五一黃金周總結
五一黃金周總結
××*年是景德鎮建鎮一千年，借瓷都千年華誕為契機，通過全行業共同努力，圍繞“安全、秩序、效益、質量”的目標，實現了“五一”黃金周旅游接待人次和收入的突破性增長。
今年的五一黃金周我市共接待游客27.58萬人次，比20xx年增長72.37%，（接國家旅游局通知，今年五一黃金周所有數據一律與20xx年同比）其中留宿游客7.69萬人次，同比增長70.58%，一日游游客19.89萬人次，同比增長81.11%；旅游總收入5700萬元，同比增長104.3%；星級賓館日平均客房出租率為92.09%，日客房出租率最高達到112%。
根據抽樣調查，黃金周期間，來我市旅游的游客一日游人均花費為174.52元/人天，過夜客人人均花費為313.56元/人天。
今年“黃金周”總體特點
一是黃金周旅游安全。黃金周期間未發生任何旅游安全責任事故。
二是“黃金周”旅游秩序。五一期間，我市各景區活動組織有序，游客旅游秩序井然。
三是“黃金周”所產生的效益。本屆黃金周的旅游收入增長達104.3%。
四是黃金周旅游質量。黃金周期間未接到任何與旅游服務質量有關的投訴，旅游服務水平明顯提高。
“黃金周”期間主要活動安排
1、瓷都千年茶文化旅游節聲勢浩大。為突出千年景德鎮特色旅游品牌，由旅游局發起，旅游局和浮梁縣政府共同主辦了瓷都千年茶文化旅游節。本屆茶文化旅游節注重以活動促市場，以活動樹品牌，精心安排了一系列規模較大的活動，如邀請中國象棋國際大師進行千年一戰象棋對抗賽，吸引數千省內外象棋愛好者；由深圳到景德鎮的“千年瓷都千里行”33輛旅游自駕車隊對景德鎮留下美好印象；瑤里風景區還安排了茶道邀請賽、山歌對唱、古箏表演、生態美食節等與茶文化相關的節目，受到游客好評。
2、廟會等游園活動異彩紛呈。人民公園、海慧花園等增加了許多娛樂項目，如吳橋雜技、野人歌舞、蹦極、大型文藝演出、園內尋寶等新鮮刺激的項目；陶瓷歷史博覽區的手工作坊著裝表演、挑坯表演、女子瓷樂隊表演、柴窯燒瓷表演、“祭窯神”活動；浮梁古縣衙的升堂表演、武士巡游、開城儀式、茶葉、茶具展銷；中國陶瓷城的“希望之光”少年才藝大賽、攀巖比賽、車技表演、百萬陶瓷商品大展銷。
“黃金周”客源市場分析：
據調查結果表明，游客的來源分布為：江西省內游客占37.2%，湖北游客占12.8%，廣東游客占8.8%，浙江游客占7.6%，上海游客占5.2%，北京游客占4.3%，江蘇游客占3.8%，福建游客占2.3%，安徽游客占1.3%。從游客來源上看，江西占主體，主要是來自南昌和九江的游客，湖北、廣東、浙江、上海位居2--5位。
我市對“黃金周”前后的工作安排
今年五一黃金周之所以取得歷史最高速增長的成績，與千年華誕的氛圍是分不開的，與市旅游局及旅游企業在國內外大力開展旅游推介活動分不開的。
(一)領導重視，周密部署，備戰充分。
市委、市政府主要領導非常重視黃金周的工作，并提出指導意見和要求。4月28日，在市政府會議室召開了“迎接深圳百輛自駕車暨‘五一’黃金周準備協調會”。會議要求各單位在接待好本次深圳百輛自駕車團的同時，要著力整治景區環境，努力提高服務質量，認真排查安全隱患，積極開展宣傳促銷，加強旅游信息統計工作。黃金周期間，由于宣傳、新聞、公安、工商、文化、交警等部門的大力支持與配合，使得本次黃金周得以安全、有序、有效地進行。
4月22日市旅游局召開五一黃金周工作布置會議，各景區(點)、星級飯店、旅行社等旅游企業負責人共40余人參加了會議。會議部署了五一黃金周期間的安全、活動、市場促銷、優質服務等各項工作。
(二)提高安全意識，加強“五一”期間的安全檢查。
為了讓游客在五一期間能夠安全出游，市委、市政府領導提出“五一”黃金周要把安全工作放在首位，為充分貫徹有關精神，我局對旅游安全工作進行了專門布置，并于4月中下旬對各類旅游接待單位開展了安全大檢查，“五一”期間每天都派了檢查組到各旅游單位督促安全工作，尤其是對賓館飯店的防火、防盜、飲食衛生、景區的游步道和防護措施、娛樂場所的娛樂設施和保護措施等進行了重點檢查，對發現的安全隱患及時下達了整改通知書，要求限期排除，確保今年“五一”黃金周旅游安全。經過努力，黃金周期間做到了無旅游安全事故發生。
(三)旅游大促銷，提前升溫客源市場。
3月下旬開始，為提前做好“五一”黃金周的市場準備工作，升溫主要客源市場，市旅游局積極組織星級飯店、主要景區、旅行社等旅游單位市場促銷人員，先后到了南京、深圳、武漢、合肥、南昌等省內外主要客源市場，進行旅游推介，參加了相關的旅游博覽會，宣傳了景德鎮的旅游產品，展示了景德鎮旅游新形象。
（四）加大媒體宣傳。
“五一”期間，和景德鎮在線網站合作，在旅游頻道開辟了“五一”黃金周旅游專欄，并和上海東方網進行了鏈接。江西電視臺、江西日報、江西商報、信息日報、都市消費報、深圳電視臺、深圳市廣播電視臺、南方都市報、新浪網、景德鎮電視臺、景德鎮日報、瓷都晚報、景德鎮在線網等14家媒體對“千年瓷都千里行”深圳百輛自駕車江西游進行了全程報道。“五一”期間，又通過地方媒體提前公告各景區活動安排，及時報道了每天的旅游信息。
（五）加強行業管理，確保優質服務。
為提高導游服務水平，進行了導游證ic卡網絡大檢查；為加強旅游市場監督，向全社會廣泛公布了和投訴電話，黃金周期間，旅游局值班人員共接到各類旅游43個，接待咨詢客人27人次，處理游客一般性投訴3件。
“黃金周”其間存在的不足
經過黃金周旅游高峰的檢驗，暴露出我市旅游發展中存在的一些問題，集中表現在：
1、城市進入渠道不夠暢通。一是列車交通問題，主要客源市場沒有直達旅游列車，有些雖有，但由于不是旅游列車，服務水平、時間安排、購票數量等無法滿足需求；二是旅游團隊用車的匱乏，一些團隊在景德鎮無車可租。
2、景區進入不夠暢通。一是道路問題，如景德鎮—瑤里、景德鎮--洪源景區、黃泥頭--涌山段等還不適宜大批量旅游大巴進入；二是旅游公交問題，還缺乏由景德鎮到景區的便捷的旅游公交網絡，在市政府分管領導和旅游局的多方協調下，五一期間開通了市區旅游公交，方便了市民在市內旅游。但不能滿足旅游城市對交通的需求。
3、旅游接待單位的基礎建設比較薄弱。雖然，各個景區（點）、賓館酒店在黃金周前對基礎設施進行了一些改進，但是通過黃金周的檢驗表明，目前的建設狀況和旅客的需求還存在著很大的不足。如專業導游人數偏少，景區（點）工作人員的素質還有待進一步提高，等等。
4、市內購物點配套設施不足。黃金周期間，金昌利——國貿廣場一條街車滿為患，停車場、旅游廁所、餐廳、垃圾桶等基礎設施嚴重不足，既增加城市壓力，又給游客帶來不便。
近幾年，我市旅游業大環境不斷得到優化，建設江南旅游都市增強了我市核心競爭力，極大地提升了景德鎮的城市品位和美譽度，加快推進了我市旅游國際化。但仍有許多不足，影響了來景游客的消費質量，同樣也不同程度地影響了旅游城市的美譽度，因此，我們仍需在旅游方面加大投入。結合黃金周期間組織接待工作暴露出的問題和不足，應加大我市旅游業改革力度，努力把我市打造成現代化旅游都市。
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