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凈水機(jī)售后服務(wù)承諾書
現(xiàn)如今，人們不僅注重售前的服務(wù)，對(duì)于售后服務(wù)也是非常看重的。下面小編為大家整理了凈水機(jī)售后服務(wù)承諾書，希望能幫到大家！
凈水機(jī)售后服務(wù)承諾書一
ｘｘ“舒心”服務(wù)承諾，一切為了顧客舒心，一切為了顧客的合法權(quán)益著想。
ｘｘ本著“舒心”服務(wù)的理念，ｘｘ商向顧客作出以下服務(wù)承諾：
免費(fèi)策劃凈水方案
顧客在購買產(chǎn)品前，可以向ｘｘ當(dāng)?shù)貭I銷服務(wù)中心申請(qǐng)去現(xiàn)場(chǎng)勘察安裝場(chǎng)地，策劃凈水方案及安裝設(shè)計(jì)；
免費(fèi)送貨及安裝
顧客在ｘｘ授權(quán)售點(diǎn)購買ｘｘ凈水器產(chǎn)品后，ｘｘ當(dāng)?shù)貭I銷服務(wù)中心會(huì)按照預(yù)約的時(shí)間免費(fèi)送貨上門，并免費(fèi)進(jìn)行安裝調(diào)試；
加長型免費(fèi)保修
整機(jī)保修1年，增加相應(yīng)的費(fèi)用可以延長1-2年的免費(fèi)保修期，保修期不收取任何上門服務(wù)費(fèi)用及配件費(fèi)用；
產(chǎn)品終生維護(hù)
當(dāng)超出保修范圍時(shí)，為免除您的后顧之憂，ｘｘ當(dāng)?shù)貭I銷服務(wù)中心提供產(chǎn)品終生上門維護(hù)服務(wù)（包括更換超濾膜濾芯，更換耗材等），屆時(shí)如有配件或耗材更換，我們將收取適當(dāng)?shù)呐浼蚝牟馁M(fèi)用和服務(wù)費(fèi)用（費(fèi)用以ｘｘ蓋章清單為準(zhǔn)）。
服務(wù)電話回訪：
在凈水器安裝后兩個(gè)月內(nèi)，當(dāng)?shù)兀鴥羲鞯隊(duì)I銷服務(wù)中心和總公司會(huì)及時(shí)跟進(jìn)回訪，以了解您使用ｘｘ凈水器的實(shí)際情況。本篇文章來自資料管理下載。并在您使用的前三個(gè)月，會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)厮|(zhì)情況，短信提醒您沖洗，讓你養(yǎng)成維護(hù)產(chǎn)品的習(xí)慣；在需要更換濾芯的時(shí)候，也會(huì)短信提醒；
24小時(shí)積極響應(yīng)：
如果您在使用過程中遇到任何問題，或是遇到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的情況下，ｘｘ當(dāng)?shù)貭I銷服務(wù)中心會(huì)在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)處理。
201x年x月x日
凈水機(jī)售后服務(wù)承諾書二
浙江新天地家私秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。
一、服務(wù)承諾
1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。
二、運(yùn)輸方式
1．所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。
2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。
三、退換貨物承諾
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。
3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲(chǔ)、潮濕。
c．未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
d．食物和液體濺落導(dǎo)致的損壞。
e．產(chǎn)品的正常的磨損。
f．超出保質(zhì)期。
特別注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸浙江新天地xx有限公司所有。
凈水機(jī)售后服務(wù)承諾書三
______有限責(zé)任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶第一、服務(wù)第一”為公司的售后服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。因此，本公司向用戶做出售后服務(wù)承諾書：
一、本公司新產(chǎn)品嚴(yán)格按照國際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，出廠合格率達(dá)100%，產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的客戶，均有權(quán)索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶在本公司一律指導(dǎo)安裝，若需要技術(shù)指導(dǎo)，公司將在24小時(shí)內(nèi)提供售后服務(wù)，最遲不超過36小時(shí)。
四、凡本公司用戶在安裝時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問題，本公司將在48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)更換。
五、凡用戶訂貨，本公司保證按時(shí)交貨并指導(dǎo)安裝，如遇特殊情況本公司將會(huì)通知用戶。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。
(上述承諾，本公司嚴(yán)格履行，若用戶對(duì)本產(chǎn)品管材不滿意，可向公司投訴。投訴電話：____________)
______有限責(zé)任公司
日期：20___年___月___日
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