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服務承諾書

時間:2021-06-25 15:35:39 承諾書 我要投稿

【熱門】服務承諾書十篇

  在當下社會,越來越多地方需要用到承諾書,承諾書是承諾人對要約人的要約完全同意的意思,表示以書面形式。大家知道承諾書的格式嗎?以下是小編為大家收集的服務承諾書10篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

【熱門】服務承諾書十篇

服務承諾書 篇1

尊敬的華菱車用戶:

  本著尊重客戶、服務客戶、誠信為本、滿足客戶個性化需求的經營理念,華菱星馬公開、負責地向您鄭重承諾如下:

  一、華菱星馬秉承“以客戶為中心”的親情服務理念,為客戶提供專業的“親情服務”。華菱星馬遍布全國91個辦事處,551家特約維修站竭誠為用戶車輛提供優質服務。開通了24小時保姆服務熱線,接到用戶求助信息后,內地省份6小時內、邊遠省份24小時內服務到位。

  二、質保期內的免費服務是華菱星馬質量至上、維護用戶合法權益的重要措施。華菱星馬生產的整車、專用車、改裝車、電動車及華菱星馬認可的使用的華菱重卡底盤部分都屬于華菱星馬實行質量保修期產品。保修期產品保修內容為:車輛在保修期內,由于產品的材質、制造加工、裝配質量的原因,引起的整車、總成及零部件的損壞或故障,技術服務部為用戶進行保修服務以及終生技術支持。車輛出現故障或無法運行等情況,接到用戶求助信息后,一般故障保證在24小時內解決,對于重大故障,在48小時內提供明確的解決方案。

  三、公司定期對駐外的技術服務人員進行產品技術培訓,通過培訓與考核,提升技術服務人員的技術水平。在用戶或采購方接收車輛以后,派遣相關的技術工程師對客戶進行技術培訓。通過對客戶的培訓,使客戶能夠掌握整車及總成的使用和保養常識,知曉華菱星馬《質量保修規定》和售后服務的投訴渠道,以保證客戶放心使用華菱產品。

  四、公司服務中心除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況,為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務。

  五、對符合規定的車輛,質保期內免費負責維修服務,舊件返回廠家進行技術鑒定,通過先進的DMS管理系統全國聯網共享維修信息,同時新更換的原廠零配件享受保修手冊相同質保期限;質保期外公開服務配件價格及工時費用標準,不多收客戶一分錢。

  六、為維護華菱星馬及用戶利益,公司對備件的管理有明確的管理流程,由配件銷售部負責各服務機構配件的發送,督促各服務站、經銷商根據市場保有量的不同,制定需求計劃,儲備服務用件。根據各服務機構配件需求計劃對數量和型號進行核對,并負責準確、及時予以發送。常用備件一般地區24小時到位,邊遠地區48小時內到位。停車急用件一般地區4日內到位,邊遠地區6日內到位(車架、駕駛室除外)。零部件自用戶購件之日(以開發票時間為準)起至允許對所購件質量故障進行保修的最長時間為質量保修期。備件發生二次質量保修換件時,所換新件的質保期仍是所購件質量故障進行保修的最長時間,此政策為華菱星馬推出的終身循環質保政策,保證了用戶的利益。

服務承諾書 篇2

  為創造名牌,提高企業知名度,樹立企業形象,我們本著“一切追求高質量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾:

  一、產品質量承諾:

  1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

  2、對產品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查,待產品被確認合格后再裝箱發貨。

  二、產品價格承諾:

  1、為了保證產品的高可靠性和先進性,系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上,真誠以最優惠的價格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、產品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產、安裝,力爭滿足用戶需求。 2、產品交貨時,我公司向用戶提供下列文件; ①技術保養維修手冊 ②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家 ④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

  四、售后服務承諾:

  1、服務宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務目標:服務質量贏得用戶滿意

  3、服務效率:保修期內或保修期外如設備出現故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內可達到現場并開始維修。

  4、服務原則:產品保修期為一十二個月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

  承諾人:xxx

  日期:XX年XX月XX日

服務承諾書 篇3

  ----------科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內,保證工程施工涂層不開裂(結構性除外)、不脫落、不褪色、不粉化,在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養咨詢及服務。如出現產品質量或施工質量問題我公司負責免費維修,非我司產品或施工質量原因僅收成本費維修。

  工程的施工及產品的使用按照施工方案或產品說明書要求施工,我公司承諾不出現如下問題: 1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化

  我公司承諾霞光產品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進行基面處理,并按本公司規定方式施工。

  本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素(如不正確儲存、使用)而造成的質量事故和損失,及用戶不按我司產品施工要求,擅自改變施工方法等也不在此保證之列,質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。

  一.保修年限及保修范圍

  我公司承諾本工程的保修期限為:2年,在該項目涂料施工中,所提供的`材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求,如出現質量問題及其它情況,我公司將積極配合貴方及時提供解決方案,并完成需做修繕的作業工程,直到貴方滿意

  1. 在保修期內,對確系涂裝質量的問題(諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等),14天內提出維修方案,并無償進行維保。

  2. 對非涂料自身原因引起的質量問題(如內部裝修等),修補面積較小的,無償進行維保,面積較大的,收取成本費維保。

  二.保修措施

  1.維保期內儲存同質同色外墻真石漆,以便建設方及招標方及時用于維護。

  2.建立工程檔案,自竣工之日起10年內進行跟蹤服務,將工程選用顏色在電腦中儲存10年,保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

  3.在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護,保養服務及咨詢。

  4.若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作,或經發包人書面證實為無故拖延,則發包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發包人因此而蒙受的工期和經濟損失。

服務承諾書 篇4

  1、用戶在選型階段,我公司愿為用戶提供各種技術咨詢,當好參謀,并提供有關技術資料,如產品樣本、產品說明書、產品結構圖、附件設計圖等。必要時可參與設計特殊要求的產品,計算用戶特殊要求的技術參數。

  2、用戶在選型階段,我公司歡迎用戶到**熱力裝備制造公司進行現場考察。我公司將提供一切方便,并提供各種資料。

  3、合同簽定后,我公司歡迎用戶派人到我公司實行監造。我公司對用戶派駐人員積極配合,并提供生活上的方便。對用戶派駐人員提出的有關產品制造質量的意見,我公司將給予重視和改進。

  4、對于用戶來電、來函及來人詢價訪問,我公司將熱情接待,及時給予答復。對于我公司暫時不能生產的產品,也要向用戶說明原因并提供信息,介紹到其它單位。

  5、重要工程所訂的產品,我公司在出廠檢驗前,通知用戶派人參加共同檢驗,我公司將為用戶派來人員提供工作和生活上的便利。

  6、產品在發貨前,我公司負責為用戶聯系運輸車輛,免費裝車,還將通知用戶及時接貨,并向用戶提供產品質量證明及貨物發運單。

  7、產品在發運到用戶時,如果由于運輸原因,致使產品損壞,我公司將派人協助用戶與承運人交涉索賠,協商解決辦法,并積極派人修理,達到用戶滿意。

  8、產品在發運時,如果發現有漏供、錯供或少供等數量上的問題,我公司在接到通知后,立即派人到現場進行服務和處理。

  9、在用戶使用過程中,如果發現由于我公司方面的責任引起的產品質量問題,我公司在接到通知后,保證在24小時內作出答復;對需要派人處理的,保證立即派人到現場,免費排除故障,使設備在最短時間內重新投入運行;不需要到現場服務的,一定當好參謀,為用戶提供最佳處理方案。

  10、我公司派人到用戶現場服務的,應與用戶電話商定到達日期,假如由于某種客觀原因,不能如期到達,必須事前通知用戶,并說明原因或采取相應措施,保證用戶不受損失或把損失降到最低程度。

  11、假如經過雙方確認,確系我公司制造上的原因造成產品質量問題,而不能繼續使用時,我公司負責“三包”,即保修、包換、包退。

  12、如果在質量上發生分歧或難以確定,須經權威機構檢驗,而檢驗結果認定不合格時,我公司將承擔由此而發生的一切直接損失和費用,包括取樣費、運輸費、裝卸費和檢驗費。

  13、如果用戶需要我公司派人到用戶廠內進行安裝、調試,我公司除完成應承擔的服務外還對用戶方操作人員進行現場培訓,使其達到獨立操作能力,并跟隨設備運行48小時。

  14、如果用戶自行安裝,可派人給予技術指導,提供安裝說明書及有關資料,也可免費為用戶培訓安裝工人,直到能夠獨立操作。

  15、產品的質量保證期為安裝調試結束后一年,但在三年內發生的各種質量問題,如果確系制造原因,我公司將實行“三包”。

  16、用戶購買和使用我公司產品時如對設備價格、使用性能、售后服務等不滿意均可在購買后的一段時間內退貨。周一至周五退貨,我公司可退清全部貨款。不是因產品原因的退貨,我公司也可酌情協商,達到用戶滿意。

服務承諾書 篇5

  XXXXXXX有限公司

  XXXXXXX維護保養服務承諾書

  XXXXXX有限公司自成立以來,一直是專門從事監控系統工程安裝調試及系統的后期維護保養工作。擁有豐富工程經驗的資深專業技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規范、經驗豐富的施工維護保養隊伍,同時擁有客戶維護中心及備品倉庫;公司配備全套產品數據編寫工具、電子編碼器及產品專用的檢測工具,維保人員經專業技術培訓合格上崗。本公司在向用戶提供的成功的工程范例有:XXXXXXXXX等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養服務,受到了客戶的好評。

  如我公司中標,將以較低的價格,最優的備品質量,優秀的服務品質,盡心的檢查和維修保養,保證消防系統和設施正常運行。

  服務承諾:

  1. 高質量的完成標書所有要求,按規范要求進行全方位的檢測與測試

  工作,每月按時提交月度巡檢及測試報告。

  2. 對承擔的維保設備提供一年的保修服務,一年保修期內免收一切服

  務費,如因天氣等不可抗力因素,造成的設備損壞而產生的費用,由雙方書面協商共同進行解決。

  3. 建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具,在維護期內免費提

  供消防系統軟、硬件的升級服務,滿足技術不斷升級的要求,保證設備的正常使用。

  4. 提供價格優惠合理的正規產品,免費提供相關使用人員的培訓和產

  品的使用技術指導,以及提供大型活動期間的保駕服務,以滿足客戶需求。

  5. 在維護期內設備出現問題,接到維保服務通知后,2小時內響應,4

  小時內趕到赴現場,對發生損壞的硬件設備在8個工作小時內修復完畢。如發生損壞的硬件設備需返廠維修的,在5-7個工作日內維修完畢,并安裝調試達到正常要求。

  服務目的:

  以客戶為中心,加快速度,提高效率.消除事故隱患,防患于未然,保障人員與財產的安全。

  服務目標:

  1. 服務滿意率達95%。

  2. 處理投訴率達100%。

  3. 處理報修率達100%。

  我們提供的服務比客戶期望的要多一點點,服務不在某一件事上比別人優勝10倍,而在每一件事上都比別人優勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。

服務承諾書 篇6

  第一部分 發揮自身優勢 提倡有償服務

  一、基本優勢

  江蘇正源工程項目管理有限公司(原宿遷正源工程咨詢有限公司)現有專業人員36人,高工6人,注冊造價咨詢、監理和評估人員26人,設總工辦從事投資工作30多年的資深專家。

  公司現具有招標代理、造價咨詢、工程咨詢、項目管理四塊資質,工程監理和房產評估已審報待批等工作。

  公司坐落于市政府廣場南側,市財政局西側群眾大樓五樓,距市行政服務中心、市建設局、市招辦相近,地處城市中心,交通便利,辦事效率高,為客戶提供滿意服務。

  公司依法經營,規范管理,創造一流業績,擴大專業規模,項目優惠收費。

  公司具有中層以上管理人員16名,為項目的運作提供強力的技術保障,有專人協助業主辦理主管部門有關手續,同時無償提供信息服務。

  二、提供有償服務,提高辦事效率

  1、 工程咨詢組成人員:

  2、 擬定咨詢方案

  工程咨詢業務所需材料:

  可行性研究報告、項目建議書

  需提供的材料:

  1)、建設單位簡介;

  2)、項目工藝流程;

  3)、設備清單;

  4)、土地使用合同;

  5)、規劃用地紅線圖;

  6)、設計規劃要點;

  7)、總平面圖;

  8)、企業法人營業執照(副本);

  9)、需提供的其他材料。

  3、設項目估算額分檔收費標準

  計價格【1999】1283號

  單位:萬元

  3000萬元以下收費標注

  1)、研究報告的估算總投資額、

  2)、建設項目的具體收費標準,根據估算總投資額在相對應的區間內插入法計算、

  3)、根據行業特點和各行業內部不同類別工程的復雜程度,計算咨詢費用時可分別乘以行業調整系數和工程復雜程度調整系數、分檔調整系數

  第二部分 服務承諾

  1、嚴格遵守國家法律法規和省、市政府的有關規定。在業務活動中堅持公平、公開、公正和誠信的原則,嚴守工程建設管理規章制度。

  2、嚴格執行工程建設法律、法規和強制性標準與規范,依照合同承擔中介咨詢服務業務。

  3、公司對接受委托的項目無論大小,均認真對待。根據委托任務的不同,公司任命有咨詢師資格且具有豐富實踐經驗的人員負責,在公司技術負責人的領導下,對項目咨詢成果的質量和咨詢服務工作負責。在完成每一項委托任務后,都由公司技術負責人組織交流,總結經驗及教訓,對已完項目定期進行回訪,并隨時解答委托方提出的有關工程咨詢方面的問題。

  4、公司恪守獨立、客觀、公正的原則,嚴守商業秘密,以人為本,努力提高人員素質,利用專業技術知識,在建設工程咨詢服務領域,架立一座連接業主和發改委的橋梁,客觀公正、實事求是地完成工程咨詢業務。

  5、服務人員,在項目負責人的領導下,各專業明確分工,專人負責,提高辦事效率。

  附:工程咨詢資質證書、營業執照復印件。

  二0XX年三月

服務承諾書 篇7

  致:XX工程建設監理工程有限公司

  XX包裝設備有限公司

  我公司在貴公司組織的XX包裝設備有限公司生產基地工程二期項目3#車間招標(招標編號:XX)中參與投標,在此我們承諾:如我公司中標,我公司保證在接到中標通知書時,以現金、支票或電匯方式向貴方按計價格[20xx]1980號文交納中標服務費。

  我方如違約,愿憑貴方開出的違約通知, 按上述承諾金額的200%在投標保證金扣繳。

  特此承諾!

  承諾方法定名稱:XX建筑工程有限公司(公章)

  承諾方法定代表人:(簽字或蓋章)

  承諾方授權代表:(簽字)

  承諾日期:20xx年8月23日

服務承諾書 篇8

  進一步鞏固和擴大第二批黨員先進性教育活動的成果,推動第三批黨員先進性教育活動向縱深發展,把先進性教育活動真正成為群眾滿意工程,經鳳凰鎮黨委會議研究,XX年度向轄區內基層黨組織和廣大黨員、群眾公開承諾:

  一、錢鎮發展有線電視入戶累計達到1200戶。

  二、全鎮培養入黨積極分子60名,納新黨員20名。

  三、爭取資金15萬元,解決四個村兩委會辦公室。

  四、爭取資金30萬元為三個村建起跨河大橋各一座。

  五、籌資50萬元,在十一前后舉辦鳳中50年校慶活動。

  六、投資3000元,完成六個村的黨建活動室標準化建設。

  七、爭取資金18萬元抓好一個村的新農村建設示范點(鳳鎮街村)。

  八、發展烤煙400畝,發展中藥材示范基地100畝,人均增收200元。

  九、完成鳳中拆遷安置遺留工程。協調完成中心衛生院住院樓工程。

  十、爭取資金48萬元,硬化鳳中操場7000平米,建起鳳中門樓和鳳小廁所。

  十一、籌資42萬元,建起法庭宿辦樓一幢,投資35萬元新建派出所宿辦樓一幢。

  十二、全面啟動蔬菜市場建設工程。建設集鎮垃圾池兩個、公廁兩個,安裝垃圾桶40個。

  十三、建立黨支部示范基地,培養黨員科技示范戶60戶,黨員幫扶結對子80對,支部聯幫結對子3對。

  十四、深入開展商山深處黨旗紅活動,樹標桿支部兩個(清水、瓦房),培養紅星黨員28名(清水、鳳街各4名,其余村各2名)。

服務承諾書 篇9

  首先感謝您選擇科斯特電動車有限公司產品。電動自行車為綠色車輛,環保節能。電動自行車以電池為動力,具有節能、降噪、環保的優良性能,是安全可靠、美觀實用、經濟實惠的綠色交通工具。目前已成為自行車行業升級換代的主導產品,是符合國家《道路安全交通法》的最便捷的個人出行交通工具。為保證經銷商和用戶的正當利益本公司特制定如下承諾:

  一、保修細則

  為了使科斯特電動車有限公司用戶享有優質的服務,請您按說明書正確操作使用。按照《中華人民共和國消費權益保護法》、《中華人民共和國質量法》對產品的售后服務作出如下規定:

  1、保修單填寫

  請您按照保修項目詳細填寫,保修單一式兩份,一份用戶保存,一份由經銷商返回公司。公司建立服務檔案,給您提供優質服務。

  2、三包說明

  “三包”有效期自開具發票之日起計算,三包期內消費者憑發票、保修卡、身份證等有效證件享受免費保修服務。

  本公司成車的各種零部件不得私自拆改或更換非本公司專用配件,若發生此類現象不享受保修服務;人為損壞或超出三保期限均不予保修、更換。

  有刷電機在2年內出現質量問題保換,超過2年電機保修。

  無刷電機在5年內出現質量問題保換,超過5年電機保修。

  鉛酸電池是消耗品,保修12個月,前8個月電池容量低于出廠標準值60%或通過5A電流放電低于72分鐘更換新電池,使用8個月后提供維護電池直至保修期結束。

  光宇鋰離子電池保修36個月,保修期內電池容量低于出廠標準值60%更換新電池。

  控制器保修12個月,以出廠日期為準,保修期內出現質量問題保換。

  充電器保修12個月,以出廠日期為準,保修期內出現質量問題保換。

  霍爾轉把、斷電閘把、車線束、儀表、電源鎖、車圈、車把、把立、前叉保修12個月,以出廠日期為準,保修期內出現質量問題保換(人為損壞不在保修范圍)。

  外胎保修期3個月,保修期內出現質量問題保換。

  內胎15日內由于沙眼等問題而引起的漏氣,可以更換(修補過不予更換)。

  前閘皮、飛輪、輪盤、抱閘、鞍座保修12個月,保修期內出現質量問題保換。

  車架保修期24個月,保修期內出現質量問題保換(人為損壞或使用不當不在保修范圍)。

  油漆保修期3個月,保修期內出現質量問題保換(人為損壞不在保修范圍)。

  其余未及事項,均屬易損件,如更換需收取相應費用

  3、不在保修范圍配件

  傳感器、燈泡、測速器、蜂鳴器、反光鏡、觸點、插座、喇叭、塑料件、泥板、鏈罩、車條、球架、鋼球、燈具等。

  4、此標準均按國家質量標準執行。

  5、本公司產品維修必須到天津科斯特電動車有限公司指定的特約維修中心維修,否則出現的一切后果自負。本保修條款的最終解釋權歸天津科斯特電動車有限公司所有。

  二、服務提供

  1、本公司對于產品本身質量問題第一時間予以解決。退換件所發生的相關費用由公司負責;客戶購買件所發生的相關費用由用戶負責。

  2、公司負責經銷商售后維修人員培訓,培訓期間公司負責食宿,維修人員差旅費用由經銷商負責。

  3、根據經銷商的市場銷售情況和庫存量,公司賠給經銷商售后服務配件。不同型號控制器、充電器、儀表盤各1個,轉剎把1套,其他小件視情況而定。

  三、注意事項

  1、騎行前請您仔細閱讀《使用說明書》,認真檢查各零部件是否完好,如發現問題請及時與經銷商聯系。

  2、請遵守城市交通法規,雨、雪天及路滑地段應減慢車速,剎車時應增加制動距離,確保安全。

  3、本車不怕雨、雪天氣,但不能涉水,當水位達到后輪電機輪轂時將會造成線路短路損壞電器元件,務請注意。

  4、電池正負極不能短路,否則將產生較大短路電流而引發事故,務請注意。

  5、請勿自行拆卸分解零配件,如需更換請向本公司代理銷售商處購買標準零配件。

  6、為了您和他人安全,請不要借給不會操作電動自行車的人騎行,避免不必要的損壞。

服務承諾書 篇10

  我公司以ISO9001國際質量體系為標準,以嚴格的企業管理為保障,為客戶提供優質的售前、售中、售后服務是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務的宗旨,只要有客戶對產品質量的反映,公司一定實現在最短的時間內為客戶解決使用中的不便和提供產品的技術咨詢與服務。

  1、凡本公司產品,在工程項目的安裝、調試中,在符合技術標準與使用環境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現場提供技術服務,以確保所有照明供貨產品正常安裝和運行,保證工程質量。

  2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作,壽命:≥50000 小時; 效率在220Vac 輸入,額定負載條件下,電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 輸入條件下,PF>0.95。金屬外殼,防水等級為IP67;輸入電壓:100-240VAC 50/60Hz 2.0A輸出規格:80~100V,功率損耗小于5W,LED電源質保期五年,在保修期內因貨物本身的質量問題發生故障,我們負責免費修理和更換零部件,處理貨物出現的質量及安全問題。質保期后,我們仍為客戶提供終身的維修服務,以優惠的價格供應所需配件,或寄回我公司修理(僅收材料費及運費)。

  3、我公司所提供產品的質量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規范。

  4、我們采取現場協助等有力措施,提供必要的安裝指導和其它技術服務。業主也可派工作人員赴生產廠家,對工程所采用的主要部器件的產品性能、技術參數及調試要領進行培訓學習,便于使用中正確操作,形成固定模式。

  5、公司設有專業的售后服務中心,對客戶使用本公司產品所反饋的各種質量信息進行及時的分析和處理,對項目服務在質保期內的產品,由我司無償進行服務,以滿足客戶對我公司提供一流服務之期盼。 我司客戶服務中心與工程技術中心24小時內響應服務。

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