質監局窗口服務奉獻的演講稿
質監局窗口服務奉獻的演講稿
尊敬的各位領導，各位評委，各位朋友：
大家好!
我演講的題目是：生命，因為奉獻與堅持而美麗!
戰士的生命因雪山哨所而剛強，教師的生命因三尺講臺而偉大。而我們窗口工作人員呢?小窗口就是大舞臺，我們的生命因奉獻與堅持而美麗。我就是珠海市質監局代碼窗口的***。七年來，
我一直在這方小小的窗口默默地堅持著。
有人用重復、機械、枯燥、乏味八個字描述辦事窗口的工作。我從2001年到窗口，一干就是七年。老實說剛開始的時候，的確如此。但既來之，則安之，我反復告訴我自己：我就是珠海市質監局的窗口，客戶對我的肯定就是對質監工作的肯定。
靠什么贏得客戶的肯定?只有靠優質服務。我具體負責的是代碼業務，離不開那本厚厚的《國民經濟行業分類與代碼》標準，按行業分類各種組織機構共五百多個類別。如果每次辦業務時都要翻開對照，服務速度太慢。于是到窗口不久，我就給自己一個任務，必須在一個月之內把這本大部頭熟記于心。說干就干，于是，無論單位還是家里，無論干活還是休息，甚至做菜的時候也在背分類代碼，終于有一次菜刀切中了手指，鮮血直流。功夫不負有心人，一個月后，我對標準的熟悉程度令客戶驚嘆不已，同事們都夸我是一本活標準。與此同時，我還認真鉆研各種政策法規和業務知識，不久，同事們又送給我一個外號——“窗口百事通”。
我們常常對自己說，雖然每天要接待幾百個不同的客戶，每天要重復上千句相同的話，永遠做著相同的一件事，對于我們，一個客戶只是我們工作中的百分之一，但對于客戶，我們的服務卻他的百分之百。
2006年1月的一天上午，有一位客戶來領證，不巧，打印機出故障了。客戶因為趕時間，著急得很。我們也連忙更換了打印機，剛準備打印，“啪”的一聲，停電了。原來，那天因為錯峰用電，得12點才能恢復供電。當時客戶非常生氣，甩下領證回執就往外走，還說要投訴。從客戶的角度想：是啊，一大早來辦事，如此不順利，誰心里舒服呢?我這樣想著。當天中午，我又一次沒有按時下班，幫客戶打印好代碼證書，并主動送到他手中。客戶接過辦好的代碼證，拉長的臉頓時笑容滿面，還一個勁地向我道謝。雖然我餓著肚子，但心非常快樂，為客戶著想，讓客戶滿意，不正是我們窗口的宗旨嗎?
我的先生生于傳統家庭，特別孝順，因此我家現在不僅有公公婆婆，還有他的三個侄子，一共七口人在一起生活，先生經常出差。我不得不挑起照顧兩老三小的重擔，兩老年邁多病，前幾年還雙雙患上了老年癡呆癥，三個孩子遠離父母，我這個嬸嬸，既要料理生活，又要輔導他們的功課。每天我上班前總要先安頓好他們，安排好他們一天的生活，下班回到家又要像打仗一樣做家務。去年公公病重住院一個多月，先生出差，我一個人又是上班，又是忙家務，又是服伺他老人家，當時心里就一個字——“累”。可就是這樣，沒有請過一天假，也沒有遲到早退過一次。在窗口，我總是笑盈盈地接待著每一位客戶，讓他們高興而來，滿意而歸。
其實我并不是女強人，我只是在做好一個員工該做的，在做一個妻子該做的。像我這樣在我們單位不止一個。七年來，家讓我溫馨，單位讓我溫暖。七年前的我初出茅廬，而今，連續五年來，獲得外商、海關等聯合辦證優秀工作人員稱號，我所在的代碼室連續四年受到外經貿局、海關、中小企業服務中心等單位表彰，獲得珠海市外商投資聯合辦證“零差錯”獎，并獲得2006年度“廣東省質監局先進集體”光榮稱號，我本人被授予省質監系統“窗口之星”。
辦事窗口很小，可就在這小小的窗口，我用熱情演譯著內心火熱的激情，用青春澆灌著和諧的質監之花。平凡的崗位因為熱愛與追求而富有，普通的生命因為奉獻與堅持而美麗。
謝謝!
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