咨詢診斷報告

　　隨著個人的文明素養不斷提升，我們使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。你所見過的報告是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的咨詢診斷報告，歡迎大家分享。

咨詢診斷報告1

　　目前來看，公司的管理模式采用的是“廠長代理制”。具體的來說，就是廠長（副總經理）負責生產經營系統的管理，包括對生產部、品質管理部、倉庫、采購、研發、行政等部門的管理，并直接對董事長負責。而董事長主要管理的部門包括財務部、銷售部。

　　我們認為，上述管理架構的設置存在兩個方面的缺陷：第一，生產經營系統過于龐大，并且存在不相容職能相容的情況，不利于企業的發展；第二，各部門之間的內部控制關系不夠清晰，尤其是對其他部門的財務管理和人力資源管理力度不夠。在財務方面應該有更多的監督和控制職能體現在生產經營過程中，比如財務要對生產經營系統進行成本、庫存、費用等進行更有利的管理和控制。

　　所以比較理想的管理架構不應僅僅局限于上圖所示，而應有所改進。首先，確立生產成本中心概念，在這個概念里面，包括生產部以及下屬的'四個生產車間、品管部、倉庫和研發部，可統稱為生產系統，這幾個部門由一位副總經理管理；對于行政部門（建議此部門在增加人力資源管理職能后改稱為人力行政管理部）和采購部門由另外一位副總經理管轄；對于財務部門和市場部可由董事長直接管轄。其次，也是最為關鍵的是各部門之間要有比較強的聯系，尤其是以財務管理和績效考核為中心的管理把各部門結合在一起，形成既各成系統，又緊密支持配合和相互監督的局面。

　　我們以下發現的問題、對策和建議都是基于這一基本思路，并且是為了實現這個基本思路而提出的。

咨詢診斷報告2

　　（一）制度缺失導致責權利不明晰，流程尚待規范。

　　1、存在的現象：

　　大事、關鍵事情無人做，小事無人管；

　　各自為戰，沒有整體團隊精神；

　　遇到問題相互推諉。有些事情不講程序，員工可以找老板；

　　2、問題分析

　　現代企業的管理，大多數要經過制度管理的這一階段，制度管理可以避免“一事一議”的隨意性，同時也可通過制度的貫徹，使員工明白和理解什么是可以做的，什么是做了以后要受到懲罰的。更重要的是，用制度進行日常管理、重大和例外事項特殊審批的思路是為了落實我們在上面提出的管理結構設想。制度的發揮是緊密聯系各部門的必要途徑和手段。關于制度建設的必要性很多，不再贅述。

　　制度建設可分為兩個方面：一是制度建設的完善程度；二是公司制度執行的有效程度。制度建立的完善程度，這主要體現為三個方面：首先制度建立是否有層次，制度的建立第一個層次是公司重大事項方面的，包括公司的章程、股東會的職責權限、董事會的議事規則等等。第二個層次制度方面的建設是指各部門制定的適用于全公司的規章制度，比如財務管理制度、績效考核評價制度、公司人力資源管理辦法。第三個層面的制度主要是指各部門制訂的各種制度的操作實施細則，比如財務方面制定的庫存管理辦法、技術部門制訂的計量和產品質量認定辦法等等。其次制度的建立是否成系統，是不是一個有機的整體，在制度建設的重大方面是不是有相互的沖突甚至是矛盾的存在。在一個系統性比較好的制度體系里面，要能做到各自發揮作用而又相互牽制，互動性的指引著公司的發展；最后，制度的建設操作性要比較強，能建設而不能得到實施的制度是不成功的，但能操作而成本比較高的制度設計也是要慎重考慮的。

　　制度建設的第二個方面是制度執行的有效性。就公司來講，目前看還不是最主要的問題。主要還是制度建設完善性中第二個層次和第三個層次的制度建設還存在一些問題，尤其是個別部門的制度缺失嚴重，包括固定資產管理制度、庫存盤點管理辦法、成本控制規程、公司統一的績效考核管理辦法、公司合同管理辦法、物資采購規程、人力資源管理制度、質量認定和處罰管理辦法、公司費用開支標準和控制制度等等。

　　3、對策與建議

　　建議一：在公司內部成立制度建設小組，統籌負責公司第二層次和第三層次的制度建設。在制度建設小組的人員構成上，可以考慮由董事長任組長，一位副總裁任常務副組長，公司所有中層以上干部任組員。具體操作，可以由制度建設小組經過充分討論，確定重大欠缺的公司制度，明確相關的負責部門和部門負責人，制定具體的工作計劃，經組長同意后開始實施。經過各部門制定的制度，首先在各自部門充分討論和修改，然后遞交公司制度建設小組討論修改后，最后向組長匯報相應的制度建設，以進行最后的修改。經組長同意后發文實施。

　　建議二：由公司一位副總裁牽頭負責公司制度建設，并召集相關部門會議，指令相關部門制定公司第二層次和第三層次的制度。部門制定后的制度通過制度簽證單的方式，流轉各相關部門傳閱、提出修改意見后最后報經公司董事長同意后發文執行。

　　建議三：向管理咨詢公司外包，推出整套的制度建設體系；或者公司做自己能做的，而將有一定難度的制度建設外包給咨詢公司。

　　（二）財務體系建設的不明朗和不完善，導致財務未能完全發揮其監督和控制業務流程的職能，起不到應有的預警作用。

　　1、存在的部分現象：

　　財務不能及時準確反映產品的真實成本；

　　公司高管不看財務報表；

　　財務從未參加過庫存盤點；

　　部分采購僅經采購部門和財務部門簽字即行付款，未經公司董事長審批；

　　財務在成本控制與規劃方面沒有大的作為；

　　部分會計科目設置不合理等等。

　　2、問題分析

　　就公司內部而言，一個良好的財務體系應該包括會計核算體系、財務管理體系和財務報告體系。

　　會計核算是財務體系的前提和基礎。一個好的會計核算能真實、及時、完整的反映公司的資產狀況和經營情況，尤其是產品成本的核算更為關鍵。從公司目前的情況看，會計核算存在的部分問題是：部分會計科目核算內容不準確，表現為運費（包括海外運費）在“管理費用”中核算，付給鎮擔保公司的擔保費在“短期投資”中核算；其次，成本核算不健全不完善，表現為未能按各工序核算成本；成本核算平時采用計劃成本核算，年終進行調整，不能及時提供真實的產品成本，以便管理者決策；帳面庫存數與實際數據有差異而不能及時調整，庫存數據不真實等等。

　　財務管理是財務體系的核心工作，也是財務工作的重中之重。是財務為各部門提供支持服務以及監督管理的有效手段，正是通過財務管理工作，大大提升和各部門的聯系與控制，從而得以較大提升公司的管理能力。就公司目前的情況來看，財務管理工作力度不大，尤其是在車間生產成本的規劃和控制、公司費用開支標準與控制、庫存盤點管理、預算管理、對生產系統的定額消耗考核等方面未見有較大的工作開展，甚至在資金的支付方面存在較大的漏洞。財務管理也是公司要高度重視的。

　　財務報告是財務體系向外輸出信息的載體，特別是向公司高管提供決策依據的重要信息。公司高管不重視財務部出具的報表，是因為財務報告體系不健全，未能用易懂的“會計語言”給公司提供有用的信息。一個健全的財務報告體系體現為年度財務報告、月度財務報告和周報表。月度財務報告應該包括月度考核表、資金月報表、個人借款月統計表、產品生產成本明細表、收入成本月度分析表、報廢毀損物資月報表、存貨盤點差異等。周報表是以資金為中心的報表體系，在資金周報中，不僅統計本周收回和支出的資金，而且要調度下周的資金回籠情況和資金的'開支，以做到“預則立”，盡量避免入不敷出的情況。

　　3、對策與建議

　　①加強財務體系建設的三個前提：

　　第一是人的因素，要有一個合適的財務經理（主管），財務經理不僅熟悉工業成本核算，而且要有財務管理經驗，能在敬業的前提下放手開展工作；

　　第二，出于特殊原因考慮，公司的財務核算以及財務報表要分為對外報稅用報表和內部管理用報表。對外報稅用的報表只用來報稅，報表格式可以很簡單，但內部管理用的報表一定要實用（前面已經談到財務報告體系），并且數據一定要完整、真實，切實反映企業的發展全貌。必要時可形成兩套數據系統，各行其是。

　　第三，適當的開展一次內部清查，清查實物和往來款項，以便摸清家底，做到心中有數，亦便于以后工作的開展

　　②建議：

　　根據財務體系建設的規律和公司自身的實際情況，我們提出規范財務體系的基本原則是：會計核算是基礎，首先要完善；同時可以逐步健全會計報告體系；在上述工作得到明顯改善的時候，本著先易后難的角度，逐漸開展財務管理工作。

　　具體來說，在摸清家底后，首先重新梳理財務核算系統：要做到內外報表有別，內部管理用報表真實、完整、可靠（但也要高度保密）；健全成本核算體系，做到成本核算分工序、分品種（大類或中類），采用實際成本核算或者平時采用計劃價格核算但月末進行材料成本差異調整。同時可以健全財務周報體系和財務月報體系，根據公司的實際情況和需要，設計財務周報、月報種類和報告格式。在財務周報中，要以資金周報為核心。在財務月報中，要以成本、收入對比分析及月度考核表為中心。

　　在上述工作開展到一定程度后，可考慮跟進存貨盤點管理（目前存貨盤點僅僅由倉庫進行，起不到應有的作用。規范的盤點應由財務牽頭，品管部、倉庫和各車間參加，以便確定存貨的數量、質量和金額）、公司費用開支標準的制定與控制和定額成本消耗的考核等等。在這個過程中，可以由財務部門主導來完成，也可以采用專題小組的形式來完成，具體形式根據企業的情況而定。再從更長期來看，推行全面預算管理（與年度生產計劃有相似點，但又截然不同，這是公司的一種有效管理手段）是必然的選擇。在計劃進行全面預算管理的初期，可從費用預算開始試點，積累經驗，逐漸推廣到公司資金預算和生產經營預算，最后實行公司全面預算管理。

　　（三）績效考核體系有待于進一步規范

　　應該看到，績效考核是公司管理的另外一條主線，績效考核成功與否，不僅對優秀的員工，而且對普通員工的積極性也會有所影響。

　　從實務操作來講，績效考核有一些問題是需要關注的：

　　①績效考核是公司的一種管理手段，應該覆蓋公司的全體員工，即生產系統、銷售系統和公司行政管理人員。對公司生產系統來講，目前是按照產量考核的，也就是計件工資制。對生產系統的考核要由產量逐漸推進到以產量和單位消耗成本考核并重，使生產經營系統的眼光不再僅僅局限在產量上，而且還要更加關心原材物料的消耗、設備的維修成本以及水電的消耗等方面，使降低成本成為生產系統人人關心的事情；再者，在車間與車間之間可以考慮模擬市場結算，由于上一道工序給下一道工序造成的損失經鑒定后由上一道工序給與賠償。對公司銷售部門，目前采取是銷售提成的方式進行考核。對于銷售部門的考核，應考慮貨款回收的情況，即既要考慮銷售收入的實現，也要考慮資金的回籠情況；而對于管理部門，應實行崗位考核，其績效根據崗位職責的完成程度和工作的好壞來考核。在這里有個前提，就是各崗位職責如何盡量的明晰化、具體化，這是管理部門績效考核的一個難點。在管理部門的考核里面，由誰對他們評價也是一個難點。或者是公司的管理人員（包括車間主任）對所有的管理人員打分，然后匯總平均；或者是公司董事長有一定比例的打分權，其余的再由其他的管理人員打分，分別匯總平均后再乘以各自的權重計分；或者采用其他的方式進行評價。

　　②在公司的績效評價里面，各個系統的收入要有區別，但區別不易太大。公司可以考慮收入向生產一線和銷售部門傾斜，但和其他部門也不易距離拉開過大。這就需要有一個測算，比如銷售部門和生產系統之間、生產系統與管理系統之間，有多大差距為宜，可以經過測算后確定一個系數，根據實施的情況適時進行調整。另外，生產車間與生產車間之間績效水平應當大體一致，不應當有較大的差異，除非是技能有特別大的差異；對于本車間來說，車間主任和普通工人收入的差異也不能聽之任之，而應當確定一個上限，比如車間主任的工資不能高于車間人員平均工資的X倍或者Y倍，具體的上限公司可根據實際情況執行。

　　③公司績效考核應有獨立的部門或者專員來實施。

　　如果有或者設置人力資源管理部門，就應當由該部門來實施；如果沒有相應的部門，可考慮設置考核專員來實施，考核專員可以放在行政管理部門或者財務部。但有一點可以肯定，不管是由專門的部門實施績效評價還是設置專員實施，都應該獨立于生產系統和銷售部門之外。

咨詢診斷報告3

　　一、公司簡介

　　深圳市世酷科技有限公司成立于20xx年，其前身為深圳一家高新技術企業。經過近十年研發與技術的積累，公司于今年正式進入全球消費類電子市場。世酷公司高度重視人才價值，積累了強勁的研發實力和培養了大量專業技術骨干，現今擁有一支40余人的研發與設計團隊，以每月1—3款新產品問世的速度不斷實現產品創新。思酷品牌嚴格按照ISO9001：20xx質量管理體系運作，所有產品均通過了歐盟CE及美國FCC認證，并且達到了歐盟ROHS的環保要求。公司立志打造一個國內極具差異化的中高端數碼品牌，立志成為全球消費類電子產業的領軍企業。

　　二、實習目的

　　通過實習，①鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性。將自己的理論知識與實踐融合，進一步鞏固、深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養自己發現問題、解決問題的能力，較全面、深入地了解企業內部運作流程；②更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎；③了解公司部門的構成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業生涯規劃起到關鍵的指導作用。

　　三、實習要求

　　1．認真按時完成實習指導人員和指導教師布置的實習和調研工作；

　　2．每天寫好實習日記，記錄實習情況、心得體會、革新建議等；

　　3．對組織的專業參觀、專業報告都要詳細記錄并加以整理；

　　4．實習結束前寫好實習報告，對政治思想和業務收獲進行全面總結；

　　5．對實習指導人員和指導教師布置的“專題作業”要及時完成并寫出報告；

　　6．利用業余時間，結合本工地或本地區自選專題進行社會調查，寫出報告。

　　四、實習概況

　　回想自己實習一個月所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮定、從容的心態。

　　一個月的實習時間一晃而過，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變成為一個尚不能獨立操作業務的業務員，算還未完成職業角色的轉換。到目前為止，一個月的實習時間還未能讓我完全蛻變，我看上去還不是很像一個成熟、穩重兼老練職場人員。畢竟從一個學生一下子轉變成一個職業人這需要一定的時間，但通過實習讓我得到多方面的能力和技能的訓練。由于是初次接觸社會工作，也是我第一次嘗試銷售這方面的工作，在實習的過程中，我感覺到其實理論跟實踐是有差距的，畢竟理論只是概括性的內容，在現實的工作中還需要靈活應變。在這一個月的工作中，我感覺銷售這份工作是最能鍛煉人的，而且也是最辛苦的工作。

　　在公司的第一天上班，由于是業務新人，我就不斷的跟一些有經驗的業務員交流，向他們學習業務的基本能力，那些業務員告誡我做業務一定要能沉得住氣，吃的了苦，因為做業務部比的其他的工作能

　　夠立竿見影，做業務是需要沉淀的，新業務員三幾個月不開單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的程度的時候，業績自然是會上去的。

　　在實習的第一個星期，我主要是熟悉整個公司的運作流程和公司的產品。我們這間公司，是屬于貿易公司類型，主要做的產品是移動電源，我們有自己的設計部門、采購、工程、還有銷售部門但沒有自己的生產車間，產品靠外包給別的工廠生產。公司的產品則剛剛轉型，以前主要生產和銷售平版電腦，而今則主要生產和銷售手機的移動電源。

　　在這個星期里，我對公司的所有在售產品，了解了一遍，熟悉產品的外觀，產品所用的功能，產品的轉換率，產品的容量和產品的價格，在遇到不懂的問題時我是通過詢問公司的老同事了解，在熟記產品的這些基本知識后，我也了解了市場上，其他品牌的產品的基本信息，在了解了這些基本的產品知識后，公司的銷售經理，也給我做了更系統的產品知識培訓，他也幫我介紹了其他品牌產品的情況，在這個行業中哪個品牌的走的好，這對于我這個剛入這個行業的業務員來說是很有幫助的。

　　在第二個星期，我是主要以電話銷售為主，公司提供了一些空白區域的客戶資料讓我打電話去拜訪，在打電話的過程中，也遇到了不少問題：被問到一些尖銳的問題無法回答及不懂處理一些產品質量出問題等突發狀況的投訴，最后被客戶拒絕是常有事。由于我剛踏入社會，抗壓能力不是很強，在被客戶拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在打電話的過程中，我心里都會擔心被客戶拒絕，害怕繼續這種電話銷售這種模式，可是心里越是著急，在電話銷售過程中就越是被拒絕。反復如此，使我對電話營銷產生了恐懼和抗拒感。

　　后來銷售經理發現了我的這個問題，他就找我談了話，給我灌輸了一個思想就是，做業務首先要學會承受被人家拒絕。他還跟我舉了很例子，說了很多人在業務這個行業走不下去的原因：很多新的業務員除了不能吃苦，不能承受業務的低薪水，最大的`原因是不能學會被人家拒絕。剛走上崗位的業務員都有種急功近利的心態，都以為聯系了客戶就能夠出單，客戶就會搭理你，其實這個是不可能的，即使在面對面的銷售也是不可能立馬就能成功的，還要不斷地跟客戶聯系跟溝通，說服客戶接受并認可你的產品才可能成功。至于被問及尖銳的問題該如何回答和如何處理投訴，他要我多看、多聽，了解和學習一下有經驗的業務員的處理方法。

　　在銷售經理的鼓勵和開解下，我很快的把心態調整過來，在接下來的實習時間里，我不斷在挫折中成長，承受著被人拒絕的壓力，不斷的總結，同時常跟著有經驗的業務員出去跟客戶談判、拉單，學習別人的經驗和談判技巧。因為公司還要求每個銷售人員每天都要寫日志，我便每天都很認真地總結自己當天的工作，反省哪些地方做的不好，且因為換了個思維來看待銷售這個工作，讓我對銷售這份工作有了更深層次的理解：我覺得我向客戶推薦產品，讓客戶代理我的品牌，這是給他送錢，我的產品是能夠給他帶來利潤的，而客戶不接受，是他不想賺錢，不想發展，所以我把他們的拒絕當作是他們的損失而不是我的損失。雖然在后面的時間里，我仍舊沒有獨立出單，但因為思想的轉變，讓我不會有之前的心理負擔，更能心平氣和地看待問題和分析問題，也讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強對相關技能的學習。

　　五、實習總結

　　回顧這一個月的實習工作，讓我受益匪淺。對一個缺乏社會經驗的大學生而言，我從中學到了學校里學不到的知識，并且在這段時間里，領導給了我足夠的寬容，支持和幫助，讓我感受到了領導“海納百川”的胸襟。首先得感謝深圳世酷科技有限公司給我提供寶貴的實習機會和生活環境以及有經驗的上級給我指導，帶我前進。他們的實戰經驗讓我終身受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。

　　通過實習，我深刻體會到了理論跟實踐結合起來的重要性，這兩點都是相輔相成的。這次實習經驗也為我畢業之后投身銷售這個行業，打下了基礎，使我有了更好的人生目標定位跟人生規劃，讓我認清了自己現在的水平是出于這個社會中的哪個層次，更深深體會到了，在現實社會工作當中“仰望星空，腳踏實地”的重要性，我還需要不斷的積累，不斷的沉淀，才能朝自己的目標邁進。

　　實習經歷使我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要學會適應角色的轉變，并盡可能快速地掌握工作技能應對突發事件，遇到困難不能解決時，要堅定并保持最大的熱情，想干有用的事的態度，不但做好一些細節，同時也勇于請教同事，做好各項工作，熟悉自己的工作職能，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情，相信自己一定會成功，沒有不會做，沒有做不好。

　　再者，這份工作使我的意志得到了鍛煉，都說年輕的一輩比較浮躁，我意識到了自己的不足，慢慢地開始戒驕戒躁，因為我認識到心浮氣躁的結果最終吃虧的還是自己。有時候難免會遇到工作瓶頸，在工作做得不及時的情況下，我沒有選擇放棄，而是虛心求教，在同事的幫助下不斷進步和成長，讓我充分感受到了集體的精神和團隊的合作能力。

　　我想在今后的工作和學習中，我會更沉著和從容，這樣才能更快融入工作，同時時刻要求自己，虛心向優秀的同事學習，繼續努力改正自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習和生活等方面取得更大的進步。每個人都有自己的價值，即使沒有很快體現出來也不要妄自菲薄，你若要喜愛你自己的價值，你就得給世界創造價值，我堅信，我可以。有了這次的實習的經驗，以后畢業工作時我想我可以更快、更好地融入新的環境，完成學生向職場人士的轉換。

　　六、意見和建議

　　我們這間公司是屬于貿易公司類型的，成立多年，品牌已有一定的知名度并積累了一定的人脈關系。雖然是從主要銷售平版電腦轉型到主要銷售移動電源，但由于公司有自己的研發部門和研發人員且每月1—3款新產品問世，不斷實現產品創新并能及時讓客戶第一時間得到新品問世的消息，使客戶能第一時間讓新品上架，豐富客戶的產品種類，這對我們開拓新的市場有一定的優勢。且現階段公司為求打開更廣的市場、鼓勵客戶銷售我們的產品施行了很多優惠政策：可以打折，可以再價格上略去零頭之類；對于比較面額比較大或數量比較多的訂單，還可以酌情優惠再打折，這樣在成本費用上雖有損失，但可以通過銷量來彌補，這樣既可以創造經濟效益也可以制造社會效益。

　　在公司內部，為促進大家的的團隊意識和充分激發員工的工作熱情，公司建立了一套完善的激勵制度，在物質和精神兩方面激勵員工的工作積極性及充分發揮個人能力。在薪資上，公司給的薪酬要比同行業高百分之二十到三十左右。在精神上，除了給予他們應有的尊重，對他們的工作成績予以充分的肯定，使他們得到一種事業成功的滿足，并多與他們溝通，了解員工的訴求。為使員工有好的精神狀態投入到工作中，公司每星期都會組織一到兩次戶外活動，使員工在緊張的工作節奏中能放松身心并適當減壓。

　　再者公司成立多年，在互聯網上有完整的公司網頁加大了企業和產品的宣傳力度。在互聯網越來越普及的當今社會公司網站能以快速且低成本的方式為公司及產品做廣告宣傳。使有意向合作的客戶能以最快的速度了解到企業的情況，了解價格信息，產品行情，公司服務內容并能及時與銷售人員溝通洽談，節省了許多人力、物力及時間等成本。

　　作為一個實習生，我對本公司有如下的建議：

　　首先，加快市場開發，建立一個完善的渠道。公司的渠道還不是很成熟，我們現階段的客戶主要是IT行業的客戶，而在通訊行業的客戶是偏小的，現在移動電源的這個市場還沒有成熟，還處在一個發芽期，而我們現在要好好的抓住通訊行業這個市場，但首先我們應該立足IT行業先，因為這是我們的基點，通訊行業的客戶是很有賣貨能力的，而且現在大多數買移動電源的人都會去賣手機那里找，所以，接下來通訊行業是重點業務發展的方向。

　　其次，減少庫存，控制生產成本。公司最大的缺點是，生產成本有些偏高。主要是因為公司本身沒有自己的工廠，這樣公司的生產成本就不好控制，在缺貨的時候，我們也不能很好的，把握交貨的周期。這樣在我們先階段我們沒打算往生產型企業轉型的情況下，要解決生產周期長的這個問題，我們只能做好最低庫存，在少以最低庫存的時候我們應該馬上就備貨，做好充足的庫存，保證客戶缺貨的時候能夠馬上發貨。

　　最后，關注客戶需求，培養大客戶。公司現在在開拓廣東的二級市場，其中我們現在的客戶都不是當地做的最大的客戶，其大的客戶做不進去的原因是他們提的要求很多，這些都不是我們的意向客戶，我們只能找些缺品牌的客戶，去引導他們做我們的品牌，但是這些客戶就遇到有個問題，他們的渠道不是很完善，對于這些產品也缺少自己的營銷思路，因為我們也是剛進入這個通訊行業，我們需要跟他們一起探索該怎么樣來做這個市場，這個是我們要挑一兩個比較有潛力的客戶，我們親自下去了解他那邊的市場情況，跟他們一起探討這個市場的營銷策略，把這些客戶培養起來，這樣的話我們就可以在這些客戶身上提取經驗，把這些營銷思路復制在其他的市場去，讓他們也這樣嘗試把市場給做起來。

　　七、實習結束語

　　“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業后的眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關系是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入大學面臨走向社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學習很多知識、道理。

　　實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，他是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不道的知識，也打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我想，作為一名大學生來說，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫。

　　最后，再次感謝深圳市世酷科技有限公司給我提供實習機會，此次生產實習，令我受益終身，我將繼續努力學習，爭取早日成為一名合格的建設者！

咨詢診斷報告4

　　東莞市××××皮具廠是一家專業的手機皮套和錢包設計生產和銷售公司，年生產XXXX萬個手機皮套和錢包。公司成立于20xx年，從20xx年正式開始進入這個行業。公司目前銷售主要是以外銷為主,國內銷售的為輔。由于近期發生金融海嘯,公司外銷業務受到非常大的沖擊，業務量驟降70%，公司生產運營受到很大影響。現在公司處于戰略調整期間,公司原來組織結構管理體制和管理流程等不適合公司發展方向和需求,加上管理人員素質較低和管理基礎比較薄弱,產品損耗比較大,生產運行效率和效果比較低,導致公司效益沒有達到預期的目的正是由于此原因,公司進行內部管理改善和提升,由管理顧問對企業進行X天診斷,以下是是診斷期間發現一些問題點和提出改進建議.

　　2、診斷時間為20____0x年X月X日X天時間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。

　　3、本期診斷發現問題點和提出改進建議

　　本期診斷主要分為從十大部分進行分析和提出建議。

　　3.1 公司發展戰略和經營計劃

　　3.1.1優點：

　　A、與兩位老板進行溝通,交談得知公司有自己的經營理念（從交談中得知）；

　　B、對企業產品定位思路比較清晰.

　　3.1.2不足：

　　A、企業董事會或股東層面對企業發展的思路和方向比較模糊；

　　B、企業高層對經營計劃的制定沒有進行描述,缺乏一個短、中、長期規劃以及實現的目標；

　　C、管理層和員工不知道公司發展遠景。

　　3.1.3改善建議：

　　A、董事會或股東層面確定企業的宗旨；

　　B、企業高層將自己的經營理念和精神、經營思路、企業發展定位和產品定位編制到企業文化手冊或員工手冊。

　　C、編制企業經營發展計劃同時，導入企業戰略管理，制定公司未來三至五年發展計劃形成一個書面年度業務經營計劃，并且導入全面預算管理機制。

　　D、結合BSC（平衡記分卡）工具與目標管理手段，將公司戰略與有機戰術結合在一起，制定公司發展總目標和部門或業務單元發展目標，形成一個閉合循環反饋管理系統；

　　E、作為企業的高層管理要具有企業發展危機意思并且建立危機處理機制，以不變應萬變。

　　F、 將建立系統化的信息收集系統，對國內外宏觀經濟和行業及企業微觀信息收集以及競爭對手、供應商、社區、政府法律法規、行業產品替代者等，并進行分析和處理，為企業戰略制定提供依據。

　　G、對皮具行業的上下游進行資源整合,注重和專注發展本行業,做高附加值產品，做精做專。

　　H、另外重點將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設計開發水平上，提高工廠核心競爭力，將生產加工環節（低附加值）的模塊盡量外發，采購、儲運、包裝和物流形成一個高效運作的供應鏈。提高公司經營效益。

　　3.2 組織結構（公司）

　　3.2.1現狀描述: 公司沒有一個完整組織結構圖，部門和崗位人員職責、工作流程不清晰，工作效率低下。

　　3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進行組織結構梳理，設立營銷部、工廠副總經理、以及財務部（部長級別），營銷部設客戶服務部、國內銷售部、國外銷售部，工廠副總經理分管生產部、樣板技術部、采購部、管理部。具體參見組織結構和人員配置圖。

　　3.3銷售管理

　　3.3.1銷售計劃

　　3.3.1.1現狀描述和存在問題描述：

　　A、目前公司營銷部沒有一個明確具體年度銷售計劃與發展思路、方向。

　　B、國內銷售、國外銷售部以及客戶服務部等部門沒有細分。

　　3.3.1.3建議：

　　A、營銷部最起碼建立一個年度銷售計劃，并且將這些計劃分解到各相關部門。

　　3.3.2 銷售組織

　　3.3.2.1現狀描述和問題描述；

　　A、目前有一個松散的組織結構圖，但沒有形成一個正式的組織結構,有國內銷售、客戶服務部、國外銷售部三個功能模塊，但崗位描述和部門職責、工作流程沒有書面的文字描述。

　　3.3.2.3改進建議：1、按照上述三大業務模塊進行工作業務流程進行編制和調整，并將部門職責和崗位職責清晰表達出來，明確職責權限和義務，并用流程圖和文字描述出來予以規范化。

　　3.3.3 銷售商務談判

　　3.3.3.1現狀描述：

　　A、目前公司業務分為三大模塊：國內銷售、客戶服務、國外銷售，但進行價格談判和其他重要條件的談判階段時，作為主管營銷部的常務副總經理經常參與所有業務的價格談判和客戶的應酬，這樣會令開展業務的業務員的自主性和積極性大大降低，會令業務員在商務談判中處于被動局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。

　　3.3.3.2改進建議:

　　1、 在進行商務談判時,常務副總經理應該充分授權給業務員進行明確價格、每種類型產品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線,充分發揮其職權和能動性,在商務談判中采取主動權,贏得更大勝利和簽下更多訂單,以及提高效率。

　　2、對于潛在的大客戶和準大客戶，常務副總經理應該全力配合和關注業務員的整個商務談判過程和進行重點管理。

　　3.3.4 銷售訂單評審和銷售訂單跟蹤

　　3.3.4.1現狀描述和問題描述：

　　A、公司目前業務訂單評審主要由業務跟單在訂單上注明客戶關于產品款式/款號，產品數量和產品質量、外觀等要求，生產交期和生產組別進行分配和控制，但沒有對物料、刀模、開料等進行評審和確認。

　　B、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時，業務跟單和部長交接、業務跟單與生產部生產管理交接等環節出現流程漏洞。業務跟單沒有明確的跟單流程，生產訂單修改也沒有明確的工作流程。

　　C、貨物出貨流程也沒有。

　　3.3.4.2改進建議：

　　A、常規訂單評審或以前做過的訂單由業務跟單直接評審就可以，特殊或新產品的訂單需要生產和技術、物料、倉庫和采購人員一起評審；

　　B、訂單評審流程和業務跟單流程建立起來，形成一個系統開單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負責。不會出現丟單或忘記下單情況出現。同時業務跟單或客戶人員做好任何電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客 戶業務溝通日志。減少工作出差錯機會。

　　C、對于生產訂單修改，業務跟單要及時與客戶或者銷售經理（部長）溝通，并且留下書面記錄，及時沖生產訂單帳，第一時間通知生產部生產管理人員下生產任務單給倉庫及時備貨或車間進行生產備貨等。

　　3.3.5 客戶管理

　　3.3.5.1現狀描述及問題描述:

　　A、目前公司沒有專門對客戶資料進行歸檔管理，沒有使用CRM軟件（客戶關系管理）軟件里進行管理，對客戶出貨的產品數量和規格型號進行累總，至于產品是否暢銷或是否有利潤等信息無法體現。

　　B、沒有對客戶的信用度進行評估，沒有對客戶進行分級管理和沒有評估標準等。

　　Ｃ、對于客戶的抱怨以及投訴沒有做詳細的資料登記和退貨記錄可查，發生同樣的問題，又重新處理，沒有預防機制。浪費時間和資源，效率低下。

　　D、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運營資金周轉，資金周轉率低于同行業標準（制造業年平均15次~18次），公司的資金鏈很容易發生斷裂。

　　3.3.5.2改進建議：

　　A、導入客戶管理關系營銷系統，對客戶的資料進行管理；

　　B、對原有客戶的資料進行匯總，整理出有效資料，對了解客戶的訂貨周期和編制銷售計劃有一定幫助，以及產品報價參考作用。

　　C、建立客戶評估標準，對客戶進行分級管理，建立大客戶管理制度。

　　D、對客戶的抱怨和任何有關客戶的通訊內容都必須留下書面的記錄，特別是關于質量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機制，并嚴格執行。

　　E、與客戶下訂單時，必須確保先客戶先打訂金過來到公司賬戶，才下單生產，訂金額不少于該批貨總價值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務或出納確認后，才發貨。對于首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價值50%作為訂金，然后業務才下單給生產部門進行生產。訂單貨物生產完成后，余款要求客戶將打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務或出納確認后，出納統治業務跟單，業務跟單員通知成品倉管才發貨。降低經營風險，確保公司有充足的現金周轉流動，提高資金有效周轉率。作為公司流動現金金額必須是3個月銷售額才是安全，公司的'流動現金連續有半年低于3個月銷售額流動現金，公司日常生產運營就會出現困難和危機；公司的流動現金連續有4個月以上的持續低于兩個月的話，資金鏈會斷裂，公司破產和清盤的可能性會有20%以上幾率會發生。

　　3.4物料管理

　　3.4.1采購管理

　　3.4.1.1 現狀描述及問題描述：

　　A、業務跟單下生產訂單給倉庫，倉庫根據庫存需要填寫采購申請單，采購經理審批后,采購人員去采購或電話采購；采購單填寫準確采購時間及批次等,采購依據計劃進行。

　　B、由于大部分的供應物品或配件都能在當地進行采購,與當地供應商的建立良好關系,對部分供應商做了一些簡單評估,大部分的供應商沒有進行詳細和嚴格評估。

　　C、皮料由采購經理或總經理去采購,公司日常用的生產材料(PU、EVA)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購,包裝材料由業務跟單文員進行電話購買，一般材料訂購時間為1-3天，皮料有時候需要5-6天，有時候因為缺料而影響生產進度。

　　D、供應商單一，個別物品采購成本過高。

　　3.4.1.2 提出改進建議：

　　A、對供應商進行開發，開發多個儲備的供應商，一種物料采購大約有2至3個供應商負責供貨；

　　B、對一些關鍵的零配件以及部分關鍵的外協加工廠進行嚴格評估和篩選,嚴格控制質量和交期關.必要時與這些供應商簽定產品質量協議,確實產品質量和交期。

　　C、建立對采購產品建立A/B/C制度，根據生產計劃或銷售計劃要求進行采購，做好合理適當庫存。

　　3.4. 2產品運輸和倉庫管理

　　3.4. 2.1現狀描述：

　　A、在訪談中和現場觀察得知，在倉庫管理方面，沒有設置最好庫存和最低庫存，但沒有提到最高庫存及最低庫存的天數以及庫存的物品規格型號。

　　B、但由于場地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴重的問題，物品擺放雖有分種類和區域放置，合格品和不良品沒有分開放置,占用通道。

　　C、倉庫實物目前沒有進行盤點，每天物料進倉登記在物料回程表上,輸入電腦;但物料出倉時，填寫領料單,但沒有將數據輸入電腦進行沖賬,。

　　D、倉庫有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進出存;用電腦記錄做進銷存賬，有用友軟件不用，浪費資源。

　　E、倉庫負責生產物料分析和計算，但沒有任何人員對材料使用和分析進行審核，造成生產有時缺料或生產退料。

　　E、產品發貨運輸目前工作流程：銷售跟單員與客戶商定產品運輸交付地點，銷售跟單直接與物流公司聯系，選好物流公司后，倉庫備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。

　　F、物料沒有明確發料和補料等流程，倉庫沒有詳細的管理制度及相應管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。

　　G、現場物料沒有存卡。

　　H、化學易燃物品（白電油）目前也放進倉庫，有重大消防安全隱患。

　　3.4. 2.2 提出改進建議:

　　A、對倉庫的重新整理整頓、盤嗲和區域劃分，倉庫現場的物料重新標識和物料重新歸位放置并且盤點完必須填寫存卡和標上庫存數量和物料品名；

　　B、編制相應的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責和分工，嚴格按照制度和職責予以實施。

　　C、倉庫所有的物料必須建實物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對不能放進合格產品和良好產品中去。

　　D、按照A/B/C法則，對采購的物料物品進行設置最高與最低庫存數，以及滿足生產的需要。

　　E、對于盤點工作，先對物品進行價值分類，對于價格比較貴重，庫存數量較少和剩余的物料就每星期盤點一次，對用量普通，價格一般的就半月盤點一次，對于不值錢，用量非常大的，大約每一個月盤點一次。

　　F、對于危險易燃化學品另外找個獨立的小倉庫放置，并且在旁邊放一個消防滅火器和一些干沙。

　　G、原料倉庫管理員設一個人管理兼材料收發料，一名收發料，一名資料輸入文員就可以。倉庫裁掉1人。

　　3.5生產管理

　　3.5.1．1 生產組織結構和職責現狀

　　A、生產部目前有一個生產主管，兩個車間主任，一樓車間5個組長，2個助理，管理49名員工，二樓8個組長（包括臺面組長4個，油邊組長1個，車位組長一個，質檢組長一個，電腦車位1個）。助理7名，還有一個文員，管理105名員工（包括6個查貨質檢員和4個線上巡檢員）。管理和助理人員過多，管理層次過多，造成管理效率低下，很容易造成出現問題互相推諉，看的人多，做事的人少。

　　B、生產部職責以及結構不清晰及各崗位職責和工作流程不清晰，倉庫及刀模房目前還沒有直接上屬哪個部門主管，造成管理真空和職責、工作流程混亂。

　　3．5．1．2 提出改進建議

　　縮減助理職位和組長人員數量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長和助理更多直接參與現場管理，將人數較少的組別進行合并管理，組員超過16人以上配一名助理。功能相同組別進行合并，減少管理人員，降低管理成本，提高組長和助理工資，調動其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。

　　3．5．1．2．1二樓調整方案：4個臺面組需要4名助理,1個組長，裁掉三個組長。油邊組由二樓主任直接管理。現在電腦車位組和現在手工車位組合并歸一個組，配一名助理，一名組長進行管理，，縮減一名助理和兩名組長。另外4個臺面組線巡檢QC可以去掉，線上的質量監控由組長或助理去負責監控管理。則需要組長或助理是底薪+提成或直接算提成。訂單良不足時，實施補底工資。或者，調整后，組長或助理在原有工資基礎上調25%-30%工資。另外個人崗位也可以進行合并，一個人做兩個人工作。這樣，二樓裁掉5名組長，一名助理，降低生產管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現，另外二樓車間QC小組直接由生產主管進行管理，加強產品質量管理和監控。

　　3．5．1．2．2 一樓調整方案：將鏟皮/壓印和開料組合并，配一名助理和一名組長。裁掉1名助理，2名組長。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個人干兩個崗位的活，這樣也可以裁掉兩個員工，將日薪工資待遇稍微調高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉管理直接由一樓車間主任管理，裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個組長，精簡人員，提高生產效益和效率以及組長、助理和員工的待遇。

　　3．5．1．2．3 制定生產部的組織結構，將倉庫、刀模房直接并入生產部管理，制定生產部各工作流程和各崗位職責。

　　3．5．1．2．4 生產主管兼管生產計劃管理，生產文員做生產統計（物料和工時、人工等）。

　　3．5．2作業分析

　　3.5.2.1現狀描述:

　　A、 對工作分析/效率分析/工作研究的工作開展，企業目前還沒有實施。

　　3.5.2.2 提出建議

　　對生產現場管理人員進行培訓，培訓內容為QC七大手法及一些簡單的統計方法和IE工程手法，對工作效率/工作內容進行分析，制定標準工時和標準產量。

　　3.5.2 生產計劃和物料需求計劃實施

　　3.5.2.1 現狀描述:

　　A、公司目前生產計劃由生產主管對業務跟單下的生產訂單進行安排和任務分派，但對產能分析（生產時間用多少工時、物料分析損耗計劃）沒有做詳細的記錄，比較難做精確生產成本分析和核算。

　　B、一樓車間的開料生產計劃和計劃用的工時和人數計算分配缺乏明細的計劃，沒有生產指令單分派任務給下面的班組.實際開料的物料損耗與計劃的損耗沒有反映在班組日報表,實際用的工時也沒有出現在生產日報上.

　　C、同樣的二樓車間的生產計劃和班組日報表也和一樓車間出現同樣的問題,這里不再重復闡述.

　　3.5..3.2 提出改善的建議:

　　A、生產計劃由生產主管進行制定時，必須將訂單的用的物料數量進行分析（理論材料用量和計劃用的標準工時和人數必須寫在生產計劃里）。一樓車間和二樓車間進行任務分派時，同樣也要這樣做。

　　B、在每個班組填寫生產日報里，包括物料實際消耗量和實際用的生產工時以及物品的報廢率。由生產文員對這些進行物料和生產用的工時進行統計分析。

　　C、每月對成品出貨量和物料實際消耗和計劃物料用量進行對比，核算物料損耗。

　　3.5.3生產現場管理

　　3.5.3.1現狀描述和存在問題點

　　A、生產現場都進行區域劃分和劃線；但劃線和區域劃分不規范；

　　3.5.3.2 生產車間管理人員和車間員工對產品的防護意識不高，做好的產品和半成品沒有做好產品防護，半成品碰傷經常出現，造成返工現象比較多。

　　3.5.3.3 一樓車間的區域劃分和膠筐擺放比較混亂.5S區域管理責任沒有落實到人。

　　3.5.3.4 刀模房的5S現場和廚房后面位置臟亂差.

　　3.5.3.4 提出改進的建議

　　A、制定5S培訓管理教材和5S實施手冊及5S推行計劃，建立5S現場管理制度并分階段予以實施,對工廠所有的生產管理和生產員工加強產品防護意識和5S培訓，做到現場發現問題，立刻現場整改。

　　B、對一樓和二樓進行重新進行整理整頓，地面刷油漆，重新進行區域定位和劃線，進行5S區域責任區域劃分，將5S管理工作落實到人，5S檢查小組進行檢查評分，監督和推行維護5S管理，做精做細，實施5星級酒店式管理模式。

　　C、重點整治刀模房的5S現場和廚房后面位置。

　　3.5.4 設備工具管理

　　3.5.4.1 現狀和問題描述:

　　A、現場設備基本有進行簡單的保養，但沒有一個比較具體和完善的保養制度和方案。

　　B、沒有建立設備臺帳和工裝模具臺帳，管理比較混亂。

　　3.5.4.2 提出改進建議：

　　A、建立設備和工裝模夾具臺帳和相應管理制度，制定簡單設備維護保養計劃和維修檢修計劃。設定設備保養具體負責人，做到每臺設備都人做保養，延長設備壽命和減少維修的次數。降低生產成本。由組長和車間主任以及生產主管層層監控檢查。

　　3.5.5工藝文件管理

　　3.5.5.1 現狀和問題描述

　　A、除了每張訂單都有作業步驟和計件工資單價，但生產小組均沒有任何工藝指導文件和生產安全操作規程以及生產工藝流程等資料，工藝文件非常缺乏。

　　3.5.5.2 改進建議:

　　生產部主管組織相應管理人員立即編制相應的工藝文件和作業流程以及生產操作規程,嚴格按照這些文件予以實施.

　　3.6質量控制

　　3.6.1.1 現狀和問題描述:

　　A、公司雖然有來料檢驗、各工序都有質量檢驗人員，但檢驗人員素質低和經驗都比較缺乏，

　　B、除來料檢驗有檢驗標準外，其他均無檢驗標準，并且來料檢驗標準不適合實際操作。

　　C、沒有任何建立一個改善處理機制和制度，各工序產品質量控制目標沒有。

　　D、產品質量檢驗標識沒有，以及大部分的檢驗工作沒有檢驗報告和工作記錄。

　　E、不合格品和呆滯品處理流程沒有，處理手續報告資料沒有，不合格品無法統計，更談不上質量成本核算。

咨詢診斷報告5

　　為以后進一步走向社會打下堅實的基礎，只有在實習期間盡快調整好自己的學習方式，適應社會，才能被這個社會所接納，進而生存發展。剛進入實習單位的時候我有些擔心，經歷了一連串的實習之后，我努力調整觀念，正確認識了單位和個人的地位以及發展方向，我相信只要我們立足于現實，改變和調整看問題的角度，銳意進取，在成長的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會紛至沓來，促使我們成為社會公認的人才。

　　一、實習時間

　　xx年10月15日至xx年11月20日

　　二、實習地點

　　上海市閔行區都會路3199弄

　　三、實習目的

　　了解管理咨詢行業的規范操作流程，提高調查研究、文獻檢索和數據挖掘的能力，提高理論與實際相結合的能力，提高協同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問題和解決實際問題的能力。

　　四、實習內容

　　在公司實習期間，我從事的是公司的LOGO設計跟企業宣傳冊設計以及規劃部研究員的工作，主要負責數據分析、數據挖掘方面的工作，同時參與調查研究以及報告撰寫方面的工作。

　　五、工作效果

　　實習期間，我很好的完成了老板交代的任務，公司LOGO設計跟企業宣傳冊也得到了老板跟員工的肯定，具體工作，受到公司領導和同事的一致好評，在試用期滿順利轉正就是很好的說明。

　　六、實習情況

　　初到上海，初到公司時，這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的，看到眼前的一切心中不免有些茫茫然，即將在這個城市生活，在公司工作，還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間，沒有給我安排任何工作，只是一個人自主學習，零售管理、管理咨詢、商業網點規劃等相關書籍，大量閱讀書籍，但是沒有目的性，并不知道自己究竟看進去了什么，同時看到身邊的人都在忙，似乎自己是被閑置的，與這個集體格格不入。

　　在業務基礎知識考核合格之后，對工作環境已經基本熟悉，開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產咨詢項目當中，和項目經理一起操作這個項目，項目經理是上海財經大學的研究生，思維敏捷，邏輯性極強，性格溫和，很容易接近，在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答，時常教我在項目管理、統籌安排時的經驗和注意事項。在我實習完成之前，這次的地產咨詢項目順利基本結案，對于項目報告客戶也表示滿意，但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況，沒有考慮良好的解決措施，導致在執行時遇到很大的困難，拖長調研時間，導致撰寫報告時間縮短，影響報告質量。

　　七、實習心得

　　課本上學習的都是最基本的知識，是一成不變的，跟不上時代的變化與發展。但是社會的變革與發展需要理論知識地推動，兩者相輔相成。所以我們在學校時，應該努力學習與本專業相關的各種知識，有了這些基本知識做后盾，要想適時地學習各種有關知識也是信手拈來。但是互聯網信息的普及、發展和應用，使我們明白了資訊的重要，我們應該關注各種信息的發布，若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢？又怎么會洞悉市場的最新發展動向。

　　經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的'卻是我大學期間難以學習到的。總結有以下幾點心得。

　　1. 工作時一定要一絲不茍，認真細致，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯，有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻，還會影響他人，因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要，為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作時一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢查自己的工作結果，以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協助的工作，一定要自己把關，認真仔細的檢查結果。

　　2. 要有豐富的專業知識和專業技能，這使得在工作中更加得心應手，一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業的專業知識有所熟悉，對自己業務所在范圍內的業務技能也要熟練掌握，這樣才算是一位合格的工作人員，在工作的時候，擁有豐富的專業知識和業務水平會發現自己在工作中左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。

　　3. 在與別人打交道時一定要主動積極，在此次實習中發現了自己的不足，比如剛來公司的幾天內，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了，雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環境不能順利交流，但我也意識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情，老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道，這時候就應該自己主動和別人交流，介紹自己，關心工作，都會讓大家認識、了解，留下良好的印象。在后來的實習中，我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。

　　相信這次的實習將會是我今后人生的一個良好的開始。

　　致謝

　　感謝山海埃瑪企業管理咨詢有限公司給了我這樣的一個實習機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識，開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事，是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內融入集體，掌握工作技能，順利完成項目，感謝項

　　目經理、部門領導，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老師**********老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。

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