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旅游人才需求調(diào)查報(bào)告（精選15篇）
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告有著舉足輕重的地位，報(bào)告具有語言陳述性的特點(diǎn)。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編幫大家整理的旅游人才需求調(diào)查報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 1
調(diào)查目的：
認(rèn)真落實(shí)“依托行業(yè)、對接產(chǎn)業(yè)、鎖定職業(yè)、服務(wù)就業(yè)”的專業(yè)建設(shè)思路，及時(shí)了解專業(yè)發(fā)展前景、行業(yè)發(fā)展動態(tài)，掌握市場對旅游人才的需求狀況，旅行社、酒店相關(guān)崗位對人才能力、知識、素質(zhì)要求，主要就業(yè)崗位的典型工作任務(wù)等，構(gòu)建與崗位對接的專業(yè)課程體系，實(shí)現(xiàn)就業(yè)導(dǎo)向型人才培養(yǎng)目標(biāo)與專業(yè)建設(shè)目標(biāo)。
調(diào)查內(nèi)容：
當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展前景、旅游人才需求狀況、旅行社、酒店相關(guān)崗位對人才能力、知識、素質(zhì)要求、人才培養(yǎng)的方式與途徑。
調(diào)查方法：
問卷調(diào)查、深度座談、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、電話訪談等多種方法。
調(diào)查時(shí)間：
20xx年3月11日——20xx年4月6日
被調(diào)查者：
旅行社、酒店企業(yè)負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)崗位的從業(yè)人員
調(diào)查人員：
xxx
報(bào)告內(nèi)容：
一、調(diào)查情況分析
1、調(diào)查資料情況
本次調(diào)查共發(fā)放問卷20份，收回15份，個別訪談8份。
2、數(shù)據(jù)分析
1）崗位及人才規(guī)格的調(diào)查分析
B.旅行社及相關(guān)行業(yè)
2）本專業(yè)人才所需的知識結(jié)構(gòu)或課程開設(shè)情況的調(diào)查分析（只選取百分比高的課程，其中打星
3）本專業(yè)人才所需的能力結(jié)構(gòu)和較好的培養(yǎng)方式調(diào)查情況分析
6）本專業(yè)的對資格證書要求的調(diào)查情況分析
二、調(diào)查結(jié)果
通過問卷調(diào)查和訪談，我們主要就行業(yè)發(fā)展動態(tài)、旅游人才需求狀況和要求、當(dāng)前高職旅游人才培養(yǎng)中存在的問題等方面進(jìn)行了分析，具體情況如下：
（一）地域旅游業(yè)發(fā)展前景
岳陽位于湖南省東北部，素有“湘北門戶”之稱。岳陽歷史悠久，人文薈萃，旅游資源豐富，為全國優(yōu)秀旅游城市。岳陽交通體系完整，京珠高速公路、京廣鐵路由南而北貫通全國；城陵磯港口通江達(dá)海；航空運(yùn)輸已列入規(guī)劃。特別是20xx年底武廣高鐵的開通，大大縮短了岳陽與武漢、珠三角城市的時(shí)間距離，為岳陽開辟了更廣闊的旅游客源市場，為岳陽市旅游業(yè)持續(xù)穩(wěn)步的發(fā)展提供了永久的動力。
“十一五”期間，岳陽市將構(gòu)建以樓、島、湖為核心，以湘楚文化旅游線為主體，以洞庭生態(tài)和湘陰休閑之旅為左翼，以神秘臨湘和平江紅色之旅為右翼的蝴蝶形旅游空間格局；重點(diǎn)建設(shè)名樓名水旅游區(qū)、民俗古村旅游區(qū)、龍舟文化旅游區(qū)，逐步開發(fā)洞庭生態(tài)旅游區(qū)、神秘臨湘旅游區(qū)、平江紅色旅游區(qū)、湘陰休閑旅游區(qū)；深度開發(fā)和全面完善洞庭觀鳥、龍舟競渡、團(tuán)湖采蓮、汨水漂流、尋愛君山島等特色旅游項(xiàng)目；建設(shè)岳（陽）常（德）高速，打通長沙—張家界—常德—岳陽—長沙的環(huán)形旅游線；依托武（漢）廣（州）客運(yùn)專線，加快武漢、廣州客源的進(jìn)出速度；立足“天下水，天下樓”的資源優(yōu)勢，全力推廣“洞庭天下水，岳陽天下樓”的旅游總體形象，辦好節(jié)賽活動，做大、做強(qiáng)、做響洞庭湖旅游品牌；主動與旅游熱點(diǎn)城市合作，共同開發(fā)長沙—岳陽—韶山湘楚文化游、重慶—宜昌—岳陽長江三峽游、長沙—張家界—岳陽名山名水游、岳陽—武漢—南昌三大名樓游、岳陽—赤壁—荊州三國古跡游等區(qū)域性旅游精品線路。
20xx年，市長黃蘭香在政府工作報(bào)告中指出，要加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，全面落實(shí)《旅游資源整合實(shí)施方案》，推動岳陽旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展升溫，逐步建成知名的旅游目的地。
目前，岳陽已成為湖南省主要的旅游區(qū)與華中地區(qū)重要的.旅游城市，旅游人數(shù)與旅游收入逐年增加。
（二）高職旅游人才培養(yǎng)規(guī)格和相對應(yīng)的職業(yè)崗位群
1.人才培養(yǎng)規(guī)格：德、智、體、美全面發(fā)展，具有從事旅行社導(dǎo)游，計(jì)調(diào)，銷售；景點(diǎn)景區(qū)講解服務(wù)和旅游商品銷售和高星級飯店客房、餐飲、前廳等基層服務(wù)，領(lǐng)班、主管等基層督導(dǎo)管理，中層管理和飯店?duì)I銷等工作的綜合職業(yè)素質(zhì)和實(shí)際操作能力。
2.職業(yè)崗位群：
（1）旅行社： 導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、營銷；
（2）高星級飯店：客房、餐廳、前廳服務(wù)、領(lǐng)班、主管、營銷；
（3）景區(qū)景點(diǎn)：講解服務(wù)、旅游商品銷售。
（三）職業(yè)崗位群對應(yīng)的知識、能力、素質(zhì)要求
1、知識要求
通過對旅行社的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認(rèn)為員工最應(yīng)該有的知識是：文學(xué)、歷史、地理知識，禮儀知識，導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識，旅游營銷知識，管理知識，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識，法律知識、會計(jì)知識（包括人民幣識別、點(diǎn)超、會計(jì)憑證的填寫、填制會計(jì)報(bào)表、做賬與報(bào)賬等）。酒店認(rèn)為員工最應(yīng)該有的知識是：酒店前廳、客房、餐飲服務(wù)理論知識，禮儀知識，菜肴、酒水知識（大酒店的急需人才：點(diǎn)菜員），酒店?duì)I銷知識，酒店管理知識，計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識、會計(jì)知識（從職業(yè)規(guī)劃的角度講，作為酒店的中層管理，要能看懂財(cái)務(wù)報(bào)表，懂成本核算等財(cái)務(wù)知識）、酒店英語（特別是涉外酒店，英語溝通能力好就等于成功了80%，涉外酒店的成功=英語+做人+做事）。
2、能力要求
通過對旅行社的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認(rèn)為員工最重要的能力是：語言能力（包括普通話與英語口語），旅游接待能力，產(chǎn)品銷售能力，組織協(xié)調(diào)溝通能力，應(yīng)變能力，創(chuàng)新能力，自我完善能力。
通過對酒店的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認(rèn)為員工最應(yīng)該有的能力是：客房、餐飲操作能力，對客服務(wù)能力，點(diǎn)菜技巧，商務(wù)服務(wù)能力，前廳接待能力，辦公室接待能力，組織協(xié)調(diào)溝通能力，應(yīng)變能力，行政能力、創(chuàng)新能力，自我完善能力。
3、素質(zhì)要求
從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對員工素質(zhì)的要求是：
（1）思想素質(zhì)，主要是：具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀（對于年輕的女孩子，能抵御酒店一些客人的誘惑）以及良好的職業(yè)道德（保護(hù)好酒店的財(cái)務(wù)、客人的財(cái)物），吃苦耐勞精神，具有良好的組織紀(jì)律性，工作責(zé)任心和工作態(tài)度，特別是職業(yè)忠誠度。
（2）身體、心理素質(zhì)，一般來說，服務(wù)行業(yè)的工作勞動強(qiáng)度大，時(shí)間長，既要求有健康的身體，又要有較強(qiáng)健的體魄，能適應(yīng)緊張高強(qiáng)度的工作；并且要求從業(yè)人員有一定的心理適應(yīng)能力和應(yīng)變、應(yīng)急技巧。
（3）基礎(chǔ)文化素質(zhì)，包括文、史、地、政策法規(guī)等。
（4）交際禮儀素質(zhì)，旅游行業(yè)綜合性、開放性強(qiáng)，是一個和各種各樣的人打交道的行業(yè)，行業(yè)的特點(diǎn)要求從業(yè)人員有良好的禮儀素質(zhì)。
（5）職業(yè)素質(zhì)，包括職業(yè)意識，職業(yè)習(xí)慣，職業(yè)技能，職業(yè)理論。
（四）本專業(yè)人才培養(yǎng)工作中應(yīng)加強(qiáng)的方面
1.加強(qiáng)職業(yè)意識的培養(yǎng)。包括對職業(yè)的認(rèn)同感、職業(yè)道德、服務(wù)意識、職業(yè)忠誠度的培養(yǎng)。
2.加強(qiáng)體能訓(xùn)練，培養(yǎng)吃苦耐勞精神。
3.加強(qiáng)心理素質(zhì)訓(xùn)練，提高受挫折能力。
4.加強(qiáng)職業(yè)技能訓(xùn)練。
5.加強(qiáng)溝通應(yīng)變等綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。
6.酒店加強(qiáng)形象氣質(zhì)塑造、語言表達(dá)、酒店英語口語等能力的培養(yǎng)。
三、對策或措施
1. 加強(qiáng)專業(yè)教育
①專業(yè)教育目的要明確。讓學(xué)生全面了解專業(yè)發(fā)展前景，樹立信心；讓學(xué)生從分了解職業(yè)崗位及要求，培養(yǎng)職業(yè)意識、確立學(xué)習(xí)目標(biāo)、準(zhǔn)確職業(yè)定位并有明確的職業(yè)規(guī)劃。
②引入行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將新版的《星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)》作為一門課程。
③專業(yè)教育形式多樣化。包括課內(nèi)課外、校內(nèi)校外、假期實(shí)踐、企業(yè)觀摩與實(shí)踐等，除了開設(shè)相關(guān)的課程外，可請企業(yè)專家講座。
2. 課程設(shè)置突出職業(yè)崗位能力培養(yǎng)與綜合素質(zhì)培養(yǎng)
課程體系是保證人才培養(yǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)、手段、根本途徑。根據(jù)調(diào)查中顯示的旅游企業(yè)對人才的知識、能力、素質(zhì)要求，高職院校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)注重提高學(xué)生的語言運(yùn)用能力、溝通交流能力、一線崗位服務(wù)能力、基層管理能力。課程應(yīng)按以下模塊設(shè)置：公共課模塊、崗位能力課模塊（旅行社導(dǎo)游、計(jì)調(diào)及外聯(lián)；星級酒店前廳、客房、餐廳服務(wù)員、酒店部門主管、領(lǐng)班；景點(diǎn)服務(wù)員）、選修課模塊（專業(yè)基礎(chǔ)能力和專業(yè)拓展發(fā)展能力、通用技能、人文素養(yǎng)）。
3. 改革教學(xué)方法，突出職業(yè)技能培養(yǎng)。主要指教學(xué)中突出職業(yè)情景，突出學(xué)生的主體地位，調(diào)動學(xué)生的積極性，重在培養(yǎng)職業(yè)意識，養(yǎng)成職業(yè)習(xí)慣、培養(yǎng)職業(yè)技能，通過酒店真實(shí)案例和酒店真實(shí)情景模擬加強(qiáng)教學(xué)的效果。
4. 完善實(shí)踐教學(xué)體系。
由于旅游行業(yè)比其他行業(yè)更注重實(shí)踐能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此，培養(yǎng)合格的旅游從業(yè)人員應(yīng)有科學(xué)、完整的實(shí)踐教學(xué)體系，包括：實(shí)踐教學(xué)形式（專業(yè)認(rèn)識實(shí)習(xí)、課堂實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)習(xí)、旅游企業(yè)崗位實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等）；各實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)；實(shí)踐教學(xué)的組織形式、管理模式、考核制度等。
5. 根據(jù)旅游行業(yè)季節(jié)性的特點(diǎn)，充分利用假期，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 2
一、旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
旅游業(yè)的三大主要支柱是旅行社、酒店和景區(qū)。旅游服務(wù)與管理專業(yè)的學(xué)生就業(yè)的方向也是旅行社、酒店和旅游景區(qū)。有研究報(bào)告指出，與旅游業(yè)直接或間接相關(guān)聯(lián)的行業(yè)和部門有109個之多，而且外延還在擴(kuò)張。據(jù)世界旅游組織預(yù)測，20xx年全世界境外游客的總數(shù)將達(dá)到16億人次，國際旅游消費(fèi)將達(dá)到2萬億美元。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，1上個世紀(jì)末旅游業(yè)已經(jīng)超過了汽車業(yè)、鋼鐵、石油等產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)在全世界的整個生產(chǎn)總值中現(xiàn)在大約占10％的份額，已經(jīng)成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。
在國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長的同時(shí)，中國旅游業(yè)也實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。目前我國共有6批247個城市為中國優(yōu)秀旅游城市，占我國城市總數(shù)（661）的37%。20xx年是世界旅游業(yè)連續(xù)第四個快速增長的年份，中國以10%的增長率繼續(xù)鞏固了世界旅游業(yè)前列國家之一的地位。
未來10年間，我國旅游業(yè)將保持10.4%的增長速度。預(yù)計(jì)到20xx年，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。出入境旅游是國際旅游中的重要組成部分。“十一五”時(shí)期規(guī)劃發(fā)展的目標(biāo)為：實(shí)現(xiàn)入境旅游人數(shù)年均增長8%；國際旅游收入年均增長12%。
旅游行業(yè)的飛速發(fā)展也極大地帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以及就業(yè)機(jī)會的增加。由于農(nóng)村地區(qū)的旅游投資產(chǎn)出快、勞動力價(jià)格低廉，農(nóng)村地區(qū)由旅游投資帶來的就業(yè)人口增加比城鎮(zhèn)更為明顯。另根據(jù)世界旅游組織測算，旅游直接就業(yè)1人帶動間接就業(yè)4.3人，但我國旅游業(yè)勞動密集型特征較為明顯，帶動就業(yè)人數(shù)相比其他國家更為顯著。
二、江蘇省旅游酒店業(yè)發(fā)展的形勢
1、國際旅游市場拓展空間巨大
在全球旅游業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展的同時(shí)，旅游熱點(diǎn)不斷向亞太地區(qū)轉(zhuǎn)移，亞洲已成為全球旅游業(yè)最興旺的地區(qū)。國際旅游業(yè)良好的發(fā)展形勢，以及亞洲地區(qū)旅游吸引力的持續(xù)增長為江蘇省國際旅游發(fā)展提供了有利的市場環(huán)境。新時(shí)期，生態(tài)和文化旅游逐漸成為全球旅游需求的主流，國際旅游市場對生態(tài)和文化旅游需求的快速增長，以及江蘇省豐富的生態(tài)和文化旅游資源為旅游業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的國際市場空間和巨大的發(fā)展機(jī)遇。
2、國內(nèi)旅游市場需求持續(xù)增長
新時(shí)期，我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級將帶動消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，為旅游業(yè)開辟了更大的市場空間和消費(fèi)空間。尤其是國家在新時(shí)期更加重視文化、娛樂、保健、體育、社區(qū)服務(wù)等產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，為旅游業(yè)的大發(fā)展提供了前所未有的有利環(huán)境。此外，城市化的快速推進(jìn)帶來生活方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的變化，旅游將會成為越來越多的城市人口一種新型生活方式和日常消費(fèi)需求。
3、經(jīng)濟(jì)快速增長為旅游業(yè)發(fā)展提供了有利環(huán)境
未來幾年，江蘇省國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入持續(xù)高速增長階段，與國內(nèi)外的經(jīng)貿(mào)往來日益頻繁，為旅游業(yè)發(fā)展帶來巨大市場需求。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐加快，尤其是與旅游業(yè)密切相關(guān)的交通、城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施條件將顯著改善，為旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了設(shè)施保障。旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，是國家重點(diǎn)扶持的新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，將繼續(xù)得到宏觀政策的支持。
江蘇省地處長三角地區(qū)，經(jīng)貿(mào)往來，經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作，會展交流等的繁榮和旅游業(yè)的優(yōu)勢都為江蘇酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的條件，也為旅游服務(wù)管理專業(yè)學(xué)生的就業(yè)提供了機(jī)會。
三、旅游人才需求缺口大
從旅游消費(fèi)方式和旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，目前旅游絕大部分屬于觀光旅游，文化型、享受型極少。即走馬觀花式的參觀型旅游活動多。據(jù)調(diào)查，目前旅游市場已經(jīng)發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)變，由原來的走馬觀花式旅游向文化考查型、生活體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變。市場發(fā)生了變化，但旅行社還沒有做好準(zhǔn)備，但哪家旅行社率先開發(fā)文化考察團(tuán)、生活體驗(yàn)團(tuán)，哪個旅行行社就會占領(lǐng)市場先機(jī)。只要經(jīng)營對路、開發(fā)適合游客的`需求的新的旅游產(chǎn)品，未來的旅游業(yè)還會有廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)然，對從業(yè)人員的要求會越來越高，因?yàn)槁糜我巡辉偈悄欠N全陪導(dǎo)游一路陪著觀花的馬隊(duì)走一遍就行的旅游，它需要導(dǎo)游人員有更多的文化內(nèi)涵，有更高的服務(wù)水平和相當(dāng)強(qiáng)的組織能力。
未來一段時(shí)期，旅游業(yè)要繼續(xù)保持高速增長的態(tài)勢，國內(nèi)旅游人數(shù)、國內(nèi)旅游收入和旅游業(yè)總收入增長速度要高于全國平均發(fā)展水平。
盡管國內(nèi)旅游和酒店業(yè)的發(fā)展受到一定因素的影響，但旅游管理類專業(yè)人才的需求仍將上升。
據(jù)智聯(lián)招聘統(tǒng)計(jì)，旅游管理人才需求的數(shù)字增長明顯，僅20xx年4月該網(wǎng)站所提供的相關(guān)崗位就比3月提高了12%。法國雅高集團(tuán)大中華區(qū)運(yùn)營副總裁Gerhard H. Zimmer在接受記者采訪時(shí)表示，伴隨國際酒店業(yè)尤其是中國酒店行業(yè)的蓬勃發(fā)展， 20xx年僅北京酒店業(yè)管理人才缺口就將在50萬左右。與此同時(shí)，隨著國內(nèi)酒店業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，私人管家、收益管理經(jīng)理等很多新興的職業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。
另據(jù)紫光安德魯旅游管理學(xué)校對北京希爾頓酒店、北京JW萬豪酒店、北京金融街麗思卡爾頓酒店、北京千禧大酒店、北京飯店萊佛士、北京勵駿酒店、北京國航萬麗酒店、北京友誼賓館、北京國際藝苑皇冠假日酒店、北京麗晶酒店、北京好苑建國酒店等十幾家酒店的人力資源經(jīng)理進(jìn)行了酒店業(yè)人才需求情況的調(diào)查，結(jié)果顯示，這些五星級酒店平均每月需招聘35人左右，人才需求量較大。就人才需求狀況來說，絕大多數(shù)酒店餐飲是最急需的部門，其他依次為前臺、客戶服務(wù)、客房。
近幾年，來自全球各個知名品牌的酒店集團(tuán)紛紛瞄準(zhǔn)了中國市場，并大力投資和加盟，如僅上海就有近20家國際旅游管理集團(tuán)投資或管理高星級酒店。據(jù)國家旅游局統(tǒng)計(jì)，世界上每一分鐘都有一個旅游酒店業(yè)的職位產(chǎn)生。酒店業(yè)看重資歷，行業(yè)沒有年齡的限制，尤其是管理崗位，越老越吃香———隨著資歷的增加，與人打交道的經(jīng)驗(yàn)就越豐富，處理事情的能力也越強(qiáng)。因此，酒店業(yè)不僅近期需求旺盛，從長遠(yuǎn)來看，酒店業(yè)也是一個可以為之終身奮斗、回報(bào)豐厚的職業(yè)。
同時(shí)，酒店業(yè)薪酬也很可觀，根據(jù)中國飯店協(xié)會最新發(fā)布的《中國飯店業(yè)職業(yè)經(jīng)理人20xx年度薪酬報(bào)告》顯示，20xx年度全國飯店業(yè)經(jīng)理人的平均年薪為15.13萬元。就五星飯店而言，北京、上海、廣州、深圳、蘇州五地的飯店總經(jīng)理平均年薪均已超過22萬元。來自招聘網(wǎng)站、獵頭的信息都顯示，那些專業(yè)度高、綜合能力強(qiáng)、精通外語、具備全球化視野、有高星酒店從業(yè)經(jīng)歷的人才將備受青睞，常常被高薪挖角。
相對如此龐大的旅游市場來說，專業(yè)旅游人才顯得十分緊缺。要求學(xué)生具備旅游行業(yè)的基本管理知識、技能，具有運(yùn)用旅游管理理論分析和解決問題的基本能力；具有較強(qiáng)的動手、組織、決策能力，善于處理人際關(guān)系；熟悉我國關(guān)于旅
游業(yè)發(fā)展的方針、政策和法規(guī)；了解旅游業(yè)的發(fā)展動態(tài)和主要國家的風(fēng)俗習(xí)慣、交往禮儀；熟練應(yīng)用外語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。主要崗位有中文導(dǎo)游員（全陪、段陪、地陪、點(diǎn)陪）、景點(diǎn)講解員、門市票務(wù)。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國旅游行業(yè)將全面面對旅行社的競爭。失去了政策保護(hù)傘的民族旅游企業(yè)將面臨巨大挑戰(zhàn)。而旅游人才的競爭將是這場角逐中非常關(guān)鍵的一環(huán)。一批原有的旅游從業(yè)人員會因不適應(yīng)現(xiàn)有的旅游業(yè)的發(fā)展而被淘汰出局。對于出入境旅游來說，要求旅游從業(yè)人員具備更高的素質(zhì)。不僅要求從業(yè)人員有較高的旅游專業(yè)水平還需要具備較強(qiáng)的外語溝通和交際能力。因此培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型的旅游人才對于滿足社會和行業(yè)的發(fā)展要求具有重要的意義。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 3
一、調(diào)查背景與目的
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游人才的需求日益增加。本次調(diào)查旨在了解當(dāng)前旅游行業(yè)對人才的需求現(xiàn)狀，包括所需技能、崗位類型及人才培養(yǎng)的方向，以便為相關(guān)教育機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供參考，促進(jìn)旅游人才的合理配置和培養(yǎng)。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式。問卷主要針對旅游企業(yè)的管理層和人力資源部門，內(nèi)容涵蓋人才需求、崗位要求、技能缺口等方面。同時(shí)，選取了部分行業(yè)專家進(jìn)行深度訪談，獲取更為詳盡的行業(yè)見解。
三、調(diào)查結(jié)果
人才需求現(xiàn)狀
根據(jù)調(diào)查結(jié)果，超過70%的旅游企業(yè)表示當(dāng)前面臨人才短缺的問題，尤其是在導(dǎo)游、酒店管理、旅游市場營銷等崗位上。
其中，導(dǎo)游和酒店管理崗位的需求最為迫切，企業(yè)普遍反映缺乏具備專業(yè)知識與服務(wù)意識的`人才。
技能要求
語言能力：尤其是英語、日語、韓語等外語能力，成為導(dǎo)游和客戶服務(wù)崗位的重要要求。
溝通與協(xié)調(diào)能力：在客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)管理中，良好的溝通能力是必不可少的。
專業(yè)知識：如旅游產(chǎn)品知識、市場分析能力等，幫助員工更好地滿足客戶需求。
調(diào)查顯示，旅游行業(yè)對人才的技能要求主要集中在以下幾個方面：
崗位類型
導(dǎo)游：需要具備豐富的文化知識和語言能力。
酒店管理：包括前臺接待、客房管理等，要求良好的服務(wù)意識和管理能力。
市場營銷：負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的推廣與銷售，需具備市場分析和營銷策劃能力。
旅游行業(yè)人才需求主要集中在以下幾類崗位：
人才培養(yǎng)方向
絕大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，當(dāng)前旅游專業(yè)的教育課程需要與市場需求接軌，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
訪談中，多家企業(yè)建議加強(qiáng)與高校的合作，開展實(shí)習(xí)和實(shí)踐項(xiàng)目，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力。
四、存在的問題
教育與市場脫節(jié)：部分高校的旅游專業(yè)課程設(shè)置未能及時(shí)反映行業(yè)需求，導(dǎo)致畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)面臨技能不足的問題。
實(shí)踐機(jī)會缺乏：學(xué)生在校期間缺乏實(shí)習(xí)機(jī)會，導(dǎo)致其在進(jìn)入職場后適應(yīng)能力不足。
行業(yè)認(rèn)知不足：許多學(xué)生對旅游行業(yè)的職業(yè)發(fā)展路徑缺乏清晰的認(rèn)識，影響了他們的職業(yè)選擇。
五、建議與對策
加強(qiáng)校企合作：鼓勵高校與旅游企業(yè)建立長期合作關(guān)系，開展實(shí)習(xí)、實(shí)踐項(xiàng)目，提升學(xué)生的實(shí)踐能力。
更新課程設(shè)置：高校應(yīng)根據(jù)市場需求，及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置，增加與旅游行業(yè)相關(guān)的實(shí)用技能課程。
職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)：為學(xué)生提供職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展指導(dǎo)，幫助他們更好地理解行業(yè)需求和職業(yè)發(fā)展路徑。
六、總結(jié)
本次旅游人才需求調(diào)查顯示，旅游行業(yè)對專業(yè)人才的需求日益增加，但當(dāng)前人才培養(yǎng)與市場需求之間仍存在一定的差距。通過加強(qiáng)校企合作、更新課程設(shè)置和提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，可以有效提升旅游人才的培養(yǎng)質(zhì)量，滿足行業(yè)發(fā)展的需要。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 4
隨著全球旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游市場對專業(yè)人才的需求日益增長且呈現(xiàn)多樣化的趨勢。為深入了解旅游行業(yè)的人才需求現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，以便為旅游教育機(jī)構(gòu)培養(yǎng)適應(yīng)市場需求的人才提供參考依據(jù)，特開展本次旅游人才需求調(diào)查。
一、調(diào)查目的
本次調(diào)查旨在全面了解旅游企業(yè)對各類旅游人才的需求數(shù)量、專業(yè)技能要求、綜合素質(zhì)期望以及未來發(fā)展趨勢，分析當(dāng)前旅游人才市場的供求狀況，為旅游相關(guān)專業(yè)的課程設(shè)置、教學(xué)改革以及人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。
二、調(diào)查對象與方法
（一）調(diào)查對象
本次調(diào)查選取了國內(nèi)不同地區(qū)、不同規(guī)模、不同類型的旅游企業(yè)作為調(diào)查對象，涵蓋了旅行社、旅游景區(qū)、酒店、旅游電商平臺等多個領(lǐng)域，共發(fā)放問卷xxx份，回收有效問卷xxx份，有效回收率為xx%。同時(shí)，對部分旅游企業(yè)的人力資源管理人員和行業(yè)專家進(jìn)行了深度訪談，以獲取更豐富、深入的信息。
（二）調(diào)查方法
采用問卷調(diào)查法與訪談法相結(jié)合的方式。問卷內(nèi)容主要包括企業(yè)基本信息、人才需求現(xiàn)狀（崗位類型、需求數(shù)量、學(xué)歷要求等）、人才技能要求（專業(yè)知識、語言能力、計(jì)算機(jī)技能等）、人才綜合素質(zhì)期望（溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力等）以及企業(yè)對旅游人才培養(yǎng)的建議等方面。訪談則圍繞旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢對人才需求的影響、企業(yè)在人才招聘與培養(yǎng)方面面臨的挑戰(zhàn)等主題展開，對訪談內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄并整理分析。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
（一）旅游企業(yè)崗位需求類型
旅行社崗位需求
旅行社對導(dǎo)游、計(jì)調(diào)、旅游顧問等崗位需求較大。其中，導(dǎo)游崗位是旅行社的核心崗位之一，需要具備豐富的旅游知識、良好的語言表達(dá)能力和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，能夠?yàn)橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)；計(jì)調(diào)崗位則要求工作人員熟悉旅游線路策劃、旅游資源整合以及旅游成本控制等業(yè)務(wù)流程，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力；旅游顧問崗位主要負(fù)責(zé)接待客戶咨詢、銷售旅游產(chǎn)品，需要具備良好的銷售技巧和客戶服務(wù)意識，能夠根據(jù)客戶需求提供個性化的旅游方案。
旅游景區(qū)崗位需求
旅游景區(qū)對景區(qū)管理、景區(qū)講解、市場營銷等崗位有較高需求。景區(qū)管理人員負(fù)責(zé)景區(qū)的日常運(yùn)營管理、資源保護(hù)與開發(fā)等工作，需要具備綜合管理能力和旅游規(guī)劃知識；景區(qū)講解人員要求具備扎實(shí)的歷史文化知識和生動的講解技巧，能夠向游客生動地介紹景區(qū)的特色與魅力；市場營銷崗位則側(cè)重于景區(qū)品牌推廣、旅游產(chǎn)品策劃與銷售，需要具備敏銳的市場洞察力和創(chuàng)新的營銷思維。
酒店崗位需求
酒店對前廳接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、酒店管理等崗位需求持續(xù)穩(wěn)定。前廳接待崗位要求員工形象氣質(zhì)佳、具備良好的溝通禮儀和外語水平，能夠高效地為客人辦理入住與退房手續(xù)；客房服務(wù)崗位注重員工的服務(wù)細(xì)節(jié)和衛(wèi)生意識，能夠?yàn)榭腿颂峁┱麧嵤孢m的住宿環(huán)境；餐飲服務(wù)崗位需要員工熟悉餐飲服務(wù)流程、具備一定的餐飲文化知識和服務(wù)技巧；酒店管理崗位則要求具備全面的酒店運(yùn)營管理知識和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠有效地組織和協(xié)調(diào)酒店各部門的工作。
旅游電商平臺崗位需求
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在旅游行業(yè)的廣泛應(yīng)用，旅游電商平臺對技術(shù)開發(fā)、運(yùn)營推廣、數(shù)據(jù)分析等崗位需求增長迅速。技術(shù)開發(fā)崗位負(fù)責(zé)平臺的搭建與維護(hù)、功能優(yōu)化與升級，需要具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)編程技術(shù)和數(shù)據(jù)庫管理知識；運(yùn)營推廣崗位主要負(fù)責(zé)平臺的日常運(yùn)營管理、旅游產(chǎn)品推廣與營銷活動策劃，需要熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷渠道和手段，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力和市場策劃能力；數(shù)據(jù)分析崗位則專注于收集、整理和分析平臺的運(yùn)營數(shù)據(jù)，為企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)支持，要求具備數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)分析等專業(yè)技能和敏銳的數(shù)據(jù)洞察力。
（二）旅游企業(yè)人才需求數(shù)量
調(diào)查結(jié)果顯示，大部分旅游企業(yè)在未來xx年內(nèi)均有不同程度的人才招聘計(jì)劃。其中，旅行社預(yù)計(jì)招聘人數(shù)占企業(yè)現(xiàn)有員工總數(shù)的xx% 左右，主要集中在導(dǎo)游和旅游顧問崗位；旅游景區(qū)招聘人數(shù)占比約為xx%，以景區(qū)管理和市場營銷崗位為主；酒店招聘人數(shù)占比相對較高，約為xx%，涵蓋了各個崗位層級；旅游電商平臺由于業(yè)務(wù)拓展迅速，招聘人數(shù)占比預(yù)計(jì)可達(dá)xx% 以上，技術(shù)開發(fā)和運(yùn)營推廣崗位是招聘重點(diǎn)。從地區(qū)分布來看，旅游熱點(diǎn)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游企業(yè)人才需求數(shù)量相對較大，而一些新興旅游目的地的人才需求也呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。
（三）旅游企業(yè)人才學(xué)歷要求
旅游企業(yè)對人才的學(xué)歷要求呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)。總體而言，對于基層服務(wù)崗位（如導(dǎo)游、客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員等），高中 / 中專學(xué)歷仍可滿足部分企業(yè)的需求，但越來越多的企業(yè)傾向于招聘大專及以上學(xué)歷的人員；對于管理崗位和專業(yè)技術(shù)崗位（如計(jì)調(diào)、景區(qū)管理人員、酒店管理人員、技術(shù)開發(fā)人員等），則普遍要求本科及以上學(xué)歷，且部分大型旅游企業(yè)或高端旅游項(xiàng)目對碩士及以上學(xué)歷的人才也有一定需求。此外，企業(yè)在招聘過程中更加注重人才的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能水平，學(xué)歷并非唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對于具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)職業(yè)資格證書的人才，企業(yè)往往會給予優(yōu)先考慮。
（四）旅游企業(yè)人才技能要求
專業(yè)知識技能
旅游企業(yè)普遍要求人才具備扎實(shí)的旅游專業(yè)知識，包括旅游地理、旅游歷史文化、旅游法規(guī)、旅游市場營銷、旅游規(guī)劃與開發(fā)等方面。不同崗位對專業(yè)知識的.側(cè)重點(diǎn)有所不同，例如導(dǎo)游崗位需要深入了解旅游目的地的歷史文化、風(fēng)土人情和旅游資源，能夠?yàn)橛慰吞峁⿲I(yè)的講解服務(wù)；計(jì)調(diào)崗位則要熟悉旅游線路設(shè)計(jì)、旅游產(chǎn)品成本核算以及旅游供應(yīng)商管理等專業(yè)知識；旅游電商平臺的技術(shù)開發(fā)崗位需要掌握計(jì)算機(jī)編程、數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)安全等相關(guān)知識。
語言能力
隨著旅游業(yè)的國際化發(fā)展，旅游企業(yè)對人才的語言能力要求越來越高。除了英語作為通用的國際語言外，對于從事入境旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)或旅游景區(qū)，對小語種（如日語、韓語、法語、德語、西班牙語等）人才的需求也日益增長。具備流利的外語口語表達(dá)能力和良好的外語書面寫作能力，能夠與國際游客進(jìn)行有效的溝通交流，已成為旅游行業(yè)高端人才的必備技能之一。
計(jì)算機(jī)技能
在信息化時(shí)代，旅游企業(yè)的運(yùn)營管理離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持。旅游人才需要熟練掌握辦公軟件（如 Word、Excel、PowerPoint 等）的操作，能夠運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行旅游信息管理、旅游產(chǎn)品預(yù)訂與銷售、旅游數(shù)據(jù)分析等工作。此外，對于旅游電商平臺的相關(guān)崗位，還要求具備網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站運(yùn)營、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣等專業(yè)計(jì)算機(jī)技能，熟悉電子商務(wù)平臺的操作流程和相關(guān)技術(shù)規(guī)范。
其他技能
除了上述專業(yè)技能外，旅游企業(yè)還注重人才的其他技能培養(yǎng)。例如，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是旅游行業(yè)各個崗位都不可或缺的，能夠與同事、上級、客戶以及合作伙伴進(jìn)行有效的溝通協(xié)作，共同完成旅游服務(wù)工作；較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能夠在旅游服務(wù)過程中應(yīng)對各種突發(fā)情況和意外事件，及時(shí)有效地解決游客的問題和投訴；一定的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力，能夠適應(yīng)旅游市場的不斷變化和行業(yè)發(fā)展的新趨勢，不斷創(chuàng)新旅游產(chǎn)品和服務(wù)模式，提升企業(yè)的競爭力。
（五）旅游企業(yè)人才綜合素質(zhì)期望
旅游企業(yè)在招聘人才時(shí)，除了關(guān)注專業(yè)技能外，對人才的綜合素質(zhì)也有較高期望。首先，要求人才具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，熱愛旅游事業(yè)，能夠以游客為中心，提供熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)；其次，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠積極主動地完成各項(xiàng)工作任務(wù)；再者，要有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我提升意識，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，適應(yīng)旅游行業(yè)快速發(fā)展的要求；此外，還希望人才具有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)，能夠適應(yīng)旅游行業(yè)工作強(qiáng)度大、工作時(shí)間不固定的特點(diǎn)，在面對工作壓力和挑戰(zhàn)時(shí)保持積極樂觀的心態(tài)。
（六）旅游企業(yè)人才培養(yǎng)建議
加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)
旅游企業(yè)普遍認(rèn)為旅游教育機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，增加學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)踐機(jī)會，讓學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中鍛煉和提高自己的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。建議與旅游企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供更多的實(shí)習(xí)崗位和實(shí)踐項(xiàng)目，使學(xué)生能夠更好地了解旅游企業(yè)的運(yùn)營管理模式和市場需求，縮短畢業(yè)后的適應(yīng)期。
優(yōu)化課程設(shè)置
根據(jù)旅游企業(yè)的人才需求反饋，旅游教育機(jī)構(gòu)應(yīng)優(yōu)化課程設(shè)置，注重課程內(nèi)容的實(shí)用性和前瞻性。在專業(yè)課程設(shè)置上，應(yīng)緊密結(jié)合旅游行業(yè)的發(fā)展趨勢和市場需求，及時(shí)更新課程內(nèi)容，增加一些新興旅游領(lǐng)域（如鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游、智慧旅游等）的課程；同時(shí)，加強(qiáng)跨學(xué)科課程的設(shè)置，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)和跨學(xué)科思維能力，如旅游與文化、旅游與經(jīng)濟(jì)、旅游與信息技術(shù)等跨學(xué)科課程。
提高教師實(shí)踐能力
旅游教育機(jī)構(gòu)的教師隊(duì)伍應(yīng)具備豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高的專業(yè)技能水平。建議定期選派教師到旅游企業(yè)掛職鍛煉，參與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營管理工作，了解行業(yè)最新動態(tài)和市場需求，提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力；同時(shí)，邀請旅游企業(yè)的資深管理人員和行業(yè)專家到學(xué)校擔(dān)任兼職教師，為學(xué)生傳授實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)前沿知識，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教學(xué)與企業(yè)實(shí)踐的有效對接。
注重職業(yè)資格證書培訓(xùn)
旅游企業(yè)普遍認(rèn)可旅游相關(guān)職業(yè)資格證書的價(jià)值，認(rèn)為旅游教育機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生職業(yè)資格證書培訓(xùn)的重視程度。鼓勵學(xué)生考取導(dǎo)游資格證、旅游咨詢師證、酒店管理師證等相關(guān)職業(yè)資格證書，提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。同時(shí)，學(xué)校可將職業(yè)資格證書培訓(xùn)課程納入教學(xué)體系，與專業(yè)課程教學(xué)有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時(shí)，順利通過職業(yè)資格證書考試。
四、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
本次調(diào)查結(jié)果表明，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游企業(yè)對各類旅游人才的需求呈現(xiàn)出持續(xù)增長的態(tài)勢。在崗位需求類型方面，旅行社、旅游景區(qū)、酒店和旅游電商平臺等不同領(lǐng)域?qū)θ瞬诺男枨蟾饔袀?cè)重；在人才需求數(shù)量上，不同地區(qū)、不同規(guī)模的企業(yè)均有一定的招聘計(jì)劃，且旅游熱點(diǎn)地區(qū)和新興旅游目的地的人才需求增長較為明顯；在學(xué)歷要求上，呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，基層服務(wù)崗位對學(xué)歷要求相對較低，而管理崗位和專業(yè)技術(shù)崗位則普遍要求本科及以上學(xué)歷；在技能要求方面，旅游企業(yè)注重人才的專業(yè)知識技能、語言能力、計(jì)算機(jī)技能以及其他綜合技能的培養(yǎng)；在綜合素質(zhì)期望上，要求人才具備良好的職業(yè)道德、服務(wù)意識、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力等多方面的素質(zhì)。此外，旅游企業(yè)對旅游人才培養(yǎng)提出了加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)、優(yōu)化課程設(shè)置、提高教師實(shí)踐能力和注重職業(yè)資格證書培訓(xùn)等多方面的建議。
（二）建議
對于旅游教育機(jī)構(gòu)而言，應(yīng)根據(jù)市場需求及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)模式和課程設(shè)置，加強(qiáng)與旅游企業(yè)的深度合作，建立產(chǎn)學(xué)研一體化的人才培養(yǎng)機(jī)制。加大實(shí)踐教學(xué)投入，建設(shè)一批高質(zhì)量的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，為學(xué)生提供豐富多樣的實(shí)踐機(jī)會；優(yōu)化師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提高教師的實(shí)踐教學(xué)水平和行業(yè)影響力；積極開展職業(yè)資格證書培訓(xùn)與考試工作，提高學(xué)生的職業(yè)技能和就業(yè)競爭力。
對于旅游企業(yè)來說，應(yīng)積極參與旅游人才培養(yǎng)過程，與旅游教育機(jī)構(gòu)共同制定人才培養(yǎng)方案，提供實(shí)習(xí)崗位和實(shí)踐指導(dǎo)，為學(xué)生搭建從校園到職場的橋梁。同時(shí)，企業(yè)自身要注重員工的繼續(xù)教育和培訓(xùn)工作，建立完善的員工培訓(xùn)體系，為員工提供廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，提高員工的忠誠度和歸屬感，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
對于政府相關(guān)部門，應(yīng)加大對旅游人才培養(yǎng)的政策支持和資金投入力度，制定鼓勵旅游人才發(fā)展的優(yōu)惠政策，如稅收優(yōu)惠、人才引進(jìn)補(bǔ)貼等；加強(qiáng)旅游人才市場的監(jiān)管與服務(wù)，規(guī)范人才招聘與流動秩序，搭建旅游人才信息交流平臺，促進(jìn)旅游人才的合理配置與高效利用；引導(dǎo)旅游行業(yè)協(xié)會發(fā)揮積極作用，組織開展旅游人才培訓(xùn)、行業(yè)交流等活動，推動旅游行業(yè)整體人才素質(zhì)的提升。
綜上所述，旅游人才的培養(yǎng)是一個系統(tǒng)工程，需要旅游教育機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、政府相關(guān)部門以及行業(yè)協(xié)會等各方共同努力，形成合力，以滿足旅游行業(yè)快速發(fā)展對人才的需求，推動我國旅游業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 5
一、調(diào)查背景
隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游人才的需求日益增加。為了解當(dāng)前旅游行業(yè)對人才的需求狀況，特開展本次調(diào)查。調(diào)查旨在分析旅游行業(yè)各類人才的需求特點(diǎn)、技能要求以及未來發(fā)展趨勢，為相關(guān)教育機(jī)構(gòu)和政策制定者提供參考依據(jù)。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式，問卷主要針對旅游企業(yè)的用人需求，訪談對象包括行業(yè)專家和從業(yè)者。問卷共發(fā)放300份，回收有效問卷280份，訪談對象10人。
三、調(diào)查結(jié)果
人才需求現(xiàn)狀
85%的受訪企業(yè)表示當(dāng)前人才需求較大，尤其是在導(dǎo)游、酒店管理、旅游策劃等崗位。
60%的企業(yè)計(jì)劃在未來一年內(nèi)增加招聘，主要集中在一線城市和熱門旅游目的地。
技能要求
語言能力：92%的企業(yè)認(rèn)為外語能力是旅游人才的基本要求，尤其是英語、日語和韓語。
服務(wù)意識：88%的企業(yè)強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識和溝通能力的重要性，認(rèn)為這直接影響客戶滿意度。
專業(yè)知識：75%的受訪者表示，具備專業(yè)的旅游知識和市場分析能力是提升競爭力的關(guān)鍵。
學(xué)歷與培訓(xùn)
調(diào)查顯示，70%的企業(yè)希望招聘具有本科及以上學(xué)歷的人才，特別是在管理和策劃崗位。
60%的企業(yè)表示愿意為員工提供培訓(xùn)機(jī)會，幫助其提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。
四、存在的問題
人才供給不足：盡管旅游行業(yè)人才需求旺盛，但高素質(zhì)人才供給不足，特別是在專業(yè)技能和語言能力方面。
培訓(xùn)體系不完善：部分企業(yè)缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，導(dǎo)致員工技能提升緩慢。
行業(yè)認(rèn)知不足：許多學(xué)生對旅游行業(yè)的.認(rèn)知不足，導(dǎo)致選擇旅游相關(guān)專業(yè)的意愿不高。
五、建議
加強(qiáng)校企合作：教育機(jī)構(gòu)應(yīng)與旅游企業(yè)建立緊密合作關(guān)系，了解企業(yè)需求，調(diào)整課程設(shè)置，培養(yǎng)符合市場需求的人才。
完善培訓(xùn)體系：企業(yè)應(yīng)建立完善的員工培訓(xùn)體系，定期開展技能培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)。
提升行業(yè)宣傳：通過多種渠道宣傳旅游行業(yè)的職業(yè)發(fā)展前景，吸引更多優(yōu)秀學(xué)生選擇旅游相關(guān)專業(yè)。
六、結(jié)論
本次調(diào)查顯示，旅游行業(yè)對人才的需求持續(xù)增長，但高素質(zhì)人才供給不足。為滿足行業(yè)發(fā)展的需要，各方應(yīng)共同努力，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)，促進(jìn)旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 6
隨著全球旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，旅游市場對各類專業(yè)人才的需求日益增長且呈現(xiàn)多樣化趨勢。為深入了解旅游行業(yè)人才需求狀況，以便為旅游教育機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)以及相關(guān)從業(yè)者提供有價(jià)值的參考信息，特開展本次旅游人才需求調(diào)查。
一、調(diào)查目的
了解旅游企業(yè)對不同崗位人才的需求數(shù)量、專業(yè)技能要求、學(xué)歷層次要求等情況。
探究旅游行業(yè)未來發(fā)展趨勢對人才素質(zhì)和能力的新要求。
分析旅游人才市場的供求關(guān)系，為旅游人才培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)建議。
二、調(diào)查對象與方法
調(diào)查對象：本次調(diào)查選取了不同規(guī)模、不同類型的旅游企業(yè)，包括旅行社、旅游景區(qū)、酒店、旅游電商平臺等，涵蓋了國內(nèi)主要旅游目的地城市。共發(fā)放問卷xxx份，回收有效問卷xxx份，有效回收率為xx%。同時(shí)，對部分旅游企業(yè)的人力資源管理人員和行業(yè)專家進(jìn)行了深度訪談，以獲取更深入、全面的信息。
調(diào)查方法：采用問卷調(diào)查法與訪談法相結(jié)合的方式。問卷調(diào)查內(nèi)容涵蓋企業(yè)基本信息、人才需求崗位、人才招聘渠道、人才培養(yǎng)方式、對人才素質(zhì)和能力的要求等方面；訪談則圍繞旅游行業(yè)發(fā)展趨勢、人才需求變化的原因、企業(yè)面臨的人才挑戰(zhàn)及應(yīng)對策略等主題展開。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
（一）旅游企業(yè)人才需求崗位分布
旅行社：導(dǎo)游、旅游策劃師、旅游產(chǎn)品經(jīng)理、出境旅游領(lǐng)隊(duì)、旅行社計(jì)調(diào)等崗位需求較為突出。其中，導(dǎo)游崗位仍然是旅行社的核心崗位之一，但隨著旅游市場的升級，對導(dǎo)游的文化素養(yǎng)、外語水平和個性化服務(wù)能力要求越來越高；旅游策劃師和產(chǎn)品經(jīng)理則需要具備較強(qiáng)的創(chuàng)新思維、市場洞察力和項(xiàng)目管理能力，以設(shè)計(jì)出符合市場需求的旅游產(chǎn)品。
旅游景區(qū)：景區(qū)運(yùn)營管理人員、景區(qū)導(dǎo)游講解員、景區(qū)市場營銷人員、景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)人員等崗位需求量較大。景區(qū)運(yùn)營管理人員負(fù)責(zé)景區(qū)的日常管理和游客服務(wù)工作，需要具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)急處理能力；導(dǎo)游講解員要求具備扎實(shí)的歷史文化知識、出色的講解技巧和良好的溝通能力，能夠?yàn)橛慰吞峁└哔|(zhì)量的講解服務(wù)；景區(qū)市場營銷人員需熟悉旅游市場動態(tài)，掌握市場營銷策略和新媒體營銷手段，以提升景區(qū)的知名度和美譽(yù)度；景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)人員則需要具備旅游規(guī)劃、景觀設(shè)計(jì)等專業(yè)知識，能夠參與景區(qū)的規(guī)劃建設(shè)和升級改造工作。
酒店：酒店前廳接待員、客房服務(wù)員、餐飲服務(wù)員、酒店銷售經(jīng)理、酒店人力資源管理人員等崗位招聘較多。前廳接待員作為酒店的形象窗口，需要具備良好的形象氣質(zhì)、禮儀規(guī)范和外語溝通能力；客房服務(wù)員和餐飲服務(wù)員要求具備較強(qiáng)的服務(wù)意識和操作技能，能夠?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的客房和餐飲服務(wù)；酒店銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店的市場推廣和銷售工作，需要具備敏銳的市場洞察力、良好的客戶關(guān)系管理能力和銷售技巧；酒店人力資源管理人員則需熟悉人力資源管理流程，能夠制定合理的人力資源規(guī)劃和員工培訓(xùn)計(jì)劃，為酒店的發(fā)展提供人才保障。
旅游電商平臺：旅游電商運(yùn)營專員、旅游數(shù)據(jù)分析師、旅游客服專員等崗位成為新興需求熱點(diǎn)。旅游電商運(yùn)營專員負(fù)責(zé)平臺的日常運(yùn)營和推廣工作，需要熟悉電商平臺規(guī)則、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷技巧和具備數(shù)據(jù)分析能力；旅游數(shù)據(jù)分析師能夠?qū)ζ脚_的大數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析，為企業(yè)的決策提供數(shù)據(jù)支持；旅游客服專員則要求具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠及時(shí)處理游客的咨詢和投訴問題。
（二）旅游企業(yè)人才需求學(xué)歷層次
調(diào)查結(jié)果顯示，旅游企業(yè)對人才的學(xué)歷層次要求呈現(xiàn)多元化態(tài)勢。大部分旅游企業(yè)（約xx%）對大專學(xué)歷人才有較大需求，主要集中在一線服務(wù)崗位和基礎(chǔ)管理崗位，如導(dǎo)游、酒店服務(wù)員、旅行社計(jì)調(diào)等。對于一些專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，如旅游策劃師、景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)人員、旅游數(shù)據(jù)分析師等，則更傾向于招聘本科及以上學(xué)歷的人才，約占xx%。此外，高學(xué)歷人才（碩士及以上）在旅游企業(yè)中主要從事旅游研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、高級管理等工作，占比較小，約為xx%。
（三）旅游企業(yè)人才需求專業(yè)技能
語言技能：隨著旅游業(yè)的國際化發(fā)展，外語能力成為旅游人才的必備技能之一。尤其是英語，幾乎所有的旅游企業(yè)都要求相關(guān)崗位員工具備一定的英語聽說讀寫能力。此外，對于從事出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社和國際品牌酒店，對小語種（如法語、德語、日語、韓語等）人才的需求也在逐漸增加。
信息技術(shù)技能：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游企業(yè)對人才的信息技術(shù)技能要求日益提高。旅游電商平臺運(yùn)營專員需要熟練掌握電商平臺操作、網(wǎng)絡(luò)營銷工具（如搜索引擎優(yōu)化、社交媒體營銷等）；旅游數(shù)據(jù)分析師要具備數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析軟件（如 SPSS、Python 等）的應(yīng)用能力；酒店前廳接待員和旅行社客服專員需熟悉客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和辦公自動化軟件的使用。
旅游專業(yè)知識與技能：旅游企業(yè)普遍要求人才具備扎實(shí)的旅游專業(yè)知識，包括旅游地理、旅游歷史文化、旅游法規(guī)、旅游市場營銷、旅游服務(wù)禮儀等方面。例如，導(dǎo)游需要精通旅游目的地的歷史文化、風(fēng)土人情，能夠?yàn)橛慰吞峁⿲I(yè)的講解服務(wù)；旅游策劃師要掌握旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理、旅游線路規(guī)劃方法等專業(yè)技能，以打造具有吸引力的旅游產(chǎn)品。
（四）旅游企業(yè)人才招聘渠道
網(wǎng)絡(luò)招聘平臺：是旅游企業(yè)最常用的招聘渠道之一，約占xx%。各大知名招聘網(wǎng)站（如智聯(lián)招聘、前程無憂、BOSS 直聘等）為企業(yè)提供了廣泛的人才資源，企業(yè)可以根據(jù)崗位要求和人才條件進(jìn)行篩選招聘。
校園招聘：約占xx%。旅游企業(yè)與旅游院校建立了緊密的合作關(guān)系，通過校園招聘會、實(shí)習(xí)基地等形式，招聘旅游專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生。校園招聘的優(yōu)勢在于能夠選拔到具有專業(yè)知識基礎(chǔ)、年輕有活力且可塑性強(qiáng)的人才，但也需要企業(yè)投入一定的時(shí)間和精力進(jìn)行人才培養(yǎng)。
內(nèi)部員工推薦：約占xx%。內(nèi)部員工推薦是一種較為高效且成本較低的招聘方式。企業(yè)員工對公司文化和崗位要求有較為深入的了解，他們推薦的人才往往與企業(yè)的匹配度較高，能夠較快地適應(yīng)工作環(huán)境并融入團(tuán)隊(duì)。
人才市場招聘：約占xx%。人才市場定期舉辦招聘會，為企業(yè)和求職者提供面對面交流的機(jī)會。但這種招聘方式相對較為傳統(tǒng)，招聘效果可能受到時(shí)間、地點(diǎn)和參與人數(shù)等因素的限制。
（五）旅游企業(yè)人才培養(yǎng)方式
內(nèi)部培訓(xùn)：是旅游企業(yè)最主要的人才培養(yǎng)方式，約占xx%。企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求和員工崗位技能要求，制定內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、管理培訓(xùn)等。內(nèi)部培訓(xùn)的內(nèi)容通常涵蓋企業(yè)文化、專業(yè)知識、服務(wù)技能、管理理念等方面，可以由企業(yè)內(nèi)部資深員工或外請專家進(jìn)行授課。內(nèi)部培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于針對性強(qiáng)、培訓(xùn)成本低，能夠有效提升員工的業(yè)務(wù)能力和忠誠度。
外部培訓(xùn)：約占xx%。企業(yè)會選派部分優(yōu)秀員工參加外部專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程或研討會，如旅游行業(yè)協(xié)會組織的培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理培訓(xùn)課程等。外部培訓(xùn)能夠讓員工接觸到行業(yè)內(nèi)最新的理念、技術(shù)和方法，拓寬員工的視野，提升員工的綜合素質(zhì)。但外部培訓(xùn)的成本相對較高，且培訓(xùn)內(nèi)容可能與企業(yè)實(shí)際需求存在一定的差距。
在職學(xué)歷教育：約占xx%。部分旅游企業(yè)鼓勵員工參加在職學(xué)歷教育，如在職研究生、專升本等課程學(xué)習(xí)。通過在職學(xué)歷教育，員工可以系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升自己的學(xué)歷層次，為個人職業(yè)發(fā)展打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)通常會在時(shí)間安排和學(xué)費(fèi)資助等方面給予員工一定的支持。
導(dǎo)師制：約占xx%。導(dǎo)師制是一種一對一的人才培養(yǎng)方式，由企業(yè)為新員工或有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定一位導(dǎo)師，導(dǎo)師在工作中給予員工指導(dǎo)、幫助和支持，幫助員工快速成長。導(dǎo)師制有助于傳承企業(yè)的文化和經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力。
（六）旅游行業(yè)未來發(fā)展趨勢對人才素質(zhì)和能力的新要求
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求：隨著科技的不斷進(jìn)步，旅游行業(yè)正在加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型。旅游企業(yè)對人才的數(shù)字化素養(yǎng)要求越來越高，如大數(shù)據(jù)分析、人工智能應(yīng)用、區(qū)塊鏈技術(shù)等方面的知識和技能。人才需要能夠運(yùn)用數(shù)字化工具和技術(shù)，提升旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷推廣、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)的`效率和質(zhì)量，為游客提供更加個性化、智能化的旅游體驗(yàn)。
創(chuàng)新能力要求：旅游市場競爭日益激烈，消費(fèi)者需求不斷變化，旅游企業(yè)需要具備創(chuàng)新能力的人才來推動企業(yè)的發(fā)展。創(chuàng)新能力包括旅游產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)模式創(chuàng)新、營銷手段創(chuàng)新等方面。人才需要有敏銳的市場洞察力、獨(dú)特的創(chuàng)意和勇于嘗試的精神，能夠開發(fā)出具有差異化競爭優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。
跨文化交流能力：全球化背景下，國際旅游交流日益頻繁。旅游人才需要具備跨文化交流能力，能夠理解和尊重不同國家和地區(qū)的文化差異，有效地與國際游客進(jìn)行溝通和服務(wù)。跨文化交流能力包括外語水平、文化禮儀知識、跨文化溝通技巧等方面，有助于提升旅游企業(yè)的國際競爭力。
綠色環(huán)保意識：隨著人們環(huán)保意識的增強(qiáng)，旅游行業(yè)也越來越注重可持續(xù)發(fā)展。旅游人才需要具備綠色環(huán)保意識，在旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)、景區(qū)運(yùn)營管理、旅游服務(wù)提供等過程中，充分考慮環(huán)境保護(hù)因素，倡導(dǎo)綠色旅游理念，推動旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
旅游行業(yè)人才需求呈現(xiàn)多樣化、多層次的特點(diǎn)。不同類型的旅游企業(yè)對不同崗位人才有著不同的需求，涵蓋了從一線服務(wù)崗位到專業(yè)技術(shù)崗位、管理崗位等多個層次。
旅游企業(yè)對人才的學(xué)歷層次要求以大專和本科為主，但對于專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，對本科及以上學(xué)歷人才的需求逐漸增加。
旅游人才需要具備多方面的專業(yè)技能，包括語言技能、信息技術(shù)技能、旅游專業(yè)知識與技能等。同時(shí)，隨著旅游行業(yè)的發(fā)展，對人才的數(shù)字化素養(yǎng)、創(chuàng)新能力、跨文化交流能力和綠色環(huán)保意識等綜合素質(zhì)的要求也越來越高。
旅游企業(yè)主要通過網(wǎng)絡(luò)招聘平臺、校園招聘、內(nèi)部員工推薦和人才市場招聘等渠道獲取人才，并以內(nèi)部培訓(xùn)為主要人才培養(yǎng)方式，同時(shí)結(jié)合外部培訓(xùn)、在職學(xué)歷教育和導(dǎo)師制等多種方式，提升員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
（二）建議
旅游教育機(jī)構(gòu)：
根據(jù)旅游行業(yè)人才需求變化，優(yōu)化旅游專業(yè)課程設(shè)置。增加數(shù)字化營銷、旅游數(shù)據(jù)分析、人工智能應(yīng)用等新興課程，加強(qiáng)外語教學(xué)和跨文化交流課程的比重，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。
加強(qiáng)與旅游企業(yè)的合作，建立產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制。通過實(shí)習(xí)基地建設(shè)、訂單式培養(yǎng)、教師企業(yè)掛職鍛煉等方式，提高旅游專業(yè)人才培養(yǎng)的針對性和實(shí)用性，使學(xué)生能夠更好地適應(yīng)旅游企業(yè)的崗位需求。
開展旅游行業(yè)職業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育項(xiàng)目，為在職旅游從業(yè)人員提供提升學(xué)歷層次和專業(yè)技能的機(jī)會，滿足旅游行業(yè)對高素質(zhì)人才的持續(xù)需求。
旅游企業(yè)：
制定科學(xué)合理的人才招聘策略，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和崗位需求，選擇合適的招聘渠道，提高招聘效率和質(zhì)量。注重人才的綜合素質(zhì)和潛力評估，不僅僅局限于學(xué)歷和專業(yè)技能，還要考察人才的創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和學(xué)習(xí)能力等。
加大人才培養(yǎng)投入，完善企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系。根據(jù)員工不同崗位和職業(yè)發(fā)展階段，設(shè)計(jì)個性化的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)計(jì)劃，為員工提供多元化的培訓(xùn)機(jī)會，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)和成長。同時(shí)，建立有效的培訓(xùn)效果評估機(jī)制，確保培訓(xùn)投資能夠得到相應(yīng)的回報(bào)。
營造良好的企業(yè)文化氛圍，注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和激勵機(jī)制建設(shè)。為員工提供廣闊的發(fā)展空間和晉升機(jī)會，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，提高員工的忠誠度和歸屬感，減少人才流失。
旅游行業(yè)協(xié)會：
發(fā)揮行業(yè)橋梁和紐帶作用，加強(qiáng)旅游企業(yè)與旅游教育機(jī)構(gòu)之間的溝通與協(xié)調(diào)。組織開展旅游人才需求調(diào)研和預(yù)測工作，定期發(fā)布旅游人才市場供求信息和行業(yè)薪酬報(bào)告，為旅游企業(yè)和旅游教育機(jī)構(gòu)提供決策參考依據(jù)。
組織開展旅游行業(yè)職業(yè)技能競賽、培訓(xùn)研討活動等，為旅游從業(yè)人員提供交流學(xué)習(xí)和展示自我的平臺，促進(jìn)旅游行業(yè)人才素質(zhì)的整體提升。推動旅游行業(yè)職業(yè)資格認(rèn)證制度的完善和推廣，規(guī)范旅游人才市場秩序，提高旅游行業(yè)的專業(yè)化水平。
政府部門：
制定有利于旅游人才培養(yǎng)和發(fā)展的政策法規(guī)，加大對旅游教育和培訓(xùn)的財(cái)政支持力度。鼓勵旅游企業(yè)開展人才培養(yǎng)和引進(jìn)工作，對積極培養(yǎng)和引進(jìn)高層次旅游人才的企業(yè)給予稅收優(yōu)惠、資金補(bǔ)貼等政策扶持。
加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)旅游行業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。旅游行業(yè)的繁榮能夠吸引更多優(yōu)秀人才投身于旅游事業(yè)，形成人才與行業(yè)發(fā)展的良性互動。同時(shí)，加強(qiáng)國際旅游交流與合作，為旅游人才提供更多的國際交流和學(xué)習(xí)機(jī)會，提升我國旅游人才的國際競爭力。
通過本次旅游人才需求調(diào)查，我們對旅游行業(yè)人才需求狀況有了較為全面、深入的了解。旅游教育機(jī)構(gòu)、旅游企業(yè)、旅游行業(yè)協(xié)會和政府部門應(yīng)共同努力，根據(jù)旅游行業(yè)發(fā)展趨勢和人才需求特點(diǎn)，采取有效措施，加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)，為旅游行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的人才保障。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 7
隨著全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游業(yè)已成為推動經(jīng)濟(jì)增長和豐富人們精神生活的重要力量。本報(bào)告旨在分析當(dāng)前旅游人才的需求狀況，為旅游行業(yè)的發(fā)展提供有益參考。
一、旅游人才需求概況
宏觀環(huán)境
近年來，旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展，國內(nèi)外旅游市場不斷擴(kuò)大，對旅游人才的需求也隨之增加。
國內(nèi)外各種因素導(dǎo)致2024年復(fù)蘇不及預(yù)期，但整體市場依然保持增長態(tài)勢。
行業(yè)供需
旅游服務(wù)業(yè)整體發(fā)展承壓，但招聘需求旺盛，特別是在一線城市和旅游城市。
人才供需結(jié)構(gòu)性問題仍然存在，但需求謹(jǐn)慎、求職活躍、離職穩(wěn)健。
二、旅游人才需求分析
旅游項(xiàng)目管理人才
需求背景：大型主題公園、旅游度假區(qū)等項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)需要專業(yè)的項(xiàng)目管理人才。
能力要求：具備良好的組織協(xié)調(diào)能力、項(xiàng)目策劃能力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
旅游企業(yè)管理人才
需求背景：旅游企業(yè)需要優(yōu)秀的管理人才來領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)營。
能力要求：熟悉旅游市場動態(tài)，具備戰(zhàn)略規(guī)劃能力、市場營銷能力和財(cái)務(wù)管理能力。
旅游市場策劃人才
需求背景：旅游市場需要有效的市場策劃來吸引游客。
能力要求：具備創(chuàng)新思維和策劃能力，能夠制定個性化的市場營銷策略。
旅游網(wǎng)絡(luò)營銷人才
需求背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，旅游網(wǎng)絡(luò)營銷成為重要渠道。
能力要求：熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)和平臺，具備網(wǎng)絡(luò)推廣能力和數(shù)據(jù)分析能力。
導(dǎo)游服務(wù)人才
需求背景：導(dǎo)游是旅游服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，直接影響游客的旅游體驗(yàn)。
能力要求：具備豐富的歷史文化知識、良好的語言表達(dá)能力和溝通能力。
酒店服務(wù)人才
需求背景：酒店是旅游產(chǎn)業(yè)的重要配套設(shè)施，需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
能力要求：具備良好的服務(wù)意識和專業(yè)技能，包括客房服務(wù)、餐飲服務(wù)、前臺服務(wù)等。
旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)人才
需求背景：文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展需要有科學(xué)合理的規(guī)劃設(shè)計(jì)。
能力要求：具備專業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)知識和技能，包括旅游規(guī)劃、景觀設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)等。
旅游信息技術(shù)人才
需求背景：隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，旅游信息技術(shù)人才在文旅產(chǎn)業(yè)中的作用越來越重要。
能力要求：熟悉旅游信息系統(tǒng)的開發(fā)和管理，具備信息技術(shù)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。
三、人才流動與供需趨勢
人才流動
旅游服務(wù)業(yè)人才流動率較高，特別是一線員工流動性最大。
薪資水平、職業(yè)發(fā)展期望等因素是影響員工離職的關(guān)鍵因素。
供需趨勢
旅游業(yè)的發(fā)展將繼續(xù)帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和就業(yè)機(jī)會的增加。
未來，旅游行業(yè)對高素質(zhì)綜合型人才的`需求將不降反增。
四、結(jié)論與建議
結(jié)論
旅游行業(yè)對人才的需求呈現(xiàn)出多元化、專業(yè)化、綜合化的特點(diǎn)。
不同領(lǐng)域和崗位對人才的需求存在差異，但整體而言，具備專業(yè)技能和綜合素質(zhì)的人才更受歡迎。
建議
旅游企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與院校的合作，培養(yǎng)更多符合市場需求的專業(yè)人才。
提高員工的薪酬福利和職業(yè)發(fā)展機(jī)會，降低人才流失率。
加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 8
一、調(diào)查說明
（一）、調(diào)查目的
近些年來，隨著我們生活水平的提高，精神文化需求也越來越旺盛，旅游也就成了現(xiàn)在的熱門詞匯。在整個旅游的群體當(dāng)中，大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國有大學(xué)生，2468.1萬人，可見大學(xué)生旅游是一個龐大的市場。所以，大學(xué)生旅游的意義在哪？
大學(xué)生如何選擇旅游路線，以及如何在旅游中確保自己的安全。這一系列問題就有必要做一份調(diào)查報(bào)告來分析一下。所以，我們通過問卷形式做了相關(guān)調(diào)查。并在本校發(fā)放了調(diào)查問卷。通過對學(xué)生的旅游情況進(jìn)行問卷調(diào)查，對得到的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋分析。
（二）、調(diào)查時(shí)間：20xx年xx月xx日至x月x日
（三）、調(diào)查地點(diǎn)：淮南師范學(xué)院
（四）、調(diào)查對象：淮南師范學(xué)院部分在校學(xué)生
（五）、調(diào)查方法：由于本次調(diào)查時(shí)間有限，且考慮到科學(xué)性和可行性。采用問卷調(diào)查，本次調(diào)查共計(jì)發(fā)放100份問卷，實(shí)際收回100份問卷。 方式：采取在校內(nèi)隨機(jī)發(fā)放填寫問卷
二、報(bào)告正文
（一）、調(diào)查結(jié)果及分析
1、樣本結(jié)構(gòu)分析
（1）、性別結(jié)構(gòu)特征
本次調(diào)查的女生占73%，男生占27%。女生比例大于男生比例。
（2）、年級分布特征
本次調(diào)查結(jié)果顯示大一占40%，大二占33%，大三占26%，大四占1%。大一學(xué)生居多。
2、旅游基本特征分析
（1）、旅游喜好
根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，非常喜歡旅游的人占26%，喜歡的占61%。
（2）、旅游次數(shù)
根據(jù)圖表顯示，本次調(diào)查中至少每年旅游次數(shù)在1次以上的`比例為78%，2次以上的比例為43%。
（3）、旅游花費(fèi)
調(diào)查表明1000元以下的學(xué)生所占比例為73%。1000元以上所占比例為27%。 說明大部分大學(xué)生經(jīng)濟(jì)條件有限，在旅游花費(fèi)上面投入不多。
（4）、旅游時(shí)間
根據(jù)圖表顯示，多數(shù)人選擇寒暑假旅游，占總?cè)藬?shù)的48%，選擇在法定假日旅游的比例排第二，占38%，周末旅游的人數(shù)占總調(diào)查人數(shù)的24%。說明寒暑假比較長適宜長時(shí)間的外出旅游。
3、旅游的目的地及意義
（1）、旅游地點(diǎn)的選擇
92%的人選擇國內(nèi)游，僅有8%的人選擇國外游。國內(nèi)游中，省外占的最多，為47%。說明大學(xué)生旅游地點(diǎn)的選擇呈現(xiàn)多元化。
（2）、旅游景點(diǎn)的選擇
這個問題的選擇上，調(diào)查中顯示大學(xué)生偏好于名山大川等自然文化景觀，其人數(shù)占到總數(shù)的38%。其次是歷史文化景觀，人數(shù)比例占總數(shù)的31%。而對于其他景觀和現(xiàn)代都市文化景觀只占到20%。這說明大學(xué)生旅游景點(diǎn)的選擇偏好自然和歷史文化。
（3）、旅游的意義
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，休閑娛樂為主要意義，占總?cè)藬?shù)比例的47%。增長知識為意義的有24%。走親訪友為目的的則有10%。
（二）、建議與結(jié)論
大學(xué)生旅游市場前景廣闊，旅游市場龐大。具有巨大的市場潛力。綜上所述，給出以下
結(jié)論和建議：
1、本次調(diào)查中男女比例失調(diào)，女生過多。
2、法定假日和寒暑假是出游高峰。
3、多數(shù)大學(xué)生喜歡旅游且偏愛自然和歷史人文景觀。對現(xiàn)代都市人文景觀興趣較低。
4、制定旅游計(jì)劃時(shí)要根據(jù)大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)狀況來定。
建議：
1、薄利多銷
旅游價(jià)格制定的是否合理，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競爭力，影響著市場開拓的效果。大學(xué)生旅游市場相對集中，規(guī)模大，但是大學(xué)生的旅游費(fèi)用來源相對單一，大部分是來自于家中給予的零花錢和兼職所賺。金錢成為大學(xué)生出游的重要考慮因素，對價(jià)格非常敏感。因此旅游企業(yè)要想取得大的經(jīng)濟(jì)效益，就必須利用它的市場特點(diǎn)，降低成本，充分考慮大學(xué)生的價(jià)格承受力，才能取得價(jià)格優(yōu)勢，激發(fā)大學(xué)生的出游熱情，形成規(guī)模市場，通過“薄利多銷”取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
2、機(jī)動靈活，誠信為本
大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動機(jī)多樣化且追求個性化，因此要靈活推出旅游產(chǎn)品組合，令旅游方式多樣化。
3、推出多種符合學(xué)生需求的主題旅游產(chǎn)品
像體育旅游、探險(xiǎn)旅游、生態(tài)旅游等等，以吸引大學(xué)生的關(guān)注度，提高旅游企業(yè)的知名度及信譽(yù)度。
4、采取多種旅游促銷方式
比如與高校社團(tuán)合作、培養(yǎng)學(xué)生直銷店、利用網(wǎng)絡(luò)促銷、采用宣傳單及海報(bào)等宣傳形式宣傳。
附錄： 大學(xué)生旅游市場調(diào)查問卷
1.您的性別（ ） A.男 B.女
2. 您所在的年級（ ）
A.大一 B.大二 C.大三 D.大四
3. 您喜歡旅游嗎（ ）
A.非常喜歡 B.比較喜歡 C.沒有感覺 D.不喜歡 E.完全不喜歡
4. 在大學(xué)期間,您每年的外出旅游的次數(shù)（ ）
A.至今沒有旅游經(jīng)歷B.1-2次 C.3-4次 D.5-6次 E.7次以上
5.您一年花費(fèi)在旅游上的費(fèi)用為（ ）
A.500元以下 B.500-1000元 C.1000-2000元 D.2000元以上
6.您一般選擇在什么假期出游（ ） A.周末 B.寒暑假 C.法定假日
7.您選擇旅游目的地一般是（ ）
A.學(xué)校周邊 B.省內(nèi) C.國內(nèi) D.國外
8.您更愿意選擇何種旅游目的地（ ）
A.歷史文化景觀 B.自然文化景觀 C.現(xiàn)代都市人文景觀 D.其他
9.您參加旅游最主要的意義是（ ）
A.休閑娛樂 B.增長見識 C.探訪親友 D.人際交往 E.其他
10.關(guān)于在高校旅游方面，你有哪些建議呢？
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 9
一、調(diào)查目的
我國“十一五”時(shí)期旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，目前已經(jīng)確定，據(jù)國家旅游局的公布的信息，就是：實(shí)現(xiàn)入境旅游人數(shù)和入境過夜旅游者人數(shù)年均增長8%，國際旅游收入年均增長12%;國內(nèi)旅游人數(shù)年均增長8%，國內(nèi)旅游收入年均增長10%;旅游總收入實(shí)現(xiàn)年均增長10%。到20xx年，國際旅游收入達(dá)到530億美元，國內(nèi)旅游收入達(dá)到8500億元，旅游總收入達(dá)到12700億元。每年旅游業(yè)新增就業(yè)50萬人，到20xx年旅游直接就業(yè)人數(shù)達(dá)到1000萬人。
世界旅游組織最新研究報(bào)告指出，到20xx年，中國就接待1.37億入境旅游者，占世界旅游總額的8.6%，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅游者。到20xx年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅游達(dá)一億人次，居世界第四位。到20xx年，中國的國內(nèi)旅游可望達(dá)30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國內(nèi)旅游三者協(xié)調(diào)發(fā)展，中國有望成為世界第一旅游大國。
為了更加發(fā)揮資源優(yōu)勢，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，形成特色經(jīng)濟(jì);關(guān)聯(lián)輻射功能顯著，帶動第三產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和升級;增加外匯收入，是非貿(mào)易創(chuàng)匯的重要
二、調(diào)查內(nèi)容
針對該處的.自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動，該地周圍的環(huán)境以及旅游團(tuán)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了全面的調(diào)查。現(xiàn)在的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、文化建設(shè)、市政建設(shè)、環(huán)境保護(hù)和城市風(fēng)貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結(jié)合，所以這些也要進(jìn)行調(diào)查。
三、調(diào)查方法
第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進(jìn)行了拍照。
第二、我還采用了問卷調(diào)查的方式。分別在各個景點(diǎn)給游客發(fā)放xx0份問卷。問卷調(diào)查題目有10道題目，分別如下：
1、您對此地的了解程度。A比較清楚。B大致了解C、印象模糊D、很不清楚
2、您在景點(diǎn)會選擇什么樣的住宿地點(diǎn)A、回家睡B、民居C、便宜的旅店D、賓館酒店
3、您覺得這的旅游消費(fèi)是否合理A合理B偏低C偏高
4、您最近一次在此地旅游花費(fèi)為多少?A50-100B、100-200C、200-500D、500以上
5.、您已經(jīng)或計(jì)劃去那些景點(diǎn)?(自寫)
6、您這次旅游采用何種交通方式?A。步行B、包車C、自駕車D、路邊找車
7、您認(rèn)為這的旅游資源如何?A、豐富B、中等C、一般
8、您認(rèn)為這的旅游資源的優(yōu)勢在于?A、山水自然風(fēng)光B、少數(shù)民族特色C、氣候條件
9、您對這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認(rèn)可程度A、開發(fā)充分，管理到位B、開發(fā)不足，管理到位C、開發(fā)充分，管理缺陷D、開發(fā)不足，管理缺陷。
10、您認(rèn)為這的景點(diǎn)缺乏的是哪些方面?A導(dǎo)游服務(wù)B景點(diǎn)整體規(guī)劃及安排C、基礎(chǔ)配套設(shè)施D、地方特色購物E、文化背景挖掘F其他。
四、調(diào)查結(jié)果及分析
通過調(diào)查結(jié)果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點(diǎn)的停留時(shí)間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點(diǎn)的消費(fèi)少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費(fèi)導(dǎo)向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區(qū)質(zhì)量及導(dǎo)游等景區(qū)服務(wù)感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。
通過調(diào)查還得出，旅游基礎(chǔ)設(shè)施相對薄弱;該市共有xxx多家旅行社，但企業(yè)規(guī)模實(shí)力小，經(jīng)營管理分散，體制不活，營銷手段滯后，技術(shù)依托和網(wǎng)絡(luò)化水平低，市場尚不規(guī)范，絕大部分的旅行社為“小作坊”經(jīng)營方式，只有幾個員工，服務(wù)質(zhì)量低下，這些旅行社從表面上看隸屬于不同的行業(yè)和部門，關(guān)系錯綜復(fù)雜。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 10
一、調(diào)查的背景目標(biāo)
現(xiàn)在的社會上，越來越多的人都喜歡出去旅游，而且一出去就是好幾天，我便利用放暑假的時(shí)間，調(diào)查一下人們對旅游的一些態(tài)度和觀點(diǎn)，人們出游的方式和次數(shù)以及選擇的地點(diǎn)、旅游的花銷、旅游所關(guān)注的內(nèi)容等，從而初步了解旅游的狀況。
二、調(diào)查的方式與結(jié)果
我采用到我的親朋好友家去調(diào)查的方法。我首先對旅游的興趣做了一個詳細(xì)地了解，調(diào)查結(jié)果表明，有57.14%的人很喜歡旅游，有42.86%的人覺得一般化，而不喜歡出去旅游的人是0%。可見旅游已經(jīng)成為我們生活中不可缺少的一部分。
我又統(tǒng)計(jì)了一下數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)喜歡旅游的人當(dāng)中，小孩占39.82%，大人占58.96%，老人僅占1.22%，這說明大人和小孩精力十分充沛，有足夠的能力去旅行，老人畢竟年老體弱，外出旅游的人相對較少。
隨后，我又調(diào)查了旅游的花銷情況，發(fā)現(xiàn)小孩和大人一樣，大多都是希望在有限的錢內(nèi)，盡可能讓自己玩得開心一些，要不然既浪費(fèi)了錢，又沒了游玩的興致;老人們則都是抱著一種只要玩到就滿足的心態(tài)，錢還要盡量花得少，這樣可以省一部分錢去養(yǎng)老，另一部分錢可以給自己的子女花，這就是小孩、大人和老人的區(qū)別。現(xiàn)在的人大多都是傾向于平價(jià)旅行，越昂貴人越少，消費(fèi)量都是在2000元以下。
每個人都會有旅游的想法，因?yàn)橐幌盗械脑蚩赡懿皇侨巳硕紩袡C(jī)會去實(shí)現(xiàn)旅游的愿望。于是，我對人們出游的方式以及時(shí)間段進(jìn)行了調(diào)查。
結(jié)果發(fā)現(xiàn)，和家人一起出去旅游的`占64.39%，自己獨(dú)自出游的占12.47%，組團(tuán)出游的占24.12%，和好友一起出游的占30.82%，利用其它方式出游的占3.26%。
人們在寒暑假出游的占64.29%，黃金周出游的占21.43%，周末及課余時(shí)間出游的占14.28%，其它時(shí)間出游的占19.04%。
從中不難看出隨著生活水平的不斷提高，人們對于出游的選擇越來越理性化。出游的方式也逐漸多樣化，但更傾向于好友以及親人之間的旅行，更可以感受旅行的快樂、愉悅。由此可見，旅行已成為感情溝通必不可少的一座橋梁，寒暑假和黃金周已成為旅游的旺季，從中也可以大致推斷出：生活節(jié)奏的加快，讓人們難以找到充分的時(shí)間去旅行。
三、總結(jié)
旅游已日漸興起，越來越多的普通大眾都可以外出旅行。在出去旅游前，要事先做好準(zhǔn)備，選擇合適的旅游項(xiàng)目和正確的路線，合理安排自己的時(shí)間，給自己一個滿意的假期。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 11
隨著我們的生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)變得越來越熱，出外旅游已成為我們生活中必不可少的部分。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個旅游市場的一個重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。因此，大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。《中國統(tǒng)計(jì)年鑒20xx》數(shù)據(jù)顯示，截止20xx年底，我國普通高校在校生人數(shù)2144.657萬人，可見中國的大學(xué)生旅游是一個巨大的市場。
一、調(diào)查背景
大學(xué)生旅游市場常常被旅行社看作低利潤、低消費(fèi)的群體。因此，對大學(xué)生旅游市場的研究常常被旅游公司忽略。特別是在濟(jì)南這個風(fēng)景名勝多，高等學(xué)府密集的地方，大學(xué)生旅游市場商機(jī)巨大，只是旅游目的地、旅游企業(yè)對這個市場的認(rèn)識和了解還不夠。對旅游的認(rèn)知目前還沒有統(tǒng)一的意見。 旅游學(xué)至今仍是一門尚未定型的新興學(xué)科。對這門學(xué)科的'性質(zhì)、研究對象、研究內(nèi)容以及研究方法上爭論持續(xù)至今，而結(jié)論卻很不統(tǒng)一。
二、 調(diào)查目的
通過本次問卷調(diào)查我們想了解齊魯師范在校生閑暇時(shí)間的外出旅游狀況，包括影響外出旅游的因素、旅游傾向、旅游需求、及男女生旅游消費(fèi)特點(diǎn)。
三、 調(diào)查方法
本次研究以齊魯師范在校生為對象。調(diào)查采用問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方法，對齊魯師范在校大學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查，獲取了第一手資料。本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份，回收200份，回收率為100%，有效問卷200份。從調(diào)查對象范圍考察，本次調(diào)查涉及本校的章丘校區(qū)的11個系，大一大二大三，三個級別，具有一定的代表性，能夠客觀反映當(dāng)前齊魯師范大學(xué)生旅游行為的特征。
四、結(jié)論與思考
大學(xué)生閑暇時(shí)間，相對普遍的職業(yè)閑暇時(shí)間實(shí)際情況應(yīng)該是比較多的，可是閑暇時(shí)間卻成為本次調(diào)查的第二大的阻礙大學(xué)生出游的理由，雖然所占比例小于金錢因素，但也反映出閑暇時(shí)間對大學(xué)生出游有較高影響，休閑本是在減去工作時(shí)間，生理時(shí)間后，可自由支配的時(shí)間，大學(xué)生課時(shí)較少，假期完整，為什么會出現(xiàn)調(diào)查中較高比例的休閑時(shí)間不足呢？我個人認(rèn)為，休閑時(shí)間可分為，每日休閑時(shí)間和短長假休閑時(shí)間，由于課時(shí)少，從高中的高壓學(xué)習(xí)中釋放出來，在上大學(xué)后他們普遍有了自己的每日休閑時(shí)間安排，上網(wǎng)，體育運(yùn)動，談戀愛是三種主要的每日休閑時(shí)間的安排，長期的把時(shí)間花在每日的休閑時(shí)間中后，他們感覺到時(shí)間的不足和過快流失。而習(xí)慣了每日休閑的大學(xué)生，不在愿意花時(shí)間區(qū)出游，所以我認(rèn)為大學(xué)生的每日休閑時(shí)間，普通休閑時(shí)間的阻礙是大學(xué)生旅游市場開發(fā)的一個因素。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 12
調(diào)查時(shí)間：
20xx年4月30日——20xx年5月20日
調(diào)查地點(diǎn)：
懷化學(xué)院西區(qū)
調(diào)查對象：
在校大學(xué)生
調(diào)查方法：
問卷調(diào)查及網(wǎng)上資料查詢
調(diào)查人員:
在進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)生的課余時(shí)間比高中的時(shí)候多了許多，大學(xué)生們有了更多的課余時(shí)間可以利用， 那么他們都在做些什么，他們的休閑娛樂方式都有那些呢，對此我們在不同年齡，年級的大學(xué)生之中展開了有針對性的提問，調(diào)查對象包括在校本科生。
在這次的調(diào)查結(jié)果中，得出了一下頗有價(jià)值的研究結(jié)果：
一. 性別的不同并沒有在很大程度上影響到休閑娛樂方式的不同
在這次的調(diào)查問卷中，當(dāng)問到有關(guān)休閑娛樂方式如何時(shí)，男女同學(xué)并沒有顯示出了很大的差別。男生比重較大的有看書，上網(wǎng)，聽音樂，看電影或電視，玩游戲、體育活動。女生比重較大的有看書，上網(wǎng)，聽音樂，看電影或電視，逛街購物。均傾向于娛樂消遣。其中上網(wǎng)所占比重相當(dāng)大，說明大學(xué)生大部分經(jīng)歷和時(shí)間都放在了上網(wǎng)上面。在“你平常每天上網(wǎng)時(shí)間為多少”和“你平常上網(wǎng)都做什么（多選）”的問題上，57.7%的人在2小時(shí)以上，15.5%的人在2-4小時(shí)以內(nèi)，7%的人在4小時(shí)以上；有57.7%瀏覽網(wǎng)頁，63.4%的人查找資料，59.2%的人聊天，42%玩游戲 ，56.3%看電影或電視，22.5%的人做其他事情（如打字，做課件，試驗(yàn)操作等）。從中可以看出大學(xué)生能夠比較合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，當(dāng)然也有一些同學(xué)是沉溺于網(wǎng)絡(luò)世界不能自拔的。
二、隨著年級的不同大學(xué)生對休閑娛樂時(shí)間的安排也有所不同
在關(guān)于何時(shí)選擇休閑時(shí)間的問題上，不同年級的大學(xué)生對休閑娛樂時(shí)間的安排也有所不同。大一的人選擇在周末或沒課的時(shí)間；大二
大三的.人選擇依需要而定；大四的人選擇在規(guī)定的休息時(shí)間，如課間休息，午休等；極少數(shù)的人選擇在長假休閑，這說明不同年級的大學(xué)生均有比較固定的休閑時(shí)間，而同時(shí)休閑時(shí)間存在波動性，只要心情需要，時(shí)間允許就可以進(jìn)行休閑活動。不同的是，隨著年紀(jì)的不同，休閑娛樂的時(shí)間逐漸減少。這說明年級的不同所學(xué)東西也越來越多，需要考慮的問題也越來越多了。這種情況的出現(xiàn)可能跟他們對未來壓力的不同有關(guān)。大一大二的學(xué)生之所以休閑娛樂時(shí)間多的原因也主要是因?yàn)榫嚯x自己踏入社會的時(shí)間還早，未來尚為未知但充滿信心。但隨著社會的發(fā)展，就業(yè)也越為困難，希望學(xué)生能更合理的安排自己的休閑娛樂時(shí)間，為明天的美好打下基礎(chǔ)。
三、休閑娛樂目的各有千秋
經(jīng)過總結(jié)分析，休閑活動動機(jī)可以分為①健康動機(jī)：鍛煉身體，提高身體素質(zhì)；②松弛目的：放松再學(xué)習(xí)，緩解壓力，調(diào)節(jié)情緒和自身狀況；③娛樂動機(jī)：消磨時(shí)間，尋求發(fā)泄；④交往動機(jī)：交友，增進(jìn)了解，增強(qiáng)鞏固友誼⑤成就動機(jī)：拓展知識面，增長見識，培養(yǎng)能力。
四、影響休閑娛樂的因素的不同
在“你認(rèn)為自己的休閑生活質(zhì)量受到影響的因素有（多選）”的問題中，88.7%的人認(rèn)為制約休閑的因素是經(jīng)濟(jì)因素，77.5%的人認(rèn)為與個人本身因素有關(guān)，50.7%的人認(rèn)為與學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)有關(guān)，45.1%的人認(rèn)為與校內(nèi)外的設(shè)施有關(guān)，32.4%的人覺得學(xué)校氛圍也很重要，還有xx.3%的人認(rèn)為與其他因素有關(guān)。從中，我們可以看出休閑質(zhì)量的高低直接受經(jīng)濟(jì)因素，個人因素影響，這在一定程度上反映了當(dāng)代大學(xué)生休閑活動的高消費(fèi)性和獨(dú)立性。這也說明了大學(xué)生選擇休閑活動方式應(yīng)該根據(jù)自身?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)狀況，這樣才能合理，有效地利用閑暇時(shí)間，達(dá)到休閑目的。
五、不同的人休閑娛樂的效果不同
休閑是指學(xué)生除了學(xué)習(xí)工作以外參加的一些自己感興趣且能夠放松身心的活動。那么在休閑過后，大學(xué)生是否能得到最大的放松并且能馬上投入到新的學(xué)習(xí)工作中呢？調(diào)查顯示，中偶有28.2%的人能夠，12.7%的人不能，介于兩者之間的有60.6%的人，能否收回心思投入學(xué)習(xí)工作中視情況而定
綜合我們的調(diào)查來看，我校大學(xué)生的休閑總體狀況是良好的，但也存在一些不合理的因素，大學(xué)生的休閑存在一定的誤區(qū)。休閑意識雖好，由于缺乏一定的休閑技能而導(dǎo)致實(shí)際選擇的休閑活動與理想中的相差太遠(yuǎn)，使得休閑的作用無法充分體現(xiàn)出來。為了培養(yǎng)大學(xué)生積極健康的休閑方式和提高休閑質(zhì)量，有如下幾條建議：
1.保持積極向上的心態(tài)，理解把握休閑娛樂內(nèi)涵心態(tài)極其重要，只有端正休閑心態(tài)，才能準(zhǔn)確把握休閑的精髓，才能在休閑中享受樂趣。
2.合理規(guī)劃休閑活動。休閑活動必不可少，合理的休閑娛樂會達(dá)到事半功倍的效果。什么時(shí)候應(yīng)該休閑，什么時(shí)候可以休閑，怎樣休閑，自己心中應(yīng)有一個尺度，休閑并不是簡單的重復(fù)，而是有選擇的進(jìn)行。參加休閑活動要在完成基本學(xué)習(xí)任務(wù)之后才能進(jìn)行，還要考慮自身?xiàng)l件和經(jīng)濟(jì)狀況。
3.明確生活目標(biāo)。生活目標(biāo)就是你努力前進(jìn)的動力，沒有明確的生活目標(biāo)就像在沙漠中盲目行走一樣，一不留神，就會步入陷阱，走上歧途，甚至走向死亡。只有明確自己想要什么，才能有針對性的進(jìn)行休閑規(guī)劃。
4.學(xué)會自娛。現(xiàn)代生活復(fù)雜而緊張，人與人之間接觸愈來愈少，在乏味的環(huán)境中，你必須學(xué)會如何愉悅自己。我們大學(xué)生需要培養(yǎng)和發(fā)展一些興趣和愛好，學(xué)會自娛，才能維護(hù)身心健康。
大學(xué)生涯是人生中的關(guān)鍵歲月，步入大學(xué)，相當(dāng)于步入半個社會，每個人都要經(jīng)歷很多，獨(dú)立面對諸多問題。在這個過程中，需要有自己的精神寄托和娛樂方式。休閑活動夠使你放松身心，得到精神上的解脫。在休閑活動上，要保持正確的心態(tài)，從而培養(yǎng)除積極健康的休閑方式。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 13
（一）出境游市場現(xiàn)狀分析
進(jìn)入21世紀(jì)以來，隨著中國國民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，中國出境旅游市場呈現(xiàn)出旺盛的需求。旅游分為出境旅游以及國內(nèi)旅游。而出境旅游涵蓋的內(nèi)容就可以細(xì)分到各目的地，比如歐洲旅游，澳洲旅游，美洲旅游，中東非洲旅游等。隨著人們生活水平的提高，更多的人選擇去國外旅游度假，自20xx年，中國成為世界最大的出境旅游市場。20xx—20xx年的中國出境旅游仍然保持了小幅增長。在各種政策因素利好的情況下，中國出境旅游業(yè)已經(jīng)成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)，各境外旅游機(jī)構(gòu)加強(qiáng)了對中國市場的促銷力度。出境旅游業(yè)作為國民旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，加強(qiáng)國際交流的功能日益明顯，并成為中國對外交流與合作的重要議題。各大旅行社出境旅游產(chǎn)品創(chuàng)新有較大發(fā)展，產(chǎn)品細(xì)分更加明顯，服務(wù)質(zhì)量更受關(guān)注。老牌目的地產(chǎn)品的推陳出新，新興目的地的強(qiáng)勢登陸均體現(xiàn)出中國出境旅游市場強(qiáng)大的吸引力。
20xx年，中國出境游客人數(shù)在國際游客中的比重達(dá)到9.58%，中國出境旅游消費(fèi)總額達(dá)到1,650億美元，出境旅游消費(fèi)在國際旅游收入中的比重達(dá)到11%。中國出境游客人數(shù)必將持續(xù)增長，二三線城市出境游市場潛力巨大；選擇長線旅游的中國游客出境旅游更為頻繁，每年安排多次出境旅游的占比高達(dá)50.74%；隨著生活水平的提高和收入的增加，中國出境游客旅游熱情逐步提升，在旅游上的投入也較大，41.59% 的游客將生活總支出的20% 以上用于旅游；中國出境旅游形式更加多元，游客對旅游的個性化與差異化要求逐步提升，“私人定制”式的組團(tuán)旅游、跟著“達(dá)人”去旅游、特種主題旅游，最具市場吸引力；“互聯(lián)網(wǎng)+”對出境旅游的影響日益明顯，調(diào)查顯示，67%以上的游客通過互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定酒店機(jī)票、搜索旅游攻略、查詢旅游目的地信息和購買門票。
受國家調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)的主動調(diào)控影響，我國國民經(jīng)濟(jì)增速平緩，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體良好，國際經(jīng)濟(jì)溫和復(fù)蘇，旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境相對有利。受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長和節(jié)假日的影響，我國國內(nèi)和出境旅游市場需求旺盛，旅游產(chǎn)業(yè)總體景氣水平保持平衡，區(qū)域旅游一體化進(jìn)程加快。20xx年中國旅游市場實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)增長，外國人入境旅游市場出現(xiàn)回暖，達(dá)到了2636萬人次。增長0.27%；港澳臺通報(bào)入境旅游市場降幅明顯收窄，達(dá)1.02億人次，下降0.63%；入境過夜游客5562萬人次，下降0.11%；出境旅游人次首次突破1億人次大關(guān)，達(dá)1.07億人次，增長19.49%；國內(nèi)旅游36.11億人次，增長10.67%。全年旅游總收入3.38萬億元，增長14.7%，其中國際旅游收入569億美元，增長10.16%。 隨著簽證國別的擴(kuò)寬、人民幣匯率的調(diào)整及日益開放的政策，中國公民出境旅游市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。
我國的出境旅游客源主要來自經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市和東部地區(qū)。20xx年，來自北京市、廣東省、上海市、浙江省和江蘇省等5個省市的旅行社組織的出境旅游人數(shù)占當(dāng)年全國旅行社組織出境旅游總 人數(shù)的72.16%。其中，北京市是我國第一大出境旅游客源地，旅行社組織的出境旅游人數(shù)占全國當(dāng)年出境旅游總?cè)藬?shù)的29.93%，其次是廣東省，占21.9%。位居第三、四、五位的上海市、浙江省和江蘇省旅行社組織的出境旅游人數(shù)分別占11.70%、4.31%和4.25%。此外，東北地區(qū)的遼寧、華中地區(qū)的湖北、西南地區(qū)的四川也為較大的出境游客輸出省份。
另外，隨著我國西部地區(qū)開發(fā)進(jìn)程的加快，人們的生活水平得到較大的提高，刺激了當(dāng)?shù)鼐用癯鼍陈糜蔚膭訖C(jī)，從而導(dǎo)致我國西部地區(qū)的出境旅游客源以較快的速度增長。
（二）中國出境旅游發(fā)展趨勢
旅游服務(wù)進(jìn)入數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)普及率的持續(xù)增長，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和在線服務(wù)開始進(jìn)入主流，20xx 年中國在線旅游總收入28,500 億元，占中國旅游總收入的比重約為 7.7%6，旅游消費(fèi)交易加速從線下向線上轉(zhuǎn)移。旅游經(jīng)營者紛紛加大在線旅游市場中的投入力度，不斷完善自己的各項(xiàng)功能和服務(wù)，使在線旅游市場增速超過旅游總收入增速，且比重逐年增長。
旅游方式更加多樣化。從出行方式看，出境自由行快速發(fā)展，所占比例逐漸提高，中國出境旅游市場呈現(xiàn)散客化、一地深度游、高端化等突出趨勢，正在從走馬觀花式的觀光團(tuán)體游向自由行和深度游轉(zhuǎn)變。 境外旅游條件不斷放寬。目前中國公民旅游目的地國家和地區(qū)達(dá)140個，正式實(shí)施開放的旅游目的地達(dá) 110個。20xx年以來，更多目的地國家為了吸引更多的中國游客，不斷簡化中國游客簽證手續(xù)，便利的簽證措施將更有利于吸引更多中國游客出境旅游。
出國組團(tuán)社之間的競爭將從目前的產(chǎn)品競爭逐步向分銷渠道競爭過渡。由于多數(shù)出境旅游者尚不成熟，對旅行社的依賴程度較高，因此，在未來的一個時(shí)期內(nèi)，旅行社仍將是出境旅游的主要運(yùn)營渠道。但是，隨著我國出境旅游市場的日漸成熟和信息技術(shù)的不斷更新和完善，企業(yè)對企業(yè)、企業(yè)對顧客、在線營銷等新的出境旅游產(chǎn)品的分銷渠道具有巨大的發(fā)展?jié)摿Γ⒅鸩叫纬蓪鹘y(tǒng)的以旅行社為主的出境旅游產(chǎn)品分銷渠道的威脅和挑戰(zhàn)，并將對中國出境旅游的分銷渠道形式產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
隨著旅游業(yè)的發(fā)展，三大游市場不斷發(fā)生變化，游客消費(fèi)傾向發(fā)生變化，中國已進(jìn)入觀光旅游和休閑游共同發(fā)展的時(shí)期。旅游消費(fèi)階梯型增長導(dǎo)致旅游市場呈現(xiàn)多層次協(xié)同發(fā)展的新格局。隨著旅游消費(fèi)階梯性分布的特點(diǎn)越來越明顯，處于不同梯度的游客需求差異逐漸增大，旅游市場顯現(xiàn)出高、中、低、市場協(xié)同發(fā)展的新格局。從游客數(shù)量的角度來看，高、中、低端市場潛在游客數(shù)量逐層增長，呈正金字塔形分布；從消費(fèi)能力的角度來看，高、中、低端市場旅游消費(fèi)支出逐層遞減，呈倒金字塔形分布。高、中、低端旅游市場分化發(fā)展的同時(shí)，各市場內(nèi)部的旅游業(yè)態(tài)也在悄然變革，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)在升級，一些新興業(yè)態(tài)如郵輪旅游、免稅業(yè)、自由行、旅游文化演藝等開始嶄露頭角。
未來20到50 年，將是中國旅游業(yè)發(fā)展的黃金期。國家旅游局將聯(lián)合財(cái)政部和金融機(jī)構(gòu)、旅游大企業(yè)，共同設(shè)立中國旅游產(chǎn)業(yè)促進(jìn)基金，聯(lián)合有實(shí)力的旅游投資商成立中國旅游投資聯(lián)盟，以通過市場 化的手段，為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)大資本。
（三）中國出境游目的地概況
亞太地區(qū)為主要的旅游目的地
按出境的首站目的`地統(tǒng)計(jì)，20xx年上半年我國公民赴亞洲旅行的人數(shù)為1310.4萬人次，赴美洲旅行的人數(shù)為36.27萬人次，赴歐洲旅行的人數(shù)為82.04萬人次，赴大洋洲旅行的人次為21.55萬人次。從接待的人數(shù)上看，亞洲顯然是我國公民出境旅行的主要目的地，占全部出境人數(shù)的90.4%。另外，在我國公民出境旅行的前10個目的地國家和地區(qū)中，有8個是亞洲的國家和地區(qū)。這些情況均反映出我國公民出境旅行主要以周邊國家和地區(qū)為主。 從增長率的角度分析，距離我國較遠(yuǎn)的大洋洲和美洲成為我國公民出訪人數(shù)增長最快的地區(qū)，而歐洲和亞洲的增長速度較低。一方面，作為我國公民出境旅行的主要目的地，亞洲接待我國出境旅游者的基數(shù)巨大，導(dǎo)致其增長率相對較低。另一方面，隨著我國居民可自由支配收入的增加和余暇時(shí)間的延長，更多的旅游者能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程的洲際旅行，從而使美洲、大洋洲等距離我國較遠(yuǎn)的地區(qū)成為更多旅游者出游的首選目的地。
在出境旅游者中，選擇團(tuán)體旅游方式出游的人占59.4%，選擇自助游方式的人占26.6%。這表明目前大多數(shù)旅游者在出境旅游時(shí)選擇團(tuán)體旅游的方式，即參加旅行社組織的旅游團(tuán)到境外進(jìn)行旅游活動。造成這種情況的主要原因是我國的旅行社主要經(jīng)營團(tuán)體出境旅游產(chǎn)品，而自助游產(chǎn)品相對較少。另外，我國的多數(shù)出境旅游者對境外情況不熟悉，旅行經(jīng)驗(yàn)少、外語水平低等也是導(dǎo)致我國出境旅游以團(tuán)體旅游為主要出游方式的重要因素。然而，隨著信息技術(shù)應(yīng)用的普及以及人們旅行經(jīng)驗(yàn)的豐富和外語水平的提高，將會有更多的旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)選擇境外旅行社的全套旅游服務(wù)或直接預(yù)訂境外單項(xiàng)旅游服務(wù)。
（四）中國出境游調(diào)查報(bào)告總結(jié)
得益于中國快速增長的經(jīng)濟(jì)規(guī)模和居民收入，出境旅游已經(jīng)成為一種風(fēng)氣，越來越多的國民將會走出國門。世界旅游組織預(yù)計(jì)未來幾年內(nèi)中國出境旅游將會繼續(xù)保持高增長。隨著我國全面建設(shè)小康社會不斷推進(jìn)，中國旅游業(yè)面臨重大發(fā)展機(jī)遇：中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，必將對旅游需求增長發(fā)揮基礎(chǔ)性的支撐作用；城鄉(xiāng)居民收入將穩(wěn)定增長，到2020年人均GDP將達(dá)3500美元左右甚至更多，這將進(jìn)入世界旅游界公認(rèn)的旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段；國家擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方略和加快推動服務(wù)業(yè)的發(fā)展，將為旅游業(yè)進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造新的機(jī)遇；中國對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，將為我國旅游業(yè)在國際市場和世界舞臺更好地發(fā)揮作用，創(chuàng)造更為有利的條件；中國政通人和，社會安定，將成為世界上最安全的旅游目的地之一；隨著對現(xiàn)行休假制度的完善和帶薪休假制度的落實(shí)，將形成巨大的國內(nèi)和國際旅游消費(fèi)市場。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 14
一、調(diào)查方法與資料來源
(一)調(diào)查方法
任何游客的旅游偏好都存在一定的差異,同時(shí)許多游客的旅游偏好又有著一定的相同性。本文主要根據(jù)共性和個性特征兩個方面設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并采用抽樣調(diào)查法，在北京工商大學(xué)、西南大學(xué)、河南理工大學(xué)、四川大學(xué)、遵義師范學(xué)院等學(xué)校的大學(xué)生中抽取一部分進(jìn)行問卷調(diào)查。調(diào)查的內(nèi)容包括：大學(xué)生的個人特征，時(shí)間、動機(jī)、決策偏好和消費(fèi)要素等。然后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解和歸納大學(xué)生的旅游偏好。另外，為了彌補(bǔ)問卷調(diào)查中可能出現(xiàn)的偏差，本文還選擇有代表性的大學(xué)生進(jìn)行深入的訪問，以全面掌握大學(xué)生的旅游偏好。
(二)資料來源
本次問卷調(diào)查共發(fā)了420 份問卷，收回了400 份，有效問卷350 份，問卷有效率為87.5%，符合問卷調(diào)查要求。其中男生160人，占總?cè)藬?shù)的46%;女生190 人，占總?cè)藬?shù)的54%。對于旅游的喜愛程度調(diào)查有35%的女生選擇了非常喜歡旅游，選擇非常喜歡旅游的男生占了男生總?cè)藬?shù)的22%;選擇喜歡去旅游的女生占了女生總?cè)藬?shù)的47%，選擇了喜歡旅游的男生占男生總?cè)藬?shù)的43%。從調(diào)查可以看得出女生是對出游的沖動大于男生，45%的大學(xué)生都喜歡旅游，23%的學(xué)生比較喜歡旅游，不喜歡旅游的僅僅占了3%，可以看出來大多數(shù)的大學(xué)生都喜歡旅游，大學(xué)生旅游市場有著巨大潛力。
二、大學(xué)生旅游偏好特征分析
(一)旅游決策偏好
外出旅游時(shí)要了解相關(guān)的旅游信息，例如：旅游目的地情況，包括旅游目的地的氣候情況，風(fēng)俗習(xí)慣情況，目的地的風(fēng)景特征情況等。這對外出旅游做好充分準(zhǔn)備至關(guān)重要。隨著社會的不斷發(fā)展，旅游信息傳播日趨多樣化，為旅游者拓寬了獲取旅游信息渠道。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大學(xué)生旅游信息主要通過以下途徑，其中，76%的學(xué)生選擇通過互聯(lián)網(wǎng)獲取旅游信息，59%學(xué)生的旅游信息來源于親朋好友推薦，從電視頻道獲取旅游信息的學(xué)生則占有22%比例，從報(bào)紙雜志上搜尋旅游信息的占17%，僅有13%的學(xué)生選擇到旅行社去了解和獲取旅游信息;由此可見，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展和利用，大多數(shù)的學(xué)生選擇從網(wǎng)上獲取旅游信息，互聯(lián)網(wǎng)能夠使旅游者方便快捷、全面具體地了解旅游目的地信息，而且大學(xué)生文化層次高，熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用和信息搜索方法。大學(xué)生旅游決策偏好還受到目的地環(huán)境、親友意見、經(jīng)濟(jì)問題、旅游距離、閑暇時(shí)間、身體素質(zhì)等因素的影響。影響旅游決策的因素有很多，但經(jīng)濟(jì)因素依然是影響大學(xué)生旅游決策的主要因素，調(diào)查中，有77%的學(xué)生表示其旅游決策受經(jīng)濟(jì)條件所限，這也與大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立的現(xiàn)實(shí)相符。總之，大學(xué)生的旅游決策偏好即受到其自身經(jīng)濟(jì)狀況等現(xiàn)實(shí)條件影響，同時(shí)也有其知識文化和技能優(yōu)勢所體現(xiàn)的旅游信息選擇和決策偏好特點(diǎn)。
(二)旅游目的地選擇偏好
1、旅游目的地距離選擇偏好
旅游是指旅游者為了休閑、商務(wù)或其他目的而離開慣常環(huán)境，到某些地方并停留在那里，但連續(xù)不超過一年的活動。有著不同年齡、性別、個性、職業(yè)、文化修養(yǎng)的旅游者對旅游目的地的選擇具有一定的差異，大學(xué)生是一類特殊的社會人群，對旅游目的地選擇偏好也有其獨(dú)特的特征。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：54%的學(xué)生都選擇中近距離的省內(nèi)旅游，其次是國內(nèi)游占有32%的份額，市內(nèi)游占有10%的比例，最少的是選擇在出境旅游，只占4%的學(xué)生。從旅游者旅游動機(jī)因素分析，旅游目的地與旅游者所居住地距離越遠(yuǎn)，他們之間的區(qū)域差異就越大，就越能激發(fā)人們的好奇心理，從而觸發(fā)旅游動機(jī)，但是大學(xué)生的旅游動機(jī)也會受到費(fèi)用方面的影響，他們會選擇在自己的能力范圍內(nèi)消費(fèi)，從調(diào)查中也不難發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的學(xué)生都選擇了在省內(nèi)旅游，既滿足了他們對未知景物的好奇心，也能支付旅游時(shí)所需的費(fèi)用。
2、旅游目的地類型選擇偏好
大學(xué)生的旅游愛好廣泛，他們對自然風(fēng)光、人文歷史、民俗風(fēng)情、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)和海濱海島等旅游目的地均有濃厚的興趣。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，都市景觀和人造游樂場對他們的吸引較小，很難激發(fā)大學(xué)生的旅游動機(jī)。這說明大學(xué)生比較偏愛自然景觀、人文歷史、民俗風(fēng)情、水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)等類型旅游地。從自然風(fēng)光(占75%)和都市景觀(占17%)的對比可以明顯的看出大學(xué)生對大自然景觀的偏好。旅游觀光和休閑度假是大學(xué)生主要的出游目的，所以大學(xué)生的出游目的在某種程度上決定了其旅游目的地選擇偏好。
3、出游方式偏好
(1)出游時(shí)間
時(shí)間是旅游者開展旅游活動的必要條件，大學(xué)生作為特殊的社會人群，其生活、學(xué)習(xí)具有時(shí)間一定的規(guī)律，其出游時(shí)間也具有一定的特征，分析其出游偏好有助于了解這一旅游客源的旅游規(guī)律，開拓這一客源市場。通過調(diào)查分析，我們可以看出大學(xué)生主要是利用課余時(shí)間外出旅游，主要是在雙休日、寒暑假、黃金周等時(shí)間段，尤其集中于寒暑假期間。
另外，大學(xué)生外出逗留時(shí)間常受到假期和可以自由支配時(shí)間的長短的影響，大多以2、3 日游為主，當(dāng)然，在寒暑假期間則其旅游停留時(shí)間相對較長。對出游時(shí)間的調(diào)查的數(shù)據(jù)分析得知，學(xué)生外出旅游具有時(shí)間的.局限性，他們出游會選擇在假期或者在課余時(shí)間，上課時(shí)間越多，可自由支配的時(shí)間就會越少，相應(yīng)的他們出游的時(shí)間就會越少，假期和課余時(shí)間越短，外出逗留時(shí)間就會越短，在調(diào)查訪談中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生表示受到自生經(jīng)濟(jì)因素和學(xué)業(yè)因素的影響，大多數(shù)學(xué)生都不愿意在外面長時(shí)間停留。
(2)交通方式選擇偏好
在旅游交通選擇方面旅游者都會選擇自己偏好的交通工具進(jìn)行旅游，大學(xué)生沒有固定的收入，他們的主要經(jīng)濟(jì)來源都來自于自己的家庭，因此選擇旅游交通方式也具有一定的獨(dú)特性。大學(xué)生主要選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠交通方式出游，在受訪學(xué)生中，有83%的學(xué)生選擇比較方便實(shí)惠的火車外出旅游，在對大學(xué)生的問卷調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)不管是做兼職工作，還是靠父母提供，僅有少部分學(xué)生的費(fèi)用較為充裕，而大多數(shù)則是從家庭給的生活費(fèi)中節(jié)約出來的，不像經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的上班族，大部分學(xué)生都會選擇比較經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的交通方式。
(3)出游組合模式
大學(xué)生生性活潑開朗，大學(xué)生涯是人們?nèi)松鷼v程中最富有活力的一段時(shí)光，因此其出游方式也具有鮮明的特點(diǎn)。通過對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生大多是結(jié)伴出游，從圖3 中我們可以清楚地看出，有47%的學(xué)生選擇與同學(xué)結(jié)伴出游，結(jié)伴出游是大學(xué)生鮮明的一大旅游偏好特征。
4、消費(fèi)偏好
消費(fèi)偏好是在一定時(shí)期內(nèi),在一定消費(fèi)市場環(huán)境和營銷因素的影響下消費(fèi)者對組成該類產(chǎn)品的某種屬性所表現(xiàn)出來的優(yōu)先購買的主觀意愿或?qū)嶋H行動。了解旅游者的消費(fèi)偏好，可以幫助旅游商品經(jīng)營與管理者了解市場，開發(fā)適銷對路的旅游商品，更好地滿足旅游者需求。大學(xué)生是一類規(guī)模較大的旅游人群，其旅游消費(fèi)也具有一定的特殊性，分析了解大學(xué)生的旅游偏好，有助于更為全面地掌握市場。
(1)消費(fèi)結(jié)構(gòu)
消費(fèi)結(jié)構(gòu)是人們在生活消費(fèi)過程中各種社會因素、自然因素之間以及社會因素與自然因素之間的相互關(guān)系和數(shù)量比例的總和。人們在旅游過程中的消費(fèi)支出主要包括旅游交通、住宿、飲食、門票、購物、娛樂等方面，大學(xué)生因經(jīng)濟(jì)尚未完全獨(dú)立，所有其旅游消費(fèi)具有一定的特殊性。
旅游住宿選擇偏好根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，在旅游住宿選擇方面大學(xué)生主要選擇價(jià)格實(shí)惠的經(jīng)濟(jì)型酒店為主，13%的學(xué)生選擇露營，但是露營會受到天氣因素的影響，有大多數(shù)的大學(xué)生選擇的經(jīng)濟(jì)型酒店，大多數(shù)學(xué)生強(qiáng)調(diào)祝經(jīng)濟(jì)型酒店既實(shí)惠又節(jié)約經(jīng)濟(jì)，而且住酒店會覺得很舒適，星級酒店消費(fèi)太高，不適合我們在學(xué)生時(shí)代的消費(fèi)。購物是人們旅游過程中重要的活動之一，當(dāng)代大學(xué)生作為旅游市場中特殊的旅游人群，其旅游購物也應(yīng)具有一定的偏好特點(diǎn)。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生最喜歡購買當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品(占調(diào)查人數(shù)的45%)，其次是旅游紀(jì)念品(約占調(diào)查人數(shù)的25%)，也有少部分大學(xué)生購買藝術(shù)品和增值品，除此之外尚有少數(shù)學(xué)生選擇購買其他的旅游產(chǎn)品，當(dāng)然也有大約15%的大學(xué)生因經(jīng)濟(jì)、愛好等原因，在旅游途中不購買旅游商品。
消費(fèi)規(guī)模在校大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來源主要依靠家里提供或勤工助學(xué)和社會兼職所得，因而收入有限，他們外出旅游可以接受的旅游消費(fèi)主要呈現(xiàn)以下現(xiàn)狀：從調(diào)查中得知9%的學(xué)生在出游時(shí)選擇200元以內(nèi)的消費(fèi)，消費(fèi)201 元-300 元的有17%，消費(fèi)301 元-500元的有51%，23%的學(xué)生可以接受501 元以上消費(fèi)額度。
三、大學(xué)生旅游市場開發(fā)建議
大學(xué)生旅游市場是一個具有規(guī)模和開發(fā)潛力的市場，有效開發(fā)大學(xué)生旅游市場，可以擴(kuò)大旅游客源市場規(guī)模，并使旅游市場發(fā)展更趨于合理發(fā)展。大學(xué)旅游市場開發(fā)應(yīng)針對學(xué)生旅游偏好從以下幾個方面開展工作。
(一)針對學(xué)生景點(diǎn)選擇偏好，突出開發(fā)重點(diǎn)
大學(xué)生旅游市場潛力巨大，但在開發(fā)的時(shí)候，也應(yīng)開發(fā)重點(diǎn)旅游市場，才能取得事半功倍的成效。大學(xué)生的旅游市場應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)：一、觀光旅游產(chǎn)品。大多數(shù)大學(xué)生旅游都偏好觀光旅游，觀賞沿途美麗的風(fēng)景，可以賞心悅目，放松心情，開發(fā)觀光旅游產(chǎn)品可以吸引大學(xué)生前來旅游，所有旅游公司應(yīng)大力開發(fā)自然觀光旅游產(chǎn)品;二、寒暑假旅游。根據(jù)調(diào)查分析可得大學(xué)生在校期間大多都偏好在寒暑假旅游，旅游公司應(yīng)該把大學(xué)生旅游時(shí)間重點(diǎn)放在寒暑假;三、當(dāng)?shù)氐奶厣a(chǎn)品。大學(xué)生在履行游覽中喜歡購買當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣a(chǎn)品，當(dāng)?shù)芈糜翁厣a(chǎn)品有著旅游地的特色，大學(xué)生對于這些從沒見過的特色產(chǎn)品充滿了新鮮感和好奇感。
(二)針對學(xué)生出游偏好，機(jī)動靈活開發(fā)
大學(xué)生精力旺盛，思想活躍，旅游需求多樣化，所以大學(xué)生旅游市場的開發(fā)應(yīng)該靈活開發(fā)，滿足大學(xué)生的旅游需求;一、旅游方式多樣化。針對不同大學(xué)生的旅游需求，應(yīng)設(shè)計(jì)多種旅游方式，如自行車、輪船、火車、飛機(jī)等;二、組團(tuán)要靈活。大學(xué)生出游大都選擇跟同學(xué)結(jié)伴，尤其是女生，因?yàn)樗麄兊奈幕潭纫粯樱矚g的旅游景觀大多大同小異。旅游企業(yè)可以根據(jù)這種情讓他們自組旅游團(tuán)。
(三)針對學(xué)生經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，薄利多銷產(chǎn)品
大學(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來源來自家庭，規(guī)模較大且對價(jià)格較為敏感，旅游市場集中，所以大多數(shù)要求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的方案。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的市場特點(diǎn)，降低大學(xué)生的旅游成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢，才能激發(fā)大學(xué)生旅游動機(jī)，從而激發(fā)大學(xué)生旅游市場，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)符合大學(xué)生消費(fèi)的產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品的價(jià)格不能太高，超過大學(xué)生能夠消費(fèi)的水平，這樣的旅游產(chǎn)品不能吸引大學(xué)生前來消費(fèi)。根據(jù)不同的旅游產(chǎn)品制定不同的價(jià)格。特別受歡迎的旅游產(chǎn)品可以適度的抬高價(jià)格。增加公司收入;對于那種不太受歡迎的旅游產(chǎn)品可以降低價(jià)格，吸引他們前來旅游。根據(jù)不同的時(shí)間來制定旅游產(chǎn)品的價(jià)格。大學(xué)生的旅游時(shí)間集中，在寒暑假出游的人數(shù)很多，在寒暑假的時(shí)候也可以適度提高旅游產(chǎn)品的價(jià)格。
(四)針對學(xué)生信息獲取偏好，有效傳播旅游信息
大學(xué)生獲取旅游信息的方式有很多，這些方式都會影響到大學(xué)生對旅游目的地的選擇，采取多種旅游促銷手段讓大學(xué)生來旅游地旅游是很重要的。利用網(wǎng)絡(luò)促銷。
大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，他們獲取的很多信息都來自于網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)建有的旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足當(dāng)代大學(xué)生多方面的旅游需求。
旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。增加游客好評度。增加好評也是旅游促銷的一種方法，一個游客對旅游地的印象好了就會帶動潛在的旅游者來旅游。
廣告宣傳。通過廣告讓更多的大學(xué)生了解旅游地的相關(guān)信息，增加他們對旅游地的旅游動機(jī)。同時(shí)增加大學(xué)生前來旅游地的好奇，吸引他們來此旅游。
旅游人才需求調(diào)查報(bào)告 15
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們的生活水平的不斷提高，人們的旅游消費(fèi)變得越來越熱。在旅游群體當(dāng)中，大學(xué)生是整個旅游市場的一個重要而又獨(dú)立的組成部分。大學(xué)生作為社會的一個特殊群體，具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對寬松的時(shí)間，更具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢遐想，這些都促成了大學(xué)生旅游熱。因此大學(xué)生作為一支旅游生力軍的地位確實(shí)不容忽視。當(dāng)今全國高校數(shù)量已達(dá)2000多所，在校生人數(shù)超過2000萬人，可見中國的大學(xué)生旅游是一個巨大的市場。
一、大學(xué)生旅游的意向
旅游意向上，有接近80%的大學(xué)生喜歡旅游并有過旅游的經(jīng)歷，另外20%的大學(xué)生未曾有過旅游的經(jīng)歷。可以看出大部分大學(xué)生是喜歡旅游并積極參與到旅游當(dāng)中去的，這一市場是相當(dāng)可觀的。
去旅游的目的是欣賞景觀、增長見識（62%）和休閑散心（21％），另外找同學(xué)、熟人玩接近16%，而純粹娛樂性質(zhì)上的游玩、觀光不大受大學(xué)生的歡迎。
同時(shí)，查也顯示80％以上的大學(xué)生認(rèn)為影響出游最重要的是金錢，15%左右的大學(xué)生認(rèn)為時(shí)間是影響他們出游的重要因素，而5%左右的大學(xué)生認(rèn)為伙伴、宣傳地、朋友意見影響他們。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，由于不同學(xué)校的大學(xué)生專業(yè)的差異，有些同學(xué)是出于專業(yè)的目的而選擇去哪里旅行。
二、大學(xué)生旅游的地點(diǎn)與時(shí)間
調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，占了總?cè)藬?shù)的54%，表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。
其次，旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū)有30%左右；有相當(dāng)一部分人選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，分別約占總?cè)藬?shù)的9%和5％。反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。
在對于旅游時(shí)間段的安排上，最多人選擇的時(shí)間段是不定期，想去就去，占了總?cè)藬?shù)的56%左右，說明了大學(xué)生都喜歡把外出旅游的時(shí)間由自己自由安排，不受約束。在具體時(shí)間段上，最多人選擇的時(shí)間段是國慶、五一長假，約占了總?cè)藬?shù)的52％。選擇寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分別約占總?cè)藬?shù)的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期長，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游；而普通周末由于時(shí)間較短，沒有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游。
三、大學(xué)生旅游的消費(fèi)方式
在選擇旅游消費(fèi)方式上，更多的大學(xué)生選擇自助游，約占51％；其次是選擇個人游的，占21％；而只有28％的大學(xué)生選擇跟旅游團(tuán)。
調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識。在選擇自助游和個人游的學(xué)生中，高年級明顯多于低年級，這可能是高年級有更多的社會知識和經(jīng)驗(yàn)；來自城市的學(xué)生明顯多于來自農(nóng)村的學(xué)生，這可能與學(xué)生的個性有關(guān)。
四、大學(xué)生旅游的方式
在調(diào)查中，大學(xué)生以往出游時(shí)，出游方式選擇與同學(xué)結(jié)伴而游的（約52%）占大多數(shù)，與男（女）友一起的約占21%，數(shù)字表明大學(xué)生大多數(shù)喜歡跟同年齡段的人一起外出旅游，而與家人一起（約6%）和獨(dú)自一人出游（約21%）也占一定比例。在旅伴的選擇上，部分人選擇跟男（女）友一起去旅游，這可能是大學(xué)生旅游的一大特點(diǎn)，大學(xué)生正處于感情萌發(fā)的時(shí)期，與情侶同游一方面可以體驗(yàn)生活，增加旅游樂趣，共同解決旅途中的困難，另一方面又可以促進(jìn)雙方的了解，培養(yǎng)共同興趣、增加雙方的感情。相反，選擇與父母親人同游的人很少，只占6％，這也表明大學(xué)生自主獨(dú)立的意識在不斷增強(qiáng)。
五、大學(xué)生旅游的時(shí)間長度及花費(fèi)
調(diào)查顯示，大學(xué)生每次外出旅游的時(shí)間一般是七天或者兩天，這也主要是由于其時(shí)間限制及自身特點(diǎn)而產(chǎn)生的。
大學(xué)生旅游，長期的花費(fèi)一般為1000元左右，短期的一般為300左右，可見一般情況下以這種消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是適合大學(xué)生消費(fèi)的。
六、大學(xué)生旅游的消費(fèi)狀況
在以往外出旅游的花費(fèi)上，游覽、門票占其主要，占總數(shù)的約67%，其次是吃的，約占14%，交通約占19%。而對旅游地的風(fēng)味小吃上，感覺一般約占33%，喜歡約占46%。而特別喜歡僅約占13%。由此可見，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)味小吃沒有將其特色表現(xiàn)出來，就深入了解，許多大學(xué)生對在沒有品嘗時(shí)給予的期望值偏高，而真正品嘗之后，其期望值大打折扣，畢竟青年人對新鮮事物在感官上都會給予很高的評價(jià)，而一旦去體驗(yàn)之后，沒有其想象的好時(shí)，將會大所失望，這也許是其感覺對其旅游地的風(fēng)味小吃上感覺一般的比例占較高的原因。
在旅游途中，約76%大學(xué)生愿意投入到購物中的比重是10—20%，表明購物在大學(xué)生旅游中也占主要活動。同時(shí)安全第一在大學(xué)生旅游中感覺是最重要的約占43%，其次是費(fèi)用的約為23%，舒適度約為22%，旅游的經(jīng)歷約為12%。
總體來看，大學(xué)生的旅游消費(fèi)水平中等偏下，旅游范圍及方式也趨向保守。選擇徒步及旅行自行車出游的.人數(shù)也占了一部分的比例。
七、大學(xué)生旅游的優(yōu)點(diǎn)
（1）開拓視野
旅游最基本的優(yōu)點(diǎn)可謂拓寬視野。
（2）強(qiáng)身健體
出外旅游無論是乘車還是徒步旅行，都是一件很辛苦的事情。通過旅游，可以強(qiáng)身健體。
（3）放松心情
旅游，旅的是心。
八、從上述的調(diào)查結(jié)果分析表明，大學(xué)生旅游呈現(xiàn)一下特點(diǎn)：
1、出行時(shí)間固定。大學(xué)生的空閑時(shí)間都是以學(xué)校的課程安排為準(zhǔn)，所以出行時(shí)間很固定，主要集中在五.一、國慶黃金周以及寒暑假。
2、消費(fèi)水平較低。大學(xué)生大都還沒有自己獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)收入，旅游的錢都是從自己的生活費(fèi)或是辛苦打工的所得中省出來的，所以“窮大學(xué)生”基本都是選擇最便宜最劃算的旅游路線和方案，同時(shí)在旅游中的購買力比較弱。
3、旅游出行目的。大學(xué)生旅游主要是欣賞景觀、增長見識，所以選擇的景點(diǎn)主要是自然風(fēng)景區(qū)。
九、結(jié)論
總的來說，大學(xué)生的外出旅游受可支配資金、安全、閑暇時(shí)間、伴侶、旅游動機(jī)、交通等多種因素的綜合影響。大學(xué)生旅游市場有著許多與眾不同的特點(diǎn)，而且其規(guī)模正在逐漸擴(kuò)大，這對我國旅游市場的發(fā)展有著積極的作用。而對于旅游創(chuàng)業(yè)方面的集體來說，只有根據(jù)這個群體的需求特點(diǎn)設(shè)計(jì)有針對性的旅游產(chǎn)品，才能贏得這個市場。
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