暑假社會調研報告

時間：2023-09-30 21:20:07 曉麗調研報告我要投稿

暑假社會調研報告（精選10篇）

　　我們眼下的社會，報告使用的次數愈發增長，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的暑假社會調研報告，歡迎閱讀與收藏。

暑假社會調研報告（精選10篇）

　　暑假社會調研報告 1

　　7月28日，中國石油大學發動機調研隊走進德州夏津，對夏津尚品源農業合作社、夏津傳峰椹果合作社以及夏津縣的生態旅游發展現狀展開調研，采訪了李民、劉傳峰兩位負責人，并對古桑樹群進行實地考察。

　　五個統一，科技助力發展

　　“‘統一種植、統一收購、統一加工、統一銷售、統一管理’就是我們合作社最大的優勢。”李總說到。夏津尚品源農業合作社注冊于20xx年3月，采取“公司+合作社+社員”的經營模式，目前已有319戶桑農，共1919人入股，種植白桑6500畝、黑桑5500畝，主要經營桑葚干、桑葉茶、桑葚酒和飲料、桑黃、桑粉等5個系列共27種產品，是夏津縣當之無愧的桑產業龍頭企業。

　　“桑農憑桑入股，收獲季我們以每斤椹果高于市場價0.5元、每斤桑葉高于市場價1元的價格統一收購，老百姓受到實惠，自然信賴我們。”李總是當地人，深知本地桑農的難處，一直盡最大的能力帶領村民脫貧致富。20xx年合作社成立之際全村有490家貧困戶，20xx年全村貧苦戶僅剩31家，合作社使入股村民平均年收入至少增加4000元。“授之以魚不如授之以漁”，除了促進桑農收入的增加，合作社還會定期對社員進行技術培訓。“合作社也為桑農提供技術學習的平臺，增加了收入，學到了技術，農民才可以真正脫貧致富。”李總如是說。

　　獨立的桑產品的加工技術與加工設備是尚品源合作社與眾不同之處。“合作社擁有獨立的廠房與加工設備，從椹果采摘、運輸到深加工整個過程進行統一化管理，十分高效。同時合作社與山東農業大學、齊魯工業大學、東北農業大學、泰安醫學院等多所院校合作，共3位院士、16位博士為桑產品深加工提供技術支持。”

　　鍥而不舍，終克技術難關

　　“嘗嘗我家的椹果干，你一定不會后悔！” 夏津傳峰椹果合作社負責人劉總熱情招待調研隊成員。椹果干中含有豐富的營養成分，既可入食，又可入藥。

　　談及椹果干的加工過程，劉總感慨萬千。“加工椹果干最困難的是溫度控制，起初沒有什么經驗，就跟風買設備、投生產，技術不過關，結果一塌糊涂。沒辦法只能在嘗試中摸索，前前后后總共更換3次設備，才找到最佳的控制溫度。”

　　千年的風雨，不朽的歷史

　　交流之余，劉總帶調研隊成員實地考察合作社種植基地。杏塢園面積約1000畝，是夏津縣黃河故道森林公園的主要景區之一。采摘節期間，游客們可以進園免費采摘。園林中保存著夏津縣最古老的`桑樹——椹樹王，此樹樹齡已1500年，承載著不朽的歷史，雖然經歷了千年的風雨滄桑，但軀干的新枝體現著它堅韌的生命力，吸引著眾多游客。

　　“合作社的興起正是城鄉結合發展的重要樞紐，村民通過土地外租，不僅能獲得穩定的租金，原本用于耕種的時間還可以做其他工作。收入增加了，村民的生活水平自然提高了。”調研隊成員鄭守坤感慨道。

　　大力扶持，保護中發展

　　“公元前602年，黃河改道留下30多公頃狹長荒蕪的沙灘地，為防風固沙，當地百姓種植12.8萬畝古桑樹。我縣從2006年對其開發，現存古桑樹10萬余株。”夏津縣旅游局史局長向調研隊隊員介紹到。古桑數量眾多，如何進行管理是首先需要解決的問題。“自2007年，我縣對古桑樹進行掛牌登記來保護，每株桑樹補償桑農保護費用10元。20xx年3月，我縣成立桑產業保護發展中心。同時，我縣多次邀請專家進行桑產業發展規劃，對桑產業未來五至十年的發展做準備。”史局長繼續說到。

　　每年的5月19日是夏津縣采摘節，各地的游客可以觀賞黃河故道森林公園景區，還可以進入種植園內免費采摘。而一年中最繁忙的時刻就是采摘節期間，夏津縣客流量由平時的10萬人次增長到120萬人次。梨花節、槐花節、德百旅游度假村、滑雪、泡溫泉等都吸引著各地游客前來。一年下來，夏津縣正逐步豐富旅游資源，形成完整的生態旅游格局。

　　種類繁多，地域特色明顯

　　除了旅游景區，夏津種類繁多的特色產品是吸引游客的另一方面。第二天，調研隊成員抵達夏津特色產品展覽館。夏津特色產品展示館由縣商務局主管，由山東米來電子商務有限公司負責運營，集線下展示、線上分銷于一身，結合京東商城夏津特產館、淘寶特色中國夏津館，積極推進夏津農特產品，電商標準化、品牌化、高品質發展。目前，特色館聚合了夏津縣多種地方特色產品，如桑葉茶、桑椹干、椹果酒、風干雞、手工棉被、老榆木家具等，真正實現了線下產品產業鏈整合，線上統一展示銷售。同時，特色館聯合杭州甲骨文科技集團推出了全市首個農產品二維碼追溯系統，為入館產品提供二維碼溯源認證，確保農產品質量安全，讓管理更透明、品質更有保障。

　　“有政策的支持，有龍頭企業的引領，有村民自身的努力，夏津縣旅游業一定可以兼顧特色與生態共同發展。”調研隊成員姜玉維感慨到。

　　暑假社會調研報告 2

　　服裝行業既是我縣的一大經濟支柱產業，也是我縣出口創匯的主導產業，20xx年xx縣服裝行業實現產值27億元左右：20xx年可望達到34億元，增幅達30%。20xx年服裝行業創兩稅企業自身方面的因素

　　1、無序競爭。不少企業存在小農意識，為了眼前利益競相壓價，導致無序競爭，相互殘殺。

　　2、產品檔次低。美觀、實用、科技含量高的產品最暢銷，也最有發展前景，而我縣目前生產的服裝往往檔次不高。不僅科技含量低，外觀粗陋，有的甚至原料味濃烈，讓人厭而遠之。

　　3、規模偏校“求全不求大”xx許多服裝廠是從外加工作坊轉變來的，規模孝設備簡陋，缺乏競爭力。

　　另外，企業方面的問題還表現在：國內外銷售市場沒有建立或健全；品牌、名牌意識沒有真正樹立；科學、規范的行業管理模式沒有形成；小富即安，安于現狀的思想框框沒有沖破。

　　不過，我們認為，上述這些問題，表現在企業，根源在政府。政府方面的問題是矛盾的主要方面。

　　發展壯大服裝行業的建議和對策

　　針對上述這些制約我縣服裝行業發展壯大的主要因素，我們建議：

　　一、盡快制定出臺服裝行業的特殊優惠政策

　　政府和有關部門要針對服裝行業這一特殊性，從更加有利于xx服裝行業的發展壯大出發，積極向上爭取特殊行業的優惠政策，建立xx服裝行業的激勵和獎勵機制，至少要在以下四個方面有帶動和促進作用。一是服裝重點企業的龍頭帶動效應，延伸行業鏈；二是促進新興服裝企業的發展效應，擴大行業面；三是有利于企業聯合兼并，形成規模化、規范化、集團化的集聚效應；四是對外商、外貿的吸納效應

　　二、盡快建立行業協會，實行行業自治

　　行業協會是當今社會任何一種有國際商貿往來的行業勢必要成立的一個社會團體，是與國際接軌的必然要求，它能起到政府機構和企業自身無法取代的重要作用。它可以在國際貿易出現糾紛時及時采取相應的對策；可以有效制止行業內的無序競爭現象；可以代表本行業與政府及有關部門協調，向政府提出有關本行業發展的經濟技術、政策方面的建議，成為政府與企業之間溝通的橋梁；可以出面組織培訓企業主、技術員工，提高行業的整體素質；還可以為會員企業開展其他服務，如組織本行業產品展覽展銷，推薦行業內的高新技術產品、名牌產品、組織行業技術成果的鑒定和推廣應用，收集和發布行業信息，開展咨詢服務，發展行業公益事業等等。

　　行業協會盡管是行業企業內部的事情，但針對xx目前的客觀實際情況，應該采勸政府搭臺、企業唱戲”的辦法，由政府主要領導牽頭，成立“xx服裝行業協籌領導小組”，落實責任，統一龍頭企業的思想認識。根據溫州地區幾個成功的行業協會組建而少點干預，政府和部門領導盡量不要在協會中兼任職務；二是不要把行業協會變成政府的一個部門或機構。

　　三、強化服務意識，提高辦事效率，改善投資環境

　　首先要確保縣委、縣政府制定的政策能不折不扣地順利執行，這就要求政府在機構改革中，要砍掉目前已不適應新形勢或沒有存在必要的單位和部門，徹底轉變職能，保證政令暢通，有關職能部門不能只著眼于部門利益，而要把服務企業放在第一位，全心全意為企業服務。其次要提高辦事效率，減少審批環節，簡化手續。

　　同時我們建議，服裝企業的管理者要心胸開闊，放眼未來，消除小農意識，從大局出發；不斷學習國內外先進的管理經驗；擴大生產規模（可走聯合兼并之路），提高產品檔次；沖破小富即安，安于現狀的思想框框，不斷開拓，勇于創新，與時俱進。

　　只要找準企業發展的癥結所在，對癥下藥，xx的服裝行業就不僅能夠在國內外激烈的競爭中站穩腳跟，而且還能抓住有利時機，趨利避害，進一步發展壯大xx服裝行業。

　　人才使用的調查

　　在各服裝企業調查期間，我了解了各企業的人才使用情況：吳天虹，女，工商管理

　　專業本科生，1996年畢業，現就任華服飾有限公司生產部經理，月薪3500元。張偉華，男，經濟管理專業本科生，1998年畢業，現就任欣華服飾有限公司財務部副經理，月薪2000元。楊洋，男，經濟管理專業本科生，20xx年畢業，現就任春雁羽絨服裝公司生產部副經理，年薪2000元。王平，女，1996年工商管理專業專科生，20xx年參加自修同專業本科畢業，現任春雁公司生產部經理，年薪6萬元。張太明，男，20xx年工商管理專業本科畢業，現任斯威爾服裝公司總經理助理，月薪2000元。

　　在調查中他們表示，以前在學校覺得知識好象和實際沒有什么聯系，放松了一些課程的學習，但真正的到了工作崗位，頓時覺得，書本上的很多知識點自己沒有能夠很好的掌握，現在每天都要在工作之余，學習一些新的管理知識。

　　他們在談到現在學校專業的.開設上說，現在高等學校普遍開設的課程雖然有了很大的改進，但真正的離先進管理水平還有很大距離，而且，現在學校的學生雖然能很快適應市嘗工作要求，但知識面狹窄是一個普遍的問題。同時，也不能腳踏實地的從基層做起，一工作就想要很高的回報。

　　在問到他們對大四學生有什么要說的時，他們說“希望你們先就業，再擇業，最終創業，腳踏實地，扎扎實實完的完從學校到社會的轉變”。

　　通過這次調查研究活動，我們對服裝這個原本陌生的行業有了比較深刻、全面的認識，并從中增長了知識，鍛煉了能力。我們將繼續關注社會，了解社會，認真學習，為社會的發展作出貢獻……

　　暑假社會調研報告 3

　　出租車行業作為方便市民出行的行業在中國已早有歷史。大連市自上世紀80年代以來，市出租車行業步入正軌，至今發展了已有近40個年頭。幾十年里，全市的出租車行業經歷了起步、發展、繁盛、衰落的四個階段。當前形勢下，油價、物價上漲，地鐵投入使用，網約車蓬勃發展，傳統的出租車行業正在受到前所未有的打擊。年7月28日，交通部發文承認了網約車的合法地位，在此情形下行業轉型已不可避免。作為行業的一線參與人員，出租車司機的命運可以說與這個行業的命運息息相關。新常態下，這些起早貪黑的人們正在過著付出與回報不成正比的生活，為了深入了解他們的生活現狀，以及新一輪改革轉型后他們將何去何從，我們成立了實踐小組，奔赴省大連市展開調查。

　　前期工作

　　在抵達大連之前，我們組群策群力設計了調查問卷，就出租車司機和網約車司機的工作時間、工作方法、收入情況、飲食問題、身體健康情況等方面進行了問卷設計，并在到達大連后的前兩天展開了調查，并同時調查了出租車司機對大連市4月份司機罷工事件及后期出租車行業發展的看法。我們一共調查了164位出租車司機，涵蓋了市區及旅順口區，其中旅順口區12位，市區152位。市區內又分為旅游景區、商業區、一般居民住宅區等。經過初步的撒網式調查，我們得知在工作時間上，有40%的司機選擇白天上班，17%的司機選擇上夜班，選擇全天和自由時間的司機一共占到了三分之一，而選擇自由時間這一項的，基本上都是網約車司機。（除特別強調，下文司機均為出租車司機）在工作方法上，大多數的司機都使用過約車軟件，占比超過了90%，在這其中有近82%的司機表示每天的乘客中有50%到90%是通過約車軟件獲得的。這更進一步說明出租車行業已經發展到了新的階段。在收入情況上，大連市區內的司機月收入在3000-4000元及4000-5000元這兩個區間內的比例大致相同，都在40%左右。旅順口區的司機則表示大多數的月收入在3000-4000元這個區間。根據年春季的最新調查結果顯示，大連市的人均工資已經達到6164元，如此看來，出租車司機這個職業已經難以滿足人們對優質生活的追求。出租車司機大多過著起早貪黑的生活，工作時間往往在12小時以上，在飲食問題上，受訪者中有112名司機選擇了回家，91名司機選擇了路邊餐館，這兩項占了很大的比例。但是因為工作時間的不確定性，就餐時間往往比較混亂，因此司機中出現腸胃疾病的較多，又因為長時間保持坐姿，頸椎腰椎方面問題也常有發生。對于我們最關心的司機對于罷工問題及行業發展的看法問題，有超過60%的司機認為網約車對出租車行業造成了巨大沖擊，而在罷工問題上，有超過80%的`司機表示支持。這說明出租車司機對傳統行業走下坡路的無奈與反抗，但在大家對未來行業的憧憬上，雖然164名受訪者中有超過1/3的人認為出租車行業有機會做的更好，但大部分的司機均持有不同程度的悲觀態度，甚至有接近20%的人表示愿意換個工作。帶著這些初步印象，我們又與一些司機進行了交談。

　　中期工作

　　中期工作主要是圍繞和司機的談話展開。在談話對象上我們得出了一個粗糙的結論，即大連市的出租車司機中本地人的比重正在下降，且司機年齡整體較大；而外地人的比例正在上升，且年齡偏小。其中黑龍江省、吉林省、河南省的司機較多。這也說明了當前情況下，這個行業已經越發不受本地人重視，而成了在大連打拼幾年的外地人的一個選擇。結合了一位司機的解釋，我們認為，現階段熟悉大連路況的本地司機不少選擇了跳出出租車行業而試水網約車，也有不少司機干脆持觀望態度，等待11月份新政策實施后再做決定。在分析私家車與傳統出租車的盈利區別時，一位出租車師傅表示，七萬元左右的出租車，一年的保險金大致為一萬元以上，即大概占出租車價值的百分之十五左右。出租車的使用年限，即報廢期一般為七到八年，報廢后會得到相關車輛的報廢手續，出租車司機可在購買新車后，使用原營運許可進行營運。在大連，出租車獲得合法運營許可的相關手續的相關費用，12年時高達一百萬左右，近期的相關費用也要達到五六十萬。與私家車相比，私家車本身價值高，保險金占比相對較低，報廢期較長。這樣，也決定了出租車車輛類型，即正規出租車一般是使用價值不超過十萬的車輛，性能一般。司機可在出租車報廢后獲得更多收益。在討論罷工行動中出租車司機的想法這一問題時，另一位司機，沙聯個體的王師傅表示，出租車行業之所以選擇罷工，不是因為打車軟件以及“網約車”的關系，更多的還是因政府管理出現了問題，導致出租車與“網約車”之間的不公平現象。這主要體現在對于社會車輛占道經營的放開，“網約車”在不支付任何費用的情況下占道經營，但是出租車卻要上交一定的費用。即加劇了交通擁堵從而增加了出租車的運營成本，也間接造成了不正當競爭。出租車司機通過罷工想傳遞的信息是希望有關部門能夠出臺配套政策，約束網約車的行為，從而保證自己的利益。而在司機的生活水平問題上，受訪的幾位司機均表示，工作時間長而收入低的收支不平衡、出租車公司競爭激烈而忽視司機福利問題的做法、以及交通擁堵等客觀因素導致了出租車司機對自己生活現狀的不滿。對于乘客的不滿，司機們也做出了自己的回應。大汽公司一位田姓的師傅表示，火車站等人口密集區向來是出租車載客事件的多發地，這些地方的出租車司機大多與其上層保持著良好關系而不必擔心遭到投訴，從而明目張膽的不打表宰客、挑路繞路，進而抹黑了出租車司機的形象。而對于大連市民長期詬病的拒載問題，司機們也說出了自己的苦衷。司機于師傅坦言，大連地小人多，道路擁擠，有些地方一旦開進去就很難出來，司機不愿意為了一單車費而使自己陷入長時間的堵車當中。司機能夠理解乘客的不滿，但迫于現狀，也不會犧牲自己的時間和金錢而進入這些地方。

　　后期工作

　　后期的工作主要是圍繞資料的整理匯總及報告的寫作。我們一周的調查證明了調查前的預判，即出租車司機的生活并不好，并就哪里不好，怎樣不好進行了細致的詢問及分析；同時，我們也對未來城市出租車行業的走向進行了新的預判，即出租車行業會逐漸讓步于網約車，但它會作為一種行業繼續存在下去。隨著新政策在11月的實施，我們相信這是國家隊出租車行業的一次扶持與考驗，至于它是否會最終被淘汰，有待時間的檢驗。

　　暑假社會調研報告 4

　　近20年來，中國工農業發展迅速，許多工廠、鄉鎮企業把未經處理的污水直接排入河流、湖泊，造成了水污染。

　　水的污染直接影響了我們人類的生活狀況，對于水污染的處理與防治，我們初一（12）班于星期天到生態村做了深入的了解。

　　長明河是吳村的一條古老的河，滋潤著一方沃土，養育著一方民眾。然而沿著近幾年工業的迅猛發展，許多工廠陸續在河上邊拔地而起，排放的污水未經處理就排入河中，廢品為省時省工直接拋入河中，久而久之，河水不再清澈，污濁的黃水夾帶著垃圾，河里的魚紛紛爛死在河岸，風一吹或雨一下，則臭氣熏天。村子出現了用水緊張的狀況。在眾村民的要求之下，村子動用了巨額對河水進行治理，如今吳村的長明河清澈見底，農田也因得到灌溉而郁郁蔥蔥，村民們都為之心花怒放，魚米之鄉用來稱它是再好不過了。

　　吳村的水治理成功雖然可說是我國一件喜事，但是我們國家水污染狀況卻日益嚴重。

　　20xx年11月13日，中石油吉林石化公司雙苯廠發生爆炸。爆炸后苯類污染物流入了松花江，造成水質污染。而苯類污染物是可致癌的化學有機物，會沉淀于淤泥中，污染江中的魚類，引發一連串的污染問題。

　　20xx年2月22日，黑龍江牡丹市水源地發現水生生物水櫛霉，綿延20公里，影響市民正常用水，此現象是黑龍江省海林市排放的工業污水、生活污水所引發的。

　　20xx年5月28日，太湖藍藻大規模爆發，使得無錫市自來水發出臭味，全市70%的工廠水質都被污染，直接引發了一場影響全市200萬人口的供水危機。都說“太湖美，美在太湖水”，然而發生在無錫的水危機，再次敲響了太湖生態警鐘。

　　淮河、海河、遼河是我國重要的河流然而卻也是我國污染最嚴重的河流，它們代表著我國水污染狀況開始進入高發期。近兩年發生的松花江事件，說明了我國進入了水污染事故高發期，而今天太湖，滇湖、巢湖的藍藻接連爆發，標志著我國進入了水污染密集爆發階段。水的污染說明傳統工業化的`發展不僅使中國的資源到了難以承受的底線，也嚴重威脅到人民的日常生活，影響我國的發展，破壞生態平衡。

　　一系列水污染事件的發生，不但向我們敲響了環保的警鐘，還使我們面臨傳統工業化發展的挑戰。

　　生態環境遭到破壞而釀成禍患的例子接二連三，生態危機的警鐘一直在長鳴，什么時候人類才能幡然醒悟？

　　暑假社會調研報告 5

　　一、調研總體情況

　　團市委調研組由團市委黨組成員童宏葵同志帶隊，團市委農青部主任科員陳付青、團市委城青部副主任科員程亮兩位同志隨同調研。期間，調研組一行深入機關、區縣、鄉鎮等詳細了解了我市外出務工返鄉青年現狀、存在的問題及有益探索。分別在迎江區、懷寧縣、桐城市召開了服務外出務工返鄉青年工作座談會，重點圍繞外出務工返鄉青年現狀及如何引導服務外出務工返鄉青年就業創業與基層各級團干部、外出務工返鄉青年代表進行了工作座談和深入探討。

　　二、現狀及原因

　　我市是勞務輸出大市，現有勞動力300多萬人，每年有110萬外出務工人員，占勞動力總數的40%。去年以來，隨著國際金融危機的愈演愈烈，沿海發達地區企業深受影響，許多中小私營企業紛紛倒閉或停產裁員。導致了農民工就業面臨了越來越大的困難，部分提前回鄉。我市作為勞務輸出農民工的提前返鄉加大了我市的就業壓力并帶來了潛在的社會不穩定因素。在調研中我們發現xx外出務工青年主要分布在沿海，廣東的東莞、深圳人數最多，行業多，大多在低端勞動密集型企業或餐飲業；在東北的主要是建筑業；在北京的主要是建筑業和飲食業；在浙江和西安主要為服裝業；手機配件業分布零散而且邊遠。外出務工青年返鄉的原因有很多，大致可以分為五類。

　　1、因金融風暴返鄉。這是調研的重點，按比例推算占返鄉農民工總數的75%左右。

　　2、因季節性等因素返鄉。因為氣候原因如在東北等從事建筑行業的提前返鄉，按比例推算，因季節返鄉的占15%左右。

　　3、受中央惠農政策影響。國家出臺了一系列支農惠農政策，如新的糧食收購政策的出臺以及新的土地政策對青年返鄉具有吸引力。因此返鄉的約占2%。

　　4、回鄉創業。外出務工青年隨著年齡的增長和資金的積累，很多都想回鄉創業。改革開放30年，但真正大量外出務工是90年代中后期，資金的積累并沒完成，所以很多人想，真正創業的大約只占3%左右。

　　5、自身技能。有些務工青年因文化素質過低，不能適應崗位技能要求；還有些人因為結婚、蓋房，或贍養老人、照顧子女，或解決夫妻分居，或不習慣外地生活、思念親人、心理成本大等原因而選擇回鄉，約占5%。

　　三、機遇和挑戰

　　在調研中我們發現因為金融危機，工廠倒閉或裁員返鄉的青年只占15%，但另一方面受訪者很多都表示企業減薪了，自行創業的收入也有影響。當問及來年的打算，很多青年表示在可能的情況下在家更好，這與當前的惠農政策和國家的扶持政策有關，也與xx這幾年的經濟發展提速有關。更多的返鄉青年或不愿在外務工的青年，他們經過城市工作與生活的“洗禮”，學到了現代企業的先進管理經驗，掌握了熟練的技能技術，是xx經濟發展的機遇；他們帶回了或多或少的資金，是家鄉新農村建設的機遇；他們不再兩地分居，孩子不再留守，這是和諧家庭的.機遇。

　　但挑戰遠大于機遇，更多的青年在當地就業，這對xx的經濟發展提出更高的要求，必須要開發并提供更多的崗位；而新農村建設也不是青年農民重新回到一畝三分地那樣的簡單；沒有經濟來源的家庭，又何來和諧。

　　四、對策及建議

　　綜合各種因素，我們可以看到更多的返鄉青年是家鄉社會經濟發展的一股生力軍，如何加以正確引導，是當前全市各級共青團組織的一項重要政治任務。

　　各級團組織要針對當前國際國內經濟形勢變化，認真貫徹中央有關文件精神和市委市政府的部署，要充分發揮黨的助手，后備軍的作用，積極應對，主動解決青年返鄉問題，努力把各種不利影響降至最低程度，為推動xx經濟平穩較快地增長做出貢獻。

　　1、引導服務。各級團組織要對當前大部分務工返鄉青年現象和情況必須要有一個全面正確的認識。以科學發展觀為指導，解放思想，拓寬思路，創新工作，履行好職能，宣傳政策法規；二是要結合新農村建設，加大改水改廁宣傳力度，加強農村環境整治工作；三是推動農村青年健身活動，舉辦娛樂活動，豐富返鄉青年的精神生活；四是結合扶貧慰問工作、志愿服務工作、三下鄉工作真情服務返鄉青年；五是盡自身所能，努力為返鄉青年排憂解難，把他們的積極性保護好、調動好、使用好，為推進農業農村經濟又好又快發展作出貢獻。

　　2、培訓服務。提高青年農民的就業能力，必須提高農民科技素質、崗位職業能力和經營能力。一是利用團組織指導成立的15家農村青年培訓基地以及各縣市區青年中心組織開展技能培訓活動；二是要積極開展三下鄉活動，緊密圍繞當地農業支柱產業來開展實用技術培訓。在培訓內容上，力求做到使農民的素質提高與農民收入的增長結合起來，使有限的農村教育投入能取得較高的經濟和社會效益。三是開展農村青年創業培訓，提高返鄉青年的致富能力、再就業能力和創業能力。

　　3、就業服務。整合發揮團組織的網絡優勢，與市勞動就業局、市農委加強聯系和協作，共同打造用工信息共享平臺。一是為對務工青年提供信息引導和就業服務，同時加強與勞務輸入地區的聯系和銜接；二是合理引導返鄉青年到各縣市區工業園區就業；三是充分發揮團屬各類職介機構的中介組織作用；四是與市勞動就業局、市農委聯合舉辦返鄉青年專場招聘會。

　　4、創業服務。引導和扶持外出務工返鄉青年自主創業，提供一個寬松的創業環境。一是宣傳返鄉創業青年的典型事例和地方經濟的發展動態，引導、鼓勵、幫助外出務工返鄉青年自主創業；二是舉辦青年創業項目設計大賽，提高創業技能；三是市青企協擬邀請專家及創業成功的青年企業家，組成青年創業指導團，開展創業知識講座，增強外出務工返鄉農村青年的創業意識和創業能力；四是積極推動xx市農村青年小額信貸項目，拓寬創業融資渠道，為外出務工返鄉青年創業提供實實在在的服務。

　　暑假社會調研報告 6

　　發展全域旅游是推動和加快旅游業轉型升級、提質增效和可持續發展的必由之路;是加快建設西北生態經濟強市，實現“綠水青山換來金山銀山”的必然選擇;是打贏脫貧攻堅戰，滿足人民群眾對美好生活需要的有效手段。但是，全域旅游這一概念自20xx年正式提出，到今年國務院辦公廳出臺《關于促進全域旅游發展的指導意見》，仍有很多概念和路徑還需結合安康實際進一步明確。為此，根據市政協年度協商計劃安排，由市政協社會法制和資源環境委員會牽頭，組織部分委員和有關部門責任人，采取外出學習、市內調研、縣區聯動的形式，圍繞推進我市全域旅游發展問題進行了專題調研。現將調研意見和建議報告如下：

　　一、準確把握安康發展全域旅游的方向

　　(一)正確認識全域旅游概念的內涵外延。發展全域旅游是指在一定區域內，以旅游業為優勢產業，通過對區域內經濟社會要素尤其是旅游資源、相關產業、生態環境、公共服務、體制機制、政策法規、文明素養等進行全方位、系統化的優化配置，實現區域資源有機整合、產業融合發展、社會共建共享，以旅游業帶動和促進經濟社會發展的一種新的區域協調發展理念和模式。因此，不能將全域旅游理解為遍地開花、全民運動，也不能搞齊頭并進，否則將產生眉毛胡子一把抓、不分主次的問題。要正確的理解全域旅游的內涵和外延，全域旅游不是簡單的空間擴張，不是單純的產業擴大，全域旅游是發展理念的創新、發展模式的變革、發展路徑的轉變。要正確認識景點旅游與全域旅游的關系，景點旅游是基礎，全域旅游是景點旅游的升級和突破。要看到全域旅游是長期系統的工作，不可一蹴而就，必須堅持長期發展、科學發展的理念。只有解決了思想認識層面的問題，才能正確把握、科學謀劃、穩步推進安康全域旅游發展。

　　(二)客觀分析安康發展全域旅游的優勢。安康作為秦巴生物多樣性生態功能區、南水北調中線工程重要水源涵養區、國家秦巴山集中連片特困區，在這樣的背景下，大力發展全域旅游既能保護安康的生態環境，又能打贏打好脫貧攻堅戰，還能滿足人民群眾對美好生活的向往，更能統籌促進全市產業結構調整和發展，這些都剛好與國家對安康的發展定位高度契合。安康市第四次黨代會提出建設西北生態經濟強市發展戰略，而大力發展全域旅游，正是將安康加快發展和生態環境保護有機的結合起來，有助于安康實現循環發展、追趕超越、綠色崛起。并且，市委、市政府一直高度重視旅游業的發展，緊緊圍繞把安康建設成為西部一流、全國知名的休閑度假勝地和健康養生旅游目的地的目標，形成了“一心兩廊三區”的旅游發展格局，走出了一條以生態旅游發展，人民逐漸富裕、生態更加美麗的“安康樣板”，探索出了以旅游+產業+農戶、旅游+企業+農戶、旅游+黨支部+扶貧、旅游+企業+合作社等旅游發展模式，安康具備發展全域旅游的良好基礎。只有正確認識我市旅游發展的現狀和成績，才能更加增強我市發展全域旅游的信心，才能找準安康發展全域旅游的路徑和重點。

　　(三)著力引領我市旅游產業提質增效。國務院辦公廳《關于促進全域旅游發展的指導意見》明確指出要把“旅游供給品質化”作為全域旅游發展的四大目標之一。因此，我市推進全域旅游發展必須按照供給側結構性改革要求，創新安康旅游產品開發，提升旅游產品的品質和質量，解決旅游產業的有效供給問題。具體來講，就是要以全域旅游的理念來引領旅游產業全面提升品質、轉型升級。這既是國務院指導思想的應有之義，也是安康建設西北生態經濟強市的現實選擇。

　　(四)全面統籌推進各項產業科學發展。發揮旅游“一業興百業”的帶動作用，促進我市傳統產業提檔升級，孵化一批新產業、新業態，不斷提高旅游對經濟和就業的綜合貢獻水平。全域旅游，“全”字不僅意味著旅游發展要全面合理利用本地旅游資源，而且要充分有效的和其他產業融合，要以全域旅游直接刺激我市餐飲業、住宿業、交通運輸業、娛樂休閑、健康養生等服務業經濟快速增長，同時推動農業、林業、水利、制造、建筑等多行業快速轉型和發展。這是對配套產業發展的需求，也是安康經濟社會全面發展的契機。發揮全域旅游最大效應，要統籌多產業發展，主抓旅游，強化配套，讓旅游發展牽一發而動全身，促進經濟社會的全面協調發展。

　　(五)實施重點區域率先突破發展。安康發展全域旅游不可能十個縣區齊頭并進，必須按照因地制宜、差異化發展的方式進行推進。根據安康市旅游發展現狀，結合全域旅游示范縣創建工作，建議寧陜、石泉、嵐皋、鎮坪、瀛湖示范區實現全域旅游率先突破發展。這是基于縣區產業現狀、資源稟賦、比較優勢作出的合理化考慮。為此建議市級層面加大對五個縣區的支持力度，全力引導、合理推進全域旅游發展。特別是寧陜、鎮坪兩縣要做出樣板，形成旅游+發展對社會經濟各類資源特別是旅游資源的融合應用，使全域旅游成為區域經濟發展新的引擎，對兩縣經濟社會發展具有積極的引導和推動作用。當然，建議五個縣區率先突破發展，并不意味著其他縣區不發展全域旅游，而是在全市統籌發展的過程中要有所側重。

　　二、推進安康全域旅游發展的路徑和措施

　　(一)完善機制，構建推進全域旅游發展的新格局。調研組認為：從市級層面來講，重在以全域旅游的理念和思路推動旅游產業提升。這方面，既要有全域旅游的理念和視角，也要有全域旅游的思路和行動：一是加強統籌。進一步強化全域旅游發展的領導保障、組織保障、政策保障和考核保障，構建統籌聯動的領導機制和工作機制;二是提升品質。品質的關鍵是環境，環境的核心是服務。一方面是硬環境，就是優化精品旅游線路，提升道路交通網絡化、景觀化水平，支持核心景區提等升級，加強景區景觀、引導標識、集散中心等旅游基礎設施建設;另一方面是軟環境，以服務標準化提升品質，積極學習借鑒外地先進經驗，引進和轉化國際先進和國內一流標準、先進技術、管理經驗、服務模式，進一步提升旅游業服務水平。三是推進融合。以推進全域景觀化的思路實施環境整治，打造全域旅游目的地。做足“旅游+”文章，圍繞旅游來統籌經濟社會各方面發展，把全域旅游作為一種新的綜合改革平臺和載體，通過旅游+農業、林業、生態、文化等產業融合，推動全域旅游與城鎮化、城鄉一體化融合發展。四是傾斜支持。出臺政策措施，重點支持、重點建設、重點突破有全域旅游發展條件和優勢的縣區，指導重點縣區開展全域旅游示范縣創建工作。特別是建議對寧陜、鎮坪、瀛湖旅游示范區實行全域旅游重點考核，打造全域旅游發展典型，形成可借鑒可推廣的經驗，樹立全域旅游發展新標桿。

　　從縣區的層面來講，應以全域旅游的目標和要求來引領實施重點突破。以全域旅游示范縣創建活動為抓手，重點抓好四個方面：

　　一是抓規劃。對標國際先進、國內一流高標準編制全域旅游發展規劃。強化規劃引領機制，樹立旅游規劃上位規劃意識，解決思想認識和目標問題，強調部門建設規劃要服從和服務于旅游規劃，堅決破除“發展旅游是旅游部門、旅游企業的事”的陳舊觀念，形成“一盤棋”的思想，共同抓旅游的強大合力。

　　二是抓方案。實施方案是確保發展規劃實施的路徑和橋梁，建議寧陜、石泉、嵐皋、鎮坪、瀛湖示范區突出目標導向，在完成全域旅游發展規劃的同時，要從組織機構、產業融合、政策措施、產業體系等一個項目一個項目的建立實施方案，確保發展規劃實施。

　　三是抓考核。制定科學的考核考評機制，建議市上將全域旅游率先發展縣區單列考核。建立率先發展縣區主要領導為當地旅游業發展第一責任人的考核評價機制，明確分工責任，分解責任到人，量化管理，通過考核，考出壓力，考出動力，考出干部干事的精氣神，為實現率先發展目標聚集強大正能量。

　　四是抓教育。全域旅游首先是全民旅游，推動全域旅游發展必須要強化全民旅游意識。加強干部教育，多組織領導“走”出去開闊眼界、體驗先進，多邀請專家學者“請”進來傳授經驗、提升境界。加強旅游職業教育發展，進一步健全行業指導機制，持續深入推動旅游職業教育產教融合、校企合作，為文化和旅游融合發展提供堅實的人才保障。教育引導干部群眾，都能圍繞全域旅游發展找準定位、發揮作用、作出貢獻。

　　當前我市旅游局已更名為旅游發展委員會，成立了安康市全域旅游創建工作領導小組，出臺實施了《安康市旅游產業發展三年行動計劃》、《安康市旅游產業“十三五”發展規劃》等，極大地推動了全市旅游業的發展。但也存在市縣(區)旅游局只是更名為市縣(區)旅發委，其他并無變化;三年行動計劃、“十三五”發展規劃等規劃與全域旅游的發展理念和要求也有較大差距;全域旅游考核評價機制也不夠健全等問題。為此建議：一是完善相關機構配置。完善市(縣區)旅發委的機構配置，成立由市(縣區)長任主任，分管旅游的副市(縣區)長任副主任，旅游、公安、工商、食藥監、規劃、住建、城管、交通、國土、環保、林業、農業、水利等部門為成員的旅游發展委員會，形成黨政統籌的旅游發展格局，統攬全市旅游產業發展的部署決策、政策制定、考核評價等。二是建立聯席會議制度。建立市全域旅游領導小組聯席會議制度，定期研究全域旅游綜合性規劃、協調解決工作中的重要問題。三是出臺相關政策措施。研究出臺《安康市貫徹落實陜西省創建國家全域旅游示范區指導意見》，制定優先保障旅游重點項目和鄉村旅游建設用地和工礦廢棄地復墾利用，農村集體組織可依法使用建設用地開辦旅游企業的政策文件。出臺推進產業融合、服務管理、酒店民宿業發展的激勵政策。

　　(二)以提升旅游供給品質為重點，引領我市旅游產業提質增效。調研組建議：

　　一是提升旅游產品品質。推動安康旅游布局由“散點式、景區型旅游”向“景區、城市、鄉村”三位一體的“全域式、全景型旅游”轉變，構建多層次、特色化、高品質旅游產品體系。

　　二是提升服務品質。加強旅游服務，提升游客滿意指數。完善服務標準，加強涉旅行業從業人員培訓，規范服務禮儀與服務流程，增強服務意識與服務能力，全面提升旅游服務要素和環境質量。

　　三是提升公共服務品質。認真落實指導意見中關于“廁所革命”重要指示精神，繼續在我市景區、城市、農村統籌推進“廁所革命”。高標準建設功能完善、布局合理的旅游信息服務中心，實現旅游信息服務全覆蓋。構建立體旅游交通網絡，提升旅游交通網絡規劃建設水平，形成高效、便捷、通達的現代交通體系。依托綜合客運交通樞紐，發展旅游集散中心，為游客提供舒適、便捷、通達的綜合服務。

　　四是培育提升核心景區。景區在旅游產業要素中居于核心地位，發展全域旅游離不開核心景區的引領示范和帶動作用。加快A級景點景區的提檔升級,全力支持瀛湖生態旅游區和南宮山5A級景區的創建工作，進一步提升南宮山和瀛湖知名度，加大我市其他A級景區景點的提級力度和非A級景區景點的創建力度。加大寧陜悠然山、石泉云霧山、鎮坪飛渡峽、漢陰古梯田等建設、運營較為成熟和對外知名度較高的景區的開發建設力度，大力提升核心景區的競爭力。五是精心打造精品線路。打通市內外旅游環線，打破縣區旅游各自為政的局面。市旅發委牽頭聯合各縣區旅發委、主要景區景點運營機構，通過科學規劃、合理銜接，將全市主要景區景點串聯起來，組建旅游環線、旅游精品路線、自駕旅游線路等線路，并推出旅游套票;與西安、重慶、十堰等周邊地區聯合起來，推出跨地區、跨省份的旅游線路和旅游套票。

　　(三)以推進融合發展為重點，大力促進相關產業進行結構調整。大力推進“旅游+”戰略，實施旅游業跨界融合發展，促使更多的'新產品、新業態、新模式，為旅游高質量供給提供新動能。結合安康發展實際，調研組建議：一是做強鄉村旅游，共建“旅游+”鄉村新生活。用好國家鄉村振興、脫貧攻堅和發展全域旅游的各項政策措施，統籌好各類優惠項目資金，讓旅游業成為鄉村振興的一個新的增長極。結合美麗鄉村建設，按照產業興旺、生態宜居、鄉風文明、治理有效、生活富裕的要求，實現廣大農村生態美、村容美、庭院美、生活美、鄉風美，體現鄉土風情，保留田園風貌，注重挖掘民俗文化內涵，講好獨特故事，精心打造一批集“吃、住、行、游、購、娛”、鄉村生活體驗、田園風情小鎮為的鄉村旅游項目，提升旅游品質和旅游發展效益。二是開發旅游產品，構建“旅游+”工業新模式。以安康鎏金銅蠶、富硒食品為底蘊，積極培育安康絲綢工業制造產品和富硒食品鏈。三是推進文旅融合，構筑“旅游+”文化新高地。通過國家級非遺漢調二黃、紫陽民歌、平利弦子腔等特色民俗文化資源，精心打造與旅游市場對接的旅游文化演藝項目;通過安康漢江龍舟節、漢陰油菜花節等節會，進一步樹立安康旅游的對外美好形象;依托安康深厚的茶文化積淀，利用安康富硒茶知名度，通過建設觀光茶園、硒茶小鎮、茶文化主題休閑街區來開發推介茶文化系列旅游項目;通過漢濱牛蹄嶺、旬陽紅軍紀念館、寧陜江口紅色風情小鎮、白河三苦精神體驗園等紅色旅游精品項目的開發和建設，大力推進紅色文化與旅游產業的深度融合;通過紫陽蒸盆子、鎮坪臘肉、嵐皋摔碗酒、漢陰白火石汆湯等獨特的飲食文化，大力推進飲食文化與旅游的結合。四是加強特色小鎮建設，彰顯“旅游+”城鎮新形象。依托蜀河古鎮、石泉老街、恒口明清古街、流水古鎮的開發建設，深入挖掘其獨特的文化內涵，推進旅游與城鎮化的融合發展。

　　(四)以整合資金資源為重點，切實加大發展全域旅游投入力度。調研組認為，安康發展全域旅游主要存在資金項目不足，各部門各自為政的問題。為此建議：一是加大財政支持力度。設立地方旅游產業促進基金并實行市場化運作，充分依托市發展投資集團促進旅游資源資產交易，加快建立旅游投融資平臺，促進旅游資源市場化配置。二是加大招商引資力度。加大對旅游業的招商引資力度，吸引更多像陜文投、云南城投等強勢企業來安康參與全域旅游產業開發。制定優惠政策，吸引更多外地企業、私營業主來安康開發全域旅游新產品。積極向中省有關部門爭取更多的旅游項目資金，增強發展全域旅游后勁。三是整合資金資源。整合扶貧、林業、水利、交通、住建、文廣、體育等部門的項目資金，向精品旅游線路、重點旅游景點、旅游村傾斜，集中財力，拉動全域旅游大景區建設。四是吸引民間資本投入。通過宣傳引導，制定優惠政策，吸引當地的私營企業主將閑散資金投入到全域旅游產業開發中來，形成政府主導、群眾參與、多方投資、共同開發的格局。

　　(五)以強化保障措施為重點，全面提升全域旅游發展質量和水平。調研組建議：

　　一是加大智慧旅游建設力度。搭建智慧旅游管理平臺、營銷平臺、服務平臺，推進無線WiFi覆蓋工程，旅游指揮中心建設。建設全市旅游數據中心，科學運用大數據技術，分析游客構成、游客行為、產品關注度和興趣點，實現旅游與公安、交通、商務等數據信息共享，為精準服務、營銷和管理提供數據支撐。

　　二是加強旅游專業人才隊伍建設。建立旅游發展人才庫，聘請國內外旅游專家把脈，解決旅游人才短缺問題。充分發揮安康現有大學、學院等高校的資源優勢，加強旅游新業態領域的人才培訓，加大對導游、講解員和星級服務員的培訓，提高從業人員服務的整體水平。

　　三是完善自駕旅游服務體系。在全市交通主干線、主要旅游交通環線和旅游景區建設和改造一批旅游休憩站;完善旅游標識系統的統一規劃和使用，在主干道、主要景區景點、重要交通節點等位置設置旅游標識，為游客提供規范、高效的導引，有效提供景區、線路、交通、氣象、安全、醫療急救等信息與服務。

　　四是加快旅游綜合執法隊伍的建設。在機構、編制、人員上給予傾斜，以滿足日益增長的旅游執法需求;在主要景區景點所在地設置旅游法庭、旅游派出所和旅游工商所，為游客提供良好的權益保障;建立完善的投訴機制，及時受理、辦結、反饋游客投訴。

　　五是營造良好社會環境。樹立“處處都是旅游環境，人人都是旅游形象”理念，面向居民開展旅游知識宣傳教育，強化居民旅游參與意識、形象意識和責任意識。

　　暑假社會調研報告 7

　　一、當前xx市財政收支結構中存在的主要問題

　　（一）財政收入結構問題突出。

　　從20xx年開始，銅陵市國民經濟開始了恢復性增長，隨后幾年更是表現出了強勁的增長態勢。20xx—20xx年，地區生產總值年均增長20.6%，在此基礎上，銅陵市財政收入也隨之加快增長，20xx—20xx年財政收入年均增長40.1%。但是收入結構卻存在較為嚴重的問題：即地方財政收入在財政總收入中的比重不斷下降。從20xx年到20xx年，該比重分別為63.8%、62.3%、53.0%、51.7%、43.1%、40.7%，38.9%。20xx年進一步下降為35.6%。

　　（二）財政支出結構有待進一步優化。

　　與其他各地財政相似，我市財政支出結構面臨的主要問題有：一是財政支出總量不足與財政資金損失浪費并存。一方面財政收入上劃中央較多，地方可用財力增長有限，另一方面部分單位花錢大手大腳，財務管理松弛，支出管理難以控制。二是支出“越位”與“缺位”共存。一方面，政府承擔事務較多，一些應由市場提供和由社會負擔的支出仍然背在財政身上，財政負擔較重。另一方面應由政府承擔的社會公共事務，財政力不從心。三是財政支出管理和控制機制尚未健全。政府預算本是規范支出管理最重要、最有效的一項法律制度，是支出管理的基本依據，但部分單位在執行預算中的隨意性和預算約束軟化的狀況相當嚴重。此外，還有一點需要引起注意，即財政支出中法定支出膨脹，“以法壓法”、法與法“打架”的現象十分突出，財政無所適從，平衡壓力加大，這實質上也是財政支出管理和控制困難的一個突出表現。

　　二、未來一段時間改進收支結構的總體思路

　　（一）圍繞實施銅陵奮力崛起，建立健全財政收入穩定增長機制，打造“持續財政、優質財政”工程。

　　積極創新財政與經濟發展的良性互動關系，建立健全財政收入穩定增長的保障機制。主要是按照中央和省統一部署，穩步推進和落實各項稅制改革，完善地方稅收征管機制。全面推進非稅收入管理改革，建立規范的政府非稅收入管理體系，實現政府非稅收入管理信息化、規范化和法制化。建立健全科學的財政收入考核機制，努力擴大財政收入規模，提高財政運行質量，形成具有良好的增長彈性的財政收入穩定增長機制。

　　（二）圍繞貫徹落實科學發展觀，建立健全財政宏觀調控機制，打造“發展財政，協調財政”工程。

　　不斷豐富和完善財政調控手段，充分發揮財政優惠政策和貼息、獎勵、轉移支付、擔保等財政政策工具作用，推進經濟發展方式的轉變。注重通過財政資金支持和財稅制度創新，支持生態和環境保護，支持資源節約型和環境友好型社會建設。進一步整合政府投資和各類支持經濟發展資金，支持支柱產業、骨干企業、重點項目的建設和發展，從而不斷擴大財政經濟規模，實現財政經濟又好又快發展。

　　（三）圍繞構建和諧社會，建立健全“以人為本”的公共財政支出機制，打造“民生財政、和諧財政”工程。

　　重點是要進一步調整和優化財政支出結構，按照“學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居、殘有所助”目標，加快以改善民生為重點的社會建設，不斷改善人民群眾的生產生活條件，逐步滿足人們對公共產品的需求，促進人的全面發展，讓更廣大的人民群眾分享改革發展成果，沐浴公共財政陽光。

　　（四）圍繞建設社會主義新農村，建立城鄉一體化公共產品供給新機制，打造“公平財政、陽光財政”工程。

　　按照“多予、少取、放活”的方針，繼續堅持城鄉統籌的原則，擴大公共財政覆蓋“三農”的范圍，積極推進社會主義新農村建設，與此同時，積極推進農村綜合改革，逐步建立起農村義務教育經費保障機制、覆蓋城鄉的衛生財政體系、服務農村與農民負擔監管新機制、農民基本公共服務體系等，進一步鞏固農村稅費改革成果，努力構建城鄉一體化發展新機制。

　　（五）圍繞完善社會主義市場經濟體制，建立健全現代公共財政管理機制，打造“精細財政、績效財政”工程。

　　主要是通過繼續深入預算管理制度改革，規范財政資金分配、支付、使用管理，強化預算執行監督，形成預算編制、執行和監督相互分離、相互制約的公共財政監督管理新體制。

　　三、改進收支結構的具體對策建議

　　（一）改進收入結構方面的主要建議。

　　1、把增加地方金融能力作為解決融資渠道的重要途徑。銅陵市現有地方金融基礎薄弱，資金供求結構渠道不暢，資金融通能力較差。一方面大量企事業單位的閑置資金被存放在國有商業銀行，受國家宏觀調控政策影響，貸款條件與貸款額度限制較多，另一方面民營企業與中小企業發展資金又嚴重不足。因此，要適應國家宏觀調控政策，積極爭取國家各類商業銀行對銅陵經濟發展的支持，同時要加快財政擔保事業發展，改善融資條件，增強地方融資能力，促進個體私營經濟、中小企業發展，充分發揮財政資金“四兩撥千斤”的效應。

　　2、進一步加強項目建設，擴大經濟規模。項目是經濟增長的支撐，加快項目建設，特別要重視兩個問題：一是要積極做好項目協調服務工作，搞好人性化、人情化招商，增強親和力，贏得好口碑。二是要根據國家產業政策和國內外產業轉移重點，做好項目儲備，充實完善項目庫。抓住這個關鍵，有了項目建設，才能保證經濟發展與財政收入的協同增長，才能實現財政經濟與社會各項事業發展的長遠目標。

　　3、把發展三產提高到重要位置。三產的基本貢獻一是解決就業與地方營業稅收入，二是可以增強城市的發展功能。加快發展三產，當前可以重點考慮：一是大力發展現代物流業。市政府可統一出臺物流企業稅收獎勵政策，吸引國際、國內知名第三方物流企業進駐銅陵，以提高物流服務水平，拓展物流市場，增強對周邊地區的輻射功能，有利于增強地方財力。二是大力發展科技服務業。建議建立內外包服務區，將國內外知名it軟件設計、建筑工程設計、城市規劃設計、監理、會計、審計等服務公司吸引進駐，承接本地業務、輻射外地服務，增加地方收入。三是深入推進金融保險業、貿易服務業、城市旅游業、會展業以及教育、文化和衛生等現代服務業發展。

　　4、用足用活稅收政策，進一步挖掘地方收入的增收空間。一是實行房地產稅收一體化工作。利用財政契稅征管信息平臺優勢，在財政契稅征收窗口統一征收（代征）房地產轉讓環節的營業稅以及城市維護建設稅和教育費附加、個人所得稅、土地增值稅、印花稅、耕地占用稅、契稅等一系列與房地產交易轉讓環節相關的各地方稅種，能有效地避免此類稅收的流失，切實增加地方財政收入。二是加強稅種之間的`征管調控。比如對企業所得稅的征收管理。對企業稅前列支的房產稅、土地使用稅、車船使用稅、印花稅等，應足額繳納或計提。這樣既可防止企業虛增利潤，也可直接增加地方稅收收入，符合稅法政策要求。

　　5、要在稅源管理上下功夫，切實提高稅收征管質量。一是要加強稅收征管。在行業上重點加強對建筑業、房地產業、餐飲服務業、貨物運輸業稅收稽查工作；在納稅主體上重點加強對集貿市場、個體工商戶的征管工作；在稅種上重點加大對房產稅、土地使用稅、土地增值稅、車輛使用稅等小稅種的征管力度，做到應收盡收。二是要依法減免稅收。稅務部門要認真貫徹《稅收征管法》，加強稅收減免審批程序，堵塞稅源流失漏洞，從而把經濟增長的成果切實體現在稅收的快速增長上來。

　　（二）改進支出結構的初步設想。

　　1、硬化預算約束，確保重點支出。依法加強預算約束，嚴格控制一般性財政支出，大力壓縮會議費、招待費、出國考察培訓經費等，努力節約財政資金，配合實施事業單位收入分配制度改革。積極支持城鄉社會治安防控和安全生產等工作，提高財政應對公共安全的保障能力。加大對環境保護、城市建設的籌資力度，加大環境污染治理力度，努力促進人與自然、經濟與社會協調和諧發展。

　　2、繼續實施民生工程，加快推動和諧銅陵建設。加快以改善民生為重點的社會建設，著力保障和改善民生。按照“學有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居、殘有所助”的目標，重點加大在教育、衛生、文化、就業再就業、社會保障、職工廉租房、生態環境、節能減排、社會治安等方面的投入，并努力在體制機制建設上下功夫，推動加快建立改善民生的長效機制，努力推進基本公共服務均等化，讓廣大群眾共享經濟發展成果。

　　3、全面推進農村綜合改革，積極支持新農村建設。大力推行“以錢養事”服務方式改革，切實轉變鄉鎮政府職能。繼續推進和深化“鄉財縣管”和“村帳鄉管”改革，積極化解鄉村債務。圍繞社會主義新農村建設，繼續加大財政支農和農業綜合開發資金的整合力度，支持農業產業化龍頭企業、農民專業合作組織發展，促進現代農業發展。加強農村信息服務和資源整合，繼續完善面向農民服務的全程代理模式，不斷提升農村“一站式”服務水平，推行“一線實”工作方式。建立村級組織經費保障機制，保證村級組織正常運轉，不斷增強基層政府提供公共服務的能力，促進農村經濟和各項社會事業健康發展。

　　4、推進創新型城市建設，促進經濟發展方式轉變。加大財政對科研與科技進步的投入力度，建立健全有利于自主創新和科學發展的財稅激勵機制。加大對科技創新人員的鼓勵和支持力度，努力培養一批具有較強創新能力的科技人才隊伍。圍繞加工制造業和裝備制造業，選擇一批最具成長性的企業給予重點扶持，不斷提高其原始創新能力、集成創新能力和引進消化吸收再創新能力，幫助企業提高自主創新和核心競爭能力。積極支持中小企業發展，努力服務全民創業。大力支持物流業和現代服務業發展，用好用活專項資金。積極爭取支持循環經濟發展和環境保護的財稅政策，促進資源節約型和環境友好型社會建設，實現經濟發展方式轉變，促進經濟社會又好又快發展。

　　5、加強財政管理，提高依法理財水平。繼續推進和深化財政管理改革，加強財政管理制度的落實和檢查工作，努力鞏固財政管理年活動成果。繼續深化財政國庫管理制度改革，積極實施國庫集中支付網上申報、網上支付工程。加快“金財工程”建設，逐步完善財稅庫橫向聯網工程。積極開展編制國有資本經營預算工作，加快建立國有資本經營預算管理制度。全面加強財政機關效能建設，自覺接受人大、政協和社會監督，不斷提高財政部門依法行政、依法理財的能力和水平。

　　暑假社會調研報告 8

　　隨著國民收入水平的提高，老年人口比例的上升，醫療觀念的轉變以及醫保覆蓋面的提升，我國對醫療器械的需求不斷增加，其中骨科則是許多醫療器械巨頭最為看重的領域，在過去的十幾年中經歷了高速發展的階段。

　　行業簡介

　　骨科主要是研究骨骼肌肉系統的解剖、生理和病理，對于骨科疾病常用的治療方法包括藥物治療、物理治療和手術治療。

　　骨科醫療器械行業則是以治療骨外科疾病為目的而產生的，是醫療器械行業的一個重要子行業，目前產品主要可分為創傷類、脊柱類、關節類和其他類，分別針對不同情況下的疾病和損傷：

　　創傷類

　　創傷主要指因意外、損傷或撞擊引致的突發身體損傷。造成創傷類骨科創傷的常見原因有交通意外、失足或跌倒，以及被尖銳或堅硬的物體擊中等。另外骨質疏松癥等骨骼退化也會引致此類創傷。

　　關節類

　　關節是指兩個或以上骨頭接合以便身體部位移動的地方。通常由纖維結締組織、軟骨和韌帶組成。關節炎及對關節的直接創傷是關節損壞的主要原因。髖關節以及膝關節損傷占關節類損傷的主要部分。

　　脊柱類

　　脊柱主要由椎骨的小骨頭、椎間盤、韌帶、肌肉及關節突關節組成。脊柱疾病主要包括畸形脊柱疾病、若干類型腫瘤、骨折、退化或椎體與椎間盤脫位等另外骨質疏松、骨關節炎也等較易導致脊柱疾病。

　　其他類

　　包括新型的足踝類以及在一些大型的醫院細分的各類損傷。

　　調查顯示，20xx年全球骨科醫療器械市場容量為418億美元，其中人工關節162億元，占比38.72%，是市場的絕對主力。脊柱類產品市場份額占比21.8%，創傷類占比15.7%。

　　根據中國產業信息網的研究，目前國內市場上除了創傷類本土品牌占有較大市場規模，其余各類都由外資品牌占主導。然而隨著科技的進步，本土骨科醫療器械企業迅速發展，如威高、微創等，在創傷、骨外科手術器械、脊柱固定器械和關節重建器械等領域都得到了較好的發展，有望成長為一批具備國際競爭力的企業。

　　我國醫療器械相關法規

　　我國所有醫療器械產品在正式投產前，都要先獲得（中國）國家食品藥品監督管理局（SFDA）的注冊認證。在臨床實驗完成的前提下，整個注冊過程一般需要2—3個月的時間。

　　根據《中華人民共和國國務院令》及《醫療器械監督管理條例》，我國醫療器械分為三類。很多骨科器械為第二類、第三類醫療器械，需要國家嚴格控制，保證監管力度。

　　隨著醫療改革的深入，國家對于醫療器械行業監管力度不斷加大。國家法規的改變對骨科醫療器械行業影響巨大，創建了更加良好的醫療環境。

　　兩票制：

　　是指藥品從藥廠賣到一級經銷商開一次發票，經銷商賣到醫院再開一次發票，減少流通環節。要求爭取20xx年在全國全面推開藥品購銷“兩票制”。在醫療器械行業，“兩票制”也預計會全面推開。

　　醫療耗材招標：

　　在20xx年發布的《高值醫用耗材集中采購工作規范》中，明確規定招標需以省政府為主導，高值醫用耗材必須參加集中采購。20xx年提出了更明確的要進一步增強醫療機構在藥品招標采購中的參與度，鼓勵跨省聯合招標采購的要求。

　　醫療設備限價：

　　國務院在《十三五醫藥體制改革》中提出，對高值醫用耗材，檢驗檢測試劑，大型醫療設備進行集中采購，對醫療設備實施限價。此舉有望改善醫療設備昂貴，患者治療骨科疾病經濟負擔大的問題。

　　骨科行業發展狀況分析

　　中國骨科醫療器械細分市場前景廣闊。波士頓咨詢公司曾研究預測，中國骨科內植入耗材行業的市場規模在20xx年達到13億美元，未來該行業將至少保持18%的年復合增長率。按這一速度，到20xx年，中國骨科內植入耗材市場規模將達到40億美金。我國骨科器械市場規模從20xx年的`67.4億元增長至20xx年的155.9億元，預計20xx年全年市場容量在180億元左右。隨著國民可支配收入的增加、人口老齡化，國民健康意識的增加，醫療護理觀念的轉變以及醫保的覆蓋面的提升，我國對骨科醫療器械的需求將繼續增加，是骨科行業發展的重要驅動力。

　　骨科醫療器械創新

　　隨著骨科醫療需求的增多，創新才能滿足不斷涌現的新需求，骨科技術不斷向數字化、個性化、微創化、精確化和智能化發展。代表性創新技術包括：

　　數字化骨科

　　近些年來數字化骨科迅速發展，出現的技術包括現代影像技術、計算機輔助測量設計、快速成型等。新技術的出現滿足了個性化定制需求，減少了手術的創傷性以及對醫生技術經驗的依賴性

　　3D打印技術

　　新材料、新技術的發展，尤其是近年來3D打印技術的迅猛發展，為骨科醫療器械創新骨科醫療器械行業的創新帶來了眾多可能。我國在3D技術方面處于世界前列，為國內骨科企業發展奠定了良好的基礎。

　　除此之外，骨科技術未來其他的創新方向包括：

　　國內外代表公司情況

　　隨著我國對骨科醫療器械需求的飛速增長，特別是脊柱、關節類骨科植入物有著不斷擴大的市場份額，這一市場吸引了很多國外巨頭的目光，從20xx年就開始有國際巨頭在中國的骨科市場投資。例如我國低端骨科醫療器械的代表企業康輝醫療有限公司在20xx年被醫療器械企業美敦力收購，20xx年另一家骨科產品企業創生控股被收購。

　　吸引國際巨頭的正是骨科醫療器械良好的成長前景及巨大的成長空間。目前國內醫療器械企業大多規模較小，在行業內生特性和外部環境共同作用下，醫療器械產業集中度提升和多元化發展趨勢形成，威高股份、康輝醫療、創生醫療等領頭企業已率先通過合資、并購走向多元化。目前細分市場掌控和并購擴張是國內企業戰略布局的主流思想，率先進行積極整合擴張的企業更有希望成為長期的贏家。

　　暑假社會調研報告 9

　　一、“天貓”商城簡介

　　“天貓”（英文：tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。20xx年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。20xx年3月29日天貓發布全新logo形象。20xx年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創世界紀錄。天貓是馬云淘寶網全新打造的b2c（business—to—consumer，商業零售）。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現等優質服務。

　　20xx年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品。

　　20xx年11月11日天貓雙11再刷全球最大購物日記錄，單日交易571億。

　　二、調研方法

　　1、網絡調查法

　　2、通過報刊、雜志和網上信息進行資料收集

　　3、問卷調查

　　三、渠道類型

　　1、建立預售頻道。以消費者為導向，讓每個店鋪都能做預售。天貓將把預售演化成為消費者習以為常的購物路徑，讓預售成為單店產品銷售的重要工具。制定配套的預售商業規則，使預售能夠讓更多的消費者接受并實現良好的用戶體驗。逍遙子認為，電子商務不是b2c，不是c2c，而是c2b，新產品做到以銷定產，維護產品獨特性。

　　2、供貨分銷體系。利用平臺幫助品牌商或大渠道商建立一個天貓內的有規劃僅授權的供貨分銷體系，即“1+n+n”體系，貨品規劃、營銷規劃的僅授權體系。拒絕重復鋪貨，重復開店。供貨分銷體系具體來說

　　1）、分銷商招募：招安有運營能力的草根賣家。

　　2）、為上游品牌商提供管理分銷數據，如，銷售額數據、服務商響應度、圖片數據等。以前的店鋪數據只屬于掌柜，現在作為分銷商必須給上游品牌商提供自己的店鋪數據，終極目標是crm數據。過去天貓過于強調品牌旗艦店，現在要幫助商家將整個渠道建立成一張網，發揮分銷商的核心能力重要性，形成百花齊放的形式。天貓將定制虛擬商圈，多重管道并行，強調包容和豐富性。

　　3、消費導向整合互動營銷。現在網上零售還處于1.0時代，只是變化了載體，將線下零售的實體貨架變為網絡的虛擬貨架。而互聯網市場營銷的精髓在于所有人的行為數據可以被記錄追尋分析，所有人的行為都是可以被管理和運營，并挖掘出商業價值。20xx年天貓將為商家提供品牌導向的傳播。主打消費者導向的情感營銷，而不僅僅是促銷，要走一條不一樣的道路，做到更長久的發展，與品牌共同成長。

　　4、線上線下打通融合。電子商務的未來就是商務的一個組成部分，不存在一方壓倒另一方的可能性。這就意味著整個企業的供應鏈會因為互聯網而改變。整個線下門店的職能會因為互聯網而被改造，形成b2c2b的體系。逍遙子認為，線上線下相融合的關鍵點是無線。未來天貓要做無線化的天貓，利用手機和平板電腦形成的新用戶習慣建立一個新的用戶路徑幫助商家更好地為消費者提供服務。逍遙子預測，兩年內天貓無線端的uv將超過pc端。

　　5、搜索規則優化。不推薦爆款經濟模式，店鋪綜合能力強的寶貝將排在前列。區分標品與非標品的玩法。在非標品類目，主張打破單品貨架模式，建立以店鋪品牌為路徑的消費新模式，為消費者提供多維度的購買路徑。在標品類目，主張店鋪做大，充分開發店鋪的供應鏈能力。近期天貓將發布最新的標品路徑導購，統一標品產品的價格

　　6、產品營銷渠道周期賣場。為商家提供一個按產品生命周期運營的平臺。可以賣新貨，賣應季產品，而不只是折扣清倉。嘗試新型活動，打造多元化商圈。完善商家實力展示信息。收集整合商務數據，例如，物流信息等作為商家綜合實力展示給消費者，讓消費者在篩選商品時充分考慮到這些實力，而不只是看銷量。

　　四、消費者類型

　　高要求的消費者

　　只買最潮款式、頂尖牌子，最新技術產品等。

　　消費特征：這類消費者只買最好的，敢于炫耀也不介意讓朋友嫉妒；

　　深思熟慮的消費者

　　貨比三家，看看價格是否有下降空間。

　　消費特征：這類消費者總是三思而后行；

　　活躍的消費者

　　喜歡網購，沒有特別留言折扣優惠，喜歡的東西剛有打折，通常都會下定決心買。

　　消費特征：這類消費者享受在各大購物網站上瀏覽的快感，但不一定會買很多東西；

　　拒付運費的消費者

　　只去免運費的網店購物。

　　消費特征：這類消費者最不喜歡運費；

　　喜歡節約的消費者

　　喜歡購買二手產品，因為性價比更高。

　　消費特征：更看重省了多少錢而不是東西有多需要，也不在意商品的微小瑕疵或者折舊。

　　井井有條的消費者

　　利用網站導航或者搜索功能直接尋找想要買的；

　　消費特征：購物時目標明確，不希望被促銷的信息打擾。

　　急躁的消費者

　　馬上找到想要買的東西，不然換另一家；

　　消費特征：不喜歡花時間在網上瀏覽，一會兒沒找到就會換一家。

　　大筆添加入購物車的消費者

　　先把喜歡的產品加入購物車再慢慢考慮；

　　消費特征：喜歡先將所有喜歡的東西加到購物車里，然后根據價格抉擇。

　　五、渠道成本

　　1、天貓成本11萬，五萬押金這個是動不了的，六萬技術服務費。平均每個月均攤5000元。

　　2、運費。基本女裝客單價如果是正常的公司化運行，至少要保證在130元年度平均客單，可得出一年需發出訂單76923單，運費平均10—11元，年度運費769230，其中按照比例分配。你需要多少份額的產品是包運費的，如20%、30%，在做運營計劃的時候一定要考慮到運費的事情，最大頭的開支之一。

　　3、產品包裝。產品本身的'op袋算產品成本，產品發貨的包裝如果是紙盒以及售后服務保障卡。一個紙盒加售后卡的話基本會在1.8元（春夏小，冬裝大，取平均）你的產品一年發出76923單，需要138000元的產品包裝費。

　　4、人員工資。一千萬需要大約20個人的團隊。總監基本一年15萬以上跑不了。店長兩個到三個，單人月薪平均4500，年度工資10萬，視覺四到五個人。專業視覺主管8000/月，一年約10萬。產品處理海報設計人員以及裝修工共三名，工資平均4000，年度約15萬客服主管一枚：月薪3500，年薪約xxxx。客服人員售前保底1800左右，按提成算每人均價月薪2300，六人年薪約165000。售后客服兩枚，月薪2300—2500，年薪約55000。推廣人員能省就省，基本上好的推廣招不到。站外渠道建設三人，主要負責京東，當當，品牌特賣，主要功能就是清理庫存，三人包干，站外部門每月工資約一萬，年薪約12萬。薪資年度約80萬，不知道算對沒有細心的人在算過一次。

　　5、推廣費用，包括直通車，普通cpm，定價cpm年度預算占推廣費用18%合計180萬，（絕對要控到18%）。

　　以上不成本核算部包括商品采買，庫存周轉這些太復雜的東西。這些建議找自己公司商品部。基本我現在自己的狀況是，產品成本為2.8折吊牌價，銷售價格定價6、5折，主推款項折率放低，商品采買價格能控制下來，庫存消化率天貓的消化基本能在60%左右，按一年周轉，第二年產品計入庫存，成本按2折算，得出公司產品凈虧價格。

　　六、建議

　　一）：線上和線下沖突問題：

　　建議和方法：網絡和傳統不一樣，價格一般基本都要比線下低，前期如果沒有做好準備，后期要再改就很麻煩。，如果要用以前品牌影響力的，那就做供款，把線上和線下區分開來，定價，款式，包裝全部分開，當然網絡還有一個好處就是解決庫存問題。如果不想借用以前品牌的，這個就很好解決了，直接用一個新的品牌，一樣的產品換個商標就好了。

　　二）：產品前期定位問題：

　　建議和方法：很多傳統企業做慣了線下，很多思維已經固化。比如線下做服裝：男裝女裝，年齡18—45，價格20—500風格都可以做但是在網絡上你如果這么做，怎么死都不知道，目前網絡已經到了精細化的時代，產品前期定位非常重要，我個人認為，做好網絡40%產品40%運營20%運氣，所以前期產品定位一定要清晰，還是以服裝為例：年齡定位可以分18—25（少女）25—40（白領）40—65（中老年）價格；150以下（中低端）150—500（中高端）500以上（高端）風格是韓版？中國？歐美，產品定位不一樣，后期營銷思路不一樣，如果前期產品定位都不清楚，整個店鋪就已經輸在起點了。具體如何更好的去定位，找到適合自己優勢的分類，需要結合自己產品的特點。

　　三）：關于團隊：

　　建議和方法：我這幾年和很多企業老板交流過，不管大的，小的企業的老板，很多都不懂前期電子商務團隊如何搭建：大多一個稍微懂一點網絡的人+美工+客服團隊也搞了9，10個人，就開始做了，人力成本一算也要好幾萬，但是很少有做起來的有的甚至以為找幾個客服就可以做了。在這點上我分兩塊去講，小成本做法：一個店長（這個人必須要牛）+2個客服，個人建議美工設計可以外包，另如服裝類等視覺營銷很重要的產品前期拍攝和美工招好一點吧。正規一點的做法：一個店長+店助+直通車專員+活動推廣專員+美工文案+客服相對成本就比較高，但是分類分工明確，項目也更容易做起來。其實真正做的好，在不同階段，團隊的配置都是不一樣的。

　　四）：前期大概的投入：

　　這個問題簡單，只是給很多不太懂的人，心里大概有一個數前期天貓的投入大概分以下幾個方面：開店費用（10萬左右），人力成本（1—10萬，不同做法費用差距很大）。庫存，前期不用備太多貨，走上一個季度之后，心理有個數。前期運營費用（一般是銷售額的10%左右，根據行業）第一個月不用盲目去推廣，前期基礎先做好。

　　暑假社會調研報告 10

　　基本情況：

　　它是位于長沙市比較中心的一家食府，地處車站北路黃金地段。由審計署轄的一家前國有賓館所主管。餐廳處于中等規模，大廳有15張大圓桌，靠窗有7張卡座。另有7個大包廂，最大可容納20人就餐。整個餐廳可容納270人就餐。

　　月營業額在30萬左右，服務部23人，制作部34人。財務2名。

　　據湖南省統計局最新調查顯示：省國有、國有聯營和國有獨資公司共96家，占全部餐飲業企業法人單位的7.4%，集體、集體聯營和股份合作企業96家，占7.4%，私營企業894家，占69.2%，港澳臺商投資和外商投資企業31家，占2.4%，其余類型企業175家，占13.5%。從產業活動單位看，20xx年，國有、國有聯營和國有獨資公司產業活動單位共133家，占全部餐飲業產業活動單位的8.1%，集體、集體聯營和股份合作企業產業活動單位111家，占6.7%，私營企業產業活動單位940家，占57%，港澳臺商投資和外商投資企業產業活動單位61家，占3.7%，其余類型產業活動單位214家，占13.0%。餐飲業私營企業法人單位數和產業活動單位數所占比重均在五成以上，分別比全部二、三產業中私營企業所占比重高42.6、37.9個百分點，再加上10.4萬戶個體戶，私營個體經濟單位數已占絕對優勢，成為二、三產業中私營個體經濟最具影響力的行業之一。

　　該餐飲企業是湖南長沙市一家三星級企業，其成功之處來源與其獨特的三大優勢：

　　天時：湖南娛樂業的發展在全國是首屈一指的。在這個大環境下，湖南的餐飲的興旺發達是有目共賭的。借湖南衛視的東風，帶動了湖南一系列產業的發展，例如餐飲，旅游。

　　地利：長沙交通樞紐中心長沙火車站北，北臨一家四星級大酒店，檔案館。南有邊防局，郵局，學校。背靠一家三星級賓館。

　　人和：周邊有三個社區。火車站附近人流相對教大。且有長沙市芙蓉路的一家總店提供技術，經驗。

　　其不足之處有：

　　衛生方面：餐飲業的衛生是是企業發展的核心問題，如何把衛生做好，提高衛生質量，抓住顧客的胃口的關鍵。根據調查知道，該餐飲是沒有經過嚴格消毒的.，餐具用完后都是人工用洗潔精清洗。完工后用桌布擦洗便了事，根本沒有采取任何的消毒措施。

　　據湖南統計局最新調查顯示，湖南的餐飲業51% 存在著衛生問題，作為服務行業，這方面的問題是至關重要的，必須引起高度重視的。

　　前段時間的福壽螺就是因為酒店沒有經過嚴格的高溫消毒措施而導致：

　　管理方面：

　　1.內部任人唯親，85%是其親屬關系，導致管理不嚴格;

　　2.員工內部流動性大，員工79%是工作未滿6個月便離職的，缺少員工忠臣度。

　　技術方面：

　　根據西方經濟學邊際效益遞減原理：同樣的道理，同樣的菜肴在沒有任何創新的情況下，吃過多次后，獲得滿足的程度是會遞減的。據調查可知。該企業自20xx年開張至今，未有大的創新，大部分是在原有的基礎上，改名不該貌，實際上還是同一個菜。湘菜還是傳統的秘制烏龜，風味竹香鴨，鐵板水晶粉絲。粵菜還是深井燒鵝，鹵水拼盤，一品雞。因此出現顧客關于菜質量不穩定的反映。

　　經過2個月的調查。感觸頗多：

　　在衛生方面，一定要嚴格細心，多下苦功夫，采取一系列措施。上顧客吃得滿意和放心。并取得相關衛生部門的許可認證

　　在管理方面，管理人員應招聘賢才，不能任人唯親。

　　在技術方面。加大創新力度，學習其它企業的技術，努力改進其不足之處，借鑒他人的優秀之處，不斷推出新的菜肴招徠顧客

　　還可以舉辦一系列相關的活動，如推出“特價菜”“特價宴席”等一系列優惠活動，讓渡顧客價值，提高顧客回頭率。

　　經過2個月的調查實習，我也學到了很多：

　　1.對顧客一定要熱情，要面帶微笑，作為服務行業的工作者是不可以把情緒帶到工作中來的，工作的餓時候一定要認真

　　2.要處理上級和同事的關系，對待上級不能阿諛奉承，也不能不聞不問，故做清高。一定要把屬于自己分內的事情作好。

　　3.做人要勤奮，不可以偷懶。

　　俗語：天道酬勤。只要你付出了，認真的去做了，你的上司是會知道的。機遇是給有準備的人。做人要養成良好的習慣，無論是在工作中，還是在生活，學習中。都要刻苦努力。優秀是一種、習慣，在工作中，就要養成微笑和勤奮的習慣，在學習中，養成認真和努力的習慣。當這一切都成為了一中習慣，那么你的成功也不遠了。

　　社會是一個很好的鍛煉的舞臺，在這里你可以學到很多在校園里學不到的東西。當然我要學的還有很多，我會繼續努力的。

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