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后勤保障部門(mén)的安全職責(zé)

時(shí)間:2024-02-02 07:33:04 部門(mén)職責(zé) 我要投稿
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后勤保障部門(mén)的安全職責(zé)

后勤保障部門(mén)的安全職責(zé)1

  本制度的制定目的是為了提高部門(mén)工作效率,規(guī)范工作程序,加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門(mén)內(nèi)部管理制度,綜合部門(mén)員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,努力、勤奮、積極主動(dòng)的工作,培養(yǎng)良好的工作之外,根據(jù)部門(mén)工作的特殊性,還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行綜合部部門(mén)內(nèi)部管理制度,所有規(guī)定如與公司制度抵觸,以公司制度為準(zhǔn)。同時(shí)也希望部門(mén)員工在執(zhí)行中,提出意見(jiàn)和好的建議,為部門(mén)的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

  一、綜合部部門(mén)職責(zé)

  (一)部門(mén)職能

  在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)下,有效的完成綜合部?jī)?nèi)務(wù)事宜的`同時(shí)協(xié)助其他部門(mén)有序的開(kāi)展相應(yīng)的工作。

  (二)部門(mén)權(quán)力和義務(wù)

  1、對(duì)事業(yè)部日常管理的配合義務(wù);

  2、對(duì)公司員工日常工作的監(jiān)督權(quán);

  3、對(duì)所有員工人事資料的審核權(quán)。

  二、綜合部門(mén)各崗位職責(zé)

  (一)人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

  (二)行政客服崗位職責(zé)

  三、綜合部門(mén)日常管理細(xì)則

  綜合部工作涉及較多的文檔資料,要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生,要?dú)w檔的資料平時(shí)注意保管,以月為單位進(jìn)行歸檔整理,保證資料的完整性和跟新情況;每周做好工作總結(jié)和制訂工作計(jì)劃,并以及時(shí)完成為首要目標(biāo),并于每周三17:3 0之前發(fā)至部門(mén)負(fù)責(zé)人郵箱;積極主動(dòng)完成工作,與其他部門(mén)有溝通的業(yè)務(wù)要主動(dòng)進(jìn)行有效交流,配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。

  四、文件物資的管理

  1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同等人事專(zhuān)員有責(zé)任進(jìn)行保管工作;

  2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專(zhuān)員務(wù)必做到及時(shí)更新工作;

  3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專(zhuān)員做好保管登記工作;

  4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內(nèi)部機(jī)密,任何人不得泄露給其他人。

后勤保障部門(mén)的安全職責(zé)2

  為加強(qiáng)對(duì)手機(jī)使用的保密管理,確保國(guó)家秘密安全,防止涉密人員在手機(jī)使用中的視頻通話、寬帶上網(wǎng)、大容量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及處理等功能,造成失泄密事件發(fā)生。根據(jù)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》及結(jié)合本部門(mén)工作實(shí)際,特制定本制度。

  一、人員管理

  1、本部門(mén)涉密人員使用手機(jī)應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密規(guī)定,自覺(jué)履行保密義務(wù),并接受有關(guān)部門(mén)的保密監(jiān)督管理。

  2、本部門(mén)涉密人員不得在手機(jī)中存儲(chǔ)涉及國(guó)家秘密事項(xiàng)的信息,不得在手機(jī)通話中涉及國(guó)家秘密事項(xiàng),不得用手機(jī)發(fā)送涉及國(guó)家秘密事項(xiàng)的信息,不得在手機(jī)內(nèi)儲(chǔ)存涉密信息。

  3、本部門(mén)涉密人員嚴(yán)禁使用手機(jī)發(fā)送、接收、存儲(chǔ)包括語(yǔ)音、文字、圖像等內(nèi)容的國(guó)家秘密。

  4、本部門(mén)涉密人員嚴(yán)禁涉密人員在施工現(xiàn)場(chǎng)拍攝涉密項(xiàng)目實(shí)施及地理環(huán)境等照片。

  5、本部門(mén)涉密人員的'崗位職責(zé)包含手機(jī)使用保密要求。

  6、本部門(mén)應(yīng)定期開(kāi)展手機(jī)使用保密教育培訓(xùn)。手機(jī)使用保密教育培訓(xùn)應(yīng)使涉密人員了解手機(jī)使用泄密隱患,增強(qiáng)手機(jī)使用保密意識(shí),掌握手機(jī)使用保密常識(shí)。

  二、涉密場(chǎng)所管理

  本部門(mén)召開(kāi)涉密會(huì)議或者涉密工程實(shí)施,部門(mén)要對(duì)手機(jī)的使用進(jìn)行嚴(yán)格管理,采取如下保密措施;

  1、涉密會(huì)議應(yīng)在保密室召開(kāi),進(jìn)入保密室涉密人員手機(jī)應(yīng)存放在指定存儲(chǔ)柜中,嚴(yán)禁攜帶手機(jī)入內(nèi)。

  2、涉密項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng),嚴(yán)禁現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)拍照。

  3、涉密項(xiàng)目高危施工環(huán)境嚴(yán)禁攜帶手機(jī)入內(nèi),進(jìn)入工地涉密施工人員手機(jī)應(yīng)存放指定地點(diǎn)保管并辦理好入場(chǎng)相關(guān)手續(xù)。

  4、部門(mén)工作人員不得使用境外組織或人員贈(zèng)予的手機(jī)。

  三、督促檢查

  1、要加強(qiáng)對(duì)手機(jī)使用保密管理工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)定,并將執(zhí)行情況納入保密管理責(zé)任制和違紀(jì)責(zé)任追究制。

  2、加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)涉密人員和涉密場(chǎng)所手機(jī)使用的保密管理和進(jìn)行經(jīng)常性的提醒和檢查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)糾正,發(fā)生泄密事件應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施并向

后勤保障部門(mén)的安全職責(zé)3

  1、全面負(fù)責(zé)電梯安全使用、管理方面的工作;

  2、建立健全電梯使用操作規(guī)程,作業(yè)規(guī)范以及管理電梯的各項(xiàng)規(guī)章制度,并督促檢查實(shí)施情況;

  3、組織制訂電梯中大修計(jì)劃和單項(xiàng)大修計(jì)劃,并督促實(shí)施;

  4、搞好電梯的安全防護(hù)裝置、設(shè)施要保持完好、可靠,確保電梯正常安全運(yùn)行;

  5、負(fù)責(zé)對(duì)電梯特種作業(yè)人員的安全技術(shù)培訓(xùn);

  6、組織對(duì)電梯的.技術(shù)狀態(tài)作出鑒定,及時(shí)進(jìn)行修改,消除隱患;

  7、搞好電梯安全評(píng)價(jià),制訂整改措施,并監(jiān)督實(shí)施情況;

  8、對(duì)由于電梯管理方面的缺陷造成重大傷亡事故負(fù)全責(zé)。

后勤保障部門(mén)的安全職責(zé)4

  客戶服務(wù)部門(mén)于4月正式成立并獨(dú)立出來(lái),部門(mén)經(jīng)理—部門(mén)主管—員工一體化的的管理模式。入職培訓(xùn),服務(wù)規(guī)范,業(yè)務(wù)知識(shí),績(jī)效考核,出勤考核,休假制度等整套的管理流程。為了迎合顧客細(xì)化問(wèn)題的需求,客服部門(mén)內(nèi)部細(xì)分為訂單組,投訴組,客服組3個(gè)大類(lèi),在基于企業(yè)的企業(yè)文化及服務(wù)理念的宗旨上,部門(mén)在逐漸擴(kuò)大規(guī)模,完善管理。

  客服部門(mén)理念:只有更專(zhuān)心才會(huì)更專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)的態(tài)度,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)流程是我們堅(jiān)持的理念!

  一、部門(mén)構(gòu)架

  部門(mén)經(jīng)理:xxx

  部門(mén)主管:xxx

  客服專(zhuān)員:xxx、xxx

  二、部門(mén)職責(zé)

 。1)受理企業(yè)用戶的在線解答,熱線電話的處理,售前咨詢及售后服務(wù)支持。

  (2)本部門(mén)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理和績(jī)效考核。對(duì)本部門(mén)員工實(shí)行在職輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并提出本部門(mén)員工的培訓(xùn)、調(diào)薪、晉升、獎(jiǎng)懲、辭退等方面的建議。

 。3)參與制定企業(yè)管理制度,參與企業(yè)整體發(fā)展方向的協(xié)助及配合。

 。4)配合市場(chǎng)部,技術(shù)部及時(shí)反饋用戶信息。

  (5)遵紀(jì)守法,維護(hù)用戶個(gè)人隱私及個(gè)人信息。

 。6)遵守基本的.職業(yè)操守,不遺漏企業(yè)任何商業(yè)機(jī)密。

 。7)完成上級(jí)安排的其他工作。

  三、客服部部門(mén)各職能崗位職責(zé)

  1、客服部經(jīng)理

  (1)完成客服部門(mén)規(guī)劃性建設(shè)、團(tuán)隊(duì)性建設(shè)。

 。2)負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理和監(jiān)督,提升部門(mén)工作質(zhì)量。

 。3)組織有效的客戶關(guān)系管理工作。

 。4)制定積極有效的績(jī)效考核制度,獎(jiǎng)懲措施。

 。5)合理的分配部門(mén)各職能崗位

  2、客服主管

 。1)制定年度工作計(jì)劃并分解到季度或者月度。

  (2)制定部門(mén)員工培訓(xùn)計(jì)劃。

 。3)注重部門(mén)禮儀禮貌,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

 。4)檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量,做好客服受理和投訴問(wèn)題。

  (5)制定員工排班表,協(xié)助經(jīng)理做好員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)的訓(xùn)練及員工的業(yè)績(jī)考核。

 。6)上傳下達(dá),及時(shí)反饋信息,協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通部門(mén)與其他部門(mén)關(guān)系。

 。7)管理員工的日常工作及住宿問(wèn)題。

  3、客戶服務(wù)人員

 。1)及時(shí)處理客戶提出的各種問(wèn)題,具備良好的職業(yè)道德和工作技巧,及時(shí)反饋客戶反映的各類(lèi)問(wèn)題。

 。2)負(fù)責(zé)受理顧客的咨詢,建議及投訴等一系列工作,篩選問(wèn)題并提交相關(guān)處理人員。

 。3)具備良好的溝通能力和打字速度,即文字描述能力。

 。4)每日收集并整理日常問(wèn)題,反饋問(wèn)題,解決問(wèn)題。

 。5)服從管理,按照部門(mén)規(guī)章制度嚴(yán)格從事各項(xiàng)工作。

  4、客戶投訴受理人員

 。1)受理客訴,及時(shí)給顧客處理糾紛及舉報(bào)等一系列問(wèn)題。

 。2)本著公平,公正的原則受理問(wèn)題,處理客訴問(wèn)題有憑有據(jù),有記錄。

 。3)在顧客投訴問(wèn)題當(dāng)中提取潛在信息,收取積極的建議,及時(shí)反饋,減少客訴量。

 。4)總結(jié)客訴問(wèn)題,并分析問(wèn)題原由,在可控制范圍內(nèi)徹底解決問(wèn)題。

  5、訂單受理人員

 。1)熟練掌握各個(gè)供貨渠道的基本情況,了解供貨商習(xí)性,顧客有充值疑問(wèn)第一時(shí)間解答。

 。2)及時(shí)發(fā)現(xiàn)充值問(wèn)題,及時(shí)向上級(jí)反饋渠道問(wèn)題,及時(shí)調(diào)整,做到充值順暢。

 。3)協(xié)助顧客處理訂單問(wèn)題。

  (4)遵守基本的職業(yè)操守,不得向顧客供貨商的信息及資料。

 。5)定期總結(jié)并匯報(bào)供貨渠道充值情況。

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