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商業(yè)調查報告
在不斷進步的時代，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有語言陳述性的特點。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的商業(yè)調查報告，希望能夠幫助到大家。
商業(yè)調查報告 篇1
大學生是一個獨特的消費群體，知識水平相對較高，愿意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。 更重要的是現在的大學生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。
由此，國內外眾多廠商紛紛把動一般有海報、傳單、贊助、報告（講座）、商家人員銷售展示、學生代理、書攤、上門推銷與講解、演出。其中，針對女大學生上門講解化妝品知識和商家舉辦大型演出（活動）這兩種形式極少；報告（講座）這種形式也比較少，大部分高校一學期有一次或兩次；上門推銷在各高校曾是個普遍現象，隨著各高校學生公寓管理越來越嚴格，這種形式在日益減少。星期六、星期日，不時會有商家人員在校園銷售展示 ，但一般沒有什么規(guī)律性，次數也不是特別多；書攤一般都是在星期六、星期日。 大學校園最常規(guī)、最普遍的還是海報、傳單、條幅、贊助學生代理這幾種形式。由此可以看出促銷類（游戲活動、贈品、免費使用 、優(yōu)惠券、價格折扣等）推廣形式運用的極少，這一點應當引起商家的重視。
一、大學校園商業(yè)推廣的產品大多集中于學習類、教育類和生活用品類。 大學校園內商業(yè)推廣的產品有三大類：學習用品、教育培訓類、生活用品類。 學習用品一般有書、復讀機、電子詞典、隨身聽、cd、電腦、學習資料。 教育培訓類有四、六級考試、計算機考試、考研、托福、雅思、二外（法、德、日）和各種證書培訓。 生活用品類有食物（可樂、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等）、手機卡、電話卡、化妝品、美容美發(fā)、和鞋、服裝等。滿足大學生精神、娛樂需求的產品比較少，商家可以努力挖掘和開拓這一方面的市場。
二、大學生對商業(yè)推廣活動的態(tài)度比較友好。 調查發(fā)現，大學生除了對上門推銷表現出較一致的不歡迎外，對于廣告、海報或是無成見或是比較接受，對于贊助、報告、學生代理、商家人員銷售展示一般都比較接受�？偟膩碚f，大學生對商業(yè)推廣活動抱著一種友好的.態(tài)度。
三、大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，最不喜歡的是上門推銷。 調查發(fā)現，大學生一般最喜歡的推廣形式是公關宣傳，原因是贊助可以使大學生得到實惠，報告、演出一般比較有趣，又可以開闊眼界、增長見識。最不喜歡的形式是上門推銷，因為產品質量低劣，不時還會發(fā)生宿舍失竊現象。
四、各商業(yè)推廣形式的影響效果差異明顯。 我們把海報、傳單等歸為平面廣告類，把贊助、報告、演出歸為公關宣傳類，把商家人員銷售展示和學生代理歸為人員銷售類。
調查發(fā)現，平面廣告一般可以而且只能達到讓大學生們知曉產品和企業(yè)名稱和了解產品和企業(yè)相關內容的效果。 公關宣傳不僅可以做到平面廣告的效果而且在一定程度上還可以讓大學生對產品產生好感，以及形成對產品的購買偏向。 商家人員銷售展示最有可能促成大學生現場購買。所以，商家應當最大可能的采用這一推廣形式以擴大銷售量。 書攤，雖然其中所售正版書不多，但書籍質量還可以，價格往往又很便宜，滿足了大學生對學習書籍以及文學書和暢銷書的需求，很受大學生的歡迎。
對于學生代理，大學生還是比較接受和歡迎的，尤其是其熟悉的學生，大學生更是表現出很高的信任度。問其原因，學生代理一般比較方便，有什么問題，可以去找他，加上是同學，有一種天然的信任感，另外，大學生還普遍認為學生一般不會欺騙學生，否則該學生很難在同學圈里體面地待下去。因此，大學生對學生代理一般是比較信任的，商家應當充分采用學生代理以擴大銷售量。
五、大學生的消費觀十分理性。 平面廣告（海報、傳單）在擴大產品的知名度和讓大學生了解其產品相關內容方面有很大的作用。在接受廣告之后，決定大學生購買該產品因素分別是質量、價格、商家的誠信。
1、 商家人員銷售展示因讓大學生感到質量可靠而最有可能促成現場購買。
2、 作為大學校園特有的推廣形式，學生代理比較受大學生的信任。
3、 所有的推廣形式都可以達到讓大學生“在日后的購買中會記得該產品或注意該產品”這種提醒效果。
4、 商家比較經濟的推廣模式是：在校園內通過贊助、報告（講座）的形式作前期宣傳，引起注意、提高影響；后進行商家人員銷售展示；展示的同時輔以免費使用、折扣、贈品等促銷手段，銷售效果會更佳。
商業(yè)調查報告 篇2
一、前言
商業(yè)街就是由眾多商店、餐飲店、服務店共同組成，按一定結構比例規(guī)律排列的商業(yè)繁華街道，是城市商業(yè)的縮影和精華，是一種多功能、多業(yè)種、多業(yè)態(tài)的商業(yè)集合體。商業(yè)街規(guī)模大小不一，和經營的商品的類型有關，比如，經營服裝的商業(yè)街和經營建材的商業(yè)街其規(guī)�？赡軙休^大的差別。但商業(yè)街的規(guī)模必須體現市場需求和所經營的商品適合的經營規(guī)模。如果一個商業(yè)街盲目追求規(guī)模效應，那么商業(yè)街將會面臨市場承接力不夠引發(fā)的經營困境，所以對于商業(yè)街的市場定位和結構設計是非常重要的。在大學城這種高消費人流量密集的商業(yè)街尤其要對顧客的需求有一個明確的了解。商業(yè)街的市場定位一旦出現偏差就會導致商業(yè)街的衰退所以我針對大學城商業(yè)街的市場定位，規(guī)劃設計了一份調查報告。
二、調查目的
要求詳細了解大學城商業(yè)街的消費者組成部分，消費者對其的認知程度以及大學城商業(yè)街內的店鋪競爭及其銷售情況，為大學城商業(yè)街做出準確的市場定位。
1.了解大學城商業(yè)街的消費者主要構成
2.對于主要消費人群有針對性的調查其消費結構
3.了解消費者對大學城商業(yè)街的各種店鋪的評價
4.全面了解消費者對于大學城商業(yè)街的不同店鋪的支持程度
三、調查內容
3.1調查前分析
那么現在的商業(yè)街會出現了什么問題呢？經過了解大學城商業(yè)街作為一個商業(yè)街其商業(yè)氣氛卻是尚欠濃厚，無法與其他商業(yè)大街相比。不同年齡層次的消費人群具有不同的生活方式和消費偏好，從滿足消費群體的需求出發(fā)，這是商業(yè)項目定位及業(yè)態(tài)組合設計的基本則。針對此原則列出了以下幾個調查重點。
大學城商業(yè)街坐落于幾所大學之間地理位置極佳，人流量巨大，對此次調查的重點是放在學生身上。大學生消費能力調查是主要的對此提出問題應了解附近大學生的消費比重進行了解。了解了消費比重之后我們還需要知道被調查者每次來到商業(yè)街的消費情況。這有助于我們對大學城商業(yè)街有更加準確的定位。學生整體消費能力并不是太強，消費層次劃分比較明顯。學生消費結構比較簡單，對于各式各樣的商品需求并不是那么巨大，但是學生對于服裝，娛樂，餐飲的消費還是巨大的。還有一個不能忽視的方面就是現在學生的通訊消費，以及日用品支出�；锸臣叭沼闷分С雠旁趯W生消費支出的首位，交通、通訊（手機話費、上網等）支出排在第二位，絕大大部分學生用于服飾、學習、聚餐交際方面的支出不大。
在大學城商業(yè)街的店鋪與學生日常生活配套越高那么對于這種商鋪的發(fā)展應該是越來越好的因此我們還要調查大學生對于商業(yè)街的店鋪的支持率以便更加準確的.定位大學城商業(yè)街，根據以往的調查項目銀行、水果店、超市、風味餐飲店的支持率排在前列，73%的項目的支持率超過
50%。支持率低于50%的項目是KTV、咖啡、體育用品、眼鏡店、洗衣房、數碼港，因為這些項目并不是必備性商業(yè)同時wi-fi也是吸引學生就餐或消費的重要手段。
當前吸引學生消費的主要因素也是我們所必須了解的，各種各樣的商家吸引大學生購物，消費的手段不一樣。但是在我看來吸引當前大學生消費的主要因素任然是價格，質量，潮流。講求實體，理性消費任然是大多數大學生的消費觀念。在購買商品的時候大學生多數是本著經濟實惠的原則，在消費時也會兼顧到實惠的高標準。我們新建商業(yè)項目是滿足學生的生活需要的配套設施，定位優(yōu)先應該放置學生所需要的餐飲，商業(yè)零售，生活服務，引進大眾品牌符合學生的消費特點，物美價廉，適合中低消費水平。
3.2調查對象
大學城商業(yè)街附近客人
分析單位：個人
3.3調查工具
問卷調查（見附件）
3.4調查程序及時間安排
1、準備階段：調查報告設計，修改，論證。確定調查人數，時間，安排調查人員名單，經費預算
2、實施階段：培訓調查員的語言舉止，打印調查報告，準備小禮物
3、研究階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析。
4、總結階段：將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來，并進行評估。
3.5調查時間評估：
調研方案、問卷的設計、修改、論證--------------1周左右
實地訪問階段-----------------------1周
數據統(tǒng)計分析階段--------------------1周
調研報告撰寫階段-------------------------1周
3.6經費預算
材料費：調查問卷200份20元
小禮物：100元
共計：120元
四、調查具體實施方案
調查主要以調查問卷為主：在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)給各調查人員，統(tǒng)一選擇上午九點之后或傍晚這段時間開始進行調查（因為九點各大超市才開門營業(yè)，便于集中調查，能夠給本次調查節(jié)約時間和成本）。調查員在對消費者調查時說明來意，并特別聲明在調查結束后將贈送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調查問卷上寫明姓名、電話號碼，以便以后的問卷復核。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果。
商業(yè)調查報告 篇3
【內容概要】金鑼灣商業(yè)中心投入運營以來，已經成為延慶商業(yè)的主力板塊，形成了較為濃郁的購物休閑旅游氛圍，但仍存在著業(yè)態(tài)品位參差不齊、招商工作力度較弱、設施建設先天不足、物業(yè)管理責任不清、村民產權商鋪閑置等問題。在今后工作中應進一步優(yōu)化業(yè)態(tài)結構，明確目標定位，推動商旅融合，完善商業(yè)設施，加強物業(yè)管理，健全長效機制，努力打造多功能、高品位的商業(yè)中心。
延慶金鑼灣商業(yè)中心地處縣城核心區(qū)，是由北京寶業(yè)恒基投資有限公司自20xx年啟動建設，并于20xx年投入運營的。該中心立項時的功能定位是“打造延慶的一流商貿中心區(qū)”。三年來，在北京寶業(yè)恒基投資有限公司的主導運作下，所有的商業(yè)設施已基本租售給商家經營。圍繞目前的經營業(yè)態(tài)現狀是否與原設想的功能定位相適宜，其原設想的功能定位是否與北京建設國際商貿中心的構想和延慶“十二五”商務發(fā)展規(guī)劃相適應這個課題，我們對金鑼灣商業(yè)中心的運行情況進行了調查。
一、金鑼灣商業(yè)中心的基本現狀
（一）金鑼灣商業(yè)設施的基本概況
延慶縣金鑼灣商業(yè)中心占地4.9萬平方米，產權證商業(yè)經營建筑總面積8.4萬平方米，其中地上建筑
面積為6.5萬平方米，占總建筑面積的77.4%，地下建筑面積為1.9萬平方米，占22.6%。按產權歸屬劃分，北京寶業(yè)恒基投資有限公司持有產權建筑面積
6.4萬平方米，其他7個單位持有產權建筑面積2.1萬平方米。整個金鑼灣商業(yè)中心共建有九個單體商業(yè)樓座，一個大型地下停車場，一個地上停車場，擁有停車泊位340個。
（二）金鑼灣商業(yè)業(yè)態(tài)的基本布局
在縣委政府的高度重視下，金鑼灣商業(yè)中心建設后期，通過廣泛的招商工作，使國際零售巨商沃爾瑪、國內知名企業(yè)蘇寧電器、環(huán)球新意百貨、肯德基快餐、湘和海鮮酒樓、同仁堂藥店、歐萊雅美發(fā)店、延慶特產展銷中心、小商品商城等先后入駐開業(yè)。目前，金鑼灣商業(yè)中心共擁有大型綜合超市、大型百貨店、專賣店、品牌店、特色店、特大型餐飲店、兒童游藝等 7種業(yè)態(tài)形式，其中大型綜合超市建筑面積18551平方米，占商業(yè)服務設施總面積的22.1%，大型百貨店建筑面積24240平方米，占28.9%，特大型餐飲店建筑面積3415平方米，占4.1%，其他各種業(yè)態(tài)27780平方米，占33%。截止到20xx年3月底，金鑼灣商業(yè)中心的商業(yè)服務設施已開業(yè)經營的面積為62652平方米，占總面積的88.1%，尚有10014平方米的商業(yè)服務設施正在招商入駐之中。目前，金鑼灣商業(yè)中心已經營的`業(yè)態(tài)面積比率是：大型超市
22.1%、大型百貨28.9%、小型專賣店1.1%、小商品34.2%、特色農產品3.2%、餐飲6.6%、娛樂4.9%。
�。ㄈ┙痂尀成虡I(yè)經營的基本情況
金鑼灣商業(yè)中心自20xx年4月26日國內知名企業(yè)蘇寧電器，20xx年6月25日國際零售巨商沃爾瑪，20xx年1月21日國內環(huán)球新意連鎖百貨，20xx年10月25日延慶特產展銷中心和各品牌專賣店及其他小型商戶入駐開業(yè)以來，共有入駐經營商260個，擁有從業(yè)員工2240人。據統(tǒng)計每天到金鑼灣商業(yè)中心購物休閑的顧客流量達1.1萬人次，使縣城商業(yè)中心區(qū)形成了較為濃郁的購物休閑旅游氛圍。據商務委監(jiān)測，20xx年金鑼灣商業(yè)中心的沃爾瑪超市共實現商品銷售額13864.3萬元，蘇寧電器實現商品銷售額3419.6萬元，環(huán)球新意百貨實現商品銷售額14763.4萬元，湘和海鮮酒樓日銷售收入達3.5萬元， 肯德基快餐店日銷售收入達1.5萬元，這些大型商業(yè)服務企業(yè)的運營，形成了延慶商業(yè)的主力板塊。
�。ㄋ模┙痂尀成虡I(yè)中心的管理現狀
金鑼灣商業(yè)中心的建設與運營，一直是由北京寶業(yè)恒基投資有限公司董事會及所屬的北京環(huán)球新意物業(yè)公司、北京環(huán)球新意百貨公司進行運作管理的。20xx年8月，經延慶縣人民政府（延政辦發(fā)【20xx】第77號文件）批準，決定成立了以政府常務副縣長為主任，由商務、城管、工商、公安等部門為成員的延慶縣中
心商業(yè)區(qū)管理委員會，其主要職責是：推進以金鑼灣為主力板塊的縣城中心商業(yè)區(qū)在業(yè)態(tài)規(guī)劃布局、引進商家入駐、體現設計功能、營造良好秩序、確保雙安運行等方面的管理。在這個承擔政府調控職能機構的指導下，北京寶業(yè)恒基投資有限公司董事會與所屬的北京環(huán)球新意物業(yè)公司、北京環(huán)球新意百貨公司具體細化實施了金鑼灣商業(yè)中心的管理。就目前的管理機制而言，應該說政府監(jiān)督協調職能已經到位，企業(yè)市場化運行職責明確，但在業(yè)態(tài)布局、功能發(fā)揮、物業(yè)效能、企業(yè)經營等方面還存在著問題，尚需認真研究，逐步解決完善。
二、金鑼灣商業(yè)中心現存的問題
金鑼灣商業(yè)中心作為延慶縣城商業(yè)中心區(qū)的主力板塊，應該是商業(yè)服務業(yè)態(tài)布局結構合理，兩個面向功能完善，物業(yè)服務管理到位，運行秩序安全規(guī)范，企業(yè)經營效益較好，社會效益明顯的延慶商業(yè)的亮區(qū)所在。但是在對金鑼灣商業(yè)中心主體企業(yè)，經營商家和縣內外消費者的具體調查中，就其目前的現狀而言還存在著如下問題：
（一）業(yè)態(tài)品位參差不齊，目標定位不凸顯。金鑼灣商業(yè)中心原策劃設計的功能定位是：面向中高檔消費群體，集購物、餐飲娛樂、旅游休閑于一體的大型綜合商業(yè)區(qū)。三年來雖有沃爾瑪、蘇寧電器、環(huán)球新意百貨、湘和海鮮酒樓、肯德基等大型知名企業(yè)入
駐，但其它經營設施由于產權的多元化，業(yè)主不顧及整體的業(yè)態(tài)規(guī)劃布局，只求盡快的取得租金收益，在落后的經營理念下，按照自己的市場判斷決定經營的項目，結果是經營定位不當，業(yè)態(tài)形式雷同，商鋪的外裝修、內裝飾，商品陳列展位設施沒特色，導致相當一部分經營區(qū)位變成了小商品市場，在這個現代化的建筑群內，多處懸掛著“××市場”的巨幅招牌，既從經營業(yè)態(tài)布局上明顯偏離了原來設計的功能方向，也在外觀形式上降低了金鑼灣商業(yè)中心的品位�？v觀商業(yè)中心的業(yè)態(tài)現狀，可以說是高中低的業(yè)態(tài)品位參差不齊，商場與市場并存，面向中高檔消費群體的目標定位并不凸顯。
（二）招商工作力度較弱，配套的業(yè)態(tài)功能滯后。如娛樂酒吧、休閑茶社、歌廳舞廳等娛樂休閑業(yè)至今還沒入駐運營。同時在與旅游的融合發(fā)展上仍顯不夠，20xx年由政府出資承租A座一層2700平方米的延慶特產展銷中心，雖然匯集了本縣15個大類100多種旅游商品，但由于經營主體的組織化程度不高，商旅結合不密切等多種因素，致使自20xx年10月25日開始營業(yè)至今，僅實現延慶特產銷售額9000元。目前，這個特產展銷中心已基本停業(yè)閑置。面向本地消費者，面向外來游客的旅游休閑功能尚不能體現。
商業(yè)調查報告 篇4
經濟責任審計存在多種表現形式，按被審計人的審計階段和審計目的可以分為離任審計、任前審計、任中審計等。除以上形式外，包括工商銀行在內的一些商業(yè)銀行為了加強關鍵崗位人員的管理，有效防范操作風險和道德風險，已開始擴大任期經濟責任審計，嘗試實施了強制休假離崗審計工作。這一審計模式將審計對象從高級管理人員擴展至具體承辦業(yè)務的關鍵崗位工作人員，審計范圍進一步擴大，審計監(jiān)督職能也進一步完善。對此，本文以工商銀行的具體實踐為基礎，對關鍵崗位人員的強制休假離崗審計這一經濟責任審計特殊表現形式進行分析探討，力求擴展經濟責任審計外延，豐富對經濟責任審計的理解。
一、經濟責任審計的一般定義
通常認為經濟責任審計是指對企業(yè)負責人任職期間經濟責任履行情況實施的審計。通過審計分清企業(yè)負責人應負有的直接責任和主管責任，包括對所在單位資產、負債、損益的真實性、合法性和效益性的驗證，以及對有關經濟活動應負責任的界定和評價。
具體到商業(yè)銀行領域經濟責任審計主要是指對商業(yè)銀行高級管理人員經濟責任審計，是對商業(yè)銀行高級管理人員任職期間貫徹執(zhí)行國家經濟金融方針、政策、法規(guī)及履行職責情況，經營決策和管理行為，所在單位經營目標完成情況等作出的客觀、公正的審計和評價。
二、關鍵崗位人員強制休假離崗審計的定義
關鍵崗位人員強制休假離崗審計是經濟責任審計擴大化的一種表現形式，主要適用于具體承辦業(yè)務的關鍵崗位人員。其主要包括關鍵崗位的界定、強制休假和離崗審計的定義。
（一）關鍵崗位：關鍵崗位是指在業(yè)務運營過程中處于關鍵環(huán)節(jié)且涉及風險控制點，承擔較高風險責任，根據有關規(guī)定應當進行重點管理和監(jiān)督的工作崗位。具體崗位需各商業(yè)銀行根據本行的實際情況進行定義和分類。
（二）強制休假：強制休假是指根據風險控制工作需要，在不事先征求本人意見和不提前告知本人的情況下，臨時強制要求關鍵崗位人員在規(guī)定期限內休假并暫停行使職權，同時對其進行離崗審計的一種制度安排。
（三）離崗審計：離崗審計是指各級機構在安排關鍵崗位人員強制休假期間，組織對其履行崗位職責、經營管理活動既業(yè)務操作的合規(guī)性等情況實施審計的行為。
�。ㄋ模┙洕熑螌徲嬇c強制休假離崗審計的聯系和區(qū)別
正如前文所說強制休假離崗審計是經濟責任審計的擴展和特殊形式，其本質上仍然是經濟責任審計，只是其審計對象、審計方式、適用范圍與傳統(tǒng)意義上的經濟責任審計略有不同。一是審計對象較傳統(tǒng)意義上的經濟責任審計范圍更廣，既包含從事管理工作的高級管理人員也包括承擔具體業(yè)務的工作人員；二是審計適用的前提條件不同。傳統(tǒng)經濟責任審計更多地是指管理人員任職期滿即將離職或在任職期間需接受履職考核情況下開展審計。強制休假離崗審計則是針對關鍵崗位人員任職時間較長但因某些原因還不能按規(guī)定進行崗位輪換的情況下，為防范風險安排其離崗休假并對其工作進行審計，審計結束后關鍵崗位人員還需返回原崗位繼續(xù)工作。對于已按期正常輪換崗位的關鍵崗位人員是不需要進行強制休假離崗審計的；審計方式和范圍略有區(qū)別，對于承擔管理責任的的關鍵崗位人員其審計內容和范圍應與傳統(tǒng)經濟責任審計一致。對承擔具體業(yè)務的工作人員其審計內容和范圍與其工作職責相一致，不涉及各類管理指標等內容，審計內容和范圍相對單一。
三、關鍵崗位人員強制休假離崗審計對象的界定
在明確了關鍵崗位人員強制休假離崗審計的基本定義后，要進一步實施關鍵崗位人員強制休假離崗審計就必須對審計對象進行界定。從字面上理解，關鍵崗位人員離崗審計的對象自然是關鍵崗位人員，從上文的定義中可以歸納為在業(yè)務運營過程中處于關鍵環(huán)節(jié)且涉及風險控制點，承擔較高風險責任，根據有關規(guī)定應當進行重點管理和監(jiān)督的工作崗位。由于各商業(yè)銀行的管理和運營模式不盡相同，所以對關鍵崗位人員的界定也存在區(qū)別，以中國工商銀行為例，主要包括：一是一級（直屬）分行正副行長、二級分行行級負責人、業(yè)務部門主要負責人；二是二級分行以下各級機構負責人；三是空白重要憑證管理崗、上門收款崗、上門服務崗、經辦行密押員、經辦行密押主管、對公客戶經理、個人客戶經理、消費信貸調查崗、值班經理崗、財務核算崗、事后監(jiān)督中心經辦、業(yè)務處理中心資金清算崗、對賬中心經辦、現金營運中心主任、現金營運中心庫管員、打卡崗位、空白卡保管崗、作廢卡保管崗、已制客戶證書管理崗、落地及可疑指令處理崗等。其中一和二可理解為商業(yè)銀行分支機構的負責人，其承擔更多的是管理責任，故對這些人員的離崗審計基本與經濟責任審計相同。其他關鍵崗位人員因為更多的是承擔一種業(yè)務經辦直接責任，因而通常采取較為特殊的離崗審計。
四、關鍵崗位人員強制休假離崗審計的實施方法
關于如何對關鍵崗位人員實施強制休假離崗審計，不同的商業(yè)銀行根據本行實際有著不同的組織程序和審計方法。本文還是以中國工商銀行為例，重點闡述關鍵崗位人員強制休假離崗審計的實施流程。
�。ㄒ唬⿲徲嫷慕M織實施。在中國工商銀行，關鍵崗位離崗審計工作主要由人力資源部門和內控合規(guī)部門以及各業(yè)務主管部門分工負責。每年年初各級行人力資源部門需根據本行關鍵崗位人員的任職情況會同各業(yè)務主管部門編制離崗審計對象人選計劃，并通知內部審計部門組織離崗審計；內控合規(guī)部門在接到人力資源部門相關審計通知后負責離崗審計的組織工作；業(yè)務主管部門則視需要協同內控合規(guī)部門實施離崗審計工作。
（二）審計的主要內容。在中國工商銀行，對關鍵崗位人員的離崗審計主要以該關鍵崗位的內控管理職責和業(yè)務操作流程為依據，一般情況下包括履行崗位職責情況，執(zhí)行本崗位相關內控管理規(guī)定的情況以及履職時限內所經辦業(yè)務的真實性和合規(guī)性。具體內容還需依據不同崗位的相關管理制度和主要風險點分別確定。
�。ㄈ⿲徲嫷牧鞒�。在中國工商銀行，關鍵崗位人員的離崗審計一般遵循以下流程。一是由人力資源部門提前兩個工作日通知相應內控合規(guī)部門組織離崗審計；二是由內控合規(guī)部門根據實際情況，自行組成審計組，或與相關業(yè)務主管部門共同組成審計組，并確定審計組組長和主審人；三是審計組以被審計對象所在崗位內控管理職責和業(yè)務操作流程為依據，編制《離崗審計方案》，經內控合規(guī)部門負責人批準后執(zhí)行；四是開出《離崗審計通知書》，開展現場審計工作并確認審計事實，五是出具審計報告，并征求被審計人的意見；最后是由主管行長簽發(fā)和發(fā)送審計報告，并對發(fā)現的問題進行后續(xù)整改。
五、關鍵崗位人員強制休假離崗審計工作中存在的困難和問題
當前，商業(yè)銀行雖然已經開展了多年的經濟責任審計工作，也積累了較多經驗。但在關鍵崗位人員強制休假離崗審計這一較為特殊的經濟責任審計的實施過程中還存在一些問題和困難，同時也制約著經濟責任審計的發(fā)展。
�。ㄒ唬╆P鍵崗位人員強制休假離崗審計的對象較多，涉及范圍廣，審計工作量大。作為一家內控嚴密的商業(yè)銀行，設置的關鍵崗位通常較多，從事關鍵崗位人員也相對較多。客觀上導致審計對象的多樣化。以工商銀行為例，除去一、二級分行行級領導崗位，各分支機構負責人以及各部門負責人、各科室負責人以外，還有運營類、營銷類等20多個不同類型的關鍵崗位，其中光對公、對私客戶經理的從業(yè)人員數量就已十分龐大。因此，理論上關鍵崗位人員強制休假離崗審計對像相比以管理人員為主的經濟責任審計對象要多出很多，客觀上加大了審計人員的工作量。
（二）關鍵崗位人員強制休假離崗審計缺少統(tǒng)一、有效的評價指標，審計質量較難把握。由于商業(yè)銀行關鍵崗位人員一般分為各分支機構承擔管理責任的人員和承擔業(yè)務經辦直接責任的崗位人員兩類。前一類人員的離崗審計即是傳統(tǒng)的經濟責任審計，其審計內容、范圍、評價指標等均已形成了一套行之有效的固定模式，審計工作可以按圖索驥，能夠較好的把握審計質量。后一種類型即為本文重點探討的.適用強制休假離崗審計的關鍵崗位人員。這類人員眾多，涉及營銷、運營、操作等不同工種，對于這類人員的審計還未能形成統(tǒng)一的審計評價指標，也沒有相對標準化的審計模式，對審計質量不易把握。例如對客戶經理的審計、對大堂值班經理的審計，除對其履職情況進行了解外，很難找到其他評判標準，再加上商業(yè)銀行崗位設置和崗位職責未能完全標準化的情況下，審計工作更難以規(guī)范。
�。ㄈ┗鶎訉徲嬋藛T素質、力量較為薄弱。當前，商業(yè)銀行的審計工作基本采用“分層審計，下查一級”的模式。對關鍵崗位人員的審計一般以承擔較多經營任務的基層支行開展。由于要承擔各類經營任務，支行審計人員的數量和素質一般較難得到保證，獨立性也相對較弱、缺乏專業(yè)審計人員，從而給基層支行的關鍵崗位人員離崗審計工作帶來了一定的困難。
�。ㄋ模╇x任審計過程中各職能部門較難充分協調。
按照現有的管理辦法和慣例，商業(yè)銀行關鍵崗位人員強制休假離崗審計工作一般由人事部門根據崗位輪換計劃提出。但在實際工作中，往往只有審計部門單槍匹馬實行審計。由于各部門審計、考核和調查的組織形式和考核標準不一致，在時間上往往不能統(tǒng)一進行，從而造成審計工作不充分。
六、完善關鍵崗位人員強制休假離崗審計工作的對策和措施
鑒于關鍵崗位人員強制休假離崗審計存在以上一些問題和困難，本文結合工商銀行近年的審計實踐，提出一些完善該類審計工作的對策和措施。
（一）結合商業(yè)銀行運營管理實際，完善關鍵崗位設置，建立規(guī)范的輪崗機制。由于開展關鍵崗位人員強制休假離崗審計的前提是關鍵崗位人員未能按照要求進行輪崗。因此，商業(yè)銀行根據本行實際，科學合理的設置關鍵崗位，建立規(guī)范的輪崗機制是減少審計工作量的有效方式。商業(yè)銀行需定期更新完善關鍵崗位目錄，做好人員儲備，每年制定輪崗計劃并認真執(zhí)行，對于客戶經理等營銷崗位則應定期更換其服務對象，實施“輪戶”管理，從而大量減少需開展強制休假離崗審計的對象。
�。ǘ┙藴驶膷徫宦氊熀凸ぷ髁鞒�，推進關鍵崗位人員工作質量評價規(guī)范化。由于對關鍵崗位人員的審計缺乏標準和評價指標。因此建議商業(yè)銀行對本行的所有崗位進行梳理，制定統(tǒng)一的崗位職責，明確工作內容和要求。同時梳理關鍵崗位操作過程中的風險點，將關鍵崗位的工作流程標準化，以流程圖的形式進行固化。如此，審計人員則可以按照標準化工作職責和操作流程對關鍵崗位人員的履職情況進行客觀評價，并對相應風險點的控制情況進行審計分析，從而保障審計規(guī)范，提高審計質量。
�。ㄈ┘訌妼鶎訉徲嬋藛T的培訓和指導，提高審計人員的素質。由于基層審計人員素質、力量較為薄弱。為保障基層行的審計工作質量除需加強人員保障外，還必須加強對基層審計人員的培訓和指導。上一級審計部門應定期組織培訓，提高基層行審計人員的理論修養(yǎng)。在開展審計工作時，要有計劃的征調基層審計人員參與，在實踐中提高基層審計人員的審計水平。另外，上級行審計部門應考慮制定并下發(fā)類似于《經濟責任審計手冊》等內容的指導意見，指導基層審計人員開展經濟責任審計工作，保障審計工作的標準化和規(guī)范化。
�。ㄋ模┘訌姴块T間的協調配合，充分利用各專業(yè)和部門的考核結果。
商業(yè)銀行關鍵崗位人員強制休假離崗審計需各個部門相互配合才能有序開展。以工商銀行為例，該項審計工作在支行層面應已內控管理委員會為平臺進行協調，合規(guī)經理牽頭，各相關科室人員參與，相互協作，并充分利用被審計人的年度考核結果、支行、網點的內控評價結果以及各專業(yè)檢查結果，從而提高經濟責任審計效率，降低審計成本。
商業(yè)調查報告 篇5
一、項目概況
夏日國際廣場位于儋州市商務行政中心區(qū)的核心地段，規(guī)劃面積45萬平方米，定位于時尚體驗中心、現代生活中心和休閑娛樂中心，是海南西部中心城市首家現代百貨、大型超市、美食娛樂、休閑旅游、品牌酒店和時尚生活等六大功能于一體的超大型現代商業(yè)綜合體。
1、項目投資商——新加坡MAP集團
MAP是東南亞最大商業(yè)連鎖集團之一，具有投資大型綜合商業(yè)設施的經濟實力和豐盛經驗。投資經驗SOGO、SEIBU、MARKS&SPENER、DEBENHAM、HARVEYNICHOLS、LAFAYETTE等三十多家購物中心和現代百貨，代理經營上千家國際品牌店和旅游文化精品，在上海經營的外灘三號是上海奢侈品的聚集地，法國大餐、黃埔會、依云SPA、滬申畫廊是上海時尚的突出代表，在三亞經營的夏日百貨是海南時尚品牌的重要代表。
2、項目地理位置及交通情況
儋州夏日國際商業(yè)廣場位于儋州市城北新區(qū)核心位置，地處兩條交通主干道伏波東路與蘭洋北路的交匯處。
距離儋州市汽車總站2公里，幾分鐘的車程即可到達；沿北部灣大道直上可達西線高速；距西線高鐵動車站（在建）及儋州梅花嶺機場（在建）約半小時車程，交通便利。
3、項目周邊配套
政府部門：海南省第二中級人民法院、市檢察院、市公安局；醫(yī)療機構：海南西部中心醫(yī)院；
教育機構：有雙龍小學、思源學校、正大陽光中學；休閑娛樂：文化廣場、中興公園；商業(yè)銀行：海南省農村信用合作社；
周邊樓盤：恒大名都、怡心花園、望海國際、偉業(yè)西城、世茂天城、亞瀾灣、水榭丹堤等。
項目周邊配套約方圓3公里，另外海南西線高鐵及儋州梅花嶺機場的開工建設，為儋州地區(qū)的交通發(fā)展及區(qū)域升值增添了新的助推力。
4、項目架構
儋州夏日國際商業(yè)廣場項目總占地面積215畝，總建筑面積約45萬平方米，主要包括：
10萬㎡國際購物中心、萬㎡商業(yè)步行街和歡樂城，萬㎡國際商務酒店、萬㎡白領精品公寓、12萬㎡高尚住宅。
�、賴H購物中心
夏日國際購物中心是儋州夏日國際商業(yè)廣場的首期工程，建筑面積10萬平方米，地上6層，地下1層，共有五個人行主入口，一期停車位約20xx余個，二層與夏日商業(yè)步行街通過一條長138米寬25米的.天街相連，預計20xx年底試營業(yè)。
夏日國際購物中心為儋州夏日國際商業(yè)廣場自營，各樓層品項規(guī)劃如下：一層主要經營國際名品、鐘表、珠寶、時尚配飾/眼鏡、男女鞋飾、水吧咖啡、以及化妝品等，二層主要經營女裝、內衣、飾品等，三層主要經營男裝、皮具等，四層主要經營電器、電玩、兒童/嬰用/玩具、大型室內娛樂場，五層主要經營國際影院、餐飲、水吧、圖文音像等，六層主要經營多功能廳、影院、商務辦公，餐飲等，地下一層為大型精品超市。②商業(yè)步行街
夏日商業(yè)步行街是儋州夏日國際商業(yè)廣場的一期工程，建筑面積約萬㎡，共5層，其中一層和二層躍層，沿伏波東路配有一個5000多平方米的休閑廣場，步行街三樓通過一條長138米寬25米的天街與夏日國際購物中心二樓相連，各樓層品項規(guī)劃如下：一層和二層為國際時尚品牌店、精品專賣店、品牌服飾店、時尚生活館、旅游特色店、餐飲店以及城市綜合配套等，三層為國際連鎖餐飲店、女士天地、商務空間、運動體育品牌形象店、酒吧及茶樓休閑類，四層為電玩數碼、教育教訓機構、餐飲、商務空間、KTV以及健身中心等，五層為空中主題餐廳、酒吧等。③歡樂城
歡樂城建筑面積。5㎡，共5層，是一個包含酒吧、慢搖吧、音樂主題休閑吧、KTV、電子游樂場所，棋牌室、影劇場等的大娛樂圈。
④國際商務酒店
夏日國際商務酒店總建筑面積為㎡，共19層，其中一到五層為咖啡廳、茶藝、商務會議、高檔餐廳、足療按摩等，六到19層為客房區(qū)，區(qū)域劃分規(guī)整，功能配套完整，符合現代實用簡潔的商務形象。
○5白領精品公寓物業(yè)類型：普通住宅建筑類別：高層建材裝修：鋼筋混凝土裝修狀況：毛坯建筑面積：。6㎡總計戶數：640戶
樓層狀況：4棟21層，2梯8戶戶型介紹：從40㎡到100㎡產權年限：70年開盤時間：未定
景觀設計：精品公寓留有大量空間做綠化，四周以大型喬木隔離歡樂城，形成動靜分區(qū)，小區(qū)內以高檔的海南本土植物作為景觀設計的主要元素，打造高檔的居家生活環(huán)境。
⑥高尚住宅
物業(yè)類型：普通住宅建筑類別：高層建材裝修：鋼筋混凝土裝修狀況：毛坯
占地面積：。9㎡建筑面積：。8㎡總計戶數：1184戶
樓層狀況：8棟32層，2梯4戶
樓間距離：65到84米
戶型朝向：南北朝向
容積率：綠化率：40%
戶型介紹：從60㎡到130㎡
產權年限：70年
開盤時間：未定
景觀設計：商務休閑住宅中心大景觀為東南亞風格，以綠化為主，結合水、草坡、廣場等元素營造豐富的生態(tài)環(huán)境區(qū)，組團綠化與建筑單體緊密結合，布置多功能的活動區(qū)域，形成有序的過渡空間，在小區(qū)內部提供具有傳統(tǒng)文化要素的生活休閑場所，在綠地中穿插各種運動設施，讓居住其中的人們有一種融入大自然，親近大自然的親切感。
二、項目現狀
根據調查，整個項目分為3期建設，目前在建的是一期（購物中心5萬㎡地下室基本完工），包含國際購物中心和商業(yè)城。
購物中心為夏日百貨自營，也可租賃，項目還未封頂，具體政策還未定。
商業(yè)城（國際購物中心二樓有寬25m長138m的天街連接商業(yè)城）商鋪6月8日開盤銷售，招租方案預計6月底出臺。商鋪一、二樓連體銷售，每個商鋪有獨立的樓梯和洗手間，內街一、二層鋪面面積合計約110-120㎡，外街一、二層鋪面面積合計約240-260㎡，三樓以上為敞開式，商鋪總共320多套，最小2，最大2，商鋪公攤面積占20%。商業(yè)城已于6月8日開盤，最低售價6888元/平方米，認購金10萬。商鋪開盤當天認購在原先85折的基礎上再享95折（一次性付款）、98折（按揭）優(yōu)惠并有夏日鉆石卡、陶瓷碗等禮品送。所有商鋪均由商場統(tǒng)一規(guī)劃，沒有售后返租，商場幫助業(yè)主按規(guī)劃經營范圍招商，統(tǒng)一管理運營。根據調查，截止目前已認購的商鋪約三分之一。商鋪年底交房，預計明年5月可試運營（與國際購物中心同期）。
商業(yè)調查報告 篇6
投資者跟著社區(qū)商鋪走
調查數據：近3年，六城區(qū)市民的產權商鋪每平方米增值3038元，增值幅度達54%。擁有產權商鋪的市民中，平均每戶擁有產權商鋪面積為54平方米，總計達174.42萬平方米。其中社區(qū)商鋪一枝獨秀，增值幅度最大，顯示出其強勁的增值潛力。據調查，20xx年中華園片區(qū)商鋪租金平均值比20xx年上漲1倍，商鋪售價比1998年上漲近4倍；外雙楠片區(qū)商鋪租金平均值比20xx年上漲2倍，商鋪售價比1998年上漲3倍多；玉林片區(qū)商鋪租金平均值比20xx年上漲1倍多，商鋪售價比1998年上漲4倍……
專家點評：數據顯示，成都成熟小區(qū)商鋪相對穩(wěn)定的租金回報吸引著越來越多的投資者。首先是因為成都人的投資習慣，因為最早的房產投資除了住宅就是沿街的小商鋪；其次，由于城市的不斷發(fā)展，社區(qū)強大的人群聚集力，使社區(qū)商鋪的經營無憂，保證了穩(wěn)定的租金回報。例如中華園商圈規(guī)劃相對較好，同時隨著大量中高收入群的入住，商鋪增值十分明顯；尤其是這個區(qū)域目前已成為進駐成都的世界500強企業(yè)的外籍管理人員居住最集中的區(qū)域，從而導致該區(qū)域的商業(yè)地產和住宅房產租售價較其他區(qū)域增值與上漲幅度更大。再有，成都商業(yè)的大環(huán)境越來越成熟，成都商貿中心的地位在鞏固中不斷提升；同時，相對于大型商業(yè)項目（如產權式商鋪等），社區(qū)商鋪投資者可控性強，增值前景可以預見，收益除了租金收入之外，隨著人氣帶動的不動產增值的收益，使社區(qū)商鋪投資的總體效益顯得更加可觀。
中華園、棕南棕北、外雙楠、玉林等商圈的繁榮都是以社區(qū)為依托，形成了巨大的消費力，使投資者追著社區(qū)商鋪走。
傳統(tǒng)商圈活力依舊
調查數據：雖然，許多中小投資者把投資目標鎖定社區(qū)商鋪，但隨著春熙路商圈改造工程的徹底完工，其傳統(tǒng)商業(yè)口岸的魅力依舊未減，商鋪價值得到更大的提升，租金普遍上漲了一倍左右。調查顯示，3年前春熙路商鋪租金在300～800元/平方米·月，現在已增長到600～1200元/平方米·月。春熙路的商鋪售價也從3～6萬元/平方米，上漲到8～12萬元/平方米，而大科甲巷和正科甲巷商鋪售價比3年前上漲超過1倍。
專家點評：首先，作為成都市核心商圈和成都商貿窗口的春熙路，其商業(yè)集聚能力是許多商圈無法比擬的，它不僅沒有因為年代的久遠而“落伍”，反而煥發(fā)出新的活力。其中有政府投資，對春熙路、紅星路步行街的改造與美化；第二，豐富化、精品化的市場功能定位日益完善；第三，因為其近百年的商業(yè)中心地位，集聚的眾多大型賣場，所帶來的差異化經營更顯活力；第四，市中心交通條件的極大改善和公共交通的日益發(fā)達。
但因為傳統(tǒng)商圈以街鋪為主，許多入駐商家已經不堪支付高昂的租金，利潤日趨稀薄，所以傳統(tǒng)商圈必須在商業(yè)形態(tài)上轉型，以大型先進的商業(yè)業(yè)態(tài)來提升傳統(tǒng)商圈的價值，否則傳統(tǒng)商圈只能走向沒落，或者被邊緣化。
100戶城區(qū)市民2戶有商鋪
調查數據：六城區(qū)市民中，每100戶家庭中就有2戶擁有產權商鋪。平均面積為54平方米。即有3.23萬戶家庭擁有總面積達174萬平方米的商鋪。
專家點評：雖然2％的比例并不高，但調查中顯示出來的市民投資意識的增強值得關注。成都商業(yè)地產市場呈現的.巨大商機使這部分有富余資金的家庭把商業(yè)不動產作為了近期最重要的投資品。它看得見摸得著、靈活性較強，除了人賺錢，還讓“錢生錢”。因此，成都家庭型中的個體投資者隊伍還會隨著成都商業(yè)市場規(guī)模的擴大和現代商業(yè)檔次的提升進一步壯大。對開發(fā)商而言，如何提供更適合他們需求能力和偏好的逐利性地產產品，如何解決好中小面積商鋪同發(fā)展現代商業(yè)業(yè)態(tài)業(yè)種的關系，是下一步要做的內功。實習記者劉瑞國
地價飆升，不動產增值，地價上漲，不需要理由
近幾年，隨著成都經營城市戰(zhàn)略的不斷深入，市區(qū)內可開發(fā)土地不斷減少，住宅開發(fā)向外擴展，土地價格也隨之飆升。
20xx年以前春熙路地價700～900萬元/畝，而20xx年春熙路地價上漲到1000萬元/畝，20xx年3月在成都市土地拍賣中心，春熙路西段兩塊商業(yè)地塊以1520萬元/畝、1240萬元/畝的天價被拍賣，20xx年7月土地拍賣中，原一醫(yī)院的地塊以20xx萬元/畝被拍賣，再次刷新成都土地拍賣的記錄。在短短3年時間，春熙商圈地價每畝飆升1005萬元。
城東沙河改造和城東副中心建設，使土地價格上漲很快，沙河邊的地價已經從3年前的每畝50萬～60萬元達到了目前的每畝80萬元左右，有的好地段地價已經突破100萬元/畝。城南副中心建設，也使城南地價大漲，3年前一個開發(fā)商在南沿線拿地時的價格是60萬元/畝，而今年通過土地拍賣中心拍出的地塊，價格達到了300多萬元/畝。在城西二、三環(huán)路之間，土地價格由3年前的每畝40萬元，逐步上升到60萬元、70萬元，現在的地價保持在每畝100萬元左右。
地價拉著房價一同上漲
近3年，土地價值在成都經營城市的成效中大幅上升，土地價格的升值直接帶動了土地上的不動產的增值。因為項目地價是決定房價的最主要部分，成都的新開項目地價有的甚至占到開發(fā)總成本的一半以上。
20xx年成都的土地交易市場一直牽動成都樓市的神經，成交價格一個臺階一個臺階地往上走。據悉，成都上半年的土地供應一直保持在饑渴的境地，雖然下半年上市土地有所增長，但開發(fā)商在高收益的預期下，在土地拍賣中大膽舉牌，成都地價仍然穩(wěn)步上揚。
最近國家解凍了暫停農用地轉非農用地的審批，行業(yè)內普遍認為國家嚴格控制土地的措施會接踵而至。近來建設部官員在成都表示，國土資源部配套國務院控制土地的七個文件已經上報了國務院，整治“城中村”、修改城市土地利用規(guī)劃，村改居、綠化帶、生態(tài)園等土地控制漏洞都將關掉。今后土地控制的調控形勢只會越來越緊。
房地產界，土地競爭只能向激烈的程度發(fā)展。最近和記黃埔在城南拿地后，周邊的土地價格和樓盤價格都有上漲的跡象，新拍土地的高價直接帶動了周邊土地價格的增值。而適度上漲的土地價格也是整個城市活力的表現，是不動產增值的主要拉升力量之一。
商業(yè)調查報告 篇7
近年來，市家裝投訴案件連年遞增、居高不下。其中，涉及商業(yè)賄賂的投訴案件占到家裝投訴總量的50%以上，已成為擾亂家裝市場經營秩序的重要原因。今年以來，市工商局開展了家裝市場專項整治活動，組織人員對其中存在的商業(yè)賄賂問題進行了專題深入調研，認真分析了家裝市場商業(yè)賄賂行為的表現形式及特點，并針對性地提出了部分監(jiān)管建議。
一、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為的主要表現形式
�。ㄒ唬┘已b公司“承包式”采購材料。一些業(yè)主因工作繁忙，沒有更多的時間和精力去參與家庭裝修，往往要到家裝公司咨詢，而家裝公司則會以省心、省錢、省力等理由來說服業(yè)主選擇“全包服務”，多數業(yè)主比較相信家裝公司的“專業(yè)眼光”，放權家裝公司采購裝修材料。然而，一旦簽訂了合同，家裝公司就會與特定的建材經銷商聯系，按照采購單的明細從中購買所需建材，經銷商故意將建材的價格調高，事后暗中給付家裝公司“勞務費”賄賂，即使業(yè)主在場也無法發(fā)覺其中的“貓膩”。
�。ǘ┘已b人員“定向式”使用材料�，F在多數家裝人員成為某一個或者某幾個建材經銷商的“推銷員”，使用特定建材經銷商的材料，為經銷商拉攏客戶，賺取更多的利潤，事后獲取豐厚的“回扣”。“誰給的回扣高，就使用誰的產品”已經成為家裝市場使用材料的“潛規(guī)則”，嚴重破壞了家裝行業(yè)公平競爭的環(huán)境。調查發(fā)現，一般的家裝工所拿的回扣大多在10%左右，像油漆工和水泥漆工的回扣更高，能夠達到20%。比如，一般家庭裝修所用的木料費用大約在10000元左右，按10%回扣率計算，木工僅此一項就可從建材經銷商店拿到上千元回扣。
�。ㄈ┰O計人員“策劃式”推薦材料。為了追求生活品質，部分業(yè)主在裝修過程中會聘請專業(yè)設計人員參與策劃，而部分設計員為了拿到建材銷售商暗中給付的“回扣”，往往會有意識的把設計復雜化，增加許多不必要的裝修項目，同時還會向業(yè)主推薦使用何種材料合適。例如，一些設計人員為了拿回扣，故意多設計吊頂、多掏壁櫥。如果業(yè)主聽信設計師的建議，就會不知不覺進入設計師預訂的回扣陷阱。另外，如果不是家裝公司包工包料的話，一般都是由設計師帶領業(yè)主去建材市場選購，而且會有意地把業(yè)主帶到約定的經銷商處購買建材，或者干脆在設計時，直接把一些特定的材料設計到效果圖中，讓業(yè)主沒有選擇的余地。
二、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為取證及查處難點
家裝市場中商業(yè)賄賂現象較普遍，但因其隱蔽性強等特點，使得工商部門調查取證工作較為困難。主要表現在以下幾個方面：
�。ㄒ唬┵V賂主體呈現多元化特點。家裝市場商業(yè)賄賂行為往往涉及到較多不同類別的建材經營主體，對一個家庭裝修業(yè)主來說，裝修時要采購木材、油漆、水泥、瓷磚、地板磚等多種材料，涉及到的建材經銷商較多，經營類別較雜。建材經銷商為了在競爭激烈的家裝市場中爭得“一份羹”，往往會選擇用回扣交易的方式排斥競爭對手，查處商業(yè)賄賂行為點多面廣。另外，家裝市場商業(yè)賄賂中受賄對象比較分散，一個建材經銷商會同時與多個家裝公司、設計師和家裝工產生回扣交易。其中，家裝工又分為木工、漆工、水泥工等不同工種，這些家裝工沒有穩(wěn)定的經營地址，流動性較大，給調查取證帶來困難。
�。ǘ┵V賂行為具有事后隱蔽性。家裝行業(yè)中的賄賂行為一般都是事后進行，不論是家裝公司、設計師還是單個家裝工，事前與經銷商都存在回扣交易的口頭約定，當成功為經銷商拉攏到客戶，獲得盈利后，經銷商會將約定的那部分回扣返還。更有部分精明的經銷商，利用搞“積分卡”、“收標簽”等形式來達到其賄賂的目的。例如，一些油漆經銷商在銷售的油漆桶上貼上特定的標簽，事先約好一張標簽能夠拿到的回扣數額，油漆工只要拿著標簽到經銷商處就可以換取回扣。
�。ㄈ┤鄙傧嚓P書面證明材料。個體建材經營者，通常情況下，根據家裝工拉攏的客戶的消費數額支付回扣，對經營活動大多沒有建立賬簿，執(zhí)法人員找不到商業(yè)賄賂行為的書面證據。另外，一些規(guī)模較大的建材經銷商即使建立賬簿，多數采用不入賬或記作其他項目的方式支付回扣，利用賬簿中出現的業(yè)務人員較高的獎勵、提成或促銷、折扣、廣告宣傳等開支，掩蓋商業(yè)行賄行為。更有甚者，為了應付工商部門的檢查會建兩套賬本，甚至三四套賬本。
�。ㄋ模┤罕姟皾撘�(guī)則”意識嚴重。從事家裝經營活動，不論是行賄方還是受賄方，多數法律意識不強，將回扣交易行為看成是普遍存在的“法規(guī)則”，參與回扣交易人員存在“拿錢辦事”的主觀意識，能夠主動揭露行業(yè)內幕的人很少。工商執(zhí)法檢查中發(fā)現，多數周邊知情群眾僅把交易“回扣”看成“好處費”、“辛苦費”，在心里給予了合理化認識，不愿配合執(zhí)法人員開展調查。
�。ㄎ澹┓煞ㄒ�(guī)賦予權力不足。根據《反不正當競爭法》以及《關于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》的有關規(guī)定，查處商業(yè)賄賂行為，工商執(zhí)法人員沒有查封、扣留等權力，致使執(zhí)法中常常出現當事人銷毀證據、逃避檢查等問題，特別是對家裝市場中隱蔽較強的賄賂行為很難及時取證。同時，工商部門現有的執(zhí)法手段顯得過于單一，調查取證手段不夠有力，往往造成對當事人拒不接受調查、不提供有關材料等行為束手無策。
三、家裝行業(yè)商業(yè)賄賂行為監(jiān)管對策建議
（一）推行長效教育引導制度。定期開展“家裝行業(yè)商業(yè)賄賂案例”警示教育活動，通過印發(fā)傳單、在新聞媒體上開設專欄等方式，加大家裝市場抵制商業(yè)賄賂行為的宣傳力度，使消費者和建材經營者從思想上充分認識到商業(yè)賄賂行為的危害性和違法性，使家裝市場中“見怪不怪”的商業(yè)賄賂現象引起周邊群眾的高度重視，共同參與到家裝市場商業(yè)賄賂行為舉報監(jiān)督工作中，努力營造“以誠實守信為榮，以商業(yè)賄賂為恥”的氛圍，使家裝行業(yè)經濟秩序步入良性運行的軌道。
�。ǘ┩菩薪洜I主體承諾制度。積極推行家裝市場抵制商業(yè)賄賂承諾制，結合實際制定《建材經銷商誠信經營承諾辦法》，確定由大型建材經營單位和家裝公司為“承諾試點單位”，要求他們簽訂自覺抵制商業(yè)賄賂、不推銷質次價高建材等內容的承諾書。同時，工商執(zhí)法部門定期開展“承諾事項”監(jiān)督檢查活動，引導經營者提升自律意識，自覺依法規(guī)范經營行為，全面營造公平競爭的市場秩序。
�。ㄈ┩菩屑已b行業(yè)經紀人制度。針對多數市民缺乏專業(yè)知識，對裝修所需建材不夠了解，缺乏建材質量鑒別力的問題，探索推行家裝行業(yè)“家裝經紀人制度”，引導一批裝修建材專業(yè)人員開辦裝修信息咨詢服務機構，向社會公開當前各類建材的市場價格、質量標準、單位面積用料數量等信息，同時引導部分職業(yè)家裝經紀人進駐市場，業(yè)主可以隨時咨詢裝修知識，并在他們的.指導下購買建材，以公開的裝修信息機制抵制價高質次裝修建材侵害消費者利益現象。
�。ㄋ模┩菩行庞梅旨壒芾碇贫取Ｕ\信經營是家裝市場經濟的基礎，沒有完善的信用制度約束，家裝市場就不可能健康發(fā)展。因此，必須加快建立和完善適合家裝行業(yè)的市場信用制度，探索推行家裝行業(yè)誠信守法提醒制、警示制、公示制等制度，按照“以防為主、打防結合”的要求，由工商部門與建材經銷商共同簽訂《預防和懲治商業(yè)賄賂行為責任書》，明確界定建材經銷商的經營責任和工商部門的監(jiān)管責任。同時，通過日常市場檢查，將家裝市場中建材經銷商的日常經營行為，包括不正當競爭、商業(yè)賄賂等違法行為，及時記入企業(yè)信用檔案，對存在商業(yè)賄賂行為的經銷商定為一般失信和嚴重失信單位，分別給予強制性監(jiān)管和后延監(jiān)管，從根本上防止和減少商業(yè)賄賂行為的發(fā)生。同時，在每個建材市場內部分別設立“誠實守信”和“黑名單”公示欄，并定期對市場內的經銷商的經營行為予以公布。
�。ㄎ澹┩菩邪讣摵险{查制度。積極建立聯動協作機制，聯合公安、質監(jiān)、會計事務所等單位成立家裝市場商業(yè)賄賂專項調查小組，及時掌握商業(yè)賄賂的線索、動態(tài)和特點，形成治理家裝市場商業(yè)賄賂的整體合力。充分發(fā)揮各自職能作用，針對家裝市場商業(yè)賄賂的特點，積極拓寬案件來源渠道，突出抓好家裝行業(yè)商業(yè)賄賂典型案件的查辦，對發(fā)現的重大商業(yè)賄賂案件予以從嚴懲處，實現“查辦一案，教育一批，規(guī)范一批”的良好效果。同時，進一步健全投訴舉報制度，建立投訴舉報激勵機制和保護舉報人制度，鼓勵消費者和同類行業(yè)及時向工商及其他管理部門投訴舉報商業(yè)賄賂行為。
商業(yè)調查報告 篇8
一．調查概況
調查時間：20xx年12月29日
調查地點：天津理工大學校本部公寓城水房旁超市
調查對象：超市經營者
調查方法：參與觀察法和半結構訪談法
調查人：張露文陳婷李珈儀
指導老師：闕躍平
二．報告正文
�。ㄒ唬┱{查過程
為了獲得有效準確的信息，我們采取了重復觀察法和半結構式訪談法。
首先，由于我們每天都會因購買日常生活用品光顧該超市，因而我們在運用參與觀察法時比較靈活，能夠較準確地對超市的經營活動進行多次觀察后得出規(guī)律性的結論。
其次，因為我們經常光顧該超市，因此我們和超市經營者的人際關系相處得較為融洽，在超市人流較少時，我們會以聊天的方式談及到她的在校經營的日常生活，部分涉及到她的家庭等內容。
在確定了這次調查主題后，我們準備了一些問題，在29號下午客流量較少時在超市內與她進行了聊天式的溝通，非正式訪談中涉及的主要問題包括：
1戶籍2。年齡3。選擇此職業(yè)的原因4。盈利情況5。已在理工經營時間。對目前工作的前景和期望等。在訪談過程中，我們又延伸出了許多問題，下面是對這些信息的分類整合。
1基本情況和職業(yè)發(fā)展狀況
我們調查的超市經營者即這家超市的老板，名字叫彭某，女，今年26歲，戶籍為安徽宿州，家中還有兩個哥哥和一個妹妹。在理工經營這個超市已經五年了，在聊天的過程中我們得知，她06年初中畢業(yè)后，就來到了天津，在提及為何選擇天津時，她說因為她的表姐在天津，認為有人照顧比較方便。來到天津后，她說因為認為自己文化程度低，于是先從超市收銀員做起，然后當年9月份在她大哥的幫助下在天津工業(yè)大學的一個奶茶店找到一份工作，07年3月來到該奶茶店位于理工本部的分店，直到08年9月換了工作，選擇在理工大學新校區(qū)的一個超市里面上班，20xx年在外跑了一年的業(yè)務，主要負責聯系貨源，20xx年，她從跑業(yè)務中認識的老客戶手里接手了現在這家超市，憑借在超市當營業(yè)員的經驗和對超市經營的了解，自己當起了老板，一直到現在。她在交流中坦承得說到：“因為自己一直接觸的就是這一類的工作，了解這一行的來龍去脈，熟悉的多，也習慣在超市工作了，在外面打工了這么多年，也是看老板臉色夠了，所以想自己當老板，干起來也舒服，心情愉快�！�
2。進貨渠道
因為平時在對這家超市的觀察中我們發(fā)現，店主彭某幾乎每天都會進貨，整理貨源，因此我們談到了她的進貨渠道，她說：“現在都是業(yè)務上門，不用自己出去拿貨”。在交流中我們得知，她現在和進貨商的關系很好，有時進貨達到一定數量，進貨商還會贈送她半箱或者一箱。顯然這對于曾經在外跑過一年貨源業(yè)務的她來說，并不是一個難題。
3。盈利狀況：
彭某說這個超市由于是從他人手里接手過來的，所以從她開始經營這個超市就一直是處于盈利狀態(tài)，也正是這樣當年在辦理轉讓的時候多付了4萬元給前任經營者。這兩年下來，平均每年可凈賺達到七到八萬元，這也是讓彭某感到很高興的地方。
4。經營方法
我們每天從水房打水都可以看到這個小超市很是熱鬧，而且在購物時也充滿歡聲笑語，于是就好奇的問道老板有沒有什么經營秘訣，彭某說到了兩個方面：一個是服務好，作為經營者，她自身的性格十分開朗幽默，喜歡與人交談和開玩笑，并且平易近人，讓同學們在這個超市購物感到愉快，這樣就會積累越來越多的回頭客，在學生消費者中打下堅實的口碑。另一個方面是良好的心理素質。由于在離這個超市200米左右有一個規(guī)模稍大的超市，貨品也比較齊全，所以這個小超市要有一定的“立足之地”是有一些秘密的。彭某提到：“要做好賠本的心理準備，不要渴望能賺多少錢，在價格方面則是盡量做到最后一個漲價。貨價不輕言抬高，這樣可以在同學們心中樹立一個“物美價廉”的形象，彭某把這個稱作“以物換物，先賠后賺”。
5。經營優(yōu)勢
談到彭某的盈利狀況比較樂觀，我們因此也聊到了她的經營優(yōu)勢，首先是前面提到的進貨渠道和經營方法上的優(yōu)勢，除此之外，彭某談到，因為這家超市屬于學校后勤部門管理，而她恰好在這方面擁有一些可以疏通的人際關系，因此就會享受到減免部分房租的好處，在日常的經營中，遇到問題也可以得到較好的解決。
6。．經營限制
在交談中，我談到了我對超市所處的地理位置的看法，我認為這家超市的地理位置還比較好，臨近水房，學生打水時便會進超市買一些日常所需食物與用品，但是彭某說其實這樣的地理位置并不好，相對于學校其它超市來說有些偏僻，有些學生甚至上一年學都不知道水房旁邊有這家超市。由于地理位置不好，給她帶來了兩個方面的經營限制。首先是，客流量不夠，只有在打水高峰期時才會有人，晚上較忙，白天基本上沒有客流量；其次，因為客流量不如其他家超市高，因此不敢輕易抬高貨價，只能靠低價來贏取更多的客流量。除了地理位置帶來的限制，還有店面規(guī)模的限制，從圖中我們可以看出，彭某經營的這家超市店面比較小，因此貨品不夠齊全，且主要以吃為主，而彭某提到，食物的利潤在20%，而生活用品的利潤則在40%。
7。。對目前工作前景和期望
由于老校區(qū)即將面臨拆遷，我們問到了她將來的工作前景，她提到，自己想去浙江的騰翔大學開一家蛋糕店。聊到其中的原因，彭某臉上洋溢出幸福的笑容，她說自己最近剛剛結婚，而自己的愛人則在浙江打工。并且，她當年剛來天津打工時，曾學習過做蛋糕并且對這方面比較感興趣。在聊到她結婚對于她現在經營這家超市有無影響時，她說當然會有，有時兩人產生矛盾時自己就會心情不好，影響到了自己對待學生的服務態(tài)度。
下面是我們對這家超市的采景，和采訪過程中拍下的照片：
在訪談的最后，我們衷心祝愿彭某能夠將超市經營得更好。
（二）結果分析
切入視角：社會資本
1。布迪厄將社會資本定義為現實或潛在的資源集，這些資源集與具有一種持久網絡有關，該網絡由相互了解和認可及某種程度上制度化的關系所構成。該定義認為社會資本是存在于制度化關系所構成的網絡中的資源，其特點是強調社會資本是一種可用的資源，并且這種資源是處于由關系所構成的社會網絡之中的。
2。哈那皮特和戈爾秀將社會資本分為結構性的.、關系性的和認知性的。
（1）結構性社會資本指行動者之間的總體關系模式，即你聯系誰，如何發(fā)生聯系。在彭某的這個小超市中，她從跑業(yè)務時認識的客戶手中盤下這家超市，通過與學校后勤部較熟的關系獲取資格維持經營這家超市，聯系業(yè)務員，給她送貨以及提供商品給消費者，即學生，這些總體上是它的結構性社會資本。
�。�2）關系性社會資本是指人們通過長期互動建立起來的個人關系。比如說彭某的超市之所以能長期在學校經營下去而不受其他投資者的影響，正是因為她和學校后勤部管理這方面的人的關系比較好是它的一個關系性社會資本，除此以外，通過這兩年的經營，彭某也為自己建立了一定的消費群體，和同學們關系好也是它的關系性社會資本。
�。�3）認知性社會資本指為群體提供共享的表達、解釋和意義體系的資源，包括共同的語言、規(guī)范和敘事。彭某憑借自己的精明干練和從小積累的社會經驗，在與消費者相處方面和經營方式上有套自己的想法以及戰(zhàn)略方案，這就是它的認知性社會資本。
3。（1）格蘭諾維特在《弱關系的力量》中提到，強關系是經�；拥娜巳�，弱關系是不經�；拥娜巳�。
在彭某有關經營這家超市的社會網絡關系中，總結出來一共涉及到了五類人，一，是她的大哥二哥，她的大哥在南開大學經營了一家超市，二哥則在超市旁經營一家水果攤。二是她當初跑貨源時認識的客戶，三是學校后勤部，四是現在的進貨商，五是學校同學。這些人中，她的大哥二哥屬于強關系，而學校后勤部與客戶等則是弱關系。
�。�2）在微觀層面的社會資本研究中，強關系理論強調集體和封閉社會網絡中所產生的信任和規(guī)范等資源。
我們看到，彭某當時來到天津涉足零售業(yè)是因為她的大哥和二哥都在經營零售業(yè)，這體現了一種“聯結”（bonding）式的社會資本。
�。�3）弱關系理論強調松散網絡和不同社會網絡之間的橋梁對促進信息流和影響流具有關鍵作用。側重團體外部關系，體現為“橋梁”（bridging）形式的社會資本。格蘭諾維特指出弱關系在信息和影響流通中的作用—為個人流動提供機會，促進社區(qū)整合。
在彭某身上我們看到，當初彭某接手這家店的原因是因為她與這家超市的原經營者相識，并且有了幾年的關系基礎，因而得到了接手這家超市的機會，這體現了弱關系的力量。并且，彭某與進貨商的關系和平時與學生這一消費群體的相處過程中獲得的人際關系，都體現了彭某的良好的團體外部關系，也體現了這些弱關系促進了學校這個小社區(qū)的整合。
�。�4）然而邊燕杰指出，在中國社會，強關系更有可能成為幫助者和求職者之間的橋梁。（當影響而非信息通過個人網絡流通時）
我們可以看到，彭某初步接觸零售業(yè)，是因為她大哥先前在大學里的零售業(yè)中已經有了一定基礎，通過他的人脈幫助她從收銀員轉為大學超市經營員，因此這就體現了，她大哥這個強關系是求職者和幫助者之間的橋梁。
總之，彭某較好得利用了弱關系傳遞的信息與知識等資源，和強關系傳遞的信任感與影響力等資源和情感支持。
三、總結與反思
這次的調查使我們受益匪淺，對參與觀察法和半結構訪談法有了切實的體會與實踐，并通過此類調查方法，在理論上加深了認知，對學校超市的經營機制以及社會資本在其中起到的作用有了更加全面的理解；實踐上，在與群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從活生生的的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，提高了認識能力和創(chuàng)造能力。
商業(yè)調查報告 篇9
為了進一步推進社區(qū)商業(yè)“雙進工程”，完善社區(qū)商業(yè)服務功能和政策措施，更好地促進社區(qū)商業(yè)的發(fā)展，對我轄區(qū)社區(qū)商業(yè)網點發(fā)展情況進行調查，現將調查情況報告如下：
一、基本情況
我區(qū)四個辦事處總面積約210368000m2，截止6月底社區(qū)總人口約（含流動人口）150000人，城市人均消費4000元/人、年，較上年增長14.7%；各類商業(yè)網點1810個，較上年增長3.73%；營業(yè)面積193600m2，較上年增長1.1%；就業(yè)人數15084人，較上年增長2.2%；營業(yè)收入94858萬元（不含金融網點），較上年增長28%（詳見調查表）。
二、存在主要問題
我區(qū)社區(qū)商業(yè)網點主要分布在城區(qū)內沿城區(qū)主要街道北新街新車站附近。呈現出“四多四少”的局面。在所有權方面：集體、個體網點多，國營網點少，在零售業(yè)分類方面：百貨店、綜合超市、專業(yè)店多，而便利店、超級市場、購物中心少。在網點布局地域方面：在城市主要街道繁華地段多，在城鄉(xiāng)結合部和稍偏離鬧區(qū)的地段少。在服務對象方面：服務于城區(qū)內居住的網點多，而服務于離城區(qū)稍遠一點住宅小區(qū)內的網點少。遠遠跟不上城市發(fā)展的需要，主要表現在以下幾方面：
1、社區(qū)商業(yè)網點布局不合理，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，嚴重制約了商業(yè)網點發(fā)展。
商業(yè)網點建設無序發(fā)展，商業(yè)網點主管部門參與規(guī)劃建設商業(yè)網點工作乏力。根據國家有關政策規(guī)定，城市新建的主要街道兩側要按照一定的比例規(guī)劃為商業(yè)網點用地，但在具體實施過程中，因沒有商業(yè)網點主管部門參與規(guī)劃的落實和審查，而是由建設單位確定，想建什么就建什么，城市建設主管部門只注重建設的高度、風貌、外型等，對是否需要商業(yè)網點而無關大局，使商業(yè)網點建設形成無序的發(fā)展狀態(tài)。特別是近幾年來，在繁華的街、路段拍賣土地使用權，只注重土地的'拍賣價格而忽視以后商業(yè)網點而無處建設的弊端。
2、建設資金缺乏，基礎設施滯后。我區(qū)社區(qū)商業(yè)網點建設一直缺少投入，大部分門面破舊，設施滯后。居民小區(qū)一些生活必須便民網點無資金建設，更談不上大型商業(yè)網點建設，使居民“住新樓，添新愁”的現象嚴重存在，社區(qū)商業(yè)網點發(fā)展緩慢，跟不上城市發(fā)展的需要。
三、意見和建議
目前，我區(qū)社區(qū)商業(yè)網點正在逐步興起，各級各部門對社區(qū)商業(yè)網點進行了積極探索，取得一定的效果，呈現出良好的發(fā)展勢頭。要想有一個較快發(fā)展，必須從客觀上加強籌劃和指導，制定總體發(fā)展戰(zhàn)略和長遠規(guī)劃目標，采取相應的政策措施，促使其早日步入良性循環(huán)的軌道�，F根據我區(qū)實際，提出以下五點建議：
1、堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局的原則，把社區(qū)商業(yè)網點建設納入城市發(fā)展規(guī)劃。
社區(qū)商業(yè)網點建設是城市建設的重要組成部分，必須由政府根據現有網點狀況以及城市建設的長期規(guī)劃，進行統(tǒng)一規(guī)劃，科學布局。社區(qū)商業(yè)網點應主要規(guī)劃在居民居住區(qū)（除特種行業(yè)外），逐步向鄉(xiāng)村輻射。
2．堅持政府扶持引導與企業(yè)自我發(fā)展相結合的原則，調動社會各方力量，推動社區(qū)商業(yè)網點發(fā)展。
我區(qū)社區(qū)商業(yè)網點發(fā)展相對比較緩慢，政府必須采取必要的政策、措施加以扶持。在政策上，要把社區(qū)商業(yè)網點建設列入城市基本建設計劃，建設改造資金的籌集，在企業(yè)自籌的基礎上，采取多種形式籌集資金，按照“誰投資，誰受益”的原則，建設商業(yè)網點，減免各項費用。
3.加強立法，確保商業(yè)網點健康、快速、有序發(fā)展。
在調研的基礎上，組織相關部門及專家論證，制定《商洛市城鄉(xiāng)商業(yè)網點規(guī)劃條例》，并提交市人大討論通過，使商業(yè)網點建設有法可依，有章可循。指導商業(yè)網點發(fā)展工作，確保商業(yè)網點健康、快速、有序發(fā)展。
商業(yè)調查報告 篇10
商業(yè)空間是人類活動空間中最復雜多元的空間類別之一，而商業(yè)空間設計從廣義上可以定義為：所有與商業(yè)活動有關的空間形態(tài)設計。也可以理解為：當前社會商業(yè)活動中所需要的空間設計實現商品流通的空間環(huán)境設計。隨著時代的發(fā)展，現代意義上的商業(yè)空間設計必然會呈現多樣化復雜化、科技化和人性化的特征。
通過這次的調研以及對集體的案例進行分析，使我增加了關于商業(yè)空間設計的知識，了解到一個專賣店的空間設計不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進行不同的陳列擺放對其稍加設計便可營造出理想的效果。并且認識到自己今后在設計中應該注意的問題，在以后的設計中為自己提供借鑒與幫助。
盡管各種專賣店的風格會隨著它們功能的不同而不同，但它們又有相似的特征。
專賣店的設計應該營造一種更為親切、隨和的舒適感，給顧客一種特別親切，舒適特別放松的感覺，激起購物欲望。一個專賣店空間設計的成功與否將決定其商品銷量與盈利的多少，一個好的專賣店設計有助于維護品牌形象，可以促進商品的銷售。專賣店主要取決于設計色彩、燈光、材料的搭配。設計選擇的顏色范圍越來越多樣化當然這些顏色的選擇基于各個空間預期的視覺和感覺而定。顏色影響著認得情緒和注意力，用來營造舒適的環(huán)境。
調研內容：
專賣店的店面布置主要目的是突出商品特征，使顧客產生購買欲望，又便于他們挑選和購買。專賣商店的設計十分講究，它需要線條簡潔明快，不落俗套。
在布置專賣商店店面時，要考慮多種相關因素，諸如空間的大小，種類的多少，商品的樣式和功能，燈光的排列和亮度，通道的寬窄，收銀臺的位置和規(guī)模，最好留有依季節(jié)變化而進行調整的余地，使顧客不斷產生新鮮和新奇的感覺，激發(fā)他們不斷來消費的愿望。
專賣商店的空間格局復雜多樣，各個經營者可根據自身實際需要進行選擇和設計。一般是先確定大致的規(guī)劃，例如營業(yè)員的空間、顧客的空間和商品空間各占多大比例，劃分區(qū)域，爾后再進行更改，具體地陳列商品。商品的擺放上，盡可能的按照一定的形式或規(guī)律來擺放，比如同一色系的放在一起，垂直布置或者是對稱布置，既顯得規(guī)整，又具有形式美感，而且不顯得雜亂。
我們都很清楚一個專賣店成立的主要目的是為了銷售商品，從而取得盈利，對專賣店的設計是為了更好的將商品推銷出去，從而獲得更大的利潤。只有最大限度的利用好有限的空間，將商品以最佳的狀態(tài)的展現給消費者，才能夠獲得理想的效果，陳列可以使靜止的服裝變成顧客關注的目標。尤其是對需要重點推薦的貨品以及新上市的貨品，通過各種陳列形式用視覺語言來吸引消費者。
燈光是吸引顧客的一種重要元素。咖啡館.酒吧.賓館這些場所通常需要設計的富有溫馨感，因為顧客來這里主要是為了放松心情，但對一個購物場所，不僅要制造一種輕松感，還需要提高顧客的興奮度。
專賣店里的燈光有的要明亮一些，配上白色的墻壁更顯明亮。商店里照明有鑲嵌燈和射燈等。鑲嵌等安裝在商店的天花板內，簡介美觀，主要作為基礎照明;射燈有固定射燈和軌道射燈兩種，通常配有燈罩，特點是光是集中.指向性強，并且可以調節(jié)投射角度，主要用于局部重點照明如圖所示，幾盞聚光燈直接指向模特衣架，所有的光線都集中在模特身上，焦點聚集在模特的頭部，而周圍的環(huán)境處于較暗的狀態(tài)中，形成鮮明的對比，不但突顯出模特真實的表情與他們的姿態(tài)，而且營造出一種很神秘的空間氛圍，很吸引人們的目光。
一個專賣店的空間設計不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進行不同的陳列擺放，對其稍加設計便可營造出理想的效果;燈光的選擇也很重要，不同的光源打在物品上會出現不同的效果，應根據需要選擇適當的燈具，以配合店內的整體設計。運用色彩能夠創(chuàng)造戲劇性的效果與氛圍，但這并不意味著色彩使用的越多，所制造出的效果就會越好，相反，最好的'櫥窗用色設計方案是使用單色，比如以藍調為基礎的櫥窗，能增添情感意義，被認為是寒冷的、悲傷的，而紅色則給人以興奮、激動、熱情的感覺。不同的色彩會使人產生不同的感覺，也會使形體產生不同的效果。
專賣店材質的運用
頂面材料可以用礦棉吸音板來做吊頂;地面的材料可以用大地板磚來鋪設;墻面用乳膠漆做材料;專賣店的照明常用到設格柵燈吸頂燈個性吊燈筒燈射燈等;商店的門可以采用鋼化玻璃還有復合免漆門。
總結：
通過這次調研讓我認識到品牌專賣店設計的特點，每走進一個專賣店給我的感覺就不同，不同品牌有著自己的設計風格。
店面裝修的精美.獨特。經濟實用一方面要滿足實用要求.追求最佳的功能。另一方面要裝修的精美舒適，給顧客一個安逸舒適的購物場所這次的調研活動使我增加了關于商業(yè)空間設計的知識，了解到一個專賣店的空間設計不需要很多的附加裝飾物，其本身的商品就是一種很好的裝飾，將商品進行不同的陳列擺放對其稍加設計便可營造出理想的效果。并且認識到自己今后在設計中應該注意的問題，在以后的設計中為自己提供借鑒與幫助。
商業(yè)調查報告 篇11
大學生是一個獨特的消費群體，知識水平相對較高，愿意嘗試也容易接受新鮮的事物和理念。雖然現在消費力相對偏低，但人數龐大，消費領域集中。
更重要的是現在的大學生在不久的將來，就是整個中國社會的中堅力量和消費主體，誰抓住了他們，誰就抓住了未來的市場。
由此，國內外眾多廠商紛紛把目光投入了大學校園，如飛利浦公司放棄中國足協杯，贊助中國大學生足球聯賽;紅牛在全國大學校園贊助推廣“紅牛杯三人制籃球聯賽”;雀巢公司在大學校園舉行“雀巢咖啡e世代大賞”活動。
濟南現有普通高校66所，在校生30、16萬人，成人高等�？茖W校12所，在校生12、907萬人，對大學校園內的商業(yè)推廣活動進行調查，努力探尋其中的規(guī)律，不僅對當前在做商場推廣的商家會有所幫助，也會對日后打算進入校園的商家有所裨益。
xx年11至12月份，山東世紀經綸營銷企劃公司市場研究部消費者研究中心“高校商業(yè)推廣活動課題組”在濟南進行了專題調研。課題組對以山東大學、山東師范大學、山東中醫(yī)藥大學、山東建筑工程學院為代表的四所高校60名學生了進行了小組座談和一對一深度訪談，以深入了解大學生這個特殊的消費群體，挖掘其中蘊含的商機，為商家提供決策依據。
一、大學校園內的媒介主要有印刷媒介、電波媒介、校園網、戶外媒介等。
印刷媒介包括海報欄、雜志、宣傳單，大學校園的海報一般統(tǒng)一張貼在海報欄上，每所大學一般會有2到3處的海報欄，分布于學生宿舍旁或教學樓前，這是大學生最主要的信息源。大學生經常購買雜志和報紙，如《讀者》、《青年文摘》、《南方周末》、《齊魯晚報》等。
電波媒介包括電視、廣播、電話，現在大學校園宿舍一般都有了電視機，每所大學也都有自己的校園廣播，一般在中午和晚飯時播出，通常是時事和本校的信息，大學校園內各宿舍的電話一般都是互通免費的.。
校園網的用途目前主要是選課、查成績、看新聞、查資料和論壇灌水，網上跳蚤市場極少。
戶外媒介主要是指校園內玻璃宣傳欄和餐廳外的大型招牌。
二、大學校園商業(yè)推廣形式比較多樣，頻率各有不同。
在濟南，大學校園商業(yè)推廣活動一般有海報、傳單、贊助、報告(講座)、商家人員銷售展示、學生代理、書攤、上門推銷與講解、演出。其中，針對女大學生上門講解化妝品知識和商家舉辦大型演出(活動)這兩種形式極少;報告(講座)這種形式也比較少，大部分高校一學期有一次或兩次;上門推銷在各高校曾是個普遍現象，隨著各高校學生公寓管理越來越嚴格，這種形式在日益減少。星期六、星期日，不時會有商家人員在校園銷售展示
但一般沒有什么規(guī)律性，次數也不是特別多;書攤一般都是在星期六、星期日。
大學校園最常規(guī)、最普遍的還是海報、傳單、條幅、贊助學生代理這幾種形式。由此可以看出促銷類(游戲活動、贈品、免費使用優(yōu)惠券、價格折扣等)推廣形式運用的極少，這一點應當引起商家的重視。
三、大學校園商業(yè)推廣的產品大多集中于學習類、教育類和生活用品類。
大學校園內商業(yè)推廣的產品有三大類：學習用品、教育培訓類、生活用品類。
學習用品一般有書、復讀機、電子詞典、隨身聽、cd、電腦、學習資料。教育培訓類有四、六級考試、計算機考試、考研、托福、雅思、二外(法、德、日)和各種證書培訓。
生活用品類有食物(可樂、果汁、蛋糕、薯片、牛奶等)、手機卡、電話卡、化妝品、美容美發(fā)、和鞋、服裝等。滿足大學生精神、娛樂需求的產品比較少，商家可以努力挖掘和開拓這一方面的市場。
四、大學生對商業(yè)推廣活動的態(tài)度比較友好。
調查發(fā)現，大學生除了對上門推銷表現出較一致的不歡迎外，對于廣告、海報或是無成見或是比較接受，對于贊助、報告、學生代理、商家人員銷售展示一般都比較接受�？偟膩碚f，大學生對商業(yè)推廣活動抱著一種友好的態(tài)度。
五、大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，最不喜歡的是上門推銷。
調查發(fā)現，大學生一般最喜歡的推廣形式是公關宣傳，原因是贊助可以使大學生得到實惠，報告、演出一般比較有趣，又可以開闊眼界、增長見識。最不喜歡的形式是上門推銷，因為產品質量低劣，不時還會發(fā)生宿舍失竊現象。
六、各商業(yè)推廣形式的影響效果差異明顯。
我們把海報、傳單等歸為平面廣告類，把贊助、報告、演出歸為公關宣傳類，把商家人員銷售展示和學生代理歸為人員銷售類。
調查發(fā)現，平面廣告一般可以而且只能達到讓大學生們知曉產品和企業(yè)名稱和了解產品和企業(yè)相關內容的效果。
公關宣傳不僅可以做到平面廣告的效果而且在一定程度上還可以讓大學生對產品產生好感，以及形成對產品的購買偏向。
商家人員銷售展示最有可能促成大學生現場購買。所以，商家應當最大可能的采用這一推廣形式以擴大銷售量。
書攤，雖然其中所售正版書不多，但書籍質量還可以，價格往往又很便宜，滿足了大學生對學習書籍以及文學書和暢銷書的需求，很受大學生的歡迎。
對于學生代理，大學生還是比較接受和歡迎的，尤其是其熟悉的學生，大學生更是表現出很高的信任度。問其原因，學生代理一般比較方便，有什么問題，可以去找他，加上是同學，有一種天然的信任感，另外，大學生還普遍認為學生一般不會欺騙學生，否則該學生很難在同學圈里體面地待下去。因此，大學生對學生代理一般是比較信任的，商家應當充分采用學生代理以擴大銷售量。
七、大學生的消費觀十分理性。
當詢問在有了需求和知道某產品以后，決定你購買該產品與否的因素有哪些時，調查發(fā)現，大學生普遍考慮的第一因素是質量、第二是價格，第三是商家誠信度。所謂商家誠信度是指商家能否做到先前的消費承諾。在確定了以上三點后，大學生一般就會購買了，是否一定是名牌，并不是太重要。
八、商家人員銷售展示是最有助于讓大學生感覺產品質量是可相信、可信任的校園推廣形式。
當詢問哪一種形式最有助你相信產品的質量時，調查發(fā)現， 大學生普遍認為商家人員銷售展示最有助于讓他們相信產品質量是可信賴的。原因主要是眼見為實，有什么問題可以當場詢問，現場可以直接感受、直接觀察，對產品性能了解得比較充分、比較詳細，有助于對其產品產生信任。這充分證實了“易接受度、現場優(yōu)先接觸度與利益可體驗性是售點的基本構成要件”。
小結：
1、 大學校園內商業(yè)推廣形式主要有：海報、傳單、贊助、講座(報告)、商家人員銷售展示、學生代理、書攤等七種形式。
2、 商業(yè)推廣的產品一般有三大類：學習類產品;教育培訓類產品;生活用品類產品。
3、 大學生最喜歡的推廣形式是公關宣傳，最不喜歡的是上門推銷;總的來說，大學生對推廣活動的態(tài)度是友好的。公關宣傳(贊助、報告)除了可以擴大產品的知名度和讓大學生了解其產品相關內容以外，在一定程度上還可以促使大學生對產品產生好感、形成對產品的購買偏向。
4、 平面廣告(海報、傳單)在擴大產品的知名度和讓大學生了解其產品相關內容方面有很大的作用。在接受廣告之后，決定大學生購買該產品因素分別是質量、價格、商家的誠信。
5、 商家人員銷售展示因讓大學生感到質量可靠而最有可能促成現場購買。
6、 作為大學校園特有的推廣形式，學生代理比較受大學生的信任。
7、 所有的推廣形式都可以達到讓大學生“在日后的購買中會記得該產品或注意該產品”這種提醒效果。
8、 商家比較經濟的推廣模式是：在校園內通過贊助、報告(講座)的形式作前期宣傳，引起注意、提高影響;后進行商家人員銷售展示;展示的同時輔以免費使用、折扣、贈品等促銷手段，銷售效果會更佳。
商業(yè)調查報告 篇12
中國是個農業(yè)大國，農村人口占到全國人口的70%。改革開放以來，農村形勢發(fā)生了巨大的變化，農村經濟出現了令人觸目的成就。但是農村醫(yī)藥市場的情況卻并不讓人樂觀。根據國家統(tǒng)計局的有關資料，今年上半城鎮(zhèn)居民人均可支配收入3424元，比上年同期實際增長5。5%，同比增幅降低0。9個百分點； 農村居民人均現金收入1063元，實際增長4。2%，同比提高2。1個百分點。國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計資料還同時指出，上半年全國城鎮(zhèn)居民家庭人均醫(yī)療保健消費 169。2元，占全部消費性支出的6。65%，而農民人均醫(yī)療保健消費45。3元，占全部生活消費現金支出的6。82%。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，醫(yī)療消費在城鄉(xiāng)人均消費構成中的比重差距并不大。農村居民人數基本是城鎮(zhèn)居民人數的二倍以上，如按實際數字計算雙方醫(yī)藥銷售金額應當大致相近。但是今年上半年，由于多種因素，全國醫(yī)藥市場銷售額723億元，而其中農村銷售額35。5億元，僅占全國銷售額的4。9%。城鄉(xiāng)醫(yī)藥市場消費差距之大，確實應該令人思索。筆者認為農民缺醫(yī)少藥的問題從某種角度講還依然存在。這與快速發(fā)展的農村經濟極不相適應。醫(yī)藥保健是保障社會正常發(fā)展的基礎，長久下去，勢必影響到農村經濟的發(fā)展。農村醫(yī)藥市場的問題應該引起各級政府的高度重視。
一、現狀
�。ㄒ唬┺r村市場藥品供銷渠道混亂。
目前農村醫(yī)藥行業(yè)主要集中在鎮(zhèn)、鄉(xiāng)兩級的集鎮(zhèn)上。由于農村面積廣闊，村落分散，網點稀少，客觀上造成了農民買藥的困難。需求客觀的存在，供貨相對的脫節(jié)，由此也造成了農村無證經營現象十分嚴重。一方面在供應商而言，無證藥販活動猖獗。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個體診所、藥店、村衛(wèi)生室受利益的驅動，在采購藥品時只問價格不看質量，從而使一些販賣偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。農村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言，保健品商店、小型超市等農村零售商業(yè)超范圍經營藥品。不少保健品商店、小型超市以經營保健品、食品為名，暗地里經營醫(yī)藥商品和醫(yī)療器械。藥品購銷無記錄，藥品來源和去向均無法查核，供應、銷售的渠道十分混亂。
（二）農村市場藥品質量低劣。
近幾年，藥品監(jiān)督管理體制實行自上而下的改革。城市藥品監(jiān)管力度明顯加強，市場規(guī)范化經營明顯好轉。一些無證藥販在城市無法經營，只能把目標轉向農村。他們以種種手段搶占農村醫(yī)藥市場。憑借多年經營的經濟實力和經驗，憑借各種社會關系網，將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過GMP認證企業(yè)生產的大輸液和不合格的醫(yī)療器械如一次性輸液器等，銷往農村地區(qū)。造成廣大農村地區(qū)藥品質量嚴重下跌，不合格藥品隨處可見。據有些地區(qū)對農村基層藥店、診所、衛(wèi)生室抽檢，藥品不合格率竟高達70%，而那些無證經營的超市、保健品店、診所還不包括在內。歸納起來，主要問題就是過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個方面。
（三）農村市場藥品價格混亂。
農村醫(yī)藥市場由于價格信息閉塞，價格方面又無實質性的管理機制，市場價格十分混亂。藥品價格靠高不靠低、看漲不看降。加上進貨渠道的不同，往往同一生產廠家所生產的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間價格往往都不一致。消費者往往因此而無所適從。特別是一些抗生素藥，價格出現成倍的差別。
（四）農村市場藥品管理松弛。
由于農村市場面積寬廣，村落分散，經濟構成零碎而復雜以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制剛剛涉及縣級，造成目前農村許多地區(qū)藥品經營基本處于無機制管理狀態(tài)。在農村的偏遠地區(qū)藥品監(jiān)管幾乎成為空白�？h級藥品監(jiān)督管理機構許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級執(zhí)法力量也十分薄弱。人員少、素質差、經費缺、交通工具無等問題嚴重影響藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管。由于農村市場的客觀因素，大幅度增加監(jiān)管力量，又會成為地方財政的很大負擔。
農村醫(yī)藥市場的現狀確實讓人擔心，它影響了醫(yī)藥行業(yè)在農村中的聲譽，造成了農民群眾購藥的困惑和困難，同時農民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風險。農村村落的分散和網點的稀少，進一步增加了農民買藥的困難。
二、癥結
農村醫(yī)藥市場的實際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。
第一、農村醫(yī)藥銷售市場藥品供應問題，建國以來主要靠國營醫(yī)藥批發(fā)機構下伸農村和委托代批來解決。改革開放以來，由于經濟體制等因素分割了農村醫(yī)藥市場，造成了原有的農村醫(yī)藥批發(fā)機構不適應多種經濟渠道、多種經濟成份、多種消費層次的.農村醫(yī)藥市場現狀。
舊的渠道不適應，新的能夠擔當此任務的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮(zhèn)小店、醫(yī)務所和行政村的衛(wèi)生室藥品進貨渠道處于秋黃不接的狀況，農村分散在最基層的銷售網點藥品供應基本處于無秩序狀態(tài)。
第二、隨著經濟利益的驅動，經濟發(fā)達、人口稠密的地區(qū)或地段，競爭過度，競銷過熱；經濟相對貧困，人口相對稀少的地區(qū)，特別是廣大的農村地區(qū)，眾多的村落、村鎮(zhèn)藥品的銷售網絡基本處于空白狀態(tài)。就是人口相對集中的市鎮(zhèn)，醫(yī)藥品種明顯不足，根本滿足不了農民消費的需要。有的同志認為現在農村市鎮(zhèn)藥店已經很多，有的已經虧本。殊不知解放前許多鎮(zhèn)上有近十家藥店，現在人口增了三倍，集鎮(zhèn)的規(guī)模也成倍地擴展，藥店不是多了而是規(guī)模、機制不對頭。更何況眾多的村落、村鎮(zhèn)也是農村人口重要的集散地，網點空白，這給農民帶來了很大的不便。
第三、各種經濟成份自成體系，各類經濟成份連鎖網絡中心按照自已所在城市經營的習慣遙控指揮身處農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網點。購銷脫節(jié)，造成了農村醫(yī)藥商品不能適銷對路。一些企業(yè)還片面地追求高差價、高價格、高利潤藥品的銷售，造成了農村醫(yī)藥商品的雷同化。而農民真正需要的醫(yī)藥商品、醫(yī)療器械、售后服務、特別是傳統(tǒng)的服務項目卻很難購到和滿足。
第四、經濟實力雄厚，品種齊備的醫(yī)藥集團企業(yè)熱衷于在城市拼搏，無暇顧及如何占領農村醫(yī)藥市場，造成農村醫(yī)藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全，低價、低利潤的商品無人經營，傳統(tǒng)的繁瑣薄利的藥店售后服務也基本不見。
第五、在農村許多地區(qū)，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院固定資產投入等超常規(guī)發(fā)展，造成單位經濟負擔過重，影響了業(yè)務的正常開展。為了提高經濟效益，許多衛(wèi)生院抓住了行政村衛(wèi)生室的藥品采購工作。出于自身利益的需要，多數供應給衛(wèi)生室的藥價往往高于市場上一般零售店的進價。管理嚴格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有些村級衛(wèi)生員出于經濟利益的驅動作用，對上實行明頂暗抗，偷偷摸摸在無證藥販處購藥。他們甚至八小時在衛(wèi)生室上班，業(yè)余時間在家里行醫(yī)，成了一證多攤。管理松一些的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于經營的分散性，村級衛(wèi)生員采購藥品基本處于監(jiān)督管理的空白狀態(tài)。
我們認為這許多因素歸結起來，基本上可分解為兩個方面。一、農村醫(yī)藥市場監(jiān)管工作非常需要加強和規(guī)范；二、農村醫(yī)藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監(jiān)管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農村醫(yī)藥消費才能正常發(fā)展。
三、初探
農村醫(yī)藥市場要加強監(jiān)管力度，已經引起許多領導的重視�？h級藥品監(jiān)管機構和隊伍的建設工作也正在建立和強化，這是一個十分可喜的現象。但是農村醫(yī)藥市場的特殊性和因此而形成的難度我們更應該認真研究和探討。
一、建國初期，由于農村醫(yī)療水平的落后和醫(yī)藥商品的缺乏，農村急切的是要解決藥品的供給問題。國營醫(yī)藥批發(fā)機構下伸農村，解決了農村醫(yī)藥市場的根本問題。由于藥品掌握在國營經濟手中，在國營商業(yè)系統(tǒng)從上到下的統(tǒng)一管理下，農村醫(yī)藥市場發(fā)展比較平穩(wěn)。隨著農村的合作化運動，農村集鎮(zhèn)上的個體診所聯合起來，組成聯合診所。個體零售藥店聯合起來，組成合作藥店。有一定規(guī)模的醫(yī)藥商店實行了公私合營。由于聯合診所、合作藥店、公私合營藥店都在掌握住醫(yī)藥物資的國營經濟統(tǒng)一管理下，農村醫(yī)藥市場還是發(fā)展平穩(wěn)。隨著國民經濟建設的發(fā)展，農村中心集鎮(zhèn)由國營經濟直接組建地區(qū)性人民醫(yī)院，聯合診所也接受衛(wèi)生局的領導和管理。農村醫(yī)藥商業(yè)由于受計劃經濟的規(guī)范管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動。但在國營經濟的統(tǒng)一領導下，農村醫(yī)藥市場的發(fā)展也是比較平穩(wěn)的。隨著改革開放的進行，由于多種經濟成份的加入，多種商品流通渠道的展開，徹底打破了農村醫(yī)藥市場幾十年平穩(wěn)發(fā)展的境況。特別是農村經濟建設發(fā)生了翻天復地的變化，農村醫(yī)藥市場也就跟著出現了巨大的變革。簡單的歷史回顧，面對農村的實際情況∶農村發(fā)達、人口分散、村落眾多、網點稀少，形成了農村醫(yī)藥市場寬廣、多層次的消費結構，網點設置分散和監(jiān)督管理困難等特點，我們認為一、應該積極鼓勵和支持坐鎮(zhèn)在城市中的大型醫(yī)藥集團企業(yè)深入農村，通過收購、兼并，合股、控大股、直接建網點等多種形式，切實占領農村醫(yī)藥市場。農村行政機構的改革，特別是以經濟自然流向為指導，實行撤小鄉(xiāng)并大鎮(zhèn)，撤小村并大村，精簡行政機構，精簡行政人員，提高社會經濟效率的變革。這為大型醫(yī)藥集團企業(yè)占領農村醫(yī)藥市場帶來很大的方便和效益。建國幾十年中，農村醫(yī)藥市場的平穩(wěn)發(fā)展，一個主要的因素就是因為農村醫(yī)藥市場長期有一個主體力量統(tǒng)管。大型醫(yī)藥集團牌子硬、信譽好、實力強、品種齊、價格廉、質量有保證。支持他們占領農村醫(yī)藥市場這從根本上解除農村醫(yī)藥市場出現的一系列問題。
我們向那些大集團企業(yè)提議，深入農村應該深入到在農村機構改革后的大村所在地組建連鎖網點，因為這里是農村經濟最基層的中心地，也是各農村村落人流的中心，也是目前我國農村醫(yī)藥網點的空白處。
二、建國幾十年中城市國營醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)下伸農村中心集鎮(zhèn)組建批發(fā)部門，我們認為這個經驗實得大型醫(yī)藥集團占領農村醫(yī)藥市場的借鑒。大型醫(yī)藥集團企業(yè)應該在農村中心集鎮(zhèn)組建批零兼營的藥品配供中心。全面開花，做到每個網點品種齊備，這是得不償失的。一方面每個網點品種齊，勢必庫存大，藥品賣不掉，周轉失靈，既造成經濟損失又造成資源浪費，另一方面若品種少、規(guī)模小又滿足不了消費多層次的現代農民醫(yī)藥保健的正常需要。這正是一些以單一經濟成份組織的連鎖網店存在的而且很難解決的問題。而在中心集鎮(zhèn)建立配供中心，則有利于商品資金、人員規(guī)模的節(jié)約。農村中心集鎮(zhèn)人口多、經濟繁華、商品輻射能力強。配供中心由于實行批（配供）零結合，身在農村了解農村市場的需要，多備品種能夠適應農村醫(yī)藥市場多層次的消費新需求，又可以“以一供十”，即用較少的資金滿足周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)（含改制后的大村）連鎖網點的需要。同時農民有個土種土生藥材的收購問題，。近年來土生藥材由于無人收購，浪費現象十分嚴重。浪費了社會資源，減少了農民收入。配供中心身在農村，了解藥源，又可根據組織的指令，輔導種植和收購藥材。確實這是為農民做的一件大好事。
三、市、縣藥品監(jiān)督管理機構根據農村的實際情況是否能以農村中心集鎮(zhèn)上大型醫(yī)藥集團企業(yè)農村醫(yī)藥配供中心為依托，借用或聘用配供中心的領導為農村藥品監(jiān)管的人員。在縣級藥品監(jiān)管組織的統(tǒng)一領導下，加強對農村醫(yī)藥市場的監(jiān)督管理。1、生活在農村中的人員熟悉農村中的情況；2、由于配供中心在農村有一個網絡體系，運用好這個網絡，監(jiān)管工作可大大地取得實效而且大大地節(jié)約費用；3、可節(jié)省行政機構人員編制；4、容易取得地方黨政領導、政府職能部門的支持。容易協調地方上的各種關系，有利于問題的妥善解決；5、農村居民民風淳樸，講究情感。監(jiān)管人員在農村工作，為嚴格、公正執(zhí)法，容易打下良好的群眾基礎。實行政務公開，提高藥品監(jiān)管工作水平，切實改變農村藥品市場的不良現狀，確保農民用藥安全，促進農村經濟健康發(fā)展。
四、農村是個大市場，有占到全國人口70%的農民住在農村。改革開放后，農村的經濟面貌發(fā)生了翻天復地的變化，農民的經濟收入也有了成倍的增長，農村的消費結構也出現了明顯的改變。有實力的企業(yè)集團去占領農村市場，既能取得社會效益和企業(yè)近期的經濟效益，健全的銷售網絡，入世后，其戰(zhàn)略性的成果也將十分顯著。當然政府更應該積極鼓勵企業(yè)深入農村醫(yī)藥市場，要制定傾斜的政策支持企業(yè)占領農村市場。1、城市與農村有一定的行政障礙，這很需要各級政府的支持。2、現有的店鋪都有較好的地段，新網點的設立要取好的地段，更需要得到當地政府的全力支持；3、新建網點，手續(xù)難度大，費用也很多。企業(yè)正常營業(yè)后，正常情況下還要半年才能盈余，所以政府應該給予企業(yè)積極的政策輔持、財政和稅收方面的優(yōu)惠支持。4、醫(yī)藥監(jiān)督管理部門要把大型集團企業(yè)在農村的分支機構當成自己的眼睛和手足在農村的延伸，支持他們，依靠他們，共同監(jiān)督管好農村醫(yī)藥市場。
隨著農村醫(yī)藥市場的不斷發(fā)展和完善，我們相信只要加強藥品監(jiān)管力度，疏通商品流通渠道，農村醫(yī)藥市場一定能適應農村經濟發(fā)展的需要，為農民身體健康和農村經濟的發(fā)展作出自己應有的貢獻。
商業(yè)調查報告 篇13
最近，深圳市消委會針對華強北、東門、中英街三大商業(yè)圈展開了消費環(huán)境問卷調查。結果顯示，消費者對華強北的整體購物環(huán)境滿意度最高。在中英街，
消費者對港方商鋪的滿意度僅三成。前不久，深圳市消委會開始在華強北、東門、中英街展開調查問卷活動。消委會稱，此舉目的在于了解消費者對華強北、東門、中英街商業(yè)區(qū)綜合商場和電子電器商場的`服務質量的滿意度評價。調查針對商家的商品質量、售后服務和服務態(tài)度分別展開。
在華強北，消費者對茂業(yè)百貨的歡迎程度最高，而消費者對女人世界的消費環(huán)境、售后服務和商品質量不滿意程度超過了三成。在東門，除了天虹、茂業(yè)、太陽等三家大型百貨商場外，包括新白馬服裝市場、東港購物中心、耀華樓購物廣場、八達精品城、南塘商業(yè)廣場、西華宮購物廣場等多家商場，在被調查消費者看來，對其商品質量、服務態(tài)度、售后服務等表示“滿意”僅一成左右。
中英街的消費調查主要針對中方商鋪和港方商鋪展開。受調查者對中方商鋪的滿意度要高許多。
商業(yè)調查報告 篇14
為加快服務業(yè)發(fā)展，提高商業(yè)特色街的品位，打造姜堰貿易服務新形象，市政協經濟科技委員會會同市發(fā)展計劃局、三產辦、貿易局、工商局、工商聯組成聯合調查組，利用一個多月的時間，對姜堰城區(qū)的貿易現狀，特別是商業(yè)特色街的發(fā)展情況進行了專題調研。在調查活動中，我們深入街區(qū)，走訪業(yè)主，召開了10多個座談會，走訪了6個街區(qū)的近百家經營戶，就如何加快城區(qū)貿易發(fā)展步伐，如何打造商業(yè)特色街，廣泛地聽取意見，研討商業(yè)特色街建設的優(yōu)惠政策和有效措施，現將有關情況報告如下：
一、城區(qū)商業(yè)特色街的現狀
改革開放以來，城區(qū)貿易發(fā)展迅猛，商業(yè)、供銷系統(tǒng)的十大商場在商貿發(fā)展中起著主導作用。進入新世紀，隨著市場經濟體制日趨完善，國有資本逐步退出，國有商場紛紛轉制，個體私營企業(yè)已成為姜堰城區(qū)貿易發(fā)展的主力，且發(fā)展勢頭良好。城區(qū)貿易的格局也隨之發(fā)生了一些變化，除西大街仍然是城區(qū)貿易的黃金地段外，在其他主次干道上產生了一些新興的商貿區(qū)，形成了經營特色，產生了一定的市場效應。在特色街的形成中政府、經營者、消費者發(fā)揮了相應的作用，推動了特色街的形成和發(fā)展。
1、政府搭臺，企業(yè)唱戲，推動了商業(yè)服務業(yè)的發(fā)展。改革開放以來，市委、市政府堅持經濟建設這個中心不動搖，狠抓第一要務，一、二、三產業(yè)協調發(fā)展。召開了服務業(yè)工作會議和餐飲工作會議，研究部署推動第三產業(yè)發(fā)展的政策措施，制訂了加快個體私營經濟發(fā)展的暫行辦法，加大流通企業(yè)改制力度，重視三產統(tǒng)計工作。這些舉措有力地推動了城區(qū)商業(yè)服務業(yè)的發(fā)展，企業(yè)數量不斷增多，規(guī)模不斷擴大，第三產業(yè)增加值在國內生產總值中的比重不斷提高。
2、部門配合，合理引導，促進了商業(yè)特色街的形成。市三產辦公室協調指導全市第三產業(yè)的發(fā)展，市貿易局跳出原先的管理模式，由管理國有集體商業(yè)貿易企業(yè)轉變?yōu)榉⻊杖猩鐣虡I(yè)，積極探索引導全市商業(yè)服務企業(yè)發(fā)展的新路。舊城改造步伐的加快，為商業(yè)特色街的形成提供了載體。建設部門對迎賓東路地段的開發(fā)面向社會自然人拍賣，開經營城市之先河，促成了迎賓東路餐飲一條街的形成。各種優(yōu)惠政策的實施和城市管理力度的加大以及經營城市的理念，都對城區(qū)商業(yè)特色街的形成起到了積極的促進作用。
3、業(yè)主要求，利益驅動，形成了商業(yè)特色街的雛形。同類商品或關聯商品經營戶的適當集中是市場經濟條件下資源的合理配置。在調查中，廣大經營戶非常贊成集中經營，希望政府有所作為。利益的驅動也使經營戶向特色街集聚，商業(yè)特色街初具雛形。
裝飾材料一條街——通揚中路。專業(yè)從事裝璜、裝飾材料、裝璜五金等門類的企業(yè)88家，占入駐企業(yè)的47%。這些企業(yè)規(guī)模較大的有2——3家，相對比較集中，是居民購買裝璜、裝飾材料的首選，年銷售額在一億元以上。
通訊器材一條街——振興中路。經營通訊器材的商家多數集中在振興中路的西側，共有經營戶21家，占入街企業(yè)的33%。各家銷售的手機品牌、機型、價格均大同小異，他們之間除了銷售價格的競爭外，服務質量特別是售后服務也是他們競爭的主要內容，年銷售額在4000萬元左右。移動、聯通姜堰分公司遷出后，通訊器材一條街的規(guī)模和人氣都受到了一定的影響，有的商家正縮小規(guī)模，不少經營業(yè)主有隨遷經營的意向。
五金電器一條街——人民中路。從事農用配件、工業(yè)小五金以及工業(yè)電器的企業(yè)88家，占入駐企業(yè)的47%，蘇常電器和黎明電器的進入，增加了該街的經營規(guī)模，現已成為具有一定規(guī)模的工業(yè)物資市場，并逐步形成了專業(yè)街，年銷售額在一億元左右。目前，由于二運公司的南遷和人民中路的拓寬，一定程度上影響了這條街工業(yè)電器、物資經營戶的銷售。
摩托車一條街——人民南路。從新西橋至汽車站，摩托車經營戶有7家，占入街企業(yè)的10%。這些企業(yè)大多是私營，除少量品牌有雷同外，各家都有自己的品牌，品牌競爭是主要特色，年銷售額在4000萬元左右。
美食一條街——迎賓東路。在街道的東段，集聚著12家私營餐飲企業(yè)，占入街企業(yè)的35%。這些企業(yè)都有一定的規(guī)模，且裝璜講究，風格各異，一家緊挨一家，特色十分明顯。從服務內容上看，有中餐、西餐、排檔，還有特色餐飲，如肥牛城等。年銷售額在3000萬元左右。
服裝一條街——迎賓西路。迎賓西路的店面房大多數被個體工商戶購買，經過幾年的發(fā)展，這條街的服裝經營已成為主要特色。目前經營服裝的個體戶有57家，占入街企業(yè)數的63%。年銷售額在1000萬元左右。
二、城區(qū)商業(yè)特色街存在的問題和矛盾
城區(qū)商業(yè)特色街初具雛形，且發(fā)展勢頭良好，但是，由于諸多原因，商業(yè)特色街發(fā)展還存在著諸多問題和矛盾，亟待研究解決。主要體現在四個方面：
1、商業(yè)特色街缺少規(guī)劃。一是城市規(guī)劃不到位。城市規(guī)劃沒有充分考慮城區(qū)商業(yè)特色街的建設，與商業(yè)特色街的發(fā)展不相適應，無論是特色街的布局，還是特色街的功能配套都存在著諸多問題，致使城區(qū)商業(yè)特色街的發(fā)展受到一定的限制。二是經營的店面房偏小。房地產開發(fā)商在設計和建設店面房時，為了追求利益的最大化，往往設計門面小，進深大，又不是框架結構的店面房，導致城區(qū)店面房偏小，且又無法擴大。政府缺乏有效的調控，沒有把開發(fā)商與特色街經營有機地結合起來，致使特色街經營規(guī)模受到一定的限制，難以擴展。三是城區(qū)商貿發(fā)展缺乏專業(yè)規(guī)劃。迄今為止，城區(qū)商貿業(yè)發(fā)展缺乏整體規(guī)劃，更沒有商業(yè)特色街發(fā)展規(guī)劃，除了現有的幾條自由發(fā)展起來的商業(yè)特色街初具雛形外，大多數商業(yè)企業(yè)零星分散，形不成市場效應，形不成商業(yè)特色。這種商貿發(fā)展狀況,既不利于城區(qū)商貿業(yè)的發(fā)展，也不利于人民群眾購物,更不利于提升城區(qū)商貿業(yè)的品位，與城市的新形象不相協調。
2、城區(qū)商貿缺乏規(guī)模和特色。一是城區(qū)商業(yè)特色街的經營規(guī)模普遍較小。增加值約占城區(qū)商貿增加值總額的三分之一。商業(yè)特色街缺少大企業(yè)、大商場，大酒店的支撐，帶動發(fā)展作用不強。二是商業(yè)特色街特色不特，同類企業(yè)聚集度不高，6條商業(yè)特色街入街總數超50%的街道只有服裝一條街。品牌效應不強，低檔次的商品多，高檔次的品牌商品少。有的特色街由于受到城市管理規(guī)定的限制，制約了經營和業(yè)務的拓展。如通揚中路裝璜裝飾材料、人民中路的五金電器、迎賓東路的美食經營等。三是同品種經營，競爭不夠規(guī)范。眾多經營門店由于經營范圍、品種檔次、商品結構、經營方式雷同，缺乏特色，一方面形不成以質取勝的格局，經營的.商品檔次太低，難以滿足消費者的購買欲望，導致購買力向外分流，另一方面為了拉顧客，搶生意，相互之間競相殺價，或以次充好，蒙騙顧客。結果是犧牲服務和檔次換取生存空間。四是缺少一、二產業(yè)的強有力的支撐。我市的一、二產業(yè)發(fā)展還不快，工業(yè)、農業(yè)的產品沒有對商貿易流通形成有效的支撐，一、二產業(yè)職工的收入沒有明顯的提高，預期收入不確定，制約著消費需求，也制約著貿易的發(fā)展。
3、軟硬環(huán)境建設制約了特色街的發(fā)展。一是區(qū)域規(guī)劃建設要求不明確，影響了特色街規(guī)劃建設。如迎賓東路按統(tǒng)一格式砌好后，多數房主設計開設飯店，也就形成了現在的美食街，但由于規(guī)劃沒有事先按其功能設計操作間，業(yè)主們以搭建棚披應付，既不符合衛(wèi)生要求，又受到城市管理的制約，原街道化糞池是以住宅樓標準設計，遠不能適應開設飯店的排放要求，經常出現堵塞外溢現象。讓業(yè)主們非常頭疼。二是城市管理的一些規(guī)定沒有考慮到商家的經營和發(fā)展需要。如通揚中路經營裝璜裝飾材料的業(yè)主反映，該街原是328國道，交通十分便利，姜堰的裝璜裝飾材料一直輻射到海安、東臺、興化戴南等地，后來由于城區(qū)禁止車輛進入，停車曝光、罰款，他們的貨進不來，出不去，輻射無從談起，只能做本地生意。三是執(zhí)法部門執(zhí)法檢查頻繁過度，商家疲于應付。業(yè)主普遍反映，機關各部門執(zhí)法檢查的比較多，而上門宣傳政策、法規(guī)的少，他們迫切希望政府部門及時宣傳政策法規(guī)，糾正不規(guī)范的經營行為，以減少對商家極不情愿的處罰。四是政府承諾的誠信度不高，影響了投資者的積極性。一些市外投資企業(yè)反映，招商引資項目談的時候地方各級官員給予了高度重視，顯示出非常的熱心，答應了很多優(yōu)惠條件，但是投資到位后，原有的熱情不見了，政府或部門承諾的優(yōu)惠政策難以到位，如減免稅收、規(guī)費，他們期望能夠承諾兌現。五是少數部門、少數機關干部為群眾服務、為商家發(fā)展服務的意識還不強，門難進，臉難看的現象并未根除，能辦的，可以快辦的，就是拖著不辦的現象時有發(fā)生。六是商業(yè)特色街各項功能設施不夠配套。停車場、晝夜自動銀行、電信以及特色街的基本配套設施仍不能與商業(yè)特色街的發(fā)展相適應。
4、經營者的綜合素質亟待提高。一是經營者的文化素質不高。從私營、個體戶的文化水平來看，初中、小學文化的占大多數，高中文化的約占10%——20%，大專以上學歷的不足10%，小富即安，小富即滿的思想比較嚴重。二是重經營、輕管理的現象普遍存在。大多數業(yè)主的主要精力都花在經營環(huán)節(jié)上，對如何加強管理，做好售后服務很少考慮，一定程度上影響了企業(yè)的發(fā)展。三是誠信意識不強。以次充好、以假亂真、摻雜摻假、短斤少兩等現象還在一些行業(yè)中存在，“三包”的規(guī)定還沒有得到很好的實施，影響了企業(yè)和行業(yè)的市場信譽度。四是法律意識淡薄。主要表現有：一方面對國家的政策、法律、法規(guī)不注重學習，在經營中侵權行為時常發(fā)生，不能夠較好地維護好消費者的利益；另一方面，一些業(yè)主雖然懂得經營，但不懂如何維護自己的合法權益，對亂罰款、亂收費的行為，不能據理力爭，不敢正面抵制，使自己的正當利益被任意侵害。這樣，不僅助長了亂執(zhí)法、亂收費的行為，而且也妨礙了企業(yè)的發(fā)展。
三、關于創(chuàng)建城區(qū)商業(yè)特色街的幾點建議
城區(qū)商業(yè)特色街是市場經濟發(fā)展的產物，是市場對資源配置的結果。創(chuàng)建商業(yè)特色街，政府要在尊重市場經濟規(guī)律的前提下，有所作為。為此，我們建議著重抓好以下幾項工作：
1、要進一步強化思想認識力度，切實形成創(chuàng)建商業(yè)特色街的共識。
創(chuàng)建商業(yè)特色街，是我市發(fā)展商貿、搞活流通的重要途徑，也是促進我市經濟和服務業(yè)發(fā)展的一個重要亮點。政府及有關部門要在以下幾個方面形成共識：
一是創(chuàng)建商業(yè)特色街是提升城市形象和商貿業(yè)品位的需要，提升城市的形象，離不開商貿業(yè)品位的提高，創(chuàng)建商業(yè)特色街，就是提升商貿業(yè)品位，就是提升城市新形象，打造經濟快速發(fā)展的良好城市環(huán)境。二是創(chuàng)造商業(yè)特色街是策應沿江開發(fā)、快速發(fā)展姜堰經濟的需要。通過創(chuàng)建商業(yè)特色街，可以密集人氣、財氣，激活流通，繁榮市場，帶動城市其它相關行業(yè)的發(fā)展，為實現“五年總量翻番，八年全面小康”的目標提供強有力的支撐。三是姜堰作為特殊政治意義的城市，通過創(chuàng)建商業(yè)特色街可以放大名人效應，有利于姜堰經濟和各項事業(yè)的快速發(fā)展。四是按照全面小康的標準，通過創(chuàng)建商業(yè)特色街可以提高三產增加值在GDP中的比重。通過解放思想統(tǒng)一思想，提高認識統(tǒng)一認識，充分認識創(chuàng)建商業(yè)特色街的重要意義，增強創(chuàng)建商業(yè)特色街的責任感和緊迫感，不斷提高商業(yè)特色街的知名度，促進姜堰經濟快速發(fā)展。
2、要盡快制定商貿行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加大城市規(guī)劃調整力度。規(guī)劃是發(fā)展的藍圖，創(chuàng)建和發(fā)展商業(yè)特色街首先必須要有科學的規(guī)劃。規(guī)劃要有創(chuàng)新思維，明確目標。新城區(qū)建設和舊城區(qū)改造時，要充分考慮貿易發(fā)展的實際和需要，把城市建設與貿易發(fā)展需要結合起來，與貿易企業(yè)的發(fā)展結合起來，與貿易行業(yè)發(fā)展規(guī)劃結合起來，合理地規(guī)劃好城市發(fā)展的藍圖，把黃金市口和黃金路段預留給商業(yè)和其他三產行業(yè)，以此推動貿易的發(fā)展和商業(yè)特色街的建設。要抓緊制定貿易行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。相關職能部門要根據城市建設規(guī)劃，結合貿易發(fā)展的現狀和發(fā)展趨勢，在認真分析本地業(yè)態(tài)結構的基礎上，制定出城區(qū)貿易行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃要說明在今后的某一段時間里，城區(qū)貿易行業(yè)的發(fā)展目標、發(fā)展方向、發(fā)展重點、工作措施。要盡快制定城區(qū)商業(yè)特色街發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃要明確城區(qū)商業(yè)特色街的總體發(fā)展目標、建設標準、階段任務、方法步驟、政策措施。要加強對商業(yè)特色街發(fā)展的研究，對商業(yè)特色街的布局、規(guī)模、功能、品位、標準等要做深入的探索，通過探索和建設，使商業(yè)特色街真正形成商品特色、品牌特色、形象特色、文化特色和功能特色。規(guī)劃力求高起點，富規(guī)劃長實施，這樣，不僅政府對貿易行業(yè)發(fā)展可以實行有效的宏觀調控，而且也使業(yè)主知曉城區(qū)貿易的發(fā)展方向和發(fā)展動態(tài)，讓他們自覺地順應行業(yè)規(guī)劃，進場、進區(qū)、進街開店興業(yè)。
3、要進一步加大招商引資力度，快速推進商貿發(fā)展。貿易的發(fā)展，商業(yè)特色街的建設，要突出抓好招商引資。從姜堰的貿易規(guī)模看，總體規(guī)模比較小，大型企業(yè)屈指可數。商業(yè)特色街的情況也是如此，入街經營的企業(yè)數量不少，但企業(yè)的單個規(guī)模太小。再從前期我市招商引資的實踐看，在國家沒有向外資放開批零市場的情況下，我市有關部門通過招商引資，成功地引進了時代超市、蘇果超市、中油公司、上海曹安市場有限公司等一批國內知名的大企業(yè)，這不僅使姜堰的貿易規(guī)模上了一個檔次，促進了貿易的大發(fā)展，也為聚集人氣，推動特色商業(yè)街的建設和發(fā)展起到了推動作用。因此，必須進一步加大招商引資力度，通過走出去、請進來、網上招商等方式，吸引市外資金或國內大型企業(yè)來姜投資，以迅速擴大貿易企業(yè)的經營規(guī)模，提升經營品位，促進商貿行業(yè)的跨越發(fā)展。要注意把招商引資與城區(qū)的特色街建設結合起來，在已具特色雛形的街區(qū)內，引進一、二家大型企業(yè)進駐，以提高特色街的人氣，讓特色街更具特色，借以彌補城區(qū)特色街的入駐企業(yè)規(guī)模小、品位差、檔次低的不足。
4、要進一步加強軟環(huán)境建設力度，營造商貿業(yè)發(fā)展寬松環(huán)境。軟硬環(huán)境建設是一個不斷深化、永不停止的課題，必須常抓不懈。一要強化機關工作人員的服務意識。機關干部要深入到廣大的私營、個體工商戶中間，主動幫助他們解決經營中的困難和問題，適時地提供企業(yè)所需的各種服務，改變過去的那種檢查多、服務少，罰款多、管理差的狀況，真正讓機關干部成為私營經濟發(fā)展的“知情人”和“貼心人”，營造親商、安商、富商的氛圍，創(chuàng)造良好的招商引資社會環(huán)境。二要實行政務公開。明確政務公開的內容，包括辦事規(guī)則、辦事程序、執(zhí)法依據、審查過程、處理結果等等，一方面是向群眾宣傳國家政策、法律法規(guī)，讓群眾自覺遵守，一方面是主動接受社會、群眾監(jiān)督的過程。三要加大改革扶持和引導力度。政府及職能部門要研究制定相關政策、規(guī)定，維護商家的利益。要考慮業(yè)主進貨、送貨的問題，進專業(yè)特色街的激勵措施等。四要修訂完善招商引資優(yōu)惠政策。無法優(yōu)惠的措施不必承諾，可以給予的優(yōu)惠政策，建議采用政府文件形式明確，直接發(fā)至外來投資企業(yè)和相關部門，由相關部門照此辦理，審批手續(xù)再由內部補辦，使服務形式從外來投資企業(yè)要我實施優(yōu)惠政策，變?yōu)槲乙獮橥鈦硗顿Y企業(yè)兌現承諾。五要繼續(xù)改善環(huán)境。姜堰城市道路建設步伐加快，美化和亮化工程建設要跟上去，力求把城市建設得更亮更美。
5、要進一步加大教育培訓力度，努力提高經營者的綜合素質。一是要針對私營業(yè)主素質低，經營管理知識缺乏的問題，分期分批組織業(yè)主進行企業(yè)管理、市場營銷、法律法規(guī)等知識的培訓，提高他們經營管理的能力，增強他們守法經營的自覺性，為企業(yè)發(fā)展壯大打下良好的基礎。二是要組織他們外出參觀學習，學習知名企業(yè)的管理經驗，了解他們的創(chuàng)業(yè)歷程和成就，激發(fā)私營業(yè)主的發(fā)展熱情和斗志，樹立只有擴大規(guī)模，壯大實力，才能在市場上立足，按部就班，堅守攤頭，必然會被市場所淘汰的觀念。三是要動員社會力量開展對員工的技能培訓。貿易企業(yè)是分流下崗工人和安置待業(yè)青年的一個重要途徑，特別是廣大下崗職工和待業(yè)青年自主經商的也比較多，這些人中，普遍文化水平較低，服務不規(guī)范、技能較差，不能夠適應企業(yè)發(fā)展的需要，且人數眾多，要加強培訓，必須動員社會各方面的辦學力量，舉辦各類技能培訓班，提高職工的服務技能和服務水平。四是要加大法律宣傳的力度。司法部門要改進普法宣傳方式，主動把國家的法律法規(guī)送到廣大私營業(yè)主的手中，悉心指導，耐心灌輸，讓法律法規(guī)人人皆知，并成為自覺行動。
6、要進一步強化組織領導力度，推動城區(qū)商貿再上新臺階。建議市委、市政府成立由分管領導牽頭的創(chuàng)建商業(yè)特色街領導小組，統(tǒng)籌規(guī)劃、全面協調影響商業(yè)特色街發(fā)展的主要問題，研究促進商業(yè)特色街發(fā)展的政策措施。有關業(yè)務主管部門要將創(chuàng)建商業(yè)特色街工作列入議事日程，明確分管責任人，成立相關機構，制定城區(qū)商業(yè)特色街發(fā)展規(guī)劃，并把特色街工作作為年度工作目標的重要方面，一同布置，一同考核。有關職能部門要加強協調，對燈箱、路牌提出統(tǒng)一標準和樣式，提出創(chuàng)建文明街道、無假貨一條街、價格信用一條街的標準，指導商業(yè)特色街在創(chuàng)建工作中求突破。有關人民團體要加強特色街的組織建設，要試點成立街道商會，發(fā)揮群眾組織的自治功能，共同推動特色街的發(fā)展。要有條不紊地推進商業(yè)特色街的建設和命名工作。一是把西大街打造成姜堰的“南京路”。在對街道的南側開發(fā)時，不要急于求成，要尋求知名商家來開發(fā)經營。隨著城市中心的西移，即將開發(fā)的西環(huán)路要提前規(guī)劃，開發(fā)中的羅塘路應規(guī)劃為西大街的延長線，用作進駐大型企業(yè)和大型超市，使西大街和羅塘路成為城區(qū)貿易的黃金大道。二是對基本具備商業(yè)特色街條件，符合政府規(guī)劃的街道予以命名。從城區(qū)已初具商業(yè)特色街雛形的幾條街道的情況看，迎賓東路可命名為美食街。迎賓西路可命名為服飾街。通揚中路可命名為裝璜裝飾材料街。沒有定形的街道暫緩命名。如人民中路由于道路的拓寬和二運的南遷，經營五金電器的企業(yè)可能也要遷移；振興中路的通訊器材也具備了一定的規(guī)模，但由于移動、聯通公司相繼遷出后，振興中路的人氣、銷量都不如以前，業(yè)主們有隨大公司遷移的可能；人民南路經營摩托車的業(yè)主有7家，占入街企業(yè)總數的10%，且銷量與通揚中路的幾家銷量差不多，特色不夠明顯。這些街道雖然暫緩命名，但是對其特色要規(guī)劃好。三是對正在開發(fā)中的街道要提前規(guī)劃。如正在開發(fā)中的南大街和即將開發(fā)的北大街，規(guī)劃時要根據市場需求，結合姜堰歷史上的“老字號”和周邊的人文環(huán)境來綜合考慮，打好“老字號”品牌。南大街地處姜堰中學和圖書館的附近，可建成文化、休閑商品一條街；北大街的東側與古建筑保護區(qū)毗鄰，可考慮建設一條徽商茶葉街，以增強與古建筑保護區(qū)的協調，西側為方便旅游者購物，可建成旅游商品一條街。此外，對城市新區(qū)建設規(guī)劃要統(tǒng)籌考慮，從而有計劃地開發(fā)建設。四是注意改善特色街的經營環(huán)境。如美食街的化糞池及污水處理裝置以及各經營戶操作間的問題，這些問題得不到解決，勢必影響到業(yè)主的經營，影響到特色街的發(fā)展，認真研究這些問題的癥結，并切實加以解決，商業(yè)特色街一定會擁有燦爛的明天。
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