114廣交會工作實習報告
114廣交會工作實習報告
1實習崗位描述
我的工作崗位是過塑員，具體的工作內容是等待接到電腦員已錄入電腦完畢的IC卡和打印層，兩者按順序疊在一起，放到綁定器上，電腦顯示綠色表示綁定成功，不能通過則廢卡重辦，綁定成功后，再在表面貼上“貼膜”，疊好后放入過塑機，等待至少十秒后，通過高溫三者就粘在一起了，再次放到綁定器上檢查，電腦顯示綠色就表示檢查通過，系上卡帶拿上紀念章遞給客商，提醒客商妥善保管好，并帶上祝你愉快的話。在做好自己工作的同事，在辦證高峰時間段還可協助工作伙伴，比如遞打印層給客商確認信息、回答客商問到的一些普通問題等等。
2實習過程
辦證第一天的客商不多，恰好給我們上手的機會。我是過塑員，辦證人員少的話，大多數時間是閑著的。通過之前的培訓，只知道了自己崗位的操作，所以當我閑下來的時候，觀察其他組員的工作，以便在日后更忙碌的時候方便協調合作。我可以協調電腦員把IC卡號寫在藍表上，遞打印層給客商核對上面的信息。由于是最后一道程序，更能感受到客商接到剛出爐還熱著的卡時候的喜悅，松一口氣。在接下來的兩三天里，上午都會持續一段較長的高峰段，事實證明，有一番把事情做好的決心還不夠，要加上做快才是王道。今天是第二天，是傳說中的高峰日，剛開始有點緊張，接到卡片并“貼膜”的時候手抖，昨天的練習都白費的即感。不過過了幾張后,也找回感覺了。個人感覺過塑員算是能直接感受到辦證速度和節奏的職位，如果在高峰期還要等一段時間接到打印層和底卡，那表示前面的步驟花臺長時間了。上午和午后，即使客商源源不斷，我也處在忽忙忽閑的狀態。高峰期是一張接著一張中間最好不要有上幾分鐘的等待才算有效率。有時自己也像等待的客商那樣在心里催著，接到后綁定過塑再綁定，腦袋緊繃著有種激勵的作用，一切弄完后微笑遞給客商并加提醒和祝你愉快的話。雖然接下辦卡客商還很多，但工作效率明顯快很多了，我有時幫忙在藍表上寫卡號，辨認客商來訪記錄，向客商確認信息。讓我焦急的是有時綁定的時候是好多次都顯示不了綠色，昨天也是，不過也慢慢掌握了綁定器的“脾氣”，不能對它急，越急越愛叫，慢放進去讓它感應一會兒，掌握住時間，就算是一兩秒的差異。持續好狀態!到第一期的最后一天工作日，來辦證的客商沒那么多了，關于工作效率，我們達到了正常水平之。記得中午人少的時候，還有一位來自馬來西亞的客商贊我們辦的快。一下午電腦員在錄入信息，我很無聊，于是學會錄入，齊心協力終于在七點多的時候錄完了。第一期的工作結束。
第二期的第一天，我們的操作已經達到熟練的程度，所以想寫寫知道的其他難搞的事件。其中是補辦的情況，客商不理解的情況，就要花點時間說明，不過最后都能解決。還有的事客商沒帶人民幣在身上或者人民幣不夠的情況，這邊要有錢才能辦，客商那邊需要花時間解決。記得有一個讓人感覺既委屈又可愛的法國客商好不容易湊到人民幣，但不是整百的，還差兩塊五，排在后面的一位了解狀況的客商幫他出了兩塊五。在這里工作，提醒自己為了讓客商更快拿到卡，有時看到他們臉上"漂洋過海"的標簽，來到這里還有種種的不方便，我想作為中國人都有一種同理心，某種程度上我們算是主人，而很多老外甚至顯示出理解跟我們更應該要有熱情，感受超出工作之外。
每天都會有客商因為沒人民幣或人民幣不夠而去兌換，其中記得今天一個老外拿著兩張五十元回來說一邊，另一邊的closed.從朋友那里湊到，但只收整百的。剛好我有，就換了。看來有一百的帶去上班，這種類似情況難免遇見。
第三期的第一天，客商挺多，中間有一段時間手忙腳亂。過塑機出了故障，過到一半卡在那兒不會走動，倒退出來的時候那卡已經因為過度加熱而"毀容"了，幸好發現及時，不然時間久卡融化在機器里面，會有一個嚴重的后果——弄壞過塑機。就在換完過塑機，調好讓它加熱期間，用鄰組的過塑機，就是這時候手忙腳亂，好幾個客商在排隊，我把其中一張底卡和打印層弄反了(奇怪的是還能綁定成功)，貼膜的時候也沒注意到到，過塑完才發現，造成廢卡。對因為我的工作疏忽而讓那位黑人客商等了些不該等的時間真誠地說“sorry for your waiting”他說“It's find,take it easy”,謝謝!希望不久的畢業后能和可愛的老外一起工作!
3實習收獲
微笑是最有效的潤滑劑。為許多的客商辦證，特別實在高峰段的時候，心里有種緊迫感，大多數客商都會理解并耐心等待，我們工作人員就要盡快把證辦好，如果你對他們微笑，他們也會以笑臉回應你，這不僅緩解了有時緊迫的神經，也讓彼此感受到對方的友好。在廣交會工作，代表著中國的面孔，不管多急多累，把做好的證遞給外商的時候呢時刻提醒著自己保持微笑，這已經形成了一種習慣，我想到之前兼職的經歷，即使是做像酒店服務員這樣在服務性行業的工作，想著只是暫時性的工作，常常以撲克臉示人，多么的不敬業。沒有不好的工作，只有不好的態度，在以后的工作中，不管對同事還是客人，把自然地微笑掛在臉上，給自己正能量的提示，享受工作的過程。
在這個崗位上每天都會有來自很多外商來向我們提問，他們總會遇到這樣那樣的問題，比如行李要拿到哪里寄存，外匯兌換窗在哪里，廁所在哪里，展館內的某個展位怎么走，B館里面有什么展覽等等。這本不是我們的份內工作，但我們也很樂意地為他們解答，或者在自己不懂或沒空回答的時候提醒他們到咨詢窗詢問，自己盡最大努力幫助他們。看到他們寫滿疑惑的臉上露出了笑容，我們的心也是甜甜的。在幫助他們的同時，也提高了我們英語口語的溝通能力，提高了我們應對特殊情況，尋求辦法解決問題的能力。
不急不糙，細心持續。記得有一次過塑機出現故障，剛好排隊等待辦證的客商多，當時有點急，拿卡到鄰組過塑，把底卡和打印層頭尾倒置，貼上膜的時候也沒注意到，過玩過塑機拿卡帶系的時候才發現沒孔穿進去，造成廢卡重辦，也讓客商等了段不該等的時間。本來可以避免的問題，卻因為自己的急躁，不細心而沒能做好，麻煩到自己也麻煩到他人。
學會協調做事，提高工作效率。剛開始的一兩天，操作不熟，協調能力不好。等待的時候仔細觀察哪些能幫忙到的地方，尤其在人多的時候，幫忙電腦員記底卡號，拿打印層遞給客商確認信息再綁定，讓電腦員及時處理下一個，高峰期的時候，過塑檢查后和卡帶直接遞給客商。大多數都時候是系好遞給客商，這個不在高峰期時不會影響時效。對時間的掌握心中有數，盡快熟悉工作流程，不只是知道自己的工作內容，也要了解工作伙伴的工作情況，才能一起協調把事情做快做好。
如果還要說一些其他收獲的話，感謝認識了新的朋友，一起通勤住板房的經歷增強了與同學之間的感情，感謝它讓我提前重視自己未來的工作，讓我更加堅定的以后做外貿的決心，看到自己的口語缺陷，激起我要把英語說得像講家鄉話那樣流利自然的夢想!
4實習總結
這次廣交會的實習讓我收獲了許多，不管對工作本身還是從三觀上，態度和想法都發生了不小的轉變。看到來自世界各地的客商，直接在民族“大熔爐”里面，擴寬了自己的國際視野，很多事情還在繼續，包括以后的正式工作，別小看，在工作崗位上，保持注意力集中，忙碌的時候更不要讓腦子與手腳不同。做不好就是做不好，沒有什么太多理由。簡單的事，做不好也會有不簡單的后果。阿里巴巴馬云說：“成功的人成功在于重視、認真、執著于最細小、最不起眼的工作”。很多簡單的道理早就聽說過，但往往很久后才明白。此次的廣交會實習讓我開闊了視野，在學習到知識、積累到經驗的同時，也更進一步地認識了自我，我一定會好好總結經驗，不斷積累知識，努力完善自我，在以后求職道路上爭取有更好的表現和更大的收獲。廣交會的實習經歷對以后真正走入社會的工作無疑是很好的幫助，也許以后工作以不同的角色回來到廣交會，那時可以說自己在廣交會不是陌生人。再次謝謝這次廣交會實習機會!
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