網店策劃書(合集15篇)

　　時光匆匆，一段時間的工作已經結束了，我們的工作又迎來了一個新層面，當然也要定下新目標，不妨坐下來好好寫寫策劃書吧。你知道寫策劃書需要注意哪些問題嗎？以下是小編為大家整理的網店策劃書，希望對大家有所幫助。

網店策劃書1

　　一、摘要

　　(一)經營宗旨：只賺信用，不賺錢;

　　(二)產品概述：我店主要經營貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚縣剪紙，運動鞋;這是這是我店的一些圖片;

　　(三)市場分析：我國正處于電子商務時代的開拓之年未來幾年內網絡購物將取代現有經營模式，隨著人們的生活水平提高對奢侈品的消費也有了很大的提高，宗合來看無論從市場還是產品來看都具有巨大的開發潛力

　　(四)競爭分析：分析國內幾大加工處的實力，了解他們的運營狀況和產品屬性，同時也不要忘了來自國外的競爭者，主要是韓國，俄羅斯，馬來西亞等地。

　　(五)財務預測：多年的銷售以和供應商建立了長久穩定的合作關系，現在應積累資金，在不就的將來應搶占更大的市場分額，

　　(六)營銷測略：建立自己的主營網站，除在國內推廣以外，在把產品推向國際市場，

　　(七)資金需求及籌措方法：小額資金積累，抓住市場機會利用貸款或集資的方法來必備資金。

　　(八)團隊概述：我團隊有6人組成，齊心協力是我們動力之源。在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的!

　　二、網店介紹

　　網店經營遵旨及目標：我店以網絡CtoC交易模式與客戶交易;只賺信譽不賺錢，顧客無理由可退貨。是我們經營的遵旨;發展成一家大的出口外貿公司是我們的目標;

　　網店簡介：我店創于20xx年3月15號，買家好評100%，我店零售和批發，在前1個月內我店營業額為3000元，在大家都說網店難做的同時，這給了我們很大信心，這里有你所需要的，我們會盡最大的努力滿足您的需要，這個充滿活力與激情的商店，會成功的!

　　網店管理：我們每天都會拿出盡量多的`時間用于網店經營、管理及廣告宣傳等工作。盡量讓每一位顧客滿意而歸，對我們留下好印象。組織內部我們會采用民主決策在有一些重大決定時，只要是有利于自身發展的建議和意見我們都會積極聽取和改正。

　　三、市場分析

　　市場介紹：自1946年第一臺計算機出現到信息高速發展的今天為個人及企業在互聯網上帶來了更多的商業機會，所以我們應該緊跟時代的步伐。目前國內電子商務發展還處于初級階段，作為電子商務專業的我們更應該把握機會通過淘寶網，實現創業夢。

　　市場機會及環境：我們所選擇銷售的商品除了鞋類同類競爭者比較多，但出售飛克牌的競爭者不超過5家，其余的貂皮和蔚縣剪紙的競爭者更少，所以我們一致認為我們的商品競爭力是很強的。

網店策劃書2

　　運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

　　一、 前言

　　隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。因此網上開店成為了一種潮流，并且越來越多的人選擇網上創業。網上創業成本低效益高，我們小組通過對市場的調查與分析，選擇了網上創業。針對市場的需求我們小組選擇了年輕女性的市場，開一家專賣年輕女性衣服和鞋子的網店。為了我們的網店能成功順利經營，我們小組現在對該網店進行策劃和管理。

　　二、市場分析及定位

　　1、市場分析

　　（1）市場背景分析

　　現在我們正處于網絡時期，上網購置商品正成為人們日常消費的重要方式之一，據威望數據測算，20xx年至20xx年，淘寶網購物占全國商品零售總額的比例已從0。04％上升至0。85％。調查顯示，在未來一年有淘寶網購物意向的人群中，具有高中及以上文化程度的中高學歷者盤踞盡對上風，高中（中專、技校）、大專和本科學歷者分辨占到此類人群的36。6％、33。3％和19。6％。

　　淘寶是亞太最大的網絡零售商圈，淘寶網現在業務跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分。截止20xx年12月31日，淘寶網注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網購人群；20xx年交易

　　額為999。6億元，占中國市場80%的份額。20xx年，淘寶的交易額實現了433億元，比20xx年增長156%。20xx年上半年，淘寶成交額就已達到413億元。調查還顯示“80后”的年青人對于淘寶網購物的興趣最高，約占淘寶網購物人群的34。6％。我們小組選擇在淘寶上開店。

　　（2）項目分析

　　根據上面的市場背景分析得知，網上購物的年輕人人占多數，我們小組抓住年輕人的市場主要經營的項目是年輕人的鞋子和衣服，年輕人的鞋子和衣服也是淘寶上的熱門項目。雖然在淘寶上有很多經營年輕人的鞋子和衣服，競爭者很多。我們小組決定以特色的服務取勝。抓住消費者的消費心理給以消費者需要的滿意的服務。

　　我們的校園電子商務平臺給以了我們一個很好的商務平臺，我們小組可以利用這個商務平臺抓住校園市場。我們小組經營的鞋子和衣服是針對學生的，價格定的比較合理，適合學生的消費。

　　2、目標市場確定

　　2。1淘寶店的目標市場

　　淘寶上的目標市場，主要是追求時尚潮流，喜歡網上購物的年輕網民。淘寶上競爭大，主要以特色的商品和價格以及良好的服務取勝比如：經營的商品要緊跟潮流符合年輕消費者的要求，價格針對不同的消費者定不同的價格給以不同的優惠。針對不同的消費者給予不同的服務。如：對學生可以實行貨到付款，對別的多疑的提供詳細的解說以及相關的質量證明保證等。

　　2。2校園的目標市場

　　制定合理的價格，提供特殊服務，以及設展臺展示商品，讓消費者了解商品。也可以送貨上門，有質量服務的問題可以及時給以解決。

　　2。3商家的目標市場

　　有很多實體店鋪很想開拓校園市場，但因為遠離學校而阻礙了發展我們可以與他們合作給以他們一個平臺賣他們的商品，也擴大我們的市場，增加商品的多樣化吸引消費者。亦有一些商家想開網店但沒項目和基金我們可以給以他們代理，代理所需基金很少，是一不錯的選擇。這樣也可以增加我們網店的市場。為提高我們網店的知名度，我們可以和一些知名度的網店相互連接。

　　3、網店定位

　　淘寶上的網店我們是面向廣大消費者，特別針對時尚年輕女性消費者，也面向在校大學生，我們是以價格為出擊點進行定位，靠價格來打動、吸引顧客。

　　第一：價格

　　策略：（1）平價政策

　　以低價帶動高價

　　（2）價格結構

　　低價格配合高價格進行組合

　　第二：特色

　　尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。

　　策略：將新、奇特和專業相結合

　　第三：附加值

　　通過提供商品以外的服務來打動顧客的定位。

　　4、網店目標

　　在本年度當中，銷售額達到20xx元，并積累一定的信譽度

　　三、網店策略

　　1、產品策略

　　產品定位：

　　1）包裝定位：

　　在包裝上，我們都是統一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

　　2）品牌定位：

　　我們主要銷售的品牌是匡威、阿迪達斯，從這兩個品牌來說，具有一定的競爭優勢，品牌效應還是對很多消費者有大的吸引力的。

　　2、價格策略

　　我們將從幾個方面來進來促銷活動，這樣更有利的發展網店，吸引更多的消費者來購買，價格策略有以下幾點：

　　1） 差別定價策略

　　差別定價是針對不同的顧客而制定的價格策略，也稱為歧視性定價，我們的產品對不同的消費者會采用不同的價格，與采用統一價格相比，這種價格策略更接近一個特定顧客愿意支付的最高價格，也可能服務不能按統一價格購買的顧客，或者誘使他們消費得更多，從而獲得較大的利潤。

　　2) 顧客主導定價策略

　　主要是以一種拍賣競價方式來吸引顧客，由買方以公開競價的方式來確定，在規定的時間內出價最高的消費者就可以贏得商品的購買權，也是一種秒殺的策略。這樣的搶購方式更能促進商品的銷售。

　　3) 低價策略

　　我們的價格都會比實體店的價格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顧客，一方面可以提高自己的競爭優勢。消費者愿意網購的原因大多數也是因為網上的價格比較便宜，質量還是有一定的保證，而且網上購物比較方便。

　　4) 折扣定價策略

　　在折扣定價當中，我們根據自身的發展，選擇了以下兩種方式：

　　① 數量折扣定價策略

　　當消費者購買到一定數量之后，我們將會給顧客一定的價格回扣，給顧客一定的優惠。

　　② 季節折扣定價策略

　　每個季節我們都會不定期的推出新款，或者要搞促銷的款式，不管是淡季和旺季，都是一種鼓勵消費者購買商品的一種策略。

　　3、支付方式

　　A、網銀支付：用開通“網上銀行”的銀行卡付款

　　B、支付寶支付：用自己支付寶賬戶余額的.錢付款

　　C、貨到付款：收到貨物時，再付錢給快遞人員

　　D、支付寶卡通：用綁定了“支付寶”的銀行卡付款

　　E、信用卡：用您的“信用卡”付款

　　4、物流模式

　　實行全國統一定價，加量不加價

　　運送方式有：平郵8元、快遞公司12元、EMS15元

　　四、網店設計

　　1、平臺選擇

　　我們網店平臺選擇有天天來店和淘寶網。

　　（1）選擇在天天來店開店的原因：

　　① 天天來店網站是本系開設的一個針對廣西高校大學生網上購物的校園電子商務平臺。

　　② 我們本身是電子商務專業的學生，在學校建立的電子商務網站開網店，更易于我們策劃和實施網店在校園的推廣方案。

　　③ 可以很好的運用我們在學校的人脈關系宣傳我們的網店。

　　④ 在天天來店開網店的賣家不多競爭比較低，我們本身沒有什么經濟能力，開網店是投入經費比較少的方式。

　　⑤ 我們是以代理的方式銷售我們網店的商品，貨源由另外的賣家承擔，我們的產品（衣服）的貨源是在南寧，離我們學校比較近，可以減少運費。如有本校的同學購買我們的產品，我們可以送貨上門，為我們的客戶提供很好的服務。

　　⑥為下學期我們搬到新校區作好準備。

　　（2）選擇在淘寶網開店的原因：

　　① 淘寶網做為亞洲最大的在線網店市場，其人氣很高，我們的商品更容易暴光和銷售。

　　② 在淘寶網上開店幾乎不要投資，我們只要在淘寶網后臺管理上，登陸商品發布信息，和進行商品管理就可以。

　　③ 淘寶網上開店是虛擬商店，無需存貨、倉庫等，及成本低、收益大。

　　④ 淘寶網擁有全球的潛在用戶，因此我們的淘寶網店是面向全球開放的，每一分鐘都可能有奇跡。

　　⑤ 節約人手和時間，你不需要自己站柜臺，也不需要雇請營業員，只需抽空上網看看訂單就可以，適合我們在校學生開店。

　　⑥ 淘寶網有完善的支付系統即支付寶，而淘寶助理可以暫時幫我們管理我們的店鋪，因此我們不用擔心我們店鋪的管理。

　　2、網店風格設計

　　注：此網店的風格設計只針對淘寶網店閃炫鞋族進行設計。

　　店名：冰上芭蕾

　　主營：各種化妝品。

　　設計風格：版頭的banner主要以紅色為主，而店鋪頁面左側主要以綠色為主，右側以白色為主，紅色和綠色體現動感、青春，充滿活力的樣子，而白色與我們店鋪的主營商品的圖片顏色相搭配，更加突出我們的商品。

　　店鋪LOGO

　　我們主要用紅色字體和黑色字體兩種色調搭配，我們的店名用閃爍的效果修飾，而紅色的字體體現我們店鋪的鞋子的質量好，同時也突出我們主營的商品爽膚水。

　　② banner 的設計

　　主要用我們店鋪化妝品的圖片和我們的LOGO，還有主營商品，運用flash軟件制作，再添加閃爍的光暈和泡泡來修飾圖片。將以上結合在一起制作成這個banner。

　　③ 商品分類：將產品分類，目的是讓顧客對我們網店所銷售的產品種類一目了然，也方便了購物目的明確的顧客搜尋他們需要的。

　　④ 促銷廣告：主動出擊找客戶。參加社區活動、論壇發貼和回貼、店鋪留言、評價留言、友情鏈接、買一贈一、等等。同時我們也策劃底價促銷產品來吸引客觀，提高人氣。

　　⑤ 店面的右側主要展示店鋪主營商品的圖片、名稱、價格等。

　　五、網店推廣

　　1、設計商品寶貝的標題

　　盡量運用標題的限用的字數把標題設計的新穎、吸引人。設計時盡量用一些容易被搜索到的詞。

　　(1)標題設計的模式

　　標題上加上寶貝款式，顏色，特色，優惠條件以及促銷活動或網店的信譽度等。

　　(2)標題設計的樣式

　　例如：新店開張 透氣+輕松+超款 兩雙包郵等

　　2、社區發帖回帖

　　（1）社區的選擇

　　選擇校園一類的，適合年輕一代的，比較受歡迎的社區網站進行發貼，比如 ：天涯論壇，豆瓣網，華聲論壇。

　　（2）如何發帖

　　能及時、熱情的回復每一張帖子，態度誠懇，認真、負責，對好的建議和意見進行采納和改進;必要時也可以組員之間相互對自己的帖進行回復。

　　（3）在社區論壇、貼吧里，多交朋友，合適的時候向他們推薦我們的網店。

　　3、策劃促銷活動

　　在節假日的時候，買家都希望買到特價商品，我們的店鋪計劃在節假日的時做促銷活動。具體策劃如下：

　　（1）活動的時間

　　節假日的前三天到節假日的后三天做促銷活動，比如：端五節的前三天和后三天，情人節的前三天和后三天等。

　　（2）贈送物品促銷

　　在促銷活動期間購買我們商品的我們可以贈送相應的小禮品。活動具體如下：

　　① 促銷活動期間購買我們衣服兩件以上的我們會送上手機掛件或賀卡一張。

　　② 促銷活動期間凡是購買我們鞋子都會獲得襪子一雙，購買兩雙以上的，我們會贈送襪子一雙和杯子一個以及優惠券一張，憑優惠券以后凡來我們網店購物不論什么時候一律九折優惠。

　　（3）折扣促銷

　　① 促銷活動期間購買我們衣服購買兩件衣服的免郵，兩件以上的我們會給以顧客九折的折扣以及免郵。

　　② 促銷活動期間凡是購買我們鞋子都會給以九折的折扣，購買兩雙以上的，我們會給以八折的折扣也會獲得我們店發送的優惠券一張，憑優惠券以后凡來我們網店購物不論什么時候一律九折優惠。

　　（4）團購促銷

　　有兩個以上的顧客，一起來光顧我們的網店，一起購物的。將給予八折優惠和優惠券兩張。

網店策劃書3

　　一、品牌集中促銷 加大平臺影響力

　　1、選擇國內頂尖的品牌商進行品類合作，控制好促銷的用戶數量，能夠帶動其他產品銷售。

　　2、主推產品與其他輔助的搭配，例如鞋子與襪子的搭配，增加客戶訂單量。

　　3、品牌選擇后需要針對性進行文案推廣，通過將主打產品直接送至消費者眼前，可起到促銷的作用。

　　二、免費領取或者紅包獎勵策略

　　免費是一種商業模式，360通過免費策略贏得了網絡廣告的收益，騰訊通過免費策略贏得了用戶，再根據用戶的屬性推出產品，因此免費似乎成為了一種永恒的商業模式，因為這種模式最能夠吸引消費者的關注，電商在促銷時候就能夠使用到這樣的方式，例如雙十一的時候天貓各種紅包以及返還的贈送就是基于此。

　　分析例子森動網此次雙十二的促銷模式也有這樣的'，例如：xxxxx

　　方案一：3元現金，注冊就送，即刻到賬。

　　方案二：滿就送100，全場無限制。

　　方案三：全場1折起, 超低價來過雙12。

　　方案四：全場10款產品免費送，主機，建站，軟件等。

　　以上三種方案在雙十一時候幾乎除了第一種之外其他都有相關的案例，這三種方案都是出于以下幾個方面的考慮，一方面是如何獲得更多的用戶，例如一個用戶剛想購買某樣東西，突然看到注冊還能夠省下多少錢，這樣激發其注冊。另外一個方面是針對中小型用戶，這方面的用戶購買力度不大，因此滿多少減免運費以及贈送多少是普遍關注的問題，這方面的用戶量是最大的。最后一方面全場的多少折是參考了天貓主流的五折優惠促銷，包括上述我們講到的唯品會也是針對某個商品多少折的銷售模式，因此這三個方案都是循環并且針對性很強的。

　　從上述三種營銷方案中我們能夠看到包括了各種促銷方式，從營銷角度方案來看的話主要還是采用了常見的幾種方式，目前電子商務促銷已經成為常見的方式了，各種創意的方案的出現都是為了獲得更多的訂單以及發展更多的客戶。

　　上述幾波瘋狂促銷模式是常見的循環模式，通過捉住消毒費獲得更多贈送的心理，將獲得獎品條件不斷提升。

網店策劃書4

　　一個成功的網店策劃書對一個網上商店的前途是何等的重要。猶如水對于魚，翅膀對于鳥一樣，我們深深的體會到這一點。所以我們在做策劃書之前做了縝密的調查與走訪，在幾經商議后最終完成了我們的網店策劃書。

　　首先我們把我們的LOGO放到了我們的第一位。因為他是一個網店的靈魂。沒有他就沒有一個網店未來的路可走。然后我們就策劃了一個完美的方案。制作了屬于我們自己店鋪的LOGO跟BANNER.然后就是我們的經營理念問題，我們深知現如今市場競爭的殘酷性。所以能夠征得顧客的滿意就是你在市場競爭中的一種別樣的勝利。另外的就是我們的店鋪內飾的設計以及附帶的我們在網上所要做的一些宣傳。這些我們都應該很認真的去做，因為每一步稍有不慎，都有可能影響到我們未來的網店經營。比如我店提出的口號就是：我的地盤，聽你的，一定要把顧客放在首位，因為顧客就是上帝，。只有把顧客服務好了，自己的店鋪才有可能興旺發達。

　　我們的店鋪主要從網店基本建設，市場分析，營銷策劃，市場定位等這幾方面進行整合。

　　一、網店概況

　　我店的基本概況是：我店是一專門從事與男女有關的產品及化裝品等的網上名店。現店。首先我們的定位一定要準確，我們就是在針對年輕的消費者。因為他們對新鮮的事物接受能力比較強，比起中老年人來說他們要前衛的多。而社會的現實情況也是這樣，在上網的人群中，年輕人要占到絕大部分，而我們的店鋪也恰恰就是開在了網上。所以我們主要消費人群也就是年輕人。

　　二、市場分析

　　首先他是一個比較廣的一個概念。所以針對這種情況我們特對起進行了分類。在市場分析中，我們主要從產品分析，消費者行為分析，競爭者分析此三方面進行論述。

　　我店主銷各種化裝品及男女有關產品。產品最主要的特點是：愛美麗、時尚、潮流有質量保障的'產品。

　　消費者行為分析：

　　消費者在網上購物的多為青年人，中年人。擁有前衛的思想與不同的品位。我店特為此在網上建立了消費者反饋專欄、產品咨詢專欄、購后服務專欄。我們針對不同的消費者將提供不同的服務。保證進入我們店的每一位顧客都能得到自己最滿意的商品。

　　競爭者分析：

　　如今在網上購物已經變的日益頻繁，成為生活中的必須。就目前而言，網上的商店可謂魚目混珠，種類繁多。相對于剛開店不久的我們，由于市場定位的差異化，我們將利用我們的優點迅速提高我們的知名度和誠心度。在相當多的同類競爭者面前，我們將集眾家之所長，通過自己創新的理念、新穎的產品以及獨特的經營管理方式來爭得自己的一席之地。在今后我們一定講求誠信，絕對保證產品質量，以回報廣大的消費者對本店的大力支持。

　　三、營銷策劃

　　相同的方式我們的營銷策劃也主要從銷售層面，服務層面以及信息反饋三個重要方面進行論述。

　　銷售層面：

　　店設立有十天以內最暢銷的產品銷售排行榜。

　　服務層面：

　　進行互動交流，通過信息傳遞幫助顧客作出最佳選擇。

　　建立長期買賣關系，培養忠實顧客。

　　布置一個歡快的網店的消費環境，爭取讓顧客得到一個快樂的購物心情。

　　為了更好的服務消費者，理解消費者。我們特制訂此反饋表。

　　也許您光顧了我們的網店，您感到了無比的快樂。琳瑯滿目的商品讓您激動不已，可能也由于某種原因讓您對我們愛莫能助。那么它可能是：（）

　　1產品價格太高

　　2層次太亂

　　3產品缺貨

　　4產品太多，無從選擇

　　5欲進行產品對比

　　最后是我們的團隊介紹，之所以我們把這個東西放到了最后我們認為團隊是誰并不太重要重要的是我們的店鋪在網上能夠取得比我們團隊更加輝煌的成績。

　　網上開店有兩種選擇，一是賣實物，二是賣虛擬物品（賣點卡，充值[Q[Q增值業務等等）。先說說賣實物吧，有資金有時間的朋友可以選擇實物作為貨源。賣實物最重要的是要選好貨源，如果貨源不好，不好向買家交代，您的店鋪信譽可能就會被質疑哦；而且賣實物的話必須保證不能中間斷貨，不然的話買家不滿意會對您不利哦。賣實物還要跑郵局，為貨物拍照，然后還要上傳照片到互聯網，再傳到店鋪里，這樣一來就要花費很多時間和精力，但是效果不一定還會很好哦。

　　第二個選擇就是賣虛擬物品。這個是我要建議的。虛擬物品是指賣點卡、充值[Q[Q增值業務、Q點Q幣、游戲卡等等，因為他所需要的就是一臺電腦和一個軟件，不需要進貨源，所以稱虛擬物品（手機話費游戲點卡這些商品是不需要郵寄的，統稱為虛擬商品）

　　為什么要選虛擬物品呢？虛擬物品需要的成本少，投資風險相應減少。重要的一點是賣虛擬物品是迅速提升您店鋪信譽和人氣的不二之選，對于網上開店，信譽是很重要的，這不同于實體店。信譽好您的生意相對來說就會好一點。

　　一、對于新手來說、開網店做虛擬充值品，要比賣其他的實物品，好起步。大家都知道，網店的信譽度是很重要的。那么新手開店，都是從零信譽度開始的，打比方，你做服裝，顧客來之后，看你店鋪里沒有信譽度，會害怕你衣服的質量不好而不敢購買，這也就是，為什么很多賣實物的新手，開店一個月都不會有生意的原因，不是沒顧客來，而是來了，沒有買。那么虛擬充值品，就不存在質量之分，只要能給顧客充好就行，所以，沒信譽度，照樣賣貨！

　　二、我們開店的目的是賺錢，你是新手，沒經驗，如果你沒實體店鋪，就是說，你自己沒有貨源的情況下，當然要選擇投資成本小的，降低風險，一開始，誰也不能說直接上幾千元的貨拿回家來再往出賣，如果賣不出去，不是壓貨了么？損失可想而知。做虛擬充值，只需要投資300元買個充值軟件就可以了！沒有其他投資！這對我們來說，能開一個網店，不算什么，不過就是一頓飯錢，甚至是一件衣服的錢，卻能給你帶來收益！為何不嘗試？而且，你本身沒有經驗，可以先從這個做起，經驗都是慢慢積累出來的，先開一個小店，能學到很多東西的同時，還能積累信譽度，等你有把握自己能做好淘寶，再多投資增加一些項目經營，會事半功倍！

　　三、新手對淘寶并不是特別了解，就算你看了大量的帖子，到實踐操作的時候，還會有很多不明白的地方，浪費大量時間還是一頭霧水。那么你做充值品，我會一點點從頭開始教你，從注冊淘寶、實名認證、軟件安裝、軟件使用、上傳貨品到店鋪、開店、網店裝修、全部都教會你！可以語音、遠程指導！而你只需要投資一個軟件的錢，就能換來全方位的服務，讓你做好網店!可以說，售后要遠遠比軟件的價值還大！而且本人是全職的，教過的人也很多，算是比較有經驗的，你開店以后，有任何不懂不明白的地方，都可以隨時問我！我會耐心幫你解答。軟件哪里都有賣的，所以說，選擇一個好上家，就是你成功的一半！所以、不會不要緊，只要你想做，我就能教會你，而且操作也非常簡單。

　　四、很多人，并不是一開始就要全職做淘寶的，你可能是學生，或者是上班族，想增加收入，有的人會苦惱沒時間，可是做虛擬充值品，你完全不用擔心這點，虛擬充值品，不涉及到物流，所以不用你來回跑郵局！商品描述和圖片，都是提供現成的，你不需要制作！你忙，沒時間，不要緊，軟件有自動發貨買貨共功能，可以完全不用人工操作！你可以在線托管，也可以離線托管！這就是電子商務時代！開網店，趁早不趁晚！早做大贏家！月入幾千？上萬？都不是夢！也絕對不是傳說！

　　天上是不會掉餡餅的。

　　其實做任何事情都不難，只要自己付出努力就會得到收獲的。淘寶創業，主要靠的就是自己的宣傳與推廣。

網店策劃書5

　　前言：

　　目前淘寶已經擁有注冊會員1、9億，占到中國網民數量的一半。根據國際著名監測公司Alexa最新統計顯示，淘寶網的獨立訪問數已經超過Amazon、Ebay等購物網站，在全球電子商務網站流量中排第一。按照4月27日的最新數據顯示，Amazon、Ebay的用戶占全球互聯網用戶的百分比分別為3、47%和2、68%，而淘寶的用戶占全球互聯網用戶的百分比則達到了4、1%。淘寶作為中國最大的購物網站，UV超過4000萬，超越亞馬遜，首先說明中國的網絡購物行業已進入高速發展期，全民網購時代日益臨近。

　　據咨詢最新統計顯示20xx年中國網絡購物規模達2630元，較20xx年的1282億元增長率超過了105%，20xx年僅第三季度交易規模已達1210億元，整體網絡交易規模在20xx年超過1萬億。而其中淘寶網20xx年的交易規模達20xx億元，占網購規模總額的79、2%，并且連續5年保持100%以上的增長。

　　一、天貓商城簡介

　　淘寶網通過六年的發展，占據了中國網購市場80%的份額、聚集超過1、8億的注冊買家，擁有中國網購市場絕對的.領導地位。天貓商城是亞洲最大購物網站淘寶網全新打造的B2C(B就是business企業的意思,是企業對個人的購物平臺)。——淘寶網全新打造的B2C購物平臺。成立于20xx年4月10日,成立至今品牌數已達到10000個，企業商家數已近萬家，現已成為國內最具影響力的B2C交易平臺。(B2C，BusinesstoCustomer)天貓商城與淘寶網共享超過1、8億會員，為網購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，提供購物發票以及購物現金積分等優質服務。

　　二、天貓商城的優點

　　1規范的經營環境所有入駐天貓商城的商家，均為企業用戶。其銷售的產品、商家資質、營銷思路，均為天貓商城奠基了規范、良好的經營氛圍及前景。

　　2強大的品牌傳播依賴互聯網強大傳播力量，輕松打造網絡知名品牌、快速提升品牌知名度和影響力。

　　3更密集的客流量與淘寶網共享1、8億注冊會員，從百萬買家中脫穎而出，被搜索幾率無可匹敵，迅速吸引買家注意，帶來海量瀏覽量。

　　4進銷存管理明細獨有的店鋪銷售數據報表，隨時掌握店鋪銷量及進銷存管理并提供下載。賬務明細，利潤結算，一步搞定。

　　5個性化促銷方案滿就送、套餐優惠等多種營銷方式自由選擇，個性化促銷方案自主定制，系統實現一步到位。

　　三、天貓商城的前景展望

　　20xx年10月，原百度首席運營官葉朋正式加盟淘寶網，出任淘寶網副總裁，負責天貓商城的日常運營。隨即淘寶宣布了新戰略，啟用了新域名

網店策劃書6

　　一、 前言

　　隨著生活的信息化，電腦的普及運用，網上購物已經慢慢取代了傳統的購物模式。網上購物不受時間和空間的限制以及產品多樣化給予消費者更多的便利與選擇，吸引了越來越多的消費者，是現今流行的購物模式。線上零售搶去了線下的份額，我通過對消費者行為分析、市場分析、行業分析、大環境分析等綜合考量，電子商務發展空間越來越大。

　　二、市場分析及定位

　　1、市場分析

　　馬云說不是淘寶賣的便宜，而是線下太貴，高價的房地產轉嫁給了商品價格。線上的任何家店都是做全國客戶的銷售，而線下的任何個店都只是做方圓幾公里內客戶的銷售，客戶的范圍不同，導致了同件商品只有在線上才可能大規模聚集客戶，同件商品短時間內售出越多成本越低，價格才可能越便宜。有人喜歡辯證什么低價銷售是低劣的銷售方法，這個事不值得討論誰對誰錯，商家水遠希望產品高價銷售，客戶水遠希望買到便宜的產品，這兩者是永恒的對立面，誰低價、誰高價、誰做低端、誰做高端我都不關心，我關心的是誰最后活了下來，只要是最后長久活下來的人就證明他在客戶期望值和自已利益上找到了平衡點，這個平衡點不定就是低價的，也許是為客戶提供了高附加價值、產品創新、品牌溢價、高品質、好的服務等。綜合因素考慮，線上發展更為穩健。

　　2、目標市場確定

　　貴公司經營西裝服飾類，適合年齡段大約在30~40歲的人群。價格區間500~1000售價。男士為主，其顏色多為黑、灰、藍等主打顏色，那么讓我們看看該產品在網上的需求量。相信不難看出，每天會有數以萬計的人去搜索西裝類目。成交也是很客觀的。同類產品勁霸男裝、杰克瓊斯等早已經在線上展開了銷售。其銷量非常可觀，品牌商品陸續選擇網上市場，證明他們早已經認定了這個市場空間，那么您還猶豫嗎？

　　3、網店定位

　　淘寶上的西裝網店我們是面向廣大消費者，特別針對30~40歲的男士，我們是以質量為出擊點進行定位，靠質量來打動、吸引顧客。 貴公司商品約在200款式左右，在四月份主要上架20款夏裝新品做為產品預熱階段，約為（4月份~5月中旬），6月通過預熱期的積累，做20款商品為主打推廣，另后續每月繼續上夏裝新款至100款，以各類活動進行促銷推廣。在八月中旬推行冬款新品20款做商品預熱期階段，陸續上冬裝新款直至100款式，約為（10月~11月中旬），11月中旬推行打爆款活動，參加各類營銷活動。達到夏冬商品完美網上曝光。綜合分析，我們為了李老板實際情況考慮，建議李老板款式定位在200款式到300款式，或者更多。因為這樣有利于商品在網絡上更大的`曝光率，更好、更形象的宣傳。僅供參考！

　　第一：價格策略：（1）平價政策以低價帶動高價（2）價格結構低價格配合高價格進行組合

　　第二：特色尋找出商品的特色作為出擊點進行定位，激起顧客的購買興趣。 策略：將新、奇特和專業相結合

　　第三：附加值通過提供商品以外的服務來打動顧客的定位。（贈送領帶、紐扣等）

　　三、網店策略

　　1、產品策略

　　產品定位：

　　1）包裝定位：

　　在包裝上，我們都打上貴公司的統一包裝，不會因為顧客的不同而不同。這樣給顧客的感覺是同等的，沒有因人而異。

　　2）品牌定位：

　　我們幫助貴公司建立自己的西裝品牌，每個商品彰顯貴公司的雄厚實

網店策劃書7

　　一、 市場分析

　　據了解，與往年相比，今年網絡民族服飾市場上出售的服飾無論是在花色品種上，還是在質量上，都有增多和提高。

　　一般人的印象中，民族服飾不過是少數民族的一種手藝，歷史悠久但無經營價值和市場前景。其實不然，民族服飾作為一種具有濃厚民族特色的手工藝術品正在逐漸的被越來越多的現代人所接受并喜受。

　　民族服飾的魅力如此之大，它的市場到底怎樣？這里我們也就有關問題做一個簡單分析，業內人士分析：民族服飾是民間極為盛行的民俗產品，市場潛力相當大。近年，一些公司的廣告也采用民族服飾。新近出現的造型、圖案新潮的民族服飾也令人耳目一新，大受歡迎。在抓住民族服飾市場這個重點后，我們同樣不放棄作為輔助市場的手工藝品市場。

　　二、市場計劃：

　　網上店鋪 要有一個明確的目標市場，通過我們的調查，我們彝人坊店鋪所面對的市場是青年。而這一市場是一個很大的消費群體，而這正好符合現代青年人的需要，同時這一群體也是網上購物的主力軍。通過調查問卷我們掌握了一部分有購買意向的客戶及相關信息；同時，我們也應當明確，普通傳統意義上的服飾只是一個方面，我們還將拓展飾品的其他方面，如禮品等。這將有助于拓寬我們市場消費群體的范圍，實現目標市場與潛在市場的雙重開放，爭取更多的利潤空間。

　　第二章、網絡營銷策劃方案

　　一、 產品策略：

　　在不斷的經營發展過程中我們會及時的調整產品策略，及時根據市場的需求狀況和需求層次差別調整經營產品的層次與方向，在首飾、掛件、刺繡、民族服裝、手工藝品、紀念品中不斷的擇優銷售，同時加強對單一產品不同檔次的市場開發。

　　二、定價策略：

　　網上商店 與實體店鋪有一個很顯著的差別就是全部店鋪在瞬息間就能顯示在顧客面前，顧客比較的空間非常的大，而要吸引住顧客的眼球除了鮮明的產品信息外，價格是一個非常重要的因素。

　　我們將產品的價格定價為中高價位、高品質。在這里我們要強調的是中價位絕對不是低檔次，這才能加強我們產品的市場競爭力。

　　當然這樣做并不意味者拋棄了利潤，恰恰相反這樣做的價格能打開市場，限定銷量，實現利潤最大化。

　　三、渠道策略：

　　無論是產品策略的`定位還是產品的服務，市場的計劃歸結與一體就是實現產品的銷售，網上商店 的銷售與實體店鋪是有很大差別的，我們將根據實際情況制定不同的銷售宣傳策略，集現代化的網絡營銷手段，實現利潤的最大化。我們將通過論壇、淘寶等多種交流平臺提升店鋪的人氣，有了大的人氣就如同實店選擇了一個黃金地段。

　　四、促銷策略：

　　促銷無可質疑是一種重要的迅速增加銷量，實現利潤的手段，我們將通過自己的參賽博客、網店空間以及淘寶組織的各項活動及時實現促銷信息的發布，這一種信息的發布要求我們要做到專業與廣泛，及自己所能的向顧客展示，無論是直接顧客還是簡介顧客，促銷活動的開展有助于將潛在顧客轉化為直接顧客，實現促銷真正目的。

網店策劃書8

　　一、項目背景

　　可愛嬌俏，搞蛋作怪的毛公仔述說著千言萬語，每一句都述說著"美好",特別是現在隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。毛公仔已經是人們生活不可缺少的點綴！毛公仔消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了毛公仔本身所具可愛作怪的摸樣，讓人們愛不釋手外，美化床鋪，書桌等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更甜蜜，更和諧。

　　這樣我們創辦網上毛公仔店以毛公仔專遞為市場切入點，兼顧網站市場占有率和短期資金回報率來搶占市場，以滿足個性消費為主題，以毛公仔為試點帶動其他產品，最終能形成具有"嘟嘟毛公仔店"品牌優勢的市場。是十分可行的。

　　二、公司介紹

　　1、鮮明的網店使命

　　有效、暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進毛公仔市場的大發展。我們的毛公仔將成為一個可愛的使者，把祝愿和幸福送到人們心中，為人類創造最佳生活伴侶。

　　2、網店目標

　　立足地大，服務中山，輻射華南。創建一流的毛公仔網店。

　　本網店將用一年的時間在中山的消費者群中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇中山作為網店試點，該區市場容量在200人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　三、經營環境與客戶分析

　　1、行業分析

　　"嘟嘟毛公仔網店"是由我們小組推出的面向5萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除中山火炬職院總站外，在中山各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以中山高校的大學生，高中生為重點，將來逐步擴大市場，以火炬職院為例，各類在校生近5100人，則中山高校共有近5萬的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的。

　　2、調查結果分析

　　本網店對中山的各高校的學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷50份，收回37份。由于時間有限，問卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求。

　　（1）有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。

　　（2）購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但可愛迷人的品種。

　　（3）在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。

　　（4）接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。

　　（5）影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等。

　　（6）購買行為節日性很強，一般集中在女生節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

　　3、目標客戶分析

　　在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購一到2個，形成男女一對等等，在女生節這一天往往以班級人數為單位訂購毛公仔。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對毛公仔的質量要求比較苛刻，如不允許有破線等現象等。

　　四、經營策略

　　1、管理者及其任務

　　付小燕（組長）主要負責網站的制作和維護

　　方曉梅林春燕主要負責開發計劃

　　陳泳卿主要負責經營策略與項目規劃

　　梁福花黎許蘭主要負責市場調查和結果分析

　　2、營銷策略分析

　　2、1品牌策略

　　網店建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新。

　　2、2價格策略

　　嘟嘟網上毛公仔店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

　　2、3促銷策略

　　（1）宣傳策略

　　利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式。

　　（2）服務方面

　　網上毛公仔店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

　　①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡。

　　②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。

　　③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。

　　④第一次訂購的客戶將收到隨毛公仔贈送的禮品，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

　　⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

　　⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

　　2、4渠道建設

　　就目前來看，毛公仔網店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地收取毛公仔。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。

　　3、毛公仔網店策略實施

　　1、市場范圍選擇在投入期僅選擇網站總站所在中山火炬校區作為試點市場，該區市場容量在200個以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

　　2、重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

　　3、現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：

　　（1）懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以"嘟嘟毛公仔網店"網址為題懸掛。

　　（2）在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭建宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購；放置一宣傳板詳細介紹毛公仔網店內容，并擺放實物毛公仔，在宣傳當天將配送禮品現場送給幸運觀眾。

　　（3）請學校廣播站播發"嘟嘟毛公仔網店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早、中、晚各一次，連續數日。

　　（4）為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"嘟嘟毛公仔網店"網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購30元以下的毛公仔，由網店付款。

　　（5）在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道。

　　五、營銷效果預測與分析

　　1、營業額收入

　　據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上。

　　2、支付方式

　　根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付。

　　3、訂貨方式

　　E-MAIL定單，直接進入"嘟嘟毛公仔網店"訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購。

　　4、客戶特點

　　年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象。

　　5、消費特點

　　60元以下的毛公仔最受歡迎。

　　6、信息基礎設施

　　“嘟嘟毛公仔網店”主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，我們小組將通過內部成員和招聘有這方面特長的成員來共同完成。B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。

　　六、經營成本預估

　　1、原則

　　把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值。

　　2、初期投資

　　這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務（虛擬主機）,產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網店建立到網店正常運作起來大約需要一個月的時間。

　　3、第二期投資

　　這一階段我們的服務將輻射各大高校和廣東市區。服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸。

　　七、系統開發計劃

　　1、系統開發計劃分析

　　根據網店創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們的網店。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立自己的網店。在系統初具雛形后，將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求。

　　2、系統邏輯方案

　　系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本網店實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊。

　　八、項目小結

　　1、主要工作完成情況調查

　　了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且網店從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，網店也結合我校的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合網店的網站運作流程和設計流程，以及適合我們網店的系統邏輯方案。

　　最重要的是，針對目前毛公仔市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購毛公仔，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足各高校不同年齡層次消費者的需求。

　　2、不足與困難之處

　　由于我們網店剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。在網站設計，制作方面，由于我們小組成員對與此相關的知識了解得不夠多，致使我們在網店設計時有很大的困難，但是經過我們的共同努力和協作，“嘟嘟毛公仔網店”已初具規模，送人毛公仔之手，終久留有余香。我們相信，在以后的努力中，本網店一定會得到進一步的完善。

　　網店策劃書（二）

　　時尚對于我們21世紀的年輕人來說，已經不僅僅是對美的追求，我們還要張顯出自己的個性，無論是語言，服飾還是飾品，都要走出自己的風格，最好自己的東西都是獨一無二的，隨著社會的發展，經濟水平的不斷進步，越來越多的年輕人開始選擇網上購物，因為它方便、快捷。購物的范圍也越來越廣。在網絡這個大平臺中只有想不到的商品，沒有買不到的商品。在這樣快速發展的中國市場中，我們不能在整天守侯在店鋪中，等待路上行人的光臨，我們要借助網絡，借助電子商務的發展優勢，帶給我們更多的商機，開始我們的至富旅途。

　　一、網店介紹

　　1、店鋪名稱：風信子&時尚服飾

　　2、店鋪的經營范圍：

　　經營方式：網上經營，實體店鋪

　　產品概述：主要是各種時尚服飾，飾品。

　　3、網店經營宗旨及目標:

　　依靠淘寶的大平臺展示自己的小店鋪，以CtoC的'經營模式。希望打造出時尚達人的樂園，我們的經營注重誠信，保證商品質量，努力成為淘寶世界中的皎皎者。

　　二、市場分析

　　1、市場概述：

　　隨著時間的不斷前行，人們對于時尚的追求也越來越強烈，對于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創新和改善，時尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經營的時尚服飾和各種精美飾品必然是極有發展的。

　　2、目標市場：

　　追求時尚，個性，崇尚完美的時尚潮人。

　　3、產品分析：

　　服飾對于每個人來說，都是必不可少的，對于時尚的男女來說，更是一種對于美，對于時尚的追求，各種特色飾品，也是張揚個性，突出自我，完善個性不可缺少的，所以，我店鋪經營服飾與飾品是有很大發展空間的。

　　4、競爭對手分析：

　　服飾和飾品對于每個商家來說，都是一項熱門的選擇，市場競爭對手也必然數不勝數，所以，如果要在淘寶中脫穎而出，必須打出我們店鋪獨有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風格，永遠保持在時尚的前沿，引領潮流。除此之外，還要注重我店鋪的誠信度，金碑，銀碑，都不如群眾的口碑，做好這些，我店鋪定能無堅不摧。

　　5、消費者行為分析：

　　對于每個喜歡追求時尚和張顯個性的時尚潮人來說，沒多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店鋪的服飾和飾品足夠時尚和有特色，就能吸引更多的潮人光臨。只要他們喜歡，就不會去計較價格，為了時尚。

　　三、網店的宣傳與推廣

　　1、用精美圖片：去專業和大型門戶論壇的服飾、時尚、等相關版區進行宣傳。

　　2、用加盟廣告：去淘寶、易趣、阿里巴巴等的網上商店進行留言宣傳。

　　3、郵件群發：普及面廣，但是針對性不強。

　　4、服飾飾品網購相關QQ群：實行難度困難，針對性比較強。

　　5、QQ好友：QQ好友口頭宣傳，一傳十、十傳百。

　　6、產品分類。

　　7、在線交流，友情鏈接

　　網店策劃書（三）

　　21世紀，是一個充滿競爭的社會，值得一提的是，今年是**年，中國面臨著金融危機的影響，很多廠家都倒閉，無法經營下去。現在趁著這個時機我在網上開一家店來滿足消費者的需求，這個意義對中國來說是特別的也是極具挑戰性的，而且，在這個網絡如此發達的今天，網上購物漸漸成熟，現在借著網絡的名義開了一間小店——“瑪麗艷”。

　　一、背景介紹

　　（1）愛美之心人皆有之，選擇一款好的化妝品對我們來說是非常重要的，選擇化妝品要么選擇國際品牌的，要么是純天然的 。瑪麗艷就是國際品牌的化妝品，他是引進法國FBI公司的。現在人們都是追求名牌產品，瑪麗艷非常適合大家用。在網上開店意思讓更多的人了解這個產品，二是想通過在網上開店來實現電子商務的目的，現在我們國家鼓勵大學生創業 ，而現在淘寶網給了我實現創業的夢想

　　（2）無尋找一個安全的網上銀行，并且注冊。因為在上網做買賣，不只是錢與物面對面的交易，人家還要看你的信用程度，所以要找一個值得信賴的網上銀行為我們解決收付款的問題，而淘寶網上的支付寶是通過實名認證的方式來認證你的帳戶，是很值得信賴的合作伙伴。

　　（3）在網上開店，還要找一個推薦的網站，這個工序是必不可少的，因為人們購買產品往往是被點名吸引的。店面的布置和裝飾可能更加重要，所以不能浪費了淘寶網里的“推薦櫥窗”這個功能。

　　在申請完成建立網上商店手續之后，通常可以獲得一個屬于該網站的二級域名作為商店的網址，這樣把你的十件商品放上去，就可以免費開店了，就可以采取各種常規的網絡營銷手段進行推廣了，這樣網上商店想不名聲大震也不行了。

　　二、產品介紹及經營目的

　　1、產品介紹：我店主要經營的是化妝類產品，有按摩膏，爽膚水，面膜等美容護膚品，主要源于法國浪漫之都——FBI公司

　　2、經營目的：網上開店具有的發展空加大，啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷，可以獲得不錯的利潤空間。

　　三、市場分析

　　1、市場信息分析：網絡技術越來越發達，網上購物已經逐漸成為了一種潮流，隨著人們生活水平的提高，溫飽問題已解決，現注重的是個人的護理，人們越來越愛美，喜歡消費在自己的形象設計上，對奢侈品的消費也有了很大的提高，綜合看來無論從市場的空間還是產品消費都是具有巨大的發展潛力；隨著社會經濟的不斷發展，現在人們越來越追求時尚的，品牌的產品，追求對美和時尚的生活，所以，市場前景還是一片光明的。

　　2、社會競爭分析：展望目前的化妝類市場，競爭的形勢比較激烈，在這種形勢下打開市場，更多的是具有挑戰性，這個可以鍛煉自己的能力，戰勝自己，在淘寶網中提高地位。

　　四、目標市場

　　主要針對三種目標群體，一類是學生群體，因為現在的學生都比較愛美，注重打扮化妝，追求時尚；一類是，打工群體，他們在打工時存下了一些錢，也很想改變一下自己的形象，追求品牌產品，這類目標群體將會成為購買的一大主流，還有一種是有錢人家的婦女，這個國際的品牌剛能滿足他們，顯出他們的地位形象。

　　五、誠信

　　誠信對每一個企業都是非常重要的，如果一個企業失去了誠信，他就沒有存在的意義了，同樣在網上開店也是需要誠信的，如果你誠信信了，你的重復消費顧客就多，只有這樣才能達到永續經營。開店后還要注意一些細節問題，我們開店主要是轉顧客的口碑，讓消費餓哦著去分享我們的產品，我們應該給顧客一個最好的服務。現在我們是在銷售國際品牌的產品，如果再有一流的服務的話就可以占有優勢地位。賣出產品后，要在第一時間和買家取得聯系，發貨后盡快給買家發一封發貨通知信，并且附上包裹單的照片，讓買家能看清楚上面的字跡和具體編號等信息，這對吸引“回頭率”很重要。交易完成后，還要與顧客保持聯系，做好客戶管理工作。

　　六、資金預算

　　盡管網上張羅著開店，有啟動資金少、創業成本低、經營方式靈活、交易方便快捷等特點，但是，還是少不了要用錢，所以必須準備小額資金，隨時準備著進行交易。

　　七、主要負責人

　　“瑪麗艷“淘寶店的負責法定人是我本人，還有一位是負責采購和發貨的拍擋，在中山駐守負責，所以，我們是兩個人組成的，不過我相信，在我們共同的努力下，我們一定會取得成功的！

　　我們都說三流的店買廣告，二流的店賣產品，一流的店買文化，我們點的文化是“愛與責任，感恩與圖報”網上開店丟我們來說是未知的金礦，只要能充分利用好肯定會帶來很大的收益，現在網絡營銷以誠信為先，質量作保證，只要在加上一流的服務就將回到來意想不到的收獲。

網店策劃書9

　　一、項目創想

　　隨著社會的發展，校園經濟在市場需求的不斷變化下蓬勃發展，學生們對于飲品的要求不僅限于解渴，而更多追求健康、美味等，因此，市場上飲品品種也層出不窮。奶茶、冰淇淋、沙冰奶昔等作為暢銷飲品越來越受廣大學生歡迎，而且現在正好有個機遇，冷飲店的投資成本相對較少，容易管理，是一個大學生創業的好機會。

　　二、預期經營項目概述

　　1、奶茶系列：番石榴珍珠奶茶、綠豆沙珍珠奶茶、咖啡珍珠奶茶、花生珍珠奶茶、藍梅珍珠奶茶、薄荷珍珠奶茶、西瓜珍珠奶茶、草莓珍珠奶茶、水蜜桃珍珠奶茶、百香果珍珠奶茶、香橙珍珠奶茶、芋香珍珠奶茶、青蘋果珍珠奶茶、哈密瓜珍珠奶茶、菠蘿珍珠奶茶、芒果珍珠奶茶、檸檬珍珠奶茶、巧克力珍珠奶茶、木瓜珍珠奶茶，椰香珍珠奶茶，香蕉珍珠奶茶

　　2、水果沙冰系列：芒果沙冰、紅豆沙冰、西瓜沙冰、奇異果沙冰、草莓沙冰、香蕉沙冰、香橙沙冰等

　　3、涼茶冰飲系列：羅漢果、菊花茶、清熱解暑茶、24味、甘草茶等

　　三、市場調查分析

　　（一）現狀分析

　　（二）SWOT分析

　　S（優勢）：冷飲是年輕人喜歡的食品，尤其是大學生，消費市場巨大，而且就在你的身邊，充滿個性化、時尚化的冷飲食品，令人們留戀往返。

　　W（劣勢）：特色經營市場接受程度難以預測，存在一定風險。 O（機會）：冷飲市場需求逐年擴大；人們的消費觀念也發生變化。 T（威脅）：市場上經營休閑食品的商店較多，且各具特色，競爭很激烈。

　　四、創業優勢

　　（一）自身優勢

　　a、大學生創業往往對未來充滿希望，有著年輕的血液、蓬勃的朝氣，以及“初生牛犢不怕虎”的精神，而這些都是一個創業者應該具備的素質。

　　b、大學生在學校里學到了很多理論性的東西，有著較高層次的知識技能優勢。知識的重要性是不言而喻的`，“用智力換資本”是大學生創業的特色和必然之路。

　　c、大學生屬于年輕一代，對流行時尚的敏感度強，可以始終走在流行的前列，和適合此類項目的創業。

　　（二）政策優勢

　　近年來，為支持大學生創業，國家各級政府出臺了許多優惠政策，涉及融資、開業、稅收、創業培訓、創業指導等諸多方面。根據國家和各市政府的有關規定，各地區應屆大學畢業生創業可享受免費風險評估、免費政策培訓、無償貸款擔保及部分稅費減免四項優惠政策，具體包括：

　　高校畢業生（含大學專科、大學本科、研究生）從事個體經營的，自批準經營日起，一年內免交個體戶登記注冊費、個體戶管理費、經濟合同示范文本工本費等。此外，如果成立非正規企業，只需到所在區縣街道進行登記，即可免稅三年。

　　自主創業的大學生，向銀行申請開業貸款擔保額度最高可為10萬元，并享受貸款貼息。

　　五、資金投入及回報分析

　　（一）資金來源——保證貸款

　　由父母或是親戚的同事作擔保，即可在工行、建行等金融機構獲得10萬元左右的保證貸款，從而較快的獲取創業資金。

　　（二）早期資金投放及回報情況

　　店面面積為五平米米到十平米米，一平米米到二人均可，冷飲機一臺、果汁機一臺、封口機1臺、刨冰機1臺、沙冰機1臺、巧克力噴泉機1臺、果凍專用模具5套、制作果凍專用器具1套。店內需3～4店員，員工工資占投資額的10％左右,留20xx元用于平時經營流通。

　　（四）中期及以后發展資金投放及回報情況：

　　由于中期以后發展涉及到加盟和連鎖等深入研究。有待日后根據公司發展情況和行業情況進行具體分析。

　　不過走向應是大學校園連鎖，看看本旋舞冷飲吧的發展潛力而定。具體的有待于載研究、

　　六、運營計劃

　　（一）店面規劃

　　1、地址選擇

　　旋舞冷飲吧的店面應選在學校周圍、大型商場、購物中心的周邊地段，這些地方客流量大，租金又不會太高。

　　2、內結構及功能

　　冷飲吧內分為三個區域：成品區、制作區、服務區。

　　成品區：主要是我們已經做好的產品，顧客隨時都可以帶走，或當即享用。制作區：由顧客挑選冷飲的制作風格與包裝。提前預定，我們會準時完成。服務區：這里我們會設置意見箱，隨時紀錄顧客為我們提出的寶貴意見，并定期總結與歸納。

　　（二）營銷組合

　　1、產品

　　冷飲吧現做現賣各色冷飲、果凍、果凍粥以及深受年輕人喜歡的果凍個性蛋糕，花樣冷飲系列、冷飲冰品系列、麻辣涼凍系列、冷飲粥系列、冷飲沙拉系列、可吸冷飲系列、果肉冷飲系列、果凍三明治系列、冷飲布丁、果鮮奶果凍蛋糕系列。

　　2、價格

　　冷飲的利潤很高，毛利達到60％～70％以上。

　　3、渠道

　　由于受進貨成本的限制，決定從網上采購原材料。

　　4、促銷

　　（1）廣告：冷飲吧會通過物美價廉的商品和優質的服務擴大知名度和美譽度，利用口碑效應使所有顧客成為吧內的“活廣告”！

　　（2）銷售促進

　　a、定期開展配送活動：銷售旺季，休閑食品往往是采取“現場品嘗”、“買一贈一”或“禮品贈送”等促銷活動。

　　b、抽獎活動：每天前十位消費者有機會免費抽獎。 c、夏天在廣場銷售或網吧聯動可增加更多銷量。

　　d、后續我們會開通旋舞會員，等等，再旋舞吧內設的舞廳不叮期舉行旋舞會，讓您結識更多的朋友。

　　（四）客戶管理

　　1、建立銷售信息簿：注明產品類型、名稱、價格、銷售日期，由顧客簽字確認。方便售后服務。

　　2、建立會員信息簿：記錄會員信息，會員在生日當天，憑身份證和會員證可免費領取一份禮品。如果顧客同意的話，我們可以為其設計一款獨特的生日蛋糕。

　　七、團隊建設

　　1、崗位設計與職責

　　a、店長——創業者（二人）掌管財務、制定決策；進購貨物；負責收銀與服務區；管理網店。

　　b、店員（3名）：

　　成品區導購員一名——幫助顧客選擇成品的商品

　　自選區導購員一名、制作員一名——幫助顧客選擇材料、設計樣式并制作

　　2、提前預訂——節省成本提高效率

　　八、進度安排

　　（一）階段時間經營模式

　　前期第1年到3年店面經營與網上商店同時進行中期第4年到6年開始采取加盟的經營模式長遠發展第4年收回加盟店，進行連鎖經營

　　這是旋舞冷飲吧發展的一個初步規劃圖。在實際運營過程中，還要緊隨市場發展，不斷優化產品質量和服務水平，提高旋舞冷飲吧的競爭力，擴大市場占有率，達到長遠發展的目的。

網店策劃書10

　　一、 網店的簡介

　　網店業務簡介

　　1、業務范圍

　　本網店是基于互聯網提供健康的零食類食品，包括各種干貨、蜜餞等各種休閑食品。

　　2、基本業務

　　通過我們的網站將我們所有產品展示出來，訪問者可以根據自己的口味選擇適合自己的食品，直接在網上下訂單，我們接到訂單后把食品過快遞送到顧客的手中。

　　3、未來發展方向

　　以安徽科技學院作為試點開始運營兩個月，吸取經驗，在一年內逐漸擴大到周邊城市高校；在未來的幾年，隨著經驗積累，借助外界新技術的進步，進駐安徽省各高校，以打造知名的網上零食連鎖為最終目標。

　　二、 網絡營銷戰略計劃

　　（一）市場分析及目標規劃

　　1、市場分析

　　（1）消費者需求分析——“叫外賣”，高校宿舍的流行病

　　“叫外賣”簡而言之就是宿舍學生用電話訂餐的行為，目前已經成為高校宿舍的一種流行病。根據網絡調查顯示，有過叫外賣經歷的大學生比例約占88、32%，經常叫外賣的大學生比例高達46%，也就意味著大學生群體有一般的學生會經常叫外賣。特別是在周末、天氣嚴寒、酷熱的時候居多。

　　（2）消費者消費能力分析——中大外賣網店，月盈利2萬多元

　　以廣州大學城為例。20xx年xx月xx日，南方日報報道：廣州大學城一家由中山大學在校學生創辦的外賣店，一個月贏利達2萬多元，他們已經成功開拓了廣外和廣工兩個市場，每天能賣出600多份快餐。另外，大學生普遍能接受的每份外賣價錢為6—7元（正餐），3—5元（宵夜）。同時，一般來講，學校餐廳男生的消費5—6元，女生的消費3—5元每頓，因此，為了方便，大部分的大學生還是愿意親睞比學校餐廳貴2—3元的外賣。

　　2、競爭分析

　　（1）競爭環境————競爭者少，但實力強

　　目前，大學城的外賣網店數目比較少，但是實力都很強，做得都很不錯，而且各具特色

　　（2）現有競爭者

　　第一：大學城外賣網，送餐范圍是整個大學城。

　　業務范圍：

　　這家外賣網店，服務整個大學城，外賣有米飯類、粉面類、漢堡類、還有一些飲料，可以說是比較齊全的。網上的反應也不錯。但是也是由于服務范圍太廣，會有延遲送餐的現象。

　　第二：專業的快餐網店，專做米飯類的快餐，服務于廣工、華工、廣藥、廣中醫這幾間學校。食物口味、口碑方面的反應都比較好。

　　第三：速遞網是個全面的網站，除了快餐、早餐，還有水果和日常零食。但是不開設宵夜服務，營業的時間短。

　　（3）潛在競爭者

　　這是一個“看得見”、“做得到”的市場，基本上沒有市場進入壁壘。有時間、有精力、有較好的技術支持和充足的資金、當然要有出色的人才，就能很快分一杯羹。當然，畢竟是屬于飲食行業，相關的行業資格還是必須具備的。所以，這個市場的潛在競爭者很多，而且可以在很短的時間內形成。至于能不能成氣候，那就另當別論。

　　（4）傳統外賣渠道

　　傳統的叫外賣渠道，也就是“打電話叫外賣”。打電話叫外賣是大學生們習慣的一種方式，這種方式快速、準確，雙方都可以非常確定訂單，相對來說是比較受歡迎的。

　　而外賣網店，大學生們可以先在網站上進行足夠的瀏覽和選擇，選擇最喜歡的食物；同時，也可以通過網上下訂單，節省電話費用。

　　一般的打電話叫外賣經驗，如果在不熟悉外賣店的食物的話，要經過詢問、比較等，花費的時間雖然不多，需要的電話費也不會熱別昂貴，但對于大學生群體來說，花1—2元的電話費叫一次外賣，也是不太現實的。加上，大學生宅在宿舍，選擇叫外賣，大都是面對著電腦在上網，那么網上叫外賣就顯得更加直接了。

　　3、 網店自身條件分析

　　（1）經營能力分析

　　我們的網店建立起來，是一個創業團隊，可以進行訂單處理、安排外賣送餐的流程、處理顧客的一些特別要求、在網絡上進行營銷，開拓市場、聯系飲食商家。一方面，創業的熱情高，精力足，同時可以省下相當的人力成本。當然，我們會外聘一些學生兼職或者是職工負責送餐業務。

　　經驗不足，處理突發事件的方*不成熟。

　　（2）產品服務分析

　　我們的外賣網主要是快餐、宵夜、飲料三大類；服務承諾在20分鐘以內送餐到宿舍樓下。

　　（3）SWOT

　　優勢劣勢

　　激情的創業團隊

　　清晰的定位（物美價廉、快速送達）

　　團隊經驗不足

　　網店的知名度不高

　　對顧客的研究不足

　　機會威脅

　　市場需求大、可爭取相當的市場份額

　　競爭者相對較少

　　潛在的競爭者很多

　　現有競爭者的實力很強，占據了大的市場份額

　　4、目標規劃

　　（1）短期目標

　　擴大網店的知名度，吸引顧客，贏得10%的市場份額；完善服務和提升網店的經營，形成網店的核心競爭力，更好的吸引顧客和提高顧客滿意。；

　　（2）長期目標

　　進一步擴大知名度，爭取30%的市場份額，實現網站的高盈利；努力提高網店的美譽度，成為大學城學生叫外賣的第一選擇。

　　（二）網店營銷策略

　　1、網站策略

　　（1）在網絡上申請一個網站，指定域名，搜索引擎鏈接。

　　（2）一目了然、醒目的首頁設計，布局新穎，第一時間吸引顧客；

　　（3）信息齊全，參照可比，提供對比信息欄；

　　（4）設置返回，方便瀏覽。

　　2、網絡定價

　　競爭導向定價策略，基本上是與現有競爭者的價格相差不大；但是特別的服務就要按成本導向來定價。全部免送餐費。

　　3、渠道及溝通策略（進入網絡的任務）

　　（1）各高校的BBS宣傳

　　（2）通過校園QQ群宣傳，這是個極其不錯的方式，QQ群的宣傳覆蓋面廣，雖然經常被忽略，但是畢竟成本低，不斷復制的效率快。

　　（3）派發傳單，專門上到宿舍發傳單。據了解，采取上門發傳單是傳單宣傳中最有效的方式。

　　三、組織管理

　　（一）管理規劃

　　1、、管理指導思想

　　①管理體制革新；

　　②管理科學化、量化、指標化；

　　③實施CS（客戶滿意）戰略，營造品牌優勢；

　　③創品牌，樹形象；

　　④加強服務質量管理與成本控制，高效、安全、便捷、高品質服務。

　　2、團隊管理

　　通過團隊的努力建立網店，為您提供的商品既滿足顧客的需要又符合當前消費者的個性需求。網店的成員都具有一定的市場營銷、財務管理、電子商務等知識和技術方面的經驗。

　　3、管理決策

　　網店的建立是很不容易的，隨著科學技術的提高，設備的先進完善，網店的競爭也越來越大，要想取得有效的收益和利潤就需要有一個良好的.管理理念和決策：

　　①以建立高效精于的管理機構，以科學管理贏得競爭優勢；

　　②以管理信息系統和網絡信息平臺實現“管理e化”；

　　③以客戶需求為中心，實施CS（顧客滿意）戰略。

　　（二）組織規劃

　　1、組織結構

　　本公司處于起步階段，根據這一現狀，本店決定按企業的職能劃分組織經營結構，如下：

　　2、組織管理：

　　網店每日設在線客服人員兩名，Eking團隊成員分時段值班。

　　網店設經理一名，其職責是店內的全面管理，產品選擇，市場宣傳和業務聯系；客服主管一名，其職責是掌握供貨商存貨信息，管理普通客服人員接班的準點情況、服務態度，監督網絡交易操作；財務主管一名，其職責是記錄網店的管理費用、前期投入資金、進貨費用等賬目的記錄，每月匯報流動資金狀況及網店盈虧。

　　在非常時期，招收大學城附近的高素質的兼職大學生，主要是在旺季需要人員補充的時候，擔任業務宣傳和產品經營等活動，也可以以二級代理的身份加入。

　　3、協作及對外關系

　　企業要想生存與發展，就要面對和處理好各種社會關系。為了公司的發展，使商品和服務得以實施，就需要和一些其他的知名的購物網站互相協作，建立良好的對外關系。

　　四、財務管理

　　1、籌資

　　①尋找風險投資

　　如今有很多大公司、大集團甚至個人手中都掌握了大量的閑置資金，他們也十分期望能找到一個可靠的投資對象。

　　②爭取免費擔保創業貸款

　　一般人認為，要向銀行貸款必須自己提供擔保或者抵押，其實情況并非都是如此。現在有的銀行為了拓展信貸業務，充分考慮了創業者尋找擔保的實際困難，紛紛主動尋找上擔保方，為有意創業的人提供免費擔保貸款。

　　2、資金投入

　　不論是正規的商業網站還是個人網站，要想把網頁搞得豐富多彩，吸引大量用戶前來訪問，網站規劃設計是至關重要的。對于商業網站，必須充分考慮財力、人力、計算機數目、網絡連接方式、系統的經濟效益、網站驗證和用戶反饋回復等諸多方面的問題。從長遠角度考慮，必須準確地知道網站的目標和系統的資金投入。

　　五、組員分工與合作

　　本次作業，由剛開始的定開哪種類型的網店到我們網店的設計再到最后著手完成整份策劃書，都經過我們小組成員廣泛討論，在各個成員的團結合作之下，這份作業得以完成凝結了我們的苦于勞。各成員的主要分工如下：

　　A：負責網店業務簡介并確立網店經營和服務宗旨及設計框架效果圖設計。

　　A：負責網店的市場定位、目標規劃及網店營銷策略。

　　B：草擬網店內部管理規劃及組織規劃。

　　C：分析網店資金的籌集。

　　D：目錄編寫及負責組員分工部分撰寫。

　　E：策劃書的排版。

　　F：負責后勤工作和打印。

網店策劃書11

　　創業是創業者對自己擁有的資源或通過努力對能夠擁有的資源進行優化整合，從而創造出更大經濟或社會價值的過程。

　　綜述：

　　社會在發展，人類在進步，人們的追求更多的從物質層面上升到精神層面，對個人服飾、房屋擺設的要求也不僅僅限于便宜、耐用，而更多的關注它們是否大方、美觀，對贈送的禮品也更加注重其內在含義，正所謂“禮輕情意重”。

　　然而，人們在服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的選擇方面往往捉襟見肘。他們每天關心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。

　　我們從這一現象中發現了市場，我們將以淘寶網店的形式，為人們提供服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的各種創意，為人們的生活帶來方便，增添色彩。

　　一、店鋪介紹

　　開辦于20xx年9月15日。主營創意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經營態度，想顧客之所想，以顧客的角度出發的經營理念。

　　二、經營環境

　　1、行業分析

　　(1)市場調查

　　截至20xx年6月30日，中國網民總數為1。23億人，與去年同期相比增加20xx萬人;20xx年中國網購用戶數僅為208萬人，到20xx年中國網購用戶數已高達1855萬人，到20xx年中國網購市場用戶將達到7400萬人，交易額將可能達到1800億元。

　　美國、德國等發達國家電子商務用戶占網民比例已遠超30%，而在中國，這個數字是40%。

　　20xx年中國約有15萬人在網上全職或兼職經營網店，據估算，他們每月從中獲利超過了20xx元，這一數字遠高于20xx年中國城鎮居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。

　　(2)選擇本行業的主要原因：

　　①成本少、風險低：與傳統的店鋪相比，網上開店不用租賃門面，不用繳

　　納稅金、水電費，只收取很少的商品上架費與交易費，有的甚至免費。而且按需進貨，不用擔心貨物積壓。人工成本低。

　　②經營方式靈活：網店不受傳統的'營業時間、營業地點的限制。經營者可以全職也可以兼職經營，不需要投入大量時間去看店。快捷，能節約時間成本。網絡店鋪能面向全球、24小時365天不間斷營業，輔助以im工具、手機等通信方式和發達的物流配送體系。③消費群體廣泛：因為網店是開在互聯網上的，面向的是所有可能看到商品的網民或消費者，這個群體可以是全國的網民，乃至全球的網民。很多賣家有獨特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發價、內部價拿到網上賣。

　　2、客戶分析，目標市場

　　據調查，通過網絡購買商品的人多具有以下特點：年輕、富裕、有理想、關心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學生、公司白領、政府辦公人員等，一項調查表明，中國在網上購物的網民一般網齡在2年以上，占總數的92。4%，其中，3～4年網齡的最多。

　　因此，本店的商品主要銷售對象是學生和公司白領。

　　3、風險因素：與實體店經營不同，網店經營雖然也面臨一些風險，但相對而言，風險要低的多。

　　(1)競爭者

　　有經營就有同行競爭，網店存在很大比例的重復貨品銷售問題，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰，且受信用高低的驅使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優劣的選擇考驗。但由于投入小，不少網店如果經營一段時期毫無起色，還有個改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經營另一新品。

　　(2)投入成本

　　既然投入了資金，那么就希望有所回報，但生意場上沒有僥幸，所以就存在資金投入風險。但目前網店的經營稅費、租金、管理費都較低，因此風險較低。

　　(3)淡旺季節

　　由于貨品的季節轉換、淡旺季之分等問題的存在，經營存在壓貨風險。但四通八達的網絡卻不受地域的限制，且網店的淡旺季并沒有很大的差異，因為上網是隨時隨地的，并不受季節、節假日的影響。

　　(4)技術風險

　　①internet網絡速率的風險;

　　②技術能力的限制;

　　③技術開發和商品化周期過長;

　　④國內外軟件的競爭和沖擊。

　　三、公司戰略

　　1、目標

　　(1)愿景：

　　讓有空氣的地方都充滿我們的創意!

　　(2)使命：

　　用創意為生活增添色彩!

　　(3)價值觀：

　　以最低的成本做出最好的效果。

　　(4)遠期目標：

　　在淘寶上開拓屬于我們自己的天地

　　2、發展計劃

　　基于對經營環境、自身實力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發展計劃：

　　第一階段，在淘寶網上申請個人網店，開辦創意商店。由于資金、影響力有限，管理經驗不足，我們的創意商店首先在淘寶

　　網這個已經發展成熟的網上交易平臺上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設、禮品組合的各種創意，并以組合的形式出售創意所需物品。

　　目標：壯大自己的創作隊伍，不斷創新，提供更多更好的創意;

　　與商家建立廣泛的合作關系，互利共贏;

　　提供知名度，擴大影響力。

　　第二階段，自立門戶，開設獨立網店。經過一段時間的經營后，隨著管理經驗的豐富，資金實力的增長和影響力的提高，我們將自建網站，開設獨立網店。

　　目標：進一步提高知名度，擴大影響力。

　　3、經營戰略

　　(1)總體戰略

　　網店與顧客良好關系的出發點有以下兩個方面：

　　①公平合理;

　　②完善的服務：顧客就是上帝;顧客就是效益。

　　(2)組織管理戰略

　　①管理方面的主要要求是：團隊要堅強;集中統一控制;用財務來衡量經營活動。

　　③組織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機構與變化的環境條件相適應。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機構隨時與之相適應。再一點，組織機構要服從戰略的安排，一個網店的戰略，決定它的組織機構，并且要及時。

網店策劃書12

　　一、進駐淘寶商城

　　(1)入駐流程

　　1、申請商家支付寶賬號：

　　申請企業支付寶賬號，并完成支付寶賬號的商家認證

　　支付寶申請請查看：

　　申請方式及步驟咨詢，請撥打支付寶客服電話0571-88156688

　　2、登錄在線申請頁面：

　　登陸淘寶商城招商頁面、com點擊"立即加入"

　　3、提交信息：

　　在線輸入提交公司及品牌資料信息

　　4、簽約：

　　在線簽訂淘寶商城服務條款、服務協議及支付寶代扣協議

　　5、等待審核：

　　提交您的資質及品牌資料等待淘寶小二審核

　　6、凍結保證金：

　　請在您申請的商家支付寶賬號中充入10000元，我們將會在查收到后凍結作為商家保證金。

　　7、開店：

　　可在商家管理后臺免費下載相關店鋪操作的培訓課件。

　　二、開業

(1)人力規劃：人員分工表(攝影模特文編美工客服)

　　(2)企劃部門開業協助指引

　　(3)開張促銷

　　三、運營

　　(1)開店準備：

　　a、前期人員培訓。

　　b、了解網店的.基本概況。

　　c、熟悉網店管理制度

　　(2)店面裝修

　　符合it’sup服裝個性的店鋪裝修

　　(3)服裝拍照

　　(4)寶貝上架

　　(5)正常銷售

　　(6)發貨:

　　做好三個核對，核對客戶基本信息(地址，姓名，聯系電話)

　　核對客戶購買信息(衣服款式尺碼及顏色)

　　核對快遞發送信息(正確填寫快遞單號及相關記錄)

　　(7)推廣：

　　1、在淘寶社區中宣傳店鋪：

　　2、積極參加淘寶網活動和“組織”：

　　3、利用及時通訊軟件和媒體宣傳

　　4、建議加入淘寶直通車

　　(8)開店30天倒計時

　　商城商家必讀規則

　　1、消費者保障服務之“7天無理由退換貨”服務規則

　　2、消費者保障服務之“正品保障”服務規則

　　3、消費者保障服務之“商品如實描述”服務規則

　　4、淘寶網用戶行為管理規則(商城)

　　5、淘寶商城虛擬商家規則

　　6、淘寶商城商家子賬戶命名規則

　　7、淘寶商城商家銷售行為規則

　　8、淘寶商城商家店鋪規則

　　9、淘寶商城商品違規處罰規則

　　10、淘寶商城信息管理規則

　　11、淘寶商城交流區規則

　　12、商城商品評論發布規則

　　13、淘寶商城積分規則

　　14、淘寶商城發票規則

網店策劃書13

　　一、網點定位

　　（一）策劃背景：

　　中國IT實驗室12月27日報道：20xx年市場規模總和將達2149億元.易觀國際昨日公布的研究報告顯示，未來三年將是中國電子商務的持續增長期。該報告預計到20xx年，面向消費者個人的電子商務模式——B2C、C2C市場規模總和將達2149億元，B2C和C2C將迎來新一輪快速發展周期。

　　中國互聯網時代是伴隨著“80后”、“90后”的大背景下才得以快速發展,正是新一代中國青年特有的成長經歷與價值觀造就了今日網絡的無處不在、百家齊鳴的盛況。與此同時，網絡溝通的便捷性、廣泛互動性以及各種新奇創意更是讓年輕一代的影響力得以最大程度的發揮。兩者之間，與其說是誰成就了誰，不如說彼此相得益彰更為貼切。可以預見，隨著“80后”成為職場主流，“90后”邁入大學校門，網絡營銷的發展僅僅是拉開了序幕，其未來發揮的影響力將隨著中國年輕一代生活方式的巨大變遷而日益突顯。

　　（二）網店基本情況：

　　1．網店名稱：待定。

　　2．網店店址：待定。

　　3．客服QQ：

　　4．E-mail：

　　（三）經營模式：混合經營是指主要經營一種特色商品，配合經營與主打品種有關的周邊產品為輔的經營模式。

　　新手賣家由于精力、貨品數量種類等客觀因素限制，在開網店的初期不宜把店鋪搞得很小或者很大，搞小了貨品不豐富難以吸引買家，搞大了又精力不足或者貨源不足，所以在開店初期最好選擇混合經營，以一個產品系列為主，再用相關貨品來配齊攤子，這樣就比較好了。

　　（四）主營商品（參考）：小禮品，工藝品，包裝禮盒。

　　（五）產品特點：我們選取精美細致的禮品工藝品，采用高檔包裝禮盒包裝。

　　（六）盈利點：降低禮品、工藝品的盈利目標期望，主要盈利點在禮品的包裝附加價值上。

　　（七）網店定位：我們網店是我們小組一個鍛煉實習的主要平臺，前期缺乏時間和資金的支持，所以網店主要是以代購服務為主。我們可以將附近市場上有的部分符合我們要求的商品的圖品貼在網店上，等到商品有買家的時候我們迅速去市場購買，然后包裝好發貨。也可以從其他網店購買，我們包裝后發貨。后期可以在批發市場或者阿里巴巴類似的市場上購買一部分銷量好的禮品，庫存待買，以降低進貨成本。

　　（八）客戶定位：

　　1．異地戀人。他（她）們有消費需求，具備消費能力，對價格敏感度小，追求商品附帶的美感和情感，購買商品主要是送人，容易成交，售后糾紛少，這是我們網店的最大客戶群；

　　2．異地朋友。有一定的消費需求，具備消費能力，依托禮品聯絡感情；

　　3．，陌生網友筆友。追求神秘感，一份突如其來的禮品，能滿足他（她）們的需求；

　　（九）價格定位：現在網店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網店，可以采取這樣的定價方式：根據成本價，在網上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網店人氣不足的缺點，網店的生意就會慢慢的紅火起來的。

　　1．主銷產品價位：50——100

　　2．次銷產品價位：50以下

　　原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。

　　二、網店市場分析

　　現在網店銷售的貨物都大同小異，我們要在殘酷的市場競爭下生存，就必須有自己的特殊盈利點。二十幾歲的年輕人正在追求感情生活，在這方面舍得花錢消費，并且這年齡段的人都是新一代網民，對網上購物認同感較強，有網上購物的經歷或者有這個欲望，對新奇事物接受較快，相當一部分情侶、朋友都身處異地，見面花費成本高（路費、食宿費等），而通過網購給他一份驚喜，情感傾訴得到滿足，而金錢花費較少。不過現下有類似的網店，銷售禮品或者工藝品，但是他們的包裝粗糙簡陋，很少直接送人，一般都是買家購買之后自己包裝了再作為禮品送人。在這個市場我們還是大有可為，可以從類似的網店、實體店購買，用以精美的包裝盒、包裝紙包裝，提高附加價值，得以盈利。

　　（一）競爭對手分析：（還需要更深入的調研）

　　正所謂“知己知彼，百戰不殆。”一線品牌我們目前無法去拼，人家的廣告預算就大于我們的投資預算。

　　二、三線品牌就有幾千多家，大多數靠低價格在拚，這些就是我們的競爭對手。當前，我們的對手還未長大成熟，很多網店的經營存在欠缺的地方，我們應重視信譽，為網上購物者提供真實信息，要提高服務質量，在產品上做足功夫，選取物美價廉的商品，用以精美的包裝打動客戶。提高售后服務，在所售的禮品中附贈一些精美的手寫卡片，可以寫一些詩歌、富有哲學的話語、祝福的語句等，平常QQ、MSN、電話多聯系，爭取回頭客。

　　（二）風險分析

　　1．優勢：網店主打包裝，避開了競爭激烈的禮品工藝品，人無我有。進貨渠道多樣，商品多樣化。我們小組成員較多，可以爭取更多的朋友支持我們的網店。

　　2．劣勢：一個尚未被認知的新網店、新品牌，知名度不高，創新能力欠缺，管理團隊初步建立，需要磨合，銷售渠道尚待建立。特別免費建立的淘寶網店頁面裝修非常簡單，沒有吸引力，很難具有個性和特色。

　　3．威脅：

　　（1）銷售盈利點主要是包裝，限制了我們不能做代理代購類的網店，又沒有實體店的支持，我們在進貨方面存在很大問題。目前主要是買家點單后我們迅速去購買包裝，一方面可能市場上突然難以購買買家要的商品，雖然我們之前做出統計掛圖銷售。另一方面就是我們是在市場上購買后再去包裝發貨，意味著我們的發貨時間很長，對網店的生存造成很大的威脅.

　　（2）淘寶店的客戶屬于我們的，也屬于競爭對手的，這對客戶的.穩定積累很不利。更殘酷的是，如果我們遇上不懷好意的買家或者競爭對手的故意搗亂，幾個“差評”能使我們的信譽嚴重受損，網店生存發展靠的就是信譽。

　　（3）交易安全的影響，網絡的信息數據傳輸使數據被竊取或破壞；運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整等。

　　三、營銷策略

　　（一）產品策略：堅持高檔次的包裝，找到自己的特色，做出自己的風格！

　　（二）價格策略：在網店銷售商品，由于比傳統市場銷售渠道的費用低，因此一般是采取低價策略；就是定價時大多采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，要比傳統市場上同類產品的價格低。采用這一策略也是為了擴大宣傳、并快速打開網絡市場新局面。

　　（三）網上促銷策略

　　1.由于我們發貨時間可能相比競爭對手要慢，我們可以在價格方面做出一定的讓步，以促進銷售。客戶提前下單或者延緩送達時間，我們可以在運費方面提供優惠，而要求特定時間送達的我們可以以物流成本的增加為由提高價格（部分買家要求特定時間如生日當天）。

　　2．網上折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商場、超市等傳統購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

　　3．設一個特價區：我們可以專門設一個特價區，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業績自然就會上來了。

　　4．限期供應：這對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

　　5．網上變相折價促銷

　　變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下，提高產品或服務的品質數量，較大幅度地增加產品或服務的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網上直接價格折扣容易造成降低了品質的懷疑，利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費者的信任。

　　注意：要想使促銷活動達到良好的效果，必須事先進行市場分析、競爭對手分析、以及網絡上活動實施的可行性分析，與整體營銷計劃結合，創意地組織實施促銷活動，使促銷活動新奇、富有銷售力和影響力。

　　（四）網下營銷：我們小組成員可以積極發動周邊朋友同學等，讓他們幫我們宣傳，每一份宣傳都可能吸引到潛在客戶。我們可以在各個QQ群論壇等轉發信息，走訪周邊學校宿舍，主要是大一宿舍，潛在客戶更多，進行宣傳。

　　四、建立店鋪

　　1．店鋪裝修：

　　2．登錄商品：

　　（1）所有商品的在線時間一定要是1周，不要選14天。淘寶網店默認快結束的商品顯示在最前面,商品在快結束時瀏覽量也是最高，所以要保證每天都有商品上架和下架。

　　（2）選擇上網人次最多的時段登錄商品，最合適的時間：10:30-12:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。

　　（3）選擇好時間段后，每隔10-15分鐘登一件商品。淘寶助理可以自動完成，否則隨著商品增多，手工管理肯定會十分繁瑣。

　　（4）旺旺要經常保持在線，特別是商品下架前1-2個小時，越是接近下架時間，我們的商品在搜索結果中越是靠前，這個時間段是成交量最高的時候。

　　3．關鍵字的使用：

　　（1）店鋪名稱（非常重要）：要起一個誘人的店名，最好能看到店名，就讓人明白是賣什么的，最多可用30個字，在淘寶網、百度、google等都能被搜到。

　　（2）店鋪分類：不能用圖片對店鋪進行分類，要精心策劃關鍵字用在店鋪分類里面。設置的關鍵字都會出現在瀏覽器窗口最頂部的藍色標題欄里面。搜索工具對這里的文字是最敏感！

　　（3）店標、店鋪介紹與店鋪公告：做一個漂亮的店標（Logo），公告板寫上促銷說明，店鋪介紹寫上主營項目等。

　　（4）寶貝名稱：商品名稱可以用30個漢字，多數買家在淘寶買東西，都是按寶貝名稱搜索，可能用到的關鍵字要寫在寶貝名稱里面！

　　注意：網上銷售不同于一般的網下銷售，同一商品根據編號可以在網絡上全部搜索出來，為了避免非正常競爭和價格大戰，商品名稱中不要寫到商品的款號和品牌。

　　五、網店推廣與宣傳：

　　網店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費用低廉的網絡宣傳方面軍式。

　　1．店鋪信用：這是每個買家購物前幾乎必看之處。在評價內容里要把店里特價的東西、優惠大行動通通都寫出來。

　　2．淘寶旺旺：生意好，都是因為旺旺常在線，方便交易雙方的溝通。

　　3．淘寶論壇：論壇里暗藏著許多準買家，千萬不要忽略它的作用。把頭像和簽名檔設置得好看些，再配合好的帖子，無論是首帖，還是回帖，別人都能注意到；定期更換簽名，把店的最新消息及時通知給別人。

　　4．百度貼吧：買家通過它會找到我們的網店。

　　5．充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進行宣傳；

　　6．與一些相關的網店建立友情鏈接，實現互惠互利；

　　六、網店支付：我們選擇支付寶付款方式，因為支付寶在網上交易中起到了信用中介的作用，通過支付寶交易，“貨到付款”與“款到發貨”同時兼顧，降低買賣雙方的風險！

　　七、店鋪銷售服務（附頁：溫馨提示）

　　1．買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。

　　2．平和心態處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。將客戶抱怨轉變為客戶更高的滿意度。

　　3．物流方式的選擇（推薦）：

　　目前，黃家湖校區周邊的快遞公司主要有：郵政速遞服務公司、申通E物流、圓通速遞、天天快遞、順豐快遞等；我們可以主動聯系快遞公司、郵政或物流公司，商談好價格，簽個協議，最好與快速公司建立長期穩定的合作關系，這樣我們拿到的價格就很便宜。他們會留給出貨單，然后我們每次要發貨，可以先填好，然后打電話讓他們來取貨，節約時間，發貨又快(特別推薦使用快遞，安全又快速)。

　　4．打包貨物：我們要用紙箱把產品穩妥包裝，里面最好能墊一些緩沖材料如珍珠棉、發泡塑膠或者揉成團的報紙，紙箱外面用膠帶密封幾道以防止箱子散架，最好再用打包機扎一下，避免運輸途中損壞或者泄露。

　　在包裹里，我們包袋產品及資料要齊全，在包袋產品上寫上自己的聯系方式，放些輕巧而實惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產品材料信息。

　　八、店鋪管理

　　（一）寶貝管理：如果商品多了，我們就要經常盤點了，哪些貨還有？哪些貨缺？是不是和網上店鋪相符？質量有無問題？等等都要做到心中有數。

　　1．網上店鋪的商品分類：

　　（1）新品和特價商品的分類盡量放在靠前的位置；

　　（2）新品分類的名稱要時常更新；

　　（3）商品分類的名稱要方便顧客挑選。

　　2．倉庫商品的管理

　　（1）成交無貨的商品需及時下架；

　　（2）手動上貨時應仔細檢查倉庫里的所有分類；

　　（3）全部賣完的商品如還有貨，直接修改數量就可以上架銷售。

　　（4）上傳商品圖片的黃金時間為：下午：14:00——18:00，晚上：20:00——23:00。

　　（二）客戶管理：

　　1．建立客戶資料庫，運用我們學習的CRM客戶關系管理系統，有助于我們維系客戶。

　　（1）在交易過程中了解買家的職業或者城市等其他的背景，能幫助我們總結不同的人群所適合的物品；

　　（2）購買能力很強的買家更要作為我們總結的重點，發展這批群體成為忠實的買家有助于拓展我們的生意；

　　（3）把忠實買家設定為我們的VIP客戶群體，在店鋪內制定出相應的優惠政策，讓他們享受商品8折優惠等等。

　　2．在淘寶旺旺或者QQ里設立客戶服務。

　　（1）給顧客提供一個溝通交流的平臺，以便從他們那里得到良好的意見和建議；

　　（2）分組顧客，時常和他們聯系一下，鞏固一個老客戶比發展一個新客戶更容易，在節日的時候問候一聲，就像朋友之間交往一樣，我們賣出的不僅僅是一件貨品，更是一份友誼。

　　（3）主動將最新活動訊息通過電子郵件傳達給客戶；

　　（4）及時和客戶聯系，避免已成交的買家由于沒有及時聯系而流失掉。

　　（三）時間的管理：作為兼職網絡銷售員，可能付出比別人更多的時間和精力，更應該做到勞逸結合了。這就要求我們學會嚴格的時間管理，合理的計劃，科學的安排時間。

　　（四）財務管理：

　　1．利用EXCLE軟件建立帳本

　　設計好網店的銷售報表、財務報表、客戶管理、貨品統計與分類表等，每天用一點點時間做好填好各種統計表格，每周小結一次，每月做一個認真的總結。

　　2．分析與總結商品的銷售情況

　　仔細分析各種數據，包括一個月內登錄商品的數量，成交商品的數量，成交率的情況等等；

　　找出小店的經營特點，比如銷售旺季、淡季在什么時間？顧客的消費特點；小店的資金流量狀況；瀏覽量的變化及其特點；根據總結得到的結果，及時調整進貨品種，進貨數量。

　　3．寫好當日備忘錄

　　比如：買家提出了特殊的要求，或者我們口頭承諾送顧客禮品，但是一忙時卻忘了，等再想起來，不是貨物已經寄出，就是顧客提醒，很多“差評”就是這樣來的，所以寫好當日備忘錄是非常重要。

　　九、店鋪投資回報分析及策劃時間安排。

　　1．店鋪建立成本

　　2、店鋪日常運營成本

　　3、店鋪收益分析

　　4、店鋪進度安排：

　　第一個階段：進行市場調研，尋找合適的貨源，保質、保量；

　　第二個階段：淘寶網站開店、裝修、維護；

　　第三個階段：營銷推廣，慢慢深入市場，開發客戶，提升網店的人氣；

　　第四個階段：進入正軌，運營網店。

　　十、待協商有關事項

　　1．新開網店建立費用包括：照相機、個人小攝影棚、三腳架、拍攝背景紙，網費、電費、郵費、交通費、通訊費、包裝費（包裝紙+透明膠紙+包裝盒+其它填充材料）等；

　　2．聯系物流、發貨等有關事項；

　　3．約定的通知發貨的方式；

　　4．買家支付貨款的方式；

　　5．預先協商好的結算貨款；

　　6．商定相關價格：網店銷售指導價，最低成交限價，結算價，發貨費用等；

　　7．明確保修條款：協商制定好商品退換、售后服務等方面的內容；

　　8．拍照、摳圖、上傳、度量商品尺寸、商品描述等有關事項；

　　9．購買淘寶旺鋪基礎套餐：

　　10.是否在網上下單，通知物流上門取貨；取貨地址；郵箱；聯系人；電話；手機；預約物流公司工作人員上門取件的日期與時間等。

網店策劃書14

　　一、網店介紹

　　1、網店經營宗旨：打造湛江最大的小零食店。

　　目標：先面向全校，再對外擴展。

　　2、網店簡介：本店名為BIRD零食店。主要經營各色地方特色小吃。

　　3、網店管理：服務至上！

　　二、市場分析

　　1、市場介紹：休閑食品的網絡營銷作為一種全新的銷售模式應運而生，其主要是為客戶提供一個全新的消費渠道以豐富和改善我們的生活，補充主副食中的營養不足，滿足不同人群的生理需要，為消費者提供最個性化商品以及方便、快捷的服務，捕捉當前休閑食品的最新借助客戶本身自己的真實感覺和體驗。為追求休閑、愉悅、快樂而建立的一個專屬自己的網絡購物平臺。

　　2、市場機會及環境：

　　（一）宏觀環境分析

　　綜觀今年：電子商務的發展在過去十年并沒有實現像有關部門及人士所預測的發展速度。但在過去兩年里，隨著網絡安全體系的健全，支付手段的豐富、信用評價體系的完善、以及網絡硬件的發展等客觀因素以及消費者對網絡購物接受程度及網購習慣培養等主觀因素的逐漸完善，電子商務形成了井噴之勢，越來越多的網民開始認可、習慣、熱衷于網絡購物、網絡消費。這種簡單，經濟，節約的購物方式，在備受經濟危機影響的條件下，異常活躍。在時下，企業面臨的困難，已經不再是要承攬多少的新客戶，而是如何讓自己現有的客戶以一種新的方式，更經濟，更科學，更節約成本，更快捷的一種方式，來進行業務的往來。

　　（二）微觀環境分析

　　現在消費者均追求健康、營養、實惠、新穎又符合潮流的小零食。通過分析我們發現，他們正隨著生活條件的提高，對零食的需求也大幅增長。

　　3、顧客的購買準則：性價比、質量、安全性

　　三、競爭分析

　　1、競爭者：淘寶上，競爭者無數

　　2、競爭優勢：網店店面設計優化，價格低廉、質量優質

　　3、競爭分析

　　（1）新進入者------由于休閑食品市場是一個比較活躍的市場，進入者的壁壘較低及進入者的數量也不斷的增加。

　　（2）供應商的討價還價能力------在我國有許多生產休閑食品的廠家，供應商的數量多就決定我們購貨的選擇機會多及比較價格的能力強，說明了供應商的討價還價能力弱。

　　（3）替代品的威脅------在市場上有較多的休閑食品的替代品出現。

　　（4）購買者的討價還價能力------由于在市場上該類產品比較多，購買者的討價還價能力比較強，這對于我們剛剛進入的網絡營銷是一種很大的不利，但我們要努力。

　　（5）現有網店之間的網店競爭------對于這樣的休閑食品很多，如現在的超市，具有知名度的專營店對我們很不利，我們進入該網絡市場的壁壘相對較高。所以我們要突出自己的產品差異化和打造獨特的購物環境。

　　4、競爭策略

　　（1）相對競爭對手，我們的理念追求時尚、個性和快樂。

　　（2）管理科學化，管理層具有專業知識，觀念較新，創業激情高，企業目標明確、富有活力。

　　（3）完善特許經營體系，對網絡營銷策略進行規范。

　　（4）產品多樣化，而不影響品牌的建立，可以滿足市場多樣需求。

　　（5）我們營銷方案貼近市場。

　　（6）對所展現的產品有一定的標準要求，并嚴格執行。

　　（7）差異化經營，以明顯區別競爭對手。

　　四、市場與銷售

　　1、產品策略

　　零食小吃包括黃金姜糖、強龍豬肉脯、鹽焗雞、魷魚干、鐵板魷魚、蟹黃面等。本店所有食品大多都是散包裝類，每種產品都有自己的包裝，各種時節性強的食品在特定的日子里我們會免費提供地方特定的包裝。

　　具體方案：

　　主打產品的.推出：除了一些比較受歡迎的小零食，本店還根據不同的時節、不同的節日推出相應的食品，及時滿足顧客需要，為顧客提供服務，及時把握市場行情并做出正確的銷售方案。如圣誕節到了，本點會提供一些圣誕食品，如圣誕蘋果，本店還會免費為那些食品進行包裝。

　　并且我們會在推出產品的第二周統計出第一周顧客最喜愛的小零食作為周明星產品和周銷售冠軍，更好的給顧客做出選擇。

　　我們會定期對小零食的喜愛程度做出相對應的調節更換，對一些銷售不是特別理想的小零食進行促銷活動，對熱銷的一些小零食進行及時的補貨。

　　2、價格策略

　　由于食品價格高低不等，價格參差不齊，價格不可以定的過高或過低，過高的價格會令消費者望而卻步，而過低的價格商家無法產生利潤。因此，我們決定個別產品會適當提高一些價格，但是所賺取的利潤絕對不會太多，我們承諾把顧客的利益放在第一位。而有些進貨成本高的食品，我們確定的價格只會高于成本的5%～10%。保證店鋪的客戶回頭率。

　　3、渠道策略

　　1)本店將采取網上購物，通過到門戶網站或從食品提供商的聯系電話訂購物品，獲得來自各地的食品，然后在校內的直銷，以減少庫存降低商品成本。本店還有一個特色，所有的包裝袋都采用環保，提倡環保。

　　2)進貨渠道：由專門的采購人員定期去網上挖掘新的產品，保證購進的食品新穎、齊全且多樣性，充分滿足顧客的需求，且保證食品供應的及時性。我們承諾所進購的是通過采購員貨比三家，選擇最低價格的食品。

　　4、促銷策略

　　促銷作為店鋪擴大銷售，增長業績一種不可或缺的方式，是一種始終貫徹整個銷售活動的營銷手段，促銷方式的優劣直接和銷售額掛鉤。所以，擁有一個好的促銷策略就相當于擁有一個成功的開始。

　　(1)周末推出優惠服務：每到周末，為了使更多新的食品上架，這時候就不得不使一些食品快速下架，這時本店將推出每周優惠策略，不但可以讓顧客享受到優惠還可以減清貨物囤積。

　　(2)節假日優惠活動：節假日本店會贈送一些精美小禮品送給那些經常光顧本店的客戶。

　　五、風險分析

　　1、市場風險：市場競爭大

　　2、財務風險：經營周轉有時不善

　　3、質量風險：商品數量大，無法保證產品的全部質量。

　　六、經營戰略

　　從校園內的宣傳入手，實現校園內的消費者圈。同時在網上進行推廣宣傳。我們選取的開家零食店的創業項目不僅具有投資少、風險小、成本低、利潤回報率高、市場前景廣闊等優勢，在使顧客感受到美味、健康、營養、實惠的零嘴的同時，并保持營養健康的身體，是一項既簡單又有意義的創業好項目，很適合沒有經驗但熱情創業的我們。相信我們一定能夠做得很出色的。

網店策劃書15

　　尋找市場

　　隨著生活質量的提高，會有更多的東西被我們淘汰下來，但是有些東西還能二次利用。所以我們決定開一個賣二手貨的網店。這樣不僅節約資源，而且現在是創業初期，這樣的話我們可以把風險降到最低。

　　放入虛擬產品的原因：不僅不需要我們投入大量費用，而且可以作為副業和增加搜索點擊量。

　　選擇平臺

　　在選擇網站時，人氣旺盛和是否收費以及收費情況等都是很重要的，現在很多平臺提供免費開店服務，這一點會省很多金子，所以我們落戶淘寶網。

　　申請店鋪

　　詳細填寫自己店鋪所提供商品的分類，以便讓我的目標用戶可以準確找到我。然后要為自己的店鋪取個醒目的名字，網友在列表中點擊那個鋪更多取決于名字是否吸引人，我的店名就叫“小驢雜貨鋪”。我的網店會顯示個人資料，我會真實填寫以增加信任度。

　　進貨渠道

　　1、先出清我們小組成員自己不用的但還能回收的東西

　　2、幫同學，朋友出清他們的二手貨，從中收取一定的傭金。

　　3、寧波有很多的回收和出售二手貨的店，比如二手手機大賣嘗頤高數碼廣場等。我們可以和這些店家定一個協議，幫他們在網店出售二手的貨品，從中獲得傭金。

　　營銷推廣

　　1、產品包裝

　　我們會把每件產品的名稱、產地所在地、性質、外觀、數量、交易方式、交易時限等信息填寫在網站上，而且會搭配商品的圖片，突出商品的優點。為了增加吸引力，圖片的質量會盡量好些，說明也會盡量詳細，如果需要郵寄我會聲明由誰負責郵費。

　　還有非常重要的是設置價格，網上競價不同，我會先設置一個起始價，買家由此向上出價，起始價越低越能引起買家的興趣，但是起價太低會有最后成交價太低的風險，所以我們會同時設置底價，以保證商品不會低于成本被買走。

　　2、店鋪推廣

　　為了提升我店鋪的人氣，在開店初期，我們會適當地營銷推廣，只限于網絡上是不夠的，要發揮大學里人際圈的優勢來規劃自己的經營。再有，就是可以體驗虛擬經營給自己帶來的體驗，將商品分類列表上的商品名稱加粗、增加圖片以吸引眼球。

　　3、促銷策略

　　定期有折扣或者贈送。給與回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元有禮物贈送。

　　4、售中服務

　　顧客在決定是否購買時很可能需要很多我沒有提供的'信息，他們隨時會在網上提出，我會及時并耐心回復。顧客是上帝嘛，只要顧客有不清楚的我們就一定會盡心解釋的。態度是很重要的！

　　交易

　　成交后，網站會通知雙方的聯系方式，根據約定方式進行交易。

　　額外贈送小禮品，為了增加我的良好評價，事前不讓買家知道，當體溫收到我寄出的貨品和禮物時一定很開心，禮物不在于是否貴重而是一份心意，不論我們的買家以后還會不會購買我的商品，把他當朋友，真心相待，一定會有好的回報。

　　信用是網上交易中很重要的因素，我們會耐心的對待拍下不買的買家，據我們了解，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家，我們會保持一份和平的心態，這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭。

　　憑心對待差評，有時因為自己或其他原因，可能會在自己的信用記錄里出現差評的現象，我們會耐心面對，采取相應的補救措施，或者在網上說明真實情況，同時爭取用更多的優評來獲取買家的正面印象。

　　完善周到的售后服務是省以保持經久不衰的非常重要的籌碼，因此我們會與客戶保持聯系，做好客戶管理工作。

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