中國電信經營承諾書

　　為了更好地為廣大用戶服務，促進電信業務市場的健康、有序發展，本經營單位在從事電信業務經營活動中，作出如下承諾：

　　一、遵守國家有關法律、法規和政策，認真學習《中華人民共和國電信條例》、《電信業務經營許可證管理辦法》等相關規定，明確作為增值電信業務經營單位應有的權力和義務。

　　二、遵守經營許可證的各項規定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業道德，按照經營許可證正文中所載明的電信業務種類，在規定的業務覆蓋范圍內經營電信業務。不超出經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍經營電信業務；不利用各類電信專線經營國際或者香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區電信業務。

　　三、向用戶提供優質服務。設置客服電話、單位信箱等，方便用戶對業務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢；熱情接待用戶投訴，耐心解答，確保用戶滿意，并將受理過程和結果記錄存檔，對存在的問題限期解決。

　　四、做好電信網絡安全和信息安全工作。建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制；建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網絡制作、復制、發布、傳播含有國家規定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。

　　五、在取得經營許可證后一年之內，按照經營許可證規定的業務種類和業務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的，接受發證機關注銷經營許可證。

　　六、在業務開通后30日內，將開展業務的有關情況（包括業務開通時間、具體服務項目、接入號碼、提供接入單位、客服電話等）報告自治區通信管理局。

　　七、在經營許可證有效期內，變更公司名稱、注冊住所、法定代表人的，應按照規定提交相關材料，在完成工商變更登記手續后30日內向自治區通信管理局辦理電信業務經營許可證的變更手續。

　　八、公司若遇有合并或分立、有限責任公司股東變化、業務經營權轉移等涉及經營主體需要變更的情形，或者業務覆蓋范圍需要變化的，自公司作出決定之日起30日內向自治區通信管理局提出申請，經批準后方可實施。

　　九、在經營許可證有效期內需要終止經營的，自公司作出決定之日起30日內向自治區通信管理局提出申請，在做好用戶善后處理工作后，按要求辦理經營許可證注銷手續。

　　十、接受自治區通信管理局的'管理和監督檢查，并按年報統計制度規定向自治區通信管理局報送經營服務情況，按許可證年檢制度按時參加年檢。如實提供材料，保證所提供材料的真實性和完整性。

　　十一、根據業務發展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業務銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，依法承擔相應的民事責任監督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。

　　十二、依法開展電信業務宣傳，不發布虛假廣告或對電信業務的種類、服務范圍等引人誤解的宣傳。

　　十三、在營業場所明顯位置公布收費項目和資費標準，做到明碼標價。

　　十四、如本經營單位違反上述承諾，愿意承擔由此引起的一切法律責任，并接受自治區通信管理局依法作出的行政處罰。

　　十六、本承諾書一式兩份，省通信管理局和經營單位各持一份。

　　限公司（章）：

　　法定代表人（簽名）：

　　年 月 日

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