酒店辦公室主任的述職報告范文

酒店辦公室主任的述職報告范文

　　酒店辦公室主任述職報告范文【1】

　　企業發展全面豐收的一年，在總經理室的領導下，各部門的配合和總經辦全體員工的支持下，我緊緊圍繞度假村各項中心工作，按照目標要求帶好部門全體員工，不斷改進工作方式，不斷創新工作思路，不斷提高實際工作的能力，一年來我努力做好為酒店、為部門、為員工的服務工作，基本完成了本職工作，目標任務和相關職能，現向各位同志述職如下：

　　一、 擺正位置，忠于職守。

　　幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為辦公室主任，要做好工作要清楚自己的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任，正確認識所處的位置，在實際工作中，我認真及時做好輔助工作，執行工作和具體處理工作。雖然很多工作有一定難度，但我始終奉行工作上講感情，生活上不計較，得罪人人，人人不得罪的原則去配合好大家的工作，開展好自己的工作。我也努力做到工作主動，思想超前，盡職盡責，嚴格要求自己做一個為人誠懇，忠于職守，勤于職守，勝任職守的總經理助理和辦公室主任。

　　二、 努力實踐學以致用，不斷提升工作能力和水平。

　　辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學習提高貫穿于工作始終。一年來，我把學習放在首要位置，不懂就學習，不懂就問，把知識、經驗逐步積累，做到學以致用，以提高工作能力和水平。

　　加強酒店理論學習。保持理論知識上的領會和理解是從業人員的基本要求。一直以來，我自覺堅持學習酒店專業知識不放松，把肯不肯學，肯不肯鉆，作為對工作是否熱愛的標準，自己經常利用業余時間自學酒店專業知識和有關資料，通過不斷學習和運用，提高了對酒店業的認識，也提高了自己的理論水平，對工作起到了促進作用。

　　加強辦公室業務學習。對具體從事辦公室工作而言，還必須加強辦公室業務學習。一年來，我把學習當作是否勝任這一崗位來認真對待，自覺加強自身學習，不斷提高自身的能力，基本做到業務熟、情況明，指導和管理本部門工作。做到一個部門負責人應具有的工作水平和任職條件。

　　酒店辦公室主任述職報告范文【2】

　　通過一年來的工作，本人的工作能力得到了進一步鍛煉和提高，同時年，尚有一些缺點和不足有待進一步糾正與克服。

　　作為本部門負責人，其職能涵蓋了文書、接待、公關、車輛管理、檔案管理等內容，這就要求不僅要熟悉部門業務，對于組織和協調方面的能力也提出了較高的要求，為了使部門工作能夠達到集團公司要求，本人在職責范圍內開展了以下方面工作：

　　一、加強學習，努力提高辦公效率。在公文的處理過程中，半年來共計上報集團250余份文件、合同，并且認真學習、領會集團公司的戰略、思路以及各方面工作要求，做到了基本的了解和把握，為酒店領導決策提供了及時、準確的信息。

　　對上級來文而公司領導暫時來不及批閱的文件，則做變通處理，比較重要的文件在口頭匯報領導后督促有關部門抓緊落實，歸口明確的則將其直接安排至相關部門做準備工作，一年來，文書運轉正常，未有脫節、緩辦、壓辦文件的問題出現。

　　二、在接待、外協工作方面，本部門作為酒店的窗口，本人的言行舉止、接人待物如把握不好，會對酒店的帶來負面形象，為此，在各種對內對外的接待上，本人一向堅持謹慎原則，為維護酒店大企業風范做出了努力。20xx年以來，多次接待了地方黨委、政府、有關部門的檢查、來訪。無論規模大小，對于每一次的接待，認真做好會場布置，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。盡量做到少花錢、多辦事，厲行節儉，把接待工作做好，通過我們的熱情接待，給方方面面均留下了較好印象。

　　自開業以來，通過本部門的對外協調、溝通，申請免除了工商局、市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系，為今后工作的順利開展奠定了基礎。

　　三、強化交通安全意識，嚴格車輛管理。公司接待用車的管理、調配歸口本部門。作為一個曾經對車輛管理較為陌生的本人來說，這份擔子壓得比較重。從規范駕駛員的職業行為到車況的維護、保養以及日常調配都要牽涉很大精力。為了能夠有效激勵駕駛員的工作熱情，并達到獎勤罰懶的目的，開業初期修訂了《司機績效考核辦法》，對里程、油耗、勞動紀律、車況、衛生等10項內容納入到考核范疇，真正起到了激勵約束并重的效果。

　　四、在檔案管理方面，注重對檔案管理人員的培訓，集中參加了集團公司組織的檔案管理學習，使檔案管理人員對業務知識更加全面、系統。20xx年開業以來，共整理檔案15卷，為酒店各級領導查找文件提供了方便。

　　五、在其他工作方面，行政部還擔當著辦公設施的配備、辦公用品的發放等職能，在這些工作方面，盡量努力厲行節約，合理調配。本部門還承擔著對領導布置任務進行督辦的職能，本人力求在督促工作上落實得周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。

　　六、回顧一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照酒店的要求，本人較好地完成了本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。

　　作為一個綜合性較強的部門，需要聯絡和協調的工作很多，臨時性的工作也比較多。本人在任何時候都能夠做到將公司利益置于最高位置，召之即來，來則能戰，舍小家，顧大家，將滿腔熱情地投入工作中。

　　酒店辦公室主任述職報告范文【3】

　　現在擔任酒店綜合管理辦公室主任。在以往的工作中，由于工作思路不清晰，宏觀協調能力較差，管理和組織安排方面做得不到位，導致工作效率低下，執行力不到位。針對以上問題，在湯總和崔老師的指導幫助下，作為辦公室主任在今后的工作中我要做到以下幾點：

　　一、轉變工作思路，做好上傳下達溝通協調工作

　　1、圍繞上級領導思想開展各項工作，以總經理會議及日常布置工作為工作重點，變被動接受工作方式為主動請示匯報工作方式;

　　2、在總經理指導下，做好上傳下達工作，細心觀察和領會上級領導工作思路和表達意圖，積極主動與上級領導和各部門做好協調溝通工作;

　　3、規范各項文檔工作操作流程，學會并運用報告或請示方式匯報和傳達各項工作，把總經理的工作意圖傳達到相關領導和各個部門;

　　4、做好總經理助手，多向崔老師請教學習，全面溝通協調各部門相關后勤工作并組織實施，為上級領導排除部分戰略工作干擾。

　　二、聯系各職能部門，做好各項涉外事務接待工作

　　1、負責與市政機關等相關職能部門溝通協調，以企業利益最大化為出發點，請示匯報，協調處理相關事宜;

　　2、全面負責各項外事接待安排、包括食、宿等招待工作的協調和把關工作。

　　三、重視員工培養，做好人事招聘和檔案建立工作

　　1、嚴格招聘程序，規范入職離職流程，按相關規定與各部門經理做好溝通，重視新員工入職觀察和能力培養，并做好檔案和反饋記錄;

　　2、協助崔助理做好酒店相關制度和流程的完善建立工作，要求各部門經理注重員工培訓和按崗位職責制分工工作;

　　3、主動做好完善和提高員工勞資和福利待遇提議和請示工作，并按上級批示執行相關工作。

　　四、注重工作能力培養，做好日常行政事務工作

　　1、善于主動開展工作，請教學習，制定各項責任工作管理辦法，經領導批準，嚴格執行份內管理工作;

　　2、按十個一長效管理運行機制，認真開展各項工作，做好企業文化建設和日常巡檢督查等制度落實工作;

　　3、組織并主持日常會務工作，做好會議記錄和會后協調落實工作;

　　4、做好內部行政事務宣傳、通報、紀要、簡報等相關文檔匯總整理出臺工作;

　　5、服務好總經理，做好文秘、生活關照、日常事務料理工作。

　　五、提高組織管理能力，做好綜合辦分工立項和管理工作

　　1、出臺采購管理辦法，做好勞動紀律，采購流程、報賬流程、出入庫流程等相關手續規范，并監督實施;

　　2、制定車輛管理制度，對出車、派車、加油、維修等各項工作作出規范要求，并嚴格實施;

　　3、規范工程部人員分工及績效考核辦法，了解并跟催工程部工作重點任務布置落實情況;

　　4、要求保安部和工程部做好日常巡檢和安全巡查工作，并及時反饋回報;

　　5、制定質檢標準、產品質量檢驗把關標準、工程檢修標準和安全排查標準等相關工作立項，并組織實施;

　　6、做好內部人員協調溝通和人員分工工作，優化工作流程，高效順暢開展內部管理工作。

　　六、關注員工生活、搞好后勤保障工作

　　1、員工宿舍：列入質檢項目，重視區域衛生和安全檢修工作，要求管理員做好節能降耗和安全巡查工作，及時發現、反映并上報解決相關問題;

　　2、員工澡堂：列入質檢項目，及時解決上報相關問題。按季節需要調整開放時間，保障員工福利待遇的真正落實;

　　3、員工食堂：定標立項，在提高員工生活水平的同時，進一步制定員工餐績效考核標準，做好成本費用控制。

　　4、根據實際情況，開展有益于豐富員工生活，提高團隊凝聚力和企業向心力的業余活動，逢年過節，考慮并提議實施改善員工生活和福利待遇等措施。

　　七、撲捉內外部信息，及時反饋相關情況

　　1、了解并掌握特殊員工工作狀態和思想動態，及時聯系相關部門，并親自做思想工作，做好員工內部公關工作;

　　2、收集外部行業相關信息，及時給上級領導匯報并提出相關合理化建議;

　　3、做好承租戶外聯及內部協調工作，相關問題請示匯報，跟催合同簽訂及租金收繳工作。

　　以上各項工作，我會在總經理指導下認真組織實施，做好企業后勤保障和內部協調工作，為一線運營部門服務，為總經理及各上級領導作出經營戰略決策提供后方支持，以保證營銷部門做出更好的工作業績，為企業貢獻自己的一份力量!

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