關于保險公司的調查報告

　　隨著社會不斷地進步，我們都不可避免地要接觸到報告，報告成為了一種新興產業。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編整理的關于保險公司的調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關于保險公司的調查報告1

　　股份有限公司(沈陽市分公司)進行公司調研，在此次調研過程中，了解了中國人壽保險公司的發展歷程，同時也了解了一些保險公司的客戶服務的內容，使得我對課程所學理解的更加深刻。

　　中國人壽保險公司在沈陽有幾個分公司，我在網上查找其具體位置后，便去了離學校最近的，位于三好街22號中潤國際B座的中國人壽保險公司(沈陽分公司)進行調研。以下是我的調研結果。

　　1.公司簡介中國人壽保險(集團)公司(China Life)

　　中國人壽保險(集團)公司及其子公司構成了我國最大的商業保險集團，是國內唯一一家資產過萬億的保險集團，是中國資本市場最大的機構投資者之一。 20xx年，中國人壽保險(集團)公司及其子公司總保費收入達到3220.52億元，境內壽險業務約占壽險市場份額的42.7%;總資產達到12846.11億元，可運用資金超過11000億元。中國人壽保險(集團)公司已連續8年入選《財富》全球500強企業，排名由20xx年的290位躍升為20xx年的108位;連續3年入選世界品牌500強，位列第278位，是中國保險業唯一一家全球企業、全球品牌“雙500強”企業;在“20xx中國企業500強”中，營業收入3887.91億元人民幣列第6位。20xx年《財富》雜志世界500強排名第111位。

　　目前，中國人壽正致力于實施“資源配置合理、綜合優勢明顯，主業特強、適度多元，備受社會與業界尊重的內含價值高、核心競爭力強、可持續發展后勁足”的集團化戰略，奮力打造“實力雄厚、管治先進、制度健全、內控嚴密、技術領先、隊伍一流、服務優良、品牌杰出、發展和諧”的國際頂級金融保險集團。

　　2.公司發展歷程

　　中國人壽保險(集團)公司屬國有大型金融保險企業，總部設在北京。中國人壽的歷史可以追溯到成立于1949年10月20日的原中國人民保險公司所經辦的人身保險業務。新中國建立剛剛20天，為迅速發展經濟，經中央人民政府批準，成立了全國統一的保險機構中國人民保險公司，下設人身保險室。

　　建國初期的人身保險業務有強制保險和自愿保險兩大類，強制保險主要是鐵路、輪船、飛機旅客意外傷害保險，自愿保險則分為職工團體人身保險和簡易人身保險兩類。到1958年，共實現人身險保費收入1.41億元，參加職工團體人身保險者達到300萬人，參加簡易人身保險者發展到180萬人，對安定群眾生活起到了積極作用。

　　公司1996年分設為中保人壽保險有限公司，1999年更名為中國人壽保險公司。20xx年，經國務院同意、中國保險監督委員會批準，原中國人壽保險公司進行重組改制，變更為中國人壽保險(集團)公司。集團公司下設中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產管理有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國人壽養老保險股份有限公司、中國人壽保險(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險職業學院等多家公司和機構，業務范圍全面涵蓋壽險、財產險、養老保險(企業年金)、資產管理、另類投資、海外業務等多個領域，并通過資本運作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機構。

　　3.客戶服務

　　在了解了公司的發展歷程以后，我又了解了公司的主要產品。中國人壽為客戶提供的服務主要有人壽保險、財產保險、養老保險、資產管理、海外保險、另類投資及科研教育這幾個方面。我從工作人員的介紹以及提供的資料了解了每種服務的內容。

　　(1)人壽保險：人壽保險服務作為中國人壽的主營業務，由中國人壽保險股份有限公司承擔，經營范圍涵蓋壽險、人身意外險、健康險、年金等人身保險的全部領域。中國人壽保險股份有限公司作為中國最大、也是全球市值最大的專業壽險公司，秉承“用專業和真誠贏得感動”的信念，力求通過“熱誠、規范、準確、便捷”的服務，回報廣大客戶的支持與信賴。

　　中國人壽的壽險業務在國內市場一直居領先地位，占有中國壽險市場最大的市場份額。20xx年，境內壽險市場份額為37.2%。中國人壽擁有壽險行業覆蓋區域最廣的`機構網絡和規模最大的分銷隊伍，共有遍布全國各省區市(臺灣除外)、延伸至縣鄉的4800多家分支機構、1.5萬多個營銷網點、71.6萬名個人代理人、1.26萬名團險銷售人員及9.4萬多家分布在商業銀行、郵局、信用社等的銷售網點，與多家專業保險代理公司和保險經紀公司進行長期合作。截至20xx年底，中國人壽擁有超過1.2億份有效的個人和團體壽險保單、年金合同及長期健康險保單，已為超過6億人次的客戶提供過保險服務。

　　中國人壽通過遍布全國的3000家客戶服務單位以及先進的95519“一站式”客戶服務電話，使客戶一周七天都可享受咨詢、查詢、投訴、掛失登記、報案登記等一系列服務。

　　(2)財產保險：財產保險服務是中國人壽的一項新主營業務，由中國人壽財產保險股份有限公司承擔，經營范圍主要包括：財產損失保險、責任保險、法定責任保險、信用保險和保證保險、農業保險及其他財產保險業務;上述業務的再保險業務，以及中國保監會批準的其他業務。中國人壽財險公司擁有完善領先的服務體系，為客戶提供全方位、多層次、專業化的財產保險保障。

　　在此項保險中，特別的一項是該保險具有立體高效的監督機制：公司建立了定期、量化的內部考評機制、服務品質暗訪監督機制、社會義務監督員機制;引入第三方調查機構，積極建立、完善客戶服務質量評價體系;從社會各界聘請412名義務監督員，通過內部檢查和外部監督，為客戶服務品質管理提供堅實保證。

　　(3)養老保險：養老保險服務是中國人壽一項新的主營業務，由中國人壽養老保險股份有限公司承擔，其經營范圍主要包括：企業年金業務;個人年金業務;上述業務的再保險業務，以及經中國保監會批準的其他業務。

　　中國人壽養老保險股份有限公司具備人力資源和社會保障部頒發的企業年金基金受托人、賬戶管理人和投資管理人三項資格，與中國人壽資產管理有限公司的企業年金基金投資管理人資格一起，形成中國人壽“三位一體”的企業年金服務架構體系和完整服務鏈，為各類企業客戶降低了管理成本，提高了管理效率，防范了管理風險。通過中國人壽強大的專業力量和服務網絡優勢，客戶能夠享受中國人壽為其量身定做的一攬子整體企業年金解決方案、多樣化的產品選擇和全國范圍內“點對點”穩定便利、統一無差異的優質服務。

　　(4)資產管理：資產管理服務是中國人壽的一項主營業務，由中國人壽資產管理有限公司承擔，經營范圍包括管理運用自有資金;受托或委托資產管理業務;與以上業務相關的咨詢業務;國家法律法規允許的其他資產管理業務。中國人壽資產管理有限公司作為國內最大的保險資產管理公司和國內資本市場最大的機構投資者，管理資產超過16000億元。

　　中國人壽在資產管理服務領域，擁有高水準的專業投資研究、決策執行和風險防范力量，在國內多種固定收益產品及其衍生品種的研究和投資工作中處于領先地位;是中國債券市場最大的機構投資者之一，在長期債券市場具有重要影響;是國內最大的基金投資機構;一貫堅持價值投資、長期投資、戰略投資的股票投資理念，穩健經營;緊跟保險資金投資渠道不斷拓寬的政策進展，關注各類投資領域。近年來，公司在投資咨詢、顧問業務方面取得了積極進展。

　　中國人壽資產管理有限公司的企業和銀行信用評價體系、信用風險評估模型有效防范了投資風險;獨具特色的基金評估方法，具有領先水平的投資信息管理支持系統等為投資者獲取最大回報提供一流服務。在為客戶提供多樣化投資產品選擇和個性化投資管理服務方面，中國人壽獨創以賬戶管理為主線的矩陣式投資管理模式，根據委托方賬戶特性，確定投資指引，量身訂制資產配置方案，并進行精細化組合管理，在委托方風險承受能力范圍內追求合理而穩定的收益。

關于保險公司的調查報告2

　　調研時間：20xx-10-26 15:00

　　調研地點：就業指導中心 201

　　公司簡介：

　　公司簡介:中國平安保險股份有限公司是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。

　　四川分公司簡介：中國平安財產保險股份有限公司四川分公司是平安設在四川負責財產保險業務的省級分公司，成立于xxxx年，成為全省第二大財產保險公司。

　　所獲榮譽：連續五年進入“全球五百強” 20xx年《福布斯》排行榜排名141 名在中國內地上榜企業中排名第8。

　　三度蟬聯非國有企業第一名。

　　連續十年被評為“中國最受尊敬的企業”。

　　公司涉及業務：

　　招聘崗位：

　　工科學生的大致去向為財產保險的核保以及理賠崗位。

　　招聘條件：

　　性情品格：心理健康、承壓能力

　　職業精神: 誠實守信、求真務實、動手能力、正面思維

　　專業技能: 辦公軟件、外語表達、

　　核心技能：執行導向、團隊協作、溝通協調、求知愿望

　　工作環境：核保類：一般工作于公司辦公室內

　　理賠類：一般是奔波于各施工或事發現場

　　公司中有健身房，員工休息區

　　工資及福利：

　　工資：

　　以崗定薪，崗位不同，薪酬不同。結合個人績效確定崗位薪酬，采用激勵績效，反映市場的政策。（績效為主導），年底后10%的員工警戒，第二年還是后10%的員工面臨淘汰。

　　福利：

　　薪酬福利：節日費，取暖/降溫費，住房公積金，異地交流干部補貼

　　社會保險：基本養老，醫療保險，工傷保險，失業保險，生育保險

　　保障計劃：員工綜合福利保障計劃，商業補充養老計劃

　　休假福利：假期強制休假，年休假，義務獻血假，特殊獎勵假（旅游），民族假等

　　薪酬激勵：考核激勵，晉升調薪，季度、年度獎金，旅游、活動激勵

　　個人發展：

　　員工成長軌跡：

　　招聘---實習培訓（系統培訓）---規劃成長（專人指導）---價值實現（競爭淘汰） 員工升遷：

　　管理發展：中層管理干部、初級管理干部、基層管理干部

　　渠道發展：渠道發展總監。渠道經理、渠道服務專員

　　技術發展：高級技術顧問、中級技術專家、初級技術人員 （工科發展方向） ( 附：收入橫向可比，投入傾斜渠道，人員橫向流動)

　　員工培訓體系：

　　平安形成了國內企業培訓體系規模最大、覆蓋面最廣、課程體系最健全的企業人才發展平臺。平安設有中國一流的企業大學—平安金融培訓學院；其擁有一整套培訓體系，為員工提供全方面的知識、培訓技能。

　　員工精英

　　公司派來兩名新員工講解對公司的理解及感受，其中兩個全部來自于水利水電工程專業。一名女學姐在市場營銷部門工作，另一名男學長就職于國際業務部。

　　問題提問：

　　1請問貴公司具體招多少工科類的`學生？

　　答：大約招60名產險的員工。

　　2請問貴公司招非211院校的學生嗎？

　　答：我們對學生的學科不看重，我們不要求最好，只要求最合適，所以非211院校沒問題。只要有學位證和畢業證就行。四、六級不過也沒關系。

　　3 請問貴公司最看重應聘的學生的什么素質？是不是在學生會工作的會有優勢呢？

　　答：學生會的主席可能表達能力或者其他能力強一點，但是這是把雙刃劍，我們隨之對他的期望也會更高，到時面試的時侯達不到我們的預期值，那也不是件好事。

　　4 我暑假曾經在貴公司做過假期實習，請問應聘的話是否會有優勢？

　　答：這個問題也是一樣，也是把雙刃劍，我們對你的期望值會更高，但是你在我們公司實習過，相信你會對我們公司的文化、節奏、工作會更加熟悉，應該會更有勝算。

　　個人感想：

　　培訓多，競爭大，重業績，

　　招聘流程：

　　宣講會—筆試（東三教）--篩選簡歷—初試—復試—體檢—評議—錄用

　　調研人：張濤

　　調研時間：20xx-10-26

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