車輛維修承諾書

　　在發展不斷提速的社會中，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書是否產生法律約束力，要具體問題具體分析。來參考自己需要的承諾書吧！下面是小編幫大家整理的車輛維修承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

中國煙草總公司湖北省公司：

　　關于貴公司反映我公司在車輛維修服務中的意見，我們決定從以下幾個方面進行整改。

　　一、改進服務態度

　　1、為維護公司信譽及形象，要求員工重信譽、講求職業道德。

　　2、對顧客要熱情禮貌、真誠待人，要善與客戶交朋友。客戶有批評或怨氣必須耐心聽取并記錄，冷靜婉言解釋，并及時解決，以免造成不良傾向。

　　3、工作時間必須注意服裝儀表整潔，不得無精打采。接聽電話時聲調要溫和有禮。

　　4、倡導文明用語：

　　您好！歡迎光臨正保汽修；您好！謝謝光臨正保汽修；再見！歡迎下次光臨正保汽修；您好！請稍候；

　　您好！請問您有什么需要幫忙？

　　您好！您的車輛出廠后，有事情請打我們的熱線電話，我們會給您最滿意的服務；

　　謝謝您對我們工作的批評，我們會立即作出處理，盡快給您答復；

　　二、質量保證計劃

　　1、質量是企業的生命，嚴格執行質量管理、工藝管理制度，把好質量關。努力做到維修一臺合格一臺，認真細致做好車輛進廠檢驗、維修過程檢驗、出廠檢驗的工作，對于違反工藝程序造成的返修質量事故，要追究當事人責任。

　　2、公司決定由總經理親自負責配件供應工作，保證為貴公司提供純正的高品質配件，選擇信得過的配件供應商，確保車輛維修質量。

　　3、嚴格執行工期管理制度。

　　從接車開始就要向貴公司交代完工交車時間，在作業工程中，從配件供應、維修、加工等各方面保證工期，必要時組織加班加點，保證車輛按期交給貴公司，對于確有特殊情況不能按期的.，應提前通知貴公司并做好解釋工作。對貴公司車輛做到優先服務，采取隨到隨修的服務方式，當有多部車輛同時進廠維修時，對貴公司車輛優先修復。

　　三、售后服務承諾

　　1、對貴公司車輛維修出廠后，實行質量保障跟蹤服務，詢問車輛維修后的使用情況，提出對車輛使用時的注意事項。

　　2、對貴公司所有車輛建立技術電子檔案，隨時查閱車輛維修記錄，及時提供車輛下次保養時間和車輛年審時間。

　　3、認真落實貴公司投訴回訪工作，不定期到貴公司聽取意見，提出整改方案，使貴公司的投訴能夠得到圓滿解決。

　　在今后的工作中，我們將進一步加強公司的各項管理，不斷改進我們的工作，珍惜貴公司給我們提供的機遇，以實際行動更好地為貴公司提供優質的服務。最后熱情歡迎貴公司給我們提出的寶貴意見！

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