最新技術部的工作計劃范文
最新技術部的工作計劃范文
未來的部門工作計劃既是對之前的經驗總結,解決我們所出現的問題,保持我們好的技術服務優勢;也是對以后工作需要而不斷的創新,拓展新的思維,新的方法來引導技術支援工作。
1.解決
總結上述提及的事項,可以看到技術部門的重點有必要從被動式的技術服務和維修,走向更多的和用戶溝通,及將用戶的反應及時反饋回研發部門,更好的提高我們的產品!爸С帧彼鸬木褪恰俺猩蠁⑾隆钡淖饔茫
A/S維修部門是否可以考慮恢復在上海辦的設置。
產品推廣翻譯資料手冊的工作,可否有獎勵政策,這們的激勵措施。
試驗箱和演示設備是否需要再增加些新產品的綜合演示。
培訓工作需要更多的計劃次數安排,及在接待、禮品方面有所提升。或能得到最新的樣本及資料。
和韓國技術部門及研發部門的反饋問題比較重要。也希望能夠做到及時、采納及溝通的頻率加強,手段多樣化吧。
增加一些全國性的技術工程師交流會議。能夠將其制度化下來。如規定一年的期數及內容等等。
DEMO(案例)加強這方面的工作,也希望能夠多得到韓國市場的DEMO,可以提高公司產品的競爭力。
2.展望
技術部門在以后的工作中,除了上述解決技術問題的處理,也要加強工作的積極性提高。為什么單獨提出這點來?我覺得,這在一般的外企工作當中都會存在這樣的問題吧!靶湃巍斌w現在對問題的處理結果、工作的反映程度上!耙扇瞬挥,用人不疑!-適當的工作關懷和欣賞、贊揚,是對員工的認可,也是工作氛圍和諧的體現吧。希望部門的同仁都能體會到。溝通、合作是創造效率必不可少的條件。
最后,謝謝部長能夠讓我談談自己對部門建設的一些想法。09年的經濟形式可能會相當的嚴峻。但,我想這是一個挑戰,也是一次機會。能夠讓我們有些些的危機感。同樣的經營環境也會影響其它的公司。在面對問題時:成功者面對問題,解決問題;失敗者逃避問題。努力做好本部門的工作,需要大家的共同努力!希望明年本部門事業在部長的領導下更上新的臺階。
3.技術服務相關事項
前面也提到過,我們的技術服務主要是以,產品的推廣、產品的A/S維修。可以總結為售前、售后的服務。在售前的服務,我們的做法一直是和市場銷售部門緊緊聯系在一起的。通過跟隨營業部門的計劃行事。其本上被動的接近最終用戶。在未來,可以適當增加些主動的面向對象客戶的售前工作。如,攜帶我們的演示設備去到有意向的客戶那里,現場操作。其實,一般來說,用戶在采用新的品牌產品的時候,中國用戶的做法很在意,此產品在行業內的名聲,或稱之為有無知名度,即有無同行使用的案例。一直以來,LSIS在這方面的DEMO都比較少。沒有做過一些記錄,及編寫文章的發表。(這也是市場部門需要配合的地方)我不清楚,韓國市場有無這樣的DEMO及應用文章或案例,可以共享一下,將其做成DEMO,對于針對行業性的客戶,相當有用處。售后服務的工作中。電話、郵件,這點占了很大一部分。相對于需要出差的情況,基本上也做到急時處理了,可以順利完成安排。需要指出的是:最近的發生的一些事情顯露出幾個辦事處之間在售后問題上的處理,有些不完善的地方。例如:客戶的機器壞了,是在上海這邊代理商購買的,機器被賣到了北方區;但,經常遇到的情況是,因為業績不是北方區的,所以各辦在銷售服務上溝通不能及時,這個里面有一個“心態”的問題了。也是需要相關人員多統一見面,一起開會,拿出解決方案的地方。談到這里,也不能不提,我們的成都辦事處現在,還沒有技術工程師的問題。對于成都或西南地區的技術服務,一直是我們所欠缺的地方。本身在LSIS的銷售區域劃分上,也存在一定問題。如:江西被劃在了廣州區,其實,按中國的行政區域劃分,是屬于華東的,不管是從做生意習慣、物流等方面考慮等。因此,江西市場的大部分貨是通過上海、浙江流通商走的。陜西卻又被劃在了成都區。同樣也屬于這樣的情況。
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