三查三看的學習心得體會

三查三看的學習心得體會

　　通過深入學習查作風、查工作、查項目“三查三看”教育活動，我的感受是：堅守“承諾”，做實做細服務工作。

　　所謂“承諾”，就是要做到有承必諾，是一種態度，更是一種責任。作為一名工商干部，我們經常會對服務對象許下這樣那樣、大大小小的承諾。比如說：“您的執照幾天之內就可以辦理完畢，您到那月那日來拿。”“您的商標申請我們已經上報了，很快就會辦下來，您到那月那日來取。”“您的投訴我們很快進行處理，到那月那日我們會給您一個答復。”試想一下，如果在當時的情景下，我們只是為了搞形式主義而做出了這樣那樣的承諾，而不去認真的抓落實，這將會造成什么樣的局面呢？當然會引起服務對象的不滿，甚至會動搖有關部門在他們心中的形象。所以，我們要認真對待自己跟服務對象說出的每一句話，盡力兌現承諾。

　　學習“三查三看”教育活動的最終目的就是要轉變作風，促進工作。當你第一次出遠門，第一次離開家鄉，離開親人，坐上飛機去遨游世界的時候，你的第一次感官，第一次感受是什么呢？我的感官感受線路圖是這樣的：上了飛機進門時看到了空姐們的笑臉，接著就是一句親切的問候，當你找不到座位時，空姐們會主動幫你找，找到后又幫你把行李放好，假如你突然身體不舒服時，空姐們會果斷采取措施幫你解除痛苦。這一連串服務中的點點滴滴，給我留下了第一次坐飛機時的最深記憶。這就是服務工作的魅力所在。結合工商部門的服務工作，我認為，只有時時刻刻堅持“一張笑臉迎人，一句問候暖人，一件好事樂人，一項措施助人”“四個一”活動，做到人人都是招商引資的名片，才能把服務工作做實做細，才能達到有承必諾的效果。當你遇到服務對象時，笑一笑，當你接到消費投訴電話時說句“您好！”。當你竭盡全力為服務對象做好事，排除難題時；當你為服務對象主動出主意，想辦法時。你的音容笑貌，你的點點滴滴，就會產生巨大的能量，就會在潛移默化中對我們工商部門的形象產生“磁場效應”。歌德說過一句話：在這個世界上，唯有兩樣東西讓我們感到敬畏，一是頭上的星空，二是心中的道德。通過學習“三查三看”教育活動，我們只有做一個有道德、有良知、有責任心的人，仰望星空，腳踏實地，心中時刻想著服務對象，堅守我們做出的每項承諾，想群眾所想，急群眾所急，我們的工作就會迎來燦爛的明天！

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