圖書售后服務(wù)承諾書

　　導(dǎo)語：在我消費之后企業(yè)和商家都會有相應(yīng)的售后承諾書，那么關(guān)于圖書售后服務(wù)承諾書是怎么樣的呢？以下是小編整理圖書售后服務(wù)承諾書的資料，歡迎閱讀參考。

甘肅省永昌縣圖書館圖書：

　　我方在本次采購活動中做出以下服務(wù)承諾：

　　1、技術(shù)服務(wù)

　　（1）所供應(yīng)的圖書一律為正版圖書，不配送非法出版物；保證圖書質(zhì)量，無裝訂開裂、紙質(zhì)低劣、字跡模糊、缺張少頁和污損陳舊等現(xiàn)象。

　　（2）保證供書的時效性。自收到訂單之日起，圖書配送時間為20天。

　　（3）若用戶在使用過程中，出現(xiàn)版權(quán)糾紛，造成的損失由我方負(fù)擔(dān)。

　　（4）保證配書的準(zhǔn)確性。凡配送圖書以訂單為準(zhǔn)，提供詳細(xì)的供貨清單。

　　（5）堅持先書后款原則。所供圖書由甘肅省永昌縣圖書館驗收合格后再行付款，對破損圖書無條件退回或調(diào)換并承擔(dān)相關(guān)費用。圖書上架前若發(fā)現(xiàn)開膠掉頁等質(zhì)量問題，由我方負(fù)責(zé)調(diào)換或修補裝訂。

　　（6）全部圖書按規(guī)定分包包裝，打印圖書清單一式兩份，標(biāo)明包號、名稱、數(shù)量、總件數(shù)及供貨單位全稱，以利貨物驗收和分發(fā)。

　　（7）提供招標(biāo)方要求的其它優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、售后服務(wù)

　　（1）、驗收合格后，用戶如果發(fā)現(xiàn)圖書的質(zhì)量、規(guī)格與合同不符，有漏頁、缺頁、破頁，印刷字跡不清等不符合要求的情況（人為因素除外），我方負(fù)責(zé)免費更換。

　　（2）、如有其他問題，我方在接到用戶通知后24小時內(nèi)予以答復(fù)，28天內(nèi)免費更換有缺陷的圖書。

　　（3）、如果中標(biāo)商在接到通知后28天內(nèi)沒有彌補缺陷，其風(fēng)險由我方承擔(dān)。

　　3、投標(biāo)人優(yōu)勢：

　　（1）、公司自成立以來，一直重視與客戶建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，重視圖書館建設(shè)工作。已經(jīng)為多家市、縣（區(qū)）的教育部門、圖書館建設(shè)服務(wù)。

　　（2）、我們的供貨渠道非常廣泛，公司與全國各出版社、圖書公司建立了長期合作的良好關(guān)系，能夠最大化的滿足客戶對各類圖書的需求。

　　（3）、作為本地企業(yè)，對招、投標(biāo)雙方在實際工作運行過程中發(fā)生的意外情況，我們能夠及時提供相應(yīng)的服務(wù)保障，更好的為招標(biāo)方服務(wù)。

　　甘肅藍(lán)登圖書發(fā)行有限公司  2010年11月20日

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