bp企業(yè)參觀感想
bp企業(yè)參觀感想
培訓(xùn)中期省公司組織了一次以“學(xué)習(xí)與借鑒、實(shí)踐與收獲”為主要內(nèi)容的交流考察活動(dòng)。 6月9日,我們后備me培訓(xùn)一班的學(xué)員赴浙江寧波bp公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。首先由bp公司向我們介紹公司基本情況，然后在熱烈、和諧的氣氛中我們就me的職責(zé)、權(quán)限以及當(dāng)前工作中存在的難點(diǎn)、疑點(diǎn)與該公司的me進(jìn)行了互動(dòng)交流，最后我們對(duì)bp公司加油站進(jìn)行了實(shí)地參觀考察。
bp公司以顧客為中心，以hse和服務(wù)為工作主線，注意細(xì)節(jié)的管理，用創(chuàng)新、進(jìn)取、開拓的精神，達(dá)到“快捷、友好、安全、滿意”的核心目標(biāo)。尤其是該公司創(chuàng)建的四個(gè)體系、樹立的四種意識(shí)值得我們共同學(xué)習(xí)。
創(chuàng)建hse體系，樹立安全意識(shí)。
在bp公司參觀學(xué)習(xí)的整個(gè)過程中，我們印象最深的就是無論在該公司總部還是加油站都能深切的體會(huì)到hse在這個(gè)企業(yè)的每個(gè)員工身上打下的烙印，真正體現(xiàn)了安全第一的管理思路，不管我們到其公司還是加油站，其接待人員第一句話就是：“今天據(jù)了解附近沒有單位進(jìn)行演習(xí)，如果聽到警報(bào)，出現(xiàn)緊急情況，那都是真實(shí)的，大家要立即按照逃生方案從此地到達(dá)某安全區(qū)域！”
bp公司對(duì)安全工作的具體實(shí)施觀念就是“hse安全管理也是可以量化的”，并且通過量化指標(biāo)將其落實(shí)到每個(gè)部門進(jìn)行考核。在其hse管理考核體系當(dāng)中感觸最深的就是未遂事故報(bào)告制度，未遂事故報(bào)告制度就是每位員工都有義務(wù)把工作、生活中遇到的未遂事故寫出來，通過該制度積極有效的促進(jìn)了全員的安全意識(shí)，同時(shí)可以更加及時(shí)全面的發(fā)現(xiàn)安全隱患，采取防護(hù)措施。
在這次考察的整個(gè)過程中我們可以切實(shí)的感受到bp“做好hse是公司每個(gè)人的責(zé)任”的企業(yè)文化。在bp公司的理念中hse工作不僅僅是安全部門的事，而是全公司的事、每個(gè)部門的事、每位員工的事，也是外部承包商 (合作伙伴）的事。
創(chuàng)建績效管理體系，樹立一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。
在bp公司的績效考核體系中更加注重各項(xiàng)日常工作，注重過程，也就是跟進(jìn)評(píng)估階段。
加油站經(jīng)理的考核分月度考核與年度考核。由區(qū)域經(jīng)理（me）負(fù)責(zé)執(zhí)行，加油站經(jīng)理的工資標(biāo)準(zhǔn)是由me來考核發(fā)放的，各項(xiàng)指標(biāo)得分除了銷量考核是由人力資源主管負(fù)責(zé)，其他指標(biāo)都是由區(qū)域經(jīng)理（me）來負(fù)責(zé)考核
的。
考核激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部活力的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的動(dòng)力。這種考核機(jī)制充分發(fā)揮工資的杠桿作用，激發(fā)工作熱情，同時(shí)由于me對(duì)于加油站經(jīng)理有著充分的分配權(quán)，對(duì)于me的指導(dǎo)工作力度、加油站落實(shí)執(zhí)行情況也起到了積極的促進(jìn)作用。
在bp強(qiáng)調(diào)公司目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一，具體體現(xiàn)在各崗位績效考核的依據(jù)是根據(jù)雙向溝通，協(xié)商確定的以“契約形式”存在的績效合同，有雙向的約束力。
創(chuàng)建培訓(xùn)體系，樹立以人為本的管理意識(shí)。
在bp公司，培訓(xùn)不僅僅是培訓(xùn)部的事，更是全公司的事。
創(chuàng)建顧客服務(wù)管理體系，樹立服務(wù)意識(shí)。
在bp公司，除運(yùn)作部門外，按管理職能分工設(shè)置不同的職能管理部門，把相應(yīng)的經(jīng)營管理職責(zé)和權(quán)力交給職能部門，通過與bp公司的me的交流中，我們得知，me的重要職責(zé)就是三個(gè)，hse目標(biāo)，油站運(yùn)作、承上啟下的協(xié)調(diào)者，同時(shí)也是服務(wù)于加油站、 服務(wù)于顧客的。
me可以將主要精力全部投入在加油站的正常運(yùn)作當(dāng)中，同時(shí)各個(gè)職能部門圍繞著以顧客為中心、服務(wù)于加油站這個(gè)主線開展工作，使得職責(zé)明確，更加專業(yè)性；上下溝通，政策、制度執(zhí)行和貫徹更順暢；避免權(quán)力過度集中，減少違規(guī)現(xiàn)象 ,有利于內(nèi)控管理。
通過對(duì)bp公司 實(shí)地考察，面對(duì)新體制、新要求，如何加快機(jī)制轉(zhuǎn)換的步伐，從勞動(dòng)分配制度入手，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性，開掘企業(yè)的活力源泉？從而達(dá)到方法的更新，觀念的轉(zhuǎn)變，作風(fēng)的改進(jìn)，技能的提高。我們在工作中，要有四種認(rèn)識(shí)：
一是在思想觀念上，對(duì)成品油市場全面放開后的嚴(yán)峻形勢和對(duì)應(yīng)策略仍然缺乏清醒的分析和研。
二是在管理體制上，新的經(jīng)營管理體制還有待進(jìn)一步磨合、完善。
三是在運(yùn)行機(jī)制上，業(yè)務(wù)模式、管理流程有待進(jìn)一步優(yōu)化、規(guī)范，經(jīng)營決策機(jī)制尚需進(jìn)一步完善。
四是在信息技術(shù)應(yīng)用管理上，雖然erp等信息系統(tǒng)已投入應(yīng)用，但各系統(tǒng)間整合、共享和分工還需進(jìn)一步優(yōu)化。員工對(duì)信息化的意識(shí)和基本操作技能亟待提高。
小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美。海爾集團(tuán)掌門人張瑞敏說：什么是不簡單，能夠把簡單的事情千萬遍的做好就是不簡單。
棄之浮躁，是我們參加培訓(xùn)的應(yīng)有之志！
取之務(wù)實(shí)，亦是我們面對(duì)日后工作的良好之態(tài)！
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