支付手續費減費讓利工作報告（精選5篇）

　　隨著人們自身素質提升，我們使用報告的情況越來越多，要注意報告在寫作時具有一定的格式。寫起報告來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的支付手續費減費讓利工作報告（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　支付手續費減費讓利工作報告1

　　為貫徹落實人民銀行、國家外匯管理局惠企利民紓困23條政策，人民銀行成都分行多措并舉，扎實推進四川省小微企業和個體工商戶支付手續費減費讓利工作，助力市場主體減負紓困，提升支付服務實體經濟能力。截至目前，四川各銀行機構已為小微企業和個體工商戶減免銀行賬戶服務、人民幣結算、電子銀行、銀行卡刷卡等支付手續費約7.5億元，惠及市場主體219萬戶。

　　內江：完善機制督銀行拿出實招

　　人行內江中支壓實商業銀行降費讓利主體責任，要求層層壓實傳導，強化自查自糾，確保工作不留盲區。該行建立考核獎懲制，將轄內銀行機構降費讓利工作作為重點工作納入年度綜合評價考核，加大監督追責力度。該行指導金融機構完善降費內控制度和考核機制，發揮內部監督作用。該行建立溝通協調制，指導銀行機構完善相關制度，聯合當地銀保監分局共享自查報告、工作提示，充分發揮監管部門能動性。

　　自貢：科技賦能讓企業感受溫暖

　　人行自貢中支指導轄內銀行在各網點對公服務坐席醒目位置展示“小企業名錄庫”查詢二維碼，實現應布盡布。該行要求對公業務人員熟練掌握服務網站“兩查、一學、一找”功能，達到應會盡會。協助小微企業經辦人微信掃碼后及時收藏網址，使其應存盡存。通過掃碼查詢，不僅有利于小微企業主及時了解國家政策、貸款信息、行業標準等，還能幫助銀行為企業快速精準劃型，讓名錄庫信息“大禮包”精準直達小微，真正成為銀行的“百事通”、小微企業主的“口袋書”和“自助錦囊”。截至5月初，自貢市銀行已引導超1000家企業掃碼查詢。

　　廣安：行長親訪促優惠跑到實處

　　“我需要開立一個小企業賬戶，請問怎樣收費？”“只開賬戶不收任何費用，如果開通企業網銀，會有U盾的設備費，一次性費用35元。收費表已在墻上公示，您可以仔細看。”這是發生在人行廣安中支“行長跑流程”中的一幕。該行將“支付結算減費讓利和優化賬戶服務”列為“行長跑流程”重要事項，分管行領導帶隊前往廣安區最偏遠鄉鎮——肖溪鎮，暗訪了解“邊遠、邊角、邊區”業務落實實情，現場查找問題4個，現場組織召開問題通報會，面對面指出存在問題，剖析問題產生的原因，指導現場整改。目前，廣安轄內485個網點按要求規范了支付手續費公示。

　　巴中：精準宣傳助政策直達主體

　　巴中全市銀行網點換上降費宣傳“新裝”，各金融機構在營業大廳張貼宣傳海報、公示收費價目表，門口電子屏滾動播放宣傳標語，提醒公眾了解降費政策。人行巴中中支指導銀行機構在柜臺設置政策咨詢點，通過廳堂“微沙龍”等形式為到訪客戶宣講政策。各機構以電話、短信、彈窗等形式推送降費通知累計 15.4萬次，通過H5頁面、短視頻、微信公眾號等方式累計發布宣傳信息462篇，點擊量達 19.2萬次，有力擴大宣傳面。該行組織銀行機構落實“走出去”要求,深入開展“進企業”“進園區”“進商圈”等實地宣傳活動，累計開展現場宣傳 512次，進一步延伸宣傳觸角，提升公眾政策知曉度。

　　支付手續費減費讓利工作報告2

　　近日，西安一幼兒園的財務人員張女士談起減費讓利政策時說：“支票工本費不收了、網銀年費半價了、10 萬元以下的匯款手續費 9折優惠了，最近我在日常支付結算中發現多項業務的手續費都比以前降低了，這要感謝興業銀行西安分行的工作人員前期給我們對的減費讓利政策細致講解，在他們的.指導下，我們節省了不少預算，在如今成本控制面臨較大壓力的時刻，真是幫了大忙！”

　　據了解，該幼兒園于2019 年在興業銀行西安分行開立單位結算賬戶并開通企業網銀、代發工資等多項業務，此后的業務對接與服務中，該行工作人員多次攜帶宣傳資料上門，面對面為該幼兒園相關財務人員解讀降費讓利政策、普及支付服務手續費成本下降空間，確保大家切實感受到國家對于小微企業的支持及金融機構釋放的紅利，得到客戶的好評。

　　近年來，興業銀行西安分行根據黨中央、國務院關于降費讓利、服務實體經濟的決策部署，嚴格落地各項降費措施，降低小微企業及個體工商戶等市場主體經營成本，同時多措并舉，確保降費政策落到實處。一方面，該行加大減費讓利力度、主動擴大受惠群體，在全面落實各項減費措施的基礎上，秉持“應降盡降”原則，將監管要求的對于“小微企業和個體工商戶”新增的減免項目擴大至所有機構客戶，切實加大對實體經濟減費讓利力度;另一方面，提升集中宣傳實效、確保惠及市場主體，通過開展形式多樣、內容豐富的“線上+線下”宣傳，多渠道、全方位對讓利措施進行宣導，切實提升客戶觸達率和覆蓋面;與此同時，該行強化網點人員培訓、確保政策執行到位，及時將減費讓利工作的新要求、新動態、新政策傳達給一線工作人員，敦促員工將減費讓利政策清晰、準確、詳實地傳遞給廣大金融消費者，做到降費不降服務，積極履行社會責任，更好地服務實體經濟高質量發展。截止10月末，該行支付服務手續費讓利規模超750萬元，惠及7000余小微企業及個體工商戶，有效降低了企業客戶的經營成本，助力企業輕裝上陣。

　　興業銀行西安分行有關負責人表示，下一步，將繼續嚴格執行各項讓利措施，增進與金融消費者的溝通，多聽取意見及建議，不斷優化各項舉措，以金融活水為實體企業紓難解困。

　　支付手續費減費讓利工作報告3

　　海南省積極貫徹落實有關手續費降費讓利、服務實體經濟的工作部署，組織銀行和支付機構全面實施支付手續費降費政策。

　　一、全面部署，推動政策落地見效。組織全省銀行和支付機構建立專項工作負責制，分管行領導兩次召開專題研究會，將降費政策細化分解成工作任務列出清單，按周統計降費目標落實情況，實行對賬銷號管理，全力推動各銀行和支付機構做好方案制定、收費自查、價格公示、小微企業識別、系統改造等各項過渡期準備工作；對省內22家地方性法人銀行、1237家小微企業的支付手續費收費情況開展前期調研，確切了解不合理的收費項目，為降費政策制定和實施提供數據支撐。

　　二、健全機制，做好后續服務保障。督促省內銀行和支付機構開通投訴綠色通道，設立專崗專人處理投訴，保證投訴處理的時效性和滿意度，維護客戶合法權益；深入開展支付手續費收費情況自查，針對誤收費、多收費等情況，建立健全費用退還機制，簡化退費辦理的手續和流程，及時退還至客戶賬戶中，確保政策紅利應享盡享。

　　三、督查暗訪，全面加強工作督導。為確保降費政策切實兌現，不打折扣，人民銀行海口中心支行制定工作方案，通過組織銀行和支付機構自查、人民銀行線上+線下暗訪、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式、多角度對全轄支付手續費減費讓利工作開展情況展開督查暗訪，同時聯合銀保監會海南監管局、海南省發展改革委員會、海南省市場監督管理局成立工作組，堅持不打招呼、直奔現場、問題導向的原則，深入一線開展聯合督導。

　　四、抽樣回訪，傾聽市場主體真實聲音。為真實掌握轄區降費政策執行情況及市場主體的滿意度，人民銀行海口中心支行建立常態化定期回訪機制，組織轄內銀行和支付機構通過調查問卷等形式做好抽樣回訪，了解政策執行滿意度。

　　五、宣傳培訓，打通政策落地“最后一公里”。督促省內銀行和支付機構做好內部條線培訓，引導一線營業網點人員熟知政策，主動宣導；研究制定宣傳方案，充分利用網站、微博、微信公眾號、應用程序APP以及營業場所等渠道廣泛宣傳降費政策，盡可能廣泛、快速、精準地觸達基層，讓更多市場主體充分享受政策紅利。

　　支付手續費減費讓利工作報告4

　　為貫徹落實黨中央、國務院關于金融機構減費讓利、惠企利民工作部署，人民銀行昆明中心支行切實履行屬地監管職責，將推動金融讓利作為踐行“我為群眾辦實事”重要抓手，聚焦四個導向，促進支付手續費減費讓利落地見效。

　　聚焦政治導向務實功。減費讓利事關小微企業紓難解困政策實施，事關金融服務實體經濟總要求，昆明中支始終站在講政治的高度，把“兩個維護”貫穿到抓落實的全過程、各方面，把降費政策目標作為標尺，建立工作專班、設立工作臺賬，一項一項核對，構建層層負責、層層擔當的責任體系，真正把各項決策部署落實落細。

　　聚焦目標導向出實招。統籌協調全省資源和力量，打造“三網”，即拉好督查規范網、搭建同業交流網、鉤織成效宣貫網，推動政策落實，將好事辦實、實事辦好，讓市場主體切身感受到支付手續費減費讓利帶來的實惠。采取“三不兩直”，即不打招呼、不提前通知、不聽取匯報、直奔網點、直達現場督查暗訪機制，100%覆蓋銀行網點及支付機構，及時發現和糾正貫徹落實中的偏差；通過組織支付服務主體交叉督導，互糾互學，共建共促，實現全面服務質量提升；通過構建“橫向到邊，縱向到底”的廣覆蓋宣傳體系，利用“線上+線下”全渠道宣傳方式，擴大政策影響和效果。

　　聚焦問題導向摸實情。堅持問題導向，以督導暗訪之機摸準摸透基層網點在執行中的問題，總結工作中的好做法、好經驗，及時形成通報、整改通知及調研報告，督促立行立改，確保政策落實。以問卷調查、電話回訪和現場問詢等方式開展客戶抽樣回訪，收集客戶反饋，將客戶意見作為降費督查整改指引。開展小微企業和個體工商戶客戶回訪23892次，受訪的客戶對降費政策實施效果滿意度為98.39%，對支付服務收費整體滿意度為97.62%。

　　聚焦民意導向辦實事。抓住支付“銜接”小切口，充分征求惠農業務鏈條主體意見，制定惠農轉賬業務手續費調整政策，以創新服務體現黨性站位。指導銀聯及收單機構100％讓利惠農商戶,持卡人手續費由3元/筆下調為2.5元/筆，既降低了持卡人的手續費，增強農村居民金融獲得感，又增加惠農商戶收入，促進支付服務質量和業務覆蓋面的提升。政策自2021年10月30日起實施以來，累計讓利40萬元，預計每年將累計讓利約140萬元。

　　昆明中支將持續堅守“支付為民”宗旨，持續抓好支付手續費減費讓利屬地監管，保障對符合條件的市場主體“應降盡降”“應享盡享”。

　　支付手續費減費讓利工作報告5

　　人行河北秦皇島市中支認真貫徹落實支付手續費減費讓利決策部署，緊密結合“我為群眾辦實事”實踐活動，持續加強政策引導和輿論解讀，指導轄內支付服務主體擴大減費范圍，提升服務質量，推動減費讓利政策落地見效。截至2022年4月末，秦皇島市銀行業金融機構在銀行賬戶、人民幣結算、電子銀行服務、刷卡手續費等方面已累計減費1698.4萬元，惠及小微企業和個體工商戶8.2萬戶，助力小微企業和個體工商戶紓解經營困難，提振市場信心。

　　“明察暗訪+強化督導”，政策執行不走樣。人行秦皇島市中支建立“暗訪—督導—整改—回頭看”常態化工作機制，先后組織市縣兩級人民銀行開展實地督導工作，發現問題即查即改。優化銀行機構互查互訪工作流程，明確職責劃分，建立督查清單制度，做到“一家行一本賬”，確保“應降盡降”執行到位。目前，已對全市24家銀行機構的500余家網點開展了4輪次實地暗訪督導工作，實現轄區銀行機構營業網點100%全覆蓋；通報批評問題較多的銀行網點65家，追蹤問題到底，落實責任到人；抽樣現場回訪小微企業、個體工商戶1100余家，市場主體滿意度普遍較高。

　　“深入調研+自主減費”，惠企利民有力度。為進一步擴大減費讓利政策實施效果，人行秦皇島市中支以調查問卷、現場座談等方式對轄內16家銀行機構和315家小微企業和個體工商戶開展調研，深入摸底小微企業支付服務需求以及減費讓利工作難點、堵點問題。在此基礎上，推動轄內銀行業金融機構擴大降費項目范圍，多家銀行推出自主降費項目。轄內郵儲銀行免收公司客戶支票手續費；工商銀行在2022年4月28日到12月31日期間，開立結算賬戶首年免收賬戶管理費、開戶費、財智賬戶卡年費、回單打印費、企業網上銀行證書費；建設銀行免收開戶手續費，單位結算卡主卡、賬單自助服務首年費用減半；交通銀行對小微企業免收匯票風險敞口管理費。秦皇島銀行免收企業客戶支付結算全部費用，截至今年4月末，秦皇島銀行支付手續費減費讓利累計842.17萬元，惠及小微企業和個體工商戶7812家，為每戶節省結算費用千余元。

　　“持續宣傳+精準服務”，支付服務有溫度。為打通政策宣傳“最后一公里”，做好疫情常態化時期的政策宣傳工作，人行秦皇島市中支突出“一點兩線”宣傳方式，形成了以點帶面、線上線下共同推進的良好宣傳氛圍。“一個點”，以銀行網點廳堂為橋梁，靈活采取廳堂展示、小規模宣講等形式，對上門客戶進行政策解讀，打造減費讓利宣傳前沿陣地。“兩條線”，線下組織銀行機構深入社區、商超、市場、村鎮，主動對接小微企業和個體工商戶，為有需求的企業提供上門服務。線上通過銀政企對接平臺，在疫情防控期間舉辦秦皇島市撫寧區“我為企業辦實事—金融賦能惠企利民”企業家線上沙龍，為100多家企業單位和個人詳細講解減費讓利政策，聯合區委統戰部、工商聯、新聯會投促中心等多家行政職能部門為企業送去政策暖風，助力小微企業和個體工商戶輕裝上陣。