某小區物業工程部運作計劃

某小區物業工程部運作計劃

　　市**物業服務有限公司工程部做為一重要職能部門，承擔從物業前期介入、設備設施接管驗收、設備使用管理、工程資料收集、水電維護，商業水電管理等各項工作。為達到現代物業的管理要求，令XX家業主享受到高品質服務，工程部將以規范化、標準化的管理理念，完成物業工程管理的一系列要求。

　　一、物業前期介入

　　1.根據XX家一期施工方案與施工進度，提出適合物業使用要求的、有建設性的建議或意見。

　　2.熟悉和跟進小區土建、設備設施工程的安裝工程，及時發現與物業使用沖突問題，并形成"工程存在問題報告"呈報相關部門參考。

　　3.按XX家戶內設施初檢項目及要求初驗戶內的結構與一次裝修與情況，反饋問題。

　　4.按規范要求查驗公共設備設施安裝、運行情況，做好接管驗收準備工作。編制物業接管驗收方案。

　　二、物業工程部組建

　　1.工程部人員編制（共12人）

　　工程部經理（二期預設）

　　工程主管

　　工程文員（預設）

　　工程領班

　　水工1名

　　弱電技工1名

　　電梯工1名（兼水電技工）

　　水電技工7名

　　2.工程部工作范圍

　　i.部門建設與管理

　　ii.土建及水電設備設施接管驗收；

　　iii.配合業主收樓；

　　iv.裝修審批與巡查管理；

　　v.水電計量管理；

　　vi.設備管理（供水、排水、供電、電梯、弱電、發電機、照明、消防設備維護）；

　　vii.上門有償服務；

　　viii.安全及突發事件管理；

　　ix.其它維修任務；

　　三、工程部環境條件要求

　　1.在地下室合適位置設置二間工作用房，其中一間放置公共工具、維修物料；一間從事各類維修及班組工作會議；

　　2.配置個人與公共工具，建立工具臺帳與工具管理制度；

　　3.采購辦公臺與文件柜、工具柜；

　　4.配置個人專用對講機；

　　5.配置個人安全防護用品，如安全帶、電工鞋、高壓靴及絕緣手套等。

　　四、工程部人員招聘與崗位安排計劃

　　1.工程部員工應具備持證上崗與從事2年物業行業相同崗位經驗、年齡45歲以下；

　　2.工程部計劃按工程進度與管理需求，逐步招聘水電技工到崗；

　　3.為保障小區水電設施正常與服務業主需求，工程擬24小時三班工作制。上班時間：A班（4-5人）8：30-12：00 14：30-18：00 B班（1人）17：30-12：30 C班（1人）12：30-8：30；按公司規定編制排班表；

　　4.會所與商鋪視經營情況安排一名水電技工專職；

　　5.2012年2月至5月，工程部到崗人員4人，含1名工程領班，3名水電技工。介入水電設備環境運行與業主收樓；5月至7月配置完成工程部人員進入全面小區工程管理；

　　五、組織培訓考核

　　1.對工程部到崗員工進行入職培訓：

　　i.公司制度培訓；

　　ii.行為規范培訓；

　　iii.收樓、驗樓注意事項與要求；

　　iv.設備管理制度培訓；

　　v.安全生產管理培訓；

　　vi.考核

　　六、建立工程部工作手冊

　　1.設備設施管理制度；

　　2.設備設施操作流程；

　　3.消防設施管理制度；

　　4.各類相關工作標準；

　　5.突發事件處理辦法；

　　七、建立設備臺帳

　　八、建立種類水電應用表格

　　九、與相關部門協同處理各類遺留問題

　　十、與各相關政府相關單位與設施安裝單位建立業務聯系

　　十一、做好土建、水電設施的資料移交工作

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