春節期間金融服務保障情況報告范文（精選8篇）

　　隨著個人的素質不斷提高，越來越多人會去使用報告，報告具有雙向溝通性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的春節期間金融服務保障情況報告范文（精選8篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　春節期間金融服務保障情況報告1

　　20xx年春節前后，為了滿足廣大群眾各類金融服務需求，中信銀行煙臺分行堅持高標準、嚴要求、敏執行，立足“我為群眾辦實事”實踐活動，推出系列特色惠民便民舉措，讓人民群眾享受到優質、高效、便捷、暖心的金融服務。

　　堅守崗位，基礎金融服務不斷檔

　　正值歲末年初業務高峰期，煙臺分行通過輪休、值班等方式，保證有合理數量和服務覆蓋半徑的網點開門營業，保障自助機具正常運轉，提供正常金融服務。春節期間，萊陽支行柜員頂住業務壓力，保質保量地完成大額現金存取和新鈔兌換等工作，減少客戶業務辦理與等待時間。大海陽路支行柜員秉承“客戶至上”的服務理念，對客戶零幣兌換的需求不推諉、不回避，又好又快地為客戶辦理業務，獲得了客戶的高度評價。

　　聚焦防疫，疫情防控工作不打折

　　春節前后，煙臺分行高度重視疫情形勢變化，做好人員出行管理、防疫物資籌備、營業場所消殺、應急值班安排等工作，織密防疫安全網。各營業網點嚴格落實總分行防疫要求，積極引導客戶佩戴口罩、掃碼測溫、保持社交距離；對現金作業場所、用品用具等定期進行消毒殺菌，保障客戶用上“放心錢”。春節期間，牟平支行開展特色暖心服務，走訪因疫情就地過年的外來務工人員和商戶，為他們送上春聯、福字和節日禮品，讓他們感受到節日氛圍和身邊溫暖。

　　辦好實事，便民惠民服務不打烊

　　春節前后，為了將實事辦到人民群眾的心坎上，煙臺分行各單位落實“服務提效”工作，切實提升金融服務的便利度。福山支行黨支部節前加班加點為客戶辦理農民工工資代發業務，讓農民工等弱勢群體“安薪過年”。零售銀行部聚焦“網點三公里”活動，將積分禮品鋪貨到支行，使節假日到訪的客戶足不出行就可以兌換禮品，提升了客戶體驗感。自貿區支行黨支部將滿足中老年客戶日常金融需求為己任，節假日期間開展廳堂微沙龍活動，手把手地教授中老年客戶使用智能手機，并用通俗易懂地語言講解出示健康碼、查詢余額、購買理財等操作，實現了惠民便民服務零距離。

　　防范風險，拒賭防詐宣傳不停步

　　春節期間，電信網絡詐騙、賭博等非法活動多發易發。煙臺分行各單位致力于保護消費者合法權益，開展了多種形式的宣講，普及拒賭防詐知識，提升群眾風險防范意識。為幫助廣大市民守好自己的錢袋子，財務會計部聯合煙臺大眾網開展“反詐拒賭”線上宣傳，圖文并茂地宣傳防范電信網絡詐騙和跨境賭博知識。龍口支行在網點門口向居民發放宣傳單頁、宣傳冊，結合近期常見、多發的詐騙案件，與居民進行面對面交流，逐一解答各類防詐疑惑，提高群眾識騙、防騙的意識和能力。

　　中信銀行煙臺分行在歲末年初推出的各類惠民便民金融服務，不僅滿足人民群眾正常的業務需要，同時也使年味更濃，客戶關系更融洽，人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更強，切實彰顯中信銀行作為國有金融企業的使命擔當。

　　春節期間金融服務保障情況報告2

　　20xx年農歷新年即將來臨，傳統節日和公共假期將激活更多消費需求，銀行一方面要保障常態化疫情防控基礎上的連續運行，另一方面要確保金融服務質效。中信銀行始終把服務實體經濟和服務人民群眾作為春節期間金融服務保障的出發點和落腳點，多措并舉讓人民群眾過一個安心、暖心、開心的快樂年。

　　保障工資發放，讓農民工過上安心年

　　在貴州，一個施工單位緊急聯系中信銀行遵義分行營業部，稱本來想年底結清工地所有農民工的工資，發現還有100余人手頭沒有合適的工資卡。考慮到農民工的返鄉安排，該單位在焦急中找到中信銀行，希望能一天內解決開卡的問題。

　　為了讓農民工及時領薪回家，中信銀行遵義分行營業部快速制定了專項服務方案，綜合考慮反賭反詐風險防控和開卡效率，安排兩組工作人員，一組深入施工單位工地開展服務咨詢，協助準備資料，引導人員分批次前往網點，有序辦理開卡；一組加班加點，設置3個專用窗口高效辦理工資卡開立。因農民工流動性較強，對網絡詐騙等新型違法犯罪行為警惕性較低，中信銀行工作人員在開卡過程中，耐心介紹常見的電信網絡詐騙案例，反復提示農民工要提升反詐拒賭的意識，并對賬戶進行了分級分類管控，既滿足客戶需求又防范風險。

　　在周密有序的部署下，遵義分行營業部僅用半天時間就完成了此次開卡任務，保證了施工單位工資的正常發放，也讓老鄉們按時回家過個安心年。

　　聚力抗疫，讓人民群眾過上暖心年

　　去年末以來，多地出現新發疫情。為保證元旦、春節期間金融服務不斷檔、不打烊，中信銀行各分行高標準、嚴要求、敏執行，把保障業務連續性任務扛在肩上，把人民群眾金融服務需要放在心里，分秒必爭的落實各項疫情防控金融服務措施。

　　在年終決算關鍵時期，西安受疫情影響全市封城、停工停產，中信銀行西安分行干部員工連續一個月吃住同行、堅守陣地，累計辦理財政防疫資金劃撥等業務5,000余筆，代發工資2,000余萬元，執行放款43.46億元，用途涵蓋當地方艙醫院建設、醫藥企業物資保障等。該行運營管理部相關負責人表示：“網點柜面是提供基礎金融服務的第一窗口，疫情在我們就在，疫情不退我們也不退。”

　　在河南，中信銀行安陽分行為防止封路、封樓影響緊急重要業務的按時辦理，在確保人身安全、健康的基礎上，凌晨2點讓“人員先到崗”，確保稅款及時上劃國庫，順利完成滑縣財政局3600萬抗疫資金緊急劃轉，用雷厲風行的實際行動展現了“中信速度”。

　　中信銀行天津分行堅持停業不停工，心系疫情一線醫護人員冷暖，為天津市第三中心醫院緊急辦理代發工資業務，為934名醫護人員提供了支持保障、解決了后顧之憂，以用心、貼心的優質服務傳遞了“中信溫度”。

　　特色服務，讓廣大客戶過上開心年

　　扎宮燈、吹糖人、剪窗花、捏泥人，時值農歷新年，中信銀行江蘇常州分行將幾位“身懷絕技”的民間手藝人請進了網點，在廳堂內辟出專區，為客戶提供別開生面的新春非遺民俗體驗活動。栩栩如生的泥人和精巧別致的窗花吸引了很多前來網點辦理業務的客戶排隊等候。大家熱情高漲，時不時討論著匠人手中的新作品，現場洋溢著濃濃的節日氛圍。

　　中信銀行重慶分行則開展了豐富多彩的文化活動。他們邀請當地書法家協會老師們為客戶潑墨造物、書寫春聯，在濃厚的傳統文化氛圍中，喜迎新年；開展“少兒點鈔大賽”特色新年活動，

　　中信銀行重慶分行為客戶寫春聯、舉辦少兒點鈔大賽。讓孩子們在寓教于樂中豐富知識、增長閱歷，更了解身邊的世界。

　　據悉，中信銀行在疫情防控不放松的基礎上，已周密組織好營業網點春節期間值班備崗安排、業務運行物料準備、業務連續性演練，以貼心細致、安全高效的金融服務陪伴廣大客戶度過和樂美滿的xx年春節。

　　春節期間金融服務保障情況報告3

　　20xx年農歷新年前夕，傳統節日和公共假期激活更多消費需求，銀行一方面要保障常態化疫情防控基礎上的`連續運行，另一方面要確保金融服務質效。中信銀行始終把服務實體經濟和服務人民群眾作為春節期間金融服務保障的出發點和落腳點，多措并舉讓人民群眾過一個安心、暖心、開心的快樂年。

　　為保證元旦、春節期間金融服務不斷檔、不打烊，中信銀行各分行高標準、嚴要求、敏執行，把保障業務連續性任務扛在肩上，把人民群眾金融服務需要放在心里，分秒必爭的落實各項疫情防控金融服務措施。

　　據悉，春節期間中信銀行在疫情防控不放松的基礎上，周密組織好營業網點值班備崗安排、業務運行物料準備、業務連續性演練，以貼心細致、安全高效的金融服務陪伴廣大客戶度過和樂美滿的xx年春節。

　　春節期間金融服務保障情況報告4

　　線上線下結合保障金融服務“不打烊”，推出“過新年、換新錢”便民服務，開展金融知識宣傳普及活動，寫福字送春聯賀新春，為就地過年群眾送溫暖……xx年春節臨近，中國郵政儲蓄銀行各地分行在做好疫情防控的同時，多措并舉開展暖心服務，以金融力量護航人民群眾過個祥和幸福年。

　　打造放心網點，筑牢疫情防控網

　　為切實做好春節期間疫情防控工作，郵儲銀行各級機構高度重視疫情形勢變化，嚴格落實防疫要求，做好人員出行管理、防疫物資籌備、場所防控消殺、應急值班安排等工作，筑牢疫情防控網。

　　面對疫情，郵儲銀行北京分行每日做好員工健康監測。轄內各營業網點嚴格落實門前、廳內、柜面“三道防線”防控措施，引導客戶佩戴口罩、測溫掃碼、保持社交距離。同時，該行在低風險地區網點，為60周歲以上老人開通“綠色通道”。中高風險地區所在的營業網點，對于不便使用手機掃碼的老年客戶，由網點工作人員協助使用“老幼健康碼助查詢”功能，踐行有溫度的助老服務。

　　為保障春節期間現金供應工作，郵儲銀行北京分行準備20余億元原封新券，以充分滿足客戶的現金需求。近日，郵儲銀行北京分行轄內營業網點對外付出的現金以新券為主，對收入的現金單獨擺放，并對現金作業場所、用品用具、款箱、現金機具等物品進行消毒殺菌處理，使用紫外線消毒燈對現金進行集中消毒，保障客戶用上“放心錢”。

　　線上線下結合，金融服務有溫度

　　每到歲末年初，現金存取、貨幣兌換、轉賬匯款、刷卡消費、理財等方面的金融服務需求顯著增加。如何做好疫情期間的春節金融服務，是對銀行保障能力的考驗。

　　統籌安排網點營業時間，維護自助渠道正常運行；安排窗口和柜臺做好對外業務辦理；合理安排資金調配和現金業務人員，滿足客戶金融服務需求；開展“過新年、換新錢”等便民服務活動；設置兌鈔柜臺和綠色通道……郵儲銀行各地分行加強網點金融服務保障，持續為百姓提供暖心金融服務。

　　線上，郵儲銀行全力保障個人網上銀行、手機銀行等渠道提供7×24小時不間斷服務；遠程銀行中心通過“95580”全國客服號碼為個人及公司客戶提供電話銀行自助語音服務、人工座席咨詢及投訴受理服務，多渠道滿足客戶服務需求。

　　與此同時，郵儲銀行通過線上線下提供專業、便捷、優質理財服務，精選代銷多款理財產品，如“零錢寶”“理財寶”“日日升”等現金管理產品、“鴻運”“鴻錦”等凈值型產品、“惠農”等主題類以及“財私客戶”專享理財產品，客戶可通過郵儲銀行網點、手機銀行、個人網上銀行等多渠道選購。

　　春節前夕，為守護好百姓的“菜籃子”“米袋子”，郵儲銀行各地分行的客戶經理深入走訪農民專業合作社、農業企業等涉農經營主體，主動對接其金融服務需求。湖北省武漢市蔡甸區的一家農產品專業合作社，生產的豆絲在當地小有名氣。“春節期間，豆絲供貨需求增大。我們收購原材料需要資金，但下游回款又有一定賬期，資金需求非常迫切。多虧了郵儲銀行的貸款支持，幫我們解決了資金周轉難題。”該合作社負責人介紹，在郵儲銀行的支持下，合作社生產的豆絲流向了更多武漢人的餐桌。

　　延伸服務觸角，讓“年味兒”更濃

　　揮毫潑墨，筆走龍蛇，一副副別具風格的對聯和“福”字，讓年味躍然紙上。郵儲銀行安徽省合肥市自貿區支行邀請書法家為就地過年的客戶寫春聯、送“福”字。活動現場，客戶獲贈春聯和“福”字，在濃濃墨香中感受傳統文化的魅力。

　　人在遠方情在身邊。郵儲銀行黑龍江省哈爾濱市顧鄉大街支行所在地，是哈爾濱市外來務工人員集中居住區域之一。今年，該行精心布置網點環境，為就地過年的客戶送上春節福袋，打造“20xx新年心愿”幸運紅包墻開展抽獎活動。郵儲銀行廣東省東莞市分行參與協辦東莞“平安回家”公益活動之“莞邑傳情送愛回家”，向外來務工人員家庭發出“愛心年貨大禮包”，禮包搭乘愛心郵車發往全國各地。

　　堅果禮盒、各類書籍、文具套裝、新年明信片、口罩……近日，“點亮微心愿護翼夢遠航”關愛留廈外來務工子女愛心禮包派送活動推出。郵儲銀行廈門分行工作人員將愛心禮包送到學生手中，并為孩子們帶去生動的金融知識。孩子們聽著生動的講解，看著豐富多樣的禮品喜笑顏開。

　　金融知識普及，全力護航祥和年

　　春節期間，金融詐騙等非法金融活動多發易發。為保護消費者合法權益，郵儲銀行各地分行通過多種形式的宣講，幫助群眾了解金融知識，營造共筑金融安全防線的濃厚氛圍。

　　“這個活動好呀！我們學到了實實在在的金融知識和防騙妙招，不給違法分子可趁之機。”連日來，郵儲銀行上海楊浦區支行工作人員走進社區，與民警、醫護人員等共同開展“送醫入園暖人心、金融反詐筑安心、智慧生活增悅心”活動，宣講金融反詐案例，就人們關心的問題答疑解惑，共同筑起反詐“防火墻”。

　　在河北，郵儲銀行河北省石家莊市分行積極組織“防范非法集資”學習微沙龍等活動，宣傳人員走進商場、公園、鄉鎮集市等地，針對不同人群分類宣講非法集資常見手段，提升群眾風險防范意識。

　　在寧波，郵儲銀行寧波分行攜手寧波市公安局軌道交通分局，開展“反詐同心，福虎同行”新春反詐宣傳活動，通過云話題、云教學等方式，為市民普及反詐知識。

　　春節期間金融服務保障情況報告5

　　為進一步做好年終及“雙節”期間電子銀行和網點業務管理工作，吉林撫松縣農村信用合作聯社采取有力措施，著力提高網點風險防控能力和服務水平，給客戶提供一個安全、便捷、高效、優質的金融服務，做到服務不打折、責任不放松、辦事不懈怠。

　　科學安排網點營業時間，確保金融服務有效覆蓋。撫松縣農信社根據網點分布情況，對全轄營業網點進行合理安排營業網點對外營業，做到應營盡營，以滿足參鄉群眾各項金融服務需求。同時，撫松縣農信社通過微信公眾號、朋友圈等渠道全面宣傳手機銀行、助農金融服務站等金融業務受理渠道，滿足參鄉群眾線上及線下金融需求，實現逐步住戶、一機在手辦理金融業務。

　　加強金融知識宣傳教育，營造良好金融秩序。撫松縣農信社為做好“雙節”期間風險宣傳教育工作，通過微信公眾號、LED網點電子屏、短時品等方式普及金融知識及防詐騙常識，切實提高客戶風險防范意識及能力。同時，撫松縣農信社渠道管理部利用工作微信群，定期推送“國家反詐中心”微視頻，組織全員掌握新型詐騙手段及預防方法，提高防詐、反詐、阻詐基本技能，保護客戶的“錢袋子”。

　　強化自助設備維護管理，確保電子渠道服務暢通。撫松縣農信社為確保春節期間為客戶提供不間斷的金融服務，合理配置機具現金額度，保障“雙節”期間客戶現金使用需求。同時，撫松縣農信社工作人員運用自助設備運營平臺故障短信提醒功能，當機具出現故障及時排除，并制定巡檢值班表，按日巡檢，確保自助設備正常運行

　　秉承客戶至上理念，做好客戶金融服務工作。撫松縣農信社積極履行社會責任，將文明優質服務提升作為全行重點工作來抓，通過改進服務作風，轉變工作方式，提高服務客戶能力。始終秉承客戶至上、以人為本理念，在規章制度允許范圍內，為有特殊需求的客戶提供差異化、人性化金融服務。

　　加強突發事件應急管理，避免發生聲譽風險事件。撫松縣農信社制定了“雙節”期間客戶投訴等突發事件應急預案，并一旦發生緊急情況，立即啟動應急預防，化解風險。同時，撫松縣農信社建立“節假日輿情信息報送聯絡群”，按日報送各單位輿情情況，并嚴格行政值班制度，確保行政值班24小時不間斷，保證安全無事故。

　　春節期間金融服務保障情況報告6

　　汝南農商銀行針對春節前后客戶金融服務需求，搶抓有利時機，強化服務措施、規范服務行為、開通服務熱線，提升了客戶對金融服務工作的滿意度。

　　為做好春節期間的金融服務工作，該行及時印發《關于做好20xx年春節期間金融服務工作的通知》，提出春節只放一天假、24小時自助服務不間斷的要求，全力滿足客戶金融服務需求。強化服務舉措，由保安人員維護好服務秩序，做好疫情防控，大堂經理做好客戶引導，客戶無論是存款還是取款，柜員都必須做到服務一樣熱情。規范服務行為，由節日帶班領導對春節期間全行開展金融服務的情況進行現場和非現場檢查，查服務時間是否得到保證、服務行為是否文明規范、服務紀律是否執行到位。開通服務熱線，運營管理部隨時對客戶的金融服務咨詢進行解答，全力滿足客戶的金融服務需求。

　　春節期間金融服務保障情況報告7

　　春節期間，工行寧德分行根據春節長假期間客戶的金融服務需求特點，專門制定了服務方案，扎實做好疫情防控工作，為客戶提供安全、便捷、多樣的金融服務。

　　統籌安排網點的營業時間。工行寧德分行保證有足夠數量和服務覆蓋半徑的網點開門營業，優先安排主要商業街區及居民區的網點營業，確保與居民生活密切相關的各項業務能正常辦理。據相關負責人介紹，除夕當日，寧德全轄各支行營業至12時。春節期間，初二開始，各縣市將安排網點輪流營業，同時，各休業網點將提前公布營業安排，方便客戶合理安排業務辦理時間。

　　保證自助渠道運營，滿足居民春節期間的業務需求。春節長假前，工行專門對全行各類自助機具進行了全面檢查和維護，尤其是位于重要交通樞紐、商業區、居民區的網點及離行自助銀行內設備，確保設備正常運行。同時，加強應急服務管理，設備運營維護部門合理排班，及時響應并處理吞卡、賬務等應急服務需求，對于急需現金又沒有隨身帶工行卡的客戶，提供手機號預約取現、掃碼取現、手機PAY非接取現三種安全、便捷、高效的現金取款服務，解客戶燃眉之急。

　　工行電子銀行將為客戶提供全天候服務。春節期間，工行的電話銀行、網上銀行、手機銀行等電子銀行渠道將繼續提供24小時不間斷服務，客戶可以方便地辦理存取款、轉賬、匯款、理財購買、手機充值以及繳納公用事業費等各類業務。工行在遠程銀行中心配備了充足的服務人員，保障春節期間客戶通過電話、短信、融e聯、微信等渠道的服務暢通。

　　推出了一批普惠便民服務。客戶使用工行手機銀行（含向境外工行匯款）辦理本行、跨行或異地轉賬業務，免收手續費，通過個人網銀辦理則單筆5000元（含）以下暫免（累計不封頂），單筆5000元以上按柜面轉賬匯款手續費星級折扣標準執行5折優惠。客戶使用“工銀e支付”可進行便捷支付，方便、安全、全網通用。投資理財服務假期不間斷，并有鑫得利、鑫鼎利、鑫添益、恒睿系列等多款精品理財在假期上線，客戶可通過網銀、網點、手機等多渠道購買。

　　從嚴做好疫情防控工作，網點廳堂每日消毒，加強營業場所的通風管理，員工按規定佩戴口罩、手套辦理業務，對到店客戶按規定進行檢查，重點關注外來人員和“一米線”的有效管理，強化落實網點監督執行，真正把控好佩戴口罩、掃碼、測溫、信息登記第一關，用實際行動全面做好疫情防控工作，確保客戶和員工防護安全。

　　春節期間金融服務保障情況報告8

　　在農歷xx年春節現金投回旺季期間，人民銀行銅川市中心支行指導轄區銀行業金融機構在做好疫情防控的基礎上，積極提升現金服務水平，確保轄區現金總量充足、結構合理、票面整潔，全面滿足轄區群眾各類現金需求。

　　一是認真做好現金消殺，保障群眾用現安心。組織轄區銀行業金融機構參照低風險地區現金消毒方案做好現金消殺工作。各機構營業網點均嚴格實施現金“收支兩條線”管理，收入現金裝入封閉款箱（包）后交現金中心（金庫）統一消毒后再對外支付，自助存取款設備、營業環境每日定時定次消毒，最大程度阻斷現金傳播病毒，保障群眾現金使用安全。

　　二是全力保障新錢供應，滿足群眾節日需求。指導各銀行科學做好形勢估計和預判，加大各券別原封新券投放力度。組織轄區各銀行業金融機構積極開展“迎新春，換新錢，紅紅火火過大年”活動，各機構營業網點配備足額新鈔，按要求設置專柜為群眾兌換新鈔、零鈔，并通過網點LED屏、微信等方式廣為宣傳，全面滿足廣大群眾過新年、用新錢的節日需求。

　　三是積極開展反假宣傳，維護群眾切身利益。組織轄區商業銀行積極在春節假期期間開展反假宣傳，指導各商業銀行通過金融機構網點廣泛開展宣傳，提高群眾防偽意識，防范假幣危害。涉農金融機構通過農村助農取款點在廣大農村群眾支取現金辦理年貨時，主動向農村群眾發放反假宣傳資料，提醒群眾注意防范假幣，保障群眾切身利益。

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