關于物業保安員的個人述職報告范文(精選10篇)
在我們無暇顧及時間時,時間早已匆匆流逝,回顧這段時間的工作,一定有許多的艱難困苦,是時候認真地寫一份述職報告了。那么你有了解過述職報告嗎?以下是小編為大家整理的關于物業保安員的個人述職報告范文(精選10篇),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
物業保安員的個人述職報告1
尊敬的領導:
審視自己一年來的工作,總結一年的得失,感觸良多。一年來,我熱衷于本職工作,嚴格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學習、積極進取,努力提高自我,始終勤奮工作,認真完成任務,履行好崗位職責。在部門吳經理的帶領下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,但因吳經理一些個人因素離開,本人接手吳經理的日常相關工作,現將今年的工作述職如下:
一、形象保安方面
形象保安是一項特殊性的工作,所代表的是公司第一形象窗口,記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,做好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務,做到讓領導放心。具體工作如下:
1、正常維護公司與售樓部設施設備安全,減少不必要的損失。
2、配合營銷部完成外展相關的物料準備。
3、因今年項目停工,維護好案場安全性,并維護好案場人員的安全。
4、在工作之余,我們進行了形象保安員隊列及禮儀訓練,堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃。
二、保潔方面
保潔是公司的名片,每天重復進行的工作彰顯質量與服務能力,保潔人員本著積極肯干,不怕苦、不怕累的原則,保證公司與售樓部的衛生干凈,圓滿完成本職工作,在完成本職工作的同時,配合銷售部完成各類活動場地的衛生。
回顧公司的發展歷程,我們也深切的感動,我們每取得一點成績是與公司領導精心培養分不開,每一點進步都浸透著公司及每一位員工的心血和汗水,融入了團隊拼搏精神和事業精神,我們一定會安心做好本職工作,不斷加強自己,使20xx年的工作在上一個新臺階,在看見成績的同時,經過深入體會和反復分析,還存在以下的不足方面:
1、服務意識不夠,自覺性差,禮儀禮節有待提高,儀表著裝有待改進。
2、在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務質量上還需提升。
3、團隊意識欠缺,團結觀念不夠。
4、因地方因素總體素質有所欠缺,工作細致化較差。
在今后的工作中積極改正,不斷提高,以公司利益為首要,以下是我們在今后工作中所需完成及執行的方面:
1、提升個人綜合思想素質,以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓,在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀,真正體現出發自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關,端正不良心態,使全體隊員達到工作共識。
5、加強對公司與售樓部衛生打掃及日常設備的保管,避免不必要的損失。
在這段時間,我自己也學習并積累了很多知識和經驗,鍛煉和提高了業務能力,更讓自己的人生多了一份激動、一份喜悅,最重要的是增加了一份人生的閱歷,可以說,在昊潤華泰的這段實踐中,收貨頗多、感觸頗多,在這里非常感謝公司的每一位領導和同事給予的幫助和指導,現在已能獨立完成本職工作,但我時刻提醒自己要不斷提升自己,為公司做出更大貢獻。
20xx年即將過去,我們將滿懷熱情地迎來20xx年,新的一年意味著新的機遇和新的挑戰。“今朝花開勝往昔,料得明日花更紅”,我堅信在公司領導的英明決策下公司的明天會更好,作為公司的一份子,在明年的工作當中我將一如既往,全心全意為公司的不斷發展壯大貢獻自己的一份微薄之力。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
物業保安員的個人述職報告2
各位領導,各位同事:大家好!
本人自20xx年xx月份來xx名都,而后擔任xx名都客服中心保安部三中隊隊長一職以來,在部門經理和客服中心各級領導的正確領導和指引下高標準嚴要求緊緊圍繞xx名都客服中心的領導的部署帶領保安人員全力做好名都客服中心的安全保衛工作,任職至今未發生一起安全事故,保安隊伍穩定,各項工作開展情況良好。
一.加強自身素質和業務學習確保管理上水平
欲先善其事必先利其器,作為一個基層管理者必須要有高度負責的責任心和過硬的業務水平才能勝任管理工作帶領隊伍健康穩定的向前發展,而保安行業又是一個高風險行業,保安隊伍更是一個特殊的行業,從業人員要求也高,要求準軍事化管理,怎樣才能把隊伍當中不同情況的年輕人唯我所用呢?發揮他們的光和熱呢?這是個具有挑戰性的工作!任職時為了能盡快熟悉崗位情況,理清工作思路。我給自己制定了詳細的學習計劃,利用各種學習方式進行學習,全面加強自身素質和業務的學習。一是自學安全保衛知識及消防知識,先后自學了《xxx分公司治安管理條理》《消防法》《消防管理》《保安管理》等工具書。并從網上搜集觀看了保安管理及消防方面的視頻及資料。二是積極參加xx物業xx分公司培訓部各類培訓班,通過系統全面的學習,工作總結加強自身素質及專業知識的提升。三是虛心向其他項目管理模式學習、樹立標桿中隊、向資深管理人員學習,學習他們的管理知識及經驗,通過一系列的學習。本人現以能完全獨立處理部門的管理事務,經理不在的同時能把經理工作做好部門日常管理安全保衛等工作。
二.愛崗敬業無私奉獻保安全
我們xx名都項目承擔承擔著要開盤銷售項目任務重大,又肩負著開盤前招聘及培訓等工作,作為在從事保安工作達五年之久的我來說深知著其中的政治責任感有多重,而現場銷售階段的重要它是不隨人的主觀意志而改變,正因為如此,身為一名基層安保管理人員,必須時刻保持高度的警覺性和責任意識,大局意識。兩年來,我和部門經理一道嚴格按照公司的規章制度,創新管理措施及管理手段,穩步提升工作效率及工作質量,自承擔保安管理工作以來保安隊伍穩定,門崗值班小區巡邏,安保值勤等工作。萬無一失,為此我和同事們放棄了節假日及家人團聚的時刻。堅守工作崗位確保安全無事故。得到了各級領導的肯定。
三.加強員工培訓提升服務質量
部門員工多為90后且大多是第一次參加工作,自我約束力差,理解能力不強,工作執行力低,管理難度大,為提高隊伍的整體素質我和部門經理從源頭抓起,不厭其煩的加大崗位培訓力度,每星期對員工進行有計劃的學習和培訓,同時根據不同人員情況進行針對性的教育培訓,使員工隊伍確保了穩定,員工的作風紀律,業務水平,服務質量和處理問題的能力有了明顯的提高,取得持續無事故的良好態勢。
四.下一步主要從以下幾個方面展開工作
1、加大值班和巡邏檢查力度,在重大活動期間,加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班,發現情況做到第一時間到位,及時處置,把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強巡邏檢查密度,保安人員xx小時巡邏檢查制度,主要抓各崗位值勤時工作質量、儀容儀表、作風紀律等。
2、層層布置、層層落實。做到“嚴于律己,恪盡職守”;做到“事事有著落,件件有回音”;在開展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實情況,加大對員工的管理,要求員工做到的首先我自己必須要
作好。對隊員加強管理,對每個隊員嚴格考核,為提高保安隊員整體素質,講當前治安形勢,及保安工作的重要性,對他們提出嚴格要求。
3、嚴格執行公司的規章制度,做好本職工作,管理全隊的各項工作。配合經理對每一個崗位進行績效考核,有功必獎,有過必懲,進一步提高隊員的工作積極性。
4、做好隊員的思想工作。關心愛護隊員,了解隊員的思想、工作、等的情況,及時發現問題。做到政治上關心,思想上信任,工作上教導,生活上體貼。
5、不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務,檢查督促隊員管好、用好安保器材和消防器材,使其保持良好工作狀態。
6、加強小區消防安全管理和車輛管理工作,確保小區消防安全和車輛的有序停放。
7、堅持查崗、查哨制度,掌握人員在崗情況,作好考勤工作和安保人員調配。發現問題及時解決,重大事件及時匯報。
雖然在領導的關心支持下,心得體會在同志們的幫助下我在工作中取得了一定的成績,但是,離領導的要求和同志們的期望還有一定的差距。工作中,還有一些不盡人意的地方。特別是對安全保衛工做的還不夠細不到位,我會吸取教訓,總結經驗。在新的崗位上在中心各級領導的正確領導下,進一步加強中心的安全保衛工作,使每項工作落到實處,做到防患于未然。確保安全無事故,使中心有一個良好的工作生活環境。
以上報告,請審查!
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
物業保安員的個人述職報告3
尊敬的領導:
xx物業保安隊負責整個小區的治安防范、消防安全工作,今年來,在公司上級的指導下和各部門的配合下,作為保安隊的一員,我將認真開展各項工作,落實完成20xx年度的各項工作任務。現將一年具體工作述職如下:
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點,了解小區和周邊安全動態,抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作,確保小區的安全與秩序。
2、與同事建立良好的溝通渠道,加強與同事的溝通,提高協作能力。
3、提高安全意識,每天定時參加訓練。
4、嚴格落實門崗責任,對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況,做好來訪登記記錄。
5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鉆空子到小區內進行推銷的現象,在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤,監控可疑對象,有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序。
6、加強對可疑對象的監控,做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況,有效地鞏固治安防范工作。
7、全力配合公司發展需要,加強保安管理工作,確保現場保安管理工作有序開展,對外將積極樹立保安形象,服務與管理窗口。
二、車場管理工作
1、認真執行停車場管理規定,指引車輛按指定位置停車,排列整齊。
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場。
3、嚴禁閑雜人員進場,并提醒車主離車前關好門窗,帶走車上貴重物品。
4、在本年度維護好車場治安交通秩序,疏導車流,協調和指揮車輛進出與停放,禁止了車輛亂停亂放,保證了車場的安全和良好秩序。
在新的一年里,我將會更加努力,團結進取,逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃,堅持落實好各項治安工作,使各項工作更加扎實。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
物業保安員的個人述職報告4
各位領導,各位同事:
大家好!
一、深化落實認識公司各項規章制度和客服助理的崗位職責制度
在20xx年,不斷學習和掌握物業管理相關法規、服務收費標準,熟悉小區業主及設施、設備的基本情況。20xx年致力于全心全意提高團隊配合協作意識,在公司領導的帶領下朝著服務創優的目標不斷進發,并取得了廣大業主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚。
二、深刻了解掌握園區整體工程基本情況,理論聯系實際,積極參與學習與培訓
自20xx年x月開始交房以來,園區整體一期工程已完工xx棟,共xx戶住宅,共xx單元。二期工程已完工棟,共計x戶住宅,共x單元。總體上已收樓x棟,辦理入住x戶,其中具備辦理入住條件共x戶,未辦理入住手續為x戶。閑置房屋共計x戶,其中空置房x戶,樣板間x戶,工程抵x戶,施工單位辦公借用x戶,具備辦理入住條件未辦理入住x戶。
自覺接受品質部的培訓與考核,掌握客服部基本作業程序,在學習與工作中培養高度的責任感和敬業精神,力爭工作認真細致,對業主家維修事項積極與施工單位聯系,同時及時反饋回訪業主。
三、落實客服助理崗位職責,及時完成對客戶的服務及領導交給的其他工作任務
1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作,發現設備設施及處理隱患xxx起,糾正違規、違反裝修管理規定,在日檢責任區內情況時下發整改通知xx份,其中包括,裝修垃圾堆放、責任區域內衛生、業主占用公共區域、業主私自改動設備設施、空調機位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。
2、負責跟進園區防水報修維修處理工作,現場漏水情況查看并作整理記錄,通知施工單位維修處理各類滲水、漏水共計xx戶,其中維修產生損失并要求恢復及賠償客戶已上報部門經理逐級上報妥善處理解決。
3、責任區域內土建水暖報修聯系處理工作隨時與施工單位溝通,處理率達到xx%以上,其余為業主在裝修過程中自留隱患造成,已做好業主溝通解釋處理工作。
4、負責園區護欄及護欄玻璃問題處理維修結果跟進工作,已多次聯系施工方維修未果,至今仍有xx戶業主家相關問題未得到妥善處理。
5、為提高創新優質服務給廣大業主帶來更舒適溫馨的居住生活環境,積極開展20xx—20xx年xx區物業服務費用收取工作(延期違約交樓產生違約抵扣物業費正處于理賠期,不計算在內),xx已到期xx戶,現已催繳收取xx戶,xx已到期xx戶,現已繳納xx戶。其中未繳納業主除居住外地未裝修空置現住房需繼續做催繳解釋工作,還有部分業主對前期工程維修遺留問題有異議,現階段工作重點需多傾向于專門跟進維修處理施工遺留問題,達到業主滿意確保物業服務費用的順利收取。
四、推陳出新不斷提升自身素養,提高服務品質
業主的滿意就是物業服務的終極目標,在工作中磨礪塑造自我性格,提升自身心理素質。對于社會工作經驗不豐富的我而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在領導和同事的幫助和關懷和包容下,尤其是丁經理的悉心教導下,敢于挑戰,性格也進一步沉淀下來很多。
工作生活中體會到了細節的重要性。細節因“小”而常被忽視,常使人感到繁瑣,無暇以顧。所以更要時刻牢記領導強調的“服務細化,從細節中產生回報與效益”。
在未來20xx年全新的x年里,我要努力改正過去x年工作中的缺點,不斷提升、加強以下幾方面:
1、繼續加強學習物業管理的基本條例,了解掌握相關法律法規。
2、加強文案、表格數據等基本工作技能,熟悉了解相關物業管理案例解析。
3、進一步改善自我性格,提高工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和培養工作積極性。
4、多與領導、同事溝通學習,取長補短,提升能力,跟上公司前進步伐。
不去想是否能夠成功,既然選擇了遠方便只顧風雨兼程。不管身后會不會襲來寒風冷雨,既然目標是地平線留給世界的只能是背影。啟程,才會到達理想和目的地,拼搏,才會獲得輝煌的成功,播種,才會有收獲。追求,才會品味堂堂正正的人生。振奮自我,在公司領導的帶領下,披荊斬棘在新的x年里創造更輝煌的成績。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
物業保安員的個人述職報告5
x年即將過去,新的一年即將到來,我雖是一名普通的.保安員,但在我心中,x小區就是我的家,領導是我的家長。同事是我的兄弟姐妹,小區的事是我自已的事,我要精心守衛我的家,使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員守衛小區、守衛我家的責任重大。現對今年工作總結如下。
1、對保安工作的認識
保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,做到讓領導放心。
2、做好巡視工作
在隊長的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務,得到租、住戶的滿意,得到了領導的認可,我們的工作今年是比較重的一年。當中有幾家住戶裝修,消防的施工,進出的人員多且復雜。對我們的工作加大了壓力,在這種情況下我們加強對進出人員、施工人員正監管和登記,定時進行樓巡,把萌芽的事故徹底消滅,確保小區的安全。
3、體能訓練
在工作之余,在隊長帶領下,我們進行了保安員體能訓練,內容包括,隊列訓練,軍體權等。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃,我剛開始時叫苦叫累的現像,但我明白作為保安員只有過硬的業務本領和強壯體能素質,才能更好地發揮養兵千日、用在一時沒有刻苦訓練關健時刻怎么能發揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累,一直堅持。
4、消防工作
作為保安員還是一名義務的消防員,今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓并學習消防平時生活當中遇到安全發生火災應急措施,并認真地學習記錄,掌握消防知識,結合本小區的消防設備、設施,定期進行設備的巡查和維護工作,以預防為主、防消結合方針,確保租住戶的生命財產的安全。
新的一年意味著新的機遇新的跳戰,今朝花開勝往昔,料得明日花更紅,我堅信在公司領導英明決策下物業公司的明天會更好,做為公司的一份子,在明年的工作我將一如既住,全心作意的為公司貢獻一份微薄之力。
物業保安員的個人述職報告6
尊敬的領導:
我于XX年9月15日進入公司,根據公司需要,目前擔任保安一職,負責小區安全護衛工作。 本人工作認真,細心且有較強的責任心和進取心,勤勉不懈,極 富 工作熱情;性格開朗,樂 于與他人溝通,具有良好和熟練的溝通技巧,有很強的團隊協作能力;責任感強,確實完成領導交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關系相處融洽而和睦。 入職已來,我在 公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,綜合看來,我覺得自己還有以下的缺點和不足
一、思想上個人主義較強,隨意性較大,顯得不虛心與散漫,沒做到謙虛謹慎,尊重服從;
二、有時候辦事不夠干練,言行舉止沒注重約束自己;
三、工作主動性發揮的還是不夠,對工作的預見性和創造性不夠,離領導的要求還有一定的距離。
在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,虛心向公司領導、同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,一定能夠改正這些缺點,爭取在各方面取得更大的進步。 根據公司規章制度,試用人員在試用期滿合格后,即可被錄用成為公司正式員工。因此,我特向公司申請:希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價。使我按期轉為正式員工。
來到這里工作。我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高,也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去創造,相信在全體員工的共同努力下,公司的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進,希望上級領導批準轉正。
物業保安員的個人述職報告7
上半年,在總務部的整體指導下,緊緊圍繞保安部制度核心工作,堅持強化隊伍執行力要求,突出工作重點,提高隊伍的服務品質提升,創新思路,努力構建“學習型團隊,特色隊伍”,為完成公司及部門交代的各項任務完成做出了積極的貢獻。
一、完成主要工作任務
1、完善安全工作機制,提高安全防范能力
安全管理工作的關鍵核心是責任使命的執行,上半年度保安部共發生安全責任性重大事故1起,外來人員盜球事件破獲2起。4.5撬車盜竊案件的發生,是保安部在對周邊治安形式的估計分析以及自我判斷上的一次重大失誤,此事件對保安部在安全工作中的自我反省起到了極大的教育意義和深遠的影響,作為安全管理工作全面整改的分水嶺,保安部在事發后的一段時間在董辦盧主任以及葉主任的親自指導和幫助下,積極采取了多項舉措來補救安全工作中的漏洞,希望通過整改打破隊伍安全管理的制約瓶頸,進一步完善安全網絡的構建,后期全隊為此付出艱辛的努力。
1)、堅持安全管理既定方針不動搖,調整重心布局
上半年保安部繼續落實執行“確保安全重點防范部位為中心,鞏固球場周邊安全,有力封鎖各門口通道、加強各崗位區域防范聯合。”的整體防控工作方針。在一定程度上推動著保安部在安全管理能力上的提高和理論推進;4.5事件后,發現保安部在安全管理的布局防控、預警控制、安全理念存在局限,為此我們在全隊4.5案例總結大會上,針對球場保安部管轄范圍廣、難度系數大的安全任務,再次明確區域防范聯合的重要性,并在多項工作中著手改進。以4月份保安部安全責任簽訂為契機,統一思想、從根源上著手,依靠以班組為核心的安全支柱。
以4.5事件發生為起點,上半年班組改善了以下幾個問題
1)建立定崗定編制;合理安排崗位,進一步明確職責,為了給客人營造一個安全、舒適、和諧的消費環境,并進一步緩解球場三號崗的執勤壓力,確保球客車輛的絕對安全。經過隊里研究決定,在下包處至物業大門一段增設車位巡邏崗(主要區域為公司停車場和主干道一帶停車較多的區域)確保早八點至晚五點均有隊員巡邏,對球客車輛仔細檢查,對有劃傷、擦傷的車輛、車位附近閑雜人員、車牌有無遺缺等一一進行詳盡的登記與備案,這樣就與球場登記崗形成相互呼應之勢,對可疑車輛及人員都能得到確認和及時跟蹤,使得有據可依、有章可查。在4-6月份期間,保安部全天候對會所擴建工程施工狀況進行監控,期間發現的一系列安全隱患問題相對及時的得到整改;從現階段實施的效果來看,營業高峰期基本達到安全保障,隊員的責任意識得到加強,崗位實踐得到提高,對聯合區域防范起到了一定的推動作用。
2)完善安全信息數據的搜集,作為安全工作中重要的組成部分,信息對我們掌握整個公司的安全工作動態以及布控、決策有著舉足輕重的作用,原先保安部在信息記錄完善上還存在缺漏,我們通過隊員常規的日常檢查、通報、領班的巡檢復查、隊長、主管日檢、每月定期安全大檢查等手段,以各部位巡邏登記、區域每日情況匯總、交接班登記、要事記錄、安檢情況等一系列詳細的
記錄資料反映,建立起一套比較完整的安全信息數據鏈;為其它安全整改要求提供了堅實的基礎。
3)完善安全信息共享;先前保安部員對整個公司安全掌握情況不是很及時保安部從完善隊員詳細記錄的同時,要求在崗隊員在通報的傳達過程中,每一個崗位都必須掌握和了解安全動態信息共享,區分常規通報以及緊急通報時的崗位聯合處理方式,為彌補交接班信息斷鏈,我們要求領班在班前將上一班的安全檢查情況簡要進行傳達,讓上崗隊員及時了解情況,投入工作,避免隊員上崗一無所知的現象;通過以上的保障,保安部在跟蹤、確認工作上進一步加強了“快、準、穩”的行動基調,通過以上措施建立信息快速反應,保障安全防范的第一張布網。
2)制定安全預警機制制度預案
建立快速行動的保障,是要有一套完善的制度作為依據,根據公司以及保安部安全工作的形勢發展需要,提高保安部以及公司各部門的突發事件應急處理的業務能力,最大程度的預防和減少突發事件給公司造成的損失,保安部在5月份相繼制定了公司安全預警機制預案標準程序、保安部應急計劃預案、安全信息報告制度、突發事件預案增訂-盜竊及停車場物品被劫事件應急預案處理、臺風、雷暴來臨應急處理預案、停水停電應急處理預案(共5條)。在下一步的工作中,我們將以預警預案為基礎,逐步落實以上制度流程的演練,做到預先控制及時間節點的把握,為下半年建立快速反應小組的建立做好準備。
3)加強安全檢查,做到反饋及時、跟蹤到位。
保安部始終堅持每日的常規檢查工作,對整改內容及時向相關部門反饋,采取不整改再要求,跟蹤到位的原則。從反饋得到的解決事項分析,各部門采取及時有效的措施落實整改,在去年的基礎上有了明顯的提高。
堅持抓好月度檢查及季節性檢查活動,是及時消除安全隱患的重要手段之一,保安部在今年的春季安全檢查、五一節前檢查,對4#球道、三角地周邊區域、15#、16#外沿河、等重點部位安全隱患提出整改事項,反饋相關部門,整改已相繼完成。在不定期的安全執法檢查中,保安部加強對小區、會所擴建工程裝修施工隊的管理的安全督察,查處施工時亂接線路、違章搭建等違規操作,通過整改事項要求其限期整改。
4)建立消防安全小組,落實消防安全責任制
5月25日,由保安部組織全公司消防安全管理會議,此次會議正式啟動了公司消防安全小組的建立,此次會議在新制定的《公司消防手冊》指導下,明確建立完善、長效的消防管理體系,將消防安全工作與平時管理監督相結合,“將專業、法律、思想教育”有機結合行業與監督,嚴格施工期間動用明火的準入制度,結合各部門安全意識養成和培訓工作展開自檢自查。
當前消防工作的難點是員工的安全意識淡薄,意識形態轉變需要較長一段時間;消防負責人需要在此方面投入相當大的精力并能初步的對部門安全隱患進行調整與整改,在此次會議中針對消防管理薄弱的環節提出下半年消防工作計劃:
1)6-8月份由人力資源部組織對全公司員工進行階段性的安全培訓,目的是針對部門員工的自救防護、初起火災撲救等基本常識。
2)計劃10月份在全司組織一次消防知識競賽,了解員工對安全消防常識的掌握程度,
3)11月份由保安部主辦出版一期安全消防周刊,同時公司領導會對消防小組的架構及掌握相關安全消防常識程度進行評估及抽查。
4)在此同時加強與地方相關安全部門進行溝通與聯系,計劃邀請如青浦消防部門的專業人員進行授課、培訓。
5)完善消防制度及執行,計劃8月底展開一次全公司、全范圍的定期消防、安全大檢查,到時還需副組長的大力配合及協調。
6)統一格式的檢查計劃表會協同人力資源部盡早制定,并下發(8月份完成)。
二、強化績效管理、加大執行力度:
1、《日常細節考核》作為保安部日常崗位工作考核基礎,保安部在4月份重新修訂和調整了部分考核內容,在征求領班以及隊員意見的基礎上,我們對涉及到隊員常規的違反操作進行規定,在一定程度上遏制了隊員崗位執勤違規的勢頭;較明顯的降低操作失誤比率。
2、建立班組競爭機制,實施班組單項數據指標評比。為樹立班組之間的競爭意識,提高工作積極性以及執行統一,保安部與4月份推出單項指標評比,結合班組常規工作項目進行檢查,每月10日之前依照質檢檢查評比情況、執行計劃任務情況等綜合評定進行班組排名。通過此項舉措,班組之間存在著相互良性競爭的局面,對隊伍的發展平衡掌控及班組管理促進起著積極的作用。
3、5月份保安部針對崗位定點定編的特性,對門崗、巡邏崗、會所崗位績效考評進行了重新的修訂,針對原先考核內容不能正確反映崗位責任,對此保安部著重了崗位職責技能這一塊進行了調整,對按照保安部走向業務技能強化提供考察依據,現階段考評還處于試行期,對與工作的推進作用還需一段時間的觀察,在評定方面還需要加強崗位業務技能的監督和培訓。
4、互動的績效溝通平臺,保安部堅持每月的績效考評工作結束后,對班組和隊員進行溝通,保安部按照績效評定的相關不足之處給予指正和幫助績效改進。
三、主題月,規劃鮮明,取得較好的成效
1、1-2月份,保安部確定主題為安全月,全隊主要是完成春節前的安全保衛工作,順利完成。
2、3月份,思想教育月面對節后隊伍的人員思想變化以及隊員流動大的不利因素,保安部組織和發動了全體隊員開展“態度決定一切”主要內容的主題活動,并做好指導工作。此次活動包括三個流程:由各班組派出成員參加“態度決定成敗”演講比賽;召開座談會(班組)討論工作態度以及個別隊員人生經歷的交流(給自己說悄悄話);下發態度決定成敗學習文稿自學,每位隊員提供學習心得一篇,優秀文章提供簡報宣傳。(上半年提供簡報文章4篇,學習文稿1冊)通過此項活動我們希望隊員在工作狀態以及生活中能夠端正自身的人生選擇,
3、4月份,保安部培訓月,作為保安部的常規培訓,我們更注重業務技能的培訓,希望隊員能夠除掌握基本的業務技能以外,提高新的保安專業知識,新增課程如下:案例培訓、保安部門崗業務培訓、巡邏業務培訓、現場保護業務、智能住宅小區安防監控系統、安全培訓等13個課時的課程,參加人數達320人次。同期保安部開展了春訓工作,歷時接近18個課時安排,參加人數達300人次,期間我們加強隊員的體能鍛煉,利用一日之際在于晨的契機,對保安部一條龍服務、優化標準相關內容進行崗位模擬操作,結合“寓教寓樂”的方式,利用有意義的培訓帶動大家提高對知識的興趣程度。為培養隊員自學能力以及節省大家的業余時間,保安部對相關必須掌握的課程以自學的方式及領班授課進行學習,下發保安部規章制度、保安部優化標準、保安部案例進行自學;通過多種培訓方式結合,希望與所提出的目標相一致,使理論運用轉換為全隊的工作質量提高。
上半年保安部處于流動率相對較高的時期(流動人數18人),面對老隊員的流失,新隊員業務素質不過硬的狀況。我們結合價值取向、職業特點、心理素質、愛崗敬業、軍事體能、崗位動作、應急程序(突發事件)等科目進行培訓。同時依靠班組骨干力量,發揮“傳、幫、帶”的作用,鼓勵新隊員盡快學習和掌握業務技能和任勞任怨不求回報的可貴精神,使新隊員在最短的時間內完成了自身角色的轉變,盡快的參與到保安部工作中。
4、5-6月份,保安部服務價值提升月;理解服務核心價值觀念,理解保安部在實施服務工作過程中的重要性,并且在崗位中付諸實施。改變隊員被動服務的困境,是我們主辦此次活動主題的主要目的,工作內容:
1)全隊開展服務項目改善活動;宗旨為更好的提供服務價值,以及與營業部服務工作的聯動性、服務意識進行討論。5月上旬保安部制定服務調查表,進行抽樣調查。期間隊員提出了許多建設性的建議,通過刷選對相關內容審核,布置各班組進行可行性研究,最終達成以下幾個問題在執勤崗位中執行達成共識,如關于敬禮重復次數過多的問題;關于2#外崗攔車詢問崗位動作的調整;關于接待客人的用語(主要是簡單英語會話)的建議;關于出租車是否敬禮的問題進行了調整,從檢查結果來看,隊員能夠基本掌握新的要求,但是個別還存在崗位運用不夠靈活現象。我們將在下半年工作中再進行要求,將調整后的規定納入制度長期執行。
2)“一條龍”服務培訓的鞏固,按照公司以及董辦對各部門進一步加強服務價值的提升,力促創造崗位良好的服務形象的指示,保安部按照本月工作計劃內容,全面開展對“一條龍”服務流程“寓教寓樂“的實戰培訓,以加深對“一條龍”服務操作加以理解及實際操作,具體通過以下步驟完成目標進展(6月20日之前完成)一條龍服務流程,結合“五分鐘接待規范”融會貫通,各班組組織學習以及班前模擬演練;6月20日全體隊員集合培訓-一條龍服務內容及演示。
四、小組工作,服務于全隊促進隊伍工作改進
根據新形勢的變化,保安部在今年3月份成立了新的小組-紀律檢查委員會,強化守紀意識,抓住管理根源。對于教育和指導隊員正確地紀律觀念從根基抓起。是對強勢管理的支持者(考慮紀律遵守意識不強的隊員加入),評審會將建立一系列的舉措,對違紀隊員直接進行面對面的溝通、自述、調查、評定;及時通過案例向全隊進行公布。在試行的過程中,委員會成員對劉傳成違紀上訴進行了審理,從維護保安部獎懲制度為出發點,雙方就情況進行說明和調查,成功的使上訴進行了駁回,違紀隊員也能從中汲取教訓。
4月份我們調整了質量檢查小組以及環衛小組的并組職能的決定,對小組的檢查工作反饋情況,保安部歷來將其檢查數據反應當前保安部存在問題的一個指標,作為基層機構,起著監督的作用,雖然目前檢查小組的工作開展出現一些狀況,但是保安部將始終堅持小組工作的開展,將在下一步工作中進行著中要求和改進。
環衛管理,總體上講公司整體衛生情況保持良好的運轉,各部門在環衛整改力度上、重視程度上得到提高。在管理上保安部要求隊員在巡邏過程中發現衛生臟亂問題及時進行匯報,領班全方位的對整個球場不少與一次的衛生檢查并做好詳細記錄。通過每日環衛檢查以及總務督察、聯合檢查相結合的手段,對衛生存在臟、亂、差的問題及時進行反饋,得到及時整改。
5月份總務保安部就公司環境衛生現狀在公司范圍內做一次員工滿意度調查,對此次調查各部門提出了誠懇的建議,就幾個共性問題如衛生間異味、停車場等問題,保安部將在下一階段工作中進行整改。
下半年,保安部在環衛管理方面,將注重能源節約與衛生狀況相結合進行檢查,通過一定的數據分析,評比能源節約部門,反應當前公司需要完善和改進的不足之處。
五、日益健全和完善制度:
1、建立健全保安部規章制度,在不改變《保安工作總則》的原則上針對一些細小章節進行了逐一的修改和制定,針對保安部員在執勤工作中,對講機、手電筒等功用設施、設備的使用不夠規范,我們相繼制定了《對講機的使用管理規定及賠償細則》、《公共物品的使用規定及賠償細則》《保安崗位若干職責》及時、有效的規范了相關制度,明確了相關職責和使用的權限。
2、堅持保安例會制度,在每月一、十、二十日定期召開領班例會,總結一周工作查找問題及時指正。保安部要求各班組召開班組會議2次,主要內容為班組總結及保安部主題月活動議題討論,以此形成上下聯系,群策群力的共同管理保安部的良好局面。
今年4月份,保安部對員工代表大會提案進行搜集,共收到建議達34項,對于一些牽涉到隊員切身利益的事項,如隊員的每月就餐費、夜班補助、安全事項等議題,保安部力所能及的給予反饋,對隊員共同關心的問題力所能及的進行解決(完成達15項)。
六、積極開展其他方面工作:
1、積極參加公司舉辦的各項活動,2月份春節聯歡活動,四月份保安部在總務部的統籌安排下,組織了一次拓展訓練,受訓人員涉及營業部、財務部、場務部、董辦、總經辦等多個部門,受訓者高達八十余人次。此次活動,贏得了各部門員工和領導的肯定。
2、在葉主任的倡導下,保安部組織了一次“愛心捐書活動”,為員工宿舍建立起了閱覽室,雖然現在藏書量有限,書籍也大多是舊書,但是為隊員提供了一條閱讀渠道,打開了通往知識殿堂的一條路,豐富了員工的業余文化生活。
3、服務于公司、奉獻與公司的傳統進一步發揚,保安部上半年共組織義務勞動200多人次,對會所擴建物品的搬遷、人力資源部、清掃前中地塊路面等作出了積極的貢獻。
七、存在問題
1、安全管理的思路不夠寬廣,工作中缺乏有效地系統性規劃。計上半年提出的安全聯動體系還未真正形成戰斗力;同時保安部還需進一步加大安全監督及安全信息采集、匯總,逐步強化安全數據形成與健全的工作。(使之真正成為個人與班組形成數據聯動、班組與班組形成互動,全隊逐步形成安全數據網的連接)
2、保安部存在著普遍警惕性不高,防范意識不強的問題。而且這一錯誤主線在一定程度上影響到了工作,如有些隊員檢查重要區域時總是“老生常談”,把一些經常出現的問題反復提及,不去認真查找一些隱藏的安全隱患,使其消滅在萌芽狀態。對于4?5球客車輛被盜事件,雖然事件本身有其突發性和許多不確定因素,但是它從另一個側面暴露出保安部在掌控信息、工作細節、管理方法、工作程序、指導上都不同程度的存在細小問題。
3、環衛管理雖取得一定的成績,但是遠未在隊員以及員工身上形成愛護環境、講究衛生的良好習慣,如球場巡邏崗部分隊員對各個區域的衛生監管不到位,尤其是橋頭堡至物業大門崗一段是球客的必經之地,其次就是出發臺的周邊,存在臟、亂的問題,衛生狀況在一定程度上反映出公司的整體精神風貌和服務理念存在差距。
4、服務的靈活性、主動性不是很強,雖然有一定的服務意識,在肢體語言上得到展示,但是保安部長期要求的溝通工作未能達到預期目標,如為客人提供停車服務時,會所車位停滿,隊員不能及時與客人進行解釋將車停放在停車場,因為主觀方面的禁錮,造成保安聯動工作的被動。隊員相互配合服務的局限性,如周末是打球高峰期,給球客提供快捷、高效的停車服務也我們為球客提供優質服務一個重要組成部分,即使停車場有限只要我們把工作做在前面,及時引導客人把車輛停放在合理的位置,并與營業部達成共識確保每一位球客在離會所較遠的情況下都能及時乘上球童車,享受到優質的服務。
5、新隊員的培訓工作不夠及時、到位,由于隊員流動的不確定以及人員招收分散的特點,新隊員上崗培訓主要以領班以及老隊員進行帶動和指導,造成系統的培訓缺失,新隊員對很多需要掌握的業務技能未能很好的了解,針對這一問題,保安部將在下半年的工作中著手制定新隊員入司自學培訓教材必讀科目,通過此教材以及上崗實踐結合,短期內盡可能的上崗執勤,保證工作的順利開展。
6、質檢小組工作,不可否認其對隊伍的改進作用有著很大的影響,但是存在內部結構性的矛盾,小組成員的工作任務完成情況不是很及時,在檢查方法上、檢查促進隊員整改上還未達到預期目標。造成部分隊員有異議的勢頭增多,在下半年工作中保安部將進一步審視小組工作出現的矛盾問題進行分析和調整,讓其健康的發展和順利開展工作。
7、部分班組授權下出現紀律與工作之間的素質偏差,執行力度得不到統一,存在隱形的互相攀比現象,良性競爭局面得不到長期平衡。領班是隊伍的中干力量,抓好領班的管理及培訓是隊伍能得到長期穩定發展的基礎。上半年我們在領班培訓上存在較大的問題,隊員過分注重隊員的教育,所以造成部分的脫節;下半年在適當授權班組的同時,大力推進領班及班組骨干的專業培訓和素質培養,力爭以領班、骨干力量帶動班組隊員平穩發展。
8、班組在執行優化標準統一力度上還是存在偏差現象,在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。
我們繼續以公司的“尊貴、優越、自信”品牌方針為指導,不斷探索適合保安部自身發展的改革之路,建立和健全保安部各項規章制度,強化執行力度,使各項工作都向著健康、穩定、和諧的目標發展,提高服務質量,完成安全保衛任務,維護好公司形象,爭取為公司今年再創佳績做出保安部應有的貢獻。
物業保安員的個人述職報告8
各位領導,各位同事:
大家好!
電子花苑物業保安隊負責整個小區的治安防范、消防安全工作,今年來,在公司上級的指導下和各部門的配合下,作為保安隊的一員,我將認真開展各項工作,落實完成20xx年度的各項工作任務。現將一年具體工作計劃如下:
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點,了解小區和周邊安全動態,抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作,確保小區的安全與秩序;
2、與同事建立良好的溝通渠道,加強與同事的溝通,提高協作能力;
3、提高安全意識,每天定時參加訓練;
4、嚴格落實門崗責任,對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況,做好來訪登記記錄;
5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鉆空子到小區內進行推銷的現象,在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤,監控可疑對象,有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;
6、加強對可疑對象的監控,做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況,有效地鞏固治安防范工作;
7、全力配合公司發展需要,加強保安管理工作,確保現場保安管理工作有序開展,對外將積極樹立保安形象,服務與管理窗口。
二、消防管理工作
1、對新入職員工進行常識技能培訓,有效保障了小區的利益和安全。
三、車場管理工作
1、認真執行停車場管理規定,指引車輛按指定位置停車,排列整齊.
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;
3、嚴禁閑雜人員進場,并提醒車主離車前關好門窗,帶走車上貴重物品;
4、在本年度維護好車場治安交通秩序,疏導車流,協調和指揮車輛進出與停放,禁止了車輛亂停亂放,保證了車場的安全和良好秩序。
在新的一年里,我將會更加努力,團結進取,逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃,堅持落實好各項治安工作,使各項工作更加扎實。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
物業保安員的個人述職報告9
尊敬的領導:
斗轉星移,時光如梭,轉眼已來進入xx這個大家庭x個月時間,回顧自已x個月來的工作,收獲及感觸頗多。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會,也非常感謝公司領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助,本人現將自已x個月的工作、思想情況向公司領導匯報如下:
一、堅決服從上級領導,認真領會執行公司的經營管理策略和工作指示精神,并貫徹落實到崗位實際工作中,始終把維護公司利益放在第一位。
二、針對公司保衛處工作的特性,時刻要求自己加強對管理區域的檢查和監督,力爭公司下屬各個管理處的秩序維護隊的服務質量進一步提高。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針,完善消防設施設備的配備并對各個小區消防安全培訓、提高隊員防火,防盜意識,使隊員能熟練掌握消防器材及智能化系統的操作方法。確保管理區域的消防安全。
四、配合公司制定、完善部門各項規章制度、管理規定。
五、積極配合公司各部門工作,要求下屬各個管理處秩序維護隊員認真做好禮節禮貌和形象展示等工作。
六、主管是部門管理工作開展的重要環節,主要是開展部門日常工作。抓好部門管理。本人在日常管理中力求做到:
1、遵循公司的經營理念及服務宗旨,以公司企業文化精神為中心,積極關心鼓勱隊員,有意識培養團隊凝聚力。由小及大形成部門合力、戰斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則,帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律,保持嚴謹自律的工作作風,給各個管理處安保板塊樹立良好的榜樣,引導隊員良性發展,營造良好的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理,處理問題盡量做到“公平、公開、公正”,做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信,充分調動員工的工作積極性。
4、各類理論培訓中,通過講解、點評、交流使員工在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感,應具有上進心,使其明白保安工作不是高科技,沒有什么深奧的學問。成為一名合格保安員關鍵在于人的主觀能動性和責任心,是建立在對公司的忠誠度和敬業精神、對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上,并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值,人生樂趣。
以上是我在以后工作中力爭做到、做好的方面。謝謝大家!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日
物業保安員的個人述職報告10
光陰似箭,轉眼間20XX年已經過去,我們將迎來新的20XX年。回顧過去的一年,我們的工作又得又失,有好有壞,為了更好的發揚優點,克服不足,做好今后工作,現將一年來的工作總結如下:
一、內部管理方面
由于公司的不斷發展,保安隊伍也在不斷的增加。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅持兩個原則,一是應聘人員必須有優秀的個人素質,品質端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們某某物業的精神面貌昭示于社會,使更多的人知道我們某某物業。二是我們堅決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊伍的質量。我們在一手抓人員配備的同時,還一手抓素質的提高。在隊伍建設上堅持兩個方針,內抓素質,外樹形象,多次組織人員進行應急訓練,如、軍姿隊伍訓練、禮節禮貌講解、消防應急訓練,突發事件緊急應對預案演練,通過集訓不斷加強保安自身素質。更好的為業主提供高質量的服務,樹立良好的自身形象及企業形象,促進我物業公司健康發展。在訓練中既鍛練了隊員之間的協調能力,也鍛煉了團隊合作精神,使隊員能盡快掌握各項基本的本領,達到公司要求。今年,由于保安人員招聘困難,公司領導及時的調整了保安工資,這一重大改革有效緩解了招聘困難壓力,解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。
二、做好本職工作,確保小區的安全防衛
今年,保安部繼續腳踏實地抓好小區日常安全管理工作,加強小區日常安全巡檢和巡查監督管理,做好經常性的安全大檢查,對存在安全隱患較多的個別小區進行了加強管理,做為工作中的重點。如:某某小區,外來人員和車輛較多,小區又大,很容易發生盜竊案件,為了避免盜竊案件的發生,我們及時的調整了工作方法。
1、所有出入小區的車輛我們實行了發卡制度,無卡的不準進出小區,必要時需和業主打電話聯系,征得業主同意,方可進入小區。
2、對電動車我們實行了查車鎖制度,每個出入小區的電動車,必須檢查車鎖,車鎖如有被別痕跡,立即扣留,待核實無誤后放行,外來人員必須拿有效證件登記(如身份證、駕駛證等)方可進入小區,這樣一來保證了小區的安全問題,也保障了小區業主正常的工作和生活秩序。
由于工作認真,一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名,偷盜工地建筑用品的二名,一分別交由刑警隊和派出所處理,在工作的同時我們還大力發展好人好事,一年來我們保安在巡邏過程中共拾到手機4部,手提電腦一臺,我們保安大力發展拾金不昧的精神,將物品一一歸還失主,均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。
三、協同公司各服務中心,做好服務與安全保衛工作
今年,保安部與公司各服務中心積極配合,保證了,公司運動會,某某三期,某某社區交房等期間的安全保衛工作,保證了運動會現場和交房期間的正常秩序。
四、提高自身素質,以實際行動感動業主
因為保安肩負著小區的治安管理,勢必要對小區出現的一些違規行為進行制止,但個別業主極度不理解,對我們保安進行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態度處理這些問題,得到了廣大業主的支持,使我們保安工作得到了進一步提高。
我們在室外站崗的保安人員,為了小區的安全,他們秉著高度負責的精神,在自己在崗的12小時內,無論嚴寒酷暑、刮風下雨,他們都堅持在工作崗位,指揮著車輛的進出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣大業主的贊許,也成為我們小區一道靚麗的風景。
當然我們還存在很多不足,但我相信,在領導的關懷與指導下,在同事的幫助與支持下,在隊友的努力與合作下,我們某某保安將會更加完善,更加成熟。以上是我們保安部20XX年工作總結。不妥之處請領導批評指正。
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