物業部門崗位職責集錦15篇

　　在社會一步步向前發展的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。我們該怎么制定崗位職責呢？以下是小編為大家收集的物業部門崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業部門崗位職責1

　　1、統籌物業項目的整體工程工作，并與施工單位、租戶及相關部門的溝通協調；

　　2、負責審核和監督各項目所需設備的采購需求；

　　3、負責制定和完善工程管理、維修管理及技術檔案資料管理等制度；

　　4、負責項目的物業設施、設備、系統運行、檢查、保養、維修工作的日常運行管理和監督；

　　5、負責制定節能降耗，并指導相關人員做好（水、電、氣等）節能降耗工作，做好成本控制的管理工作；

　　6、負責二次裝修工程圖紙審核、現場監管、竣工驗收及相關協調工作；

　　7、組織重大突發工程類事故搶修，工程事故審定；

　　8、負責部門員工日常管理、考核、等知識的培訓及技術管理和指導；

　　9、完成領導交代的其他工作。

物業部門崗位職責2

　　1、根據公司編制及各用人部門的情況，分析、整理、匯總招聘需求；

　　2、基于招聘需求，制定招聘計劃及具體實施方案并有效落實；

　　3、根據不同崗位的特點，通過有效的渠道開展簡歷搜尋和篩選；

　　4、有效組織開展面試、甄選、錄用等工作，確保招聘目標的達成；

　　5、招聘渠道的建立與評估，并與各類招聘平臺、機構保持良好合作關系；

　　6、重點參與公司管高級技術崗位及特殊人才的招聘工作；

　　7、配合公司發展需要，建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程；

　　8、周期性進行招聘數據的統計和分析，持續優化招聘工作

物業部門崗位職責3

　　1、負責對所轄的物業實施綜合管理，貫徹執行ISO9001、ISO14001、GB/T28001體系，完成部門制定的各項工作指標;

　　2、參與物業住宅項目接管驗收，負責組織策劃物業入伙籌備方案，入伙后期服務管理、品質管控及提升工作;

　　3、督辦業主入伙、裝修手續，簽訂相關合同、協議;業主檔案的建立與管理;

　　4、負責項目費用清理、收繳、登記及催收工作，完成年度費用收繳目標;

　　5、受理業主服務需求，組織溝通，負責處理突發事件及協調客戶投訴;

　　6、負責客戶服務滿意度情況統籌管理，擬定客戶計劃及組織實施;

　　7、負責對客服人員工作及業務能力的考評、培訓工作，制定、貫徹、落實本部分崗位責任制;

　　8、協調本部門與相關部門的關系，組織開展各項物業管理服務工作及社區活動。

物業部門崗位職責4

　　負責園區物業管理中心的全面工作。

　　維護園區正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況。

　　園區日常巡視，對安保、保潔等方面的服務情況進行監督管理，發現問題及時解決。

　　對機電設備、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關客戶，要求整改。

　　負責園區消防安全管理，及時發現并處理各類安全隱患。

　　發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理。

　　負責跟進落實管理處工作中有關客戶投訴等事項

　　配合招商協助客戶入駐工作，并完成后續相關費用催繳工作。

　　負責租戶裝修改造工程的審批及現場施工管理。

　　負責派出所、城管等相關政府部門/協作單位的日常溝通和協調

　　完成領導安排的其他事項。

物業部門崗位職責5

　　1、負責確保設施正常運行，為客戶提供優質服務；

　　2、針對項目設施狀況，向上級提出工程改進的建議；

　　3、落實場內工程項目的實施，包括改造項目的設計協調及招標配合等；

　　4、研究能源節約計劃，以降低工程運作成本；

　　5、負責檢查與監督設施設備的維修及維護保養工作；

　　6、定期檢查所有消耗品和備用件量，實施成本控制，并協助上級實施各級員工培訓計劃；

　　7、租戶物業條件實地勘察核實，租戶設計圖紙審核，租戶施工階段各項工作協調，租戶施工質量監管檢查，租戶裝飾工程驗收及施工保證金繳交、退還事宜；

　　8、完成上級安排的其他任務。

物業部門崗位職責6

　　1、負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實；

　　2、不定期巡視項目內各區域，并對公共設施、設備的維修和治安等向有關部門提出改進意見；

　　3、負責做好項目推廣并跟進落實有關活動的開展事項；

　　4、指導、監督下屬員工工作，并向領導提出下屬員工職位的升降建議；

　　5、跟進落實領導安排的各項工作并定期向物業經理匯報管理處工作情況；

　　6、完成領導臨時安排的其他工作。

物業部門崗位職責7

　　1協助項目總經理開展客服職責范圍內的'各項工作。

　　2負責園區日常服務管理工作的檢查、監督，對不符合理要求的現象，及時糾正或向上級及相關部門反映。

　　3負責管轄區內業主投訴、糾紛協調處理和業主日常聯系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施管轄區業主各階段聯系溝通方案，積極贏得廣大業主的理解、支持。

　　4組織辦理業主入住和裝修手續及相關資料的歸檔。

　　5組織指導客服員工對業主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應督促和業主對處理結果的意見征詢工作。

　　6負責客服部員工的考核工作。

　　7協助并參與日常業主聯系走訪工作，與業主建立良好的溝通關系。

　　8負責組織社區文化活動及社區宣傳工作。

物業部門崗位職責8

　　1、保持與租戶的聯系，對租戶進行定期走訪并征詢意見，完成的租戶的滿意度調查;

　　2、完成部門周、月度、，處理各項客戶投訴并上報。

　　3、負責所轄區的管理費催繳工作，并實施上級制定催繳方案;

　　4、跟進所轄區域維保消項工作，并做好租戶的回訪;

　　5、負責租戶檔案的建立及歸檔工作并及時更新;

　　6、協調組織、督促跟進管理處各類服務活動。

物業部門崗位職責9

　　1、負責物業公司日常工作;

　　2、執行與業主、客戶相關的合同及協議;

　　3、運用資源提高公司物業的經濟效益;

　　4、做好空置物業的招租和客戶維護工作;

　　5、對服務區域內工作情況進行檢查、監督、督促、整改;

　　6、對服務區域內業主、客戶投訴、糾紛協調處理;

　　7、組織相關人員做好物業的維修。

物業部門崗位職責10

　　1、在項目經理的領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能;

　　2、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋;

　　3、負責巡視檢查管理區域內設施設備;

　　4、負責管理轄區清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等服務工作。

　　5、全面掌握轄區物業公共設施、設備的使用過程，定期對消防設備進行巡檢、維護，確保消防設備時時處于良好備用狀態;

　　6、協助公共秩序維護，檢查、監督轄區治安、消防、清潔工作，并做好巡視記錄。

　　7、負責處理治安工作中遇到的疑難問題，不能解決的及時向主管匯報。

　　8、熱情接待租戶，及時處理租戶的投訴，并做好記錄;

　　9、熟練掌握消防器材的使用，發生火警，應立即采取應急措施;

　　10、領導交待的其他事情。

物業部門崗位職責11

　　1、 按要求制定物業項目設備設施的運行狀況，遵守國家有關設備、設施運行管理的法規、及安全使用規程。

　　2、 制定設備、設施維護保養、維修的各期計劃和操作流程、作業標準，并督促團隊執行。

　　3、 負責工程設備、水電設備的日常維護與保養，確保物業項目日常營運需要。

　　4、 負責對物業項目資源耗費進行監控，跟蹤、控制水、電等的消耗并嚴格控制能耗，保證項目___限度的節能、節支。

　　5、參與設備維修、外協加工、施工安裝和工程改造招標工作;參與特殊設備設施的保養、設備更新改造方面各種合同文本的起草，并負責監督乙方執行合同的全過程。

　　6、 參與建立與維護與環保、消防、供水、供電、供氣等部門的關系。

　　7、 負責客商裝修過程中的工程施工問題處理。

　　8、 負責建立設備設施技術檔案和維護、維修檔案。

　　9、 負責對下屬員工的工作分配、指導、監督與考核。

　　10、 負責工程業務的內部審計，確保各項制度、流程、規范執行到位。

　　11、 完成上級交辦的事項。

物業部門崗位職責12

　　1、全面負責公司商業項目的物業管理工作，實施一體化綜合管理;

　　2、全面負責項目物業管理體系的搭建，并全面實施監控;

　　3、根據物業管理的法規、政策，負責協調和管理安保、消防、保潔、停車場等各方面工作;

　　4、負責園區內設備的驗收及設備設施的維修維護以及保養工作;

　　5、建立、健全物業規章制度及流程，并組織執行，及時向公司反饋過程與結果;

　　6、定期或不定期地開展物業管理內部自檢工作，發現問題及時糾正;

　　7、負責統籌內部管理工作，協調管理運行中與商戶的關系;

　　8、確保所管轄項目安全，應急突發事件處理;

物業部門崗位職責13

　　1、處理日常服務、管理事務、受理及跟進業戶的重大投訴并對物業經理負責；

　　2、負責所管轄范圍內樓宇和公共場所及設施的巡查、整改跟進工作；

　　3、負責管理費的催繳和各項費用的催繳工作；

　　4、對二次進行裝修初批及對業戶裝修進行監管，對違例裝修進行制止、勸諭及督促業戶整改；

　　5、負責管轄范圍內遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總、分析；

　　6、熟悉維修基金申請及管理；

　　7、統籌監管各部門收銀員、清潔、保安工作。

物業部門崗位職責14

　　1、熟悉電氣、空調、設備設施系統運行、維修和保養，進行日常檢查、管理、規劃、運行等工作;

　　2、負責現場管理工作(維護、清潔、安全、消防等)，維護小區環境、秩序、公共設施設備完好;

　　3、協調物業中心與公司、客戶及相關協作單位之間的關系;

　　4、負責項目的團隊建設。

物業部門崗位職責15

　　1、負責物業管理中心行政人事工作，掌握政府人事、勞資的最新政策法規。依照現行管理要求執行工作。

　　2、配合物業總經理對各部門的發展需要推行各項工作。

　　3、協助公司領導決定公司勞動人事政策，負責研究貫徹執行公司勞動人事方面的指令。

　　4、制定、推行、修訂、檢討各項行政管理措施及人事制度，監督落實情況。

　　5、負責擬訂每年人力資源費用預算和報酬分配方案，上報公司及業主方批準后按計劃執行。

　　6、負責管理中心人員招聘和配置工作，審核員工錄用、晉升、調配、辭退、培訓、獎懲等意見，并提交公司領導決定。

　　7、負責安排在職員工定期培訓課程，提高各級員工的專業知識及技能，逐步提升員工的工作質量。

　　8、負責制定和實施管理中心績效考核方案，并根據考核結果實施獎懲和組織培訓工作。

　　9、負責薪資核算與發放、五險一金繳納、明細匯總及年度工資總額申報等工作。

　　10、負責管理中心固定資產的管理工作。

　　11、負責管理中心質量體系文件和資料、檔案的受控管理。

　　12、負責指導、管理、監督行政人事部下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎罰事項。

　　13、檢查部門工作落實情況，保持部門工作正常進行。

　　14、完成上級交辦的其他各項工作。