學期個人總結報告

時間：2023-03-24 08:00:46 報告我要投稿

學期個人總結報告

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編幫大家整理的學期個人總結報告，希望能夠幫助到大家。

學期個人總結報告

學期個人總結報告1

　　本學期對整個學生會來說是一個非常忙碌的學期，主要有學風建設月，文藝展演和運動會三個重要的活動。生活部在負責日常查寢的同時，也積極的參與到各個活動當中，為國商貢獻出了一份力量。

　　一、日常工作

　　1、查寢

　　查寢關乎每個學生的生命安全，也是生活部最重要的一項日常工作。生活部秉持積極認真的工作態度，堅持每周兩次查寢，同時，及時上報查寢情況。但是，查寢工作仍存在不足之處，比如不能徹底的清查違章電器，查寢時仍自習未歸的同學沒能全部在當晚得到確認。

　　二、本學期的活動

　　1、組織獻血活動

　　生活部工作任務分為三個時間段。

　　獻血前：與團委宣傳部合作制作了宣傳海報，向同學普及獻血的小常識。

　　獻血當天：維持現場的秩序，使獻血活動能夠有條不紊的進行。

　　獻血后：協助導員購買并分發慰問品。

　　2、創業大賽

　　在東北財經大學第三屆創業大賽的活動中，生活部主要的工作是陪同參賽選手，記錄比賽細節，并為國商選手留下影像資料。

　　3、文藝展演

　　在文藝展演中，生活部部長負責調動現場觀眾的氣氛使國商具備一種積極向上的精神風貌。此外，生活部還主要負責文藝對抗賽中的觀眾所用的'道具的采買

　　工作。生活部的一名干事在話劇中擔任演員。

　　4、乒乓球比賽

　　在乒乓球比賽中，生活部部長主要負責調動觀眾的氣氛。

　　5、運動會

　　在運動會中，生活部主要負責運動會部分用品的采買工作。生活部部長，主要負責調動觀眾氣氛，組織觀眾為運動員吶喊加油，生活部干事分布在各個角落，其中兩個人是排長，一個人是運動員，一個人是拉拉隊員。在運動會中都貢獻了自己的一份力量。

　　在本學期的工作中，生活部的每個人都努力做到了恪守職責，積極向上。不論是日常的查寢工作，還是在文藝展演和運動會中，我們都能認真對待每一項工作，在完成自己的工作之余還積極協助其他部門。這充分體現了國商是一個團結向上的集體。希望今后，生活部可以做的發揚優點，改正缺點，做到更好更全面，為國商學生會做出更多的貢獻。

學期個人總結報告2

　　二0xx學年度第二學期個人總結時間的腳步從不停歇，它如白駒過隙一般，在幼兒與我們的成長過程中不經意間地走過，忙碌間忽然發現，已經又是一個盛夏了，我已經在浙江省余姚市朗霞街道朗迪幼兒園工作了一年多了，二0xx學年度第二學期個人總結。細細回味這一年多，那逝去的一點一滴，對一個新教師而言，酸、甜、苦、辣盡在其中。以下是我在這一學期間實踐工作中的幾點總結：

　　一、班級管理工作

　　有人說“世界很小，心的領域是巨大的,教師是在廣闊心靈世界里耕耘的人，因此教師的職業是神圣的。”關于人的心靈，我們應該以高度的責任心去對待，所以班級管理工作顯得十分重要。身為班級教師的我在此期間加強學習，作為班主任更應該管好自己的班級，提高自身素質；工作從實，建立良好的班級常規；利用環境，發揮主題活動的教育價值；解放思想，培養幼兒交往能力和生活自理能力；關注個體，注重保教結合、家園配合，工作總結《二0xx學年度第二學期個人總結》。

　　二、保教工作

　　保育工作是幼兒園工作的重要環節之一。認真結合《幼兒心理學》和《幼兒衛生學》知識的學習，使保育工作做得更全面；培養幼兒良好的生活習慣，如行為習慣和生活自理能力；努力做好幼兒的衛生保健和安全教育工作。“一切為了孩子，為了孩子的一切，為了一切孩子”，力爭把保育工作做得更好。

　　三、教育教學工作

　　雖然說我還是一位新教師，但是不管怎樣，我會通過不斷學習，豐富自己的經驗。根據教育教學理念，以幼兒的經驗、能力、興趣和需要為出發點，在教學活動化理念的指導下，讓幼兒在生活中學習，在與環境交互作用中獲取經驗。在一日活動中，根據主題目標、幼兒的發展需求選擇適合的活動，嚴格按照周計劃，按照動靜結合的原則開展活動，完成教育教學任務，并及時地寫好反思，認真對待每一次教學活動。在活動中讓孩子自主地學習，并對孩子進行研究和實踐，找出適合的教育理念和教育策略，切切實實促進幼兒自主學習的能力。

　　四、家長工作

　　家長工作是幼兒園各項工作的重要環節，做好家長工作能促進其他各項工作的更好開展。因此，經常換位思考，主動與家長溝通，了解家長的要求，做好家長的工作至關重要。經常把好的教育經驗介紹給家長，共同和家長找出案例中解決幼兒問題的策略。并且讓家長從中學到育兒知識，在家長中樹立良好的.形象，時時留心，處處用心，以便達到更為和諧的家園共育的效果。

　　五、對待成果與不足

　　望著漸漸成長的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感，這雖然是可喜的，但在其它方面的工作中也存在著許多不足之處。如：自身方面，在班級管理上不夠大膽，有時還有聽之任之的感覺；在工作中，培養幼兒在區角中的常規不夠、提高幼兒的動手操作能力有待于提高、使各項工作都能得到家長認可還不夠；又是教學活動的準備不夠等等。在今后工作中，我將同其他教師一道，吸取她人的成功經驗，在學習上認真努力，研究探索；在工作中，銳意創新，用新的思維理念、新的工作方法去詮釋自己。這一學期的工作，忙忙碌碌，感受也很深，有喜有憂，有笑有淚，雖然沒有驕人的成績，但孩子的進步使我得到安慰，也給了我干勁和勇氣。我將在新學期中取人之長，補己之短，爭取把工作做得更好。

學期個人總結報告3

　　滿載著一學期的辛酸、成功和快樂，揮手告別20xx年。九月初入園時，那一張張哭花了的稚嫩小臉依然記憶猶新，一聲聲哀憐的“老師，我要回家”“我要媽媽”的哭聲喊聲猶在耳旁縈繞。四個月來，一樣樣瑣碎的工作中，雖然不乏辛酸與疲憊，然而，我們和孩子的關系親密了，我們的工作獲得了孩子的信任和家長的理解。這苦，這累，都是值得的。下面我就對本學期的重點工作做一簡要總結：

　　一、教育教學方面

　　本學期的教育教學工作是放在穩定幼兒情緒，讓幼兒盡快適應幼兒園的生活，培養良好的生活衛生習慣等。為了達到教育目標，我們根據教材開展了《幼兒園真好》，《香噴噴甜蜜蜜》，《小小的我》，《骨碌骨碌轉》，《我的動物朋友》和《冬天樂》等系列主題活動。

　　新學期開學時，對于小班的孩子來說，這是他們第一次正式地接觸幼兒園和老師，第一次離開自己的爸爸媽媽，在陌生的環境中生活和學習，與陌生的老師和小伙伴們走到了一起，在生理和心理上都一下子難以適應。我們設法轉移他們的注意力，和他們一起做游戲，用親切的話語、和藹的態度來關心、照顧他們的生活，讓他們感受到在幼兒園就像在家一樣，老師像媽媽一樣溫柔、可親，慢慢地來消除他們陌生的心理，逐步讓他們感到集體生活的樂趣。良好的開端是成功的一半，接下來教會孩子獨立、配合、自己的事情自己做是件相當復雜和繁瑣的事情，如何拿好杯子喝水，主動如廁，怎樣脫穿褲子，午睡如何蓋好被子，起床后怎樣穿衣、穿鞋，學會自己吃飯等，老師說得多了，孩子

　　慢慢學會了，這種成長的快樂和培養的收獲也只有我們能夠深刻地體會。通過這一學期點點滴滴的教育和培養，現在孩子們基本都能在幼兒園獨立地生活和學習了，他們在老師的幫助和鼓勵下，也都樂于學習和嘗試自己的事情自己做，并知道了應該做個講衛生、關愛別人的孩子，飯前便后要洗手，幫助有困難的小朋友。特別是他們還把這些好習慣帶回了家中，當起了爸爸媽媽的小老師，家長更是喜笑顏開。

　　對于班里一些特殊的孩子適應期較長的孩子，我們進行個案的研究和對待。有的小朋友，由于體質不是很好，很容易生病，隔三差五的就請假，很久不能適應幼兒園生活。我們就對這樣的孩子加倍的關愛，細心的觀察，并主動與家長溝通，現在孩子們都能主動地提出上幼兒園。

　　二、開展多彩的活動

　　為了給孩子們一個快樂的幼兒生活，同時讓家長了解孩子們的在園表現，以及拉近親子關系，教師和家長的關系等。

　　第一次家長會，家長和孩子都是第一次接觸幼兒園及老師，很多的家長不了解幼兒園的工作，不了解老師，有些家長也不放心孩子在幼兒園是否適應等等，因此我們從介紹班級情況，老師的介紹，教育課程的介紹，幼兒園一日活動流程的介紹，家長需配合的工作，新生家長需注意的事項等幾方面交談。通過座談會，家長了解了老師，了解了幼兒園的大致情況，也積極的配合老師的工作。做到了家園共育。

　　十月份的家長開放日，邀請了幾位家長同孩子們一起玩游戲，不但培養了孩子們團結，不怕困難的精神，也拉近教師，孩子，家長三者間的距離。成功的活動讓家長看到孩子們的進步，更加的了解老師。

　　十二月份的迎新親子游戲活動，邀請家長和孩子一起歡度新年，了解新年，感受歡聚在一起的快樂。讓家長看到孩子們在幼兒園一學期的進步，也是學期的小小總結。

　　三、家園共育方面

　　剛開學的時候，家長非常的擔心孩子在幼兒園是否適應，我們做到幾乎每兩天給新生家長一個電話匯報情況。對于不同的孩子，我們有選擇的進行家訪，每個月訪問三位以上。通過家訪解決了不少得問題，也意識到家訪的重要性。考慮到我們的家長都是八零后，對于信息技術是非常熟悉的，我建立的屬于小一班的家長群，家長可以通過群相互認識交流，也可以向老師反映情況，或是分享資源等等。群里挺活躍的，經常有家長在交流問題，分享一些新聞等等。除此之外，我們的每個主題活動都有家長參與的.部分，還有建立了家長委員會。慢慢的家長對我們的工作越來越信任和理解了，也能主動地配合我們的工作，如在親子活動中燦燦爸爸就主動提出當攝像師等。

　　四、安全方面

　　安全工作是幼兒園工作的重中之重，只有在確保幼兒健康成長的條件下我們才可以順利地開展教學活動，我班教師始終保持高度的安全責任意識，認真細致地開展安全工作。每月我班都有重點地開展安全教育活動，

　　如九月是進行幼兒入園和離園的安全教育和指導，同時進行常規培訓。活動：不跟陌生人走。

　　十月是進行戶外活動和使用大型器械的安全教育。活動：安安全全滑滑梯。十一月進行進行咳嗽、打噴嚏的衛生教育，同時培養幼兒使用水杯的良好衛生習慣和乘坐車的安全事項。

　　本學期還進行了消防演習等，提高幼兒的應急能力。如此有計劃地進行，逐漸提高孩子們的安全認識。

　　同時我們也在日常的生活中加入安全教育的隨機教育，遇到問題隨機教育等。一個學期下來，我們班沒有出現任何的安全事故，平安的度過每一天。但是在孩子們的行為中還是存在安全隱患，如玩椅子，在教室追跑等。

　　五、加強教育力度，解決存在問題。

　　在下學期的工作中，我們將以各種有效的教育手段解決以下存在問題：

　　1.幼兒普通話的聽說能力有待提高語言表達能力有待提高；

　　2.幼兒在交往過程中，存在爭搶玩具、推人抓人的現象；

　　3.部分幼兒的進餐速度較慢，有的孩子不能自己把一碗飯吃完，還有的孩子把飯撒一桌子的；

　　4.幼兒洗手時，有玩水的現象，喝水時會把水倒著玩。

　　5.孩子的自理能力有待提高，學會自己穿脫衣服鞋子等。

　　回想這一學期來我們付出的艱辛和努力，看到今天孩子們取得的進步，心中感慨不已，更多的是充滿甜蜜。在新學期中，我們將再接再厲，本著“一切為了孩子，為了孩子的一切”的原則，團結合作，不斷充實自己反思自己，提高自身的教育水平和專業素質，腳踏實地地做好教育教學工作。

　　20xx年1月

學期個人總結報告4

　　一個學期的工作即將接近尾聲，今天在這里我的心情無比激動，我感謝各位領導和全體教師給予我這個機會，請大家聆聽我的進步和工作中的不足。在這一個學期來，在平凡的工作崗位上默默地耕耘，將愛崗敬業、無私奉獻全心全意為人民服務的思想溶入自己的.實踐工作中。回首一個學期來所走過的工作歷程，有所失、也有所得。現將一個學期來的思想、學習、工作等方面向在座的領導和全體教師做以總結。

　　1．根據本班孩子的年齡特點選定教學內容、制定教學目標、設計可行的教學過程，并根據課堂內容制作教具為教學服務。

　　2．做好課前的物質準備和知識準備工作。在活動中，為幼兒創設良好的機會與條件，提供充足的操作材料。根據班上幼兒的年齡特征，充分調動各種感官感知事物，以多種形式引導幼兒有興趣的參與活動，并主動去學習，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的，簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。

　　3．環境是為教育教學活動服務的。根據每月的主題內容進行主題版面的設計。在布置中，我們讓孩子們參與到其中，讓他們自己動手去制作。

　　4．組織外出活動，讓幼兒接觸社會、接觸大自然。為了豐富幼兒的社會交往能力，帶領幼兒去農貿市場買菜，讓幼兒體驗買菜的愉快。為了讓幼兒感受季節的變化，組織幼兒去閔行體育公園遠足。在這次遠足活動中，每個幼兒都是徒步走完了行程，這不僅讓幼兒感受了秋冬的季節變化而且還磨練了幼兒的意志。

　　5．注意將理論貫穿于教學實踐中，善于總結經驗，每月撰寫教育隨筆及反思，以提高自身能力與寫作能力。

學期個人總結報告5

　　孩子們進入中班轉眼已半年了，在此期間，我們做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，終于換來孩子們的進步，很是欣慰。

　　我們班由十七名男孩子、十四名女孩子、兩名教師，組合成一個快樂的大家庭。怎樣管理好這個大家庭，怎樣使孩子們意識到自己跨上了一個新臺階，在身心上得到更好的發展呢?我們兩位教師認真做好計劃，并一一付諸行動。

　　一、尊重幼兒，營造平等、和諧溫暖的班級氛圍。

　　我們的眼睛關注每個幼兒，從幼兒身上汲取閃光點，去點亮他們自信自立的明燈，我們幫助幼兒發現自己的優勢智能，建立其自信和對集體的歸屬感。如朱怡瑞是一個性格內向、平時表現較為膽怯的孩子，早上來園要家長送到老師面前，在家長催促下向老師說早，她似乎對什么都不感興趣，不能融入到同伴中去。一天，俊豪流鼻血了，怡瑞來到我面前，神情緊張，很是難過地說：“陳老師，俊豪流鼻血了，他很難受，我們幫幫他吧!”從那天起，我就知道怡瑞雖然平時話不多，但卻是個關心別人的好孩子，我當即在孩子們面前表揚了她。有了老師的鼓勵，她已經不那么膽怯了，知道自己關心了別人，別人也會喜歡她。現在，怡瑞甜甜的笑容成了我班一道溫馨的風景線。針對我園課題《農村幼兒文明交往習慣養成教育的實踐與研究》，我班每兩個月評選一次“文明交往好寶寶”，讓幼兒在相互的學習中，不斷養成良好的行為習慣。

　　二、加強班級常規管理，使各項活動有序進行。

　　幼兒是獨立的個體，有充分表達自己意愿和思想的權利，因此，和幼兒共同制定一些班級規則是幼兒行使權利的好辦法。我們鼓勵幼兒共同參與討論各項活動規則。如：一、區域活動的規則。美術活動時弄亂材料，破壞他人創造好不好?不好!于是我們制訂規則：要求學習與他人合作創作、尊重他人勞動成果。二、戶外活動規則。玩具你爭我奪，壞了大家都不能完，這樣好嗎?那我們該怎么做呢?噢，互相謙讓、合作玩!諸如此類的活動規則、生活規則，因為幼兒對這些規則的認識來源于他們生活中的經驗，所以能逐漸接受并遵守這些規則。當有幼兒違反這些規則時，他們會主動指出，要求他改正;我們更是耐心教育，引導其認識不足，作個守紀律、懂道理的好孩子。另外，為完善常規管理，我們也注重團隊精神，增強集體凝聚力，培養幼兒建立集體榮譽感。如在中班運動會上，我們與中一班進行的傳球、運球比賽中，我班孩子齊心協力，奪得了優勝。幼兒意識到這是大家共同努力的結果，因此，在合作中建立了我與集體的概念。總之，完善常規管理，我們認真研究和執行，起到了很好的效果。

　　三、注重學習環境的創設。

　　為幼兒創設一間有特色、有意義的活動室，是教師、幼兒、家長共同的責任。我們做到了以下幾點：

　　1、根據幼兒年齡特點設計活動區域，如語言區、美工區、表演區等，并為孩子們準備豐富的材料，讓幼兒自主選擇，大膽使用和創作。

　　2、讓幼兒成為環境主人，用自己的作品和創意去豐富環境。在這一點上，關注 “墻壁會說話”。實踐“墻壁”和家長、幼兒的“對話”，體現課程的進行、目標的變化。幼兒在平時發揮想象，大膽進行繪畫和手工創作等，他們的作品得到了老師和同伴的肯定，這體現了幼兒使用半成品材料涂色、玩色、剪貼和繪畫技能的不斷提高。

　　四、積極做好家園溝通。

　　教師與家長互動效果直接影響班級管理的成效，家園溝通，教師與家長協力解決教育問題，提升對幼兒的關心，共同分擔教育責任。溝通方式很多，我們做了以下工作：

　　1、注重溝通的實效性和針對性。當問題出現，第一時間與家長聯絡很重要。讓家長知道老師對問題很重視，對幼兒發展很在意。例如有一天陳星宇情緒低沉，對什么都不感興趣，問其原因是受了爸爸媽媽的批評。可見，星宇的自尊心很強，父母的批評影響了他的情緒反應。我們當即與其家長溝通，他們表示以后對孩子的批評教育要注意一定的方式，同時也感謝我們對于孩子的關注。

　　2、利用多種媒介與通訊手段，做到經常性和簡潔性。我們認真辦好家長園地，定期公布課程計劃和保健知識，讓家長更好地了解幼兒園的各項活動。利用家校路路通這個平臺，更多地與家長交流，討論每個孩子的'在園表現、各方面發展。每月寫好《寶寶成長記錄》，為孩子記錄點滴成長。

　　3、召開家長會和向家長開放園內半日活動。半日活動中，家長看到了自己孩子各方面的表現與進步，同時也看到了別的孩子的優點，有助于家長幫助孩子找出差距與不足，找到繼續教育引導的方向。在隨后進行的家長會上我向家長介紹了本學期目標，使他們了解了班內課程特點，并針對一些問題開展討論。另外我還向家長介紹了有關早期閱讀方面的知識，以便家長更好地進行相關的教育。

　　五、注重保教結合，樹立科學的保育觀。

　　在緊張的一日活動中，我們留心觀察，照顧身體或健康狀況欠佳的幼兒，幫助幼兒學習折疊整理自己的被褥衣物等，同時增強幼兒自我保護意識，教會自我保護技能，盡可能地排除外患。密切關注幼兒的活動，確保安全。保育工作很多，我們努力做到保中有教，教中有保，使孩子們對我們有了慈母與嚴師的感覺，真正地喜歡我們。

　　總結本學期班級工作，其中有著些許的欠缺與遺憾，但更多的是成功與收獲。孩子們各方面能力得到了提高，家長對我們的工作也感到放心與滿意，同時，也更加豐富了我們的工作經驗。今后，我們將不斷努力，以期將班級工作做得更好!

學期個人總結報告6

　　安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的'環境中生活、成長。

　　1．教給幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不推搡同伴，發生危險時，會大聲呼救。

　　2．關注幼兒的來園情況，不讓幼兒帶不安全物品入園。

　　3．加強一日活動各個環節的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發生。

　　4．做好交接班工作，如有特殊情況及時轉告接班老師。

學期個人總結報告7

　　隨著社會的發展，用人單位對大學生的要求越來越高，除了有過硬的理論知識，社會實踐也是考察大學生綜合能力的重要指標。學生在學校獲得了一定的專業技能，只有通過實踐才能體會更加深刻。今天小編整理一份大學生暑期模具工廠實習報告，提供給有需要的人。

　　時光如梭！我在模具廠已經實習完了一月的時間，這期間，經歷了十多天的夜班，半個月的白班，體驗著勞動的光榮與艱辛，在這里我學到了我離開校園的第一筆知識，這些都是從書本上學不到的知識，從體驗公司的文化到親身接觸公司的每個部門的人員，從公司的季刊雜志上，從其他員工的言談中，有好的信息，也有不好的耳聞，總之，我的感覺中，我們的公司還是在不斷前進發展。

　　注塑課是我實習的第一個部門，當我跨入注塑車間的時候，我突然感覺原來想象的工業化就是如此的接近，大型的注塑機臺不斷吐出產品，機械手臂伸展自如，一個個或透明或帶色的樣板從傳輸帶上緩緩流進疊產品的車間，這些后來才知道被稱為素材的產品就這樣生產出來了，這個過程，稱為注塑，原理是通過加熱使注塑原料熔融注入模具型腔然后冷卻成型，最后脫出產品。在這個過程中，好的模具起著非常重要的作用，我們也有看到有的產品在剛打素材的時候就有一穴固定不良，還得需要人去手工去剪，既浪費原材料，又浪費人力，所以，要求工程在轉生產時有一個好的模具是必須的。在前期工作做好了，后續上會省好多資源，有形的和無形的。進料的質量控制也是出好素材的前提，尤其是透明料和淺色料，素材上有黑點就足使產品報廢，所以加強對進料的檢驗是對整個生產前段的負責。

　　我們公司產品的最高的不良在噴涂，實習的時候聽說有的產品噴涂不良高達百分之五六十，所以我重點看了一下噴涂，我個人愚見總結了一下。

　　現在就對我目前了解的我廠主要噴涂工藝做一個簡單介紹與回顧，很多按鍵的效果都是通過噴涂來表現出來，噴涂的原理是用壓縮空氣從噴槍的空氣噴嘴中心噴出，在油墨噴嘴前端形成負壓區，使油墨容器中的涂料從油墨嘴噴出，并迅即進入高速壓縮空氣流，使液——氣相急驟擴散，油墨被微粒化，油墨呈漆霧狀飛向并附著在產品表面，油墨霧粒迅速集聚成連續的漆膜。

　　在我們平時看到的產品中，大部分都是通過這種簡單的工藝實現的，它具有顏色多樣化的特點，在不同系列的產品上，這種效果更加容易實現，通過調配噴涂的油墨，就能達到各種視覺效果，另外她還有其他的優點，如噴涂效率高、受油墨品種和產品狀況的限制很小。

　　在我們的工廠，有兩種操作方式的噴涂機，分別用于大批量生產和小批量打樣用，一個是自動噴涂通過機械傳動來控制噴頭的方向，移動速度均勻，噴出產品的油墨厚度相對比較一致，大批量產品的生產主要是靠它來完成噴涂；另一種就是人工噴涂，這個對操作員的要求就高了一點，只有控制好了速度與距離，才能出一個好的效果，不會使產品表面積油或者薄厚不均，產生不良。當然，噴涂也有他自身的缺點，比如噴涂油墨損耗大，油墨利用率低。在如今，油墨價格上漲的情況下，這個缺點是不能不提的，我們也要看到我們的已經附著在產品表面上的成功率，有一些因素如布毛，顆粒等原因造成最終產品的報廢，總體上油墨的利用率更低了一層。

　　如何能夠提高噴涂的良率我認為有以下幾個方面需要注意到：

　　一、噴涂的'環境，一個無塵的環境將是高良品的絕對保障，在我們的車間建設中，存在著不好的觀念，就是有時候車間是用來給客戶參觀的，而不是給我們產品創造的，我實習的時候在噴涂車間，機噴操作員的工作服上油墨一塊一塊的，看起來就感覺不專業，

　　二、產品表面的清潔度，產品表面光潔會影響到噴涂的質量，因此，在進行噴涂之前對產品進行表面清潔是必要的，我們公司我實習的時候看到硅膠噴涂采用的方法是人工清潔，就是用膠帶的粘性來粘走表面灰塵，我認為我們應該在尋找另一種清潔的方式。

　　三、機器本身的因素和油墨的質量，噴槍使用的空氣壓力有一個規定范圍。空氣壓力高漆霧粒子細，但漆霧飛散多，油墨損失大；反之，空氣壓力低，漆粒子粗，產品表面粗糙，會產生皮文、針孔、凸點等缺陷。噴涂時應根據噴槍的特性和產品的表面狀況，調節好噴槍的空氣壓力。噴涂時應確保空氣壓力穩定，避免因壓縮空氣供應不足而影響產品表面效果。

　　上述通過改進環境，機器，作用物隱藏的造成不良的因素，或許能夠改變一點現有噴涂不良的現狀。

　　我還有感我們的供應商的現狀，就拿電鍍來說吧，有一個項目的小側鍵，制作樣品的時候，電鍍商做了三次才符合我們要求的標準，其實這個工藝不難，就是普通的電鍍三價鉻，但他的前兩次百格測試就是沒有達到客戶的要求，為什么會在這樣一個小小的側鍵上出現這么個問題呢？是我們之間的溝通不夠，還是供應商的粗心，我認為目前我們的供應商存在一些問題，需要我們去統計這些問題都出在什么地方，如何能夠很好的解決消除它，比如，電鍍槍色的色差問題，這個應該是能夠控制的，只要有了相同的條件參數，就不怕做出來有偏差的產品，但往往是一批一個樣子，很令人頭痛。所以建議對我們公司的供應商進行一次技術方面的評估，或者開拓新的供應渠道。

　　實習結束了，感覺腦袋里又注入了新的知識，對公司也有了更深的了解，在以后的工作中，希望能用自己了解的東西去處理相關的問題，再探究新的問題，使自己和公司不斷進步。

學期個人總結報告8

　　大半年的工作很快就過去了，通過在采購部工作的這半年，我學會了很多，不管是在工作上還在是在思想上都有了進一步的提高，重要的一點是懂得了在開展工作之前做好個人計劃，有主次先后及時完成各項任務。

　　我是在今年的2月份來到，從4月份開始調到了采購部，成為了一名采購部文員。因為是剛開始工作所以什么都要學所以也很樂意從最基本的東西學起、做起。比如說發發傳真，接接電話什么的。從最初的什么都不懂到現在對采購內部采購流程了解，都是在經過一點一點的學習和請教，一步一步向前走的，本著積極上進的態度努力從最基本的學起，從最初在上司那里學到的電阻、二極管的作用，什么是UL認證、SGS報告，怎樣才符合ROHS標準，當然啦也包括對其它材料的了解，知道了電器一般要通過那些認證，知道了電線上的那些標識是什么，對采購的材料慢慢的有了一定的了解。知道自己的工作就是協助和配合自己的上司完成工作。到現在對委外加工材料的操作流程的熟悉及獨立操作都是自己在工作中進步的一面。但在工作的同時也發現了自己許多的不足，工作一段時間后才知道了什么叫眼高手低，工作中存在著粗心大意，比如說在每月采購總量匯總時會一而再的出現漏洞，對采購單進行跟蹤時也會有發現不了的錯誤，自己沒有及時去檢查，而是等著別人檢查錯誤后，才去更正，有時會在別人催促的后才會想起才會發現自己原來還有這么多事沒有做，沒做好。做有些事會很沒調理性，我也知道這些并沒有完全描述出我的不足和缺點，這些都需要在今后的工作中進行改進，我也會在今后的工作中一步步的改進，也希望有人會慢慢發覺，能有人對我說：“工作做得不錯”我相信我會更進一步的。

　　關于工資問題，我相信沒有人會滿足于每個月僅七、八百待遇，對于在采購部工作了五個多月的我來說，也總結出了一些道理，“沒有人會給一個工作能力不突出，沒有看到你的表現，沒有看到你成績情況下給你漲工資，也不會有人會給一個在職務上可有可無的'人漲工資，雖然自己不愿承認自己所做和得到是等值的，但我承認我做的確實不夠，但我會在今后的這些日子里不斷學習，改善自己的工作。有人說“如果你的工作能力不強，至少要有對工作的認真態度。”所以說我的態度至少是認真的。這就是我在采購部半年來的工作總結。

學期個人總結報告9

　　幸福和成功地生完了龍鳳胎，剛從家庭回歸工作，突然感覺自己和社會脫節了，和工作脫節了，特別是和綜合實踐這門學科脫節了，一下子就感到了強烈的緊迫感和滯后感。記得生雙胞胎之前就一直參加著XX區“向日葵”綜合實踐工作室的研究活動，雖不是工作室的成員，卻感受著工作室濃濃的學科研究的氛圍，每一次的參與就增加一份對工作室成員的羨慕，羨慕他們有章老師這么好的領銜人的指導和幫助，羨慕工作室里有這么多傾心盡力的伙伴，羨慕他們的成長這么迅速，讓自己每一次的參與都收獲頗豐，再也按挨不住加入工作室的急迫心情，寫了申請，馬上就得到了章老師的熱情歡迎和鼓勵，心中倍感溫暖。就在加入XX區“向日葵”綜合實踐工作室不久，恰逢XX市楊靜娟綜合實踐名師工作室也啟動了報名申請工作，帶著強烈的緊迫感和滯后感、希望得到更多的實踐和鍛煉的我，還是帶著先前的那份申報區工作室一樣的迫切心情，在校領導和老師的極大支持和鼓勵下，毅然決然地投出了我那份誠摯的申請表，同樣得到了領銜人楊老師的首肯，終于在回歸工作后又開始了我綜合實踐學科專業成長的研究之路。

　　一、幸福的同課異構和異課同構：

　　這一學期，市工作室定我在6月上研究課，主題、課型不限，而區工作室的研究主題定在了采訪指導課型，關注采訪中的小組合作。于是，兩個工作室成員輪番上場，每月都有老師執教研究課。

　　對于區工作室成員來說，同一課型，每人都要上，怎么上？同課異構是對工作室成員一個巨大的挑戰，是挑戰也是歷練，更是成長。3月的研究活動中，黃瑾老師立足于讓學生現場就小組研究內容，向聽課老師進行現場采訪，之后對采訪情況進行反饋，對初學的三年級學生來說無疑是很具采訪指導的有效性。蔣玲老師則立足學習如何約請，練習模擬約請，故意給學生設置障礙，讓學生在現場思考如何調整策略，成功約請，有梯度的設計，扎實而精到的指導，讓人耳目一新。兩位老師拋磚引玉，為我們本學期的“小組合作下的采訪”研究開了個好頭，接著在4月的研究活動中，吉麗娜老師抓住采訪時的提問要有針對性這個點，展開指導與交流、學習與體驗。而徐慧娟老師則引導各小組學生對不同的采訪對象進行現場采訪，并從一個小隊的現場采訪中習得經驗，交流收獲后，讓這一小隊隊員作為觀察員和小老師的身份注入其他小隊展開二次采訪，在反饋交流時，及時抓住學生不會記錄這一資源進行有效指導成為本節課最大的亮點。5月的研究活動中繼續跟進研究，施曉紅老師的《采訪會設計》和萬里老師的《采訪會整理》正好形成了一個采訪的前沿后續的系列，一個側重采訪前期的設計，一個側重采訪后期的整理，給了我們很多思考的空間。一學期的同課異構——對采訪指導課型的探索和研究，讓我們的收獲頗豐。

　　對于市工作室成員來說，我們采用的是異課同構的方式，一個成員要上研究課，把教案初稿上傳至工作室博客，其他成員提建議，群策群力，合作備課，帶著思考與學習、研究的心態走進課堂。錢麗娟的《水果技能大比拼》、居莉丹的《diy創意報紙時裝》、張小亮的《我們的畢業典禮》、徐青的《采訪初體驗》、李霞的《實地考察》和《小筷子大學問》，每一課的建構過程都給了我們留下了許多思考和觸動，學習到很多。

　　6月的研究活動中，終于迎來了我的課堂教學，應該說在前面工作室成員一月月的實踐探索和研究之后，我該如何展現我的采訪指導的教學，壓力是很大的.，有了伙伴的前行和引路供我借鑒，有楊老師、章老師當面的出謀劃策，一次又一次的網絡、手機遠程指導和開課前的試教建議，我終于成功地執教了三年級的《排球規則探究》，課堂已經完全擺脫了為采訪而采訪的枷鎖，讓學生直面研究過程中出現的問題探究解決問題的方法，運用采訪解決實際問題，回歸采訪這種方法的實際運用和價值體現。與上學期我在西林片協進組執教的采訪指導課相比無疑是一次巨大的提升和飛躍，這一切我想都源于這學期幸福的同課異構和異課同構，讓每一個工作室成員對如何更有效地開展綜合實踐活動指導明確了前進的道路和努力的方向，找到了研究的抓手。

　　二、幸福的先行領路人：

　　走在綜合實踐學科研究之路的人與語文、數學、英語等主學科顯然是沒法比的，如何讓我們在這條路上走得更深更遠更快，少走彎路，兩位工作室的領銜人搭建了很多交流的平臺，為我們尋找到了這條路上同行的佼佼者，從開學初，市教研員張小亞老師作“從綱要到行動”——綜合實踐活動課程綱要解讀及區域推進的實踐性研究報告的培訓，到4月份市楊老師對同題異構——實地考察的悉心指導，5月與市綜合實踐學科帶頭人徐鎖平老師所帶的XX市小學綜合實踐活動課題組開展了聯合教研活動，6月市區兩個綜合實踐名師工作室開展了聯合教研活動，有了這么多學習與實踐的平臺，有了這么多專家的引領和指導，除了用實際行動，其他什么都不能回報楊老師和章老師的悉心指導和用心給我們找到這么多先行者的那份成長的幸福感，我撰寫的《培養小學生主題設計能力的實踐與探索》獲得了區“教海探航”一等獎，撰寫的《小學綜合實踐活動主題設計的實踐探索》獲得了市綜合實踐教學論文一等獎，我指導的《快樂排球》小隊研究成果獲得了XX區學生研究成果一等獎。7月還被評為了XX區綜合實踐學科骨干教師。對于“小組合作下的采訪”這一專題和資源整合下的綜合實踐活動的有效開展，我想我更應該好好反思總結成文，爭取投稿發表。

　　這么優秀的領銜人帶領著這么幸福的研究團隊，有著這么多幸福的先行者引路，還有工作室各位親愛的研究伙伴們的結伴同行，我想我們沒有理由不堅定地走在對綜合實踐學科的不斷實踐、反思、研究和探索的路上，相信我們的努力定會讓研究的道路走得更寬更遠更好。

學期個人總結報告10

　　時光如梭，轉眼間這個學期的工作已經接近尾聲，這一個學期是我在南豐縣幼兒園的第一個學期，是一個全新的開始，和孩子們相處中，有喜有悲，有汗有累，總之是快樂多過辛苦的。

　　小班開學第一天的場景是可想而知的，哭喊聲吸引了路人的目光，大家開玩笑說開學前幾天的幼兒園就像個養豬場。這些都是免不了的，因為他們被放在一個陌生的'環境里，沒有熟悉的人和物，所以我們要和他們熟悉起來。為了讓他們能盡快的融入集體中，我們做了一系列的工作。

　　由于小班的幼兒年齡小，生活自理能力也相對較差，我們重點放在穩定幼兒情緒、幫助幼兒養成良好的學習、生活習慣方面。因此，在我們的培養下，我們班孩子的自理能力都大大的提高很多，比如原來大部分孩子經常穿錯鞋子的情況，現在已經大大減少；孩子的轉變讓我們、讓家長感到欣慰。一學期以來，在我們老師的幫助和領導下，我班幼兒學會自我照顧（能夠獨立進餐、安靜的午睡、會正確使用自己的毛巾、杯子、養成飯前、便后洗手的習慣等等）、懂得友好相處。

　　在區域布置方面，我們增加了許多幼兒能夠實際動手操作的玩具，如穿一穿、拼一拼、猜一猜等等，著重于發展幼兒的動手能力。而在環境創設方面，我們以與幼兒息息相關的很多東西添加進去了，例如桔子拼畫、糖果蝴蝶等，所以我班孩子在寬松、和諧、開放的教育環境中各方面能力均得以提高。他們能夠大膽地在集體面前與同伴分享交流，積極認真地與老師共同活動。

　　經過小班一學期的學習，各幼兒在體、智、德、美各方面都有了進步，如習慣幼兒園的環境，喜歡上幼兒園，來園、離園學會對人有禮貌，大多數幼兒能主動與人打招呼。幼兒有在集體中的獨立生活的初步能力，學會了飯前洗手、用正確的方式上廁所，學會了收拾玩具和圖書。形成了一些基本的良好生活習慣，能與家人、小朋友、老師等友好相處。幼兒學習了走、跑、跳（雙腳行進跳、高跳下），鉆爬的基本動作，學了四套體操，喜愛體育游戲，知道與自己關系密切的節日（元旦、新年）等，知道秋冬季的名稱，認識了幾種植物、動物，能安靜地聽老師講故事，掌握一些基本的言語能力；愿意去觀察一些事務，并能用多種感官去獲得比較準確的感知；學會正確看書、唱歌、做模仿動作，具有初步的繪畫、粘貼、橡皮泥等手工技能；愿意向正確的行為學習，愿意向上，對勞動產生了良好的熱情。

　　在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。我會將收獲用于下學期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決，力求把日后的工作做得更好！

學期個人總結報告11

　　我基本上都能夠和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自己的事情自己做，構成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大群眾，八個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和平相處，為我們的學習創造一個良好的學習和休息環境。大學就相當于一個小型的社會，作為一個步入社會的緩沖，我們能夠從中學到好多的東西。大學里時光比高中充足多了，這樣能夠利用剩余時光在外面打工，尤其是五一，十一，我透過打工也明白了許多工作中的細節和與老板、同事間的處事的細節。最重要的是透過打工，我認識到了在與陌生人相處時，平等是第一位的，在與人交往中要將一些身份、地位去除———這樣既有利于交往，又是尊重別人。

　　我上學年積極參加各方組織的各項活動。比如：院系、班級組織的秋游、春游，還有認識山東古老建筑文化的游覽學習，班歌比賽，班級內乒乓球比賽；學校里征集贊美學校、大學、大學生活等文章活動；參加社會實踐活動——黃河浮橋車流量統計等等。透過參加有些活動，我的眼界開闊了許多，認識到了許多東西；而有些，則使我更加了解、熱愛我們的學校、班級，加強了群眾觀念！上一學年，我積極參加適宜自我的`社團——英語協會、青協、交友協會。同時大學里豐富的講座也早已成了我的必修課，透過聽講座，我認識到了許多不一樣的東西，比如；此刻中國的形勢、求職面試技巧、英語四六級考試技巧等。我還積極參加學校里各個組織的競選活動。在工作上，我還積極完成年級學生會里交給的各項任務，處理好各項事務，其中包含我們學習部為文藝部寫的小品稿。透過在年級學生會里工作，也是我學會了怎樣處理各個方面的關系，提高了素質。

　　在上一學年里，我學到了太多的東西。這是我在以后生活、工作中所必需的。我感謝大學里相對這么寬松的自由學習環境，給了我這么多的自由伸展的空間。盡管如此，我在大一學年里還是存在許多不足，其中不按作息行動、學習最為嚴重，在這一學年我要嚴格自我，重新調整好自我的生物鐘。同時我還要注意多鍛煉身體，身體是本錢。只有兼備兩者，才能有更高的學習效率，從而騰出的時光干的事情，才能消除大一時的“心有余力而力不足”！

　　總結回顧，我百感交集；應對我信心百倍；展望明天，我任重道遠！我想：“既然上帝讓我們都能自我掌握自我的命運，那么我就必須要并且也能掌握好我的命

　　運，我的大學將會因為我的不斷回顧和展望而更加無怨無悔！

學期個人總結報告12

　　我們的工作如果脫離了家長那就根本無法順利的進行，在我們的教育教學工作中家長起了至關重要的因素。每一次主題活動的展開、每一次園內活動的召開都離不開家長的幫助與支持。我們深知家長工作的重要性，也為此做了不少工作：

　　1．做好新生的家訪工作，了解幼兒的實際狀況，并制定了適宜的教育措施，并記錄家訪情況。更好地做到家園同步教育。

　　2．除了全園家長會外主動召開家長座談會，與家長就孩子的問題進行深入的溝通。我們的孩子大都都是獨生子女，在家嬌縱慣了，抗挫折能力很弱。針對一些孩子的實際情況我們和家長共同討論，在孩子的教育問題上達成了共識。這次的座談會非常的成功，不但加強了家園共育，而且也避免了家長對老師教育的不理解。

　　3．使用家園聯系冊、電話、網絡等多種形式進行訪問。這使我更了解幼兒在家的情況，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作，而且還能促使我跟家長的相互理解，使關系更密切。

　　4．定時向家長宣傳幼兒園保教任務和科學，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。

　　以上就是我在這學期所做的'一些工作，在這過程中我也碰到過很多的困難與挫折，在每一次解決問題的過程中我發現自己也在不斷地成長。正如一個朋友曾經對我說過：生活的海洋上常常泛起波浪，人生的道路上到處跌跌撞撞。面對挫折必須堅強，波浪里茁壯成長，風雨中變得強壯。感謝曾經幫助過我的人，也感謝曾經帶給我挫折的人。

學期個人總結報告13

　　歲月在不經意之間悄然流逝，轉眼這個學期的工作即將要結束了。回顧這個學期所走過的路，工作雖然有些忙，但很充實。這一學年里，在領導關心、同事們的幫助下，較好地完成了各項教學工作，現將這學期的工作總結如下：

　　一、思想方面

　　本學期我能較嚴格地遵守園內紀律，團結同事，態度端正，服從分配，熱愛集體。對班級工作認真負責，無私奉獻，認真學習，為人師表，努力提高自己的文化素質和專業水平。

　　二、教學方面

　　1、語言清晰度。大班下學期的孩子很快就要進入小學了，而廣東地區早已普及普通話，但是給大家的印象是廣東地區的人們普通話都不是很標準，所以在他們進入小學之前，糾正部分小朋友的發音是顯得很重要的，這樣不僅能夠提高孩子們的語言清晰度并且能夠讓孩子們掌握更多的知識。

　　2、教學方面。這個學期最主要的教學任務是讓孩子們清晰小學一日生活的操作流程，所以我們整個學期的重點也是這個，因此這個學期我們一共有三個主題來幫助孩子們了解，分別是《我心目中的小學》、《我準備好啦》、《告別我的幼兒園》，通過對這三個主題的'學習，孩子們基本上有了一個比較詳細的了解。

　　3、寫字方面。孩子們升入小學后寫字的機會就很多了，因此讓孩子們養成良好的坐姿與握筆姿勢，為孩子們打下一個堅實的基礎顯得尤為重要。現在孩子們在寫字方面能夠按筆畫正確占格書寫。

　　4、做題。現在做語言、拼音、數學類型的題目主要是為孩子們步入小學打下良好的基矗他們在這一方面還需多加練習。

　　三、保育工作

　　李老師能夠每天按照要求對班級進行消毒，在日常生活中，引導幼兒了解自己與集體的關系，教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人，對幼兒進行品德教育，使幼兒做到講衛生、懂禮貌。平日加強幼兒的常規教育，強化幼兒的健康意識，每個星期都為班級幼兒剪指甲，避免一些安全事故的發生。

　　四、安全工作

　　利用平時的時間教給孩子們安全知識，強化幼兒的安全意識和自我保護的能力。加強一日環節的管理，堅決杜絕安全事故的發生，認真做好班上的溝通和交接工作，做好晨午晚間檢查，根據天氣狀況合理地給孩子們增減衣物。讓孩子們在生活上養成良好的生活習慣。

　　五、家長工作

　　家園聯系是促進幼兒健康和諧發展的有效手段，做好家園互動能讓家長與老師積極配合孩子所學內容，讓孩子掌握得更好一些，班級通過寫家園聯系冊和家長相互溝通，讓家長了解孩子在園表現。

　　在這學期各方面的工作中，敬業愛崗，嚴格遵守規章制度，不遲到、不早退，能夠較好地完成自己的本職工作，心態很重要，在今后我會繼續保持良好的心態做好每一項工作。

學期個人總結報告14

　　不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業顧問。說到成都清鳳集團，公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售——代表集團形象直接應對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業是最鍛煉人的工作，因為自我的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自我！這天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。

　　上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的'前輩。那我呢？其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者！了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現自我的工作平臺也是很重要的，當然我選對了！

　　在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業顧問應盡的職責，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負責，更要對自我的顧客負責。能夠這樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對自我的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個時候我們的工作潛力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢？當然是讓我們的顧客了解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了思考的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

　　1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰；

　　2、自身沒有足夠的意志，對自我的銷售欲望不夠堅定；

　　3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。

　　4、對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。

　　5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

　　6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。

　　以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容應對。

學期個人總結報告15

　　一、指導思想

　　1、作為和客戶后續溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。，包括客戶數據收集，服務產品監查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作；樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。

　　2、圍繞公司x年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的.技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。

　　二、部門總體工作思路

　　按照工作目標的要求及最優化、可量化、可考核的原則：

　　1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

　　2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。

　　3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。

　　4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。

　　5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

　　6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。

　　7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。

　　三、工作目標

　　1、保修期內客戶回訪率為100%。

　　2、服務滿意率98%以上。