總結與計劃作用和參考范文

　　總結與計劃作用和參考范文

　　篇一：總結和計劃

　　目 錄

　　第一部分：總結

　　工作總結的意義

　　工作總結的特征

　　工作總結的作用

　　如何寫好工作總結

　　如何寫正文

　　寫工作總結需注意的問題

　　一、工作總結的意義

　　毛澤東同志指出：人類總得不斷總結經驗，有所發現，有所發明，有所創造，有所前進。

　　可見總結是指導和推動各項工作的一個步驟。有總結才會有提高，才會有進步，從大的方面說，總結能為國家制訂各項路線、方針、政策提供重要依據；從個人或集體來說，總結也是不斷提高思想、業務水平的一項切實的事情，同時，寫總結本身也是總結過程中的重要環節。

　　二、工作總結的特征

　　1、工作總結，也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，取得什么經驗與教訓。

　　2、如何針對存在的問題與不足，充分進行分析，采取相應的應對策略與改進措施，提高今后的工作效率與質量。

　　三、工作總結的作用

　　1、總結是尋找工作規律的重要手段。

　　2、總結是培養、提高工作能力的重要途徑。

　　3、總結是團結基層員工爭取領導支持的好渠道。（對領導說的）

　　四、如何寫好工作總結

　　1、標題“標題通常標明總結的單位,總結的時間,概括的內容。也可分正副標題。

　　2、正文：正文是總結的主要部分。

　　3、日期：總結的結尾要寫明日期。

　　五、如何寫正文

　　條理要清楚。要剪裁得體，詳略適宜。

　　1、基本情況概述

　　將總結的中心內容、主要經驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔介紹。目的在于對總結的全貌有一個概括的了解。

　　2、成績和經驗

　　這是總結的目的，是正文的關鍵部分，一般是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后，從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。

　　3、存在的問題和教訓

　　總結存在的問題與教訓更為重要，是正文的關鍵部分，一般放在成績與經驗之后寫。

　　4、今后工作努力的方向與思路

　　根據今后的工作任務和要求，吸取前一時期總結出來工作的經驗和教訓，明確努力方向，成功的經驗與方法，要繼續發揮、完善，針對存在的問題，提出解決方法與改進措施等。

　　六、寫工作總結需注意的問題

　　1、總結前要充分搜集占有材料。

　　一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是正確分析、得出經驗與教訓的基礎。

　　2、總結中若無數字，就沒有說服力。

　　如主要預算指標完成數據、成本降低數據、 “業務增長率”、“市場占有率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節約了多少開支”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”等等。但切記“數字也不是多多益善”，能說明成績與問題就可以了。如果把一片密密麻麻的數字寫在總結上，估計看到一半就暈了。也可以適當把數據做成餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。

　　3、工作總結切忌回避問題

　　要體現是事求是、一分為二的原則。總結的目的全在于應用、發展和提高。“成績不講跑不掉，問題不講不得了”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤。

　　4、要避免成績注水，體現實事求是的原則。

　　這就是從實際出發，有一說一，有二說二，老老實實，認真負責。寫總結要防止幾種情況，一種是因領導讓寫，不得不寫，寫幾行敷衍過去，這不是嚴肅的態度；二是把寫總結當作吹噓自己、撈取好處的機會，在總結里將小事說成大事，甚至捏造事實，弄虛作假；三是出于所謂的

　　“謙虛”，該寫的不寫，或是寫了怕人諷刺就不寫。這些都不是實事求是的態度。

　　總結成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。

　　5、工作總結中，常常出現兩種傾向。

　　一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態度。

　　▲避免簡單羅列，體現依事說理的原則。

　　工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。

　　6、總結要寫得有理論價值。

　　一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。

　　7、忌事無俱細，體現突出重點的原則。

　　經營工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是承擔的任務指標完成情況、隊伍建設情況以及為完成指標克服困難所采取的措施等。

　　工作計劃簡介：

　　一、工作計劃的概念:

　　1、工作計劃就是對即將開展的工作的設想和安排，如提出任務、指標、完成時間和步驟方法等。

　　2、工作計劃是提高工作效率的有效手段。

　　3、工作計劃是我們走向積極式工作的起點。

　　4、工作計劃能力是管理水平的體現。

　　二、為什么要寫工作計劃

　　古代孫武曾說：“用兵之道，以計為首。”其實，無論是單位還是個人，無論辦什么事情，事先都應有個打算和安排。有了計劃，工作就有了明確的目標和具體的步驟，就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。同時，計劃本身又是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。

　　計劃對工作既有指導作用，又有推動作用，搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。

　　作為一個管理者，必須知道部門的工作任務與目標，明確方向，知道自己的工作內容，如何來干好這些工作，什么人來干這些工作，工作進度怎么安排，掌握哪些可以使用的資源？

　　一個管理人員通過工作計劃，利用可以使用的資源，統籌規劃，按照事先設定策略、方法、完成時間與要求，完成各項工作目標。這就體現了自己的管理水平與能力。

　　寫工作計劃實際上就是對自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。

　　三、工作計劃兩種形式

　　1、消極式的工作

　　（救火式的工作：災難和錯誤已經發生后再趕快處理）

　　2、積極式的工作

　　（防火式的工作：預見災難和錯誤，提高計劃，消除錯誤）

　　四、寫好工作計劃的要求

　　1、工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。

　　2、計劃內容遠比形式來的重要。要拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。

　　3、工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。

　　4、簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

　　五、制訂好工作計劃須經過的步驟

　　1、根據上級的指示精神和市場的現實情況，確定工作方針、工作任務、工作要求，再據此確定工作的具體辦法和措施，確定工作具體步驟。環環緊扣，付諸實現。

　　2、根據工作中可能出現的偏差、缺點、障礙、困難，確定預定克服的辦法和措施，以免發生問題時，工作陷于被動。

　　3、根據工作任務的需要，組織并分配力量、資源，明確分工。

　　4、計劃草案制定后，應交相關聯的人員討論。

　　5、在實踐中進一步修訂、補充和完善計劃

　　六、工作計劃的表現形式

　　1、條文形式：一般詳細的計劃多采用條文形式。

　　2、表格形式：簡單的計劃多采用表格形式。

　　3、文件形式：時限長的計劃多采用文件形式。

　　七、工作計劃的一般格式

　　標題

　　1、計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內容摘要；計劃名稱。

　　2、計劃單位名稱，要用規范的稱呼。

　　3、計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略。

　　4、計劃內容要標明計劃所針對的問題。

　　5、計劃名稱要根據計劃的實際，確切地使用名稱。

　　6、如所訂計劃還需要討論定稿或經上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。

　　7、如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。

　　正文

　　1、情況分析（制定計劃的根據）。

　　制定計劃前，要分析研究工作現狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的。

　　2、工作目標、任務和要求（做什么）。

　　這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產生的，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據需要與可能，規定出在一定時間內所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。

　　3、工作的方法、步驟和措施（怎樣做）。

　　在明確了工作任務以后，還需要根據主客觀條件，確定工作的方法和步驟，采取必要的措施與策略，以保證工作任務的完成。

　　八、寫好工作計劃四大要素

　　1、工作內容：做什么（what）—工作目標、任務。

　　計劃應規定出在一定時間內所完成的目標、任務和應達到要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數量、質量和時間要求。

　　2、工作方法：怎么做（how）—采取措施、策略。

　　要明確何時實現目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦

　　篇二：工作總結與計劃

　　20XX年即將結束，回首20XX年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過的飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20XX年隨著新年伊始即將臨近。

　　作為一名網站制作人員，我的的主要工作是接收美工人員的網站模板，將其通過photoshop切片，然后導入dreamweaver進行排版，（排版主要使用css+div），并進一步的加以制作，完善美化，如加入js代碼，或透明flash等。其次就是編輯、添加、調用網站程序，將網站前后臺鏈接成一個整體，讓網站內容可在后臺添加又可在前臺預覽、查看。然后將客戶提供的公司資料等上傳至網站對網站進行檢驗、測試。因為網頁是用css+div進行排版的，所以進行瀏覽器測試將成為尤為關鍵的一步。因為css+div排版方式有一個最大的缺點就是：瀏覽器不兼容的問題，典型的如：ie與fireworks等，因為各種瀏覽器使用的協議不同，所以會導致頁面在最終瀏覽的時候有一些小問題，如：頁面混亂，圖片、文字之間的距離過大或過小，頁面不美觀等等。最后，客戶將提交的網站驗收合格后，在后期的運行中定期的對客戶進行回訪，對運行的網站出現的問題及時的與客戶溝通解決，管理好網站數據庫、域名等。

　　自從加入公司成為了公司網絡技術中心的一名網站制作人員以來，本著對工作的熱愛，抱以積極、認真的學習態度，用心做好每一件事，做好相關的工作，充分利用閑暇時間提升自身的技術，回顧歷程，收獲和感慨頗多。

　　其一：是要發揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為，一個人的能力畢竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產生連鎖反應的良性循環。

　　其二：是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就像是一張網，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯系。就拿網絡技術中心來說，日常業務和每個部門都要打交道。與部門保持聯系，聽聽他們的意見與建議，發現問題及時糾正。這樣做一來有效的發揮了各項監督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變為主動。

　　其三：是要有一顆永攀高峰的進取之心。互聯網行業正在飛速的發展，網站的概念越來越抽象，它不再局限于簡單的頁面展示，更需要從業人員具備各方面豐富海量的知識，超強的信息資源整合等。逆水行舟，不進則退。如果想在事業上有所發展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優勝劣汰的市場競爭環境。

　　20XX年工作展望：

　　1、進一步學習網站建設相關的語言及程序架構。

　　2、希望公司“數字涼州”及其他項目能夠順利進展，公司的事

　　業蒸蒸日上。

　　3、綜合學習多方面業務知識，拓寬眼界提高自己的個人能力，為以后能夠更好，更順利的工作進一步打好基礎。

　　4、希望通過自己的進步和努力，能為公司的發展做出自己最大的貢獻，體現出自己的最大價值。

　　總結人：XXX

　　20XX年12月24日

　　篇三：工作總結與計劃

　　轉眼之間，加入公司已經兩個半月了。首先，很慶幸能加入咱們****公司。通過這段時間的工作與學習，讓我了解到我們公司是有著40年歷史的資深企業，孕育了一種悠久的企業文化，在國際上，擁有一定的穩定市場和良好的企業口碑；與同事們的接觸和溝通，讓我體會到咱們是一個和諧的大家庭，同事之間互相幫助，很友好熱情。因此，我很慶幸加入了這個大家庭。****，是我事業的一個新起點，我愿意把我人生的理想與公司結合在一起。

　　下面，我總結了下這兩個半月的工作和學習。

　　一、對公司和產品有一定的了解。通過在銷售公司的培訓和工作學習，逐步熟悉了煙花產品結構。我們公司主要有四大類產品，禮花彈，盆花，燭光，消費類煙花；其中盆花，包括禮花彈盆花，煙花盆花，扇形盆花。通過在工廠的培訓和工作學習，逐步熟悉了煙花的生產流程，從搓筒，打泥底，裝引線，發射藥，裝巴巴，裝爆炸藥，裝亮珠或禮花彈，裝巴巴，到最后貼標簽，包裝，每一個程序都非常重要。

　　二、對市場有了初步的了解。煙花產品主要用于節慶節日，大選，國王生日，開業典禮，開幕儀式，婚慶，生日宴會等；煙花產品的銷售對象或者目標群客戶是煙花產品燃放公司，煙花產品進口商，經銷商，代理商，批發商，婚慶公司等。我們公司的煙花產品，在美國市場比較穩定；在歐洲市場，主要集中在德國英國法國意大利西班牙瑞士，東歐北歐大部分地區市場還有待于開發。澳洲，亞洲，非洲，南美洲大片市場也還有待于開發。

　　三、對業務流程有了初步的了解。聯絡客戶，報價，簽合同，下生產任務單，跟單，商檢，訂艙，做單，出貨，每一個過程都要非常細心。

　　下面，對接下來的工作做如下計劃。

　　一、進一步熟悉和了解產品生產工藝，了解每道工序可能會存在的問題及其對產品質量的影響，了解和分析產品問題的原因，知道如何可以避免產生這些問題。

　　二、進一步熟悉和了解自己開發的市場—南美洲。熟悉當地的消費習慣，了解當地的節慶日，了解目標客戶的相關信息，以前是否跟中國有過貿易往來，是和哪個公司或者工廠合作，公司規模和文化如何，進口產品類別，是B類還是C類，公司信譽如何等等。了解當地市場哪些港口能夠承載煙花運輸以及運費價格。

　　三、根據煙花產品的特殊性，完善和改進業務技能。煙花產品是一個特殊行業，在原有的銷售的技巧方面也要做相應的完善和改進。包括溝通技巧，要做到知己知彼；報價技巧，自己心里先要了解客戶的目標價；簽合同過程中的注意事項，客戶對產品的要求我們是否都能做到，付款方式是否合理，交貨期是否能夠按時交貨，知道如何幫助客戶優化產品訂單數量和品種；下單跟單技巧，下單前要和客戶先確認所有細節，然后再在任務單上注明，并與接單人員溝通好，在生產過程中有任何變更都要及時和工廠相關人員溝通確認好，跟蹤產品生產進度，并告知客戶，讓客戶可以了解產品的生產情況及進度，這樣客戶可以提前做好計劃；了解做單需注意的細節，如單證中不能體現鐳，8寸以上的彈也不能體現等。

　　四、協助美線做好EX NO. 和 美標美檢工作。首先，要了解什么是EX NO.、美標和美檢；其次，了解EX NO. 和美檢申請流程及操作流程。最后，了解操作過程中應注意的事項。

　　五、參加燃放培訓，并參加燃放工作，跟著燃放公司的同事學習，從最前端了解客戶的需求，了解客戶關心的問題。

　　六、通過對公司，產品，市場，業務流程的了解，能夠做好已有南美市場的對接工作，更好更專業更用心的服務已有客戶，努力開發培養新客戶。

　　煙花行業是一個比較深的行業，所以，在工作中我會不斷的學習，同時，也希望能夠得到同事的幫忙，領導的引導和指導，我想，這樣我們可能會更快更好的服務公司，服務客戶。

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