銀行支付業務收費報告

時間：2024-11-14 11:11:14 秀雯報告我要投稿

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銀行支付業務收費報告（精選11篇）

　　隨著個人素質的提升，報告對我們來說并不陌生，多數報告都是在事情做完或發生后撰寫的。其實寫報告并沒有想象中那么難，下面是小編為大家收集的銀行支付業務收費報告，歡迎大家分享。

銀行支付業務收費報告（精選11篇）

　　銀行支付業務收費報告 1

　　近日，為堅決貫徹落實關于減費讓利、惠民利企的決策部署，農發行吉安市分行嚴格落實小微企業支付手續費降費政策，提升普惠金融服務質效、保障重點領域資金需求，為當地經濟發展提供強有力的金融支撐。

　　強化組織，細化責任。為落實好此項工作，該行高度重視，建立了專項工作負責制，嚴格落實“降費不降服務”原則，組織對轄內支行費用收取情況進行自查，細化責任分工，強化政策落實。

　　明確政策，精準傳達。該行要求全體員工積極學習各項減費讓利政策，重點做好一線員工減費讓利政策的'學習培訓，保證每一名員工能夠知曉并熟悉減費讓利政策，并主動對接客戶進行“答疑解惑”，用通俗易懂的語言把好政策送上門。

　　多方宣傳，嚴抓落實。為進一步加大宣傳力度，該行利用多渠道開展支付服務減費讓利宣傳活動。通過網點LED顯示屏滾動播放宣傳標語、設置宣傳臺、發放宣傳折頁等方式，充分發揮網點宣傳陣地作用。

　　下一步，該行將繼續做好減費讓利的宣傳和相關解釋工作，暢通消費者咨詢和投訴渠道，接收客戶群眾監督。同時全面加強員工培訓，提升服務水平，助力當地經濟高質量發展。

　　銀行支付業務收費報告 2

　　一直以來，中國農業發展銀行新鄉縣支行積極響應黨中央和國務院決策部署以及人民銀行、銀保監會相關監管要求，履行政策性銀行的責任與擔當，全面落實減費讓利政策，持續改善營商環境，助力實體經濟發展。

　　一是熟練掌握降費政策，并積極主動告知客戶。通過視頻培訓和線下培訓等方式，歸納總結減費讓利政策及相關減費措施，在客戶來柜面辦理業務時，積極主動告知客戶該行的.減費舉措。

　　二是在網點宣傳減費讓利相關政策。在集中公示欄公示了最新價格目錄、四部委通知、倡議書、負面清單、三級投訴電話等文件，在網點窗口擺放最新版價格目錄并張貼了簡易開戶流程。該行還為小微企業開戶專門設置了綠色通道窗口。

　　三是做好費率設置。該行通過對減免的賬戶管理費等項目及時進行費率維護，通過內部系統篩查，杜絕誤收費、多收費、變相收費、隱形收費等情況，對于自查發現的問題保證整改到位，確保各項降費政策及要求全面落實到位。截止7月末，該行支付手續費累計降費共計2.7萬元，惠及一百余家企業。

　　下一步，農發行新鄉縣支行將繼續貫徹落實減費讓利相關政策要求，用實際行動向客戶提供高效、便利的柜面服務，服務好客戶，推動營造良好的營商環境。

　　銀行支付業務收費報告 3

　　近期，自支付服務減費讓利活動開展以來，農行許昌分行迅速行動，全面部署，發動全轄網點積極開展宣傳活動，通過對前期集中宣傳階段的總結，該行聚焦支付服務減費讓利新要求，堅持“支付降費讓利于民”原則，拓寬宣傳思路，改進工作方法，助推減費讓利工作取得新成效，有力踐行了國有大行的責任和擔當。

　　及時總結，繪制宣傳工作“作戰圖”。農行許昌分行減費讓利工作小組在完成一季度集中宣傳階段工作后，立即組織各條線、各部門、各支行宣傳骨干對階段工作進行總結，對標對表，查漏補缺，對好的經驗做法進行整理推廣，對需要改進的及時完善，確保宣傳工作沒有空當、不留盲區。

　　緊盯進度，制定宣傳工作“進度表”。農行許昌分行根據宣傳工作要求，制訂常態化宣傳階段工作方案，在前期宣傳的基礎上，緊盯時間節點，延長宣傳半徑，重點在城鄉接合部、較偏遠的城鎮有節奏、有目標地開展各項宣傳工作，確保在規定的.時間節點內保質保量完成時序進度。

　　強化督導，宣傳工作擰成“一股繩”。農行許昌分行在工作小組的領導下成立專班，對全轄宣傳工作開展情況進行明察暗訪，對發現的宣傳不到位問題現場整改糾偏，確保宣傳工作取得實效。各相關部室在領導小組的統一協調下，對各自重點目標客群進行定向宣傳，確保全行客群宣傳全覆蓋。

　　銀行支付業務收費報告 4

　　我行根據《中國人民銀行關于降低小微企業和個體商戶支付手續費的通知》及《關于降低小微企業和個體工商戶支付手續費的倡議書》的要求，將我行的支付手續費減費讓利宣傳活動總結如下：

　　小微企業和個體工商戶是我國經濟和社會發展的重要基礎，事關上億人就業穩固，事關百姓民生福祉，事關經濟可持續發展。我行積極響應和落實國家政策，主動讓利實體經濟，適當降低小微企業和個體工商戶支付手續費。

　　我行將最新的價格公示張貼在營業網點醒目位置，通過LED屏播放宣傳標語等方式對支付手續費降費措施進行公示，做好宣傳引導和政策解讀。切實加強組織領導，指定柜面主管負責降費政策的落實。在受理小微企業和個體工商戶支付業務時，主動告知客戶能享受的支付服務減費讓利政策，積極引導客戶選擇適合自己業務需求和經濟承受能力的'支付結算方式。我行目前對小微企業免收全部單位結算賬戶管理費和年費；對小微企業通過柜臺渠道進行的單筆10萬元（含）以下的對公跨行轉賬匯款業務，按照不高于現行政府指導價標準的9折實行優惠。

　　降低小微企業和個體工商戶支付手續費，是貫徹黨中央、國務院相關政策的重要舉措，也是踐行社會責任。展現企業良好風貌的重要契機，我行將繼續積極響應和落實國家政策，將減費讓利工作做好。

　　銀行支付業務收費報告 5

　　依據上級分行的工作安排，為貫徹落實《關于進一步加強支付服務減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關文件要求，為扎實做好該行支付服務減費讓利政策落地工作，持續加大宣傳貫徹力度，完善常態化宣傳工作機制，結合該行實際情況，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：

　　一、組織保障

　　該行高度重視此次主題宣傳活動，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組。分管行長擔任活動負責人，營業部部門負責人為組長，營業部全體員工為成員。統一部署，認真安排，通過明確責任分工，確保此次活動落到實處。

　　二、活動形式

　　(一)走近企業。

　　該行對周邊商戶及代發企業進行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策；同時，和附近青年創業孵化中心提前溝通，進行集中宣傳活動預約，創業孵化中心客戶為網點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象。宣傳小組通過在創業中心醒目的宣傳欄處擺攤設點，向來往人員發放宣傳資料等方式吸引了來往的`群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發折頁并耐心講解。同時，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。

　　(二)線上多渠道宣發。

　　通過群發“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳；通過微信代發群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。

　　(三)立足網點，陣地宣傳。

　　該行將“支付降費讓利于民”宣傳標語及該行減費讓利政策通過網點LED屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業務的客戶發放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀，特別是對公客戶，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半，轉賬手續費打折的詳細情況。

　　三、經驗總結

　　通過本次宣傳活動極大的提高了網點客戶對該行為相應國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經營活動中做好減費讓利政策的持續宣傳，嚴格執行實施該行減費讓利政策，竭力維護廣大消費者應享有的權利。

　　銀行支付業務收費報告 6

　　為了加強銀行結算帳戶管理工作，維護支付結算的正常秩序，按照辦事處《轉發〈人民幣銀行結算賬戶管理辦法實施細則〉和〈人民幣銀行賬戶管理系統業務處理辦法〉（試行）的通知》文件要求，我區聯社及時轉發了文件，結合賬戶管理實施細則，提出了具體的檢查要求，由各信用社安排專人對銀行結算賬戶進行了一次全面詳細的檢查。現檢查工作已經結束匯報如下：

　　一、基本情況

　　我區信用社20xx年4月共有單位銀行結算帳戶1172個，其中，基本帳戶964個、一般帳戶60個、專用帳戶123個、臨時帳戶25個。現有的銀行結算帳戶中，由于各種原因，未辦理開戶許可證的帳戶404個，其中基本帳戶353個，一般帳戶19個，專用帳戶21個，臨時帳戶11個。通過本次自查，撤消不符合規定的賬戶13個，轉入久懸未取戶240個。

　　二、具體情況

　　銀行結算帳戶的的管理和開立情況一

　　1、我區信用社銀行結算帳戶的開立、使用和撤消，都由各社確定一名人員進行審查和管理，實行專人負責。

　　2、新開立的銀行結算帳戶，都能按照要求，資料保存完整，實行專卷專夾保管。開戶登記制度，開戶資料基本完整。

　　4、開立的基本存款帳戶、預算單位專用存款帳戶和臨時存款帳戶，絕大多數有人民銀行核發的開戶登記證或開戶核準通知書。

　　銀行結算賬戶的使用情況二

　　1、專用存款賬戶的支取現金大多能按照規定執行。

　　2、一般存款賬戶無違規支取現金的行為。

　　3、單位從銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項，單筆超過5萬元的，支付時基本能按照要求審查付款依據，保證款項支付合法合規。

　　三、存在問題

　　1、個別社由于人員變動，責任不清，賬戶資料保管不善等，使銀行結算賬戶資料留存不完整。

　　2、部分社的.個別賬戶，因業務開展等原因，需經人民銀行批準的，未及時報送人行批準核發開戶核準通知書。

　　3、個別社的專用賬戶和臨時賬戶提現未報經人行審批。

　　4、因未對賬戶資料年審，部分存款人賬戶信息變更后，不及時通知開戶銀行變更，致使信用社對存款人變更的信息無法及時處理。

　　四、糾改措施

　　針對自查中發現的問題和我區農村信用社的實際情況，準備從以下幾個方面進行糾改：

　　1、按照實施細則，嚴格遵守辦法規定，確保結算賬戶管理的合法合規。

　　2、對未經人行批準開立的部分銀行結算賬戶，督催各社限期清理或按照辦法要求重新審查后辦理開戶手續。

　　3、對臨時賬戶超過一年期限，又未申請延期的以及一年未發生業務且與信用社無債務關系的銀行結算賬戶，通知存款人予以銷戶或轉入久懸未取專戶管理。

　　4、加強對銀行結算賬戶的管理和檢查工作。今后，聯社將按年對信用社銀行結算賬戶的管理，進行專項檢查，以督促信用社加強對銀行結算賬戶的管理工作，糾正違規行為，維護支付結算的正常秩序。

　　總之，通過這次自查，使我區農村信用社的銀行結算賬戶管理工作，得到了加強和提高，但在個別社還存在部分問題，有待與我們在今后的工作中加以完善和糾正，以有效的維護支付結算正常秩序，防范和遏制違規開立賬戶進行犯罪活動，確保金融業務的穩健運行。

　　銀行支付業務收費報告 7

　　根據X銀發94號文件的有關精神，我社及時認真地進行了一次全面的專項檢查，現將我社對人民幣銀行結算賬戶的自查情況匯報如下：

　　一、支付結算業務。

　　1、對核準類銀行結算賬戶能按照規定及時報人民銀行審批；對備案類銀行結算賬戶能按照規定時間通過賬戶管理系統向人民銀行備案，沒有違規開立銀行結算賬戶情況。

　　2、我社一直按照《人民幣銀行結算管理辦法》、《人民幣銀行結算賬戶管理辦法實施細則》、《人民幣銀行結算賬戶管理系統業務處理辦法（試行）》、《個人存款賬戶實名制規定》、《中國人民銀行關于規范人民幣銀行結算賬戶管理有關問題的通知》，以及相關法律、法規和規章制度辦理銀行結算賬戶的開立、變更和撤銷業務。

　　3、我社的銀行結算賬戶的開立、使用和撤銷的審查和管理主要由會計主管，并設有專人復核，有份健全的開銷戶登記。對人民幣銀行結算賬戶的現金提取及可疑支付交易，我社嚴格按相關的登記和審批制度執行，并及時上報縣聯社，未發現違規現象

　　二、國庫業務。

　　我社對當地財政所交來的繳款書內容進行認真審核，對不符合要求的`繳款書拒絕受理；在受理繳款書后，及時辦理轉賬，沒有出現無故壓票現象；我社沒有違規為征收機關開立預算收入過渡戶；除國家另有規定外，不得向繳款人收取任何費用

　　通過這次自查，進一步加強了我社的銀行結算賬戶的管理，也從中總結出我們的不足，具體有：

　　一是業務人員對人民幣銀行結算賬戶有關知識學習不夠，業務素質不高；

　　二是相關管理監督措施有待進一步加強，鑒此，我社將繼續發揚好的方面，針對不足，努力把人民幣銀行結算賬戶的管理工作做得更好。

　　銀行支付業務收費報告 8

　　為維護支付體系的安全和效率，嚴肅支付結算紀律，完善支付結算制度，提高支付結算管理的針對性和有效性，根據人民銀行和總行要求。我支行成立了以某某為組長，以某某為成員的自查小組。依據《中華人民共和國中國人民銀行法》《中華人民共和國商業銀行法》《中華人民共和國票據法》《中華人民共和國反洗錢法》《票據管理實施辦法》《個人存款賬戶實名制規定》《金融違法行為處罰辦法》《支付結算辦法》《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》《電子商業匯票業務管理辦法》《人、民幣銀行結算賬戶管理辦法實施細則》《大額支付系統業務》《》處理辦法（試行）、小額支付系統業務處理辦法（試行）、《網上支付跨行清算系統業務處理辦法》《中國人民銀行中國銀行業監督管理委員會公安部國家工商總局關于加強銀行卡安全管理、預防和打擊銀行卡犯罪的通知》等有關支付結算業務管理、支付清算系統管理和支付信息報送的.規范性文件對我支行辦理的人民幣銀行結算賬戶、票據、銀行卡、支付系統、支付信息報送等支付結算業務進行了自查，自查內容如下：

　　一、支付結算管理

　　（一）支付結算內控我支行按照中國人民銀行支付結算內控相關規定辦理支付結算業務，建立了嚴密的內控制度和操作程序。

　　（二）支付結算制度我支行根據相關的支付結算活動規章政策、操作程序、實施范圍等辦理支付結算業務，制定了規范的操作制度。

　　（三）支付結算代理未辦理支付結算代理業務。

　　二、人民幣銀行結算賬戶業務

　　（一）單位銀行結算賬戶業務我支行按照《中國人民銀行結算賬戶管理辦法》等規定開立單位結算賬戶。共開立了戶單位結算賬戶，其中戶已經人民銀行批準，其余戶為財政戶，因歷史原因未報人行批準。本行安排査銀芳同志負責每月單位賬戶對賬的相關事務，每月10日之前所有賬戶能對賬完畢，目前未發現未達賬項。本支行已為所有有余額的賬戶開辦了短信服務，賬戶余額有變動賬戶使用人能立馬知道。

　　（二）個人銀行結算賬戶（含銀行卡賬戶）業務我支行按照《中國人民銀行結算賬戶管理辦法》等規定開立個人結算賬戶，要求客戶出示有效證件并留存復印件，對客戶提供的有效證件進行聯網核查，對證件信息不符者拒絕辦理。要求客戶填寫《個人賬戶申請書》，并積極推廣短信服務，以保障客戶資金的安全性。

　　（三）銀行結算賬戶內部管理和內部控制開立結算賬戶時，按照“了解你的客戶”原則，切實履行對客戶的調查職責，嚴格執行適合制度，認真審查客戶開戶的資格以及提供的相關文件材料。

　　三、票據業務

　　（一）票據業務基本規則按照《中華人民共和國票據法》等相關規定辦理票據業務，積極組織員工學習新的票據知識和操作程序。目前為止只辦理了支票業務。

　　（二）支票業務支票業務是日常業務中常見的，財政賬戶使用較多。支票金額超過五萬元要求出示有效證件并留存復印件，登記大額支付登記薄。對所有支票折角驗印，與預留印簽核對真偽。

　　四、銀行卡業務

　　（一）發卡業務發卡業務按照《銀行結算賬戶管理辦法》等規定辦理，相關材料等同個人結算賬戶。

　　（二）交易監測與使用管理情況定時查看報表管理平臺上的發卡數、已發卡賬戶總存款金額和平均余額。

　　（三）受理市場特約商戶管理情況未辦理，正在積極推廣。

　　（四）終端機具管理情況終端機具管理嚴格，未出現不良情況。

　　（五）收單服務外包機構管理情況每天在報表中查詢和打印前一個工作日的收單業務，及時整理入賬。

　　（六）受理市場秩序維護情況受理市場秩序良好。

　　五、支付系統

　　（一）業務管理情況我支行已于去年開通了大小額支付系統，實現了匯兌業務的實時到賬，并有3名員工取得了支付系統操作資格。

　　（二）業務處理情況及時為客戶辦理支付業務，金額在五萬元以上要求客戶預留有效證件。

　　（三）系統應急管理系統使用正常，未使用應急管理。

　　（四）系統運行維護情況系統運行正常，維護及時。

　　六、支付信息報送

　　（一）支付業務報表填報情況

　　（二）支付信息分析報告報送情況

　　銀行支付業務收費報告 9

　　我行嚴格按照《個人存款賬戶實名制規定》《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》等相關規定辦理各項個人結算賬戶業務，未發現違規現象。

　　一、存在的問題

　　通過本次自查反映的情況可以看出，我行人民幣支付結算管理工作總體上較為有序，未發現重大風險隱患，各項支付結算法規執行較為到位，相關人員具備基本業務素質。但是經過檢查，我們也發現了一些問題：

　　（1）針對復雜多變的銀行突發事件，我行各項突發事件應急方案還不夠完善，應急演練工作落實不到位，相關人員缺少應對經驗。

　　（2）我行支付結算業務存在支票影像截留業務成功率不高的.問題，沒有全部實現與人民銀行影像支票系統對接，支票影像交換業務開展存在困難。

　　二、整改措施

　　針對本次自查發現的問題，我行將高度重視，以此為契機，對存在的問題切實整改。認真執行監管部門的要求，依法經營，不斷完善各項制度，提高我行的支付結算管理水平，維護銀行業支付體系的安全。

　　建立健全支付清算系統危機處置組織機構，不斷完善支付清算系統應急預案，定期組織開展危機處置應急演練。加強員工培訓，提高自律意識。通過開展業務培訓、技能競賽等方式，督促相關人員認真學習支付結算相關規定，杜絕管理漏洞和風險隱患。

　　銀行支付業務收費報告 10

　　根據省社《銀監局關于深入推進銀行合規收費的通知》，要求銀行落實合規收費標準，糾正不合理的收費管理條件，并積極進行自查工作。下面是我行的自查情況：

　　一、認真自查

　　我行迅速成立了專項清理工作領導小組，由行長擔任組長，相關各部室為成員。根據服務收費自律制度，明確各成員的職責，統籌安排，有序開展服務價格目錄調整優化和不規范服務收費行為清理。我們對具體內容進行了對照檢查，細化自查工作方案，全面認真開展全面自查。

　　專項清理工作小組成員如下：

　　1、組長：xx

　　2、成員：計劃財務部、信貸管理部、會計部、個人業務部、電子銀行部

　　二、自查內容

　　按照省社、銀監局關于《進一步開展銀行不規范服務收費清理工作的通知》合規收費標準，對我行各分支機構在20xx年xx月至20xx年xx月期間的服務收費情況進行了自查。具體自查內容如下：

　　1、認真落實收費公示制度為了確保各項業務收費項目的價目執行收費，我行結合現有制度，通過在營業廳內懸掛公示牌的方式，嚴格按照省社網站上統一公布的價目執行收費。此外，我們嚴禁擅自變更價格和自行增加收費項目，及時發布收費價目信息，做到各項收費服務“明碼標價”，使消費者實時、充分了解銀行服務收費項目相關內容，從而能夠行使自主選擇權，使銀行收費服務價格不再是“霧里花”、“水中月”。

　　2、組織員工對照收費標準自查，恪守規章制度，嚴謹作風為確保無誤的按照收費標準執行，我行制定了具體的工作計劃，并組織員工完成相應的學習。我們要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務，做到快捷準確，把差錯率降到最低。針對此次自查工作，我行還成立排查小組，包括憑證翻閱整理、安排專人復查，在整個服務收費自查工作中，經過層層復查，未發現不合理收費行為，切實按照xx省農村信用社服務價格表中的規定執行，嚴把服務工作質量關。

　　3、加強員工思想教育，提升服務品質我們認為，員工的思想教育和服務技能提升，對于銀行的合規收費工作至關重要。因此，我行加強員工思想教育，提高服務品質，定期舉辦培訓和學習活動。這些措施進一步提高了員工的素質和業務水平，也為合規收費工作提供了堅實的保障。

　　綜上所述，我們認真履行自查工作職責，以確保銀行服務收費的透明、公正、合規。我們將進一步完善收費制度，嚴格落實各項規章制度，加強對員工的指導和管理，為廣大客戶提供更好的服務。

　　服務態度和質量是銀行客戶投訴的主要內容之一。因此，只有通過加強員工的素質教育，提升服務意識和水平，讓服務收費與所提供服務的質量和效率相匹配，才能挽回客戶的信任和忠誠。

　　三、自查總結

　　經過檢查，我行各分支機構均遵守了《價格法》、《商業銀行服務價格管理辦法》以及上級機構的要求，在相關業務上實行了嚴格的價格管理。同時，嚴格遵守“七不準、四公開”的要求，確保不會發生只收費不服務、多收費少服務、超出價格目錄范圍收費和巧立名目、變相收費等行為。

　　根據 xx 省農村信用社收費價格項目表，我行的收費項目共有 17 項，不收費項目有 66 項，總收費項目數為 83 項。經核算，我行不存在任何違規收費項目。我行當前的業務收費項目包括以下五項：

　　存折（單）書面掛失手續費，標準為 5 元/折（單）存折跨地級市轄取現，標準為每筆取現金額的 5%，最高收費為 50 元現金存入跨地級市轄存折（單），標準為每筆存現金額的 5%，最高收費為 50 元存折跨地級市轄轉賬，標準為按交易金額的 5%收取，最高收費為 50 元存折（存單、銀行卡）存款證明，每份收費 20 元。

　　此外，根據微機自動產生的信息，農民工銀行卡特色服務手續費、POS 商戶手續費、農信銀手續費、結算手續費包括客戶掛失手續費、匯款手續費等項目收費完全符合相關政策，不存在亂收費、收費憑證串用亂用、收費不入賬、同城不同價及隨意收取客戶費用等不端行為。

　　四、下一步計劃

　　此次自查活動獲得了實際、有效的.結果，雖未發現收費不實的賬務，但是在預防類似問題方面起到了積極的作用。在今后的工作中，我行將進一步根據銀監部門和上級機構的要求，積極尋找為廣大客戶進一步減費讓利的空間，推進服務質量改進和社會責任履行。同時，加強內部管理，認真落實銀行服務價格管理的相關規定和政策，規范服務價格行為，保障客戶的合法權益，促進我行中間業務的健康穩步發展。