銀行網點內勤行長述職報告范文（通用6篇）

　　時光在流逝，從不停歇；萬物在更新，而我們在成長，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，為此要寫好述職報告了。那要怎么寫好述職報告呢？下面是小編整理的銀行網點內勤行長述職報告范文（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　銀行網點內勤行長述職報告1

　　今年我在單位領導和同事們的支持下，個人業績得到了飛速發展。這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產、基金定投開戶數、貸記卡發 卡、支付通等產品的銷售中都取得了較好成績。以下是我的述職報告：

　　一、不斷總結，加強學習

　　加強政治理論學習。我積極參加分支行組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。不斷鞏固業務學習。在業務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業技能得到了全面提升。

　　二、腳踏實地，開拓創新

　　在客戶經理工作中，我的年終考核一直不錯，我通過創新工作方法，在休半年產假的前提下，圓滿完成了個人金融資產工作任務。基金定投具備手續簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數的銷售上取得了較好成績。因我業績突出，銷售業績優異，曾連續3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。保險銷售是我行同保險公司的重要合作項目。我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待于進一步的改進和提高。

　　三、總結經驗，吸取教訓

　　我將建立信息收集制度，樹立信息意識，認真研究它們的營銷方法和手段，并制定出應對策略。研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。我將倡導誠信服務，提升服務層次，為一線營銷人員的服務和技術支持。并協助領導制定相關的培訓計劃，加強員工業務培訓、職業道德和誠信教育，確保從業人員具備良好素質和較強的業務能力。

　　工作中，我將不斷提高自身綜合素質。加強對專業基礎知識的學習，增強對市場和宏觀經濟的把握能力。并做好兼 職工作，把兼 職工作當成鍛煉自己，增長知識的平臺，堅決杜絕推卸責任的事情發生。

　　銀行網點內勤行長述職報告2

　　時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將20xx年工作狀況述職如下：

　　一、工作方面

　　20xx年，在支行行長和各位領導同時的關心指導下，我用較短的時間熟悉了新的工作環境，在工作中，認真學習各項金融法律法規，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自身的理論素質和業務技能，到了新的工作環境，工作經驗、營銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開展工作，就務必先增加客戶群體。

　　工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業務的支持，擴大自身客戶數量，在較短的時間內透過優質的服務和業務專業性，搜集信息、尋求支持，成功營銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實業公司、xx市中小企業服務中心等一大批優質客戶和業務，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。

　　至12月末，個人累計完成存款xxx多萬元，完成全年日均xxx余萬元，代發工資、PS商戶、通知存款等業務都有新的突破。

　　二、個人體會

　　擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

　　從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。

　　熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態和親切的微笑來應對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。

　　20xx年，累計發放貸款xxxx余萬元，按時清收貸款xxx萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

　　三、存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　（一）是學習不夠，應對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

　　（二）是對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　（三）是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。

　　四、今后努力地方向

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自我的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。

　　銀行網點內勤行長述職報告3

　　20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經理崗位上的同志，感觸就更大了。X年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。現對本年度工作述職如下：

　　一、客戶在第一，存款是中心

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支持。在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。

　　二、客戶的需求就是我的工作

　　我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質的金融服務，我對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

　　三、開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作

　　我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。

　　我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

　　銀行網點內勤行長述職報告4

　　根據我行20xx年度述職考評工作安排的有關要求，本人從提出的主張導向、創造性主抓的工作、調查研究的收獲、解決難題得到的鍛煉、廉潔自律、工作體會與思考六個方面將本人20xx年履職情況報告做以下匯報：

　　一、提出的主張和導向

　　20xx年是我行成立運行發展至關重要的第一年，也是我在xxxx銀行工作的第一年，面對xxxx銀行的轉型與發展，我們提出了以下主張和導向：

　　（一）xx存款是xx銀行資金運營、信貸、理財等各項業務發展的基礎，是保持增長、滿足流動性需要的基本保證。堅定不移地大力發展xx存款業務，不斷提高xxxx的市場競爭能力，加強支行營銷隊伍素質建設，持之以恒的提高個人業務市場營銷能力，從而不斷提升xx增收水平。優化xx存款結構，支行在發展中，正確處理好結構調整與xx存款穩定增長關系，綜合分析付息成本和經營成本，增強抵御各種風險的能力。

　　（二）信貸業務是xxxx銀行競爭的制高點。xx銀行能不能立起來，很重要的一點是要盡快把信貸業務做大做強。受城市化進程不斷加快、中小企業迅速崛起、中產階層不斷擴大、批發類資產業務競爭日趨激烈等因素的影響，零售信貸必然是我行打造有特色的零售商業銀行的主要業務，小額信貸業務是我行最重要的特色，也是xx銀行“差異化”經營的具體體現。

　　（三）大力發展中間業務是xxxx銀行業減少經濟周期和政策調整影響的戰略選擇。隨著社會經濟發展和居民生活水平的不斷提高，更多的百姓開始關注資產的保值增值，居民投資理財意識普遍增強，居民金融資產多元化趨勢明顯。支行也加入到社會經濟增長轉型的大潮中，大力發展結算、理財、基金、保險、外幣以及各種代收付業務。以“卡”為載體，推進其他各項業務的發展，調整業務發展結構，開拓發展思路。支行通過發展“E卡通”，“電話銀行”“商易通”等業務，加快支付結算業務的發展，提高個人支付結算業務水平，改善xx銀行服務水平，保證活期的增長方式，穩定原有的客戶群，發展新的、更優質的中高端客戶，從而不斷提高xx銀行在全社會個人金融資產中的占有份額。

　　（四）公司業務是我行成立銀行的標志性業務。公司業務作為銀行主要的資金來源， 具有低成本、數額大、見效快、收益高的特點，是目前各家商業銀行主要的利潤來源，是商業銀行經營的基礎，支行積極應對傳統負債業務升級換代和做大對公業務規模的挑戰。通過發展公司業務調整業務結構，提高企業的贏利能力。

　　（五）以客戶利益為中心，推進效率增長，努力提供全方位、綜合化、差異化的服務。管理好支行，不能局限于推出許多產品和服務，關鍵是要管理好客戶組合，客戶組合已經成為商業銀行組織設計和經營管理的基礎。不同的客戶有不同的關系價值，掌握金融資源最多的高價值客戶是支行盈利的主要來源，是銀行高檔產品的主要使用者，支行不斷做好客戶服務工作，加快xx銀行服務能力建設。

　　二、創造性主抓的工作

　　20xx年，在行領導的正確領導和各部門的大力支持下，主要做了六個方面的工作：

　　（一）全力配合分行開展的各項工作。從分行的組建、公司業務的上線，原北路xx的管理過渡，均按照分行統一部署逐步進行，全力以赴的開展各項工作。在新的工作環境，不斷加強自身學習和修養，在公司業務上線前，配合各部門的工作，并承擔起上線小組的牽頭人，自4月至7月期間，定期組織召集每周的業務上線聯系會，內部與區公司、信息技術局等相關部門協調各方面的工作，外部加強與人民銀行中支，商業銀行之間的聯系，聘請專家和專業講師，針對公司業務基本制度、操作風險、業務營銷等內容，對全區骨干人員進行全面培訓。為公司業務在我區的上線前期準備工作，與其它部門一樣，默默奉獻，確保了1月1日公司業務在我區的順利上線。

　　（二）抓住機遇，克服一切困難求發展。公司業務開辦之際，雖然直屬營業部僅有兩個人，但不等不靠，充分發揮自身營銷和溝通能力，敢于吃苦的工作作風，主動承擔起了營銷員的角色，在炎熱的夏季，每天奔波于客戶、營業網點及分行之間。在沒有時間接受對業務統一培訓的條件下，邊學習邊發展。通過下發的教材自學、向同事學習、與同業之間學習，了解和掌握公司業務開立賬戶的基本要求，分析我行的目標客戶，有針對性的開展各方面的營銷工作，走訪我行大客戶，制定每個階段的營銷方案，在不足半年的時間攬收39戶，20xx年支行開戶數與余額發展均列居全疆第一，為公司業務起好步，走好路，打下很好的基礎。

　　（三）統一思想，堅定信心，提高服務，加快發展。在接管原北路xxxx后，我們發現存在以下現狀；一是柜面員工對金融業務發展的的熱情不足，對 xxx行缺乏信心。二是服務工作存在一定的問題，在20xx年個人金融業務發展較好的內外部環境下，該網點xx存款1月——9月僅僅凈增35萬元，新業務發展緩慢，與同一地區、同一環境金融行業相比在發展中存在較大差距。三是員工素質差次不齊，與現代化商業銀行對員工綜合素質要求還有一定差距，需要不斷學習，提高綜合素質。在了解以上情況后，我們主動向行領導匯報了現狀，得到了孫黎焰行長及朱勁樸行長的高度重視，并給予我們不斷的關心與支持，在短短的三個月，使直屬支行各方面的工作有了大的改觀。主要做法是：一是更新觀念，明確目標。通過分析商業銀行與xx企業在經營中的差異、商業銀行的經營理念、銀行從業的風險意識等，潛移默化的教育員工加強自身金融業務學習，讓員工充分感受xx銀行具有的優勢，同時增強從事金融行業所面臨的責任感與壓力感。二是樹立競爭意識，加快發展步伐。在分析國內外經濟形勢，商業銀行面臨激烈的競爭環境，不得不讓我們加快發展的腳步。柜面人員在深深感受到這些以后，發展有了很大的積極性，經營工作有了新的起色，在僅有7人的支行，分別開設了個人金融業務、對公金融業務、國際業務等6個對外服務窗口，10—12月個人xx存款凈增 600萬元，占全年凈增的94%。開立對公賬戶43戶，對公存款余額6446萬元，完成分行下達計劃的128%，7—12月僅對公存款業務實現收入150 萬元。支行在全區開展的金融業務“爭霸賽”活動中獲得了團體第一，我個人名列前茅的好成績。三是強化學習，適應環境。成立銀行以來我們深感學習的重要性，不斷開辦的新業務，新的生存環境，維有不斷的學習才能緊跟時代的.發展的步伐。支行由于日常服務的特殊性，所有學習只能在營業終了后進行，每周組織的學習，涉及規章制度、服務規范、業務操作、銀行營銷、政治理論等方方面面，一次學習短則一個小時，長則二個小時以上，支行員工對知識的渴望，讓我們深受鼓舞。

　　銀行網點內勤行長述職報告5

　　20xx年，我在銀行的正確領導和同事們的幫忙支持下，按照銀行的工作部署和目標任務要求，以為指導，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。

　　下面，根據上級領導的安排和要求，就自己今年的工作狀況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

　　1、學習理論，提高政治思想覺悟

　　今年來我認真學習，學習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺悟，在思想上與銀行持續一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。

　　我服從上級領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。

　　2、學習文化，提高業務工作水平

　　我在工作上除了學習理論知識外，重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業務工作知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實的基礎。

　　透過學習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際狀況加以貫徹執行，具有較強的工作潛力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。

　　3、開拓創新，做好各項銀行工作

　　我上半年擔任大堂經理的職務，下半年因為身體原因擔任柜員工職務。我想，無論大堂經理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動銀行整體工作又好又快發展。

　　（一）熱情主動，做好大堂經理工作

　　我上半年做大堂經理時意識到金融業不斷發展和業務創新對大堂經理提出了更高的要求，因此，我認真學習，用心參加上級組織的相關業務培訓，不斷提高自己業務水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中，我做到熱情主動，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶帶給推薦和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行業務的發展。

　　（二）以優質服務做好柜員工工作

　　作為一名柜員工，關鍵是如何做好優質禮貌服務。一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范自己的行為，認真落實銀行的各項服務措施。二是努力提高業務技術和熟練程度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創造良好的發展環境。

　　20xx年，我認真努力工作，雖然取得了必須的成績，但是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續努力和提高。

　　今后，我要繼續加強學習，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，把各項工作提高到一個新的水平，再創佳績，為銀行事業的發展，做出我應有的貢獻。

　　銀行網點內勤行長述職報告6

　　20xx年已經過去了，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。

　　一、工作業績方面

　　我在支行領導指導下，努力營銷對公客戶，成功主辦了X支行轉型以來第一筆授信業務，截至20xx年末，實現總授信額度X億元，帶動對公存款X多萬元，實現利息收入X多萬元，實現中間業務收入X萬元。個人管戶企業xx成功申報為總行級重點客戶，并且正協助支行領導積極營銷一批xx下游企業。在小企業營銷方面，也成功營銷了一家xx企業，利用交叉營銷，實現年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經理小指標考核方面，我的成績排在全分行前5位。

　　二、通過向領導學習、向產品經理學習、向書本學習，我較全面的掌握了我行信貸業務知識

　　一年前我剛轉崗公司客戶經理的時候，對公司業務和授信產品一知半解，通過一年的學習，我基本掌握了xx銀行大部分授信產品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據客戶財務狀況、擔保狀況和業務特點，為客戶設計合理的授信方案和具體業務產品。此外，在熟悉業務產品的同時，我積極學習信貸風險控制措施，作為一名客戶經理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規征文中，我撰寫《xx》一文被評為總行二等獎。

　　三、在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力

　　作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。

　　過去的一年對于我來說是充實的一年，是進步的一年，同時，這些個人成績的取得與支行領導的關心、指導、鞭策是分不開的。當然，在過去一年里，我也犯過錯誤，有些不足，尤其是在維護存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。

　　20xx年在工作上的計劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護現有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實現授信額度的創利化。其次是，緊緊抓住xx區域特色，開拓專業市場，做好中小企業授信營銷，力爭取得成績。第三是發掘存量結算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財產品優勢和加強上門服務力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業結算戶。第五是加強交叉營銷，與對私客戶經理一起，全方位服務客戶。

　　20xx快要來臨，我決心更踏實工作，努力學習，爭取在各個方面取得進步，成為一名優秀客戶經理。

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