中行零售部人才大討論總結

中行零售部人才大討論總結

　　作為jy中行的一分子，在“找準定位、發揮優勢、崗位建功、崗位成才”這場史無前例的大討論中，根據行部的精密部署、統一規劃、悉心指導、措施落實，我們零售部全體干部員工通過本年度4月5日至今半年多來的認真學習、積極思考、熱烈討論、努力工作、主動實踐，與其他同仁一樣，深感獲益不淺、收獲良多。大家認為，通過這次大討論，思想認識提高了，發展定位找準了，良好成績取得了。具體分析如下：

　　一、緊抓了一個“透”字，深刻領會，積極關注，互動交流，提高了認識。

　　緊抓一個“透”字，就是對十六字人才大討論含意、意義學習得透，把握得透，消化得透。

　　jy中行建行17年來，如此全行動員、全員參與的大討論，這是第一次；jy中行建行17年來，如此主題鮮明、內容豐富的大討論，這是第一次；jy中行建行17年來，如此上下直面、平等對話的大討論，這是第一次。我們認為，這次大討論是jy中行企業文化建設的一個重要里程碑，是jy中行企業民主建設的一個重要范本，是jy中行每一個員工成長成才成功的巨大催生器。在此認識基礎上，零售業務部干部員工全神貫注學習集會、全力以赴參與討論、全心全意消化吸收。為此，三位部門領導定時碰頭溝通，定部門學習計劃、定部門學習主題，組織部門20多名員工分時間、分主題、分階段、分層次學習討論李行長關于人才大討論的重要講話，學習討論各位同仁在人才大討論中發表的各種真知卓見和新穎觀點。通過學習討論，大家就什么是正確的人才觀？什么是完整的成才觀？什么是科學的用人觀等一系列觀點形成了新的認識，統一了思想，提高了認識。通過學習討論，大家進一步體會到人才十六字大討論，意義深遠：以股份制改革為契機，jy中行要獲得更健康、更快捷的有效發展，人才是關鍵；以人才競爭為核心，jy中行每一個員工要獲得更好的待遇、更好的機遇，成才是關鍵。人才大討論的目的就是為了激發成才，培養人才。通過學習討論，我們零售業務部干部員工增強了以下幾種意識：一是中行是我家，發展靠大家的主人公意識；二是心理有壓力，積極變動力的自覺參與意識；三是不甘心平庸，努力要成功的主動成才意識。

　　二、突出了一個“準”字，仔細分析，全面解剖，發揮優勢，找準了定位。

　　突出一個“準”字，就是力求通過十六字人才大討論的引導，使零售業務部的工作發展、各位員工的人生追求和職業生涯規劃看準方向、找準目標、坐準位子。

　　只有取長補短，才能形成合力；只有揚長避短，才能發揮優勢。為了不斷適應銀行業日趨白熱化的市場競爭態勢，為了不斷增加零售業務對中行發展的貢獻份額，為了不斷提升中國銀行的整個品牌優勢，依據支行黨委、行長室的統一部署，結合中國銀行零售業務的自身特點，我們詳細解剖、客觀分析了零售業務部的優勢和特點，其中包括員工和業務兩大塊。我們認為本部門的員工整體來說，文化層次相對較高、業務知識相對較熟、社會閱歷相對較豐、綜合素質相對較好、競爭能力相對較強。在零售業務方面，jy中行的客戶群體非常廣泛、業務品種非常多樣、社會形象非同一般。在分析自身優勢的同時，我們更是著重找差距，比短腿，看不足。在此基礎上，我們提出了“營銷、管理、服務、合作”的八字部門工作定位，確立了“強營銷，樹品牌，促發展；強管理，上規范，防風險；強服務，育人才，爭市場；強合作，謀互補，求共進，打造與區域經濟發展相匹配的大零售體系”的部門發展走向。在行部的指導下，我們進一步完善了部門發展定位，將之明確為“拓展、管理、服務、合作”這八個字，為以后零售業務工作的有序健康發展奠定了良好的基礎。

　　以零售業務部的定位為基礎，我們根據中行發展之需，依據員工個人所長，為每一個員工找準定位、成長成才以及職業生涯規劃出謀策劃，提供參考。力爭使每一個員工都做到規劃上有信心，思想上有決心，行動上有恒心。

　　同時，仿照行部領導的管理模式，我們為部門許多員工設置了AB制工作模式。使工作業務不因一人而廢，不因一事而傷，使部門員工業有所長，學有所廣。

　　三、體現了一個“搏”字，熱情工作，激情拼搏，冷靜超越，取得了成績。

　　jy中行開展十六字人才大討論半年多來，其影響力逐漸彰顯、滲透力逐漸明顯，就零售業務部而言，主要反映了三多和三少上：

　　一是主動學習的多了，被動接受的少了。工欲善其事，必先利其器。通過人才大討論，我部員工清醒地認識到，中國銀行的發展離不開人才，而人才的培養又離不開學習。只有學習、學習、再學習，我們才能茁壯成長、逐漸成才、有所成就，進而達到成功。為此，大家通過各種途徑、運用各種方式、利用各種時間進行學習、進行拼搏。有的人通過自學函授，進修基礎理論知識；有的人通過視屏會議精修金融專業知識；有的人通過光盤錄像接受市場營銷經驗；有的人通過電腦網絡學習改革開放理念。總之，通過學習，大家的理論基礎扎實了，專業水平提高了，營銷經驗增多了，服務能力變強了，思想觀念更新了。部門有了良好的學習氛圍，員工有了良好的學習習慣。這是以往所沒有的，是過去所無法想象的。學習產生了成績，在近期進行的職工基礎技能測試中本部門 名參測員工中，一人獲得一級能手，其余都在三級以上。

　　二是主動工作的多了，被動敷衍的少了。由于零售業務的特殊性，許多工作的特點是零碎、零雜、零星，處理不妥就會零亂。許多事情做了不顯山不露水，很難與工作業績掛鉤考核，但事情雖小，卻又往往牽一發而動全身，動不動就會影響中行信譽、影響服務質量。借助人才大討論的春風，我部干部員工一致認識到：中國銀行的人才必須是愛崗敬業

　　的、必須是能從小事做起、從自我做起的，必須是有整體合作精神有集體主義榮譽的，必須是通過崗位成才通過崗位建功立業的。有了認識就有行動。現在部門中主動工作的多了，自覺加班的多了。

　　三是工作指標完成多了，勞騷埋怨的少了。人才大討論激發了員工的工作熱情，提升了員工的工作業績。至今年9月底，我行消費信貸總額已達86676萬元，比年初增24820萬元；住房公積金余額達4839萬元，比年初增1711萬元；信用卡存款達13047萬元，比年初增1588萬元；新增信用卡6015張；新增國際卡496張。應該說這些成績的取得，是與員工崗位成才、崗位建功的努力分不開的。

　　人才大討論已近尾聲，但人才的成長之路卻剛剛開啟，我們希望通過努力，中行零售業務部會成為人才成長的搖籃，層出不窮的人才會共同打造中國銀行未來的輝煌。

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