《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感范文（通用25篇）
認(rèn)真讀完一本著作后，你有什么體會(huì)呢？不能光會(huì)讀哦，寫(xiě)一篇讀后感吧。到底應(yīng)如何寫(xiě)讀后感呢？下面是小編精心整理的《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇1
有一天我正在忙工作，突然有個(gè)同事拿了本書(shū)和我說(shuō)你看過(guò)《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)嗎？QBQ？我當(dāng)時(shí)沒(méi)有弄明白，“這是一本什么書(shū)？”我問(wèn)。同事說(shuō)：“這本書(shū)很好，有時(shí)間看看”。我聽(tīng)到這話越發(fā)對(duì)這本書(shū)產(chǎn)生了興趣。到了周末我終于抽出時(shí)間看了這本神奇的《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》，看后我豁然開(kāi)朗，這不正是我們集團(tuán)田總前一段時(shí)間提出的企業(yè)核心理念“誠(chéng)信為本，責(zé)任至上”嗎？
我邊看這本書(shū)邊聯(lián)想起原來(lái)工作中的種種細(xì)節(jié)及過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事情，“企業(yè)內(nèi)部辦事效率低，員工怕承擔(dān)責(zé)任”等等表現(xiàn)。作者通過(guò)39個(gè)問(wèn)題結(jié)合實(shí)際的案例展開(kāi)了講解，文章的主題通過(guò)“問(wèn)題背后的問(wèn)題”強(qiáng)調(diào)了任何人做事都要將責(zé)任放在首位，不是規(guī)避責(zé)任，尤其是對(duì)我們服務(wù)的企業(yè)要有強(qiáng)烈的責(zé)任感。任何人都要敢于承擔(dān)責(zé)任，不要遇到事情相互推卸責(zé)任，致使一些簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化，導(dǎo)致辦事效率低，最后相互指責(zé)埋怨。這樣的事情在我們工作中并不少見(jiàn)，而且比比皆是，寧可不干工作也不能承擔(dān)責(zé)任的想法存在于很多人的心里。這種心理影響了工作，促使許多人推諉扯皮，還美其名曰這是為企業(yè)在負(fù)責(zé)任，其實(shí)明眼的人都可以看出這是為一己之力擔(dān)心擔(dān)責(zé)任，而棄企業(yè)的發(fā)展于不顧。
我們的企業(yè)要發(fā)展，要進(jìn)步就需要一大批對(duì)企業(yè)有責(zé)任感的人，如書(shū)中提到的韓國(guó)現(xiàn)代的員工，快餐店的服務(wù)員等等，雖然他們只是企業(yè)不出名的普通員工，但他們用普普通通的小事情展現(xiàn)出了其對(duì)企業(yè)的責(zé)任感。我閱讀這本書(shū)后深深的感觸是我們每個(gè)人在做任何事情之前都要深思“問(wèn)題背后的問(wèn)題”，這句話也許說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但真正能做到卻不太容易，我們大家要積極主動(dòng)地敢于提出問(wèn)題，承擔(dān)責(zé)任，這樣我們的工作效率才會(huì)提高，企業(yè)才會(huì)大踏步地發(fā)展，企業(yè)發(fā)展了最終受益的就是企業(yè)的員工，我們要把田總提的企業(yè)的理念“誠(chéng)信為本，責(zé)任制上”作為精髓，為我們的企業(yè)將來(lái)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，愿九三集團(tuán)走的更遠(yuǎn)。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇2
以前很少認(rèn)真的去讀一本書(shū)，這次突然發(fā)現(xiàn)了一本好書(shū)，拾起書(shū)本細(xì)細(xì)的品味。這本書(shū)由美國(guó)作家約翰。米勒所著，發(fā)行后被許多大公司、大企業(yè)引用作為培訓(xùn)、管理的好書(shū)，可見(jiàn)書(shū)中的內(nèi)容在當(dāng)今社會(huì)被提倡是多么重要。這本書(shū)主要講述的道理就是提高責(zé)任意識(shí)。
責(zé)任一詞說(shuō)起容易，做起來(lái)呢？有人說(shuō)：“有了孩子的人，會(huì)對(duì)家庭有一種強(qiáng)烈的責(zé)任感。有了自己的寶寶后，知道自己已不是從前父母手中嬌生慣養(yǎng)的孩子了，為了給寶寶更好的生活，讓父母有很好的后半生生活，無(wú)形中背負(fù)了一種責(zé)任，一種對(duì)家庭的責(zé)任感，要努力工作。”
我們?yōu)槠髽I(yè)工作，同樣也應(yīng)有責(zé)任感，盡職盡責(zé)是最基本的，我想這樣才能做好本職工作。為企業(yè)創(chuàng)造效益，承擔(dān)自己對(duì)企業(yè)的責(zé)任，增強(qiáng)個(gè)人的責(zé)任意識(shí)。讀了QBQ以后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中，有時(shí)候我們也像書(shū)中所述那樣，在推諉、抱怨、拖延著一些事情。遇到問(wèn)題后不去想怎樣解決而在無(wú)謂的問(wèn)著為什么，為什么呢？其實(shí)這樣做不僅沒(méi)有什么意義，而且還浪費(fèi)了我們寶貴的時(shí)間和精力，而我們?yōu)楹尾蛔龈嘤幸饬x的事情呢？這本書(shū)中通過(guò)大量的真實(shí)案例向我們闡述了無(wú)理的問(wèn)為什么的人，其實(shí)本身就是不敢去承擔(dān)，在推卸責(zé)任。遇到問(wèn)題時(shí)，不要再去追跟究底問(wèn)為什么了，要做的是采取什么樣的方法盡快改善或者解決問(wèn)題。問(wèn)題得以解決，這才是最后想要的結(jié)果，企業(yè)只有通過(guò)不斷的團(tuán)隊(duì)合作跟執(zhí)行力才能獲得持續(xù)的發(fā)展。這中間需要這些普通的員工在平凡的崗位上敢于承擔(dān)責(zé)任，多想想該如何去做。
敢于承擔(dān)責(zé)任并不意味著你承擔(dān)了責(zé)任，責(zé)任全在你就完了。的目的是徹底的執(zhí)行力，最終解決問(wèn)題。在發(fā)生錯(cuò)誤或事情達(dá)不到預(yù)期效果時(shí)，有時(shí)習(xí)慣了責(zé)怪他人，將矛頭指向除自己以外的其他人，習(xí)慣了問(wèn)“為什么”說(shuō)“他”“他們”而從來(lái)不說(shuō)“我”忘記了自己應(yīng)該承擔(dān)的。我們不防多考慮一下應(yīng)該怎樣做才能盡快的解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題背后的問(wèn)題，讓事情執(zhí)行下去，這也是尋找問(wèn)題最佳答案的最有效途徑。要通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，提高自己，具有“主人翁”精神，從“我”做起，提高自我的責(zé)任意識(shí)。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇3
看完該書(shū)之后想了很多，也確實(shí)沉思了良久，不知道該如何下筆。這本不算厚甚至只用了一個(gè)小時(shí)不到的時(shí)間就能看完的書(shū)真的讓我受益匪淺，最起碼剛看個(gè)開(kāi)頭時(shí)就讓我明白了自身現(xiàn)在所存在的問(wèn)題。
書(shū)中讓我印象最深刻的就是那一幅圖片，圖片中的人的兩只手都指向了別處，作者稱它為“企業(yè)的招牌動(dòng)作”想想也是，一個(gè)成功的企業(yè)肯定會(huì)有很多部門(mén)組成，因?yàn)榇蠹业姆止ず献髌髽I(yè)才能更好的運(yùn)轉(zhuǎn)，但是在大家合作的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些大家不想它發(fā)生的現(xiàn)象，一旦問(wèn)題出現(xiàn)所有人都不想承擔(dān)這個(gè)問(wèn)題，所以最后大家就會(huì)很自然的把責(zé)任推到別人身上，你推他、她推他、然后他又推你，最后就出現(xiàn)了圖片的真實(shí)寫(xiě)照，這個(gè)圖片讓我明白一個(gè)道理：工作中最難免的就是出現(xiàn)問(wèn)題，不管是企業(yè)中的各個(gè)部門(mén)，也不管是一個(gè)小組中的幾個(gè)成員。只要一出現(xiàn)問(wèn)題大家唯一的解決方法就是推卸、責(zé)怪。從來(lái)沒(méi)有一個(gè)人愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
作者書(shū)中還提到了兩個(gè)人一個(gè)是“石邸”餐廳的服務(wù)員，另外一個(gè)是“家得寶”百貨的收銀員他們是組織中職位最低的兩個(gè)人，但是由于他們的所作所為：一個(gè)被提拔成了高管，而另外一個(gè)卻為自己的組織贏得了高利潤(rùn)，雖然只用了自己兩塊錢(qián)但是卻為客人解決了相對(duì)自己來(lái)說(shuō)比較棘手的問(wèn)題，其實(shí)有時(shí)候大家都會(huì)有這種想法：人家都不去做的事干嘛自己要去做呢？大家都不做自己做應(yīng)該也不會(huì)有什么用處吧？這種心理我自己也有過(guò)，老是想隨波逐流跟著大眾走，因?yàn)榭偸歉杏X(jué)自己的力量太微不足道了，看了這兩個(gè)故事讓我體會(huì)到了個(gè)人力量的偉大。而作者恰恰也是為了表達(dá)給我們這種意念。同時(shí)也讓自己明白了一個(gè)早該明白的道理：“不管你身兼何職，服務(wù)員也好工人也罷，千萬(wàn)不能因?yàn)樽约旱穆殬I(yè)而影響自己的責(zé)任心。說(shuō)不定你的一次不經(jīng)意間幫人家的事就能給組織帶來(lái)不可預(yù)料的利益抑或是給自己的前途又開(kāi)拓了一條大道。總的來(lái)說(shuō)責(zé)任心是企業(yè)部門(mén)和組織中不可缺少的東西。
書(shū)中作者還說(shuō)出了現(xiàn)在人的通病：總是想試圖改變別人，把別人塑造成自己想要的樣子，特別是領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，許多領(lǐng)導(dǎo)總是想把自己的員工改變成自己心中的樣子，很多父母總是想把孩子改變成自己心中的樣子，很多老師又想讓自己的學(xué)生全都聽(tīng)話，他們總是想依照自己心里的想法改變別人卻從沒(méi)產(chǎn)生過(guò)要改變自想法，所以很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的努力總是白費(fèi)，因?yàn)樽髡哒f(shuō)了一句話：“一個(gè)人是無(wú)法改變別人的，除非當(dāng)事人自己痛下決心才能徹底改變自己”。所以領(lǐng)導(dǎo)的、父母的、包括老師的努力才會(huì)白費(fèi)，因?yàn)樗麄儚膩?lái)不從自身找問(wèn)題，曾經(jīng)自己也有過(guò)這樣的經(jīng)歷最后也是以失敗告終，那個(gè)時(shí)候自己還不明白為什么今天看了作者說(shuō)的這番話之后才如夢(mèng)初醒。所以大家因該都明白這個(gè)道理了吧：“不管怎樣你都不能把一個(gè)人改變，有時(shí)候可能個(gè)別人會(huì)因?yàn)樽约旱囊痪湓捀淖円魂囎樱墙^對(duì)不會(huì)改變一輩子，只有思考自身的問(wèn)題所在從自己改起才能更好的從自己的道路上走下去。
簡(jiǎn)單的說(shuō)下作者說(shuō)到的“小媳婦心態(tài)”想必大家都知道什么意思，用最貼切的一句話來(lái)形容吧：就是做什么事都拖拖拉拉，做什么事都推三阻四的，不干脆，總是想東想西的，自己沒(méi)有一點(diǎn)主見(jiàn)。作者說(shuō)到一個(gè)從軍十年的軍官在部隊(duì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)分下來(lái)的任務(wù)總是只有一句簡(jiǎn)單有力的回答“保證完成任務(wù)”，但是他棄軍從商之后卻發(fā)現(xiàn)自己開(kāi)始變的有點(diǎn)小媳婦心態(tài)了，他對(duì)自己非常不滿意，其實(shí)大家不難想象一個(gè)在軍旅中磨練十載的軍官，到最后還難逃“小媳婦”的想法，可想而知現(xiàn)實(shí)中的人有多少都是“小媳婦”心態(tài)啊，所以作者才會(huì)說(shuō)大家都要提防”小媳婦“的入侵。因?yàn)橛羞@種想法的話可能什么事都辦不好，更可能因?yàn)樽约簮?ài)抱怨愛(ài)從別人身上找問(wèn)題的性格導(dǎo)致自己掉到一個(gè)壓力的漩渦時(shí)就很難爬出來(lái)了。
關(guān)于書(shū)中寫(xiě)到的飛行員父親在飛機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)對(duì)女兒說(shuō)的俏皮話來(lái)說(shuō)，給大家詮釋了一個(gè)很簡(jiǎn)單的道理：，“不要在別人遇到問(wèn)題時(shí)自己就在中間散播一些根本沒(méi)有的謊言，或是把小問(wèn)題說(shuō)大又或者把問(wèn)題的嚴(yán)重性提高。搞得大家緊張兮兮，最后什么工作都做不好，用一個(gè)成語(yǔ)來(lái)形容就是“落井下石”。像飛行員爸爸對(duì)女兒說(shuō)：“親愛(ài)的，引擎不動(dòng)了，看來(lái)我得用不同的方式來(lái)開(kāi)這架飛機(jī)了”。那么危險(xiǎn)的情景父親還用那么逗趣的話來(lái)說(shuō)，為的就是消除女兒的恐懼心理。所以大家千萬(wàn)不要在一個(gè)人出錯(cuò)時(shí)在說(shuō)些本來(lái)不會(huì)發(fā)生的事了，多給別人一些鼓勵(lì)才能獲得更多更好的友誼。
關(guān)于壓力作者也有提到，作者說(shuō)壓力是一種選擇，何嘗不是，自己親身經(jīng)歷過(guò)，在自己對(duì)工作有壓力的那段時(shí)間，甚至想過(guò)要離職，但是事實(shí)證明我我最后還是選擇克服壓力，那時(shí)自己也老是想為什么不好的事總是找到我呢？越是想就越覺(jué)得委屈到最后自己竟然到了想走的地步。最后在鵬喲的幫助下我克服了仙子阿看來(lái)根本不算壓力的壓力，所以由此大家可以看出不同的解決壓力的方法就會(huì)得到不同的結(jié)果。
書(shū)中還說(shuō)到關(guān)于與人處事的方法，等等、、、太多太多我很樂(lè)意推薦這本書(shū)給迷茫的朋友們看，看完之后有太多的感想但是今天就寫(xiě)幾個(gè)自己認(rèn)為現(xiàn)在比較有用的道理吧，更重要的是它讓我明白了很多問(wèn)題。例如：“我也總是喜歡從別人身上找問(wèn)題，我也喜歡推卸責(zé)任，我也喜歡說(shuō)些人家不愛(ài)聽(tīng)的話。在沒(méi)看這本書(shū)前可能我還沒(méi)那么深的意識(shí)，但是現(xiàn)在我敢肯定自己已經(jīng)知道了自己該怎么做了。所以朋友們閑暇之時(shí)不免也看下此書(shū)相信你會(huì)像我一樣受益匪淺的。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇4
《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》是任何一個(gè)組織運(yùn)行中都應(yīng)關(guān)注的深層意識(shí)問(wèn)題，對(duì)如何重新認(rèn)識(shí)一個(gè)組織在運(yùn)行過(guò)程中遇到的一些難解之題亦有啟迪。作者約翰。米勒以一種通俗易懂的敘事風(fēng)格講述了一個(gè)深層次的組織問(wèn)題。《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》深入淺出、事例生劫，以如何提高組織內(nèi)部成員的個(gè)人責(zé)任意識(shí)為核心，并把核心問(wèn)題聚集在組織成員的個(gè)人責(zé)任意識(shí)的養(yǎng)成上。個(gè)人責(zé)任意識(shí)的缺乏導(dǎo)致推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，任何組織或個(gè)人，如果沒(méi)有強(qiáng)烈的個(gè)人責(zé)任意識(shí)都不可能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)愿景，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
QBQ通過(guò)改進(jìn)個(gè)人問(wèn)話的方式，提高個(gè)人責(zé)任感減輕壓迫感培養(yǎng)個(gè)人勇于負(fù)責(zé)任的精神，使企業(yè)受益同樣使個(gè)人也從中受益。在工作和生活中獲得更多的樂(lè)趣，關(guān)系更健全更融洽，生命更充實(shí)、更愉悅。對(duì)于那些錯(cuò)問(wèn)題“這不是我的錯(cuò)”、“到底是誰(shuí)造成這些問(wèn)題”這些問(wèn)題不但暴露出個(gè)人缺乏擔(dān)當(dāng)，并直指許多問(wèn)題的核心，不在問(wèn)題的本身，而是問(wèn)題背后的問(wèn)題。問(wèn)題背后的問(wèn)題應(yīng)該以“什么”或“該如何”這兩個(gè)詞發(fā)問(wèn)，而不是用“為什么”、“什么時(shí)候”或“誰(shuí)”。在所有問(wèn)題中包含“我”字在內(nèi)，而不是只包含“他”、“他們”、“我們”或“你們”。把問(wèn)題的中心詞放在動(dòng)詞上，也就是放在行動(dòng)上。
QBQ的精髓：“借由提出更好的問(wèn)題，立刻作出更好的選擇。”對(duì)那些既沒(méi)有正面積極的作用，又缺乏行動(dòng)的問(wèn)題應(yīng)選擇拒絕，并提出更好、更有責(zé)任感的問(wèn)題。每個(gè)人需對(duì)自己的所作所為作出最好的選擇并且為自己所作出的選擇負(fù)責(zé)。
拖延可能釀成嚴(yán)重的后果，會(huì)使壓力上升，工作失去信心無(wú)法完成組織制定的目標(biāo)。當(dāng)事情越積越多時(shí)，感覺(jué)難以招架，讓每位相關(guān)人事身心損失嚴(yán)重，我們應(yīng)在事情還不嚴(yán)重時(shí)就及時(shí)處理掉每個(gè)問(wèn)題，不要拖延，怠慢。
責(zé)怪別人，對(duì)解決問(wèn)題根本于事無(wú)補(bǔ)反而合激烈地相互指責(zé)、相互抵毀，在人與人之間筑起高墻，最終導(dǎo)致一事無(wú)成。有責(zé)任的人誰(shuí)都不責(zé)怪，包括自己在內(nèi)。如果我們能停止相互指責(zé)，踏實(shí)地開(kāi)始關(guān)于個(gè)人責(zé)任意識(shí)的提升與培養(yǎng)，使我們的潛能最大限度地發(fā)揮出來(lái)從而解決當(dāng)前的問(wèn)題。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里如果我們經(jīng)常爭(zhēng)吵、抱怨、推脫、對(duì)抗，最終內(nèi)耗組織的生命力，應(yīng)同心協(xié)力，同舟共濟(jì)，把事情做好。
盡量善用不利的狀況，做出一個(gè)最好的選擇，扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀需要個(gè)人負(fù)責(zé)的精神，并承諾用自己的智力、心力和勞力解決問(wèn)題，決不爭(zhēng)功諉過(guò)。個(gè)人責(zé)任從我做起，面對(duì)現(xiàn)狀能改變的只有自己，接受無(wú)法改變的人，改變能改變的人。個(gè)人責(zé)任的重點(diǎn)不是期盼他人首先改變或是改變他人，而是首先改變自己，進(jìn)而改變現(xiàn)況。我們先從自身做起，尊重和學(xué)習(xí)每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，改進(jìn)自己的缺點(diǎn)和不足，勇于為團(tuán)隊(duì)承擔(dān)責(zé)任，欣賞團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人與生俱來(lái)的天賦與優(yōu)點(diǎn)。不推卸責(zé)任和相互指責(zé)，那么我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)更強(qiáng)大，每個(gè)人做的更優(yōu)秀。
QBQ的終結(jié)目標(biāo)是“行動(dòng)”。實(shí)踐個(gè)人責(zé)任的方法是先提煉自己的想法，接著問(wèn)比較好的問(wèn)題，最后付諸于行動(dòng)，只有付諸于行動(dòng)才能有所收獲。行動(dòng)中即使蘊(yùn)藏著風(fēng)險(xiǎn)，但不行動(dòng)這項(xiàng)方案幾乎永遠(yuǎn)不可能成為更佳的選擇。
即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來(lái)了學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，不行動(dòng)則是停滯與萎縮。
行動(dòng)的結(jié)果是解決，不行動(dòng)充其量是維持現(xiàn)狀，并讓我們一直在過(guò)去。
行動(dòng)需要勇氣，不行動(dòng)往往表示恐懼。
行動(dòng)建立信心，不行動(dòng)助長(zhǎng)懷疑。
作出具有積極意義的選擇并決定該做什么之后，就立即付諸于行動(dòng)。立即就去執(zhí)行！行動(dòng)高于一切！
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇5
“為什么會(huì)這樣？”與“我能做什么？”，這是我們遇到問(wèn)題之后常會(huì)出現(xiàn)的兩種心態(tài)。從表面上看，這兩種反應(yīng)都是自然而發(fā)，符合常情，然而往深里去想，你卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，這兩種想法代表著兩種截然相反的工作和生活態(tài)度。而《問(wèn)題背后的問(wèn)題》一書(shū)如暮鼓晨鐘，用一種清越敦實(shí)的聲音敲醒了我，讓我明白的知道了“提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，是解決所有問(wèn)題的核心”。
俗話說(shuō)“眾人拾柴火焰高”，也有“眾人同心，其利斷金”的說(shuō)法，可見(jiàn)集體的力量之大。可是如果試想一下，那些負(fù)責(zé)拾柴的總是想著拾柴的辛苦，而看火的又不斷的抱怨看火的無(wú)聊，這把火還能燒的那么旺嗎？是的，集體是由我們這樣一個(gè)個(gè)的人組成的，如果人失去了主觀能動(dòng)性，那集體力量的疊加效果又怎么能體現(xiàn)的出來(lái)？為什么一個(gè)和尚、兩個(gè)和尚都有水喝，三個(gè)和尚就沒(méi)水喝呢？這歸根結(jié)底還是一個(gè)責(zé)任心的問(wèn)題，如果個(gè)個(gè)“和尚”都是有責(zé)任心，懂得主動(dòng)做事的和尚，“泉水”自然是用之不竭的。
不積跬步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。我們平時(shí)的工作就是從一點(diǎn)一滴的小事做起，很多人都重復(fù)著平凡的工作，尤其是我們圖書(shū)館人。我們每排好一本書(shū)，每服務(wù)一個(gè)讀者，每做完一個(gè)方案，無(wú)不都包含著對(duì)館里、對(duì)崗位、對(duì)自己的一份責(zé)任。我們的工作，需要一份默默地堅(jiān)持，還有一份對(duì)工作和生活積極的態(tài)度。
在這本書(shū)中，有句話給我的啟發(fā)最大，就是“把焦點(diǎn)從他人與周遭環(huán)境中移轉(zhuǎn)開(kāi)，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，這才是最有益于問(wèn)題解決的做法。”
是的，相較于被動(dòng)地期望環(huán)境向?qū)ψ约河幸娴姆较虬l(fā)展，還不如主動(dòng)地改變自己，實(shí)際上，人唯一能改變的只有自己。當(dāng)我們學(xué)會(huì)謙遜地生活和工作，為了工作隨時(shí)準(zhǔn)備改變自己的現(xiàn)狀，包括思想、能力、習(xí)慣等等，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的付出換來(lái)的是個(gè)人的進(jìn)步和境界的提升，這將是我們?nèi)松顚氋F的財(cái)富之一。
在仔細(xì)地看完了這本書(shū)后，有很多想法在腦袋里轉(zhuǎn)圈，也有一些東西沉淀在了腦海里，忽然間記起了前國(guó)足主教練老米的那句明言——“態(tài)度決定一切！”
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇6
這個(gè)假期很是充實(shí)，春節(jié)的到來(lái)，讓全家都洋溢在團(tuán)圓的幸福中，工作中的反思也成為飯桌上的一道佳肴。男朋友的單位這個(gè)假期要求所有人看一本書(shū)，名叫《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》，覺(jué)得挺有意思，也就一同閱讀。
讀完這本書(shū)耗時(shí)兩小時(shí)不到，可是仔細(xì)靜下心來(lái)領(lǐng)悟其中的道理，并寫(xiě)出一篇屬于自已心得的讀后感著實(shí)還費(fèi)了不少時(shí)間。我肯定這時(shí)間花的值得，因?yàn)閺闹蝎@益匪淺。這本書(shū)的中心思想不需要我們?nèi)ヌ峋殻蛯?xiě)在封面上——提高個(gè)人意識(shí)，是解決所有問(wèn)題的核心。
全書(shū)以39個(gè)小故事作為切入點(diǎn)引導(dǎo)我們做個(gè)有責(zé)任感的人，并多次提到“心態(tài)”，告訴我們一種健全的心態(tài)比一百種智慧更有力量。還強(qiáng)調(diào)勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，以前我們開(kāi)玩笑常會(huì)說(shuō)“請(qǐng)你端正態(tài)度”，確實(shí)是，有正確的態(tài)度才會(huì)有正確的服從，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)。
就我自己而言，自身性格和長(zhǎng)期習(xí)慣養(yǎng)成了喜歡被動(dòng)做事的壞毛病。通常一件事兒來(lái)了，我的第一反應(yīng)是等待領(lǐng)導(dǎo)安排，如果不是安排給我，則完全不再去關(guān)心了。如果是安排給我了，就被動(dòng)接受。當(dāng)然在工作中我也不是一直被動(dòng)，有些事情當(dāng)我主動(dòng)地、積極地去面對(duì)時(shí)，做完后會(huì)發(fā)現(xiàn)特別有成就感，而且處理結(jié)果都會(huì)比那些被動(dòng)做的事效果要好。相較于被動(dòng)地接受事物還不如主動(dòng)地改變自己，實(shí)際上，人唯一能改變的只有自己。我想當(dāng)學(xué)會(huì)謙遜地生活和工作，為了工作隨時(shí)準(zhǔn)備調(diào)整自己的現(xiàn)狀，包括思想、能力、習(xí)慣。這之后我相信付出換來(lái)的就應(yīng)該是我個(gè)人的進(jìn)步和境界的提升，也是人生中屬于自己的寶貴財(cái)富。
《QBQ》文字不多，道理淺顯卻寓意深刻，帶給了我們一種全新的心態(tài)和價(jià)值觀，讀起來(lái)容易，但真正要行動(dòng)起來(lái)，需要面對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣和非凡的毅力。真正樹(shù)立起個(gè)人責(zé)任感的意識(shí)或許不能夠在一朝一夕之間，但就像書(shū)中所說(shuō)，“別問(wèn)什么時(shí)候，都是拖延惹的禍”。就從現(xiàn)在開(kāi)始，從這一刻開(kāi)始，從自身做起，從自己崗位的事做起。學(xué)會(huì)解決問(wèn)題背后的問(wèn)題，讓問(wèn)題不再成為問(wèn)題。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇7
閱讀了《問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)受益匪淺，讓我學(xué)到了要忠誠(chéng)于工作、樂(lè)于奉獻(xiàn)。忠誠(chéng)是一個(gè)人立足社會(huì)的基礎(chǔ)，也是一個(gè)人應(yīng)有的基本道德品質(zhì)。忠誠(chéng)意味著職責(zé)——每個(gè)人都要對(duì)自我的工作負(fù)責(zé)，這是忠誠(chéng)的直接體現(xiàn)。試想，如果大家都不負(fù)職責(zé)，導(dǎo)致我們的服務(wù)態(tài)度差一點(diǎn)、我們的服務(wù)質(zhì)量弱一點(diǎn)、我們的辦事效率低一點(diǎn)，那么，社區(qū)工作還能與時(shí)俱進(jìn)嗎？忠誠(chéng)，既是一種境界，更是一種行動(dòng)——不要只認(rèn)為社區(qū)工作者的忠誠(chéng)對(duì)社區(qū)來(lái)說(shuō)十分重要，其實(shí)，社區(qū)工作者對(duì)社區(qū)的忠誠(chéng)受益的并不僅僅僅是社區(qū)，最大的受益者就是我們自我。因?yàn)椋环N職業(yè)的職責(zé)感和對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)感一旦養(yǎng)成，就會(huì)讓自我成為一個(gè)值得別人信賴的人、一個(gè)能夠被委以重任的人。
因此，為了社區(qū)工作的完美明天，也為了自我的不斷成長(zhǎng)，我要切實(shí)加強(qiáng)自我約束，踏實(shí)勤勉工作，努力提高自我，做一名稱職的社區(qū)服務(wù)者；要盡心竭力解決“問(wèn)題背后的問(wèn)題”，做一個(gè)真正有職責(zé)感的、能夠被領(lǐng)導(dǎo)和同事信任的人。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇8
我們經(jīng)常說(shuō)，態(tài)度決定一切，讀了這本書(shū)后我的感受是觀念決定一切，有時(shí)觀念小小的差別，就會(huì)整個(gè)影響事情的發(fā)展，導(dǎo)致完全不一樣的結(jié)果。每一本好書(shū)都會(huì)給人帶來(lái)很多思考，我從以下幾個(gè)方便談一談讀這本書(shū)的感受。
一、學(xué)會(huì)克服小媳婦心態(tài)。
剛看到小媳婦心態(tài)這個(gè)說(shuō)法覺(jué)得很搞笑，也就是我們平時(shí)所說(shuō)的怨婦心態(tài)吧，什么都抱怨，總是在喊著為什么我這么倒霉老天爺為什么這么不公平這樣的話，抱怨來(lái)抱怨去，狀況一點(diǎn)也沒(méi)有改善。與其抱怨，不如想想自我能做什么。這樣的小媳婦心態(tài)不但對(duì)工作和情緒只能帶來(lái)負(fù)面的影響，而且無(wú)助于改善現(xiàn)狀。原因是抱怨時(shí)提出的問(wèn)題既沒(méi)有正面用心的作用，又缺乏行動(dòng)的力量。然而如果從好的方面來(lái)想，碰到困難的時(shí)候，也是立功的大好機(jī)會(huì)呀。我們都有選取的權(quán)利，并且要為自我的選取負(fù)責(zé)。既來(lái)之則安之嘛，既然躲但是，還不如用心應(yīng)對(duì)。再遇到難題，不如把我怎樣這么倒霉換成我面臨過(guò)許許多多的問(wèn)題，但大部分我都解決了。
二、提高行動(dòng)力。
書(shū)中提到，我們應(yīng)對(duì)任務(wù)和困難時(shí)，最核心的最就應(yīng)提出的問(wèn)題就應(yīng)是我能做什么？遇到任何的狀況，先想這個(gè)問(wèn)題。所有的QBQ務(wù)必以什么或該如何發(fā)問(wèn)，能這一分鐘做得事情不拖到下一分鐘，把所有任務(wù)一口氣做完是很有成就感的事。事情早晚都得座，做的晚了，說(shuō)不定會(huì)更麻煩。
三、能改變的只有自我。
你身邊的每一個(gè)人都有自我的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都就應(yīng)去理解。我能控制和改變的只有我，所以不要徒勞的管別人，改變自我比較實(shí)際。我們經(jīng)常感覺(jué)不到自我正在意圖改變他人，不知不覺(jué)就白費(fèi)了力氣。我們也不就應(yīng)試圖改變孩子，而是要幫忙孩子成為他們?cè)揪蛻?yīng)成為的人。責(zé)怪別人，是在為自我推卸職責(zé)。真正有職責(zé)感的人，不但不會(huì)責(zé)怪別人，也不會(huì)責(zé)怪自我，只會(huì)想辦法解決問(wèn)題。書(shū)里面還說(shuō)到一個(gè)很搞笑的說(shuō)法，擊敗裁判。我得理解是，要讓自我強(qiáng)大到別人挑不出毛病。
我們常犯的毛病是，上太多課讀太多書(shū)，但是不清楚學(xué)習(xí)的真諦。學(xué)習(xí)不只是參與，事實(shí)上學(xué)習(xí)是把明白的轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。我也會(huì)把讀書(shū)帶來(lái)的思考，變化為我得行動(dòng)。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇9
我是一名社區(qū)負(fù)責(zé)社保的工作人員，每一天都能做好本職工作，透過(guò)學(xué)習(xí)《問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)，使我更加深刻的了解“職責(zé)感”“團(tuán)隊(duì)精神”“這事與我無(wú)關(guān)”等一些事例，使我感到自我缺點(diǎn)和不足之處。
有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是有缺點(diǎn)看不到。我認(rèn)為服從是行動(dòng)的關(guān)鍵，表示我們首先理解這個(gè)任務(wù)，要付出最大的努力做好，這是一個(gè)態(tài)度的問(wèn)題。在社區(qū)工作中，我不管是否是自我的強(qiáng)項(xiàng)還是弱項(xiàng)都要做好各種工作，尤其是弱項(xiàng)方面更是我鍛煉自我的機(jī)會(huì)，把弱項(xiàng)變成強(qiáng)項(xiàng)。總是采取用心樂(lè)觀的態(tài)度，當(dāng)理解任務(wù)時(shí)。又有一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如果持續(xù)這樣的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作，那么每件事情都能做的很好。在做事情時(shí)，不要有太多的“為什么”，承認(rèn)個(gè)人職責(zé)的存在是一切問(wèn)題的答案，它需要竭盡全力、全力以赴的完成理解的任務(wù)，而不是知難而退、遇事就躲，總是為自我達(dá)不成目標(biāo)找借口，以致最后別人不敢對(duì)你委以重任，莫為失敗找理由，要為成功找方法。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇10
在街道王書(shū)記的帶領(lǐng)下我們學(xué)習(xí)了約翰。米勒的《問(wèn)題背后的問(wèn)題》，我深深地體會(huì)到人要勇于承擔(dān)自我應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)，職責(zé)能夠使人堅(jiān)強(qiáng)。
過(guò)去，我一向認(rèn)為工作就意味著完成自我的份內(nèi)事。讀了《問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)之后，使我深深的感受到一個(gè)人的工作做的好壞，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于有沒(méi)有職責(zé)心，是否認(rèn)真履行了自我的職責(zé)。書(shū)中運(yùn)用通俗易懂的小故事，闡明了職責(zé)意識(shí)的有無(wú)直接決定事物的成敗，也讓我對(duì)文中的“職責(zé)”二字有了更深刻的了解。人的一生務(wù)必承擔(dān)著各種各樣的職責(zé)，社會(huì)的、家庭的、工作的、朋友的等等。人不能逃避職責(zé)，對(duì)于自我應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)要勇于承擔(dān)，放下自我應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)時(shí)，就等于放下了生活，也將被生活所放下。
職責(zé)能夠使人堅(jiān)強(qiáng)，作為一名社區(qū)的殘協(xié)委員，我就應(yīng)竭盡全力幫忙轄區(qū)的殘疾人解決一些生活中的實(shí)際困難。了解殘疾人的需求，帶給有力的幫忙。這就是我就應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。在承擔(dān)著職責(zé)的同時(shí)，我也享受著工作帶給我的快樂(lè)。我要不斷的完善自我，為殘疾人事業(yè)做出自我的貢獻(xiàn)！
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇11
最近公司組織學(xué)習(xí)《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》)，看了之后感觸很多，收獲也很多。
這本書(shū)沒(méi)有長(zhǎng)篇大論的講述某某大道理，沒(méi)有辭藻華麗的修辭，都是透過(guò)一些生活中很常見(jiàn)的例子來(lái)闡述一些被我們遺忘的本應(yīng)當(dāng)想到的道理、本應(yīng)當(dāng)持有的態(tài)度。其中的核心就是——做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍瑥淖晕易銎?
我想我們?cè)谛r(shí)候父母的教育中，學(xué)校教師的教育中肯定聽(tīng)過(guò)這些話，可惜等我們畢業(yè)走入社會(huì)參加工作，慢慢的我們都忘記了，不自覺(jué)的陷入了一個(gè)不斷遇事抱怨、推諉，職責(zé)永遠(yuǎn)不在自我身上的思想怪圈。其實(shí)我們要記住這樣的至理名言：做一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕Ｖ灰阏嬲辛诉@樣的思想，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的思考方式和以前大不一樣，思考的方向、出發(fā)點(diǎn)都不一樣了。
不要把精力花費(fèi)在沒(méi)有意義的抱怨、拖延、推諉上，不要總是想著去改變別人來(lái)適應(yīng)自我，要努力改變自我，練好內(nèi)功，抓緊時(shí)間去做有意義的能夠改變現(xiàn)狀的事，這才是最重要的。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇12
我最近讀了一本是要我們別“問(wèn)爛問(wèn)題”、別問(wèn)“為什么?”、別問(wèn)“什么時(shí)候?”等等的書(shū)。這本書(shū)名叫做《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》，作者是約翰米勒。
約翰米勒是QBQ的創(chuàng)辦人，所以他會(huì)寫(xiě)這本書(shū)是當(dāng)然的啦！內(nèi)容是在說(shuō)，開(kāi)口說(shuō)話前，不管是問(wèn)問(wèn)題還是反駁別人或者是的，都必須有個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)囊馑荚冢皇前沿?zé)任推給別人，更不要有"小媳婦心態(tài)"，看完這本書(shū)就會(huì)知道了。這本書(shū)其實(shí)是給那些上班族、員工之類(lèi)的人看的，我看是因?yàn)槲矣X(jué)得很有趣(雖然有點(diǎn)艱深看不懂)，這本書(shū)讓我印象深刻的地方是，他是在教我們問(wèn)問(wèn)題時(shí)，不要問(wèn)爛問(wèn)題，不管是問(wèn)別人還是自己，這個(gè)問(wèn)題里最好要有：
一、以“什么”或“該如何”這兩個(gè)詞來(lái)發(fā)問(wèn)，而不是“為什么”、“什么時(shí)候”或“誰(shuí)”。
二、包含“我”字在內(nèi)，而不是“他們”、“我們”、“你”或“你們”。
三、把焦點(diǎn)放在行動(dòng)上。比如說(shuō)，“我能做什么?”就是最佳范例，這句話以“什么”這個(gè)詞來(lái)發(fā)問(wèn)，包含“我”字在內(nèi)，并把焦點(diǎn)放在行動(dòng)上。
攤開(kāi)這本書(shū)時(shí)，翻到目錄，你會(huì)看到“做更好的抉擇”、“問(wèn)更好的問(wèn)題”、“爛水手責(zé)怪風(fēng)向”、“領(lǐng)導(dǎo)者不是問(wèn)題的解決者”等等的，只要看目錄就幾乎可以知道他在講什么，所以我覺(jué)得很有趣，大家看了也會(huì)跟我一樣的，大部分的人看到書(shū)的標(biāo)題是“QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題”大概就會(huì)認(rèn)為它是厚又字很多的書(shū)吧！其實(shí)完全相反！他不只薄而輕，每一頁(yè)的字也不會(huì)多到嚇人，還有幾頁(yè)幾乎只有三、四行而已呢！也有插圖，不會(huì)翻到每頁(yè)都是字，而頭痛。每個(gè)人其實(shí)都很常問(wèn)壞問(wèn)題，不外乎是因?yàn)榕掠新闊┥仙恚彦e(cuò)誤都推給別人，不管是別人的錯(cuò)或是自己的，都要。
如果我們遇到同樣的問(wèn)題，我們是否可以提出更好的解決方法，而不是又把時(shí)間浪費(fèi)在抱怨、責(zé)怪......等負(fù)面想法里，永遠(yuǎn)找不到出口，這也是我們要的。我看這本書(shū)只有三次(第三次目前正在看，第一次我只看有插圖的幾面，第二次才真正看完，看第三次是因?yàn)樗詈笥袑?xiě)說(shuō)：““重復(fù)”是學(xué)習(xí)的動(dòng)力。很好。既然現(xiàn)在你已經(jīng)讀完本書(shū)，請(qǐng)?jiān)谧x一遍。”你看吧，這就是有趣的地方，哈哈！希望大家多看這本書(shū)，真的很好看的喲！
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇13
我最近讀了一本是要我們別“問(wèn)爛問(wèn)題”、別問(wèn)“為什么”、別問(wèn)“什么時(shí)候”等等的書(shū)。這本書(shū)名叫做《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》，作者是約翰米勒。約翰米勒是QBQ公司的創(chuàng)辦人，所以他會(huì)寫(xiě)這本書(shū)是當(dāng)然的啦！資料是在說(shuō)，開(kāi)口說(shuō)話前，不管是問(wèn)問(wèn)題還是反駁別人或者是其他的，都必須有個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)囊馑荚冢皇前崖氊?zé)推給別人，更不要有"小媳婦心態(tài)"，看完這本書(shū)就會(huì)明白了。
這本書(shū)其實(shí)是給那些上班族、員工之類(lèi)的人看的，我看是因?yàn)槲矣X(jué)得很趣味(雖然有點(diǎn)艱深看不懂)，這本書(shū)讓我印象深刻的地方是，他是在教我們問(wèn)問(wèn)題時(shí)，不要問(wèn)爛問(wèn)題，不管是問(wèn)別人還是自我，這個(gè)問(wèn)題里最好要有：一、以“什么”或“該如何”這兩個(gè)詞來(lái)發(fā)問(wèn)，而不是“為什么”、“什么時(shí)候”或“誰(shuí)”。二、包含“我”字在內(nèi)，而不是“他們”、“我們”、“你”或“你們”。三、把焦點(diǎn)放在行動(dòng)上。比如說(shuō)，“我能做什么”就是最佳范例，這句話以“什么”這個(gè)詞來(lái)發(fā)問(wèn)，包含“我”字在內(nèi)，并把焦點(diǎn)放在行動(dòng)上。
攤開(kāi)這本書(shū)時(shí)，翻到目錄，你會(huì)看到“做更好的抉擇”、“問(wèn)更好的問(wèn)題”、“爛水手責(zé)怪風(fēng)向”、“領(lǐng)導(dǎo)者不是問(wèn)題的解決者”等等的，只要看目錄就幾乎能夠明白他在講什么，所以我覺(jué)得很趣味，大家看了也會(huì)跟我一樣的，大部分的人看到書(shū)的標(biāo)題是“QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題”大概就會(huì)認(rèn)為它是厚又字很多的書(shū)吧！其實(shí)完全相反！他不只薄而輕，每一頁(yè)的字也不會(huì)多到嚇人，還有幾頁(yè)幾乎僅有三、四行而已呢！也有插圖，不會(huì)翻到每頁(yè)都是字，而頭痛。
每個(gè)人其實(shí)都很常問(wèn)壞問(wèn)題，不外乎是因?yàn)榕掠新闊┥仙恚彦e(cuò)誤都推給別人，不管是別人的錯(cuò)或是自我的，都要反省。如果我們遇到同樣的問(wèn)題，我們是否能夠提出更好的解決方法，而不是又把時(shí)間浪費(fèi)在抱怨、責(zé)怪......等負(fù)面想法里，永遠(yuǎn)找不到出口，這也是我們要反省的。
我看這本書(shū)僅有三次(第三次目前正在看)，第一次我只看有插圖的幾面，第二次才真正看完，看第三次是因?yàn)樗罱K有寫(xiě)說(shuō)：““重復(fù)”是學(xué)習(xí)的動(dòng)力。很好。既然此刻你已經(jīng)讀完本書(shū)，請(qǐng)?jiān)谧x一遍。”你看吧，這就是趣味的地方，哈哈！期望大家多看這本書(shū)，真的很好看的喲！
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇14
讀完《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)，掩卷思罷，不經(jīng)意回想起了自我工作以來(lái)所走的每一步，豁然之中有一種感悟：成長(zhǎng)道路的許多不如意、挫折、失敗，其實(shí)都是能夠避免的，只要擺正心態(tài)進(jìn)取應(yīng)對(duì)問(wèn)題，深層次思考問(wèn)題背后的問(wèn)題，解決問(wèn)題。《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》書(shū)中沒(méi)有多么深厚的理論，只是在給我們講故事，可是這小小的故事案例里面隱藏著大道理，也正是這些“故事背后的故事”在教我們?nèi)绾巫鋈俗鍪隆摹禥BQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》書(shū)中的案例均可找到我身上的影子——那就是問(wèn)題出現(xiàn)后未對(duì)自我徹底的剖析、歸納、總結(jié)，從中找出原因，進(jìn)而改善，避免犯重復(fù)性的錯(cuò)誤，而是常常責(zé)怪他人，抱怨客觀環(huán)境，最終問(wèn)題重復(fù)性的出現(xiàn)，構(gòu)成惡性循環(huán)，結(jié)果可想而知。可是，《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》也給我指出了下一步的方向和方法，那就是：第一，進(jìn)取應(yīng)對(duì)問(wèn)題，基于職責(zé)感做出選擇，用行動(dòng)改變現(xiàn)狀；第二，深入分析問(wèn)題背后的問(wèn)題，提高解決問(wèn)題的深度和徹底性。
第一，進(jìn)取應(yīng)對(duì)問(wèn)題，基于職責(zé)感做出選擇，用行動(dòng)改變現(xiàn)狀
在日常工作中我們常常遇到這樣的情景，某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，經(jīng)常聽(tīng)到有人抱怨說(shuō)，這是某某部門(mén)的事情，由于他們的失誤導(dǎo)致的，和我們沒(méi)有關(guān)系。表面上看，這是一種部門(mén)本位主義。隱藏在這個(gè)問(wèn)題背后的問(wèn)題是什么呢？是我們職責(zé)感的缺失和主人翁意識(shí)的淡弱，沒(méi)有將公司的事情當(dāng)作是自我的事，而是認(rèn)為工作上的失誤是“他們的事”。在這種氛圍下，大部分人在等待、抱怨，而不去想我能為改善這種狀況作些什么。忘記了我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)整體，自我和公司之間是一榮俱榮一損俱損的關(guān)系。作為團(tuán)體的一員，很少有人覺(jué)得：當(dāng)團(tuán)體出了問(wèn)題，我，責(zé)無(wú)旁貸。爭(zhēng)功諉過(guò)正是員工缺乏職責(zé)感和主人翁精神的表現(xiàn)，也是缺乏對(duì)公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)認(rèn)同的表現(xiàn)。為了自我小團(tuán)體的一點(diǎn)算不上聲譽(yù)的聲譽(yù)，不惜犧牲其他同事和部門(mén)的名譽(yù)，殊不知，這種內(nèi)耗會(huì)嚴(yán)重傷害到整個(gè)大團(tuán)隊(duì)的形象以及生命力。
那么，如何用行動(dòng)來(lái)改變現(xiàn)狀呢？找到問(wèn)題背后的問(wèn)題才是從根本上解決它的最佳方法！首先要從改變自我做起，把自我打造具有100%職責(zé)心的人，敢于承擔(dān)！我們也必須從改變自我開(kāi)始，因?yàn)槟阌袝r(shí)可能無(wú)法改變客觀環(huán)境，唯一能夠改變的就是僅有自我。不僅僅堅(jiān)決不允許自我遇事推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，我們需要的是，敢于承擔(dān)職責(zé)，進(jìn)取行動(dòng)，有效解決問(wèn)題。在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，我們不要要求別人為你做些什么，而是改變自我，首先想到的是自我能為別人做些什么，我們每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)做個(gè)有職責(zé)感的人。
第二，深入分析問(wèn)題背后的問(wèn)題，提高解決問(wèn)題的深度和徹底性。
在我們的工作中，每一天都有無(wú)數(shù)的問(wèn)題要應(yīng)對(duì)。有些問(wèn)題是本來(lái)存在的，有些問(wèn)題則屬于不是問(wèn)題，是我們個(gè)人的心態(tài)出了問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)無(wú)事找事的搞一些問(wèn)題出來(lái)。可是，就是這些問(wèn)題破壞了我們本來(lái)平靜的工作，帶來(lái)無(wú)數(shù)的煩惱，讓我們的臉上經(jīng)常不再有笑容，常會(huì)覺(jué)得這種工作沒(méi)有什么意思，甚至是無(wú)聊和糟糕。遇到問(wèn)題的時(shí)候，我們需要靜下心來(lái)應(yīng)對(duì)問(wèn)題，盡管關(guān)注問(wèn)題本身是令人痛苦的，心境自然不會(huì)太好。可是，不關(guān)注問(wèn)題本身又如何能解決問(wèn)題呢？
問(wèn)題始終是存在的，只是不一樣的時(shí)候以不一樣的方式出現(xiàn)。可是，問(wèn)題只是個(gè)載體，我們除了深入分析問(wèn)題繼而解決問(wèn)題，別無(wú)他法，要相信辦法總比問(wèn)題多。應(yīng)對(duì)問(wèn)題，我們要透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，抓住問(wèn)題的七寸之所在，提高解決問(wèn)題的深度和徹底性。看問(wèn)題，必須要弄清楚問(wèn)題的本質(zhì)，什么是真正的問(wèn)題，什么不是問(wèn)題，可是我們把它當(dāng)成了問(wèn)題，有的放矢解決問(wèn)題。不能讓問(wèn)題羈絆住，尤其是不是問(wèn)題的問(wèn)題。于是我應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題時(shí)，首先要厘清問(wèn)題的本質(zhì)，沒(méi)有必要為不是問(wèn)題的問(wèn)題煩惱，將其拋之腦后，然后把真正的問(wèn)題放在工作的大背景下分析、理解、看待，心態(tài)會(huì)平和很多，問(wèn)題就不再是那么大的問(wèn)題了，它只是個(gè)需要解決的問(wèn)題而已。這時(shí)再關(guān)注問(wèn)題本身就不一樣了，它變得容易理解些，我們就會(huì)進(jìn)取應(yīng)對(duì)。當(dāng)心態(tài)進(jìn)取后，思維就會(huì)活躍起來(lái)，有句話叫做“方法總比困難多”，我們就容易找到方法了。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇15
《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》主要圍繞個(gè)人職責(zé)來(lái)展開(kāi)，出現(xiàn)問(wèn)題，不去抱怨和指責(zé)，不要想著去改變別人，我們只能改變自我，試著多問(wèn)自我：我能做什么改變目前的狀態(tài)？去做去立即行動(dòng)！把這本書(shū)讀后感分享給老婆園園、南寧城市經(jīng)理黨美濤、同學(xué)馬金平孔祥華，分享感言如下：
恐懼、抱怨的思想時(shí)刻充斥我的腦海。每每向姐姐訴苦，姐姐一再訓(xùn)斥我不從自身找問(wèn)題。是啊，每每遇到問(wèn)題，就想著這又不是我的錯(cuò)，我為什么這么倒霉！其實(shí)每個(gè)人都會(huì)遇到問(wèn)題，只是概率大小而已。
天天因?yàn)榕掠龅絾?wèn)題而不去行動(dòng)，擔(dān)心遇到問(wèn)題就會(huì)有嚴(yán)重后果。擔(dān)心這個(gè)擔(dān)心那個(gè)，每一天活在恐懼之中。其實(shí)正如一位教師說(shuō)的，走在大街上被車(chē)撞到概率是有的。一味擔(dān)心這個(gè)概率而不走路、上街，那么生活就無(wú)法進(jìn)行。就算活著又有什么意義呢？人生就是要冒著風(fēng)險(xiǎn)生活，我們永遠(yuǎn)不明白下一秒會(huì)發(fā)生什么。
有幾個(gè)點(diǎn)寫(xiě)的一針見(jiàn)血，一是人們普遍在選擇所謂的舒適區(qū)；二是如何改變自我，不去抱怨，在公司擁有的平臺(tái)框架內(nèi)去獲得成功。目前整個(gè)社會(huì)節(jié)奏偏快，就會(huì)導(dǎo)致社會(huì)風(fēng)氣偏于浮躁，在工作上都選擇成為差不多先生，對(duì)于自身工作要求太客氣，對(duì)于相關(guān)協(xié)調(diào)部門(mén)工作又過(guò)于苛刻，把這個(gè)狀態(tài)反過(guò)來(lái)，天下太平！所謂企業(yè)最大的成本就是花在改變員工的思想上，一個(gè)成功的企業(yè)會(huì)把成功歸功于企業(yè)文化就是這個(gè)道理了，前段時(shí)間有句話很火，也想分享一下：風(fēng)清則氣正，氣正則心齊，心齊則事成！
所以還是要行動(dòng)，在行動(dòng)中產(chǎn)生力量。即使遇到問(wèn)題，也不用怨天尤人，找出問(wèn)題的原因，找到解決問(wèn)題的方法。努力行動(dòng)，改變自我！
看了這篇文章感觸頗深！一針見(jiàn)血的描述了一個(gè)人的靈魂本性。我感觸最深的就是懶惰，怠慢的思想，遇到問(wèn)題事情總是拖拖拉拉，殊不知一分耕耘一分收獲，付出終會(huì)有回報(bào)的
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇16
《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》以一種通俗易懂、言簡(jiǎn)意賅的敘事風(fēng)格講述了一個(gè)深層次的組織理論問(wèn)題。全書(shū)深入淺出，事例生動(dòng)，核心僅有一個(gè)：如何提高組織內(nèi)部成員的個(gè)人職責(zé)意識(shí)。
在日常的工作生活中，我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到這樣的聲音：誰(shuí)為此事負(fù)責(zé)？為什么他們總是不能做得好些？為什么我們必須忍受這樣的變化？這些問(wèn)題看似理由充分，情有可原，卻暴露出個(gè)人職責(zé)意識(shí)的淡薄。個(gè)人職責(zé)意識(shí)的缺乏，導(dǎo)致了推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力，成為社會(huì)的一大流行病。如果沒(méi)有強(qiáng)烈的個(gè)人職責(zé)意識(shí)，任何組織或個(gè)人，都不可能到達(dá)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)愿景，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。所以我們要逐步學(xué)習(xí)和實(shí)踐QBQ式的思考方式，先修煉自我的想法，之后能問(wèn)較好的問(wèn)題，最終付諸行動(dòng)，選擇做一個(gè)有職責(zé)感的人，從工作和生活中獲得更多的樂(lè)趣。
一、修煉自我的想法
有一句印度格言是這樣說(shuō)的：“看著你的想法，它們變成了言語(yǔ)；看著你的言語(yǔ)，它們變成了行動(dòng)；看著你的行動(dòng)，它們變成了習(xí)慣；看著你的習(xí)慣，它們變成了性格；看著你的性格，它們變成了你的命運(yùn)。“所有的念頭和想法源自于我們的內(nèi)心，不斷累積就構(gòu)成了今日的這個(gè)自我。
而工作是一個(gè)施展自我才能的舞臺(tái)。我們寒窗苦讀來(lái)的知識(shí)，我們的應(yīng)變力、決斷力、適應(yīng)力以及協(xié)調(diào)本事都將在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上得以展示。除了工作，沒(méi)有哪項(xiàng)活動(dòng)能供給如此高度的充實(shí)自我、表達(dá)自我的機(jī)會(huì)，以及如此強(qiáng)的個(gè)人使命感和一種活著的理由。在平日的工作中，我們需要珍惜每一次與客戶相遇的.機(jī)會(huì)和瞬間，創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)與體驗(yàn)價(jià)值，在此同時(shí)也正考驗(yàn)著每一位伙伴，是否能夠發(fā)揮公司和營(yíng)業(yè)部的主人翁精神，承擔(dān)起樹(shù)立公司、營(yíng)業(yè)部和個(gè)人品牌的職責(zé)意識(shí)，承諾用自我的智力、心力和勞力，進(jìn)取主動(dòng)地解決問(wèn)題，并從中獲得提高和成長(zhǎng)。
二、能問(wèn)較好的問(wèn)題
遇到問(wèn)題，許多人都會(huì)在第一時(shí)間，按照以往的固有思維模式，對(duì)外界事物做出負(fù)面的反應(yīng)，在腦海中浮現(xiàn)出“錯(cuò)問(wèn)題”。可是，如果我們能夠在做出選擇前，慢10秒，以客觀辯證的思維方式，再認(rèn)真研究一下問(wèn)題背后的深層次原因，或者說(shuō)導(dǎo)致問(wèn)題的真正本質(zhì)是什么，然后再修正自我的想法，提出更好地問(wèn)題，那么將有助于我們?cè)趩?wèn)題中尋找到正確的答案。
那如何分辨問(wèn)題的好壞？比較好的問(wèn)題究竟“長(zhǎng)”什么模樣呢？QBQ有三項(xiàng)指導(dǎo)原則：
1、以“什么”或“該如何”這兩個(gè)詞來(lái)發(fā)問(wèn)，而不是用“為什么”、“什么時(shí)候”或“誰(shuí)”；
2、在所有問(wèn)題中包含“我”字在內(nèi)，而不是只包含：“他”、“他們”、“我們”、“你”或“你們”；
3、把問(wèn)題的中心詞放在動(dòng)詞上，也就是放在行動(dòng)上。
在平日的工作中，有伙伴經(jīng)常會(huì)抱怨：公司的薪酬為何這么高？我們要到什么時(shí)候，才會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力？其實(shí)這些問(wèn)題能夠用QBQ的正確問(wèn)題來(lái)代替：我該如何為我的客戶提升附加價(jià)值？我如何能基于現(xiàn)狀找到更有吸引力的賣(mài)點(diǎn)？當(dāng)我們把焦點(diǎn)從他人與周遭環(huán)境中轉(zhuǎn)移開(kāi)，聚焦在自我本身如何能做得更好上頭，擺在如何將力氣與精神用在力所能及的事物時(shí)，將大幅提升我們的工作效率，使我們的工作更簡(jiǎn)便、更歡樂(lè)，最重要的是有益于問(wèn)題的解決。
三、付諸行動(dòng)
馬克·吐溫有句名言是這樣說(shuō)的：改變絕對(duì)不是一件容易的事情：若想要感覺(jué)安全無(wú)虞，去做本來(lái)就會(huì)做的事；若想要真正成長(zhǎng)，那就要挑戰(zhàn)本事的極限，也就是暫時(shí)地失去安全感，所以······當(dāng)你不能確定自我在做什么時(shí)，起碼要明白，你正在成長(zhǎng)。的確如此，即使行動(dòng)導(dǎo)致錯(cuò)誤，卻也帶來(lái)了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不行動(dòng)則是停滯和萎縮；行動(dòng)的結(jié)果是解決，不行動(dòng)充其量是維持現(xiàn)狀，并讓我們一向活在過(guò)去。
在平日的工作中，參加太多的研討會(huì)、上太多的課、買(mǎi)太多的書(shū)，可是，學(xué)習(xí)并不只是參與，不只是獲取知識(shí)，學(xué)習(xí)是一種改變，把明白轉(zhuǎn)化為懂得，把懂得轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，把行動(dòng)轉(zhuǎn)化為智慧。
我們十分喜歡書(shū)中的這兩句話：“有職責(zé)的人會(huì)責(zé)怪誰(shuí)？誰(shuí)都不怪，甚至包括自我在內(nèi)。”作者還改寫(xiě)了美國(guó)著名神學(xué)家尼布爾著名的祈禱文：“愿上帝賜我平靜，理解我無(wú)法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，了解我自我這個(gè)人。”
QBQ代表一種全新的心態(tài)和價(jià)值觀，應(yīng)當(dāng)說(shuō)這些道理并不深?yuàn)W，但真正在實(shí)踐中行動(dòng)起來(lái)，需要應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)的勇氣和非凡的毅力，真正樹(shù)立起個(gè)人職責(zé)感的意識(shí)，提出正確的問(wèn)題，以良好的心態(tài)從容應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，這就是QBQ的精神。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇17
閱讀了《問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)解答了我工作中很多困惑。如何提高職責(zé)意識(shí)是一切問(wèn)題背后的問(wèn)題。這是本書(shū)的核心，也是解決所有問(wèn)題的方向。當(dāng)我們?yōu)閱?wèn)題而到處尋找客觀原因或?qū)ふ医杩跁r(shí)，想想這句話，我們是否就應(yīng)感到羞愧呢？
社區(qū)工作紛繁復(fù)雜，每當(dāng)我們?yōu)槟承┦旅Φ媒诡^爛額時(shí)，每當(dāng)我們?yōu)閯e人的失誤而善后時(shí)，我們就應(yīng)怎樣做呢？很多人選取責(zé)怪，責(zé)怪別人沒(méi)潛力，責(zé)怪同事間溝通不好，責(zé)怪領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有正確指導(dǎo)，責(zé)怪社區(qū)的人手太少等等。對(duì)于此類(lèi)情形，我想到一個(gè)問(wèn)題：我們到底想做什么？改變世界嗎？當(dāng)然，世界是能夠改變，但我只能改變我自我的世界。我們會(huì)想到很多辦法來(lái)解決問(wèn)題，但是這些方法的前提就應(yīng)是能改變的只有你自我！任何時(shí)候，我們都就應(yīng)從自身做起，透過(guò)改變自我而改變世界！
不要低估個(gè)人的影響力！作者為這句話舉了個(gè)很好的例子：一家百貨公司，因?yàn)橐粋�(gè)收銀員在應(yīng)對(duì)問(wèn)題時(shí)改變自我，解決了問(wèn)題的同時(shí)也為公司帶來(lái)了一單可觀的業(yè)務(wù)。這個(gè)故事告訴我們，當(dāng)我們改變自我的時(shí)候，真的能夠改變世界。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇18
讀了《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》的問(wèn)題以后，我深深的體會(huì)到，決定一個(gè)人成功的因素，不是智商，領(lǐng)導(dǎo)力，溝通技巧，組織能力，而是責(zé)任！一種努力行動(dòng)，使事情的結(jié)果變得更積極的心理。看起來(lái)QBQ不過(guò)是怎樣去提出好問(wèn)題，避免錯(cuò)問(wèn)題，但是要做到并不是想象的那么簡(jiǎn)單。還需要每一位團(tuán)隊(duì)成員去用心慢慢體會(huì)。責(zé)任是使命的召喚、是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行；也是國(guó)家、組織、個(gè)人都能各盡其責(zé)、各司其職，我們的社會(huì)才能快發(fā)展，我們的國(guó)家才能更加富強(qiáng)。責(zé)任使人充實(shí)，快樂(lè)，高尚！
從短期來(lái)看，承擔(dān)責(zé)任者損失嚴(yán)重，而推卸責(zé)任者毫無(wú)損失；但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，一個(gè)國(guó)家，一個(gè)單位、甚至到個(gè)體的我們，勇于承擔(dān)責(zé)任是整體國(guó)民素質(zhì)的提高，是單位良好氛圍的極大發(fā)展，這是利國(guó)利民的大事！中國(guó)人遇到問(wèn)題或者出現(xiàn)問(wèn)題，第一反應(yīng)是首先要找到自己跟這事無(wú)管的種種理由，這就跟找“不在場(chǎng)證據(jù)”一樣。而一旦某事成功之后，卻能扯出一堆人，比如領(lǐng)導(dǎo)等等！這種思想也深深的影響著中國(guó)的企業(yè)，影響著中國(guó)的員工，而這本書(shū)以故事的形式告訴了我們這些現(xiàn)象，給了我們很多的警醒！
社會(huì)上，遇事推諉、沒(méi)有個(gè)人責(zé)任意識(shí)的人并不少見(jiàn)，抱怨別人一無(wú)是處的人也不稀奇，不知上進(jìn)不肯學(xué)習(xí)的人更是比比皆是。但是，要找一個(gè)肯吃苦耐勞、肯學(xué)習(xí)又認(rèn)真負(fù)責(zé)，還具有創(chuàng)意，并凡事以服務(wù)為中心的人卻少之又少！要做一個(gè)混同一般的人是很容易的，但要做一個(gè)與眾不同的人，其實(shí)也并不難，就是觀念轉(zhuǎn)個(gè)彎，態(tài)度調(diào)整一下。
我個(gè)人認(rèn)為凡事在于“態(tài)度”。當(dāng)一個(gè)人的態(tài)度出現(xiàn)差池，哪怕他再杰出，都有不為人認(rèn)可的部分。雖然說(shuō)QBQ是一套關(guān)于處世的工具法則，但是書(shū)中更強(qiáng)調(diào)QBQ的優(yōu)勢(shì)實(shí)踐原則就是“態(tài)度”。態(tài)度擺正了，可說(shuō)是成功者為成功找方法，而態(tài)度不正確，就叫做失敗者為失敗找理由。
要是自己能管的問(wèn)題，不就不是問(wèn)題了嗎？我們總是把全部的力氣用在對(duì)付別人身上，也許從未試過(guò)“想辦法對(duì)付自己”這個(gè)方式。當(dāng)你把所有的力氣花在別人身上時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題總是永無(wú)止境。如果你換個(gè)角度，把力氣用在對(duì)付自己的缺點(diǎn)上、用在自我提升上，頓時(shí)所有的問(wèn)題都不再是問(wèn)題，因?yàn)槟銓?huì)變成一個(gè)消融問(wèn)題的人，而不是窮于應(yīng)付問(wèn)題的人。
在個(gè)人責(zé)任的問(wèn)題上，任何人沒(méi)有理由給予自己推脫的理由，在統(tǒng)計(jì)工作中、在與企業(yè)的交流中，要找到自身切實(shí)的問(wèn)題：為何報(bào)表遲遲未報(bào)？是不是自己在時(shí)間問(wèn)題上催促的不夠及時(shí)？為何企業(yè)答應(yīng)填報(bào)卻無(wú)動(dòng)靜？是不是自己在填報(bào)數(shù)據(jù)的問(wèn)題上沒(méi)有表達(dá)清晰……等等這些為什么，在問(wèn)到自己這些問(wèn)題的時(shí)候，就要找到切實(shí)可行的辦法，把責(zé)任與義務(wù)連接在一起。
這本書(shū)的開(kāi)頭，有句話是我十分喜歡的，“愿上帝賜我平靜，接受我無(wú)法改變的人；愿上帝賜我勇氣，改變我能改變的人；愿上帝賜我智慧，了解我自己這個(gè)人。”
這句話給了我很大的啟發(fā)，在人生的旅途中，我們會(huì)遇到形形色色的人和事，我們都要抱以平靜的心態(tài)去接受不能改變的人和事，在勇氣的基石上，去改變自己能夠改變的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透徹。盡自己最大的能力，把自身的責(zé)任感和責(zé)任意識(shí)無(wú)限擴(kuò)張到生活中與工作上，用理想和信念來(lái)支撐自己的精神，挺立在具有個(gè)人責(zé)任感的人生中。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇19
半個(gè)月前，新偉街道王書(shū)記組織全體工作人員共同閱讀了《問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)，書(shū)中通過(guò)大量的真實(shí)案例讓我明白，“提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)”是解決所有問(wèn)題的核心。
以往，我們也會(huì)像書(shū)中所說(shuō)的那樣在遇到問(wèn)題時(shí)不愿意承擔(dān)責(zé)任，互相推諉或找借口，會(huì)出現(xiàn)“誰(shuí)為發(fā)生的問(wèn)題負(fù)責(zé)？”“為什么壓力總是找到我？”“我怎么會(huì)碰到這么倒霉的事”等等之話。書(shū)中告訴我們應(yīng)該換一個(gè)角度多想想“我如何能夠改變現(xiàn)狀？”“我能為此做些什么？”等有助于解決問(wèn)題的方法。與其說(shuō)一些無(wú)聊的話，責(zé)怪他人，還不如主動(dòng)地改變自己，實(shí)際上，人唯一能改變的只有自己。當(dāng)我們學(xué)會(huì)用書(shū)中介紹的方法去思考對(duì)待問(wèn)題，做一個(gè)真正有責(zé)任感的人，謙遜地生活和工作，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，個(gè)人的進(jìn)步和思想境界的提升，是我們?nèi)松顚氋F的財(cái)富。
我是一名剛調(diào)到公園社區(qū)的新人，對(duì)新的工作和周?chē)氖露己苣吧Ｔ谛碌墓ぷ鳝h(huán)境中，我結(jié)識(shí)了很多新的面孔，得到了她們無(wú)私的幫助。我會(huì)盡快融入這個(gè)集體，盡職盡責(zé)的做好本職工作，從一點(diǎn)一滴的小事做起，為轄區(qū)的百姓做好事辦實(shí)事，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，從“我”做起，提高自我責(zé)任意識(shí)，做一名合格的勞動(dòng)保障協(xié)理員。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇20
近期，讀了約翰·米勒的《QBQ！問(wèn)題背后的問(wèn)題》，我深深的體會(huì)到，決定一個(gè)人成功的最重要因素不是智商、領(lǐng)導(dǎo)力、溝通技巧、組織能力、控制能力等，而是責(zé)任——一種努力行動(dòng)、使事情的結(jié)果變得更積極的心理。提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，是解決所有問(wèn)題的核心。
作為教師，我自問(wèn)：我能教什么？我想到的三個(gè)答案都是涉及的個(gè)人責(zé)任的問(wèn)題。“每個(gè)人都需要為自己的所作所為作出選擇，不但有責(zé)任為自己作出最好的選擇，而且要為作出的選擇負(fù)責(zé)。”我們選擇了教師這個(gè)職業(yè)就應(yīng)該為自己的選擇負(fù)責(zé)，我們要為學(xué)生負(fù)責(zé)，要為自己工作的這個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，更要為自己負(fù)責(zé)。我們主動(dòng)地在教學(xué)中去做一件事，肯定會(huì)碰到困難，也許還會(huì)失敗，但至少我們也得到了一份經(jīng)驗(yàn)，今后的工作會(huì)少走彎路，會(huì)信心更足。
書(shū)中的一組填空題填令我印象深刻，我填了一下：“無(wú)能的老師責(zé)怪學(xué)生，無(wú)能的業(yè)務(wù)員責(zé)怪顧客，無(wú)能的父母責(zé)怪子女或老師，無(wú)能的經(jīng)理責(zé)怪員工，無(wú)能的員工責(zé)怪上司，無(wú)能的青少年責(zé)怪世界！”責(zé)怪只能擾亂我們的思維，使我們手中的工作變的更糟，使我們的心情變的更壞。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中大家互相關(guān)心、互相協(xié)作、互相支撐，就沒(méi)有辦不好的事。
我們需要解決什么問(wèn)題？我們需要的是責(zé)任，我們選擇了教師這個(gè)職業(yè)，就應(yīng)該為這份選擇負(fù)責(zé)，否則會(huì)一輩子不安心不順心；我們需要的是合作，辦好教育，必須是一所學(xué)校的全體員工通力協(xié)作、互相支撐才能把工作做好；我們需要的是共贏，伴隨著學(xué)校發(fā)展，我們的每一位教師都能夠獲得好心情，感受成就感。
在書(shū)的最后作者提到“學(xué)習(xí)并不只是參與，聽(tīng)或讀，學(xué)習(xí)也不只是獲取知識(shí)。事實(shí)上，學(xué)習(xí)是把“知道的”轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”，所以，學(xué)習(xí)是一種改變。”作為團(tuán)隊(duì)的一員，我愿意、也有信心為團(tuán)隊(duì)改變自己以肯定的態(tài)度接受工作任務(wù)、積極樂(lè)觀的面對(duì)工作，和團(tuán)隊(duì)一同大步邁進(jìn)。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇21
盛世逢奧運(yùn)，時(shí)代卷冊(cè)描繪著公元2008年中國(guó)的輝煌，書(shū)寫(xiě)著撼動(dòng)世界的文字：世界有“我”——-中國(guó)強(qiáng)。盛世看中國(guó)，在舉國(guó)上下同賀中華民族取得這一歷史性勝利的同時(shí)，每一個(gè)中國(guó)人的責(zé)任意識(shí)發(fā)揮到了極致。賽場(chǎng)上，每一名中國(guó)運(yùn)動(dòng)員升華個(gè)人責(zé)任意識(shí)，為自己，更為心中那強(qiáng)大的中國(guó)奮力拼爭(zhēng)，奪得了一場(chǎng)又一場(chǎng)振奮人心的勝利；看臺(tái)上，每一個(gè)為比賽吶喊助威的中國(guó)公民，樹(shù)立個(gè)人的“主人翁”責(zé)任意識(shí)，遵守賽場(chǎng)秩序，真誠(chéng)地為每一場(chǎng)比賽，每一個(gè)國(guó)家而喝彩；開(kāi)閉幕式現(xiàn)場(chǎng)上，每一位參與演出的人員，強(qiáng)化個(gè)人責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真圓滿地完成自己的角色互動(dòng)，為世界展現(xiàn)了博大精深的中國(guó)文化。
恰如QBQ的第二條指導(dǎo)原則所言，所有QBQ都包含“我”，而不是“他”、“他們”、“我們”、“你”或“你們”。包含“我”字的問(wèn)題，把焦點(diǎn)從他人與周遭環(huán)境中移轉(zhuǎn)開(kāi)，聚焦在自我本身如何能做得更好上面，這才是最有益與問(wèn)題解決的作法。你我無(wú)法改變他人，也往往無(wú)控制環(huán)境與結(jié)局，我們真正能夠掌控的，唯有自己的想法和行動(dòng)。一旦把問(wèn)題的焦點(diǎn)，擺在如何將力氣與精神用在力所能及的事物時(shí)，將大幅提升我們的工作執(zhí)行效率，更不用說(shuō)使我們的心情更快樂(lè)，減少挫敗感了。
時(shí)代發(fā)展了，社會(huì)進(jìn)步了，整個(gè)社會(huì)也呈現(xiàn)欣欣向榮之像，然而在浮華的背后，個(gè)人功名和得失牽扯著更多人的心，于是個(gè)人的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)開(kāi)始蔓延，造成了許多與這個(gè)社會(huì)不和諧的種種之舉。夜色漸濃，華燈初上，總有種不知名的落寞讓人感懷，總覺(jué)得在我們的生活中遺失了什么東西。殊不知“個(gè)人責(zé)任意識(shí)”的箴言不應(yīng)被遺棄，更需我們銘記于心。增強(qiáng)個(gè)人責(zé)任意識(shí)，不只是一種生存策略，也是一種美德。一個(gè)驕傲的人，一個(gè)責(zé)任心不強(qiáng)的人，一個(gè)鋒芒畢露的人，最終常常被降到卑賤的地步。
人類(lèi)社會(huì)的發(fā)展一直都處在一種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，每個(gè)人在自己的生存氛圍和既定環(huán)境下形成了自己獨(dú)特的世界觀和價(jià)值觀。煮酒論英雄，品德論成敗。面對(duì)日趨激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，時(shí)代召喚民族產(chǎn)業(yè)的振興，作為國(guó)家首批151家農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)的九三集團(tuán)肩負(fù)著發(fā)展中國(guó)油脂業(yè)的使命，探求民族工業(yè)的發(fā)展出路的義不容辭的責(zé)任。我們作為集團(tuán)的一員應(yīng)在團(tuán)結(jié)、共進(jìn)的社會(huì)氛圍和集團(tuán)大發(fā)展、快發(fā)展的形勢(shì)下，結(jié)合自己的實(shí)際，牢固樹(shù)立個(gè)人責(zé)任意識(shí)，不斷提升個(gè)人的素質(zhì)和涵養(yǎng)，不斷審視自己，在言行上不斷完善和修正自己，在業(yè)務(wù)上不斷積累和充實(shí)自己，在未來(lái)油脂行業(yè)的商戰(zhàn)和整合過(guò)程中，用自己的責(zé)任書(shū)寫(xiě)青春，為實(shí)現(xiàn)九三集團(tuán)的光榮與夢(mèng)想而努力拼搏！
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇22
今天讀了《問(wèn)題背后的問(wèn)題》這本書(shū)，讓我感觸頗深，作者以一種通俗易懂的敘事風(fēng)格講述了一個(gè)深層次的組織理論問(wèn)題。全書(shū)深入淺出，事例生動(dòng)，核心只有一個(gè)：如何提高組織內(nèi)部成員的個(gè)人責(zé)任意識(shí)問(wèn)題。決定一個(gè)人成功的因素是責(zé)任，是一種努力行動(dòng)，使事情的結(jié)果變得更積極的心理。看起來(lái)問(wèn)題背后的問(wèn)題不過(guò)是怎樣去提出好問(wèn)題，避免錯(cuò)問(wèn)題，但是要做到并不是想象的那么簡(jiǎn)單。還需要每個(gè)人去用心慢慢體會(huì)。責(zé)任是使命的召喚、是能力的體現(xiàn)、是制度的執(zhí)行；也是國(guó)家、組織、個(gè)人都能各盡其責(zé)、各司其職，我們的社會(huì)才高速的發(fā)展，我們的國(guó)家才能更加富強(qiáng)。責(zé)任使人充實(shí)，快樂(lè)，高尚！
一個(gè)有責(zé)任感的人，面對(duì)問(wèn)題時(shí)，他不會(huì)退縮，勇于承擔(dān)責(zé)任，盡管有些錯(cuò)誤不是他份內(nèi)的事情，但他都敢于去承擔(dān)，而不是推卸責(zé)任，不怕麻煩事情找上自己。一個(gè)有責(zé)任感的人勇于從自身找問(wèn)題，其實(shí)大家看看自己身邊的人，甚至包括自己，大多數(shù)經(jīng)常抱怨這怎么的不好，那怎么的不好，但是他們很少說(shuō)自己的怎么樣，自己錯(cuò)在哪里，他們經(jīng)常要求別人怎么樣，就是不敢于承擔(dān)責(zé)任，不敢于承認(rèn)問(wèn)題是出現(xiàn)在自己身上。在面度問(wèn)題的時(shí)候，有責(zé)任的人責(zé)怪誰(shuí)呢？誰(shuí)都不怪，包括自己在內(nèi)。他側(cè)重的是解決問(wèn)題，問(wèn)題已經(jīng)出現(xiàn)了，與其在這責(zé)備誰(shuí)浪費(fèi)時(shí)間，還不如抓緊時(shí)間去解決問(wèn)題，如今的社會(huì)看中的事情的結(jié)果，在乎的事情是否完成。
責(zé)任意識(shí)也就是態(tài)度，是任何事情成敗的關(guān)鍵，良好的態(tài)度，表示了一個(gè)人或一個(gè)集體做事的動(dòng)機(jī)，才會(huì)有積極向上的動(dòng)力；有了良好的態(tài)度，我們才能努力工作，積極進(jìn)取；我們才能有把事情做好的決心。我還記得我們高中的時(shí)候，每天讀的口號(hào)：時(shí)間是生命，態(tài)度是根本，方法是靈魂，紀(jì)律是保障。他們伴隨了我們整個(gè)高中生涯。態(tài)度是根本，可想而知態(tài)度決定一切，做任何事情，一旦態(tài)度不端正，老要說(shuō)或想“為什么”，“為什么又是我”，不是想著怎樣在我的本職崗位上發(fā)揮創(chuàng)造，只是想著怎樣把這一天混完，這樣的工作態(tài)度或處事態(tài)度，怎么能把事情做好，我想是比較困難的。
因此，對(duì)于我們這些剛?cè)肼殘?chǎng)的人來(lái)說(shuō)，責(zé)任感尤其重要，不要推卸責(zé)任，要用自己的責(zé)任感去挖掘問(wèn)題的所在，從而學(xué)到更多的東西，豐富自己的人生。
問(wèn)題背后的問(wèn)題塑造是個(gè)人責(zé)任意識(shí)問(wèn)題。個(gè)人責(zé)任意味著從“我”做起，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，我們惟一能改變的人就是我們自己，如果我們?nèi)荚趯?shí)踐著塑造自己、而不是企圖去改變他人的想法與行動(dòng)，那么世界將因?yàn)槲覀儠?huì)變得更加美好。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇23
在現(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)人責(zé)任感的缺失是非常普遍的現(xiàn)象，推諉、抱怨、拖延與執(zhí)行不力這些都是組織內(nèi)部的通病，而缺乏責(zé)任意識(shí)的組織和個(gè)人將無(wú)法達(dá)成目標(biāo)、無(wú)法在市場(chǎng)上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一較長(zhǎng)短、無(wú)法實(shí)現(xiàn)愿景，更無(wú)法讓個(gè)人和團(tuán)隊(duì)更上一層樓。
《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》給了我們解決的方法，要我們別只是把“團(tuán)隊(duì)合作”掛在嘴邊，而是問(wèn)：“我該如何貢獻(xiàn)一己之力？”以及“我要如何改變現(xiàn)狀？”
本書(shū)以簡(jiǎn)明有趣的故事與易讀的篇章，教授讀者嘗試一種實(shí)用的方法，將個(gè)人責(zé)任意識(shí)融入到日常生活中。
《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》全書(shū)的主旨：找出問(wèn)題背后的問(wèn)題，其主要實(shí)質(zhì)是強(qiáng)調(diào)個(gè)人擔(dān)當(dāng)，也就是增強(qiáng)個(gè)人的責(zé)任意識(shí)。我們可以解讀為：要去找出爛問(wèn)題背后的好問(wèn)題。所為爛問(wèn)題，就是哪些推責(zé)、抱怨的一類(lèi)問(wèn)題；所謂好問(wèn)題，就是正面的能夠迅速付諸行動(dòng)的類(lèi)型。
《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》提出三項(xiàng)指導(dǎo)原則：
1、著眼于解決問(wèn)題而不是推責(zé)。以What或How來(lái)發(fā)問(wèn)，而不是WhyWhen或Who。
2、強(qiáng)調(diào)個(gè)人擔(dān)當(dāng)。主詞用“我”，而不是“他們”、“我們”、“你”或“你們”。
3、把焦點(diǎn)放在行動(dòng)上，而不是“該誰(shuí)做”或“誰(shuí)做錯(cuò)了”。
《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》給我們提出了許多我們雖然不一定問(wèn)得出口，但卻有意無(wú)意在心里發(fā)問(wèn)的問(wèn)題，并且給出了答案。比如，有擔(dān)當(dāng)?shù)娜斯肿镎l(shuí)呢？誰(shuí)都不怪罪，包括自己在內(nèi)，千萬(wàn)不要小媳婦心態(tài)的自憐自哀。我們個(gè)人能改變組織中的什么事情呢？只有一項(xiàng)，那就是自己，不要再去想要改變別人了，用心反思自己，并著力改變自己。如果組織不再是我們達(dá)成人生目標(biāo)的媒介，那有何必繼續(xù)呆下去呢？如果值得待下去，那就拿出個(gè)人擔(dān)當(dāng)，努力改變吧！
《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》一書(shū)的終極目標(biāo)便是行動(dòng)。先修煉出自己的想法，接著問(wèn)比較好的問(wèn)題，最后付諸行動(dòng)。所謂的學(xué)習(xí)，應(yīng)該是把“已知”轉(zhuǎn)化為“行動(dòng)”，所以，學(xué)習(xí)是一種改變。
人生就像滾雪球。重要的是要找到濕潤(rùn)的雪和一道長(zhǎng)長(zhǎng)的山坡。其實(shí)你自己必須是那團(tuán)濕雪，最好邊走邊加上更多的雪，因?yàn)槟悴粫?huì)再回到山頂，而生命就是這樣運(yùn)作的。
不要去理會(huì)別人的眼光和喜歡比較的心態(tài)，做好自己才是最重要的事情。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇24
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》是一本實(shí)用教材，書(shū)中簡(jiǎn)潔、明了、便于行動(dòng)的QBQ的原則，提供了一系列將個(gè)人責(zé)任意識(shí)融入日常工作與生活行為之中的方式。相信我們通過(guò)深入學(xué)習(xí)、領(lǐng)悟這本書(shū)，了解并實(shí)踐這些有助于提升和培養(yǎng)個(gè)人責(zé)任意識(shí)的有益方式，對(duì)于改進(jìn)工作，改善生活無(wú)疑會(huì)取得較好的效果。但這本書(shū)或許限于篇幅也留下諸多遺憾：該書(shū)僅從技術(shù)層面上或者說(shuō)僅從溝通技巧與工具方面提供了提升和培養(yǎng)個(gè)人責(zé)任意識(shí)的思考方式和解決途徑；它指出了組織內(nèi)推諉、抱怨、拖延、執(zhí)行不力、目標(biāo)不能達(dá)成等許多問(wèn)題背后的核心問(wèn)題是缺乏個(gè)人責(zé)任感，并給出了“做個(gè)有責(zé)任感的人”的方向指引以及提出了“個(gè)人責(zé)任感的不同，造就了個(gè)人事業(yè)的不同”這一十分重要的命題。但不足的是，該書(shū)未能就“個(gè)人責(zé)任感從哪里來(lái)？”這個(gè)更為重要的命題予以充分關(guān)注和深入探討。
如果說(shuō)問(wèn)題背后的問(wèn)題是缺乏個(gè)人責(zé)任感，那么，個(gè)人責(zé)任感背后的責(zé)任或者說(shuō)個(gè)人責(zé)任感背后的問(wèn)題是什么呢？《問(wèn)題背后的問(wèn)題》一書(shū)就此提出了一個(gè)較好的分析視角：“每個(gè)人都需要為自己的所作所為做出選擇，不但有責(zé)任為自己做出最好的選擇，而且要為做出的選擇負(fù)責(zé)。”對(duì)了，個(gè)人責(zé)任感與個(gè)人的選擇有關(guān)！但是，個(gè)人責(zé)任感究竟與個(gè)人的那些選擇有關(guān)呢？該書(shū)對(duì)此沒(méi)有進(jìn)一步地論及。我個(gè)人認(rèn)為，從個(gè)體因素角度分析，個(gè)人責(zé)任感與個(gè)人選擇的人生愿景、職業(yè)生涯規(guī)劃以及從事工作崗位的角色定位有關(guān)。
首先，一個(gè)人是否具有人生愿景，或者說(shuō)選擇什么樣的人生愿景，對(duì)一個(gè)人是否具有責(zé)任感或者責(zé)任感強(qiáng)弱至關(guān)重要。人生愿景是講個(gè)人對(duì)自己人生的企圖心或決心，以及達(dá)成個(gè)人企圖應(yīng)有實(shí)踐或行動(dòng)的意志。人生愿景是一個(gè)人在工作和生活中作出正確選擇的前提。“我們無(wú)法改變?nèi)松拈L(zhǎng)度，但是我們可以無(wú)限拓展生命的寬度。”一個(gè)人一旦擁有了自己選擇的美好人生愿景，就擁有了豐富的內(nèi)心世界和積極有為的陽(yáng)光心態(tài)，也才能在自己的工作和生活中做出最好的選擇，并能為自己的選擇負(fù)起責(zé)任，讓自己的工作更有效率和卓有成效，讓自己的生活豐富而美好。
其次，選擇和堅(jiān)持執(zhí)行符合自我人生愿景、社會(huì)需要以及適合自身特點(diǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃也是決定個(gè)人責(zé)任感強(qiáng)弱的一個(gè)重要因素。我們無(wú)法想象，一個(gè)對(duì)自己的職業(yè)興趣、偏好和理想都不清楚或缺乏規(guī)劃的人，一個(gè)奢望成功人生卻才疏學(xué)淺、無(wú)一技之長(zhǎng)的人，一個(gè)無(wú)所事事、浪跡天涯的人，它能夠在工作中真正負(fù)起責(zé)任，或能指望他成為一個(gè)具有責(zé)任感，愿意并努力“從我做起，改變現(xiàn)狀”的人？
第三，一個(gè)人對(duì)在組織中所擔(dān)負(fù)崗位的角色認(rèn)知或曰角色定位也是個(gè)人責(zé)任感的重要影響因素。該書(shū)在《“錯(cuò)問(wèn)題”大全》一節(jié)中指出：“每個(gè)人在一生中扮演各種各樣的角色，每個(gè)角色各有挑戰(zhàn)和挫折。”那么作為一名組織成員，特別是在組織中擔(dān)負(fù)一定管理職責(zé)的成員，他對(duì)自己所從事的工作崗位及其責(zé)權(quán)利規(guī)定的認(rèn)知程度和工作心態(tài)，決定了他對(duì)工作、對(duì)挑戰(zhàn)、對(duì)改變現(xiàn)狀、對(duì)創(chuàng)新的責(zé)任態(tài)度以及負(fù)責(zé)精神。我們無(wú)法想象，一個(gè)對(duì)自己的企業(yè)或組織不認(rèn)同、不熱愛(ài)，對(duì)自己正從事的工作無(wú)認(rèn)知、無(wú)興趣的人，會(huì)對(duì)工作投入激情，會(huì)對(duì)工作負(fù)起責(zé)任？相反，如果一個(gè)企業(yè)或組織中的每個(gè)員工都能把眼下所從事的工作與自己的人生愿景以及自己的職業(yè)生涯規(guī)劃聯(lián)系起來(lái)，自覺(jué)堅(jiān)持“千里之行，始于足下”，自主追求“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”，就一定會(huì)自覺(jué)養(yǎng)成該書(shū)提到的“承諾用自己的智力、心力和勞力解決問(wèn)題”的主人翁精神和“我為你服務(wù)，好讓你成功。”的“領(lǐng)導(dǎo)”意識(shí)，那么企業(yè)或組織中的很多問(wèn)題也就不會(huì)成其為問(wèn)題了。
當(dāng)然，一個(gè)人有了上述三方面的認(rèn)知和選擇還僅僅是具備了提升和培養(yǎng)個(gè)人責(zé)任感的充分條件；一個(gè)組織成員的責(zé)任心大小、責(zé)任感強(qiáng)弱還需要與組織層面的必要條件契合。組織的愿景、文化、發(fā)展路徑、社會(huì)形象以及履行社會(huì)責(zé)任的所作所為如果不能與組織成員個(gè)人的人生愿景、職業(yè)生涯規(guī)劃無(wú)縫對(duì)接，如果一個(gè)組織不能為組織成員增長(zhǎng)才干、施展才干提供平臺(tái)，要奢望組織成員在工作中具有責(zé)任心、富有責(zé)任感是不現(xiàn)實(shí)的。
做個(gè)有責(zé)任感的人，既是個(gè)人一生的選擇題，也是組織管理者們現(xiàn)實(shí)的管理課題。
《問(wèn)題背后的問(wèn)題》讀后感 篇25
在我讀過(guò)《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》本書(shū)時(shí)，在自我的看法本書(shū)中有太多的"為什么"表示的是本人的軟弱和小媳婦心態(tài)"，是要"該怎么做"而不是"為什么？"。QBQ-問(wèn)題背后的問(wèn)題：個(gè)人責(zé)任的存在，態(tài)度決定一切，這是本書(shū)所說(shuō)的一切。
《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》強(qiáng)調(diào)做事情的態(tài)度和原則；該書(shū)具有大量案例，來(lái)告訴人們不要有太多的“為什么”，“沒(méi)有任何借口，沒(méi)有任何理由”怎樣去學(xué)會(huì)，去選擇，去懂得取與舍。那么，怎樣做到?jīng)]有“為什么”等相關(guān)的一切問(wèn)題？關(guān)鍵在于態(tài)度，在于學(xué)習(xí)，在于行動(dòng)，在于自己心靈的一些引導(dǎo)，就是勇于承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能正確的服從，然后在執(zhí)行的過(guò)程中竭盡所能達(dá)成目標(biāo)。當(dāng)然責(zé)任必須限定在責(zé)任承擔(dān)者的能力范圍之內(nèi)才合乎情理，而且必須與這種能力的有效運(yùn)用程度相關(guān)。
沒(méi)有“為什么”首先要做到的就是服從。遵照指示做事情，遵守流程去工作，就象本書(shū)中所說(shuō)的全心全意的去遵守組織的價(jià)值理念，只有在事物的執(zhí)行過(guò)程中，才能更深刻的理解組織的價(jià)值觀念、運(yùn)作方式，和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，做到在處理事物過(guò)程中思想和意識(shí)的舉標(biāo)。服從是行動(dòng)的第一步，表示我們首先接受這個(gè)任務(wù)，然后再談其他的問(wèn)題，這是一個(gè)態(tài)度的問(wèn)題。我們?cè)趯?shí)際的工作中，不管是否樂(lè)意，心情好壞，總是要面臨上級(jí)交辦的任務(wù)，而采取積極樂(lè)觀的態(tài)度，保持一種愉快的心情是必須的。當(dāng)接受任務(wù)時(shí)，就象本書(shū)所說(shuō)的，何不這樣想“啊，我的運(yùn)氣真好，又有一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”。如果保持這樣的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作，還有什么事情不能做的呢！，我們?yōu)槭裁匆妥约哼^(guò)不去呢？。態(tài)度決定一切；因?yàn)樗鼪Q定的是思維，是一種意識(shí)，是一種心靈的喚醒，有這樣的意識(shí)。你才有一種行動(dòng)，舉止，例外才能給予自己與社會(huì)一種規(guī)范，“沒(méi)有任何借口”要求我們從以積極的態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任做起。在接受任務(wù)時(shí)只需要一句：“Yes，sir長(zhǎng)官”向解放軍學(xué)習(xí)的這樣話題……
認(rèn)真、負(fù)責(zé)的舉動(dòng)是處理一切事務(wù)的基礎(chǔ)，當(dāng)我們服從，接受一個(gè)任務(wù)時(shí)；如果我們沒(méi)有責(zé)任心，沒(méi)有一種使命感，不認(rèn)真做事，則不可能將事情做好；但首先要做好人了，那就是這樣做好自己，就是對(duì)自己負(fù)責(zé)，如果老是不能做好事情，就不能為公司創(chuàng)造價(jià)值，那么我們?cè)诠镜拇嬖诰陀幸欢ǖ膯?wèn)題。隨時(shí)有可能失業(yè)。《QBQ問(wèn)題背后的問(wèn)題》，告訴我們，在做事情時(shí)，不要有太多的“為什么”，承認(rèn)個(gè)人責(zé)任的存在是一切問(wèn)題的答案，但它要有假釋，要竭盡全力、全力以赴的完成接受的任務(wù)這樣一種精神，而不是知難而退；遇事就躲。總是為自己達(dá)不成目標(biāo)就跺的這樣心理，在人的一生中，俗話說(shuō)“沒(méi)有過(guò)不去的路。世上無(wú)難事。只怕有心人”，這些話說(shuō)明一個(gè)道理：我們?cè)谔幚砣蝿?wù)時(shí)往往不是不能成功，而是可能有暫時(shí)的失敗；而做任何事情都是有方法的；只是我們暫時(shí)沒(méi)有找到處理這個(gè)問(wèn)題的方法而已。如果我們盡心去做，相信最終自己大都能成功。如果當(dāng)我們遇到困難時(shí)該怎么辦呢？“堅(jiān)持到底，永不放棄”，永遠(yuǎn)對(duì)自己說(shuō)“我是人才，永不言敗”這樣的信心，這樣的活力，激情，這樣自己就會(huì)慢慢的成功！你就會(huì)在工作之中學(xué)習(xí)到尋找到很多樂(lè)趣！
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