變，往往是當下大象體驗非常差的一些事情，所以大象會拼命弱化和反抗這些事情。

　　《瞬變》這本書就是作者通過大量案例和事實分析來總結出改變的本質，這不僅是一部理論總結的書籍，也是一部方法論，可以指導我們通過書中的理論及方法實現改變，無論是管理個人行為，還是管理一個公司，甚至是治理一個城市或國家，這本書中你都可以找到靈感和方法！

　　另感于在項目進行的階段中，不斷的鞏固，是可持續的關鍵，抱怨很會打擊信心（尤其是集體抱怨），我們需要閃光點和成功點，無論多么微不足道，都要進行獎勵。人的本性容易注意問題而忽略進步，必須要有耐心和成長的心態，才能自我強化而出現滾雪球效應。

　　《瞬變》讀后感 篇2

　　剛開始要學習這本書我本身是很不情愿也很不理解的，覺得自己只不過是車間里面干活的員工，有必要捧著一本書正兒八經的學一陣子么，而后又說是要買書我就更不能理解了，畢業已有五六年了，說真的很少認真的讀過一本書，抱著試試看的態度，手機里面下載了電子版，開始了我對這本書的認識，一開始確實覺得有些讀不懂，很難理解，通過目錄慢慢地好像從中梳理出了一些思路。進而加深了我對這本書的興趣。也許這本身也是一種改變的開始。

　　第一章讀完，第一章講了關于改變，你所不知道的三個事實。關于改變的第一個事實‘看似人的問題，實則情境的問題’，這點我深有體會。家里人都喜歡看電視看手機，這是家長都很困惑的一個問題。爺爺、奶奶、爸爸、媽媽都人手一個手機，讓孩子去看書嗎？孩子肯定是會去找老人搶手機，手機不讓玩，孩子就去看電視了。孩子看電視實則是家庭環境的影響，如果我們都在看書，孩子就會去看書了。

　　關于“看似頑固抗拒，實則方向不明”這點我和我老婆的溝通中應用起來比較有效果。平時經常因為一些小事情拌嘴，她總是非常生氣，氣我不理解她。如我不記得她的生日，她就會和我發脾氣，說別人家過生日又是包包，又是化妝品的，又是蛋糕，又是禮物的。我什么也沒有。所以下一次我提前買了點她愛吃的水果并且定了一個大蛋糕。她回來后很驚訝，也覺得很開心。所以不要指望誰會很了解你，只有你說了，別人才會懂。

　　為了讓改變發生，有三個問題必須解決：目標，方法和動力。你可以環顧四周，找一個榜樣，觀察一下他是怎么做的，然后模仿他。然后，制定關鍵舉措，為了撬動改變這塊巨石，你需要從關鍵的地方著手，抓住重點，找到開啟改變之門的那把鑰匙，這樣才能事半功倍。當一個行為成為習慣以后，它就不需要你去刻意努力，它會自然而然地發生，甚至你都沒有意識到，就已經完成了。習慣就像汽車的自動駕駛系統，你可以毫不費力地完成之前可能覺得很難的事情。

　　大象是我們改變本身的主體，騎象人是我們的理智和智慧，然后我們常常會發現，人是感性的這件事。讓我們的大象心甘情愿地跟著騎象人的思路走，很多成功案例告訴我們，先要讓大象找到感覺。如果你想說服一個人，講道理往往不那么奏效，一定要接觸到人的情感層面。現實中很多事是不確定的，你既不知道具體變量，也無法預估未來，改變所帶來的未來并不是明確的，這種不確定性大象不喜歡，從而可能產生抗拒，分析理論并不能解除這種顧慮。好多重大的改變背后，都是具有探索和開拓性的，改革一定會成功嗎？改革者也是摸著石子過河。選擇某一個人就一定會幸福嗎，數據也不能幫你做出決定。

　　為什么大象這么任性呢，為什么不單憑思考就改變行為？事實上我們自己的思維并不那么信得過啊。如果讓一個人進行自我評估，答案一定是高于那個人真實水平的，我們給別人打分，通常比較接近真實分值，給自己打分，通常都會偏高。這種現象稱為“積極錯覺”，我覺得這種錯覺可能是進化過程中留下的，正是這種微微過于自信，讓人類相信自己可以。

　　不過對于謀求改變的過程中，積極錯覺是個麻煩，我們已經認為自己那么優秀了，為什么還要做出改變，看不清自己的處境也無法正確評估自己的表現。尤其對于一些不可量化的事情。我們或許會認為自己是比別人更好的領導、職員、伴侶，但我們很少會錯誤的認為自己是不是真的是那樣。

　　人們只有面對危機時，經歷了人生低潮后，才會想到改變。恐懼、焦慮、無助才是改變的開始。改革者們明白，如有必要，我們可以制造一場危機，讓人們相信大難臨頭，除了改變別無選擇。改變的動機不是因為改變更好，而是不能不。

　　很多事情不是說變就能變得，只要我不曾停止對真理和世界的探索，只要我不放棄對改變的追求，我相信改變一旦發生是呈指數級發生變化。我一定會變的不一樣，一定會成為真正的自己，終有一天我也可以做到知行合一，歷事練心。

　　《瞬變》讀后感 篇3

　　《瞬變》這本書為我們指明了改變的方法，歸納起來共有五點，第一點，改變必須要有明確的目標，而且目標要具體明確。第二點，將目標具體化，目標越具體清晰，觸發行動的可能性就越高，第三點，把目標定低一點，縮小改變的幅度，有利于目標的達成，在目標達成過程中要不斷提升信心。第四點，給自己設置行動的觸發器，什么時間干什么，給自己定切實可行的計劃，并對計劃的實施寫出詳細的步驟。第五點，給自己營造有利于改變的環境，給有利于改變發生的因素創造條件，給不利于改變發生的因素制造障礙。通過學習瞬變的方法，我們要用到實際工作中，才能達到學習的效果。

　　作為物業公司一名投訴接待人員，必須清楚地認識到：隨著居民生活水平的不斷提高，享受優質的物業管理服務成為普通大眾的心聲，其消費觀念、維權意識也在發生著巨大的變化，從只追求房屋面積的大與小的基本要求，逐漸發展到今天對居住的環境、居住的氛圍和對小區物業提供服務的品質，這就要求我們在服務上也要與時俱進，根據業主不斷增加的服務訴求，向更高、更細的方面邁進，在今后的工作中，我將從以下幾個方面進行改變：

　　一、提升服務水平，從以下幾方面著手：

　　1、加強學習，不斷提高個人的各項綜合素質，物業管理不同于其他行業，有時它對個人道德素質的要求要高于專業素質。所以在工作中更應該注重個人素質方面的細節。

　　2、不斷提高與領導、同事、業主之間的溝通協作的能力。具有良好的親和力是做好物業投訴接待的一大優勢。

　　3、和業主建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位業主服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業管理的業主，要主動上門與其溝通、交流。不怕被業主指出缺點，學會感謝業主提出意見、給予改正和進步的機會，使業主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。

　　4、作好業主投訴接待與處理的登記，認真對待業主提出的每一個問題，把業主投訴作為寶貴資源，不斷轉變心態，不管業主提出什么問題都坦誠面對，耐心細致，虛心接受業主的一些好的建議和意見，以積極的姿態正視業主的各種投訴，不斷反省自我，及時發現服務中的不足，盡可能的'去改進服務，促進服務質量不斷創新與提高。

　　5、物業公司所提供的商品是無形的“服務”。它的各項管理說到底都是為業主提供各項滿意的服務。服務這個產品，無法讓產品經檢驗合格后，再提供給業主，而是我們這些產品生產者，每天連續不間斷的直接由業主即時消費，如：客服招待；工程維修；保安員巡視、站崗；保潔員的衛生清掃等等，因此，物業服務每時每刻都在經受業主的評估，所以，我們要通過被服務方“感知”的方式評判我們工作的不足。

　　6、禮貌服務，注重細節，在服務過程中要尊重業主，微笑對待業主等，注意方方面面的服務細節，服務過程中的禮儀禮貌，服務規范用語，從點滴做起。改善服務的每一個可能都要當作大事來切實落實；損害形象的每一個細節，都不能當作小事而置之不理。改善服務質量要從點點滴滴做起，要使每一點改善都能帶給業主更大的方便與滿意。

　　7、改變觀念，我們要從“服務意識”上。有原先的“管理部”更名為“服務部”，從原先的干預、要求心態轉換成支援、服務心態，即非常自然地從原先要求別人怎么樣，調整為要求自己應該怎么樣，考慮更多的是如何讓他們更滿意。以業主需求為導向，不斷提高服務水平。

　　二、高標準要求自己，在接待業主投訴問題時。

　　第一“以業主為關注焦點”。在服務過程中，不管以前業主滿意度如何，業主的需求都是不斷變化的，因此要始終使業主滿意度達到較高水平，不斷調整服務的內容，確保業主對物業管理公司的認可。定高于業主服務要求的標準，持續提升服務質量。

　　第二、把業主作為上帝去迎合，改變工作思路，變被動服務為主動服務，長久地把握業主的心理，了解業主的需求。

　　第三、作為物業公司接待投訴人員要懂得比業主多，想得比業主遠，回答業主提出的所有問題，承擔業主自己都沒想到的責任。如果做到了這些，就能抓住業主的心。了解了業主的心理后，就要進一步引導他們向積極的方向發展。當然有些業主比較固執，有些業主心理波動性很大，他們的潛在需求很多，要很好地把握不太容易，但有一點是非常有效的，那就是體現公司專業化的權威，即提高服務的專業化程度與水平。第四、要持之以恒，定期拜訪，隨時掌握業主的心理與需求。以良好的敬業精神感化業主，讓業主有一種感覺：不和物業管理公司合作有點過意不去。以高度的責任心為業主服務，讓業主感受到我們的價值。業主在“認可”與“感受”的同時，就逐步強化了對物業管理公司品牌的忠誠度。

　　作為巨龍公司的一員深感榮幸，也很自豪，尤其是現在處在物業公司接待投訴這個崗位我深感榮幸，非常感謝公司給予我鍛煉自我，提高自我的這個機會，我一定會不斷學習，和企業一起成長，一起進步，干好自己的本職工作，先賣服務，后賣產品，相信再多的困難都是暫時的，我們應該集思廣益，想辦法克服困難，共度難關，把所學的新的知識和工作結合起來，爭取贏得業主的好評，通過我們不斷提升服務，最終達到我們想要的目的。

　　《瞬變》讀后感 篇4

　　改變，是我們生活中始終要面對的問題。有時，我們主動想要改變；有時，環境的變化要求我們改變。在作者看來，阻礙我們進行改變的重要原因，是我們希望變革的理智思考與已經存在惰性的情感需求不合拍，兩者互相牽制使得我們難以做出改變。

　　文中騎象人的優點是他能夠長遠規劃，去超越眼前得失進行思考的能力；缺點是原地踏步，過度地分析而且把事物想得太多；而大象的弱點：懶惰不沉穩，只見眼前好處忽略長遠好處，希望立刻獲得滿足；它的優點：愛，憐憫，同情心及忠誠，大象是讓事情最終得以實現的力量，需要這只大象的活力和驅動力。

　　改變不是一個意志力的考驗，因為自我控制力是一種可耗盡資源，有時人們看上去懶惰通常是因為筋疲力盡了。希望改變事物，由騎象人必須提供詳細的計劃和準確無誤的方向，由大象提供驅動力。

　　工作中我們如何改變呢？

　　首先在工作中明確工作目標，按時按點完成預算、結算以及簽證工程。牢記崗位職責，按照項目部提交的簽證計劃，負責各類現場簽證，及時做好簽證工作。針對工作中存在的問題，不斷完善個人自身工作能力，提升工作水平。

　　及時參與現場隱蔽工程、分部分項工程和配套設施項目的驗收；做好事后造價分析，尋找并提出成本管理的改進建議。及時整理好造價資料和圖紙，每天下班前為第二天的工作做好一些必要的準備工作，可以先大概的列出已知的第二天的工作。早上上班先給自己一天所有的事情，安排一個輕重緩急的順序，然后按照工作任務的重要性，來合理安排工作任務

　　對于長期的工作任務，訂制一份工作計劃，具體時間段做什么，哪個時間段要完成哪些任務，若是臨時的事情打擾了，應該如何處理，也需要在做工作計劃是給予充分的考慮。定期檢查工作的進展情況，查看既定的目標是否達到，該完成的任務是否都完成，任務沒有完成，應該總結沒有完成任務的原因，并采取其它方式，保證定期完成任務。

　　寫工作總結，不管工作任務完成情況怎么樣，都要寫工作總結，這樣對于我們提前完成的任務，可以為以后的任務分配安排做依據，對于沒有按時完成的任務，更應該總結沒有完成的原因，確保以后的工作準時完成。

　　充分利用來自同事的壓力。因為在個體及群體層面，行為都是具備傳染性的，利用同事的壓力促成自己按照制訂的目標前進。制定清晰目標，鞏固習慣，同時持之以恒地用正面的眼光來看待周圍的環境。以上就是我對《瞬變》這本書的學習與認知，以及對今后工作的一些安排。歡迎批評指正！

　　《瞬變》讀后感 篇5

　　在這個神奇的世界，改變每時每刻都在這個世界的各個角落發生，可是我們如何定義改變？所有的改變，雖然指引于你的理性，但是卻取決于你的感性，所有你輕而易舉墜入的改變都是因為感性體驗太好了，所以會很快加強這種改變，我們把感性的力量比喻做“大象”，而我們想要刻意做出的改變，往往是當下“大象”體驗非常差的一些事情，所以“大象”會拼命弱化和反抗這些事情，而提出改變計劃的這個理性思維，我們將其比喻做“騎象人”，這是通過對《瞬變》一書的學習所理解的改變。

　　我們生活在這個大環境中，每天都在不停的發生改變，唯有我們不斷改變，才能融入這瞬息萬變的社會。我們無力改變世界，唯有努力改變自己，成功的問題用成長去解決，成長的問題用學習去解決，學習的問題靠自己去解決。很多人認為，改變是要靠驚人的毅力、持久的耐力。其實我們并不是很清楚懶惰，沒有很好的自我控制能力，才是阻礙自我改變的唯一根本因素。但是這本書告訴我們，改變并不是依靠意志力，而是需要靠智慧，用理智去指導情感，而不是依靠意志力來戰勝情感。不斷強大自己是改變現狀的有效途徑，很多時候我們總是在沒有開始前就匡進了預設，不要想太多，大膽邁出第一步，前面的風景和你預設的不一定一樣，會有意外收獲。改變，永遠不嫌晚。無論你是幾歲，也無論你目前所處的境況有多糟，只要訂立目標、一步一步往前走，人生隨時都有無限的可能性。

　　身處這個巨變的時代，如果自身不能加強學習、轉變思維觀念，那么最終不僅僅會被變革中的集團淘汰，同時也會被時代所淘汰。使我痛苦者，必使我強大，通過2個月的看書學習，分析麻痹癥、焦點短期解決治療法、制定關鍵舉措、終點明信片、薩爾薩時光、行動觸發扳機等等的名詞在我腦海中一直碰撞，我想也會一直碰撞下去，雖然理解的很淺薄，轉化和消化還需要一段時間，但是對我來說已經受益匪淺。關于對如何改變的思考，按照集團公司共讀學習月的要求，吸取《瞬變》一書中所闡述的的先進理念和經驗，結合自己的崗位職責，談談我在今后工作中的一些思路和措施：

　　改變對我來說是一個即熟悉而又陌生的詞語，說它熟悉是因為它不時的在我們的生活工作之中被提及，說它陌生是因為我們找不到能實現它的具體措施及辦法，我認為改變首先要解放思想，對自己已經習慣的思維模式進行全面的顛覆。

　　1、轉變思維，加強崗位相關知識及外部知識的學習，提高專業知識，提升認識，增長見識，擴大視野，提高自己看待事物的角度及高度。通過此次讀書學習月的活動，我深刻認識到了自己的不足，今后將不斷通過學習來強化自己，通過一點一滴的積累來提高自己，我也希望能夠帶動身邊的同事，共同把我們的團隊打造成學習型組織。

　　2、強化崗位責任制，利用信息化管理工具及手段，深入一線服務一線。在這個信息爆炸的時代，如果我們還僅用傳統的思維、方式去工作，必將會被淘汰，我們要完成以往對一線的由管理型向流程再造型的轉變，深入一線，服務一線，凡事標準化，規范化，思維上要想如何通過借助信息工具的運用，來提高其工作的效率，切實通過自己的作為為一線減負。

　　3、順應互聯網時代的浪潮，借助互聯網網絡力量，借助集團高智慧的領導先進思維，利用信息平臺宣傳企業，提升品牌形象。酒香不怕巷子深的時代已經過去，如果“不作為”，信息的快速更新會瞬時將我們淹沒，電子商務、微電商、各種各樣的新生事物已經興起，好貸網、易貸網也給我們敲響了警鐘，如何利用信息化工具宣傳自己成了我們迫在眉睫要解決的問題。微信公眾平臺已經開通，如果我們能潛心研究，用心經營，借助大家各自的好友圈、微信群進行傳播，一傳十，十傳百，巨龍集團在酒泉市這個范圍內就已經搶占了先機，再加上我們高效快捷的業務辦理方式，高標準、超一流的服務，我們就會占盡優勢，那無形中也會提升品牌形象增加品牌價值。

　　通過參與本次共讀學習月的活動，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認識到了自己肩上的責任之大。時代在改變，集團在改變，我更要從自身改變，多學習，多努力，服務一線，提升自我。改變的目的就是為著明確目標，能為我們找到解決問題更為實際的合理方法和有效措施，改變可以提升工作效率，提高工作能力，更好的為公司創造出更多的價值。

　　《瞬變》讀后感 篇6

　　通過學習《瞬變》這本書，讓我對改變有了新的認識，深刻感受到自己在工作過程中和自身存在的不足和差距，明確了今后如何改變自己，適應企業發展，突破自己，挑戰自己的目標以及轉變工作的思路和方法。

　　《瞬變》這本書為我們指明了改變的思路和方法，歸納起來有以下四點，第一點，改變自己必須要有明確的目標，沒有目標就沒有方向，沒有目標就沒有前進的動力，只有明確了各階段的目標，才有前進的動力和信心。第二點，目標必須細化，目標越具體，清晰，實現目標的可能性就越大，把大目標分解成若干小目標，分解到每月，每周，每天，第三點，目標制定要合理，要與工作實際相結合，目標制定有小到大，從小目標開始逐步實現大目標，在目標達成過程中要不斷改進工作方法和措施。第四點，明確行動，什么時間干什么，怎么干，標準是什么，制定切實可行的計劃，并對計劃的實施寫作出具體的措施。

　　通過學習瞬變的方法，我們要用運到實際工作中，才能達到學習的效果。

　　作為物業公司管理人員，必須清醒的認識到，物業管理工作隨著居民生活水平的提高，業主的要求不斷發生變化，消費觀念、維權意識不斷加強，業主從關注房屋面積的大小，發展到對居住環境和物業服務提升的剛性需求，這就要求我們在物業服務上也要不斷創新和提升服務，在今后的工作中，我將從以下幾個方面進行改變：

　　一、加強組織學習，不斷提高綜合素質：主動學習相關物業管理和法律法規知識，以及相關案例。只有不斷地學習，不斷地充電，才不會被社會所淘汰。為了能適應這個不斷變化的社會，我們必須培養個人和團隊的應變能力和創新能力，而學習培訓則是培養應變能力和創新能力最有效的手段。

　　二、加強管理能力，不斷提高管理水平：通過細節管理，抓流程執行，制度落實，工作要精細化，要落實到位。轉變工作作風，做每一項工作都細致入微，不能是把工作交代下去就再不過問，或者只問結果。轉變自己固有的思維模式，深刻理解管理既是服務的思想，調整自己適應市場的能力，打破自己固有的思維模式，轉變無計劃、無時間觀念的作風，樹立時間價值。各項工作要有計劃、有標準、有責任人，將考核不具體、無標準化、無法量化、無法數據化的指標進行細分、明確，使考核與目標責任管理真正落到實處，拉大分配差距，真正激發員工的工作熱情。挖掘團隊成員的創新力和敬業精神，

　　三、加強團隊修養，不斷提高溝通能力：樹巨龍物業形象，建立良好的業主關系，在日常工作中積極熱情地為每一位業主服務，耐心接待每一位業主的投訴，對有問題的主動上門溝通、交流。虛心接受業主提出的問題和意見，及時發現服務過程中的不足，不斷提升服務質量，發現問題及時整改，使業主逐步改變對物業公司的一些看法。樹立物業公司新的形象。

　　四、加強開源節流，不斷提高節約意識：當好企業的管家、工作中堅持原則，杜絕不合理的費用開支，樹立過緊日子的思想，重在細節管理，從自己做起從小事做起，面對挑戰，挑戰自我。調動所有的員工都動起來，嚴厲杜絕假大空的風氣，齊抓共管，堅持到底，絕對不能用集團利益、團隊利益做人情，要用主人翁的精神當紅企業的管家。

　　通過讀《瞬變》一書，我們將會有效利用書中所學知識，參照應用到實際工作當中，同時，轉變思維觀念，蛻變自己，帶領團隊，迎難而上，只要我們上下同心，砥礪前行，我們的目標任務將會一定實現。

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